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Comité Technique XFT 30/08/2011 Vers la normalisation du CETO2

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Comité Technique XFT

30/08/2011

Vers la normalisation du CETO2

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Plan général

• Les objectifs Standardiser le catalogue CETO2 Mettre en place des procédures de validation Faciliter la mise en œuvre

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• La démarche pour définir le standard Valider le contenu …

• D’un produit • Réaliser des déclinaisons éditoriales• Du catalogue

Valider la structure …• Des produits• Des éléments éditoriaux et des médias• Du Catalogue

Préciser et étendre l’utilisation des mots clés• Types ou mot clés?• L’utilisation des différents thésaurus• La définition des mots clés privés

La démarche

Page 4: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• La méthode Partir de l’existant

• La documentation produite par Lagrange• Les catalogues existants à ce jour

Ils sont tous différents Kuoni, Infosup, Fram, Marmara, Mavie , Lagrange

Compléter cet existant avec • Des cardinalités• Des modèles• Un dictionnaire des données

La méthode

Page 5: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Les supports Utiliser un produit type de Kuoni

• site + • catalogue CETO + • données venant du système Kuoni +• Prototype XFT en cours de réalisation

Comparer les différents formats actuels et décider des orientations

Utiliser le dictionnaire de données• SVN XFT

Utiliser le fichier en cours de documentation• SVN XFT

Plan général

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Valider

Le contenu d’un produit

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Le contenu éditorial d’un produit

• Quelle sont les sections proposées pour construire un produit du CETO2 ?

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Le contenu d’un produit : les 5 grandes sections

• La structure proposée pour chaque produit est rassemblée en 5 grandes sections

1. L’identification du produit

2. Le contenu éditorial

3. La qualification

4. Les éléments techniques

5. Les règles d’application

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Identification du produit

• Quelles sont les sections relatives à l’identification d’un produit ?

Le code produit Le code promo (ou code chouchou) Les codes enfants ou associés

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Identification du produit

• Le code produit Code d’identification unique du produit Doit être utilisé dans le catalogue, le PAC, les

transactions, les dossiers… Etat

• Obligatoire• Unique

05 49 56 60 09

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Décisions prises

• Obligatoire et unique• Patrick Bleu, d’Accovia a indiqué qu’on pouvait

néanmoins imaginer des produits qui n’auraient éventuellement pas de code (ex du package dynamique)

Il faut pouvoir les décrire. Ceci sera abordé dans une version ultérieure du catalogue

CETO2• Il faut plus qu’un code produit pour déterminer la

demande de manière précise ex un code de départ, une durée, un mealplan Ceci est déjà mis en œuvre comme cela dans les

transactions• certaines informations sont obligatoires en plus du code.

On en reparlera quand on parlera de la standardisation éventuelle des transactions

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Décision prise

• Obligatoire et unique• <Code

Owner="KUONI" Role="Product" Value="KE118E"> <!-- @Value(1) @Role(1) @Owner(0..1) §Recommendation:(1)--> </Code>

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Identification du produit

• Le code enfant Le code enfant est en relation avec le produit principal Le même produit peut avoir des variations multiples et

différentes, avec des descriptions plus ou moins identiques au produit principal.

Etat • Optionnel • multiple

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Décisions prises

• On ne conserve pas le code enfant. • Les variations d’un même produit seront exprimées

à l’aide d’un produit associé au produit principal. Notion de produit associé:

• Cette notion n’existe pas actuellement et sera reprise dans le cadre de la partie technique (Segments)

• On ne duplique néanmoins pas les informations pour rien

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Identification du produit

• Le code Promotion Le code promotion du produit (appelé Code

Chouchou) permet une remise promotionnelle sur un produit

Il permet aussi de limiter l’accès à un produit Il permet également de spécialiser un produit Etat

• optionnel• Multiple

Est-ce que le code promotionnel pourrait suffire à typer le produit ?

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Décisions prises

• Suppression du code promotion

Page 17: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Quels autres éléments pourraient être ajoutés afin d’identifier le produit ?

