collaborateur as formation as...

Mode_emploi_CollaborateurASF_V2017.10.18_SWA.docx

MODE D’EMPLOI

COLLABORATEUR

AS FORMATION

AS FORMATION.COM

Mode_emploi_CollaborateurASF_V2017.10.18_SWA.docx 2/22

Mode d’emploi collaborateurs

SOMMAIRE

HISTORIQUE DES MODIFICATIONS DU DOCUMENT ........................................................................ 3

HISTORIQUE DE LA SOCIETE .................................................................................................................. 5

POLITIQUE QUALITE .................................................................................................................................. 6

NOS LOCAUX ................................................................................................................................................ 8

FORMALITE D’EMBAUCHE ..................................................................................................................... 14

TEMPS DU TRAVAIL et CONGÉS .......................................................................................................... 15

1. Congés supplémentaires : ......................................................................................................................... 15

2. Ponts et veilles de fête : .............................................................................................................................. 15

3. Vendredis : ..................................................................................................................................................... 15

4. Pour faire une demande de congé/d’absence, ..................................................................................... 16

REMUNERATION ........................................................................................................................................ 17

TICKETS RESTAURANT .......................................................................................................................... 17

REMBOURSEMENT DES FRAIS ............................................................................................................ 17

ABSENCES AUTORISEES ....................................................................................................................... 17

ARRET MALADIE ....................................................................................................................................... 18

INTEGRATION DANS L’ENTREPRISE .................................................................................................. 18

UTILISATION DES VEHICULES « SOCIETE » .................................................................................... 18

ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE D’UN STAGIAIRE CHEZ AS FORMATION ............................ 18

ACCUEIL AU PREMIER JOUR ................................................................................................................ 20

ACCUEIL PEDAGOGIQUE ....................................................................................................................... 20

1. Document à préparer la veille de l'arrivée d'un stagiaire (les vendredis pour la semaine d'après) => Dans le trieur donné par Stéphanie, Josiane, Alain R, Colette ou Madeleine : .............. 20

2. Comment accueillir son stagiaire : .......................................................................................................... 20

3. Prise en charge (accueil pédagogique) par le formateur : ................................................................ 20

4. Donner les documents d'accueil en expliquant rapidement ces quelques points : ................... 21

5. Au moment de la pause, expliquer : ........................................................................................................ 21

6. Au cours de la formation – faire une évaluation formative ............................................................... 21

7. A la fin d'une journée de formation.......................................................................................................... 22

8. Si il y a un problème avec un stagiaire au cours de la formation pour x raisons ....................... 22

9. Pour tout incident/dysfonctionnement matériel ou autre .................................................................. 22

10. Revue de l’appréciation du stagiaire sur sa formation .................................................................. 22

LES FICHES DE PRESENCE ET ABSENCES ..................................................................................... 22



HISTORIQUE DES MODIFICATIONS DU DOCUMENT :

Créé en 2010 Modifié le 23/11/2011 Modifié le 12/11/2012 Modifié le 14/01/2013 par Sabrina Walz Modifié le 22/04/2014 et le 20/08/2014 par Sabrina Walz Modifié le 26/10/2015 par Sabrina Walz Modifié le 10/09/2017 par Sabrina Walz => les éléments modifiés sont en bleu Liste des modifications :

- Nouveau Logo AS



Vous venez d’entrer dans le monde d’AS FORMATION.

Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter la bienvenue.

J’ai voulu vous remettre ce Mode d’emploi pour mieux vous faire connaitre la société, et répondre

aux questions d’ordre pratique et administratif que vous vous posez en entrant dans une nouvelle

entreprise.

J’espère que nous parcourrons ensemble un long chemin qui vous apportera satisfaction et

développement personnel. Bien sûr, des embûches se dresseront quelquefois devant nous, mais

la force d’une équipe, c’est de ne pas être seul, et tous ensembles, nous mettrons notre volonté à

les contourner.

En vous souhaitant pleine réussite,

Alain RONCARI Gérant



HISTORIQUE DE LA SOCIETE

AS FORMATION est un réseau de centres de formation informatique implanté en Alsace, indépendant de tous constructeurs et éditeurs.

La création de la première société, AS FORMATION, remonte au mois de mai 1997. A l’origine, c’était une société anonyme dotée d’un capital de 38 112,25 € ; elle a été transformée en SARL en janvier 2009, dans un souci de simplification administrative et juridique. Elle dispense ses formations, principalement, pour les Demandeurs d’Emploi et les agents du secteur public.

En octobre 2000, AS FORMATION.COM voit le jour. Il s’agit d’une SARL ayant pour objet la diffusion de formation à distance en Bureautique et en Langues. Le projet de formation à distance ayant depuis été abandonné, AS FORMATION.COM est en charge des formations à destination des entreprises, sous licence AS FORMATION.

