cm-cic paiement documentation tableau de bord v4 0

7/25/2019 CM-CIC Paiement Documentation Tableau de Bord v4 0

1/73

Paiement scuris sur Internet

Tableau de bord Commerant


2/73

Tableau de bord- Page 2 / 73Version 4.0Aot 2014

Copyright: 2003 - 2014 Euro Information .All rights reserved

SOMMAIRE

1 Principe _____________________________________________________ 4

1.1 Principe gnral __________________________________________________ 4

1.2

Environnement de validation________________________________________ 4

1.3

Environnement de Production ______________________________________ 4

2 Ac cs au tab leau de bo rd _______________________________________ 5

2.1 Condition daccs_________________________________________________ 5

2.2 Identification _____________________________________________________ 5

2.3 Dconnexion _____________________________________________________ 6

3 Prsen tati on d u tab leau de bor d _________________________________ 7

3.1 Menu de navigation (A) ____________________________________________ 8

3.2 Colonne dinformation (B)__________________________________________ 8

3.3 Synthse de votre activit (C) _______________________________________ 8

3.4 Gestion des paiements (D) ________________________________________ 10

3.5 Paramtrage (E) _________________________________________________ 10

3.6

Centre daide (F)_________________________________________________ 10

3.7

Environnement et documentation (G) _______________________________ 11

3.8

Prsentation des pictogrammes ____________________________________ 11

4

Gesti on des p aiemen ts ________________________________________ 12

4.1 Action disponibles _______________________________________________ 12

4.2 Paiements en attente _____________________________________________ 13

4.3 Paiements rcents _______________________________________________ 17

4.4 Recouvrements rcents ___________________________________________ 19

4.5 Recrdits rcents ________________________________________________ 21

4.6 Impays rcents _________________________________________________ 23

4.7 Paiements en attente phonie _______________________________________ 25

4.8

Recherche avance ______________________________________________ 27

4.9

Dtail dun paiement _____________________________________________ 30

4.10

Crer une commande VPC_________________________________________ 34

5 Paramtrage _________________________________________________ 36

5.1 Etat du TPE _____________________________________________________ 36

5.2 Fichier rcapitulatif ______________________________________________ 38

5.3 Paypal _________________________________________________________ 43

5.4 Changer le mot de passe __________________________________________ 45

5.5

Obtention de la cl de scurit _____________________________________ 46

6 Centre daide________________________________________________ 49


3/73



6.1 Documentation complte __________________________________________ 49

6.2 Tutoriels _______________________________________________________ 49

6.2.1 Visualiser les paiements en attente _________________________________ 49

6.2.2 Visualiser le dtail dun paiement___________________________________ 50

6.2.2.1

A partir de la rfrence de votre paiement __________________________ 50

6.2.2.2

A partir dune liste de paiement __________________________________ 52

6.2.3 Exporter la liste des paiements _____________________________________ 52

6.2.4 Imprimer la liste des paiements ____________________________________ 53

6.2.5 Recouvrer un paiement ___________________________________________ 54

6.2.6 Recouvrer partiellement un paiement _______________________________ 55

6.2.7 Recrditer un paiement ___________________________________________ 57

6.2.8 Annuler un paiement _____________________________________________ 58

6.2.9 Stopper la rcurrence dun paiement________________________________ 60

6.2.10 Recouvrer plusieurs paiements __________________________________ 61

6.2.11

Recouvrer partiellement plusieurs paiements _______________________ 63

6.2.12

Annuler plusieurs paiements ____________________________________ 66

6.2.13 Stopper la rcurrence de plusieurs paiements ______________________ 68

6.2.14 Demander une autorisation phonie sur plusieurs paiements __________ 70

6.3 Questions frquentes _____________________________________________ 73


4/73



1Principe

1.1 Principe gnral

Le but du tableau de bord est de vous permettre de visualiser lensemble des

paiements effectus sur notre plateforme de paiement et de faire les traitementsncessaires pour lensemble de vos paiements en attente.

1.2 Environnement de validation

Grce cet environnement, vous pourrez vous familiariser avec lutilisation de votretableau de bord, en vous permettant de manipuler les paiements qui ont teffectus sur votre environnement de validation. Bien sr, aucun paiement validdans cet environnement ne donne lieu une mise en recouvrement.

Lenvironnement de validation est disponible ladresse suivante :

https://www.cmcicpaiement.fr/fr/test/client/Accueil.aspx

Cet environnement de validation est directement identifiable par la prsence delincrustation TEST dans le bandeau dentte:

1.3 Environnement de Production

Cest lenvironnement qui vous permettra de grer vos paiements rels ; il estdisponible ladresse suivante:https://www.cmcicpaiement.fr
https://www.cmcicpaiement.fr/fr/test/client/Accueil.aspxhttps://www.cmcicpaiement.fr/fr/test/client/Accueil.aspxhttps://www.cmcicpaiement.fr/https://www.cmcicpaiement.fr/https://www.cmcicpaiement.fr/https://www.cmcicpaiement.fr/fr/test/client/Accueil.aspx


5/73



2Accs au tableau de bord

2.1 Condition daccs

Pour pouvoir accder votre tableau de bord, vous devez utiliser lidentifiant et le

mode passe qui vous ont t fournis lors de la souscription de votre contrat. Si voussouhaitez obtenir un identifiant supplmentaire1, vous pouvez en faire la demande notre centre de support :

Par mail :[email protected]

Par tlphone : 0820 821 735

Si votre socit dispose de plusieurs TPE virtuels, vous pouvez demander ce quevotre identifiant puisse accder aux tableaux de bord de tous ces TPE virtuels.

2.2 IdentificationSur la page daccueilhttps://www.cmcicpaiement.fr,se trouve un lien Identificationcommerant qui vous permet daccder lcran didentification du tableau debord.

Vous devez ensuite saisir votre identifiant et votre mot de passe sur lcran

didentification:

1Selon loffre choisie.
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.cmcicpaiement.fr/https://www.cmcicpaiement.fr/https://www.cmcicpaiement.fr/https://www.cmcicpaiement.fr/mailto:[email protected]


6/73



2.3 Dconnexion

Pour vous dconnecter, vous devez cliquer sur le lien Dconnexion qui se trouveen haut droite de tous les crans du tableau de bord :

Au-del de deux heures dinactivit, vous tes automatiquement dconnect du tableau debord.


7/73



3Prsentation du tableau de bord

La page daccueil de votre tableau de bord est compose de plusieurs lments :A. Le menu de navigation : il est prsent sur tout le tableau de bordB. La colonne dinformation: vous visualisez immdiatement sur quel TPE vous

travaillezC. La synthse de votre activit, avec liens directs vers les outils les plus importants

vous permettant de grer vos paiementsD. Le bloc Gestion des paiements : point dentre vers des outils supplmentaires de

gestion de vos paiementsE. Le bloc Paramtrages : point dentre vers les outils de paramtrage de votre

TPEF. Le bloc centre daide : des liens vers les diffrentes aides en ligneG. La colonne dinformation : vous visualisez sur quel environnement vous travaillez et

vous avez un accs direct la documentation.