? ? Pas d’autres éléments d’identification

Identification du produit

Page 18: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Description éditoriale

• Quelles sont les sections relatives à la description éditoriale du produit

Le nom du produit Le titre du produit L’accroche commerciale du produit L’introduction du produit Texte descriptif détaillé du produit Le média du produit Le résumé du produit Les alertes du produit URL, liens

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Description éditoriale

• Le nom du produit Le nom complet du produit Etat

• Obligatoire• Unique

• Exemple Chez kuoni

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Décision prise

• Obligatoire• Unique• <Description

Role="Name"> <![CDATA[Safari Nyati]]> </Description>

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Description éditoriale

• Le titre du produit Le titre court du produit Il peut être identique au nom du produit Il ne peut pas remplace le nom du produit Etat

• Optionnel• Unique

• Exemple chez Kuoni Le titre est présent dans le XML

• « Safari Kenya - safari Nyati »

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Décisions prises

• Optionnel • 1 titre par défaut, sans typage• Il est possible d’avoir des accroches multiples.

Dans ce cas, ils seront qualifiés avec un type.• Le format du contenu reste inchangé à part l’ajout

d’un type (éventuellement multiple)

Page 23: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

• <Description Role="Title"> <!-- DP <![CDATA[>Kuoni - Safari Kenya - safari nyati]]> </Description>

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Chez Pierre et Vacances, le nom de la résidence correspond au nom du produit.

Peut être qu’un titre plus accrocheur serait possible

• Exemple chez Pierre et Vacances Le nom d’un appartement ou d’une résidence fait

office de nom de produit

Description éditoriale

Page 25: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Description éditoriale

• L’accroche commerciale L’information marketing sur un produit Un accroche commerciale courte, utilisée dans les

listes des résultats Etat

• Optionnel• Unique

• Exemple chez Kuoni

Page 26: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

• Obligatoire • 1 accroche commerciale par défaut, sans typage• Il est possible d’avoir des accroches multiples.

Dans ce cas, ils seront qualifiés avec un type. • Le format du contenu reste inchangé à part l’ajout

d’un type (éventuellement multiple)• Typés si Multiple (au dela du premier)

Page 27: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

• <Description Role="Sales">

<![CDATA[Ce safari au cœur de trois des réserves les plus célèbres, où se concentre l’essentiel de la faune du pays, est idéal pour une première approche du Kenya. Suivi d’un séjour sur la côte, il allie ...]]></Description> <Description

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Description éditoriale

• L’introduction Le premier chapitre du texte de présentation d’un

produit Questions

• Est-ce qu’une liste de chapitres obligatoires dédiée par type de produit doit être créée ou non ?

• Si oui, laquelle ? Etat

• Optionnel • Unique

• Exemple chez Kuoni

Page 29: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

• Optionnelle • 1 introduction par défaut, sans typage• Il est possible d’avoir des introductions multiples.

Dans ce cas, ils seront qualifiés avec un type. • Le format du contenu reste inchangé à part l’ajout

d’un type (éventuellement multiple)• Typés si Multiple (au delà du premier)

Page 30: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

<Description Role="Introduction"> <![CDATA[Ce safari au cœur de trois des réserves les plus célèbres, où se concentre l’essentiel de la faune du pays, est idéal pour une première approche du Kenya. Suivi d’un séjour sur la côte, il allie découverte de la vie sauvage et farniente sur les bords de l’océan Indien. Le juste équilibre !]]>

</Description>

Page 31: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• La description du produit Un texte descriptif détaillé du produit (restaurants,

bateau, cabines, animations, activités, services, ce qui est inclus, pas inclus)

Etat• Obligatoire• multiple

Description éditoriale

Page 32: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Exemple chez Kuoni

Description éditoriale

Page 33: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

• Certaines parties de descriptions peuvent être factorisées dans la section par défaut (liste non définitive)

comme les stations, les domaines, …• Dans ce cas il y aura juste une référence aux sections.

liste à établir• On souhaiterait rendre certaines sections obligatoires , mais

jusqu’à présent, il y a uniquement des recommandations.  • Une liste de produit a été commencée 

Séjour, Circuit, Croisière, Locatif, Combiné, Autotour, Hôtel, Vol sec, Locatif , Voiture

à compléter éventuellement• Les actions à mener

Définir les éléments obligatoires ou optionnel pour chaque type• Liste de sections fortement recommandées 

Inclus (optionnel mais recommandé) Pas inclus, les compagnies aériennes

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Décisions prises

• La liste des sections fortement recommandées en fonction du type de produit est en cours de création :

…Inclus Pas Inclus Compagnie aérienne Les Plus Bon à savoir Situation Hébergement Animation/services/activités Meal Plan Room Equipement/Facilities Thématiques Domaine Ski Station Acheminement Accueil Add on