Les 2 entreprises utilisent les mêmes outils et pratiquent la même méthode pédagogique

Notre métier : la formation aux outils informatiques

Nous dispensons des formations intensives permettant aux demandeurs d’emploi et aux salariés de compléter leur connaissance d’un métier par des compétences en informatique liées à ce métier.

INDIVIDUALISATION : Fort d'une équipe de plus de 40 personnes, nous avons acquis de manière rigoureuse une expérience unique d'enseignement, basée sur des méthodes originales et performantes, permettant de faire évoluer chaque apprenant à son rythme.

L'ENTREPRISE ET SON EXPANSION Rencontrant de nombreux succès auprès des entreprises régionales, AS FORMATION n'a cessé de croître et de proposer un service toujours plus professionnel de formation en Informatique.

Le 1er centre a vu le jour à STRASBOURG, à proximité de la place des Halles, au 1 rue des Cigognes. Cette situation privilégiée nous permettait d'offrir un accès facile par tous les moyens de transport, ainsi que de nombreuses possibilités de restauration.

En 2005, un nouveau centre de formation a vu le jour à MOLSHEIM, doté de 4 salles équipées. Cette implantation permet de proposer aux entreprises du secteur un accès facile à la formation, en évitant des déplacements sur STRASBOURG.

Après l'ouverture en 2006 d'un nouveau centre à COLMAR et ses 8 salles de formation équipées, nous avons complété notre implantation dans le Haut-Rhin en nous installant à MULHOUSE.

Par ailleurs, de façon ponctuelle, au gré des demandes, nous intervenons à HAGUENAU, SELESTAT, SAVERNE, THANN, SAINT LOUIS, ainsi qu'en entreprise.

Le 6 janvier 2014, nous avons déménagé les locaux d’AS FORMATION Strasbourg dans des locaux refais à neuf selon nos besoin, l’objectif étant d’avoir plus d’espace et un meilleur confort pour mener à bien nos activités.

http://www.as-formation.fr/



POLITIQUE QUALITE

Ayant souhaité faire reconnaitre notre savoir-faire, nous nous sommes engagés dans une démarche de certification Qualité. Le choix s’est porté sur la certification NF Service Formation Professionnelle, délivrée par AFNOR Certification.

Aussi, nos centres sont certifiés NF Service formation professionnelle continue depuis novembre 2010 pour AS FORMATION.COM et depuis novembre 2011 pour AS FORMATION.

Cette reconnaissance, très exigeante, spécifique aux métiers de la formation professionnelle vérifie particulièrement, outre le système de management, les processus liés à la formation, leur maîtrise et l’adaptation de la formation aux besoins des stagiaires et à l’attente des donneurs d’ordre par l’ensemble du personnel tant administratif que pédagogique.

Afin de mieux comprendre notre mode de fonctionnement et notre politique qualité, nous vous présenterons notre manuel qualité et notre cartographie (par Sabrina Walz). Dans le cadre de notre démarche qualité et de notre certification NF SERVICE Formation Professionnelle, nous devons tenir certains engagements envers nos clients :

Plan de formation personnalisé

Des parcours de formation personnalisés et formalisés, prenant en compte les compétences initiales, les besoins exprimés et objectifs professionnels, plutôt qu'un catalogue de formations standard.

Souplesse de planification

Un système souple d'inscription, hors calendrier de formation :

Pour les formations de courte durée : nous proposons des dates de formation en entrées et sorties permanentes dans un délai de 2 mois après la demande pour une planification des formations en adéquation avec les contraintes professionnelles.

Pour les formations de longue durée (professionnalisations et formations qualifiantes) : planification sur demande de date indépendamment du calendrier scolaire.

Individualisation de la formation

Pour les formations de courte durée : Un groupe restreint avec 8 stagiaires maximum, des méthodes pédagogiques originales et performantes permettant à chaque apprenant d’évoluer sans stress.

Pour les formations de longue durée (professionnalisations et formations qualifiantes) : Interactivité stagiaire/formateur permettant un suivi personnalisé tout au long de son parcours.

Formation Continue hors alternance www.marque-nf.com

« Cette marque prouve la conformité aux normes NF X 50-760, NF X 50-761 et aux règles de Certification NF 214

Elle garantit que l’aide à la formulation de la demande, les informations relatives à l’offre, la gestion administrative et commerciale de la formation, la conception du produit pédagogique, l’organisation de la formation, la réalisation de la formation et l’évaluation sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification - 11 rue Francis de Pressensé - 93571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX »


Organigramme Fonctionnel et trombiniscope

A CONSULTER DANS LE MANUEL QUALITE

Carnet d’adresse mail d’AS FORMATION

(Envoyer par mail par le support)


