community manager et veille informationnelle

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Community Manager et veille informatonnelle Nadya Benyounes CRDP académie de Rouen 29 11 2012

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support de l'intervention de @nbenyounes à la maison des compétences de Lillebonne le 29 11 2012 dans le cadre du parcours de formation Community Manager

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Page 1: Community manager et veille informationnelle

Community Manager et

veille informatonnelle

Nadya Benyounes

CRDP académie de Rouen

29 11 2012

Page 3: Community manager et veille informationnelle

Rôle transversal du Community Manager

• Animer• Relayer • Coordonner• Accompagner• Partager • Gérer la réputaton (de l’entreprise, marque)• (S)Informer

Page 4: Community manager et veille informationnelle
Page 5: Community manager et veille informationnelle

Animer une communauté

• Créer du contenu• Rechercher des infos• Communiquer• Interagir

Rester en contact avec avec sa communauté (clients, fans…)

Page 6: Community manager et veille informationnelle

Types de communautés gérées

Page 7: Community manager et veille informationnelle

Nouvelles technologies digitales

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Page 11: Community manager et veille informationnelle

Metre en place une stratégie de veille

Page 12: Community manager et veille informationnelle

La veille

• Veille en entreprise : étudier des informatons stratégiques pour permetre d'antciper des évènements

• Veille commerciale : évaluer les pratques commerciales d'une actvité visée

• Veille concurrentelle : évaluer les concurrents et leur positonnement

Page 13: Community manager et veille informationnelle

Veille informatonnelle

Défnitons :Veille = surveillanceVeille informatonnelle : surveiller la parutond’informatons pertnente en foncton d’uncentre d’intérêt d’un sujet (rechercher, traiter et difuser cete info)• Usage personnel• Usage professionnel

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Défnitons

Selon l’AFNOR

« Actvité contnue en grande parte itératve visant à une

surveillance actve de l’environnement technologique,

commercial… pour en antciper les évolutons »

« Une veille informatonnelle est l’ensemble des stratégies mises

en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps

Possible et en utlisant des processus de signalement

automatsés. »

(Source : JP Lardy – Urfst de Lyon)

Page 16: Community manager et veille informationnelle

Aller à la pêche aux infos

Page 17: Community manager et veille informationnelle

Rechercher

Recherche d’informaton efcace

Comment ?

Page 18: Community manager et veille informationnelle

Si c’est écrit, c’est vrai ?

Page 19: Community manager et veille informationnelle

EQUATION DE RECHERCHE

• Les mots clés• Les opérateurs booléens• La troncature• Les outls de recherche d’informatons sur le

Web

Fiche outl : rechercher sur le web

Page 20: Community manager et veille informationnelle

GOOGLE

Au cœur de la recherche

Page 21: Community manager et veille informationnelle

Google Images

Page 22: Community manager et veille informationnelle

Google a réponse à tout ?

Page 23: Community manager et veille informationnelle

Multpliez les procédés

• Abonnement à des fux RSS• Agrégateurs de fux (Google Reader,

RSSOWL..)• Abonnement à newsleter• Mise en place d’alertes• Push/Pull• Les réseaux sociaux• Les groupes de discussion

Page 24: Community manager et veille informationnelle

ALERTI

PUSH : Je reçois l’information dans ma boite mail.

PULL : je vais chercherl’info sur le site en m’identifiant

Page 25: Community manager et veille informationnelle

Des groupes

Créer un groupe

Choisir la langue

Trier et sélectonner

Les membres de mon réseau

Page 26: Community manager et veille informationnelle

INFO PUSH (dans ma boite mail)

Page 27: Community manager et veille informationnelle

Rechercher via Twiter

Page 28: Community manager et veille informationnelle

TWITTER SEARCH

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PUSH (dans ma boite mail)

Page 30: Community manager et veille informationnelle

Twiter : la veille en temps réel

Page 31: Community manager et veille informationnelle

Tweetdeckpour une vision d’ensemble

Chutt !!!!C’est privé

Page 33: Community manager et veille informationnelle

Et les autres….Eco système informatonnel

Page 35: Community manager et veille informationnelle

MERCI POUR VOTRE ATTENTION

@nbenyounes