communication et leader

LEADERSHIP

ET COMMUNICATION

Programme

Comment parler en public?

Comment répondre à une question?

Éléments de Leadership

Comment Parler en Public?

Morale?

SAVOIR SE VENDRE Votre tâche est de CONVAINCRE:

Les actionnaires de la viabilité de votre projet,

Les clients de la nécessité de votre produit,

Les mini-entrepreneurs de la qualité du groupe et de l’importance de travailler en équipe,

Les jurys, publics, visiteurs, journalistes,…

Les questions à se poser : Ai-je convaincu mon public?

Avons-nous bien vendu le projet?


Comment se vendre?PROFESSIONALISM

ESHOW

MELANGE DES DEUX

BUT: Donner une âme et une identité à la mini (musique, couleur,…)

Où puis-je m’inspirer?


Trucs pour bien parler en public

Ne pas LIRE son discours Avoir un PLAN,

Regarder le public sans fixer une personne (au risque de perte de sa concentration)

Ne pas parler aux slides

La présentation est structurée comme suit: Introduction – Développement – Conclusion

Le DEBUT et la FIN sont les 2 moments les plusimportants ! C’est à ces moments que vous donnez l’opportunité au public d’applaudir.Etat d’esprit :

Confiant

Méthode j’y VAIS : Volume, Articulation, Intonation, Souffle.

Volume : Je parle pour que tout le monde m’entende,

Articulation : Je ne mâche pas mes mots,

Intonation : Je ne suis pas monotone. Au plus je varie mon intonation et mon rythme, au plus le public va être attentif,

Souffle : Faire une pause aux endroits marqués de points de ponctuation.


Trucs pour bien parler en publicDeux armes: la Voix et le Corps

VOIX



VOIXExercice:

Lire la phrase « Cette nouvelle politique va être passionnante »D’un ton ironique, avec surprise, avec regret et fâché.

« All the world’s a stage »

William Shakespeare

Ne pas avoir peur de faire du théâtre



CORPSVotre corps communique différentes impressions au public. L’audience ne se contente pas simplement de vous écouter, il va vous regarder aussi! Comment utiliser son corps? Bouger! Marcher calmement, bouger les mains,… . Attention: JAMAIS TROP RAPIDE (= impression de nervosité)

Expressions faciales. Sourire! Montrer qu’on est content d’être là, et qu’on est content de raconter son histoire,

Être debout plutôt qu’assis. Donner un maximum de proximité.

Posture et position du corps (à tout moment vous serez jugé par ce que vous montrez).


Éléments à NE PAS FAIRE

Euhs, « Voilà » en fin de phrase, mots vulgaires,…

Tourner le dos au public

Parler à ses pieds

Attention aux tics! Les deux mains dans les poches

SOLUTION : S’exercer devant un miroir


L’Ennemi : Le Stress

Le stress va ruiner votre voix, vous raidir et détruire votre spontanéité.

Que faire?

Ne pas combattre cette tension mais l’accueillir et l’utiliser.

Vous pourrez alors vous focaliser sur votre présentation plutôt que

sur votre stress.

Tout le monde a du stress. Ceux qui peuvent l’utiliser le transforment

à leur avantage.


L’Ennemi : Le Stress

Avant la présentation: Se reposer. Rester calme

Se préparer mentalement à la salle et au public. Visualiser ce qui va se passer.

Pendant la présentation : « JE PEUX LE FAIRE »

Savoir que le public ne remarque pas le stress autant que vous même.

Même les meilleurs font des erreurs. L’astuce est de ne pas s’arrêter après l’erreur. Si vous vous reprenez et vous continuez, le public le fera avec vous.


Habillement

Exemple : Costume, cravate,…

Habillement sérieux Habillement uni pour l’ensemble du groupe

Exemple : Même couleur, Lettres sur T-shirts,…

Attention aux règles d’habillement: Pas de chaussettes blanches, Chemise dans le pantalon Ceinture Pas de baskets

Attention aux règles d’habillement:Importance de l’unitéAucun impact si UNE personne est différente

Comment Répondre à une question?

La Question

Une question ne veut pas dire que vous n’avez pas été clair!

Cela reflète l’envie de savoir un peu plus en détail ce que vous faites.

Quand vous répondez, faites le à l’ensemble du public et non pas uniquement à la personne qui a posé la question.