8/73



3.1 Menu de navigation (A)

Le menu principal, prsent sur tous les crans du tableau de bord, permet de naviguerentre les diffrentes sections du tableau de bord :

- Gestion des paiements- Paramtrage des TPE- Consultation des tutoriels.

3.2 Colonne dinformation (B)

Le bloc Choix du TPE , prsent sur la droite de tous les crans du tableau de bord,permet de slectionner le TPE sur lequel vous souhaitez travailler (ou, galement, sur tousles TPE simultanment).

Lorsque la slection du TPE change, la page courante est automatiquement rafraichiepour afficher les donnes correspondant au TPE choisi. Par exemple, sur un cran listantdes paiements, seuls les paiements du TPE slectionn seront affichs ; si tous les TPEsont slectionns, la liste contiendra les paiements de tous vos TPE.

Il est noter que le changement de TPE nest pas possible sur tous les crans (parexemple sur les crans permettant de changer le paramtrage dun TPE); dans ce cas cebloc sera gris et non accessible.

Le bloc Information Commerant affiche le nom et le logo du commerant pour leTPE slectionn. LorsquaucunTPE nest slectionn, ce bloc nest pas affich.

3.3 Synthse de votre activit (C)

La synthse de lactivitpermet de visualiser, directement depuis la page daccueil dutableau de bord, les chiffres cls concernant lactivit de vos TPE. Ces donnes sontaffichables en nombre de transactions ou bien en montant. Pour chacune des sectionsaffiches, les lments sont prsents sur trois colonnes :

- Donnes pour aujourdhui- Donnes dhier- Donnes dil y a7 jours.

Il est galement possible davoir un graphique permettant de suivre lvolution dessections concernes sur les 8 derniers jours en cliquant sur licne en dbut de ligne.


9/73



Le lien Vous avez X paiements en attente dune action de votre part vous redirige vers lapage listant les paiements sur lesquels vous devez agir.

- Nombre de paiements : il sagit du nombre de paiements ralissaujourdhui, hier etil y a 7 jours- Nombre de recouvrements : il sagit du nombre de recouvrements raliss

aujourdhui, hier et il y a 7 jours- Nombre de recrdits : il sagit du nombre de recrdits raliss aujourdhui, hier et il y

a 7 jours- Nombre dimpays: il sagit du nombre dimpays survenus aujourdhui, hier et i l y a

7 jours

Les mmes informations sont accessibles en montant :


10/73



Lorsquaucun TPE nest slectionn spcifiquement, la synthse affiche les donnespour lensemble des TPE prsents dans la liste. Lors de la slection dun TPE, la synthseest rafraichie pour afficher les informations correspondant au TPE choisi.

Vous pouvez accder directement la liste des paiements, recouvrements, recrdits ou

impays correspondants, en cliquant sur les nombres affichs dans la synthse.

3.4 Gestion des paiements (D)

La section Gestion des paiements de la page daccueil propose des liens vers desoutils supplmentaires pour grer vos paiements :

- Voir les paiements en attente phonie : permet de visualiser et traiter les paiementspour lesquels il est ncessaire de demander une autorisation en mode "phonie"

- Crer une commande VPC : permet de crer une commande en Vente ParCorrespondance, en saisissant directement les informations bancaires fournies par le

client- Effectuer une recherche avance : permet de rechercher un ou plusieurs paiements

via une multitude de critres avancs

Pour plus dinformation sur ces outils, veuillez-vous reporter au chapitre correspondant.

3.5 Paramtrage (E)

La section Paramtrage de la page daccueil propose des liens vers lesfonctionnalits suivantes du tableau de bord :

- Changer de mot de passe :- Paramtrage avanc : permet daccder aux crans de paramtrage de vos TPE- Etat du TPE : ce lien, uniquement disponible sur lenvironnement de validation,

permet dactiver ou de dsactiver un TPE sur lenvironnement de validation

3.6 Centre daide(F)

La section centre daide de la page daccueil propose des liens vers les rubriquesdaide en ligne :

- Documentation complte : permet de tlcharger la documentation complte dutableau de bord

- Tutoriels : redirige vers la page des tutoriels, qui prsentent de manire pratique les

principales actions qui peuvent tre ralises via le tableau de bord


11/73



- Questions frquentes : permet de consulter la liste des questions posesfrquemment par les utilisateurs du tableau de bord

3.7 Environnement et documentation (G)

Le bloc Environnement , prsent sur la droite de tous les crans du tableau de bord,permet de connaitre lenvironnement sur lequel vous travaillez (environnement de TEST oude PRODUCTION). Le lien mis disposition permet de basculer rapidement dunenvironnement lautre.

Le bloc Documentation , galement prsent sur tous les crans du tableau de bord,donne un accs directe la documentation du Tableau de Bord.

3.8 Prsentation des pictogrammes

Au fil de la navigation sur les crans du tableau de bord, vous pourrez rencontrer plusieurspictogrammes, dont la signification est dcrite ici.

Vous tes inform du rsultat dune action que vous avez dclench, oudune action attenduede votre part pour poursuivre un traitement engag.

Une astuce vous est prsente, vous permettant doptimiser votre utilisationdu tableau de bord.

Une erreur sest produite. Lisez le texte affich pour obtenir plus

dinformations sur lerreur etla marche suivre.


12/73



4 Gestion des paiementsLa section Gestion des paiements du tableau de bord vous permet de grer vospaiements. Cest dire:

- Traiter les paiements en attente daction de votre part- Consulter lactivit rcente de vos TPE- Prendre connaissance dventuels impays- Effectuer des remboursements- Etc.

Pour accder cette section, vous pouvez au choix :- Utiliser le menu (choix gestion des paiements )- Utiliser les raccourcis de la synthse de lactivit- Utiliser les liens du bloc gestion des paiements

4.1Action disponibles

Le tableau de bord vous permet de consulter lactivit de vos divers TPE, via descrans prdfinis (paiements en attente, recrdits rcents, ).Il vous permet galement deffectuer des actions sur les paiements enregistrs :

RecouvrerLaction Recouvrer permet deffectuer une demande de mise en recouvrementdun paiement en attente. Cette opration peut tre effectue unitairement sur unpaiement, mais galement sur plusieurs paiements simultanment.

La mise en recouvrement est effectue sur le montant total du paiement. Cependantlaction Recouvrer partiellement permet de recouvrer un paiement en plusieursfois, et propose alors de spcifier le montant dsir.

RecrditerLaction Recrditer vous permet de recrditer tout ou partie du montant d'unecommande dj paye ou partiellement paye. Vous pouvez effectuer plusieursrecrdits successifs pour un mme paiement tant que le montant maximum derecrdit autoris na pas t atteint. Cette opration nest disponible que de manireunitaire pour un paiement donn (pas de traitement par lot).

AnnulerLaction Annuler permet dannuler un paiement en attente de recouvrement.Cette opration est dfinitive, un paiement annul ne peut plus tre mis enrecouvrement. Cette opration peut tre effectue unitairement sur un paiement,mais galement sur plusieurs paiements simultanment.

Stopper la rcurrenceLaction Stopper la rcurrence , uniquement disponible pour les paiementsrcurrents, permet de stopper le renouvellement du paiement pour les priodes venir. Les occurrences du paiement dj cres ne sont pas annules.Cette opration peut tre effectue unitairement sur un paiement, mais galementsur plusieurs paiements simultanment.