Mode d’emploi nouveau salarié

NOS LOCAUX

Vous trouverez ci-après la description de nos principaux centres et quelques centres que nous louons ponctuellement selon les besoins. STRASBOURG (le siège)– 7 rue de la Fonderie Nos locaux sont situés à proximité de la place Broglie. Cette situation privilégiée nous permet d'offrir un accès facile par tous les moyens de transport (Gare SNCF à moins de 20 minutes), ainsi que de nombreuses possibilités de restauration. Nous disposons de 13 salles de formation réparties sur 840 m², au 3ème étage refaites à neuf en 2013. Vous trouverez sur les portes extérieures de chaque étage le nom et numéro des salles. Vous y trouverez également le Pôle Support et la salle formateur (qui peut être utilisée en salle de formation occasionnellement). Les clefs et les informations légales se trouvent au bureau administratif. Le Restaurant Inter d’Entreprises (RIE) situé au rez de chaussée (suivre la signalisation) vous propose : - Une cafétéria pour déguster un petit déjeuner entre 7h30 et 9h30. - La possibilité de déjeuner entre 11h30 et 13h30 : menu complet entrée-plat-dessert entre 10€ Et 11 € TTC ou plateau déstructuré, c’est-à-dire que vous avez la possibilité de prendre uniquement le plat chaud à 9,32€ ou d’y ajouter autant de satellites que vous le souhaitez entre 0.40 et 0.60 centimes. - Une vente de sandwichs et des salades à empoter en été (durant le service du petit déjeuner ou pendant la pause déjeuner), à consommer à l’extérieur de la salle du RIE. - Une cafétéria (située entrée D) pour déguster un café après le déjeuner (ouverte de 11h45 à 14h). Les clefs des salles sont à remettre systématiquement dans la boite à clefs se trouvant dans le bureau administratif, également à la pause déjeuné. Merci de consulter les consignes de sécurité et d’évacuation qui se trouvent à côté de la boite à clefs dans le bureau administratif.



DESCRIPTIF DES LOCAUX AS FORMATION STRASBOURG (SIEGE): AS FORMATION

Coordonnées : 7 rue de la Fonderie – 67000 STRASBOURG Tel : 03 88 32 05 15 Courriel : [email protected]

Description : Immeuble de bureau récent et refait à neuf en 2013 13 salles de formation de 25 m² à 45 m² climatisées Espace accueil avec box et bureau d’entretien Espace administratif Espaces pause avec distributeurs de boissons chaudes et froides et grignotage Une pièce d’identité est nécessaire afin d’obtenir un badge à l’accueil de l’immeuble pour accéder à nos locaux

Salles de formation : Selon les standards habituels d’AS FORMATION, les salles sont équipées du nombre nécessaire de postes récents avec les logiciels, reliés en réseau. Imprimante accessible par le réseau. Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail individuel, avec chaise dactylo. Accès à Internet permanent par ADSL (FREE et Orange). Mise à disposition des ressources nécessaires aux actions de formation Vidéoprojecteur, photocopieur

Moyens d’accès : Bus et/ ou cars :

Bus Ligne 6, arrêt Tribunal-Fonderie Tram, arrêt Place Broglie, Homme de fer à moins de 5 minutes

Trains : Gare de Strasbourg à 15 minutes à pied Voiture :

Accès autoroutier : sortie Place de Haguenau et sortie Place des Halles Parking de la place Broglie, à moins de 5 minutes

Personnes handicapées : bonne accessibilité (ascenseur) Moyens de restauration : Un restaurent d’entreprise est accessible aux

stagiaires

MOLSHEIM (Site de production): AS FORMATION Coordonnées :

22 route Ecospace – 67120 MOLSHEIM Tel : 03 90 40 91 21 Courriel : [email protected]

Description : Au 1er d'un immeuble de bureau (rez-de-chaussée occupé par agence de travail Temporaire SOFITEX) 4 salles de formation de 16 m² à 30 m² Espace accueil et bureau d’entretien Espace pause avec distributeurs de boissons chaudes et froides Salles de formation : Selon les standards habituels d’AS FORMATION, les salles sont équipées du nombre nécessaire de postes récents avec les logiciels de Bureautique Microsoft Office 2013, reliés en réseau. Imprimante accessible par le réseau Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail individuel, ave chaise dactylo. Accès à Internet permanent par ADSL (FREE). Mise à disposition des ressources nécessaires aux actions de formation Vidéoprojecteur, photocopieur

mailto:[email protected]




Moyens d’accès : Gare SNCF à 10 minutes à pied Accès en voiture :

Accès Autoroute Contournement de Molsheim, Voie expresse de la vallée de la Bruche, Voie expresse D500 Piémont des Vosges Parking gratuit Personnes handicapées : ascenseur en cours d’installation

Moyens de restauration : Plat du jour et restauration rapide : Possibilité de restauration sur

place, à la cafétéria CORA ou dans la zone du Trèfle

SELESTAT (site de production): AS FORMATION

Coordonnées : 1 rue du Général Gouraud – 67600 SELESTAT Tel : 03 88 74 34 35 Courriel : [email protected]

