commerce de demain part 1
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Une marque forte et singulière
Une expérience exagérée
Conviction #1
Conviction #2
Une relation client innovanteConviction #3
Une stratégie retail de précisionConviction #4
RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions
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Une marque forte et singulière
Définir un point de vue différenciant et
lisible. Incarner une personnalité dans
l’offre, les services et le lieu.
CONVICTION
#1
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KIEHL’S : L'apoticaire dermatologueUn parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts (squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés par format.
Conviction #1
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APPLE : la technologie intuitive Des codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à l'image de leurs produits.
Conviction #1
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CHEZ JEAN : le convinience store à la françaiseUne offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaires larges adaptés à une cible urbaine.
Conviction #1
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YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et le ressentir
Conviction #1
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NATURE & DÉCOUVERTES : L'intelligence de la nature pour une consommation intelligente.La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, l'agenda sorties...
Conviction #1
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Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur :www.saguez-and-partners.com/demain
ou prenez une carte TAG2D en sortant
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Une marque forte et singulière
Une expérience exagérée
Conviction #1
Conviction #2
Une relation client innovanteConviction #3
Une stratégie retail de précisionConviction #4
RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions
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Une expérience exagérée
Faire vivre une expérience unique. Se recentrer sur le rôle initial du magasin :
l ’humainet l’émotion. L a t e c h n o l o g i e a u s e r v i c e d e
l’expérience.
Conviction
#2
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ADIDAS RUNBASE, TokyoUn magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuits à disposition des joggers.
Conviction #2
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ANTHROPOLOGIE Un lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandising foisonnant, "comme à la maison".
Conviction #2
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3x1, New York Un atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de l'atelier. Un "curating" des accessoires du moment.
Conviction #2
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STATE FARM, ChicagoUne compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
Conviction #2
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MORGAN Champs-ElyséesUn miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il n'est pas utilisé.
Conviction #2
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ou prenez une carte TAG2D en sortant
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Une marque forte et singulière
Une expérience exagérée
Conviction #1
Conviction #2
Innover dans la relation clientConviction #3
Une stratégie retail de précisionConviction #4
RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions
![Page 18: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/18.jpg)
L e s a v o i r - f a i r e , l e s a v o i r - ê t r e e t
l e s a v o i r - v e n d r e . D é f i n i r s a p r o p r e empreinte re la t ionnel le .
Innover dans la relation client
Conviction
#3
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SABONLe rituel découverte autour de la fontaine
Conviction #2
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MAC COSMETICS Des vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
Conviction #3
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NATURE & DÉCOUVERTES Les conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
Conviction #3
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BOUYGUES TELECOMUn service après-vente géré directement sur FaceBook.
Conviction #3
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APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé d'iPhone "terminal de paiement" pour une relation personnalisée tout au long du parcours d'achat.
Conviction #3
![Page 24: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/24.jpg)
APPLE STOREUn staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé d'iPhone "terminal de paiement" pour une relation personnalisée tout au long du parcours d'achat.
Conviction #3
EATALYDes employés nombreux et ambassadeurs de l'Italie, de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.
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![Page 26: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/26.jpg)
Une marque forte et singulière
Une expérience exagérée
Conviction #1
Conviction #2
Innover dans la relation clientConviction #3
Une stratégie retail de précisionConviction #4
RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions
![Page 27: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/27.jpg)
Une stratégie retail de précision
Moins mais mieux : moins de magasins, plus d'expérience et de meilleurs emplacements.
Allouer des rôles spécifiques à
chaque format.
Conviction
#4
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NESPRESSO Une véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
Conviction #4
Une dizaine de flagships pour flatter, fidéliser,
communiquer
+ 200 magasins très hauts de gamme
et très pro pour chouchouter
+ 1 300 corners dans le monde pour recruter
Un «mega» site e-commerce pour être
partout, tout le temps, pour tous
et demain ?Du travel retail pour profiter des flux et du
temps captif
![Page 29: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/29.jpg)
ADIDAS Un pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
Conviction #4
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LADURÉELa calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
Conviction #4
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VODAFONE, QATAREtre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiers de construction avec une offre découverte.
Conviction #4
![Page 32: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/32.jpg)
MUJI Une offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...). Un concept plus «essentiel» à l’export.
Conviction #4
![Page 33: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/33.jpg)
SEARS, TOY SHOPUn "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produit grâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement à domicile.
Conviction #4
![Page 34: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/34.jpg)
MARK & SPENCERUn extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenter l'intégralité de l'offre.
Conviction #4
![Page 35: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/35.jpg)
LACOSTECréation d'un nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
Conviction #4
![Page 36: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/36.jpg)
Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur :www.saguez-and-partners.com/demain
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![Page 37: Commerce de demain Part 1](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022052116/5491d82bb47959e6058b4618/html5/thumbnails/37.jpg)
Une marque forte et singulière
Une expérience exagérée
Conviction #1
Conviction #2
Innover dans la relation clientConviction #3
Une stratégie retail de précisionConviction #4
RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?
4 convictions