COMMENT le MANAGER peut-il améliorer son processus de décision ?

Cécile Dejoux

DES MODELES POUR DECIDER

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Analytique Conceptuel

Directif Comportemental

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Rationnel Intuitif Mode de pensée Faible

Elevée To

léra

nce

à l’

amb

igu

ïté

STYLES DECISIONNELS

LE MODELE DE L’ELASTIQUE

Qu’est-ce qui me retient ?

Qu’est-ce qui m’attire ?

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THEORIE DE FIXATION DES OBJECTIFS (Locke, 1975)

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Objectifs

Objectifs individuels

Objectifs départements

Objectifs des divisions

Société X

Division des produits clients Division des produits

industriels

Production Ventes Service

clientèle Marketing Recherche

LE BON OBJECTIF

SMART

PURE

CLEAR

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LA MATRICE SWOT (modèle de Harvard)

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MODELE DE LA DOUBLE BOUCLE

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NORMES

Cadres de référence

ACTIONS

Comportements

RÉSULTATS

Conséquences

Simple boucle ADAPTE

Double boucle REMISE EN CAUSE

Adapté de Argyris, Schon, Organizational Learning : A Theory of Action, Addison-Wesley, 1978

DISSONANCE COGNITIVE (L. Festinger)

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www.jacquesperretti.com

www.foter.com

MATRICE EISENHOWER

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THEORIE DU CYGNE NOIR

Rejet du principe de cause à effet

Nous avons tendance à faire trop confiance

à nos convictions

« Quels ont été les cygnes noirs, les évènements inattendus dans votre vie et quand sont-ils survenus ? »

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« A l’homme certain répondait la définition de la décision comme acte rationnel et linéaire, marqué par un but. A l’homme probable répond la même définition, mais avec la reconnaissance de plusieurs chemins pour parvenir au même but. A L’homme aléatoire, répond la définition nouvelle. La décision contemporaine est un récit toujours interprétable, multi-finalité, marqué par la reconnaissance de plusieurs buts possibles, simultanés, en rupture. »

L. Sfez, La décision, Que sais-je, 1984, p 122.

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