13/73



4.2 Paiements en attente

Dfinition

Cet outil vous permet daccder la liste des paiements en attente dune action devotre part.

Les TPE concerns sont ceux qui sont configurs en paiement :

- Diffr : Vous disposez de N jours ouvrs (N est un paramtrage de votre TPEentre 0 et 7) pour effectuer une opration sur le paiement. Au-del de ce dlai,une action automatique est effectue. Cette action est dfinie dans leparamtrage de votre TPE (validation ou annulation automatique).

- Partiel : Vous disposez de N jours calendaires (N est un paramtrage de votreTPE entre 0 et 120) pour effectuer une opration sur le paiement. Au-del dece dlai, lannulation automatique est effectue sur le paiement. Les sommesrestantes percevoir sont perdues.

- Fractionn : Vous disposez de N jours ouvrs (N est un paramtrage de votreTPE entre 0 et 7) pour effectuer une opration sur la premire chance dupaiement. Au-del de ce dlai, une action automatique est effectue(validation ou annulation). Cette action est dfinie dans le paramtrage de

votre TPE. Les autres chances de paiement seront traitesautomatiquement. Aucune action nest alors requise de votre part.


14/73



- Rcurrent : Vous disposez d'un dlai allant jusqu'au renouvellement dupaiement pour effectuer une opration sur la premire chance du paiement.Au-del de ce dlai, aucune action ne sera possible sur cette premirechance. Selon la frquence dfinie dans le paramtrage de votre TPE, une

nouvelle chance sera cre pendant la dure dfinie par le paramtrage devotre TPE ou jusqu' expiration de la CB. Une opration sur le paiement serancessaire pour cette nouvelle chance si votre TPE est paramtr de faon ne pas la mettre en recouvrement automatiquement.

Seul les TPE en paiement immdiat ne requirent aucune action de votre part.

Donnes affiches

Lensemble des paiements en attente de traitement apparaissent dans un tableau dedonnes. Les donnes de ce tableau sont fonctions du ou des TPE slectionns.

Lorsque vous affichez les paiements de lensemble de vos TPE, les informationsdisponibles sont :

- Numro de TPE (lorsque loption Tous les TPE est slectionne)- Rfrence du paiement- Date et heure du paiement- Montant

En plus de ces informations communes, certains modes de paiement disposent dedonnes qui leurs sont propres :

- Partiel :o Montant restant : Montant quil reste recouvrer sur lchance

- Fractionn :o Montant de la premire chance

- Rcurrent :o Montant Restant : Montant quil reste recouvrer sur le paiemento Numro de loccurrence

Pour chacune des colonnes du tableau, un clic sur lentte de colonne permetdeffectuer un tri des donnes.

Actions disponibles

Pour chacun des paiements apparaissant dans le tableau de donnes, une listedactions est disponible (si aucun paiement n est trouv, aucune action nestdisponible). Les actions disponibles sont fonctions du mode de paiement du TPEslectionn.

Si tous les TPE sont slectionns

Les actions disponibles sont :- Tlcharger XML | CVS: Ce lien daction vous permet de tlcharger au

format XML ou CVS la liste des paiements du tableau.

- Imprimer: Ce lien daction vous permet dimprimer la liste des paiements dutableau.


15/73



- Voir le dtail du paiement: Le lien disponible sur la rfrence du paiementvous permet de visualiser lcrande dtail dun paiement.

Si un TPE en paiement diffr est slectionn


format XML ou CVS la liste des paiements du tableau.- Imprimer: Ce lien daction vous permet dimprimer la liste des paiements du

tableau.- Voir le dtail du paiement: Le lien disponible sur la rfrence du paiement

vous permet de visualiser lcran de dtail dun paiement.- Recouvrer: Ce lien daction vous permet de recouvrer totalement plusieurs

paiements dans un mme traitement. Vous slectionnez parmi les paiementsdu tableau lensemble des paiements que vous souhaitez recouvrer.

- Annuler: Ce lien vous permet dannuler plusieurs paiements dans un mme

traitement. Vous slectionnez parmi les paiements du tableau lensemble despaiements que vous souhaitez annuler.

Si un TPE en paiement partiel est slectionn




vous permet de visualiser lcran de dtail dun paiement.- Recouvrer: Ce lien daction vous permet de recouvrer totalement plusieurs

paiements dans un mme traitement. Vous slectionnez parmi les paiementsdu tableau lensemble des paiements que vous souhaitez recouvrer.

- Recouvrer partiellement: Ce lien daction vous permet de recouvrerpartiellement plusieurs paiements dans un mme traitement. Vousslectionnez parmi les paiements du tableau lensemble des paiements quevous souhaitez recouvrer. Ensuite, pour chaque paiement, vous dfinissez lemontant que vous souhaitez recouvrer. Les montants saisis peuventcorrespondre des recouvrements totaux.

- Annuler: Ce lien vous permet dannuler plusieurs paiements dans un mmetraitement. Vous slectionnez parmi les paiements du tableau lensemble despaiements que vous souhaitez annuler.

Si un TPE en paiement fractionn est slectionn



tableau.

- Voir le dtail du paiement: Le lien disponible sur la rfrence du paiementvous permet de visualiser lcran de dtail dun paiement.


16/73



- Recouvrer: Ce lien daction vous permet de recouvrer totalement plusieurspaiements dans un mme traitement. Vous slectionnez parmi les paiementsdu tableau lensemble des paiements que vous souhaitez recouvrer.

- Annuler: Ce lien vous permet dannuler plusieurs paiements dans un mmetraitement. Vous slectionnez parmi les paiements du tableau lensemble des

paiements que vous souhaitez annuler.

Si un TPE en paiement rcurrent est slectionn




vous permet de visualiser lcran de dtail dun paiement.

- Recouvrer: Ce lien daction vous permet de recouvrer totalement plusieurspaiements dans un mme traitement. Vous slectionnez parmi les paiementsdu tableau lensemble des paiements que vous souhaitez recouvrer.

- Recouvrer partiellement: Ce lien daction vous permet de recouvrerpartiellement plusieurs paiements dans un mme traitement. Vousslectionnez parmi les paiements du tableau lensemble des paiements quevous souhaitez recouvrer. Ensuite, pour chaque paiement, vous dfinissez lemontant que vous souhaitez recouvrer. Les montants saisis peuventcorrespondre des recouvrements totaux.

- Annuler: Ce lien vous permet dannuler plusieurs paiements dans un mmetraitement. Vous slectionnez parmi les paiements du tableau lensemble despaiements que vous souhaitez annuler.

- Stopper la rcurrence: Ce lien daction vous permet de stopper larcurrence de plusieurs paiements. Vous slectionnez parmi les paiements dutableau lensemble des paiements que vous souhaitez stopper.

Mise en uvre des actions

Tlcharger XML | CVSVoir section6.2.3 Exporter la liste des paiements

ImprimerVoir section6.2.4 Imprimer la liste des paiements

RecouvrerVoir section6.2.10 Recouvrer plusieurs paiements

Recouvrer partiellementVoir section6.2.11 Recouvrer partiellement plusieurs paiements

Annuler

Voir section6.2.12 Annuler plusieurs paiements


17/73



Stopper la rcurrenceVoir section6.2.13 Stopper la rcurrence de plusieurs paiements

4.3 Paiements rcents

DfinitionCet outil vous permet daccder la liste des paiements effectus au cours des 8derniers jours.

