compte rendu du séminaire internet des objets n°4

8/9/2019 Compte rendu du sminaire Internet des Objets n4

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Runion du 19 mai 2010

Danielle Gance, RATP Le dploiement de la technologie flashcode

La RATP a lanc un service de flaschodes en janvier 2010. Le flashcode, plus gnralement appel Tag

(QR code au Japon), se dfinit par un code barre 2D qui se prsente sous la forme dune petite

matrice avec des pixels noirs et blancs. En France, flashcode est une marque qui appartient aux

oprateurs mobiles, cest un standard promu et distribus par Bouygues, France Tlcom et SFR.

Derrire le code 2D se trouve une information (une carte de visite, une vido, laccs un systme

dinformation, ). Les tlphones mobiles quips dune camra ou dun appareil photo permettent

de lire le flashcode. Un lecteur, application mobile qui se charge directement sur le tlphone,

permet de dcrypter le flashcode.

Le service flashcode de la RATP permet daccder, en temps rel, en flashant le code dun arrt de

bus quip, des informations sur le temps dattente des deux prochains bus qui passent cet arrt

l et dans cette direction en particulier.

Dans les premiers temps, le nombre de tlphone mobile et de systmes dexploitation que le

lecteur pouvait couvrir tait limit mais le parc de tlphone mobile compatible avec le lecteur croit

rapidement, notamment pour les smart phones. 70% des smart phones sont actuellement couverts

par ce dispositif.

Fonctionnement des flashcodes en trois tapes :

- scanner le code barre- envoi dune requte vers le serveur de loprateur mobile- renvoi vers linformation utile pour la RATP le client est renvoy vers une adresse url dun

site mobile dvelopp par la RATP ( ma RATP dans la poche )

Si la personne le souhaite, parce quil est un client rgulier dune ligne en particulier, il peut

enregistrer le signet dans son tlphone mobile et rejouer la squence pour avoi r linformation en

temps rel. Ce service offre aux utilisateurs un certain confort dans lusage du bus ou du tramway.

Deux situations peuvent se prsenter pour lutilisation de ce service accessible tout moment :

- En situation de trafic normal, laccs linformation du temps dattente des deux prochainsbus est prcd dun petit interstitiel publicitaire dune dure de 3 secondes (gr par une

rgie publicitaire qui nest pas spcifique la solution) ;

- En cas de perturbation lie au trafic, le client est inform de la perturbation en questionpendant 5 secondes avant daccder linformation sur le temps dattente.


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Le nombre darrts quiper tant important, la RATP sest content de sticker certains arrts le

flash code correspondant larrt dans la direction voulue mais progressivement, la RATP les intgre

dans les plans de ligne.

Le service a t expriment pendant six mois avant dtre lanc en janvier 2010. 80 points darrt

avaient t quips dans le cadre dune opration nomm quartier numrique dans le 2 arrondissement de Paris et la RATP a men en parallle un travail daccompagnement des usagers

sur le terrain. A la suite des six mois, la RATP a ralis une enqute clientle dmontrant la

pertinence de dvelopper ce service. Sur lensemble du rseau.

La gnralisation du service sest faite sur lensemble des points darrts (12 000 points darrts et

21 000 flashcodes) du rseau bus et tramway en Ile-de-France. La ralisation de ce service a t trs

rapide puisque le dploiement de ce service sest droul sur 4 mois ; trois mois de prparation de la

base de donnes pour attribuer une url chaque flashcode et un mois pour le dploiement des

flashcodes sur le terrain.

La RATP a privilgi cette solution car 80 % des abonn s bus et tramway sont quips dun tlphonemobile mme sils nont pas encore tous accs internet sur leur mobile.

Le lancement de ce service a fait lobjet dun buzz trs positif dans la presse et sur le web et lAFMM

a constat que le tlchargement du lecteur avait t multipli par 15 partir du lancement de ce

service par la RATP. La RATP a galement lanc une campagne dinformation sur le mode demploi

des flashcodes afin daccompagner les usagers dans lutilisation de ce nouveau service.

