conférence "calculez votre quotient d'intelligence relationnelle"

© GERESO 2009

Calculez votre

Quotient d’

Intelligence

Relationnelle

Conférence animée par Fabrice LACOMBEVendredi 25 septembre 2009

© GERESO 2009Conférence « Calculez votre Q.I.R. ! »Vendredi 25 septembre 2009 - © GERESO

Les activités & expertisesde GERESO

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Notre après-midi

• Intervention de Fabrice LACOMBE « Calculez votre Q.I.R. ! »

• Échanges / Questions / Réponses

• Dédicace de l’ouvrage« Calculez votre Q.I.R. ! »


Votre intervenant

Fabrice LACOMBE

• Consultant en Développement Personnel et Management(Formations GERESO : Gestion des situations difficiles ettechniques de négociation)

• Coach certifié

• Auteur de tests et d’ouvrages en développementpersonnel

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• La communication• Le QIR• Développer son potentiel• L’utilisation du QIR en recrutement

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Les 17 variables

1. Être compris2. Être leader – Gérer, diriger, structurer le lien3. Négocier4. Donner de la reconnaissance5. Se soumettre à bon escient – Accepter l’autorité et en montrer6. Gérer son émotion (Expression – Calme)7. Influencer (Persuader – Convaincre)8. Plaisanter, être léger9. Accepter l’incertitude dans la relation10. Adoucir le lien – Créer de la chaleur humaine11. Affirmer son point de vue – Se mettre en avant12. Respecter des limites claires13. Exprimer ses émotions14. Accepter les idées des autres15. Obtenir16. Avoir confiance17. Écouter

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Développer votre potentielrelationnel

1- Changez sans vous perdre2- Gagnez en souplesse relationnelle3- Développez votre acuité sensorielle4- Développez vos messages d’ouverture5- Choisissez une relation sans violence6- Revenez à une gestion authentique de vos émotions7- Portez vous de l’estime8- Gérez au mieux votre perception de la réalité9- Reconnaissez vos interlocuteurs

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La clarté relationnelledu responsable

1- Adoptez de bonnes limites professionnelles2- Comprenez la place du pouvoir dans la relation3- Identifiez votre pouvoir dans la structure de l'entreprise4- Clarifiez votre appréhension du pouvoir relationnel5- Montrez votre autorité6- Choisissez entre influence et manipulation7- Réapprenez à dire « BONJOUR » !8- Acceptez le point de vue de vos collaborateurs9- Développez la reconnaissance efficiente au travail10- Responsables, choisissez votre humour !11- Montrez de l’ouverture technique

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Exemple d’utilisation du QIRlors d’un recrutement

Les 6 étapes

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Cadre de proximité

Informaticien

Commercial

Cadre supérieur

1. Être compris2. Être leader – Gérer, diriger, structurer le lien3. Négocier4. Donner de la reconnaissance5. Se soumettre à bon escient – Accepter l’autorité eten montrer6. Gérer son émotion (Expression – Calme)7. Influencer (Persuader – Convaincre)8. Plaisanter, être léger9. Accepter l’incertitude dans la relation10. Adoucir le lien – Créer de la chaleur humaine11. Affirmer son point de vue – Se mettre en avant12. Respecter des limites claires13. Exprimer ses émotions14. Accepter les idées des autres15. Obtenir16. Avoir confiance17. Écouter

1 / A partir de la fiche de poste :Identifier les compétences relationnellesrequises

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1 / A partir de la fiche de poste :Identifier les compétences relationnellesrequises

rigueur…

amabilité,

écoute,

disponibilité,

Exemple :

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2 / Les traduire dans l’échelledes 17 variables

1 Etre compris7 Influencer (Persuader - Convaincre)15 Obtenir

Rigueur…

10 Adoucir le lien - Créer de la chaleur humaine16 Avoir confiance

Amabilité

17 EcouterEcoute

14 Accepter les idées des autres16 Avoir confiance

Disponibilité

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3 / Pondérer chaque variable

Obtenir157Influencer (Persuader - Convaincre)76Ecouter175Etre compris14Adoucir le lien - Créer de la chaleur humaine103Accepter les idées des autres142

Avoir confiance161

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4 / Faire effectuer le test aux candidats

QIR = 117

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QIR = 117

5 / Comparer les compétencesmontrées et les compétences requises

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- Identifier sa réaction à la frustration- Lui faire décrire sa stratégie de prise de poste- Comment les choses se décident avec les autres(restaurant entre amis - situation professionnelle avec lescollègues)

3 Négocier

- Lui faire décrire sa stratégie de prise de poste- Le faire parler de sa relation avec ses collègues, avecson responsable- A-t-il un discours sur son discours ?