Donnes affiches

Lensemble des paiements rcents (en attente ou non dun traitement de votre part)apparaissent dans un tableau de donnes. Les donnes de ce tableau sontindpendantes du mode de paiement du TPE slectionn.Ainsi, lorsque vous affichez les paiements pour un TPE particulier ou pourlensemble de vos TPE en slectionnant Tous les TPE dans la rubrique Choixdu TPE , les informations disponibles sont :

- Numro de TPE (lorsque loption Tous les TPE est slectionne)- Rfrence du paiement- Date et heure du paiement- Montant- Mthode de paiement (CB, Paypal, )- Etat du paiement (Pay, Refus, )- Rsultat de lappel linterface retour

Pour chacune des colonnes du tableau, un clic sur lentte de colonne permet

deffectuer un tri des donnes.


18/73



Actions disponibles

Pour chacun des paiements apparaissant dans le tableau de donnes, une listedactions est disponible (si aucun paiement nest trouv, aucune action nestdisponible). Les actions disponibles sont indpendantes du mode de paiement du

TPE slectionn.




vous permet de visualiser lcran de dtail dun paiement.- Voir les paiements de la semaine prcdente : Le lien Voir du x au x

visible en bas de page permet de naviguer de semaine en semaine pour voir

les paiements des semaines prcdentes.





19/73



4.4 Recouvrements rcents

Dfinition

Cet outil vous permet daccder la liste des recouvrements effectus au cours des8 derniers jours.

Donnes affiches

Lensemble des paiements ayant eu un recouvrement au cours des 8 derniers joursapparaissent dans un tableau de donnes. Les donnes de ce tableau sontindpendantes du mode de paiement du TPE slectionn.Ainsi, lorsque vous affichez les recouvrements pour un TPE particulier ou pourlensemblede vos TPE en slectionnant Tous les TPE dans la rubrique Choix

du TPE , les informations disponibles sont :- Numro de TPE (lorsque loption Tous les TPE est slectionne)- Rfrence du paiement- Date et heure du paiement- Montant du paiement- Mthode de paiement (CB, Paypal, )- Montant du recouvrement- Date de recouvrement


Tableau de totaux :


20/73



La page des recouvrements rcents affiche galement un second tableau contenantles totaux des recouvrements regroups par TPE (lorsque loption Tous les TPE est slectionne), TPE Host, code site, mthode de paiement, rseau bancaire etdevise.Des cases cocher permettent de modifier la prise en compte des colonnes lors du

regroupement afin de pouvoir moduler laffichage des totaux.Il est noter que dans le cas o le nombre de recouvrements rcents est trop grand(au-del de 5000), seuls les 5000 recouvrements les plus rcents sont affichs etcomptabiliss pour calculer les totaux dans le second tableau.

Actions disponibles

Pour chacun des paiements apparaissant dans le tableau de donnes, une listedactions est disponible (si aucun paiement nest trouv, aucune action nestdisponible). Les actions disponibles sont indpendantes du mode de paiement duTPE slectionn.





visible sous le tableau permet de naviguer de semaine en semaine pour voir

les paiements des semaines prcdentes.





21/73



4.5 Recrdits rcents

Dfinition

Cet outil permet daccder la liste des recrdits effectus au cours des 8 derniersjours.

Donnes affiches

Lensemble des paiements ayant eu un recrdits au cours des 8 derniers joursapparaissent dans un tableau de donnes. Les donnes de ce tableau sontindpendantes du mode de paiement du TPE slectionn.Ainsi, lorsque vous affichez les recrdits pour un TPE particulier ou pour lensemblede vos TPE en slectionnant Tous les TPE dans la rubrique Choix du TPE ,

les informations disponibles sont :- Numro de TPE (lorsque loption Tous les TPE est slectionne)- Rfrence du paiement- Date et heure du paiement- Montant du paiement- Mthode de paiement (CB, Paypal, )- Montant du recrdit- Date de recrdit- Mthode de recrdit (via tableau de bord ou requte informatique)



22/73



Tableau de totaux :La page des recrdits rcents affiche galement un second tableau contenant lestotaux des recrdits regroups par TPE (lorsque loption Tous les TPE estslectionne), TPE Host, code site, mthode de paiement, rseau bancaire etdevise.

Des cases cocher permettent de modifier la prise en compte des colonnes lors duregroupement afin de pouvoir moduler laffichage des totaux.

Il est noter que dans le cas o le nombre de recrdits rcents est trop grand (au-del de 5000), seuls les 5000 recrdits les plus rcents sont affichs et comptabilisspour calculer les totaux dans le second tableau.

Actions disponibles

Pour chacun des paiements apparaissant dans le tableau de donnes, une listedactions est disponible (si aucun paiement nest trouv, aucune action nestdisponible). Les actions disponibles sont indpendantes du mode de paiement duTPE slectionn.





- Voir les paiements de la semaine prcdente : Le lien Voir du x au x visible en bas de page permet de naviguer de semaine en semaine pour voirles paiements des semaines prcdentes.





23/73



4.6 Impays rcents

Dfinition

Cet outil permet daccder la liste des impays survenus au cours des 8 derniersjours.

Cet cran concerne tous les modes de paiements : immdiat, diffr, partiel,fractionn et rcurrent.

Donnes affiches

Lensemble des paiements ayant eu un impay au cours des 8 derniers joursapparaissent dans un tableau de donnes. Les donnes de ce tableau sontindpendantes du mode de paiement du TPE slectionn.Ainsi, lorsque vous affichez les impays pour un TPE particulier ou pour lensemblede vos TPE en slectionnant Tous les TPE dans la rubrique Choix du TPE ,les informations disponibles sont :

- Numro de TPE (lorsque loption Tous les TPE est slectionne)- Rfrence du paiement- Date et heure du paiement- Montant

- Mthode de paiement (CB, Paypal, )- Date de limpay


24/73




Actions disponiblesPour chacun des paiements apparaissant dans le tableau de donnes, une listedactions est disponible (si aucun paiement nest trouv, aucune action nestdisponible). Les actions disponibles sont indpendantes du mode de paiement duTPE slectionn.





visible en bas de page permet de naviguer de semaine en semaine pour voirles paiements des semaines prcdentes.





25/73



4.7 Paiements en attente phonie

Dfinition

Cet outil permet daccder la liste des paiements en attente dun appel phonie devotre part.

Cet cran ne concerne que les TPE de type diffr.

Donnes affiches

Le tableau de donnes affiche lensemble des paiements refuss prsentant unepossibilit de demander une autorisation en mode phonie. Les donnes de cetableau sont indpendantes de la valeur slectionne dans la rubrique Choix duTPE .Ainsi, lorsque vous affichez les paiements en attente phonie pour un TPE diffrparticulier ou pour lensemblede vos TPE en slectionnant Tous les TPE dansla rubrique Choix du TPE , les informations disponibles sont :

- Numro de TPE (lorsque loption Tous les TPE est slectionne)- Rfrence du paiement- Montant- Date et heure du paiement


Actions disponibles

Pour chacun des paiements apparaissant dans le tableau de donnes, une listedactions est disponible (si aucun paiement nest trouv, aucune action nest


26/73



disponible). Les actions disponibles sont indpendantes du mode de paiement duTPE slectionn.




vous permet de visualiser lcran de dtail dun paiement.- Demander une autorisation: Ce lien daction vous permet deffectuer une

demande dautorisation via un appel phonie.