Description : Au RDC d'un immeuble de bureau 2 salles de formation de 10 m² à 20 m² Espace accueil et 1 bureau d’entretien Espace pause

Salles de formation : Accès à Internet permanent par ADSL (FREE). Mise à disposition des ressources nécessaires aux actions de formation Vidéoprojecteur, photocopieur

Moyens d’accès : Gare SNCF à 10 minutes à pied Accès en voiture : parking gratuit

Moyens de restauration : Plat du jour et restauration rapide : Gare SNCF et centre-ville Coin repas sur place




COLMAR : AS FORMATION Coordonnées :

3 place de la Gare – 68000 COLMAR Tel : 03 89 23 90 02 Courriel : [email protected]

Description : Au 1

er et 2

ème étage d'un immeuble de bureau

8 salles de formation de 15 m² à 30 m² Espace accueil et bureau d’entretien Espace pause avec distributeur de boissons

Salles de formation : Selon les standards habituels d’AS FORMATION, les salles sont équipées du nombre nécessaire de postes récents avec les logiciels de Bureautique Microsoft Office 2013, reliés en réseau. Imprimante accessible par le réseau Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail individuel, ave chaise dactylo. Accès à Internet permanent par ADSL (FREE). Mise à disposition des ressources nécessaires aux actions de formation Vidéoprojecteur, photocopieur

Moyens d’accès : Particulièrement bien placé face à la gare Accès en voiture : parking payant place de la gare, gratuit

derrière la gare Personnes handicapées : bonne accessibilité (ascenseur)

Moyens de restauration : Plat du jour et restauration rapide : Gare SNCF et place de la

gare

GUEBWILLER (site de production occasionnel): AS FORMATION Coordonnées :

98 route de Mulhouse – 68540 FELDKIRCH Tel : 03 89 23 90 02 Courriel : [email protected]

Description : Au rez de chaussée d'un petit bâtiment ancien 3 salles de formation de 15 m² à 28 m² Espace accueil et bureau d’entretien Espace pause avec café offert


Moyens d’accès : Gare SNCF Bollwiller à 800 m Accès en voiture : voies rapides N83 et D430, parking gratuit sur

place Accès Bus : Soléa ligne 54 arrêt Cité Alex devant les locaux Personnes handicapées : accessibilité correcte Moyens de restauration : Moyens de restauration limités





THANN (site de production occasionnel): L’EMBARCADERE Coordonnées : 5 rue Gutenberg – 68800 VIEUX-THANN Tel : 03 89 23 90 02 Courriel : [email protected] Description :

Depuis 2009, nous avons organisé nos formations dans cette pépinière et hôtel d’entreprises. Accueil et cadre agréable.

Salles de formation : Selon les standards habituels d’AS FORMATION, nous équipons la salle du nombre nécessaire de postes récents avec les logiciels de Bureautique Microsoft Office 2013, reliés en réseau. Imprimante accessible par le réseau Chaque stagiaire dispose d’un poste de travail. Accès à Internet par ADSL. Mise à disposition des ressources nécessaires aux actions de formation Vidéoprojecteur, photocopieur

Moyens d’accès : Gare Tram/Train à 700 m Accès en voiture : voie rapide, parking sur place Personnes handicapées : bonne accessibilité Moyens de restauration : Salle de restauration avec réfrigérateur et micro-onde sur place

MULHOUSE (site de production) : AS FORMATION

Coordonnées : 4 rue des Bonnes Gens – 68100 MULHOUSE Tel : 03 89 42 07 33 Courriel : [email protected] Description :

Au 3ème

d'un ancien dispensaire, totalement rénové 4 salles de formation de 12 m² à 30 m² Espace accueil et bureau d’entretien Espace pause avec café offert


Moyens d’accès : Face au musée d’impression sur étoffes, à 5 minutes de la gare SNCF et des stations TRAM et bus de la SOLEA Accès en voiture : parking payant devant et possibilité de stationnement dans les rues adjacentes Personnes handicapées : bonne accessibilité (ascenseur)

Moyens de restauration : Plat du jour et restauration rapide : Gare SNCF et à proximité Centre-ville





ALTKIRCH (site de production occasionnel) : Coordonnées : av 8ème Régiment de Hussards – 68130 ALTKIRCH Tel : 03 89 23 90 02 Courriel : [email protected] Description :

Au 2ème

étage dans des locaux proche des locaux de pôle emploi et de la zone d’activité d’Altkirch


Moyens d’accès : Accès en voiture : parking sur place Personnes handicapées : bonne accessibilité Moyens de restauration : Self Marie PIRE sur place : Plat du jour et restauration rapide

SAINT LOUIS (site de production occasionnel): ACIFE Coordonnées : 90 route de Mulhouse – 68600 SAINT LOUIS Tel : 03 89 23 90 02 Courriel : [email protected] Description :

L’ACIFE loue des salles de formation. Nous y avons organisé plusieurs formations depuis 2009.