Depuis le lancement du service, la consultation du site ma RATP dans la poche a augment de

120% confirmant que ce service apporte un vritable confort dusage et quil est un atout dans la

fidlisation au rseau de surface (bus et tramaway). Le service est accessible gratuitement pour

lusager ds lors que celui-ci dispose dun abonnement internet mobile. Plusieurs centaines de

milliers de personnes utilisent dores et dj ce systme.

De plus en plus, les lecteurs flashcodes sont directement installs dans les tlphones mobiles par les

oprateurs lors de la souscription. Le renouvellement des tlphones mobiles qui est en moyenne de

18 mois va accroitre cette compatibilit.

Les conditions de gnralisation de ce service taient peu coteuses pour la RATP puisque 1000

flashcodes coutent 10 euros par an la RATP (alors quil faut compter 2 500 euros pour un afficheur)

et ne ncessitent pas dinfrastructure particulire. De plus, le site ma RATP dans la poche tant

dj prt il suffisait la RATP de crer un lien entre les flashcodes et les url correspondantes.

Ce service a permis la RATP daugmenter la frquentation de ces rseaux de surface et de renforcer

sa notorit au travers de la campagne de communication quelle a mene. Les revenus publicitaires

qui permettent la RATP de proposer ce service gratuitement et sa ralisation rapide et peu

coteuse en font une opration gagnante pour la RATP.

La solution des flashcodes est une solution transitoire en attendant le mobile NFC. Mais le flashcode

est une tape importante car elle prpare lapprentissage de lhumain la technologie, tout en

rpondant aux besoins des clients de plus en plus mobiles et de plus en plus connects.

Cette solution donne galement loccasion la RATP de crer un rseau virtuel et daccder via le

backoffice des donnes quantitatives trs prcises (mme si elles ne sont pas personnalises) sur

lutilisation du service (quels sont les flashcodes les plus utiliss ? quel moment de la journe ?).


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Les donnes sur les clients sont la disposition des oprateurs et non pas de la RATP, mais pour le

moment la RATP est intresse par les donnes sur les usages et non pas sur les personnes utilisant

le service.

Le nombre dutilisateurs uniques du service (action de scanner le flashcode) est assez constant, par

contre le nombre dutilisateurs stockant lurl en favori sur leur mobile et rejouant la squence sansavoir de flasher nouveau augmente rapidement. Pour la RATP cela montre que lapprentissage du

service fonctionne bien.

Actuellement, seule la RATP peut exploiter les donnes en temps rel.

Concernant le NFC, la RATP est implique dans le groupe Ulysse runissant les transporteurs et les

oprateurs mobiles. La RATP attend de voir lexprimentation qui va tre lanc Nice. Les

oprateurs tlphoniques poussent actuellement pour une solution qui privilgie la carte SIM mais

dautres solutions sont galement en prparation sur le march, via Apple, via Google La RATP est

attentive toutes les solutions du march. Indpendamment du choix technique, la rflexion sur

lcosystme et notamment le modle conomique nest pas aboutie.

Lors de lexprimentation la RATP avait propos un ensemble de services dont la recherche

ditinraire, le plan de quartier mais le succs a t mitig, les clients taient vraiment intresss par

le temps dattente.

Eric Careel, Withings Le pse-personne connect

Withings est une jeune socit qui travaille sur les objets connects et qui a commercialis comme

premier objet connect un pse personne.

Withings cherche amener des technologies leurs clients, pas pour la technologie en tant que telle

mais pour leur offrir des services associs. En connectant des objets internet est- il possible doffrir

des services plus simples et plus riches.