Demander une autorisationVoir section6.2.14 Demander une autorisation phonie sur plusieurs paiements


27/73



4.8 Recherche avance

Dfinition

Cet outil permet de rechercher des paiements via les critres proposs.


28/73



Cet cran concerne tous les modes de paiements : immdiat, diffr, partiel,fractionn et rcurrent.

Critres de recherche

Les critres de recherche sont affichs sous forme de 3 tapes.

Dans ltape 1, vous devez prciser le critre de recherche principale:

- Une plage de datesDans le cas de la recherche par dates, vous pouvez spcifier sil sagit de:

o La date dachat (date de ralisation du paiement)o La date de recouvremento La date de recrdito La date de rception de limpay

- Une rfrence de paiementDans le cas de la recherche par rfrence, vous pouvez saisir une rfrencecomplte pour retrouver un paiement prcis ou saisir les premiers caractresdune rfrence pour retrouver tous les paiements correspondants.

Dans ltape 2, vous pouvez prciser ltat dans lequel doit se trouver le ou lespaiements que vous recherchez. Par dfaut, tous les tats sont slectionns.

Dans ltape 3, vous pouvez prciser une plage de montants, ainsi quune devise,dans laquelle doit se trouver le ou les paiements que vous recherchez.

Dans ltape 4, vous pouvez prciser le format de sortie de la recherche. Vous

pouvez ainsi dcider dafficher directement le rsultat de la recherche sur la page(avec une limitation 5000 paiements maximum) ou choisir de recevoir le rsultatsous forme de fichier CSV par email dans un dlai de quelques heures. Dans lesecond cas, une zone de saisie vous permettra de prciser ladresse email laquellevous souhaitez recevoir le fichier.

Donnes affiches

Le tableau de rsultat prsente lensemble des paiements correspondant aux critressaisis. Les donnes de ce tableau sont indpendantes du mode de paiement du TPEslectionn.

Ainsi, lorsque vous affichez les paiements correspondant une recherche effectuesur un TPE particulier ou sur lensemblede vos TPE en slectionnant Tous lesTPE dans la rubrique Choix du TPE , les informations disponibles sont :

- Numro de TPE (lorsque loption Tous les TPE est slectionne)- Rfrence du paiement- Date et heure du paiement- Montant- Etat du paiement (Pay, Refus, )



29/73



Actions disponibles

Pour chacun des paiements apparaissant dans le tableau de donnes, une listedactions est disponible (si aucun paiement nest trouv, aucune action nestdisponible). Les actions disponibles sont indpendantes du mode de paiement du

TPE slectionn.









30/73



4.9 Dtail dun paiement

Dfinition

Cet cran permet de visualiser les informations dtailles dun paiement.

Donnes affiches

Laffichage se divise en 6blocs dinformation:


31/73



- Les caractristiques du paiementIl sagit du bloc principal. Il affiche les informations relatives au paiement :TPE, rfrence, date, montant, tat, code socit, Ce bloc contient galement les liens daction disponible.

- La liste des recouvrementsCe bloc liste lensemble des recouvrements ayant eu lieu sur le paiement.Dans le cas o un recrdit serait autoris, la liste des recouvrements proposeun lien daction Recrditer .Ce bloc nest pas affich si aucun recouvrement na t effectu.

- La liste des ImpaysCe bloc liste lensemble des impays survenus sur le paiement.Aucune action nest propose sur la liste des impays.Ce bloc nest pas affich si aucun impay nest survenu.

- La liste des recrditsCe bloc liste lensemble des recrdits ayant eu lieu sur le paiement.Aucune action nest propose sur la liste des recrdits.Ce bloc nest pas affich si aucun recrdits na t effectu.

- La liste des chancesCe bloc liste lensemble des chances prvues pour un paiement de typefractionn. Aucune action nest propose sur la liste des chances.Ce bloc nest pas affich pour les paiements autre que fractionn.

- Les informations prvention fraudeCe bloc donne des informations complmentaires concernant le paiement :origine de la carte bancaire, origine de la transaction, adresse IP du client, Ce bloc est affich uniquement si loption Anti-fraude a t souscrite.

Actions disponibles

Le bloc principal liste les actions disponibles sur le paiement affich.Les actions varient en fonction du type de paiement (immdiat, partiel, ) et de ltatdu paiement (refus, pay, annul, ).

Si un paiement de type immdiat est affich

Lorsque vous affichez un paiement immdiat, les actions disponibles sont :- Imprimer: Ce lien daction vous permet dimprimer la page de dtail du

paiement affich.- Recrditer: Ce lien daction, disponible dans la liste des recouvrements, vous

permet de recrditer totalement ou partiellement le recouvrementcorrespondant. Cette action nest pas disponible si le paiement est annul ousi le recouvrement a dj t totalement recrdit ou si lutilisateur nest pasautoris recrditer un paiement.


32/73



Si un paiement de type diffr est affich

Lorsque vous affichez un paiement diffr, les actions disponibles sont :- Imprimer: Ce lien daction vous permet dimprimer la page de dtail du

paiement affich.- Recouvrer: Ce lien daction vous permet de recouvrer totalement le paiement

affich. Cette action nest pas disponible si le paiement est dj pay ouannul.

- Annuler: Ce lien vous permet dannuler le paiement affich. Cette actionnest pas disponible si le paiement est dj pay ou annul.

- Recrditer: Ce lien daction, disponible dans la liste des recouvrements, vouspermet de recrditer totalement ou partiellement le recouvrementcorrespondant. Cette action nest pas disponible si le paiement est annul ousi le recouvrement a dj t totalement recrdit ou si lutilisateur nest pasautoris recrditer un paiement.

Si un paiement de type partiel est affich

Lorsque vous affichez un paiement partiel, les actions disponibles sont :- Imprimer: Ce lien daction vous permet dimprimer la page de dtail du



- Recouvrer partiellement: Ce lien daction vous permet de recouvrerpartiellement le paiement affich. Le montant saisi peut correspondre unrecouvrement total. Cette action nest pas disponible si le paiement est dj

pay ou annul.- Annuler: Ce lien vous permet dannuler le paiement affich. Cette action

nest pas disponible si le paiement est dj pay ou annul.- Recrditer: Ce lien daction, disponible dans la liste des recouvrements, vous

permet de recrditer totalement ou partiellement le recouvrementcorrespondant. Cette action nest pas disponible si le paiement est annul ousi le recouvrement a dj t totalement recrdit ou si lutilisateur nest pasautoris recrditer un paiement.