Moyens d’accès : Gare SNCF à moins de 5 minutes Accès en voiture : parking sur place et rues adjacentes Personnes handicapées : bonne accessibilité Moyens de restauration : Plat du jour et restauration rapide à proximité, Buffet de la gare





Nous tenons à votre disposition des plan d’accès / fiche logistique (pôle support et les conseillers) pour les différents centres.

FORMALITE D’EMBAUCHE A votre arrivée, nous devons constituer un dossier d’embauche, qui nous permettra d’effectuer les différentes démarches auprès de l’administration. Les documents suivants doivent nous être fournis dans les premiers jours suivant votre entrée :

- La fiche d’embauche renseignée - CV à jour - L’un des deux exemplaires de votre contrat de travail ou d’intervention dûment signé - Une copie des documents suivants :

Carte nationale d’identité Dernier certificat de travail Carte de sécurité sociale Diplôme(s)

- Pour les personnes de nationalité étrangère, une copie de la carte de séjour et de la carte de travail, en cours de validité

- Pour les demandeurs d’emploi, un historique d’inscription au pôle emploi - Compléter les fiches d’évaluation et de suivi correspondant à votre domaine de formation

qui vous sera remis par le coordinateur pédagogique.

Descriptif général des salles AS FORMATION: Formations informatiques Toutes des salles informatiques des centres de formation d’AS FORMATION sont équipés de la même manière, à savoir, chaque stagiaire d’un bureau 75 x 75 cm ou 80x80 cm, chaise dactylo, poste PENTIUM (puissance adaptée au type de formation : Bureautique, CAO, Multimédia), écran plat TFT 19 à 22 pouces. Imprimantes LASER couleur A3 accessibles par le réseau. Tablettes connectés aux photocopieurs pour l’accès aux KIT pédagogique Accès INTERNET ADSL Formations théoriques Les salles de cours sont équipées de tableau blanc, vidéoprojecteur, caméra (si besoin), INTERNET

Horaires Stagiaire AS FORMATION: AS FORMATION privilégie les formations intensives sur la base de 35 heures par semaine, sur 4 jours et demi, afin de laisser le vendredi après-midi libre pour les démarches administratives ou les contacts avec les entreprises. Les horaires habituellement pratiqués sont les suivants :

Du lundi au jeudi : 8h45

à 12h45

et 13h45

à 17h30

, Le vendredi : 8h

45 à 12h

45

excepté le 1er jour de la formation où les stagiaires sont convoqués à 8h30



VISITE MEDICALE Les visites médicales sont une obligation légale, pour vous comme pour l’entreprise. Elles interviennent, soit au moment de l’embauche, soit dans le cadre de la visite imposée par la réglementation. Les délais applicables entre chaque visite médicale périodique sont de 2 ans. Nous vous remercions de vous présenter à cette visite à la date et heure indiquée sur la convocation qui vous sera remise. S’il vous était impossible de vous rendre à ce rendez-vous, nous vous remercions de nous en avertir au moins 48 heures à l’avance. Le bulletin d’aptitude signé par le médecin doit être remis à la Direction au retour de la visite médicale.

TEMPS DU TRAVAIL et CONGÉS Le 24 juin 1999, l’entreprise a signé un accord réduisant la durée effective du temps de travail au sein de l’entreprise à 35 heures en moyenne. Horaire hebdomadaire (sauf cas particulier) Pour tous les centres : Ces horaires s’appliquent en formation en centre. Pour les formations en extérieur, le formateur s’adaptera aux horaires de l’entreprise. Du lundi au jeudi : 8h30 à 12h45 et de 13h45 à 17h35 Le vendredi : 8h30 à 12h45 et de 13h45 à 15h15 Avec 10 minutes de pause le matin et 10 minutes de pause l’après-midi En compensation, pour rétablir la moyenne de 35 heures :

1. Congés supplémentaires :

Au droit à congés payés de 5 semaines par an, s’ajoute environ une semaine pour les fêtes de fin d’année (déduit sur les RTT).

2. Ponts et veilles de fête :

Les ponts et veilles de fête sont définis chaque année. Leurs nombres varient d’une année à l’autre en fonction du calendrier et déduit des RTT, ils sont communiqués par mail et affichage.

3. Vendredis :

Sauf disposition contractuelle particulière, des absences le vendredi après-midi, dont le nombre est défini chaque année, du 1er janvier au 31 décembre, sont accordées à la demande de chaque salarié. Celle-ci doit être déposée au moins 7 jours à l’avance. Les RTT qui ne sont pas pris en fin d’années ne peuvent être reconduits pour l’année suivante sachant qu’il ne pourra être accordé plus de 2 RTT par mois.