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Description éditoriale

• Médias Les médias illustrent le produit Les médias contiennent au moins une vignette Les médias peuvent avoir plusieurs formats Les médias ont un titre, un copyright, une légende

• Questions Est-ce qu’on peut mélanger texte et images comme chez

Marmara ? Si on ne mélange pas, comment fait-on pour lier le texte et

l’image ? Etat

• Obligatoire• Multiple

Page 36: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Description éditoriale

• Exemple de la vignette chez Kuoni

Page 37: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Exemple d’un média chez Kuoni

Description éditoriale

Page 38: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

• Vignette: Obligatoire Multiple possible À mettre en évidence dans la doc

• Images AU moins une image obligatoire Multiple recommandé

• Autres médias Optionnel multiple

• IL est possible de qualifier un média comme on peut qualifier une section de corps de texte

En regroupant les medias d’un même type dans une section particulière

En qualifiant la section Par défaut, la section de base contenant les médias n’est pas

typées

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Décisions prises

• La liste des formats et des poids des médias est en cours de récupération

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Décisions prises

• <Description Role="Media"> <Media Role="Vignette" Type="JPG"> <Description Role="Title"><![CDATA[Kenya]]></Description> <Size Height="115" Width="192"/> <URL><![CDATA[http://www.kuoni.fr/netdataimages/brochures/photospays/TC9-KE8088.jpg]]></URL> </Media>

</Description>

Page 41: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Description éditoriale

• Le résumé Le résumé du produit permet d’avoir une vue

d’ensemble sur le contenu du produit sans avoir à entrer dans le détail du descriptif

Etat• Optionnel • Multiple

Page 42: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

• Optionnel• 1 résumé par défaut, sans typage• Il est possible d’avoir des résumés multiples. Dans

ce cas, ils seront qualifiés avec un type. Le format du contenu reste inchangé à part l’ajout d’un type (éventuellement multiple)

• Typés si Multiple (au dela du premier)

Page 43: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Description éditoriale

• L’alerte Pour alerter sur un événement ou sur un problème lié

au produit L’alerte permet de mettre en avant une

• piscine fermée• …

Etat• Optionnelle• multiple

Page 44: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions prises

• Optionnel• Multiple possible, sans typage

Page 45: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Description éditoriale

• URL, liens Les URL ou les liens donnent accès aux fiches

produit disponibles sur le Les ressources peuvent être multiples

• Site B2B• Site B2C

Etat de l’URL ou du lien• Optionnelle• Multiple

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Décisions prises

• Optionnel• Multiple• Qualification possible de l’url (B2B, B2C, site, pdf …)• Etudier le cas où ce n’est pas une Url mais un jscript

Page 47: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Quels autres éléments pourraient être ajoutés afin de compléter la description éditoriale d’un produit ?

? ? Pas d’autres éléments éditoriaux mis en avant

Description éditoriale

Page 48: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Qualifications

• Quelles sont les sections relatives à la qualification du produit ?

Type de produit Offre spéciale Autres qualifications

Page 49: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Qualifications

• Les types de produits Le type qualifie le produit Les types sont définis dans la section par défaut en

provenance du thésaurus Examples de codes utilisés : séjour, croisière, circuits,

transports Etat

• Optionnel• Multiples

Page 50: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Qualifications

• La qualifications des produits Pour qualifier un produit de manière précise Les types peuvent être directement définis par le

Thésaurus XFT ou à l’aide de codes spécifiques La cas échéant, Ils devront être associés à un ou plusieurs

codes XFT• Questions

Est-ce qu’il faut avoir des grandes sections de qualifications afin de faciliter la documentation ?

Est-ce qu’il faut créer une liste des types les plus utilisés ? Son état

• Optionnel• Multiples

Page 51: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• D’autres éléments permettraient-ils de qualifier un produit ?

Une liste de mots clefs est en cours de récupération

Qualifications

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Eléments techniques NON ABORDES

• Quelles sont les sections relatives aux éléments techniques d’un produit ?

L’itineraire Les AddOn Les extensions L’alternative

Page 53: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• L’itinéraire La liste structurée des segments attendus et pour

lesquels il y a quelque chose à détailler dans le catalogue

Exemple :• Villes de départ, les types de departs, durées

Etat • Obligatoire

Eléments techniques

Page 54: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• AddOn Il s’agit d’un liste de services additionnels qui peuvent

être vendus avec un produit Etat

• Optionnel• Multiple

• Questions Est - ce que la liste des services additionnels doit être

ou non présente dans le catalogue ?