2 Etre leader - Gérer,diriger, structurer lelien

- Lui faire expliquer quelque chose concernant son métier- Identifier la qualité de son vocabulaire, de sa syntaxe- Lui dire que vous ne comprenez pas l’un de ses proposet identifier comment il s’y prend pour l’expliquer ànouveau

1 Etre comprisStratégieVariables

6 / Lors de l’entretien, valider les scoresréalisés par le candidat.

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- Identifier l’énergie dans son expression- Lui demander de défendre une idée- Identifier sa gestuelle

7 Influencer(Persuader -Convaincre)

- Le faire s’exprimer sur un évènement à forte chargeémotionnelle- Le faire parler de sa situation et lui demander ce qu’il enressent- Que pense t-il de l’expression des émotions dansl’entreprise ?

6 Gérer son émotion(Expression - Calme)

- Le contrer et voir sa réaction- A–t-il une soumission adaptée pendant l’entretien derecrutement (ni trop - ni trop peu) ?- Lui demander comment il voit la relation hiérarchique

5 Se soumettre à bonescient - Accepterl’autorité et en montrer

- Analyser son sourire- Identifier ses gestes physiques d’ouverture- En a-t-il donné au démarrage de l’entretien ?

4 Donner de lareconnaissance

StratégieVariables


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- L’interroger sur ce qu’il fait pour détendre l’atmosphèreen cas de tension- Quel sourire montre-t-il ?- Montre-t-il des gestes apaisants ?

10 Adoucir le lien -Créer de la chaleurhumaine

- Générer un silence et voir sa réaction- Est-il à l’aise face à des questions très ouvertes ?- Le faire s’exprimer sur son attitude lors d’une rencontrede groupe informelle

9 Accepterl’incertitude dans larelation

- Identifier comment il alimente le rituel de démarrage del’entretien- Lui proposer de parler des moments « machine à café »- Lui demander ce qu’il pense des humoristesactuellement ?

8 Plaisanter, êtreléger

StratégieVariables


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- Exprimer une émotion et voir comment il se positionne- Lui demander son sentiment sur un sujet et voir s’il estsur le registre émotionnel- A-t-il une gestuelle expressive ?

13 Exprimer sesémotions

- Lui demander quelles sont ses limites avec ses collèguesde travail- Demander son positionnement relationnel face à unclient- Identifier son positionnement relationnel face à uncollaborateur ou son responsable

12 Respecter deslimites claires

- Lui faire défendre une idée- Le faire s’exprimer sur un sujet qui lui tient à cœur- Sa posture va-t-elle de l’avant ?

11 Affirmer son pointde vue - Se mettre enavant

StratégieVariables


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- Lui demander comment il obtient les choses- Lui demander ses exigences sur le poste- Lui faire raconter une négociation (sur ce qu’il a obtenu)

15 Obtenir

- Que pense –t-il du comportement de ses collègues ?- Lui demander ce qu’il pense d’une phrase comme « – onne dit jamais vraiment ce qu’on pense - »- Le questionner sur les notions de vérité, de manipulation

16 Avoir confiance

- Coupe-t-il la parole ?- Quelle est son attitude d’écoute ?- Reformule-t-il ?

17 Ecouter

- Identifier son niveau de tolérance sur un sujet qui lui tient àcœur.- Le contrer et voir sa réaction- Emet-il des accusés de réception positifs ?

14 Accepter lesidées des autres

StratégieVariables



Merci de votre participation

Catherine FOURMONDTél : 02 43 23 03 53edition@ gereso.frwww.gereso.com

Fabrice [email protected]

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