Si un paiement de type fractionn est affich

Lorsque vous affichez un paiement fractionn, les actions disponibles sont :- Imprimer: Ce lien daction vous permet dimprimer la page de dtail du




- Recrditer: Ce lien daction, disponible dans la liste des recouvrements, vouspermet de recrditer totalement ou partiellement le recouvrementcorrespondant. Cette action nest pas disponible si le paiement est annul ou

si le recouvrement a dj t totalement recrdit ou si lutilisateur nest pasautoris recrditer un paiement.


33/73



Si un paiement de type rcurrent est affich

Lorsque vous affichez un paiement rcurrent, les actions disponibles sont :

- Imprimer: Ce lien daction vous permet dimprimer la page de dtail dupaiement affich.

- Recouvrer: Ce lien daction vous permet de recouvrer totalement le paiementaffich. Cette action nest pas disponible si le paiement est dj pay ouannul.

- Recouvrer partiellement: Ce lien daction vous permet de recouvrerpartiellement le paiement affich. Le montant saisi peut correspondre unrecouvrement total. Cette action nest pas disponible si le paiement est djpay ou annul.


- Recrditer: Ce lien daction, disponible dans la liste des recouvrements, vouspermet de recrditer totalement ou partiellement le recouvrementcorrespondant. Cette action nest pas disponible si le paiement est annul ousi le recouvrement a dj t totalement recrdit ou si lutilisateur nest pasautoris recrditer un paiement.

- Stopper la rcurrence: Ce lien daction vous permet de stopper larcurrence du paiement affich. Cette action nest pas disponible si larcurrence est dj stoppe.



RecouvrerVoir section6.2.5 Recouvrer un paiement

Recouvrer partiellementVoir section6.2.6 Recouvrer partiellement un paiement

Recrditer

Voir section6.2.7 Recrditer un paiement

AnnulerVoir section6.2.8 Annuler un paiement

Stopper la rcurrenceVoir section6.2.9 Stopper la rcurrence dun paiement


34/73



4.10Crer une commande VPC

Cet cran permet de saisir une commande en Vente Par Correspondance (VPC).

Cet cran est disponible pour tous les types de TPE. Il est ncessaire deslectionner le TPE sur lequel la commande sera cre dans la zone Choix duTPE .

Des zones de saisie sont mises disposition pour renseigner les informationssuivantes :

- Code site utilis (slection dans la liste des codes sites du TPE)- Rfrence du paiement

- Montant et devise du paiement- Email du client- Informations complmentaires (texte libre)

Un bouton de validation permet de passer lcran de confirmation.

Lcran de confirmation propose trois boutons, pour soit finaliser la cration de lacommande via le bouton CONFIRMER , soit revenir sur la page de saisie via lebouton RETOUR , soit retourner sur la page dAccueil via le bouton ABANDONNER .


35/73



Aprs avoir confirm laction, lutilisateur est redirig vers la page de paiement afinde saisir les informations bancaires du client.


36/73



5ParamtrageLa rubrique Paramtrage est accessible depuis lcran daccueil par le menu de

navigation du tableau de bord (A). Certains raccourcis dans la zone (E) permettent daccderdirectement aux fonctionnalits les plus utiles.

5.1 Etat du TPE

Dfinition

Cette page de paramtrage permet de consulter et modifier ltat (Ouvert jusqu une

certaine date / Ferm depuis une certaine date) dun TPE (la slection dun TPEdans la zone Choix du TPE est requise).

Il est noter que ce paramtrage nest disponible que sur lenvironnement devalidation afin de permettre la clture / ouverture des TPE de test. Par dfaut et lorsde la cration de votre contrat, un TPE est ouvert 15 jours dans lenvironnement devalidation.

Donnes affiches

Lorsquun TPE est slectionn dans la rubrique Choix du TPE , lcran affiche

ltat courant (Ouvert jusqu ou Ferm depuis le) de ce TPE.

Actions disponibles

Un lien daction Modifier est disponible afin de permettre la modification de ltatdu TPE slectionn.


Modification de ltat dun TPEEtape 1 : Cliquer sur le lien daction Modifier Lcran de modification de ltat est affich.


37/73



Un bloc dinformation est affich, il explique le principe de louverture pendant unepriode donne.Deux options sont disponibles : Fermer / Ouvrir pendant [X] jour(s)Deux boutons sont disponibles, Valider et Abandonner .

Etape 2 : Valider la modificationSlectionner ltat dsir, puis cliquer sur le bouton Valider .Pour annuler la modification et revenir sur lcran de consultation, cliquer sur lebouton Abandonner .

Etape 3 : Confirmer la modification

Lcran de confirmation de la modificationest affich.Trois boutons sont disponibles, Confirmer , Retour et Abandonner .

Pour achever le processus de modification, cliquer sur le bouton Confirmer .Pour revenir lcran prcdent, cliquer sur le bouton Retour .Pour annuler la modification et revenir sur lcran de consultation, cliquer sur lebouton Abandonner .

En cas de confirmation, lapplication revient sur lcran de consultation, tout en

affichant un message indiquant que la modification a t effectue avec succs.


38/73



5.2 Fichier rcapitulatif

Dfinition

Cette page permet de consulter et modifier le paramtrage de lenvoi du fichierrcapitulatif (la slection dun TPE dans la zone Choix du TPE est requise).

Donnes affiches

Lorsquun TPE est slectionn dans la rubrique Choix du TPE , lcran affiche leparamtrage actuel du fichier rcapitulatif du TPE.Les diffrentes informations disponibles sont :

- Ltat (actif ou inactif)- La frquence denvoi (tous les jours, tous les lundis,)- La liste des tats demands (Enregistr, refus, pay, )- Le format du fichier (XML ou CSV)- Le mode denvoi (Courriel ou FTP)- Les informations FTP (uniquement si le mode denvoi est FTP)- Les adresses email notifies (4 adresses email maximum)

Laffichage varie en fonction de laversion du TPE et du fichier rcapitulatif.Les donnes FTP ne sont affiches que si le mode denvoi FTP est slectionn.La frquence denvoi ainsi que les tats demands ne sont affichs que dans ladernire version du fichier rcapitulatif.

Remarque : si vous avez migr dune ancienne version de notre plate-forme depaiement vers la version 3.0, votre fichier rcapitulatif na pas chang (pour desquestions de compatibilit). Si vous souhaitez bnficier du fichier rcapitulatifpersonnalis dcrit dans ce paragraphe, il vous suffira de faire la bascule grce aulien Nouvelle version visible lors de la modification de votre configuration.


39/73



Actions disponibles

Un lien daction Modifier est disponible afin de permettre la modification de laconfiguration du fichier rcapitulatif pour le TPE slectionn.

Depuis lenvironnement de TEST, un lien daction Outil de simulation de l'envoi est disponible afin deffectuer un test denvoi permettant de valider la configuration.

Pour les TPE bnficiant de la dernire version du fichier rcapitulatif, un liendaction Renvoyer un fichier rcapitulatif est disponible afin de demander lerenvoi dun fichier rcapitulatif.


Modification de la configuration du fichier rcapitulatif

Etape 1 : Cliquer sur le lien daction Modifier Lcran de modification est affich.Des zones de saisie permettent de modifier ou renseigner les diffrents paramtres.Deux boutons sont disponibles, Valider et Abandonner .


40/73



Etape 2 : Valider la modificationSaisir les informations de paramtrage du fichier rcapitulatif, puis cliquer sur le

bouton Valider .Pour annuler la modification et revenir sur lcran de consultation, cliquer sur lebouton Abandonner .

