conférence analyse d'audience
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DESCRIPTION
Une conférence organisée par Avignon Infopole avec Semaweb et Nowhere EntrepriseTRANSCRIPT
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L'analyse de trafic & d’audience
Conférence du 18 septembre 2012 – CCI de Vaucluse
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L’analyse de trafic
Du positionnement à la mesure de performance
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Le positionnement, une notion obsolète
Tout le monde peut être premier sur Google
Une notion qui varie
Ce n’est plus un indicateur !
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Mesure la performance Web
Analyser des données quantitatives & qualitatives.
Procéder à des améliorations continues sur votre site Web.
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L’amélioration continue de vos performances Web
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Pourquoi l'analyse de trafic
● Mesure d'audience
● Mesure de ROI
● Mesure du référencement naturel
● Evaluation de l'ergonomie
Evaluer l'écosystème numérique d'un site
Internet
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Définir un objectif pour le site
● Chiffre d’affaire / e-commerce.
● Volume d’audience / site à fort contenu.
● Leads, contacts / site vitrine
● Dynamique sociale de partage
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Evènements et objectifs
Suivez le cheminement de vos internautes avant la conversion…
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Définir un objectif dans le site
● Quelle est la page sur laquelle je veux
emmener l'internaute ? ● Validation de commande.
● Formulaire de contact.
● Page de téléchargement.
● Demande de devis.
● Création de compte, etc.
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Définir l'entonnoir de conversion
● Localiser les déperditions d'audience.
● Identifier les conversions secondaires.
● Dessiner l'entonnoir de conversion.
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L'entonnoir (funnel) de conversion
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Les entonnoirs multicanaux
Ne vous contentez plus d'analyser le dernier clic.
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Le suivi des indicateurs
● Ils indiquent des tendances.
● Suivre le changement en pourcentage par rapport a une période précédente.
● Définir des valeurs plancher et plafond (alertes).
● Définir des objectifs d'amélioration.
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Un KPI n'est jamais une valeur absolue
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Les bon KPI pour les bons acteurs
● Chaque indicateur n'intéresse pas tous les
acteurs de l'entreprise. Penser aux
tableaux de bords personnalisés.
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Le type de mesures
● Analyse côté serveur.
● Analyse par marqueurs.
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L'analyse par marqueurs
● Marquage des pages avec un « tag ».
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-18098817-38']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www')
+ '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
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L'analyse de trafic par « taggage »
● Plus d'informations sur le comportement
de l'internaute.
● Enregistre les pages affichées
complètement.
● Un standard qui permet les comparaisons.
● Des outils d'analyse de données avancés.
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Des outils
● Google Analytics.
● Yahoo Analytics.
● Xiti.
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Google Analytics
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Google Analytics -2
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Les flux de trafic
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Mise en évidence d’un flux
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La longue traine
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La longue traine
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visites/expression clé Cumul des visites
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Comparaison de segments
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Segments et performances
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À suivre !
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Suivi de la recherche
Analyse du site
Suivi des évènements
Suivi de la performance
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Tests & expérimentations
Testez plusieurs versions d’une même page Web !
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A B Tetsing
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Remarketing avec Google Analytics:
Un levier redoutablement efficace… mais très intrusif !
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Audience des réseaux sociaux
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Audience des réseaux sociaux
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Raphêl Maunier ( @rmaunier ), CTO de Neo Telecoms
Le web sans Facebook
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Une entreprise en panne sur Facebook
www.dynvibe.com
• 5 550 nouveaux fans/total à 485 888.
•Taux d’engagement (+734%).
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Une page Facebook.
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#RadioLondres
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Klout
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SocialBro
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