ConférenceQuelle est la place de la créativité

dans le travail?

Si la mobilisation de la créativité dans le champ du travail est aujourd’hui un enjeu et une ressource tant pour les entreprises que pour les salariés, son développement et sa généralisation sont souvent empêchés par des idées reçues et des injonctions de type : «soyez créatifs ».

Intervenants

Un autre regard sur la créativité

Pour saisir les enjeux de la créativité dans le travail et penser les voies de son développement, il est nécessaire de mettre en discussion certaines idées reçues:

L’activité créatrice serait réservée à certains métiers

Il y aurait des profils de personnalités plus créatifs que d’autres

Avoir des idées c’est être créatif Pour dépasser ces idées reçues, il convient de

porter un autre regard sur la créativité, à partir de clés de lectures pluridisciplinaires

Introduction

I

Des mathématiques à la psychologie du travail

D’après le théorème d’incomplétude de Gödel:

Il existe pour l’arithmétique, des assertions correctes mais que l’on ne peut pas démontrer arithmétiquement, c’est-à-dire à partir des axiomes et des règles de déduction de l’arithmétique.

Il est impossible de démontrer la cohérence de l’arithmétique en utilisant ses moyens.

Tout système formel cohérent est incomplet. Cette incomplétude est sans remède .

Si nous transposons le théorème de Gödel au réel:

Quelles que soient les lois déterministes en nombre fini que nous allons énoncer sur le réel, il y aura toujours des énoncés qui sortiront du cadre de ces lois déterministes.

 D’après le théorème de Gödel, un système formel déterministe absolu ne peut pas fonctionner, sans créativité.

Travail et créativité

La confrontation au « réel du travail »

La mobilisation de la Métis

Créativité et santé au travail

La confrontation au « réel du travail »Dans le travail, nous faisons l’expérience de l’écart

entre ce que les ergonomes nomment le travail prescrit et le travail réel, dans la mesure où il ne suffit pas d’appliquer les consignes et de suivre les procédures pour que « ça marche ».

Ainsi, travailler nécessite d’inventer des solutions, d’élaborer des stratégies pour pallier les défaillances de la prescription et faire face aux imprévus et aux aléas.

L’expérience de travail se construit dans la confrontation au réel qui résiste « à la maîtrise technique, à la connaissance scientifique et qui est toujours une invitation à poursuivre le travail d’investigation et découverte » (Dejours)

La mobilisation de la MétisDans cette confrontation au réel du travail, nous

mobilisons une forme particulière d’intelligence créatrice: la Métis, déesse de la mythologie grecque symbolisant l’ingéniosité que les artisans, les médecins, les navigateurs utilisaient pour appréhender les situations complexes et mouvantes

Aujourd’hui, la complexité des situations de travail nécessite la mobilisation de cette intelligence qui « par sa souplesse et sa malléabilité lui donne la victoire dans les domaines où il n’est pas de règles toutes faites, de recettes figées, mais où chaque épreuve exige l’invention d’une parade neuve, la découverte d’une issue cachée » (Detienne et Vernant)

Créativité et santé au travailAu-delà de son efficacité pratique, cette

intelligence « subjective et corporelle » (Dejours) offre une issue positive à l’énergie pulsionnelle qui va pouvoir s’investir dans l’acte créatif

Dans cette perspective, l’agir créatif permet de dépasser la stricte conservation de soi qui pour (Canguilhem) peut s’opposer à terme à la santé « vivre ce n’est seulement végéter et se conserver, c’est affronter des risques et triompher »

A contrario, on peut faire l’hypothèse que la souffrance au travail et ses conséquences psychiques et psychosomatiques peuvent être liées à l’impossibilité de mobiliser l’intelligence créative dans le travail.

II

La démarche créative

Les trois démarches intellectuelles utilisées dans les situations que nous rencontrons au

travail et dans la vie courante:

Cf Démarche intellectuelle de type Application

1

Cf Démarche intellectuelle de type Transposition

2

Cf Démarche intellectuelle de type Conception

3

En conclusion, on utilise une démarche créative:

chaque fois qu’on ne peut pas appliquer un protocole de résolution pour une action ou une réalisation donnée, et qu’on invente une stratégie de résolution de problème. (démarche de transposition)

chaque fois que le résultat final est inconnu, et qu’on doit inventer la solution (démarche de conception)

chaque fois qu’on doit faire face aux défaillances de la procédure. (démarche d’application)

III

Les idées naissent du réelPas d’idée « extra univers », ni de création ex nihilo.La source d’idées est l’existant, le réel. L’idée nouvelle vient d’un autre regard sur

l’existant.L’observation et l’interrogation sont sources d’idées

nouvelles, y compris à travers la sérendipité.Toute invention, toute innovation n’est que la

combinaison nouvelle d’éléments préexistants empruntés au milieu ambiant, aux techniques déjà connues. (G. Haudricourt)

Une invention intervient quand le filtre social la laisse passer (G. Simondon)

IV

les traits de personnalité liés à la créativité La persévérance. La tolérance à l’ambiguïté. La flexibilité. (sensibilité au changement,

souplesse de l’esprit, capacité à se dégager d’une idée initiale pour explorer d’autres pistes, et une aptitude à appréhender une idée ou un objet sous des angles différents).