Pour la simplicit dusage et contrairement aux produits du march qui permettent de calculer la

masse graisseuse, la masse musculaire et le poids, le pse personne Withings na pas de bouton,

justement parce quil est connect. Les donnes sont directement transmises via la box sur les

serveurs de withings, elles peuvent tre consultes tout moment via lIphone, lAndroid phone et

via tous serveurs web au travers dun user name et dun passeword.

Ce service permet aux utilisateurs de suivre lvolution de leur poids sur une longue dure et non pas

simplement de connaitre son poids un instant T.

Le service de Withings permet de coupler la courbe de poids et la courbe de masse musculaire pour

avoir une information la plus complte possible sur lvolution de sa forme et la russite dun rgime.

Encore une fois la mesure instantane nest pas importante, ce qui compte cest la mesure dans le

temps. Le service permet galement davoir une vision densemble des courbes relatives toute la

famille. Les utilisateurs sont automatiquement reconnus par la balance. Si plusieurs utilisateurs ont le

mme poids, les prnoms saffichent sur la balance et il suffit lutilisateur de se pencher gauche

ou droite pour slectionner son prnom et ajouter ses nouvelles donnes son profil.

Sur internet, chaque mesure est dtaille (poids, masse maigre, graisse) et compare aux valeurs

conseilles pour chaque profil, en fonction des donnes sur lge, la taille Lutilisateur peut ainsi se

situer par rapport sa zone de normalit .


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La cration dun objet connect est complexe. Pour lancer un pse personne connect, Withings a

du dvelopper cinq logiciels : un pour la balance (avec du wifi et de la basse consommation), un pour

lIphone, un pour le rendu web, un pour la gestion de la base de donnes et un pour linstallation de

lobjet.

La commercialisation dun objet connect bouleverse les diffrentes phases de vie du produit :- La phase de mise au point du produit est simplifie puisque lobjet tant connect la socit

accdent aux donnes lui permettant de comprendre les difficults auxquelles sont

confront les clients et de procder aux mises jour ncessaires distance.

- La socit connait lusage du produit par ses clients, lments essentiels la mise en placedune stratgie de communication pour vendre le produit.

- En grant les donnes sur son propre serveur, Withings a une vritable valeur ajoute enpermettant, via une API et avec laccord de lutilisateur, dautres prestataires de services

daspirer les donnes dont il dispose sur son serveur pour permettre ses clients de

bnficier de nouveaux services (Run Keeper, Daily Burn, ).

Ces partenariats ont un double intrt pour Withings :- Chaque partenaire est un vendeur de balance Withings (contre faible rmunration)- Un certain nombre des partenaires soutirent un abonnement de leur client par exemple

Daily Burn propose un abonnement payant pour des conseils personnaliss sur un rgime qui

ncessite de rentrer des donnes chaque soir sur leur plateforme le pse personne leur

permet de maintenir un lien plus fort avec le client puisque la transmission des donnes est

automatises (API) partir du moment o le souhaite. Withings espre pouvoir tirer des

revenus de ces accords de partenariat.

La balance peut twitter chaque jour le poids de lutilisateur si celui-ci le souhaite. Ce service est

intressant pour la communication de Withings puisque cela donne une visibilit lobjet et la

socit. Ce service est galement intressant car la pression sociale et l encouragement des amis est

trs important pour la poursuite des objectifs lis au poids.

Les plateformes sant (portefeuille permettant de stocker toutes les donnes lies sa sant)

ntaient jusqu prsent connectes aucun objet. Proposes par Google et Microsoft, ces

plateformes peuvent aujourdhui tre interconnectes avec le pse personne Withings. Sans

quasiment aucune communication, un grand nombre de clients amricains ont interconnects leur

compte Withings et leur compte Google health ds la premire semaine.

Withings pense que les oprateurs ne sont pas en mesure de prendre entirement leur charge un

objet connect car ce nest pas le cur de leur mtier et quils ont dj de nombreux objets

vendre.

