LE  BUZZ,    

 OU  COMMENT  EN  FAIRE  UNE  UTILISATION  

COMMERCIALE  ?                

Présenté  par  :    Julien  HATTON  &  Maxime  MOIRE  

Co-­‐Fondateurs    Agence  CommunicaCon  BUZZNATIVE  

…  un  mot  à  la  MODE  

                                         AUJOURD’HUI,  LE  BUZZ  C’EST  …  

…  uClisé  de  façon  ABUSIVE  

…  difficile  à  DÉFINIR  

                                         POUR  VOUS,  LE  BUZZ  C’EST  …  

?  

                                         POUR  NOUS,  LE  BUZZ  CE  N’EST  PAS  …  

                                         POUR  NOUS,  LE  BUZZ  CE  N’EST  PAS  …  

«  Technique  de  markeCng  viral  qui  repose  principalement  sur  le  

phénomène  de  bouche  à  oreille.  Avec  Internet  et  les  réseaux  sociaux,  le  buzz  a  trouvé  un  mode  de  transmission  idéal.  Il  s’agit  de  faire  parler  d’un  produit  ou  d’un  service  avant  son  lancement  officiel  

en  distribuant  de  manière  parcimonieuse  et  parfaitement  calculée  

des  informaCons  ou  rumeurs  qui  entreJendront  la  curiosité  des  internautes  »  

Le  consommateur  contribue  à  promouvoir  le  produit/service,  il  devient  un  véritable  ambassadeur  

                                         LE  BUZZ,  UNE  …  

                                           LA  MISE  EN  PLACE  D’UN  BUZZ  

SOURCE  :  FR.LOCITA.COM  

COMME  N’IMPORTE  QUELLE  CAMPAGNE  DE  COMMUNICATION  

                                           LE  BUZZ  :  POURQUOI  ?  

QUELS  SONT  VOS  OBJECTIFS  ?  

NOTORIÉTÉ  VISIBILITÉ  IMAGE  DE  MARQUE  AUGMENTER  L’AFFECT  LIÉ  À  LA  MARQUE  

                                           LE  BUZZ  :  POUR  QUI  ?  OÙ  ?  

VOTRE  CIBLE  

.  BIEN  ÉTUDIER  VOTRE  CIBLE  

.  POUR  TOUCHER  LES  BONNES  COMMUNAUTÉS  

.  ET  IDENTIFIER  LES  SUPPORTS  QU’ELLE  PLÉBISCITE        «  Ciblez  tout  le  monde  et  vous  courrez  au  désastre  »  Seth  Godin  

                                           LE  BUZZ  :  COMMENT  ?  

QUEL  MOYEN  ?  

UNE  VIDÉO  (FUN  ?)  UNE  IMAGE  (CHOC  ?)  UN  JEU-­‐CONCOURS  (CADEAU  ATTRACTIF  ?)  UN  SITE  INTERNET  (INTRIGUANT  ?)  UN  ARTICLE    

PEU  IMPORTE  …    

                                           LE  BUZZ  :  COMMENT  ?  

L’IMPORTANT,  C’EST  :  

.  D’ATTIRER  L’INTERNAUTE  VERS  L’INFORMATION  VIRALE  

.  FAIRE  EN  SORTE  QUE  L’INTERNAUTE  CONSOMME  L’INFO  (CONTENU  EXCLUSIF)  .  ADOPTER  UN  TON  DIFFÉRENT  .  SUSCITER  LES  ÉMOTIONS  DES  INTERNAUTES  (HUMOUR,  PEUR  …)  .  INCITER  L’INTERNAUTE  À  PARTAGER  L’INFO  

                                           LE  BUZZ  :  QUAND  ?  

À  NE  PAS  NÉGLIGER    

.  DÉPEND  DES  ÉLÉMENTS  IDENTIFIÉS  PRÉCÉDEMMENT  

.  CHOISIR  UNE  PÉRIODE  PROPICE  À  LA  CONSULTATION  PAR  VOTRE  CIBLE  .  PROFITER  DE  PÉRIODES  PAUVRES  EN  INFORMATIONS  .  PRÉVOIR  DES  RELANCES  POUR  MAINTENIR  LA  VIRALITÉ    >  DANS  UN  LAPS  DE  TEMPS  TRÈS  COURT  

                                           LE  BUZZ  :  COMMENT  LE  MESURER  ?  