BREVE INSTANTANEE PRECISE Le contenu n’est révélateur qu’en de très petites occasionsPourquoi? L’orateur pose souvent sans écouter la réponse. De plus, il n’a aucun moyen de vérifier la réponse en dehors des éléments que vous lui donnez dans le rapport

La Réponse


BREVE INSTANTANEE PRECISEL’orateur côte la manière de répondre plus que la réponse même. Une personne qui montre de l’assurance dans une réponse va convaincre plus que quelqu’un qui répond en hésitant.

Nec Plus Ultra: Faire passer une qualité, un avantage de la mini après avoir répondu à la question. Donner un atout de votre mini en un mot : éthique, social, professionnel, soudé, vision, stratégie, plan,…


A NE PAS FAIRE

Contredire ce qui est écrit dans le rapport de gestion

Contredire quelqu’un de son groupe (on a seulement le droit de compléter une élément de réponse)

Ne répondre que par Oui ou Non

Ne jamais répondre « Je ne sais pas »

Répondre de façon agressive

SOLUTION : S’entraîner en groupe à se poser des questions.


« If A equals success,

Then the formula is:

A = X + Y + Z

X is work. Y is play.

Z is keep your mouth shut »

Pouvoir se retenir de dire des bêtises.

Réfléchir deux fois avant de se lancer impulsivement


Leader

Patron

ORDRE

Équipe

Responsabilité

Planification

Tolérant

Passion Déléguer

?Dictateur

Travail

Égoïste??

Individu

SEUL

Entrepreneur

ARROGANT

Sérieux


Étape 1 : Vous êtes nés LEADER

Étape 2 : Vous choisissez de devenir un LEADER

Étape 3 : Vous devenez un EXCELLENT LEADER

3 Étapes


3 ÉtapesÉtape 1 : Vous êtes nés LEADER

C’est un état. Vous l’avez en vous.

Étape 2 : Vous choisissez de devenir un LEADER

C’est un état d’esprit. Vous savez que vous l’avez en vous

Étape 3 : Vous devenez un EXCELLENT LEADER

Vous cherchez à vous perfectionner, à apprendre, à étudier pour vous améliorer ET vous utilisez tous les outils dont vous disposez.

Le leadership donne ENVIE aux personnes de travailler et dépasser leurs limites tandis que le boss OBLIGE les personnes de travailler.


Essence d’un Leader

Afin d’inspirer le personnel vers de plus grands niveaux d’objectifs, il existe des éléments que vous devez ETRE, SAVOIR et FAIRE

« J’ai plus peur d’une armée de 100 moutons menée par un lion que d’une armée de 100 lions menée par un mouton » Talleyrand, diplomate français

Une étude établie sur 75 éléments de satisfaction des employés a montré:

La confiance et la foi en un leader était le seul élément prévisible et certain

Pour gagner cette confiance, le leader doit:

Aider les employés à comprendre la stratégie

Aider les employés à comprendre leur utilité, leur nécessité dans cette stratégie. Le projet est tout autant le leur qu’il l’est le vôtre.

Partager l’information avec les employés sur l’état de la compagnie et plus particulièrement de la division de l’employé en question.


Le Leader donne ENVIE

ÊTRE professionnel. Il faut être techniquement efficace. En clair, connaître son job et avoir une bonne connaissance du job des autres.

ÊTRE un professionnel qui illustre des valeurs: honnêteté, compétence, courage, passion, optimisme,…

ÊTRE un professionnel responsable: accepter la responsabilité de ses actions et être prêt à les assumer. Face à un problème, ne pointez pas les autres du doigt. Analysez le problème, corrigez le et passez à autre chose.


Qualités d’un Leader - ETRE


SAVOIR qui je suis et ce dont je suis capable. Connaître ses forces et faiblesses, son caractère et ses aptitudes, son horizon et ses limites.

CONNAÎTRE la nature humaine. L’homme a besoin d’émotions. Savoir comment l’homme réagit au stress, à l’angoisse.

SAVOIR trouver la force dont on a besoin avec des mots et des idées qui réconfortent.

SAVOIR déléguer et NE PAS EN AVOIR PEUR. Vous ne pouvez pas tout faire dans votre mini. Déléguer est un pas incontournable!

CONNAÎTRE son organisation (sa mini en l’occurrence).

SAVOIR suivre ce en quoi on croit.