Withings visait au dpart trois cibles : les technophiles (le plus grand succs), les sportifs et les

femmes. La cible des femmes a t un chec car pour ces dernires lassociation dobjet connect et

de poids tait effrayante. Withigns commence toucher un public fminin au travers de ses

partenaires qui vendent un service de rgime aux femmes.

Jean-Luc Dormoy, EDF Group Les systmes lectriques intelligents

EDF comptabilise environ 40 millions de clients individuels en Europe dont 28 millions pour la France.

Le groupe EDF sintresse aux objets communicants autour des Smar t Grids (rseaux lectriques

intelligents).


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Le grid, ou le rseau, permet dacheminer la production vers la demande. Les clients sont trs

demandeurs de capteurs, do les programmes de compteur intelligents, en ralit compteurs

communicants, qui permettent de faire les relevs automatiquement, qui permettent de diminuer

les pertes non techniques et qui permettent galement au gestionnaire de rseau de mieux grer son

rseau.

Dans la ralit le grid couvre dautres lments que lacheminement de la production vers la

demande. Ces lments sont informationnels et montaires (relation amont-aval). Le business de

llectricien relve en grande partie de cette relation amont aval qui joue un rle primordial dans les

investissements qui seront ports, dans la planification des moyens de production

Le fait dinstrumenter de faon massive du ct de laval, permet de recueillir des lments

dinformations qui vont amliorer considrablement le service comme par exemple la gestion des

pointes.

La gestion des pointes est complique et de plus en plus difficile satisfaire, notamment en

Bretagne, puisque la Bretagne produit 8% de llectricit quelle consomme et que les ligneslectriques pour transporter llectricit ne sont pas suffisantes pour transporter llectricit la

pointe. Si EDF tait capable dagir sur la demande dlectricit des clients, sans supprimer leur

confort, pour supprimer ces pointes, cela serait trs positif pour le rseau. Une tude amricaine

commande par la Maison-Blanche montr rcemment que si tous les foyers taient quips de

moyens de gestion de la demande, 9% de la puissance installe pourrait tre conomise.

Dans certains pays, notamment dans le sud de lAllemagne, les clients sont quips de petits moyens

de production voir de petits moyens de stockage. Ces moyens pourraient tre mis en relation

toutes les chelles. Il y a plusieurs projets, par exemple le projet Smart City Amsterdam, dans le

cadre duquel la ville dAmsterdam a cr un lectricien qui ne fonctionne que sur la production

dcentralise et lintelligence.

Linfrastructure Smart Grid consiste en la mise en place dun systme dinformation (Cloud + Front

end), un systme de gestion des donnes et des services. Pour mettre en place une vraie gestion de

la demande des systmes lectriques il faut mettre en place toute une architecture et un co

systme, mobiliser de nombreux industriels et des millions de clients.

Pour mettre en place un rseau lectrique intelligent, il faut essentiellement un moyen dintelligence

locale (partie gnrique de technologie de linformation) auquel seront connects les appareils

nergtiques locaux (partie nergtique informationnelle locale), permettant davoir dj un moyen

daction sur la gestion nergtique locale. Enfin, ilsagit de connecter cette intelligence locale une

intelligence globale de faon avoir une optimisation globale du systme lectrique.

Trois grandes sources de valeur :

- Le client qui peut bnficier dun certains nombres de services lis lefficacit nergtiqueil y a une demande relle de ce point de vu l

- Loptimisation du systme lectrique daujourdhui- Le systme lectrique de demain, comme par exemple le projet Smart City dAmsterdam, qui

permettra sils atteignent leur objectif de fournir 1/3 de lnergie de la ville en 2025.

Des groupes de rflexions se sont forms pour permettre lmergence de modles conomiques

viables pour les acteurs dun systme lectrique tendu. Il est probablement intressant de disposer

dune plateforme ouverte sur les aspects de technologie de linformation gnrique et sur les aspects

nergtiques (de nombreux acteurs sont impliqus, il faut que les diffrents systmes soient


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capables de se comprendre). Cela pose galement de nombreuses questions en terme de

connectivit (hardware, service de base).