Il est possible de 1 jour d’ARTT en cumulant 5 ARTT (y compris pour un vendredi), mais qu’une seule fois dans l’année.

4. Pour faire une demande de congé/d’absence,

Pour l’équipe gestion, dans la cadre de notre démarche qualité il convient d’assurer une continuité de service pour nos clients lors de nos congés, aussi merci de consulter votre binôme afin qu’il y ait toujours une permanence lors de vos congés. Pour les formateurs, les congés payés sont à demander 2 mois avant. Les congés acquis sont à prendre avant le 1 juin, ils ne pourront être reportés pour l’année suivante.

Pour effectuer votre demande d’absence/de congé, vous pouvez utiliser l’intranet « Social » http://www.as-formation.fr/social/ , pour connaitre vos identifiants et l’utilisation de cet Intranet, merci de consulter le pôle support. Le coordinateur logistique prendra connaissance de votre demande et la traitera (accord ou non selon la situation). S’il y a un problème de planification, nous reviendrons vers vous pour vous en faire part. S’il n’y a pas de soucis de planification, nous transmettrons votre demande à Monsieur Rabier. Vous pourrez consulter l’état de votre demande dans votre espace. Pour tout départ anticipé, le signaler et le renseigner dans l’espace « Social ». Les déplacements, à l’initiative du formateur, de centre à centre, sont à effectuer sur la pause déjeuner.

http://www.as-formation.fr/social/index.php



REMUNERATION

Votre salaire est payé mensuellement le 5 du mois suivant, sauf exception, par virement. Un acompte peut être versé en fin de mois. En cas d’entrée ou de départ en cours du mois, votre rémunération est calculée en fonction du nombre de jours travaillés. Il pourra vous être accordé une prime en fonction des résultats de l’entreprise, ou suite à un évènement, un travail, un résultat exceptionnel. En aucun cas celle-ci n’aura un caractère contractuel.

TICKETS RESTAURANT Les tickets restaurant vous sont attribués pour chaque jour travaillé, déduction faite des repas remboursés sur note de frais ou des invitations. La valeur des tickets restaurant, au 1er janvier 2014 est de 8 €, dont 4,44 € à la charge de l’entreprise. La part de votre charge (3,56 €) est déduite sur votre bulletin de paie. Les tickets restaurant sont normalement remis en avance au début de mois.

REMBOURSEMENT DES FRAIS

Pour le remboursement de vos frais pris en charge par AS FORMATION comme vos frais de déplacement ou l’achat d’ouvrage pédagogique (avec accord de la direction), vous pourrez renseigner le formulaire « Note de frais » qui se trouve sur le serveur Gestion (dans Documentation Interne) ou le serveur formateur (dans le dossier « DOCS INTERNES »). Merci de joindre avec le formulaire les justificatifs coller sur une feuille blanche et les remettre à la direction.

ABSENCES AUTORISEES

Des absences peuvent être autorisées pour certains événements familiaux :

Son mariage 4 jours

Mariage d’un enfant 2 jours

Décès du père ou de la mère 3 jours

Décès du conjoint ou d’un enfant 5 jours

Déménagement pour ceux travaillant régulièrement le samedi 1 jour

Sous réserve de trois mois d’ancienneté :

Décès du beau-père, de la belle-mère 1 jour

Décès d’un frère ou d’une sœur 1 jour

Examen universitaire ou professionnel 3 jours

Ces jours d'absence exceptionnelle devront être pris au moment des événements en cause et n'entraîneront pas de réduction de la rémunération. Ils seront assimilés à des jours de travail effectif pour la détermination de la durée du congé annuel

Absences pour enfants malades :

Pour les pères ou pères de famille d'enfants de moins de quinze ans, et sur présentation d'un certificat médical : trois jours par an non accolés.



ARRET MALADIE En cas de maladie, nous vous demandons de prévenir ou de faire prévenir le plus tôt possible :

Pour le Bas-Rhin : Alain RONCARI au 06 72 40 15 16 Sabrina WALZ au 06 13 78 07 13 ou le secrétariat au 03 88 32 05 15

Pour le Haut-Rhin : Caroline REIBEL au 06 58 64 50 83 ou le secrétariat au 03 89 23 90 02

Ensuite, et au plus tard dans les 48 heures, il est indispensable d’envoyer au siège (Strasbourg), l’arrêt de travail (exemplaire employeur) et à la caisse primaire.

INTEGRATION DANS L’ENTREPRISE Afin de faciliter votre intégration au sein de la société, nous vous désignerons un parrain ou une marraine qui pourra vous accompagner dans les différentes phases d’apprentissage. Lors de vos activités au sein de l’entreprise, merci de porter une tenue de ville. Pour rappel, fumer est interdit dans les locaux, cela concerne également l’utilisation des cigarettes électroniques.

