1. Veille en entreprise

2. Veille en entreprise Le veilleur sera la personne charge de mettre en place une veille.Il sagit gnralement dun chef de projet qui runit denombreuses comptences pour mettre en place un systmecomprenant plusieurs techniques. Son rle ne sera pasdirectement de rcolter linformation mais plutt de donner auxexperts de lentreprise les moyens de travailler sur linformation.Le veilleur peut aussi avoir un rle de dcryptage des stratgiesdinfluence adverses : il doit identifier les mthodes de diversion etde dsinformation employes par ladversaire. On caractrise une veille selon: sa finalit (oprationnelle /stratgique), le nombre de destinataires, ltendue des thmes surveiller, la nature et la diversit des sources, le niveau de valeurajoute, la qualification et lanalyse de linformation, la mise disposition des donnes, la prsentation des donnes et enfinlinter-ractivit (augmentation de la communication entreresponsables et employs).IDI - Groupe 6 2 3. Veille en entreprise On caractrise une veille selon: Sa finalit (oprationnelle / stratgique) Le nombre de destinataires Ltendue des thmes surveiller La nature et la diversit des sources Le niveau de valeur ajoute La qualification et lanalyse de linformation La mise disposition des donnes La prsentation des donnes Linter-ractivit (augmentation de la communication entreresponsables et employs)IDI - Groupe 6 3 4. Types de veilles La veille commerciale : value les pratiques commerciales dune activitvise La veille concurrentielle : value les concurrents et leur positionnement La veille crative : veille sur les ides nouvelles et les opportunitsdinnovation, elle est surtout pratiques par les entreprises crativesspcialises dans le Design, la Mode, la Publicit, etc. La veille dopinion : veille sur les opinions des consommateurs formulesen ligne, sur des espaces publics permettant aux internautes dinteragir(espaces souvent appels 2.0). La veille environnementale : veille sur les informationset rglementations sur lenvironnement La veille horizontale : value les secteurs voisinsIDI - Groupe 64 5. Types de veilles La veille financire : dtecter les mouvements sur les marchs financiers,montaires et de matires premires pouvant affecter lentreprise, sur ceuxdes titres de lentreprise elle-mme et ceux des entreprises similairesconcurrentes ou dans lesquelles elle a des intrts ou avec lesquelles elletravaille La veille juridique (ou rglementaire) : surveillance des novations etmodifications lgislatives et rglementaires et des dcisions de justice etadministratives applicables aux activits de lentreprise La veille marketing : permet didentifier de nouveaux marchs, proposerdes produits nouveaux ses clients et accompagner le lancement dunnouveau produit La veille mdiatique : veille sur les informations traites par diffrentessources mdias cibles en fonction dun sujet dtermin La veille politique (ou institutionnelle) : tude des rseaux de pouvoirsdans les institutions publiques La veille rglementaire : surveillance des nouveaux textes lgislatifs,rglementaires voire techniques (normes) pouvant concerner lentreprise(obligation sociale, norme technique, etc)IDI - Groupe 65 6. Types de veilles La veille sectorielle : observation dun secteur dans ses aspects les plusdivers (clients/concurrents/acteurs). Peut tre assimile de la veilleverticale (op. horizontale) La veille sociale : veille sur les volutions et rglementations en matiresociale La veille socitale : veille sur les questions de sociale qui touchedirectement ou indirectement lentreprise et plus prcisment la questionde la responsabilit socitale des entreprises, La veille stratgique : surveillance du jeu concurrentiel (stratgie totale/ stratgie objectifs limits) La veille technologique : surveillance des innovations techniques(gnralement par ltude des brevets : veille proprit industrielle etintellectuelle) et des normes, voire influence pour la modification(accompagnement lvolution) des normesIDI - Groupe 66 7. Veille Technologique vs Veille Stratgique Anciennement appele veille industrielle , la veillestratgique, qui inclut la veille technologique, regroupeles techniques de recherche documentaire etde traitement de linformation permettant la prise dedcision stratgique pour une entreprise ouune administration.IDI - Groupe 67 8. Veille Technologique vs Veille Stratgique Les personnes interroges indiquaient en effet : Focalise en priorit sur les concurrents (82 %), lacellule de veille doit galement assurer une veille 360pour 20 50 % des rpondants sur les axesconomiques, socitaux, technologiques, rglementaires,financiers ou rputationnels. Selon lobservatoire Digimind, les objectifs admis pourles entreprises en gnral en matire de veillestratgique sont : dvelopper des parts de march (72 %) innover (70 %) appuyer sa croissance externe (41 %) exporter (40 %)IDI - Groupe 68