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Santé psychologique : savoir-faire stratégiques pour favoriser le retour au travail des employés en invalidité.

Colloque Sommet Avantages et Retraite 3 et 4 Avril 2012

Préparé par

Karine St-Jean, Ph. D.

PsychologueConseillère principale réadaptationww.entrac.ca

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Qui sont ces employés?

Jacques, 51 ans Marie, 39 ans• Superviseur équipe de

techniciens• Difficultés à gérer

employés suite à restructuration

• Sentiment de ne pas avoir de contrôle sur son travail

• Arrêt de travail pour un trouble d’adaptation

• Comptable• Difficultés familiales• Absences, productivité• Au travail, pleure et ventile

sur sa situation• Discussion avec superviseur

pour régler situation = arrêt de travail pour dépression

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Contexte

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6 conseils pour le retour au travail

Pour favoriser le retour au travail rapide et durable!

1. Une question d’attitude!

5. Obtenez la collaboration

6. N’oubliez pas l’équipe!

2. Faire vivre le lien d’emploi

4. Impasse? Responsabiliser3. Préparer le

retour au travail

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1. Une question d’attitude!

Ouverture et collaboration

vs

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1. Une question d’attitude!

Formule gagnante:

Stratégie + collaboration + travail équipe

=

efforts, résistance, succès

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2. Faites vivre le lien d’emploi

Dès début absence: faites un suivi avec l’employé (E)

• But = prendre des nouvelles• But ≠ pression pour le RAT• Pression = stress donc symptômes

Entendez-vous avec l’E sur les modalités• Quand, comment, pourquoi, par qui, etc.

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2. Faites vivre le lien d’emploi

Utilité du suivi

• Faire vivre le lien d’emploi et le focus sur le RAT

• S’assurer que l’E a les soins nécessaires

• Soins doivent améliorer symptômes et capacités

• Collaboration assureur-employeur aidante pour faciliter l’accès aux soins.

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3. Préparer concrètement le RAT

RAT = stress pour l’E et l’employeur

2 éléments importants

Attentes, besoins et contexte de l’employeur

Attentes, besoins et appréhensions de l’E

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3. Préparer concrètement le RAT

Questionnez l’E• Sur ses attentes, besoins, appréhensions

• Écouter sans juger, surtout si c’est ardu!

• Légitime de questionner l’E sur la sphère du travail

Ensuite…

• Présenter votre point de vue & contexte et les limites de votre flexibilité

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4. Impasse? Responsabilisez!

Attentes irréalistes de l’E?• Attentes ≠ obligation d’accommodement!

Solutions • Départager les responsabilités respectives• Établir les actions à prendre

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5. Obtenez la collaboration

Implication de l’E = responsabilisation et mobilisation

• Identifiez des solutions pour le RAT AVEC l’E

Solutions doivent• Tenir compte de ses attentes/besoins/craintes• Contexte/situation organisationnelle

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5. Obtenez la collaboration

Solutions sont orientées vers l’avenir

• Gèrent directement les éléments du travail contribuant au problème

ou• Assouplissent les exigences du travail pour

favoriser l’adaptation

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5. Obtenez la collaboration

Retour au travail progressif comme moyen thérapeutique?

Possible et souhaitable si• tâches et horaire cohérents avec capacités

de l’E• significatif et thérapeutique

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6. N’oubliez pas l’équipe

Préparez l’équipe• Avisez de l’arrivée, des modalités de RAT

• Sollicitez l’avis, l’aide des collègues directement impliqués

Faites un suivi régulier pendant le RAT• Ajustez les solutions si nécessaire

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Et concrètement?

Jacques

Attentes/besoins

Ne veut plus faire de « ressources humaines » (RH).

Contexte organisationnel

La gestion opérationnelle des RH fait partie du poste.

Solutions envisagées

Formation sur la gestion des RH,transfert à un poste de technicien,coaching par un collègue.

Solutions mises en place

RAT progressif avec coaching d’un collègue superviseur.Formation sur la gestion des RH.

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Et concrètement?

Marie

Attentes/besoins

Veut un horaire flexible et ne plus avoir de pression liée aux mesures disciplinaires.

Contexte organisationnel

L’horaire peut être ajusté pour un temps. Le gestionnaire est responsable du cadre.

Solutions envisagées

Rencontre de médiation, mesures disciplinaires, soutien du PAE, horaire allégé.

Solutions mises en place

Soutien du PAE.Médiation pour rétablir la relation avec le gestionnaire.Un mois de travail à 4 jours par semaine.

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Accommodation aveugle

Cadre strict et confrontation

Conclusion

Attentes, besoins et contexte de l’employeur

Attentes, besoins et appréhensions de l’E

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Conclusion

= Flexibilité, ouverture et collaboration

Confrontation, vouloir « gagner » = Stress = symptômes = absence

Même si c’est difficile

pour l’orgueil:

Soyez stratégique!

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Coordonnées

Karine St-Jean, Ph.D.

Psychologue,

Conseillère principale, service santé psychologique

L’équipe Entrac | www.entrac.ca

karine.st-jean@entrac.ca

(514) 952-5779