L’individualisme. Les créateurs ne cherchent pas à se conformer à l’opinion du groupe.

La curiosité vis-à-vis du monde extérieur et intérieur.

les traits de personnalité liés à la créativité

Acceptation de la prise de risque. Besoin de reconnaissanceLa capacité d’encodage sélectif, (possibilité

de relever une information dans l’environnement, en rapport avec le problème à résoudre, alors que dans la majorité des cas, peu de personnes ne la voient).

L’ouverture aux nouvelles idées, et aux nouvelles expériences.

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MODIFICATEUR

GUTENBERG

Combine des procédés existants pour créer la presse à imprimer

EXPLORATEUR

KEKULÉ

S’inspire d’une danse de serpents pour trouver la structure du carbone

ANTICIPATEUR

SONY

Développe une vision de son futur pour créer des produits de qualité

EXPÉRIMENTATEUR

PALISSY

Procède à de nombreux essais pour créer la céramique

Que retenir des différentes approches de la psychologie de la créativité?

- Le nombre et la diversité des traits psychologiques qui favorisent la créativité ne permettent pas de définir un type de personnalité créative.

- Chacun a un style de créativité lui permettant d’être plus à l’aise dans certaines formes d’expression de cette créativité.

- Il convient également de prendre en compte les dimensions émotionnelles (cf travaux de Damasio) et l’intuition (cf travaux de Gigerenzer) dans le développement du potentiel créatif.

L’homme est plein, à chaque minute, de possibilités non réalisées.

Lev VYGOTSKI

V

Une démarche par hypothèses:processus heuristique, basé sur des évaluations

successives et des hypothèses provisoires.Contrairement aux méthodes algorithmiques, les

méthodes heuristiques n’assurent pas que l’on arrivera à un résultat en un nombre fini d’étapes.

Une heuristique est une technique empirique de résolution de problèmes qui tient compte des résultats précédents, à chaque étape, et en déduit la stratégie à adopter pour la suite.

consiste à évaluer des possibles, et à réajuster instantanément l’option choisie, si elle ne convient pas.

Une démarche par hypothèses:le traitement d’une idée consiste à la

transformer en hypothèse de travail, l’examiner, l’évaluer, la mettre à l’épreuve, la retravailler en recherchant de l’information suite aux questions qu’elle soulève et vérifier tous les résultats partiels obtenus.

Nous sommes dans la même situation qu’un individu qui ferait un puzzle sans en connaître le résultat final, et qui pose les pièces les unes après les autres, jusqu’au moment où le nombre d’éléments lui permet de comprendre le sujet.

La méthode heuristiqueContrairement aux méthodes algorithmiques,

les méthodes heuristiques n’assurent pas que l’on arrivera à un résultat en un nombre fini d’étapes.

Nous sommes dans la même situation qu’un individu qui ferait un puzzle sans en connaître le résultat final, et qui pose les pièces les unes après les autres, jusqu’au moment où le nombre d’éléments lui permet de comprendre le sujet.

VI

Constat et questionnementsL’ingéniosité que chacun mobilise dans son activité pour pallier

les défaillances de la prescription et sortir des dilemmes inhérents au travail, reste le plus souvent dans l’implicite et le non dit.

 Comment rendre lisible les productions de cette intelligence

créative ? Comment conjuguer intelligences singulières et intelligences

collectives ? Comment un collectif de travail peut s’approprier une démarche

facilitant le développement d’une intelligence créative dans le travail ?

MéthodologieLa plupart des techniques de créativité font appel à

l’imagination et aux capacités cognitives en les décontextualisant du réel du travail et de l’expérience vécue.

Dans la mesure où le processus créatif est un remaniement de l’existant, il convient de partir du concret pour pouvoir déclencher l’émergence d’idées nouvelles.

C’est dans cette perspective que se situe la méthode de l’objet socio technique. Un collectif de travail est engagé dans une démarche de recherche - action à partir d’un objet représentatif des différentes données d’une situation de travail. Cette méthode inductive conduit les participants:

- à expliciter leur savoir-faire développé dans l’utilisation de cet objet

- à s’engager dans un processus de transformation de cet objet

Bibliographie

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- ouvrages - articles