Conception centrée utilisateur

Quelques exemples de systèmes inspirés (partiellement) en étudiant les utilisateurs

Exemple 1:Le bureau virtuel

Études de l’organisation des documents dans un bureau physique

Malone (1983)( http://dx.doi.org/10.1145/357423.357430 )

• Au moment de l’étude, le bureau virtuel était une innovation récente

• Malone voulait identifier des problèmes du papier pour informer la conception d’interfaces virtuelles

• Il trouva des “aspects subtiles mais utiles” des documents en papier “qui pourraient être perdus par inadvertance dans la nouvelle technologie”

• Les travailleurs de bureau ont de la difficulté à classer les documents en papier, et à identifier quelles catégories utiliser

• Les piles et les dossiers sont utilisés pour organiser les documents

– Le premier est moins formel, et peut servir de rappel, permettant de remettre la décision de catégorisation à plus tard

• Les documents sont placés non seulement pour permettre leur récupération plus tard, mais aussi pour servir comme rappel de tâches à accomplir (et ce pour environ 2/3 des piles)

Les ordinateurs peuvent aider comment ?

• Permettre aux utilisateurs de remettre la décision de classification à plus tard

• Permettre aux documents d’être members de plus qu’une collection à la fois

• Classer les documents de façon automatique• Permettre de faire des recherches par mot clé• Permettre d’utiliser les documents comme rappels

visuels des tâches à faire

• Barreau and Nardi (1995)( http://dx.doi.org/10.1145/221296.221307 )– Ont étudié les habitudes des utilisateurs reliées à la recherche– Les utilisateurs préfèrent de loin chercher “par lieu”

(exemple: fureter des dossiers), et font des recherches “logiques” (exemple: par mot clé) seulement en dernier ressort

– Les utilisateurs ont de la difficulté à se rappeler des noms qu’ils ont donnés aux fichiers

– Les utilisateurs se servent des documents comme rappels• Laisser un message dans leur boîte à courriel

• Mettre des documents à un endroit spécial sur leur bureau virtuel

– Les utilisateurs ne classent pas les informations “éphémères” (exemples: listes de choses à faire, mémos) de façon formelle, contrairement aux informations “de travail” ou “archivées”

– La gestion d’informations éphémères est un grand défi

Études de l’organisation des documents sur les ordinateurs

•Est-t-il conçu pour supporter les habitudes décrites? Ou simplement comme métaphore familière ?

•Est-ce qu’il s’applique aussi bien à un grand nombre de fichiers ? Est-ce que cette approche est “scalable” ?

Le bureau virtuel

Piles (Mander et al. 1992, Xerox PARC)

Piles (Mander et al. 1992, Xerox PARC)

Piles (Mander et al. 1992, Xerox PARC)

Beaudouin-Lafon, 2001(http://dx.doi.org/10.1145/502348.502371)

Vidéo: Fold-n-drop (Dragicevic 2004)

Vidéo: Bumptop(Agarawala et Balakrishnan, 2006;

http://bumptop.com )

Exemple 2:Dessin à ruban (“Tape Drawing”)

Dessin à ruban (“Tape Drawing”)

Vidéo: Digital Tape Drawing(Balakrishnan et al. 1999)

MD = main dominante (souvent, la main droite)

MND = main non-dominante (souvent, la main gauche)

Changements de mode implicites :

• MD fixe : ligne droite

• MD en mouvement : courbe

– La distance entre les mains détermine le rayon de courbure

Mains proches: grande variabilité

MD

MND

MND MD

Mains lointaines: variabilité diminuée

Réactions des utilisateurs

• Démonstrations à 5 studios de conception d’autos, en France, en Angleterre, et aux États-Unis

• Environ 20 artistes ont essayé le système

– Avec 1 minute d’instructions, les résultats des artistes étaient supérieurs à ceux des réalisateurs du système qui avaient des heures d’expérience.

– L’habilité des artistes s’est montrée malgré les limitations technologiques (câbles; problèmes de calibration et de bruit)

– Utilisation de gestes habituels, par exemple: regarder le long d’une ligne

• Ont demandé une version 3D

Vers le 3D

Vidéo: Digital Tape Drawing, 3D(Grossman et al. 2002)

Exemple 3:Les assistants personnels

Le Apple Newton• Montrer la vidéo

http://oldcomputers.net/pics/newton-right.jpg http://cache.gizmodo.com/assets/images/4/2012/01/d0531a85c7fb57d39ebf0a88dd78778a.jpg

Le Palm PilotBesoins de base:• Taille: peut aller dans une poche de chemise• Prix: 299 $• Capable d’être synchronisé avec un ordi de bureau• Vitesse: doit être aussi rapide qu’un bloc notes de

papier. Aussi :– Aucun curseur d’attente– Aucune boîte de dialogue d’erreur, surtout les

messages du genre « Error xyz, Abort or Cancel? »

Le Palm Pilot• Taille: peut aller dans une poche de chemise

Prototype en bois:

Le Palm Pilot

Directives de conception adoptées:• Less is more• Avoid adding features• Strive for fewer steps• Simplicity is better than complexity

Le « Zen de Palm »Écran de 160x160 pixels!

Le Palm Pilot 1000

Le Graffiti

• Idée: au lieu de reconnaître l’écriture, reconnaître des gestes de façon fiable

• But principal n’est pas la vitesse• Buts principaux: fiabilité et facilité

d’apprentissage

Le Graffiti