CRITÈRES  QUANTITATIFS  &  QUALITATIFS    

MAIS    

DIFFICILE  DE  DÉTERMINER  PRÉCISÉMENT  UN    ROI  

                                         POUR  NOUS,  LE  BUZZ  C’EST  …  

Agence  :  BUZZMAN  

SEPT  2010  

                                         LA  TIPP  EX  EXPERIENCE,  C’EST  …  

10  MILLIONS  DE  VUES  SUR  YOUTUBE  EN  10  JOURS  

6  CHAQUE  INTERNAUTE  A  TESTÉ  LES  DIFFÉRENTS  MOTS  CLÉS  PENDANT  EN  MOYENNE   MN  

500  K€  DE  BUDGET  

                                         LA  TIPP  EX  EXPERIENCE,  COMMENT  ?  

4  ÉTAPES  

UNE  ÉTUDE  MENÉE  AUPRÈS  DES  CONSOMMATEURS    

ENVOI  DE  LA  VIDÉO  À  100  BLOGUEURS  INFLUENTS    

PUBLICITÉ  SUR  LA  PAGE  D’ACCUEIL  YOUTUBE    

PARTAGE  RAPIDE  DE  LA  VIDÉO  VIA  DES  BOUTONS  DE  PARTAGE  

                                         LA  TIPP  EX  EXPERIENCE,  QUEL  IMPACT  ?  

LES  RÉSULTATS  

REPRISE  SUR  DES  MILLIERS  DE  SITES  INTERNET    

PARTAGÉE  PLUS  DE  120  000  FOIS  SUR  FACEBOOK    

CITÉE  SUR  LES  PAGES  TWITTER  DE  NOMBREUSES  STARS  SUIVIES  PAR  DES  MILLIONS  DE  FANS  

                                         L’EXEMPLE  DE  BAD  BUZZ  

MAILORAMA  2009  

LE  CONCEPT  :  CRÉER  UN  BUZZ  EN  DISTRIBUANT  DE  L’ARGENT  CASH  À  LA  POPULATION  

 BUDGET  DE  L’OPÉRATION  :  100  000  €  

                                         L’EXEMPLE  DE  BAD  BUZZ  

MAILORAMA  2009  

LE  PROBLÈME  :    

UNE  FOULE  ÉNERVÉE  PAR  LA  SUSPENSION  DE  L’OPÉRATION    

UN  DISPOSITIF  DE  SÉCURITÉ  TROP  FAIBLE  POUR  CONTENIR  LES  7000  PERSONNES  PRÉSENTES  

 >  UN  BUZZ  QUI  SE  TRANSFORME  EN  ÉMEUTE  

                                         L’EXEMPLE  DE  BAD  BUZZ  

MAILORAMA  2009  

COMMENT  GÉRER  CE  BAD  BUZZ  ?    

MAILORAMA  A  TENTÉ  DE  LE  TOURNER  EN  SA  FAVEUR  EN  REVERSANT  L’INTÉGRALITÉ  DU  BUDGET  PRÉVU  POUR  

L’OPÉRATION  AU  SECOURS  POPULAIRE    

EN  AVANÇANT  QU’AUX  USA  &  AU  CANADA,  UNE  TELLE  OPÉRATION  S’ÉTAIT  PARFAITEMENT  DÉROULÉE  

                                           LE  BUZZ  :  QUELQUES  RÉALITÉS  

-­‐  UNE  CAMPAGNE  NE  COÛTE  (GÉNÉRALEMENT)  PAS  MOINS  CHER  QU’UNE  CAMPAGNE  CLASSIQUE  

-­‐  ACCEPTER  UNE  CERTAINE  FORME  DE  PERTE  DE  CONTRÔLE  

-­‐  TOUT  LE  MONDE  NE  PEUX  PAS  FAIRE  DU  MARKETING  VIRAL  

 -­‐  LE  MARKETING  VIRAL  EXPOSE  LA  MARQUE  À  DES  

CRITIQUES  

-­‐  UN  BUZZ  PEUT  NE  PAS  PRENDRE  

   

                                           LE  BUZZ  

IL  N’EXISTE  PAS  DE  RECETTE  MIRACLE  POUR    UN  BUZZ  MAIS  …  

                                           LE  BUZZ  

FAIRE  EN  SORTE  D’ACTIVER  .  les  leviers  les  plus  appropriés  SELON  VOS  OBJECTIFS  

POUR  OPTIMISER  .  le  lancement  de  votre  idée  

.  et  sa  propagaJon  

BONNE  SOIRÉE  &  

MERCI  POUR  VOTRE  ÉCOUTE