Etape 3 : Confirmer la modificationLcran de confirmation de la modification est affich.Il prsente le paramtrage du fichier rcapitulatif tel quil sera enregistr.Trois boutons sont disponibles, Confirmer , Retour et Abandonner .


41/73




En cas de confirmation, lapplication revient sur lcran de consultation, tout enaffichant un message indiquant que la modification a t effectue avec succs.

Simuler un envoi de fichier rcapitulatifEtape 1 : Cliquer sur le lien daction Outil de simulation de l'envoi Lcran de simulation denvoi de fichier rcapitulatif est affich.Deux boutons sont disponibles, Valider et Abandonner .

Pour excuter la simulation denvoi de fichier, cliquer sur le bouton Valider .

Pour annuler la simulation et revenir sur lcran de consultation, cliquer sur le bouton Abandonner .


42/73



Etape 2 : Valider la simulation d'envoi de fichier rcapitulatifCliquer sur le bouton Valider pour excuter la simulation.

En fonction de la configuration actuelle du fichier rcapitulatif, soit un email estenvoy ladresse spcifie, soit un fichier de test est dpos sur le serveur FTP.

Lapplication revient sur lcran de consultation, tout en affichant un messageindiquant que la simulation a t effectue avec succs.

Demander le renvoi dun fichier rcapitulatifEtape 1 : Cliquer sur le lien daction Renvoyer un fichier rcapitulatifLcran de saisie dune demande de renvoi est affich.

Des zones de saisie permettent de spcifier la priode concerne (jour, semaine oumois).Deux boutons sont disponibles, Valider et Abandonner .

Etape 2 : Valider la demande de renvoi

Saisir la priode pour laquelle vous souhaitez rceptionner le fichier rcapitulatif despaiements, puis cliquer sur le bouton Valider .Pour annuler la saisie et revenir sur lcran de consultation, cliquer sur le bouton Abandonner .

Etape 3 : Confirmer la demande de renvoiLcran de confirmation de la demande de renvoi est affich.Cet cran rsume la demande saisie prcdemment.Trois boutons sont disponibles, Confirmer , Retour et Abandonner .

Pour achever le processus de renvoi de fichier rcapitulatif, cliquer sur le bouton

Confirmer . Pour revenir lcran prcdent, cliquer sur le bouton Retour .


43/73



Pour annuler la modification et revenir sur lcran de consultation, cliquer sur lebouton Abandonner .

En cas de confirmation, la demande de renvoi de fichier rcapitulatif est enregistreet lapplication revient sur lcran de consultation. Le fichier vous sera alors renvoy

dans un dlai de quelques heures.

5.3 Paypal

Dfinition

Cette page de paramtrage permet de consulter et modifier lidentifiant Paypalassoci un TPE (la slection dun TPE dans la zone Choix du TPE est requise).Il est noter que ce paramtrage nest disponible que pour les TPE compatibles

Paypal.

Donnes affiches

Lorsquun TPE est slectionn dans la rubrique choix du TPE , lcran affichelidentifiant Paypal courant du TPE.

Actions disponibles

Un lien daction Modifier est disponible afin de permettre la modification de

lidentifiant Paypal du TPE slectionn.


Modification de lidentifiant Paypaldun TPEEtape 1 : Cliquer sur le lien daction Modifier Lcran de modification de ltat est affich.Une zone de saisie permet de modifier ou renseigner lidentifiant Paypal.Deux boutons sont disponibles, Valider et Abandonner .


44/73



Etape 2 : Valider la modificationSaisir lidentifiant Paypal, puis cliquer sur le bouton Valider .Pour annuler la modification et revenir sur lcran de consultation, cliquer sur lebouton Abandonner .

Etape 3 : Confirmer la modificationLcran de confirmation de la modification est affich.Trois boutons sont disponibles, Confirmer , Retour et Abandonner .


En cas de confirmation, lapplication revient sur lcran de consultation, tout enaffichant un message indiquant que la modification a t effectue avec succs.


45/73



5.4 Changer le mot de passe

DfinitionCette page permet de modifier son mot de passe daccs au tableau de bord.


Modification de son mot de passeEtape 1 : Modifier son mot de passeSaisir son mot de passe actuel, puis deux fois le nouveau mot de passe.Cliquer sur le bouton Confirmer .

Lapplication affiche un message indiquant que la modification a t effectue avecsuccs, et invite lutilisateur sidentifier nouveau sur le tableau de bord

Etape 2 : Sidentifier nouveau sur le tableau de bordCliquer sur le lien identifier nouveau afin de revenir sur la page didentification.Sidentifiez sur le tableau de bord en saisissant son identifiant et son nouveau mot depasse.


46/73



5.5 Obtention de la cl de scurit

Dfinition

Cette page permet de tlcharger votre cl de scurit permettant de calculer lesceau HMAC certifiant les donnes envoyes la solution de paiement.

Donnes affiches

Lorsquun TPE est slectionn dans la rubrique choix du TPE , lcran affiche enligne tous les contacts techniques de la socit associs au TPE.


Obtention de la cl de scuritEtape 1 : Slectionner les contactsTous les contacts de votre socit sont affichs. Il faut slectionner les contacts quirecevront le code de scurit permettant le tlchargement de la cl.Cliquer sur le bouton Valider .

Etape 2 : Saisir le code de confirmation


47/73



Un mail est envoy chacun des contacts qui ont t slectionns.

Le code reu par mail est valide pendant 2 heures.

Pour achever le processus, il faut alors saisir ce code dans la zone prvue et cliquersur le bouton Valider .Pour annuler la demande et revenir sur la page daccueil du tableau de bord, cliquersur le bouton Abandonner .

Etape 3 : Obtenir la cl de scurit


48/73



Deux possibilits sont offertes, si vous tes en version 3.0, vous pouvez copier la claffiche en gras dans la page.

Pour toutes les autres versions, vous pouvez tlcharger le fichier cl.Pour achever le processus, cliquer sur le bouton Retour .


49/73



6Centre daide

6.1 Documentation complte

La documentation complte dcrit lensemble des crans et fonctionnalits dutableau de bord. Il sagit du prsent document.

6.2 Tutoriels

Les tutoriels permettent dillustrer, via des tapes simples, comment mettre enuvre les principales actions disponibles sur le tableau de bord (recouvrements,recrdits, annulations, ). Ces tutoriels sont proposs en ligne dans la section Tutoriels du tableau de bord, mais galement dans la prsente documentation.

6.2.1Visualiser les paiements en attenteEtape 1 : Accs la page des paiements en attenteDepuis la page daccueil, dans le tableau Synthse de mon activit , cliquersur le nombre de paiements en attente de validation.

La page des paiements en attente est alors affiche. Elle prsente la liste despaiements en attente pour tous les TPE disponibles.

Aucune action (recouvrement, annulation, ) nest disponible pour linstant.

Etape 2 : Slection du TPE


50/73



Dans la zone Choix du TPE , slectionner leTPE visualiser. La page est alors rafraichie, etaffiche la liste des paiements en attente pour ceTPE.