Eléments techniques

Page 55: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Eléments techniques

• Les extensions   Elles correspondent à la liste des produits pouvant

être utilisés sous forme d'une extension L’extension s’exprime sous la forme unique d’un code

ou éventuellement d’un libellé Etat

• Optionnel• Multiple

• Questions Sous quelle autre forme éventuelle peut être

exprimée l’extension ?

Page 56: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Eléments techniques

• L’alternative La liste des produits alternatifs Exprimés sous la forme unique de codes ou

éventuellement de libellé Etat

• Optionnel• Multiples

• Questions Peut - on exprimer les alternatives sous une autre

forme que les codes produits ?

Page 57: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Quels autres éléments techniques seraient à rajouter ?

? ?

Eléments techniques

Page 58: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Règles d’application

• Quelles sont les sections relatives aux règles d’applications ?

La période de validité du produit La période de réservation du produit

Page 59: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Règles d’application

• La période de validité du produit Il s’agit de la période de validité du produit Etat

• Optionnel• unique

Page 60: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Règles d’application

• La période de réservation du produit La période durant laquelle un produit est accessible à

la vente Etat

• Optionnel• multiple

Page 61: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Quelles autres règles d’application peuvent être rajoutées ?

? ?

Règles d’application

Page 62: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Réaliser Des déclinaisons éditoriales

Page 63: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Déclinaisons éditoriales

• Quelles sont les déclinaisons éditoriales proposées ?

Page 64: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Une déclinaison simple• Une déclinaison structurée

Déclinaisons éditoriales

Page 65: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Déclinaison éditoriale simple

• La déclinaison simple• Sa structure est la suivante :

Une balise de <description> Les qualifications possibles (@Role)

• Le nom• Un titre• Une accroche commerciale• Un introduction• Un résumé• Une alerte• Une url

Du texte libre non formaté

Page 66: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• @Role pour le nom Il s’agit du nom de l’élément racine auquel est

rattaché le produit Ça peut être le nom d’une ville, le nom d’un hôtel

comme ci dessous Il est recommandé de l’intégrer par un CDATA afin

d’éviter les confusion d’interprétation• Exemple

<Description Role="Name"><![CDATA[Sofitel Mauritius]]> </Description>

Déclinaison éditoriale simple : Quelques exemples de qualifications

Page 67: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• @Role pour le titre Il s’agit du titre du produit Il est recommandé de l’intégrer par un CDATA afin

d’éviter les confusion d’interprétation• Exemple

<Description Role= "title"><![xxx]]> </Description>

Déclinaison éditoriale simple : Quelques exemples

Page 68: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Décisions description simple

• Attention ! Il ne faut pas utiliser de paragraphe ou de texte dans

l’élément Description simple C’est-à-dire que l’information DOIT être directement

intégrée dans l’élément lui-même IL est possible de type une description simple

(obligatoire dans le cas d’occurrences multiples)

Page 69: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Déclinaison éditoriale structurée

• La déclinaison éditoriale structurée • Sa structure est la suivante

Une balise de <description> Une qualification @Role = « body » Un type obligatoire (itinéraires, bateaux, cabines,

animations) Un titre optionel Un ou plusieurs paragraphe(s)

Page 70: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Déclinaison éditoriale structurée : Quelques exemples

Un ou plusieurs titre(s)

Page 71: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Un ou plusieurs descriptif(s)

Déclinaison éditoriale structurée : Quelques exemples

Page 72: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Un ou plusieurs paragraphe(s)

Déclinaison éditoriale structurée : Quelques exemples

Page 73: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Remarques Un paragraphe peut également avoir un titre ou pas

de titre Un paragraphe contient au moins un texte Un paragraphe aussi peut n’être composé que de

texte Il peut aussi y avoir ou plusieurs paragraphes par

descriptif

Décisions paragraphes

Page 74: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Les décisions prises

• Une description structurée• Choix 3 = voir le XML de proto Kuoni• Type de Contenu (Text HTML …) NON ABORDE

Page 75: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Les décisions prises

