Comité Technique

15 Septembre 2009

Les sujets prioritaires pour le comité fonctionnel

1. Thesaurus2. Promotions3. Prix Totaux4. Localisation

Et aussi• Croisières Camping Circuits Coffrets• Dématérialisation• Qualification structurée• Fluidification de l'information

=> Projet global d’amélioration de l’information <=

Les retours du précédent comité exécutif

• Le Thésaurus : Projet prioritaire mais sans budget• Les promotions

L’outil est peu utilisé donc les promotions n’intéressent pas

Les évolutions (place de marché…Etc) sont prématurées

• Autres projets : Accueil plutôt froid 1 question : De quoi a vraiment besoin le comité

fonctionnel ?

Thésaurus

Thésaurus

• Objectif : Fournir un référentiel de termes communs à tous ainsi que leur correspondance avec les termes spécifiques à chacun.

Chalet ThésaurusDistributeur

Bungalow chez TO n°1

Chalet chez TO n°2

Maison de montagne chez TO n°4

C27 chez TO n°3

Impacts : Permettre aux distributeur de comprendre et donc d’éviter une requalification manuelle. Permet de conserver ses spécificités en faisant en sorte que les autres puissent comprendre.

Thésaurus

• Avancement du projet Une première liste de sections, de termes et de définitions 3 outils possibles

• Thematrès• Constellation• Excel

• Problèmes et questions « Sport » est un thème mais c’est aussi une section à part

entière. Est-ce que c’est le même terme ? Plus on utilise le thésaurus, plus on se rend compte qu’il

manque des sections ou keywords Comment le gérer collaborativement ? Comment intégrer le thésaurus marketing et geographique

techniquement Autre… (voir dans le fichier Thésaurus)

de qualification

Les termes principaux

• Environment• Trip• Theme• Comfort• Product• Target• Accomodation• Activity• Advantage• Equipment

• Facility• Location• Person• Price• Service• Complement• Welcome• Access• PracticalInformation

Assemblage

• Comment réaliser un assemblage de termes en provenance du thésaurus ?

• Exemple :

Derniers ajouts au Thésaurus

• Location Est le point d’entrée au futur thésaurus géographique Station et domaine s’ancrent à ZONE Ajout de la notion de situation (ex : les pieds dans l’eau)

• LeisureActivity Ajout de Animation Ajout de Club (ex : club enfant)

• OutdoorAccomodation Camping Club

• Informations pratiques Ajout de la notion de carte Ajout du temps de transfert Ajout de l’itinéraire

• Infrastructure (Facility) Ajout de la notion de lieu culturel

Besoin des membres

• Les thèmes sont une notion subjective Action demandée : Recueillir les thèmes et critères

des TO XFT• Informations pratiques

Action demandée : Recueillir les infos pratiques des TO XFT

• Qualification structurée Action : Recueillir les informations manquantes sur

les circuits, séjours, croisières, locatif…etc Nouvelles notions

• Qualité de l’air• Age de l’hébergement• Age du produit (nouveauté)

Action !

• Pour lancer l’adoption du Thésaurus nous devons nous mettre en relation avec les interlocuteurs techniques des sociétés membres XFT

Quelles sont les étapes techniques suivantes ?• Nécessité d’une certaine stabilité

En utilisant les fichiers des fournisseurs Est-ce que cela suffit ?

• Comment le faire évoluer ? Valider les principes de maintien du thésaurus

Inter-Thésaurus

• Comment uniformiser XFT OMT TIF

Quizz

• Décrire une résidence• Décrire un club bébé• Décrire un club Framissima• Décrire la présence d’une cheminée• Décrire la présence d’un musée à proximité• Décrire la présence d’un accès handicapé• Décrire une piscine et ses mesures• Décrire un centre de plongée• Décrire si un ensoleillement• Décrire un climat• Décrire un activité alpinisme payante• Décrire un thème célibataire• Autres ?

Livres blancs et best practices

• Objectif : Aider la technique à utiliser XFT

• Comment ? Livres blancs / best practices

• Sur des thèmes précis => Lesquels ? Transactions et fichiers d’exemples

• Lesquels ?

Nous devons fixer une liste de sujets prioritaires pour progresser sur cette documentation technique

Promotions

Objectifs

Promotion classique

Promotion v2

Promotions

• Nouveautés demandées Ajout de la notion de quantité

• Comment doit on progresser ?

Queues / Alertes et synchronisation des

dossiers

Queues

Alertes

Abonnement

Moteur d’alertes

Fournisseur

Distributeur

Queues et alertes

• Synchronisation et mise à jour de la gestion des dossiers de manière informatisée

Permettre une synchronisation temps réel des différents statuts d’un dossier entre plusieurs acteurs

• Annulation• Paiement• Confirmation• Changement d’horaires ou de vols• Alertes diverses

Croisières / Circuits / Coffrets

• Objectifs : Quels sont vos besoins en terme de

• Croisières ?• Circuits ? • Coffrets ?• Autre ?

Fluidifier l’information

Objectifs

Actuellement :

Après fluidification :

Quel est le descriptif de la piscine ?

Récupération du produit complet

Lecture des informations sur la piscine

Réponse

Quel est le descriptif de la piscine ?

Réponse

Question demandant de retourner uniquement la description voulue

Descriptif de la piscine

• Assemblage d’informations descriptives Cibler des éléments précis du produit au travers de

requêtes simples (Ex : Obtenir uniquement le descriptif d’une chambre pour un produit donné)

Autres suggestions ?

Généralisation de la dématérialisation

Dématérialisation

Facture

Billet d’avion

Convocation

Personnalisation

Enregistrement direct Embarquement

Envoi par email

Envoi par email

Produit à vendre Voucher personnalisé

Impression

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