Twitter & coComment optimiser la veille et la communication politique sur les réseaux sociaux à l'ère du microblogging ?

Maelis Jamin-Bizet - 2009 - Tous droits réservés

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Twitter en quelques mots

140 caracteres

Follow me ! Followers et followees

« Retweet » et « Follow Friday »

Public/privé

La ‘Timeline’

Conversations, mais aussi journalisme de lien, networking, veille, influence, personal branding…

Twitter : un ‘café du Commerce’ virtuel ?

=> Pas seulement !

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Quelle utilité en termes de communication?

Twitter est utile pour…

Effectuer une veille d’opinion en temps réel sur des sujets d’actualité (‘chauds’) particulièrement polémiques

D�étecter des signaux faibles, des crises montantes (EPAD et Jean Sarkozy)

Engager le dialogue de manière informelle avec des Influenceurs et des journalistes, hors du cadre institutionnel, connaître leurs centres d’intérets

Pratiquer une veille permanente en matière de technologies et de nouveaux usages

Avoir un rendu en direct des événements (aue ce soit Bombay ou une soirée LeWeb)

… en revanche, il y a des sujets sur lesquels il ne sert pas a grand-

chose:

Pour veiller sur des sujets de fond (‘froids’) ayant peu de liens avec l’actualité

Pour engager le dialogue sur des problématiques complexes ou d’expert: 140 caractères,

c’est court…

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Comment veiller sur Twitter ?

Plusieurs outils permettent de veiller un sujet sur Twitter

Le ‘Search’: mots-clés ou hashtags Ex. « Grand Emprunt » et « #grandemprunt »

Les listes: créées récemment, les listes permettent de suivre une sélection de followees dans une timeline a part, on peut donc se constituer des listes de twitterers par thèmes

Les raccourcisseurs d’url tels que bit.ly, tinyurl, decenturl… permettent, lorsque l’utilisateur a un compte, de voir son taux de clic et d’avoir un meilleur aperçu de son influence réelle (vs nombre de followers)

De nombreux outils ont été développés autour de twitter, permettant de voir les courbes de progression, les liens entre utilisateurs, etc…

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Exemple de recherche : le Grand Emprunt

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Taux de clic: exemple avec bit.ly

Taux de clic: l’influence réelle

Certains raccourcisseurs d’ulr permettent de suivre le

nombre de clics sur les liens de leurs utilisateurs

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Un bon outil de communication ?

Que dire et a qui sur Twitter ?La question est difficile… et il n’existe pas de vérité absolue !

Animer un compte Twitter implique un investissement important de temps et de personnes. Il faut être capable d’assumer la dimension interactive et de fournir du contenu.

D’ou l’une des principales difficultés: convaincre en interne de la nécessité d'être réactif (circuits de validation) et de dégager des ressources (humaines, matérielles)

Ce type de communication sera pleinement efficace si on le lie a des événements ‘IRL’ et a une présence ailleurs en ligne avec une production de contenu

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Un bon outil de communication ?

Un espace sensible et naturellement méfiant envers les politiques et les

institutions

Les politiques qui réussissent le mieux sur twitter sont ceux qui ont pleinement intégré les codesdes twitterers français

Les institutionnels peinent a trouver leur ton et leur public

Il existe une véritqble difficulté a construire un dialogue qualitatif et sortir du ‘tweet clash’

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La partie émergée de l’icebergL’utilisateur moyen de

Twitter en France*

L’utilisateur moyen de Twitter a moins de 35 ans

Il est bac+5 et CSP+

Il est vit dans une grande ville

Il est journaliste, blogueur, star ou bien politique

Et surprise, il est souvent…une femme !

Les usages francais de Twitter*

Les twitterers français utilisent le service d’abord pour:

Dans leur majorité (51 %), chercher, lire

et échanger des informations

Créer un réseau d’expert (14%)

Chercher du travail 13%

* Source: TwitterStudy• December09 • faberNovel / L’Atelier de BNP -Paribas

Les utilisateurs actifs de Twitter en France ne sont pas représentatifs de la population. La majorité de conversations en

ligne (en volume) ont toujours lieu dans les forums !

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Comment optimiser sa veille ?

Les utilisez-vous ?

Les outils de bookmarking : Delicious, Digg, Pearltrees

Les lecteurs de flux RSS : Netvibes, Google Reader

Les Blogs spécialisés : Demain la Veille, Electron.info, l’Observatoire des médias

Les recherches sauvegardées sur Twitter

Les outils de partage en ligne: Slideshare

L'intérêt des solutions payantes ?

Aller chercher l’information dans des endroits difficile ‘accessibles’: forums,

Trier un volume d’informations considérable

Fournir une analyse quantitative de l’influence en ligne

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Revue de liens

Classement des internautes les plus influents par taux de clic -

Kriisiis.fr

Bit.ly, l’un des raccourcisseurs d’url les plus utilisés http://bit.ly/

La bataille des raccourcisseurs d’url - LeMonde.fr

Etude Faber Novel sur les usages de Twitter en France - en anglais

Etude de 2083 Media sur les politiques francais sur Twitter

Annuaire francais de plus de 200 journalistes sur Twitter - Nicolas

Gosset, consultant chez Spintank

Des questions ?

> maelisjambiz [at] gmail.com

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