• <Description Role="Body"> <Type Code="Itinerary" xsi:type="TypeQualifiedType"/> <Title><![CDATA[Votre programme]]></Title> <Paragraph> <Title><![CDATA[1er jour :]]></Title> <Text><![CDATA[paris/nairobi (vols) : Départ de Paris à destination de Nairobi via Amsterdam. Nuit à bord.]]></Text> </Paragraph> <Paragraph> <Title><![CDATA[2e jour :]]></Title> <Text><![CDATA[nairobi/masaï mara (250 km) : Arrivée tôt le matin à Nairobi où vous serez accueilli par votre chauffeur-guide. Départ vers le Masaï Mara où vous arriverez pour le déjeuner. Dans l'après-midi, safari pour tenter de débusquer gnous, zèbres, éléphants, lions… et la fameuse girafe masaï. Dîner et nuit au lodge.]]></Text> </Paragraph> <Paragraph> <Title><![CDATA[6e jour :]]></Title> <Text><![CDATA[tsavo/mombasa (325 km) : Tôt le matin, safari dans la partie ouest du parc de Tsavo dont les terres sauvages s’étendent à perte de vue. Visite de Mzima Springs. Départ vers Mombasa. Pique-nique en cours de route. Après-midi libre pour profiter des plages de Mombasa. Dîner et nuit à l’hôtel.]]></Text> </Paragraph> </Description>

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Réaliser La déclinaison d’un média

Page 77: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

La structure d’un média

• La structure proposée est la suivante Un élément <description> Ses qualificatifs (@role)

• Icon, Logo, Vignette Un titre Sa taille Son URL Son type

• JPEG

Page 78: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

La structure d’un média

• Questions Est-ce qu’ on décide de n’avoir qu’une description par

média ? NON ABORDE

Est-ce qu’on décide de mettre tous les médias dans une seul description ? OUI

Pouvons-nous mélanger texte et média comme le fait Marmara ?

• NON Quel type de contenu peut être retenu ?

NON ABORDE

Page 79: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

• Quels autres éléments permettraient de compléter la structure d’un média ?

? ?

La structure d’un média

Page 80: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Les décisions prises

• Ce qui est obligatoire Son rôle Son URL

• Ce qui est optionnel mais recommandé Sa taille Son titre Les information de copyright Son auteur Son type : JPEG

• IL est possible de fournir plusieurs formats d’un même média

• Remarques Tous les medias seront au même endroit, sauf ceux qui

sont typés et qui seront du coup regroupés par type

Page 81: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Qualifier

Les Mots Clefs

Les types

Page 82: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Les mots clefs

• Les mots-clefs viennent de trois thésaurus Thésaurus marketing Thésaurus générique Thésaurus géographique + Thésaurus privatif par fournisseur

(éventuellement)

Page 83: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Les mots clefs

• Les mots clefs proviennent de 4 thésaurus Le générique

• définitions objectives Le géographique

• Les stations, les domaines, les ports, les fleuves, les villes Le thésaurus Marketing

• Information subjectives de type marketing Le thésaurus privé

• les informations privatives• Les mots clefs sont à fournir dans le catalogue et les

produits • On retrouve également le mêmes codes dans les

qualifications Dans les médias Dans les éléments éditoriaux 

Page 84: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Types et mots clefs

• Les types de produits proposés Types d’hébergement (mer, montagne) Services Activité Infra Equipement Thématiques

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Types et mots clefs

• Les questions relatives aux types et aux mots-clefs Devons-nous systématiquement référencer les types et les

mots-clefs ? • Oui

Devrions-nous fournir une liste minimale standard par produit ?

• Oui, voir dans le compte rendu complet Il faut proposer une liste par typologie de produits

Devrions-nous simplifier la structure du thésaurus ?• Oui• Eventuellement supprimer l’arborescence et favoriser la

liste. • Regrouper les deux thésaurus en une seule liste

Revalider

Page 86: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Les décisions prises

• Retirer les types les remplacer par des Keywords

• dans Produit • Dans Catalogue.

• Conserver les mots clefs Afin d’éviter la confusion entre les deux.

• Rassembler Un maximum de mots clés

• Etablir La liste de ceux qu’il faudrait éventuellement rajouter dans

le thésaurus générique ou marketing• Décider

Si on accepte ou non l’utilisation de mots clés privatifs et le format à mettre en place.

Page 87: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Le mot de la fin

• Rappel des objectifs Faciliter la mise en œuvre du CETO2 grâce à

• Une documentation de référence• La validation de la documentation• De l’accompagnement

Page 88: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Prochain comité

• La prochain comité sur le CETO2 aura lieu le 6 octobre

Finir le produit pour la partie technique et règles La section par défaut correspondant au dictionnaire

• Le catalogue avec la partie la plus importante

Page 89: Comité technique xft ceto2 session 1+2011 08-30

Merci