conférence sarthe le mans connexion : quelle stratégie mobile en 2014 ?

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Conférence "Sarthe Le Mans" du 3 juillet 2014 : Communication, visibilité, marketing, business sur « mobile » : Quelle stratégie 2014 ? Conférence animée par Didier Calloc'h (ebloo GROUP), Christophe Houzé (MMA) et Jérôme Leray (Oceanet).

TRANSCRIPT

  • 1. Salon ddi aux solutions informatiques, numriques et e-business Espace Le Cnoman Palais des Congrs et de la Culture 3 juillet 2014 - Le Mans
  • 2. Didier Calloch Prsident et Directeur conseil e-Business ebloo GROUP Intervenant lcole EDC / SMS Paris la Dfense : e-Business Chez Ebloo GROUP, nous mettons en uvre les stratgies Web et les actions de Web marketing et / ou de communication Digitale pour permettre nos clients de crer et dvelopper leur business.
  • 3. Christophe Houz Directeur Marketing Digital MMA MMA est un groupe mutualiste qui est implant partout en France. Une gamme complte de produits dassurance pour particuliers et entreprises : pargne & retraite, dommages & responsabilit civile, sant & prvoyance.
  • 4. Jrme LERAY Responsable Oceanet Agence Web Oceanet Agence Web, une expertise technique pour rpondre aux exigences les plus pointues.
  • 5. Communication, visibilit, marketing, business sur mobile : Quelle stratgie ? Sujet de la confrence
  • 6. Mobile Etat des lieux des usages et modes daccs internet mobile
  • 7. Le mobile : un support connect en expansion 27,7millions de mobinautes dont 57% ont effectu un achat sur mobile les 12 derniers mois. Prvision des ventes 2014 Dmographie et usages Sources : comScore & Mdiamtrie, mars 2014 + 100% de hausse en 1 an
  • 8. En 2014, le client est de fait Omni canal et connect : il parcourt les supports, les canaux et les terminaux les plus pratiques selon le lieu ou il se trouve et le type dinformation(s) recherche(s)
  • 9. Les usages du mobile 1/2
  • 10. Les usages du mobile 2/2 Que font les utilisateurs sur leur mobile ou leur tablette ? 69% consultent les rseaux sociaux (dont 42% quotidiennement) 51% effectuent des recherches quotidiennes 64% recherchent des informations sur des produits et services 32applications installes en moyenne par priphrique Source : Etude 2013 - Notre plante mobile Ipsos / Google
  • 11. Recherche dinformations : lutilisation locale du mobile 88% Des utilisateurs de Smartphones ont recherch des informations locales 1 sur 3 Une recherche sur trois a lieu dans un contexte local Source : Google IpsosMediaCT 2013, ourmobileplanet.com think.withgoogle.com/mobileplanet/fr
  • 12. Les nouveaux usages et parcours utilisateurs (1/2) Source : Google IpsosMediaCT 2013, ourmobileplanet.com La majorit de la consommation de medias sur crans / supports Les consommateurs utilisent plusieurs supports pour accomplir leur projet / but.
  • 13. Les nouveaux usages et parcours utilisateurs (2/2) Regarder la TV et tre connect sur un autre support en mme temps Les achats en ligne sont une activit multi crans. Source : Google IpsosMediaCT 2013, ourmobileplanet.com
  • 14. Les points de contact avec son audience mobile Le mobile : seul support permettre toutes ces actions tout moment ! Source : Google IpsosMediaCT 2013, ourmobileplanet.com
  • 15. Mobile Les solutions techniques daccs (sur) mobile
  • 16. Les solutions techniques mobile 1 Le Responsive Web Design 2 Le Site Mobile 3 Les applications / App Native Source : ebloo GROUP et Oceanet En passant d'un poste fixe une tablette, le site reste le mme. Bien quil soit adapt, il ne dstabilise pas l'utilisateur lors de sa prise en main. Conu uniquement pour les priphriques mobiles avec leurs propres usages et leurs propres contenus Une prsence sur les stores en ligne. Utilise toute la puissance et les lments graphiques du priphrique
  • 17. Les solutions techniques mobile
  • 18. Mobile Les solutions m-Business
  • 19. Exemple de site mobile : cran ordinateur / tablette Campagnes Adwords Analytics Site Mobile MMA
  • 20. Gnrer des appels et contacts qualifis Source : ebloo GROUP Appel Direct , la liaison directe entre votre socit et vos clients Stimulation de la frquentation locale des points de vente Promotion de vos produits sur mobile
  • 21. Gnrer des appels qualifis Source : ebloo GROUP Promotion de vos applications pour mobile Diffusion de bannires ePub
  • 22. Mesurer et analyser les actions m-business Pilotage de lactivit
  • 23. Mesurer et analyser les actions m-business Mesures et suivi des actions engages et de leur Retour sur Investissement
  • 24. Crez une exprience client / utilisateur (1/2) 57 % Des mobinautes affirment quils ne recommanderaient pas une entreprise dont le site pour mobile est mal conu ! 40 % Des personnes intrroges se sont tournes vers le site Internet dun concurrent aprs une mauvaise exprience sur leur Smartphone ! Action prconise : Crer dabord un site mobile ou au moins un site Web compatible Mobile ( Responsive Web Design ) Action prconise : Crer dabord un site mobile ou au moins un site Web compatible Mobile ( Responsive Web Design )
  • 25. Crez une exprience client / utilisateur (2/2) 6 conseils retenir :6 conseils retenir : 1. Offrez au utilisateurs du contenu utile, du divertissement ou les deux ! 2. Concevez une application pour les plateformes les plus utilises ou utilises pour vos cibles. 3. Pensez dvelopper des applications hybrides qui fonctionnent sur la plupart des smartphones et tablettes. 4. Nessayez pas dintgrer votre site Web / mobile dans une application. 5. Assurez la promotion de votre application afin de dvelopper votre base dutilisateurs 6. Pensez laprs installation, optimiser la relation client.
  • 26. Le mobile, un levier m-Commerce : Comptoir des Cotonniers Source : Figaro.fr = http://www.lefigaro.fr/societes/2014/05/27/20005-20140527ARTFIG00331-comptoir-des-cotonniers-invente-le-shopping-express.php
  • 27. Le mobile transforme le commerce (de proximit aussi) Source : Orange Business : http://www.orange-business.com/fr/blogs/relation-client/contact-multicanal/infographie-l-experience-client-multicanale-suivez- la-tendance?utm_source=newsletter&utm_medium=MediaticNews_87&utm_term=banner&utm_campaign=DCE
  • 28. Merci tous pour votre prsence et de votre attention.