Qualités d’un Leader - SAVOIR


CRÉER le sentiment d’ ÉQUIPE au sein de la mini.

« TEAM : Together Everyone Achieves More »

MOTIVER son équipe

DELEGUER et faire le suivi.

« The right (wo)man at the right place »

MONTRER L’EXEMPLE

DONNER des directions claires. Fixer des objectifs, planifier, partager une vision du projet.

Prendre une DÉCISION

Qualités d’un Leader - FAIRE


Étape 1 : Établir une VISION

« What we stand for and why we exist? »

Donner une image de l’entreprise dans le futur. Fixer les lignes directrices et expliquer sa raison d’être.

La vision que vous voulez devrait correspondre à l’image de votre département dans une période déterminée. Ceci en restant cohérent par rapport à votre identité, à vos valeurs, à la personnalité de la mini.

« Knowing where you’re going is all you need to get there »

Planifier en 5 étapes

« Échouer à planifier est planifier d’échouer »


« Make people happy » Disney « Connecting people » Nokia

« To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people » Wal Mart

« Our vision is to be the world’s mobile communication leader, helping everyone be more connected in a mobile world » Vodafone

« When the talent and dedication of the people of HP are combined with the hopes and dreams of our customers, everything is possible » HP

Planifier en 5 étapesExemples de Visions

d’entreprise


Étape 2 : Établir vos objectifs

Avec la participation active de votre équipe, définissez des objectifs concrets qui réalisent votre vision.

Des objectifs sont des éléments définis en termes mesurables, de façon précise sans confusion ou ambiguïté.

Le but de cette étape est de passer la propriété de la mini à chacun. Vous allez les convaincre qu’il s’agit de LEUR projet.



Étape 3 : Répartir les tâches

Faire un échéancier.

Donner à chacun ses devoirs et une date d’échéance. C’est avec les tâches que les objectifs vont se réaliser et vous rapprocher de votre vision.

Étape 4 : Fixer les priorités dans les tâches

Certaines tâches sont plus urgentes que d’autres.

Exemple : A quoi sert-il d’avoir 5 vendeurs derrière un stand s’il n’y a aucun produit?



Étape 5 : Faire le suivi

Vérifier que tout avance bien et que l’échéancier est respecté!

Ce travail est géré en collaboration proche avec les directeurs de départements.

Vérifier que le travail a été bien fait. Ne pas avoir peur de dire qu’un travail a été mal fait. Souvent, la mini entière dépend de l’avancement de plusieurs projets parallèles. Un projet qui traîne peut ralentir toute la mini. Veillez à empêcher cela.


« Les détails font la perfection mais la perfection n’est pas un détail »

Léonard de Vinci


Arriver à faire travailler son équipe est beaucoup plus facile si l’équipe a l’inspiration pour le faire.

4 approches:

Être PASSIONNÉ. Si vous passez un sentiment de passion et d’enthousiasme, vous verrez que ça a un effet d’avalanche sur l’équipe. Au contraire, si vous ne communiquez pas d’enthousiasme, comment voulez-vous qu’on vous suive?

IMPLIQUER tout le monde dans les décisions.

Faire ressortir le MEILLEUR de chacun. Profiter des talents.

RÉCOMPENSER une action ou une attitude positive.

Motiver son équipe


« Vous pouvez arriver beaucoup plus loin avec un mot gentil et un fusil qu’avec un mot gentil à lui seul » Al Capone

Tout le monde peut utiliser la force pour atteindre ses objectifs. Toutefois, il faut faire preuve de tact pour être un leader.

Le pouvoir d’un leader ne réside par dans sa force physique mais dans sa force MENTALE. C’est d’arriver à faire VOULOIR atteindre un objectif.

Pouvoir et Leadership


Écoute

Un bon leader n’est pas quelqu’un qui sait bien parler mais quelqu’un qui sait bien ÉCOUTER.

C’est essentiel d’avoir une vue critique sur sa personne et son caractère pour en faire une analyse et se corriger. Il est impossible de tout voir et une vue extérieure est importante.


5 Traits d’un Leader

MANAGER

VISIONNAIRE

ENTRAINEUREDUCATEUR

AMBASSADEUR

POIGNET FLEXIBLE

Décolle et atterris,

Décolle et atterris,

C’est pas si dur si tu es fait pour!

Il suffit de t’en convaincre.


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