conférence e-santé : has présente scope santé
DESCRIPTION
Le 18 septembre 2014, en occasion de la conférence "La communication santé à l'heure du patient ! " Sabine Cohen-Hygounenc, Chef de service à la Haute Autorité de Santé, présentera « Scope Santé » un site public en datavisualisation, qui rassemble toutes les données disponibles sur la qualité des soins dans les hôpitaux et cliniques et qui permet à tout à chacun d’obtenir une information personnalisée sur les établissements de son choix et de les comparer.TRANSCRIPT
Scope Santé
Sabine COHEN-HYGOUNENCMission d’information des usagers sur la qualité des prises en charge dans les établissements de santé
Conférence La communication santéà l’heure du patient
Une nouvelle mission de la HAS confiée par la loi
Information des usagers sur la qualité des hôpitaux et cliniques en France pour :
Répondre au souhait du patient d’être mieux informé, de participer davantage à sa prise en charge
Favoriser un choix avisé de l’usager de la meilleure offre de soins
Contribuer au développement de la démocratie sanitaire
Conférence Entrecom – 18/09/2014
Le projet : un site web
Dédié à l’information des patients sur la qualité des hôpitaux et cliniques
Une approche centrée utilisateur
L’utilisation de la data visualisation
Conférence Entrecom – 18/09/2014
Le projet : les atouts et contraintes
Les atouts et opportunités : Une attente sociale Une légitimité reconnue de l’institution Un soutien fort de la gouvernance HAS Des compétences précieuses
Les freins et contraintes : Des enjeux politiques et stratégiques nombreux Des données non conçues pour l’information du public L’absence de budget dédié a priori Une multiplicité d’acteurs Des processus de décision internes lourds
Conférence Entrecom – 18/09/2014
Le projet : les atouts et contraintes
Stratégie : Mettre en place « rapidement » le 1er jalon de la
mission Une démarche projet par étape Désamorcer en externe et en interne Forger des alliances Concerter mais pas trop !
Conférence Entrecom – 18/09/2014
Des partis pris
Des choix difficiles et des compromis nécessaires
Conférence Entrecom – 18/09/2014
Complexité des
données
Exhaustivi
té
Rigueur méthodologiq
ue
Hiérarchisation des
données
Pédagogie
Simplicité
Lisibilité
Les principes fondateurs du site
Conférence Entrecom – 18/09/2014
La coordination des informations – sur la qualité et sur l’activité des établissement– rassemblées sur un seul site
La fiabilité des données– Données vérifiées– Pas d’agrégation non validée– Données actualisées
Une logique utilisateur– une sélection de données adaptées à sa recherche – une personnalisation en fonction de ses priorités – Des possibilités de comparaison
La pédagogie– une lisibilité renforcée grâce des formats de présentation cognitifs– des repères contextuels– des contenus pédagogiques
Scope Santé 8
Scope Santé
Synthétiser
Comparer
Géolocaliser
9
Scope Santé en chiffres
5535 hôpitaux et cliniques
A
B
147Données sur la
qualité
417 000
185 données sur l’activité
Conférence Entrecom – 18/09/2014
10
Communication
Communication vers les relais
Communication digitale
Conférence Entrecom – 18/09/2014
Axes de communication Un nom de marque Un slogan ambitieux Le choix d’une présentation innovante grace à la
datavisualisation Une alternative aux palmarès Assumer les imperfections tout en valorisant la
valeur ajoutée
Bilan et perspectives
Une première étape incontournable réussie- Existence, reconnaissance, légitimité sur un nouveau
service- Faire « bouger les lignes » institutionnelles et
professionnelles
D’autres étapes sont nécessaires pour répondre aux besoins du public- A court terme : une 2ème rupture pour aller plus loin dans la
démocratisation de l’information et dans la communication digitale
- A long terme : l’intégration de la diffusion publique dès la conception des indicateurs de qualité et sécurité des soins
Conférence Entrecom – 18/09/2014