1

Comité Technique élargi

Transfert de la

compétence tourisme

2

Plan d’intervention

La démarche régionale de Gestion Prévisionnelle des

Emplois et des Compétences Territoriale, de la FROTSI

Pays de la Loire

La démarche spécifique pour les besoins de CAP

Atlantique

L’entretien individuel :

Les modalités pratiques

Le référentiel

Comment bien le préparer ?

Temps de questions - réponses

3

La démarche

d’inventaire des

compétences :

Les entretiens

individuels

LA GPECT, VERS UN NOUVEAU

MODELE ECONOMIQUE… DEMARCHE REGIONALE - FROTSI DES PAYS DE LA LOIRE – SONIA RENAULT

RAPPEL DU CONTEXTE

1/ Nouveaux comportements des clients, consomm’acteur 2/ Poids du numérique et la révolution sociétale engendrée 3/ Mutations des métiers 4/ Mutations des structures et des territoires 5/ Raréfaction des budgets 6/ Concurrence accrue entre les destinations 7/ Enjeux de + en + importants en matière d’obligation de résultats et indicateurs de performance. 8/ Des prestations de qualité, mais également innovantes, expérientielles et conformes aux normes en vigueur…

LES 1ères ETAPES

2013 PHASE 1 : Diagnostic « Stratégie et Défi Structurel », Le Cabinet DELOITTE - 2014 PHASE 2 : Accompagnement au changement, Le Belvédère Conseil 3 scénarii 2015-2016 PHASE 3 : Travaux GPECT et réflexions vers un nouveau modèle économique, Le Belvédère Conseil

LA GPECT : GESTION

PREVISIONNELLE DES EMPLOIS

& DES COMPETENCES

TERRITORIALE, KESAKO ?

La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Territoriale, c’est :

« Un ensemble d’outils et de méthodes au

service des offices de tourisme et des salariés, pour optimiser l’organisation du travail et le

management des compétences au regard des évolutions et de la stratégie de l’office de

tourisme ou du projet de territoire. »

GPECT : QUELS SONT LES

OBJECTIFS GENERAUX ?

▶ Gestion : les outils de la GPECT apportent des indicateurs qui permettent d’évaluer, de mesurer l’adéquation entre les besoins en compétences de l’office et ses ressources ▶ Prévisionnelle : la démarche de GPECT vise à prévoir les besoins en compétences futurs afin d’anticiper les ajustements nécessaires ▶ Emplois : La GPECT permet à l’office ou au territoire d’adapter en permanence ses emplois et les fonctions aux évolutions internes (réorganisation, fusion, retraites, départs…) et aux évolutions de l’environnement (juridiques, techniques et technologiques, professionnelles…) ▶ Compétences* : l’objectif de la GPEC est d’identifier les savoirs*, savoir-faire* et savoirs comportementaux* nécessaires dans chaque fonction au sein de l’office de façon à avoir les bonnes compétences au bon endroit et au bon moment ▶ Territoriale : accompagner les logiques de projet de territoire.

QUELS SONT LES OBJECTIFS DE LA

FROTSI PAYS DE LA LOIRE ?

CARTOGRAPHIE DECISIONNELLE DES COMPETENCES 1/ Photographie du réseau et carte d’identité des Offices de Tourisme de la région des Pays de la Loire 2/ Mettre en lumière les compétences et talents du réseau De conforter les spécialités jusqu’à l’expertise reconnue D’accompagner les parcours de formation en lien avec la réforme de la formation et CPF (Compte Personnel de formation) D’accompagner la structuration des destinations en lien avec la réforme territoriale (Loi Notre)

3/ Outil de pilotage et de préconisations des Offices de Tourisme en lien avec les stratégies RH et les projets de territoire 4/ Facilitation des échanges et des pratiques au sein du réseau

QUELS SONT LES OBJECTIFS

DES RT PAYS DE LA LOIRE ?

CARTOGRAPHIE DECISIONNELLE DES COMPETENCES 5/ Imaginer un système de Monétisation des compétences et de développement des ressources internes de

6/ Anticiper les mutations économiques et explorer de nouveaux modèles économiques

7/Communiquer sur l’Office de Tourisme Centre de Ressources et outil de développement économique

Outil de cartographie décisionnel

DONNEES GEOGRAPHIQUES

Descriptif du territoire de compétence

(Import données SIT)

Coordonnées GPS

OUTIL AUDITEUR SERVICES DE L’OFFICE DE TOURISME 9 Familles du référentiel métier Orizon Accueil Information Promotion communication Fédération des Acteurs Production commercialisation Dvpt Projets et Stratégie Contractualisés (Feder, Schéma local de dvpt, contrat de destination) Services spécifiques : gestion d’équipement,…

DONNEES OFFICE DE TOURISME

Nb de structures et géo localisation, OTI, BIT Statut Forme juridique de la structure Classement DQ et labels…