Les donnes nergtiques, extrmement sensibles en terme de respect de la vie prive, permettront

de crer dautres vagues de business lies la mise sur le march de services internet innovants

composante nergtique. EDF sest engag dans un projet avec les ples de comptitivit Cap Digitalet System@tic pour rflchir avec un certain nombre de PME sur les services innovants qui

pourraient clore et sur les infrastructures en regardant les diffrentes solutions technologiques.

En Allemagne, Yello Strom a lanc en 2008 un compteur intelligent tourn vers le client. Ce compteur

vendu partout en Allemagne et qui a reu des prix pour son design, engage le client sur la

transparence du point de vue de lnergie, la prise de pouvoir sur son systme nergtique voir la

prise de pouvoir sur sa relation avec son nergticien.

- Ce nouveau service permet daccder sa consommation par seconde (pour des raisons deprotection de la vie prive cette information reste sur le rseau local du client) et la

consommation toutes les 15 minutes.

-

Un outil permet dalerter le client sur le bon fonctionnement de sa pompe chaleur enentrant un domaine de fonctionnement normal. SI on sort de ce domaine, le compteur

envoie un SMS ou un tweet.

- Yello Strom a lanc un nouveau service accessible sur internet (mobile ou fixe) permettant desavoir combien les panneaux solaire rapportent au producteur-consommateur.

Quelques dizaines de milliers de clients sont quips de ce compteur intelligen t (moyenne dge

autour de 50 ans).

Un exemple de gestion de la demande

Dans le cas dun foyer quip de panneaux solaires, le systme est capable de prdire la

consommation du client et sa propre production dnergie en fonction du temps. En fonction de ces

lments le systme sera capable de donner linformation au client sur le moment le plus opportun

pour faire fonctionner les diffrents appareils de la maison.

EDF envisage-t-il de fournir galement les services lies aux donnes recueillis par ces smart grid ou

au contraire envisage-t-il douvrir ces donnes avec des API ?

Jean-Luc Dormoy pense personnellement quil faut faire une plateforme ouverte car si les services de

gestion de la demande sont cls pour les lectriciens, de nombreux autres services pourraient tre

lancs par des prestataires de services autres. Selon lui, le lancement de cette plateforme ouverte est

mme lune des conditions du succs.

Les compteurs Yello Strom seront-ils disponibles en France ? A quel horizon ?

Les pays europen ont adopt des directions directives lors de la transposition des directives

europennes. En France le compteur est du domaine du distributeur. Le distributeur a un projet de

mettre des compteurs non pas intelligents mais communicants qui fournissent toutes ces donnes de

consommation mais sans ces possibilits de services derrire. En Allemagne par contre le compteur

est drgul c'est--dire que nimporte qui a le droit de vendre et dinstaller ce genre de compteur.

Que pensez-vous de linitiative Google PowerMeter qui analyse les donnes en temps rel ?

En Allemagne le compteur intelligent en Allemagne est connect PowerMeter. Yello Strom met la

disposition des clients qui le souhaitent (entre 10 et 15%) un service leur permettant denvoyer leurs

donnes sur le PowerMeter de Google.

EDF ou Yello Strom ont-ils envisag de mettre en place un systme ou les objets sauto-organisent en

fonction de critres dfinis par le client et des donnes recueillies par le compteur intelligent?


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La gestion nergtique locale nest pas du ressort dun lectricien dont lobjectif est de connecter ce

systme local au systme global. Wirecom, une socit franaise, propose un systme de gestion

nergtique o ils ont russi systmatiser dans 300 paramtres le modle le fonctionnement

nergtique dun btiment avec des rseaux de neurones qui apprennent le comportement du client.

Dautres grands se penchent galement sur ce type de service comme Schneider Electric, ABB qui

vient de racheter Ventyx.

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