UTILISATION DES VEHICULES « SOCIETE »

Chaque utilisateur doit signaler tout problème sur les véhicules (Impact sur parebrise, éraflures sur la carrosserie, état des pneumatiques, date du contrôle technique, … ) au pôle support,

Lorsque le niveau de carburant atteint le ¼ du réservoir, l’utilisateur doit faire le plein et établir une note de frais,

Chaque utilisateur est responsable de ses PVs,

Lorsqu’un véhicule tombe en panne, il faut appeler MACIF Assistance au 0 800 774 774 en donnant les références du contrat d’assurance.

A chaque utilisation des véhicules de société, vous devez renseigner la feuille de route se trouvant sur le siège passager (nom du conducteur, date, adresse départ, adresse d’arrivé, km départs, km arrivés et motif du déplacement).

Il est interdit d’utiliser les véhicules de société pour ses déplacements personnels.

ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE D’UN STAGIAIRE CHEZ AS FORMATION Comment doit être accueilli un stagiaire chez AS FORMATION? Comment souhaiteriez-vous être accueilli et pris en charge dans n'importe quelle société en tant que Client ? Voici une bande dessinée explicative.



ACCUEIL AU PREMIER JOUR Le stagiaire est pris en charge rapidement dès son arrivé (à 8h30) par l'équipe accueil et commerciale (cf. organigramme) et est orienté soit dans la salle dans laquelle il est prévu, soit à l'espace pause en attendant que le formateur arrive et s'installe (dans le cas où le stagiaire est en avance). Si l'on constate qu'un stagiaire ou futur client a l'air d'être perdu, attend et est interrogatif, merci de lui proposer votre aide. Mettez votre badge ce qui permettra aux stagiaires de vous identifier plus facilement. ACCUEIL PEDAGOGIQUE

1. Document à préparer la veille de l'arrivée d'un stagiaire (les vendredis pour la semaine d'après) => Dans le trieur donné par Stéphanie, Josiane, Alain R, Colette ou Madeleine :

Le LIAC ou à défaut la fiche de suivi et d'évaluation stagiaire (= cahier des charges, fiche de suivi parcours ou fiche de suivi spécifique). Si besoin, n'oubliez pas de consulter le dossier stagiaire (fiche d'entretien) au pôle administratif.

le livret d'accueil (disponible à l'espace administratif et dans le trieur) pour le stagiaire.

le Règlement intérieur pour le stagiaire. Si c'est leur première fiche de présence, leur faire signer la première matinée et vérifier qu'ils ont bien signés « J'ai pris connaissance du règlement intérieur ». Si le stagiaire ne signe pas correctement (hors des cases, gribouillis...) le signaler rapidement au pôle administratif.

Être dans sa salle et être prêt à former à 8h45 grand maximum. Les donneurs d'ordre payent à partir de 8h45.

2. Comment accueillir son stagiaire :

J'arrête ce que je suis en train de faire, je me lève, je regarde le stagiaire et je m’exprime en disant par exemple : « Bonjour Monsieur Schmitt, je suis Sabrina, votre formatrice au logiciel Word » avec le sourire ou au moins avec enthousiasme=> avoir du respect pour le stagiaire comme vous souhaiteriez qu'il en ait pour vous. (Le stagiaire ne sait pas forcement quel logiciel est prévu pour lui cette semaine, donc ne pas l’accueillir comme si c’était un simple logiciel à former mais une personne portant un nom).

3. Prise en charge (accueil pédagogique) par le formateur :

Dans le cas de l'accueil du premier jour de formation d'un groupe de personnes, attendre toutes les personnes. Si elles ne sont pas toutes arrivées alors commencé l'accueil pédagogique 5 minutes après l'heure du démarrage prévu.

Dans le cas de l'accueil du premier jour d'une seule personne, si vous avez prévu de démarrer

avec un autre stagiaire, en attendant lui préparer le livret et le règlement intérieur (ainsi il sera occupé en attendant son explication).



4. Donner les documents d'accueil en expliquant rapidement ces quelques points :

dans le livret, faire une croix à coté de votre nom, ainsi il se rappellera plus facilement de votre prénom, vous pouvez également noter votre nom au tableau

les horaires, et prévenir le stagiaire que si il doit s'absenter, il doit prévenir le formateur et l’administratif, et signer le cahier d’absence (pour nous couvrir en cas de problème),

les pauses sont d’une durée de 10 minutes,

effectuer un tour de table rapide afin de présenter les nouveaux stagiaires au reste du groupe.

vérifier le programme prévu avec le stagiaire et identifier ses besoins concernant le produit sur lequel vous allez le former (et ainsi vérifier la cohérence avec la fiche suivi stagiaire),

expliquer notre méthode pédagogique : l'individualisation, avancé à leur rythme, la prise de notes, le mémento qui sera donné à la fin,

donner le règlement intérieur,

signature de la fiche de présence (A faire à chaque demi-journée) et de la bonne réception du règlement.