DONNEES SOCIALES Nb d’agents Nb d’ETP Contrats spécifiques : Mise à dispo, agents détachés, contrats aidés, stagiaires, apprenti Nb CDI, CDD, saisonniers Répartition des genres Age Masse salariale Budget global Indicateurs de base : coûts salariés

DONNEES SALARIES Coordonnées, nom, prénom Cursus : diplôme, titre certification obtenu Date d’entrée ds la structure Expérience professionnelle antérieure à l’arrivée dans la structure et dans la structure Formation : liste CPF Indice de rémunération Fiche de poste Liste des responsabilités /Activités

INPUT Données entrantes

Par importation données du SIT, Géographiques, une partie des données OT,

Entrée par Salariés ergonomique, autoadministrable

OUTPUT Données exploitables,

typologie d’OT, croisement par territoire Vision en auto-administration par salarié, services, vision par manager OT, vision tableau de bord et cartographique par Territoire destination pôle, Département, régional, par thème (le numérique), par niveau de compétences (spécialistes, experts, techniciens..), par évolutions possibles (VAE, Mobilité, formation, en

prévision d’un éventuel GE )

OUTIL AUDITEUR Référentiel métier Savoir Etre

DROIT ADMINISTRATEUR Interface auditeur. Interface Analyste = indicateurs Interface bénéficiaire avec accès limité

RETROPLANNING

NOV DEC 2015

• CONSTITUTION DU GROUPE DE TECHNICIENS RÉFÉRENTS

• ÉLARGISSEMENT DU GROUPE DE TECHNICIENS RÉFÉRENTS - 7/01/2016

DEC 2015 A

FEVRIER 2016

• PRÉSENTATION DE LA DÉMARCHE À L'ENSEMBLE DES MEMBRES DU RÉSEAU- 3/12

• ÉLABORATION DE L'OUTIL D'ENQUÊTE, CAHIER DES CHARGES

• FORMATION DES BINOMES D AUDITEUR

MARS A MAI 2016

• TEST ET DÉPLOIEMENT AVEC LES OT VOLONTAIRES ET PILOTE

• DEBUT DES ENTRETIENS PAR BINOME

• ANALYSE DES PREMIERS ÉLÉMENTS D'ENQUÊTE

MAI JUIN 2016

• PRÉSENTATION DES TRAVAUX AU TERRITOIRE PILOTE

• TEMOIGNAGE DE L EXPERIENCE POUR L ENSEMBLE DU RESEAU

13

Des compétences en adéquation avec le futur

Office de Tourisme communautaire

Missions obligatoires

Missions facultatives éventuelles

Projet d’entreprise Conduite

managériale

Outil de développement

touristique territorial

14

L’inventaire des compétences des personnels,

pour le futur Office de Tourisme communautaire

La définition d’une nouvelle organisation

Niveau 3 – Groupe préfiguration SPL et

futurs directeurs de pôles

Niveau 2 - Consultant + Direction CAP + YM + SPT

Niveau 1 - Consultant + Direction CAP + YM + SPT

Direction de la structure SPL

Direction de pôle

Référents thématiques

Equipe opérationnelle

Référents

thématiques

15

4 février Comité technique élargi Présentation de la méthode de collecte des données techniques et financières

Envoi des questionnaires aux communes et Offices de Tourisme

5 février

Entretiens individuels des personnels et directeurs des OT

Entretien au sein des communes et des OT pour compléter et valider l’état des lieux technique et financier

24 février

Temps de travail des communes et Offices de Tourisme

Comité technique élargi : Présentation des modalités de l’entretien individuel

Retour des questionnaires à KPMG

11 février

07 mars

Comité technique de restitution de l’état des lieux technique et financier de l’organisation de la compétence sur le territoire

18 avril

Comité de pilotage de restitution de l’état des lieux technique et financier de l’organisation de la compétence sur le territoire

25 avril

14 avril Définition et proposition de l’organisation technique de la future SPL

16 juin

Conseil Communautaire de cadrage politique et technique de la SPL

16

BINOME STRUCTURE AUDITEURS BINOME AUDITEURS DATENOMBRE DE PERSONNES

RENCONTREES

11/02 (après-midi) 2

12/02/2016 3

18/02 (après-midi) 2

19/02/2016 3

OT Pays de Sablé Elizabeth MALLOT

Fédération Départementale des OT de la Sarthe Marie RAULO

OT Pays de Sablé Elizabeth MALLOT

OT Le Mans Bruno RAY

Fédération Départementale des OT de l'Anjou Nathalie BERTHIER

FROTSI Pays de la Loire Sonia RENAULT

FROTSI Pays de la Loire Caroline OLLIVIER 23-24/03/16 6

OT Cholet Myriam HERVOUET 13-14/04/16 6

TOTAL 31

5

4 10/03/2016 3

1

OT Anjou Bleu Alexandra BRISSON

FROTSI Pays de la Loire Sonia RENAULT

3

26/02/2016 3

02/03/2016

2

3

Les premières dates possibles