1 CD VANS| Status Update Commerce | DG VANS | 07.11.2016

Conférence de Presse Résultats 2016 – Perspectives 2017

Paris, le 22 Février 2017

• 9h Accueil

• 9h30 Début conférence

• 10h30 Questions-Réponses

• 11h30 Fin

Conférence de Presse Résultats 2016 – Perspectives 2017

Paris, le 22 Février 2017

4 CD VANS| Status Update Commerce | DG VANS | 07.11.2016

Conférence de Presse Résultats 2016 – Perspectives 2017

Paris, le 22 Février 2017

Harry Salamon

Directeur Général Vans

Mercedes-Benz France

Mercedes-Benz Vans go global

GLOBAL MARKET STRATEGY PRODUCT

PORTFOLIO EXPANSION

BUSINESS

MODEL DEVELOPMENT

6

Mégatendances

URBANISATION ET MEGAPOLES DIGITALISATION

Comment la vie de nos clients

changera-t-elle?

Comment les besoins

et les comportements de nos

clients changeront-ils?

Une nouvelle année record pour MB Vans dans le monde !

189 311 205 699

229 884 253 397

268 530 291 267

321 017

2014 YTD 12 2013 YTD 12 2016 YTD 12 2015 YTD 12

Europe World

359 096

+10%

+12%

Succès pour Vito, Classe V et Citan. Le Sprinter stable.

193 400

92 100

48 700

24 900

2016 2016 2016 2016

+24% +59% +15%

Une nouvelle année record pour MB Vans dans le monde !

0

100 000

200 000

300 000

400 000

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

S3

S2

S1

+3,5%

+10,8%

+1,4% +3,8%

+13,7%

+11,0%

France: marché en développement positif après plusieurs années en déclin

+4,2%

364 273 374 404 379 951 334 086 311 677 308 579 321 522 348 967

+8,5%

0

5000

10000

15000

20000

25000

1783 1601 1867 2100

4651 6271 7083 7800 830

1493 1776

2000 8867

7966 8660

9100

Objectif 2014 2015 2016 2017

(livraisons)

16 131 17 331

+7,4% 19 386

+11,9%

+5,1%

+12,6%

+10,1%

+12,5%

Développement de volumes positif dans le réseau

CITAN : forte augmentation des ventes

+0,2 pt

1,2%

1,4%

2015 2016

Parts de marché S1

+15,9%

Immatriculations

1704

1975

2015 2016

VITO : un succès qui se confirme

+15%

Immatriculations

6755

7762

2015 2016

+0,4 pt

Parts de marché S2

10,6%

11,0%

2015 2016

Sprinter fourgon : pénétration en baisse, immats stables

- 1 pt

Parts de marché S3

9,9% 8,9%

2015 2016

Ventes Retail

7164 7170

2015 2016

Immatriculations

Sprinter châssis : pénétration en baisse, immats stables

3218 3221

2015 2016

-1 pt

Part de marché S3

9,9% 8,9%

2015 2016

Immatriculations

3 segments: en phase avec la croissance du marché

+8,3%

Ventes Retail

2015 2016

Part de marché S1+S2+S3

6,3% 6,3%

2015 2016

Immatriculations

20 270 21 951

Classe V : croissance forte, à intensifier en « normal business »

+0,4 pt

Parts de marché S2

10,6%

11,0%

2015 2016

+28%

1429

1823

2015 2016

Immatriculations

Ventes flottes

18

79

7

18

92

7

20

08

4

21

95

4

24

80

0

5 485 5 964 7 022 7 150 7 900

Marché Français

Livraisons

Facturation flottes

2013 2014 2015 2016 2017

312 000 309 000 322 000 349 000 350 000

Mercedes-Benz

Academy

Sales planning et reporting

Réseau

Marketing

SAV

Commerce

Management produits

Homologation

VO

Une business unit France dédiée VANS

MB Vans France dans l’ère du 2.0

• Eshop Pro

• Service client personnalisé par le canal digital

• Vanseller iPad • Réseaux sociaux

• Digital sales channel

Pickup

(fin 2017)

Axes de croissance 2017

Carrossiers

/

Van Pro

Classe V /

Vito Tourer (people mover)

Classe V (cible familles)

Vito

traction

22 CD VANS| Status Update Commerce | DG VANS | 07.11.2016

Nouveautés Produit 2017

CITAN : boîte automatique 6G-DCT sur 111 CDI (en + de 112 essence)

CITAN : pack optique off road

CITAN : pack intérieur rouge

SPRINTER : série spéciale Sprinter Pro

PACK D’EQUIPEMENTS:

- climatisation

- radio

- essuie glaces et feux automatiques

- vitres teintées

- liseuses

- indicateur de température extérieure

CLASSE V : Mercedes Me Connect

SERVICES DIGITAUX :

Gestion Services, e-call

(accident, maintenance, pannes, télédiagnostic, etc.)

SERVICE A DISTANCE :

Ouverture-fermeture, chauffage auxiliaire,

géolocalisation, localisation parking, zonage, etc.

Mercedes PRO Tout un portefeuille de services

Mercedes PRO connect première vague: juin 2017

5 Services + 2 interfaces (option gratuite) : maintenance prédictive, fleet

management, etc.)

Vito 639/447

Sprinter 906

Lancement Classe X : calendrier 2017

Design workshop

(presse VP)

JANVIER MARS

• Démarrage production / Commercialisation

S E C O N D S E M E S T R E NOVEMBRE

2016

X-Class concept

(Stockholm)

Genève: X-Class concept

32 CD VANS| Status Update Commerce | DG VANS | 07.11.2016

Un VUL électrique Mercedes-Benz à partir de 2018

33 CD VANS| Status Update Commerce | DG VANS | 07.11.2016

Réseau

• plus de choix

• plus de services

• plus de mobilité

• plus de disponibilité

• plus d’expertise

• 10 sites labellisés

• 26 sites dans le projet

Van ProCenter - Un rythme soutenu de mise en place

Le ContratService devient ServiceCare

2 810 3 250 3 135

4 606

8 801

14,3%

17,7% 17,1%

22,9%

40,1%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

0

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

7 000

8 000

9 000

10 000

2012 2013 2014 2015 2016

Nbr

Pénétration Contrat Service: 40% en 2016

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Une offre exclusive Mercedes-Benz Vans

5 prestations Conciergerie offertes pendant 1 an pour tout achat

d’un VUL

La Conciergerie

• Comprise dans le Contrat Complete (10 demandes / an)

• Offerte 1 an (5 demandes) à tout acheteur d’un VUL neuf

(hors flottes)

• Usage: 2/3 pour des demandes privées, 1/3 pour des

besoins professionnels

La Conciergerie

Outils digitaux : réseaux sociaux

25 000 fans

Le futur est en route

Le business model des transporteurs change. Celui de Mercedes-Benz Vans aussi !

TREND #1

TREND #4

TREND #2

TREND #5

TREND #3

TREND #

Growth of globale Commerces

New concepts for urban delivery Internet of things

Platforms as new business models

Alternative powertrains

Autonomous driving

Mercedes-Benz Vans évolue d’un constructeur vers un fournisseur de solutions de mobilité globale

AUJOURD’HUI DEMAIN

CONNECTIVITY

HARDWARE BASED SOLUTIONS

MOBILITY SERVICES

CONNECTIVITY

Connected Cargo Space Management

and Refilling

Vans and Drones

HARDWARE BASED

SOLUTIONS

Van-Sharing Solutions

MOBILITY SERVICES

Mercedes-Benz Vans évolue d’un constructeur vers un fournisseur de solutions de mobilité globale

Merci de votre attention !