5. Au moment de la pause, expliquer :

Où se trouve l'espace pause, le café, les toilettes, les machines à boissons et friandises, le pôle administratif. Fumer dehors mais ne pas jeter les gobelets ou les mégots dans la rue.

La pause du " stagiaire " dure 10 minutes (à la base les donneurs d'ordre payent pour 7h45 par jour et donc les pauses ne sont pas censées être incluses.)

6. Au cours de la formation – faire une évaluation formative

Tout au long de la formation, le formateur doit faire le point sur l'objectif qui a été fixé au départ c'est à dire indiquer où il en est par rapport à sa formation. S’il avance bien, il faut le lui dire et le féliciter. Si il a des difficultés, il faut l'encourager et lui en parler à part pour lui proposer une solution (par exemple : l'objectif qu'on s'est fixé au départ risque de ne pas être atteint, il serait préférable que vous soyez à l'aise et opérationnel sur les fonctionnalités les plus importantes du logiciel pour partir sur de bonnes bases, c'est pourquoi je vous propose de continuer à travailler sur tel ou tel chapitre...).

Evaluation formative : son objectif est de guider l’apprenant dans son travail. A cette fin, on recueille des informations relatives aux difficultés d’apprentissage de l’apprenant. Ces informations sont interprétées afin de dégager les causes probables des difficultés rencontrées. Sur la base de cette interprétation, le formateur adapte ses aides pour faciliter l’apprentissage. L’évaluation formative peut donc être caractérisée par un cycle :

CONSTAT DE DIFFICULTES –> INTERPRETATION –> REMEDIATION

Ce cycle peut avoir des périodes courtes : l’enseignant, au cours même d’une séquence éducative, constate une difficulté, l’analyse immédiatement et, dans la foulée, fait quelque chose pour y remédier.



Ce cycle peut avoir des périodes plus longues : on procédera par exemple à une analyse systématique des difficultés des apprenants, en les plaçant dans des situations spécialement élaborées à cet effet, et l’on tirera de cette analyse des indications pédagogiques qui seront mises en œuvre les jours ou les semaines suivantes. Des bilans sommatifs peuvent, sous certaines conditions, remplir une fonction formative. On peut noter que l’évaluation formative, d’une certaine manière, réhabilite l’erreur. Révélant des difficultés dans le processus de construction des connaissances, celle-ci devient une source d’informations utiles. (Information recueillie sur http://didaclick.free.fr/evaluer.htm)

7. A la fin d'une journée de formation

Le formateur est tenu d'attendre que tous les stagiaires aient quitté la salle pour se préparer à partir et à fermer sa salle à clé.

8. Si il y a un problème avec un stagiaire au cours de la formation pour x raisons

Et oui nous avons des stagiaires merveilleux, des stagiaires exigeants, des stagiaires difficiles et surtout en tant que formateur nous avons une grande patience, une écoute et une capacité à s'adapter à chaque individu et à chaque situation. Mais si, dans de rares cas, vous ne trouvez pas de solution face à un stagiaire malgré les discussions, n'hésitez pas à aller voir les conseillers en formation, ils vous aideront à trouver une solution.

9. Pour tout incident/dysfonctionnement matériel ou autre

Pour tout incident ou dysfonctionnement que vous rencontrez avant, pendant ou après votre formation, quel que soit le type (erreur dans les KIT, problème technique, matériel, mobilier, d’organisation, remarques de stagiaire…), merci d’en informer le pôle support via GLPI pour le matériel, et le coordinateur/trice qualité par Mail ([email protected]).

10. Revue de l’appréciation du stagiaire sur sa formation

Faire systématiquement le point avec le conseiller formation référent pour tout problème rencontré avec un stagiaire. Faire un point avec le stagiaire et le conseiller sur l’appréciation de fin de formation du stagiaire (également pour les formations en extérieur). LES FICHES DE PRESENCE ET ABSENCES Dans tous les centres de formation, il y a toujours le même problème qui revient => les fiches de présences que l'on a oublié de faire signer ou que l'on a mal fait signer. Mais sans ces fiches de présence, nous ne pouvons pas facturer une formation. C'est pourquoi il est impératif de faire attention à ce que ces feuilles d'émargement soient correctement signées chaque demi-journée (chaque demi-journée car si un stagiaire s'absente et ne revient pas, il sera très difficile de récupérer les signatures manquantes). C’est pourquoi, au plus tard, tous les vendredis à la pause du matin nous vous demandons de remettre votre trieur au pôle administratif afin de s’assurer que les fiches soient bien complétées. Si un stagiaire est absent, il faut impérativement le signaler aux conseillers le plus rapidement possible.

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