Lorsquun TPE spcifique est slectionn, lesliens daction sont affichs dans le tableau despaiements en attente.Les actions disponibles varient en fonction dutype de TPE slectionn (diffr, partiel, ).

6.2.2Visualiser le dtail dun paiement

6.2.2.1 A partir de la rfrence de votre paiement

Etape 1 : Afficher la page de recherche de paiementDepuis la page daccueil, cliquer sur longlet Gestion des paiements ou sur lelien Effectuer une recherche avanc dans la rubrique Gestion despaiements .


51/73



Etape 2 : Renseigner la rfrenceDans lcran de recherche, renseigner la rfrence du paiement et cliquer sur lebouton Rechercher .

Etape 3 : Cliquer sur le lien correspondant la rfrenceLa liste de rfrence correspondant votre recherche est affiche dans untableau. Pour obtenir le dtail de la rfrence, cliquer sur le lien.


52/73



6.2.2.2 A partir dune liste de paiement

Etape 1 : Accder une liste de paiementsDepuis la page daccueil, dans le tableau de synthse de lactivit, cliquer sur le

lien correspondant la liste de paiements afficher.Les listes de paiements disponibles sont :

o Paiements en attente,o Paiements,o Recouvrements,o Recrdits,o Impays,

Etape 2 : Cliquer sur le lien correspondant la rfrence voulue

La liste des paiements correspondant votre choix est affiche dans un tableau.Pour obtenir le dtail dunerfrence, cliquer sur le lien souhait.

6.2.3Exporter la liste des paiements

Etape 1 : Demande de tlchargement


53/73



Depuis la liste des paiements, cliquer sur le lien daction correspondant au formatsouhait (XML ou CVS).La fentre pour le tlchargement souvre.

Etape 2 : Enregistrement/Ouverture du fichierCliquer sur le bouton radio correspondant votre choix (Enregistrer ou ouvrir).Ensuite, cliquer sur le bouton OK pour effectuer cette action ou sur Annuler pour lannuler.

6.2.4Imprimer la liste des paiementsEtape 1 : Demande dimpressionDepuis la liste des paiements, cliquer sur le lien daction Imprimer .La fentre dimpression souvre.


54/73



Etape 2 : Configuration de limpressionSlectionner limprimante ainsi que les paramtres dimpression, puis cliquer surle bouton OK pour effectuer cette action ou sur Annuler pour lannuler.

6.2.5Recouvrer un paiementEtape 1 : Choix de lactionDepuis lcran de dtail dun paiement, c liquer sur le lien Recouvrer .

Etape 2 : Confirmation du recouvrementLa page de confirmation rsume laction qui va tre effectue, en prcisant larfrence, la date et le montant du paiement, mais galement le montant durecouvrement.

Cliquer sur Confirmer pour valider le recouvrement du paiement.Cliquer sur Abandonner pour revenir au dtail du paiement.


55/73



En cas de confirmation, lapplication revient au dtail du paiement, tout enaffichant un message indiquant que le recouvrement a t effectu avec succs.Le recouvrement apparait alors dans la liste des recouvrements.

6.2.6Recouvrer partiellement un paiement

Il est noter que le recouvrement partiel nest disponible que pour un paiementpartiel ou rcurrent.

Etape 1 : Choix de lactionDepuis lcran de dtail dun paiement, cliquer sur le lien Recouvrer partiellement.

Etape 2 : Saisie du montant du recouvrement

La page de saisie permet de spcifier le montant recouvrer.


56/73



Pour continuer, saisir le montant recouvrer, puis cliquer sur Valider .Cliquer sur Abandonner pour revenir au dtail du paiement.

Etape 3 : Confirmation du recouvrement partielLa page de confirmation rsume laction qui va tre effectue, en prcisant larfrence, la date et le montant du paiement, mais galement le montant durecouvrement.

Cliquer sur Confirmer pour valider le recouvrement du paiement.Cliquer sur Abandonner pour revenir au dtail du paiement.

En cas de confirmation, lapplication revient au dtail du paiement, tout enaffichant un message indiquant que le recouvrement a t effectu avec succs.Le recouvrement apparait alors dans la liste des recouvrements.


57/73



6.2.7Recrditer un paiement

Il est noter que laction de recrdit est propose individuellement pour chaquerecouvrement effectu. Ainsi, le lien daction est visible dans le tableau desrecouvrements, et non dans le bloc principal de lcran de dtail dun paiement.

Etape 1 : Choix de lactionDepuis lcran de dtail dun paiement, cliquer sur le lien Recrditercorrespondant au recouvrement recrditer.

Etape 2 : Saisie du montant du recrditLa page de saisie permet deffectuer un recrdit complet ou de spcifier lemontant recrditer.Il indique galement le montant maximal de recrdit autoris.

Pour continuer, saisir le montant recrditer, puis cliquer sur Valider .Cliquer sur Abandonner pour revenir au dtail du paiement.

Etape 3 : Confirmation du recrditLa page de confirmation rsume laction qui va tre effectue, en prcisant larfrence et la date du paiement, mais galement le montant du recrdit.


58/73



Cliquer sur Confirmer pour valider le recrdit.Cliquer sur Abandonner pour revenir au dtail du paiement.

En cas de confirmation, lapplication revient au dtail du paiement, tout enaffichant un message indiquant que le recrdit a t effectu avec succs.Le recrdit effectu apparait dans la liste des recrdits du paiement.

6.2.8Annuler un paiement

Etape 1 : Choix de lactionDepuis lcran de dtail dun paiement, cliquer sur le bouton Annuler .


59/73



Etape 2 : Confirmation du lannulationLa page de confirmation prcise que lannulation dun paiement est uneopration dfinitive et demande la confirmation de laction.

Cliquer sur Confirmer pour valider lannulation du paiement.Cliquer sur Abandonner pour revenir au dtail du paiement.

En cas de confirmation, lapplication revient au dtail du paiement, tout enaffichant un message indiquant que lannulation a t effectue avec succs.Aprs lannulation, lexception de limpression, plus aucune action ne seradisponible sur ce paiement.


60/73



6.2.9Stopper la rcurrence dun paiement

Il est noter que lannulation de la rcurrence nest disponible que pour unpaiement rcurrent dont la rcurrence est active .

Etape 1 : Choix de lactionDepuis lcran de dtail dun paiement, cliquer sur le bouton Stopper larcurrence .

Etape 2 : Confirmation du lannulation de la rcurrenceLa page de confirmation prcise quen cas dannulation de la rcurrence, aucunenouvelle occurrence ne sera cre pour ce paiement.

Cliquer sur Confirmer pour valider lannulation de la rcurrence du paiement.Cliquer sur Abandonner pour revenir au dtail du paiement.

En cas de confirmation, lapplication revient au dtail du paiement, tout enaffichant un message indiquant que la rcurrence a bien t stoppe.


61/73



6.2.10 Recouvrer plusieurs paiements

Etape 1 : Choix de lactionDepuis la liste des paiements en attente, cliquer sur le bouton Recouvrer .

Etape 2 : Slection des paiementsDans la colonne de gauche, cocher les paiements recouvrer. Il est possible deles slectionner un un ou de slectionner lensemble des paiements affichs lcran en cochant la case Tout slectionner . Attention, la case Toutslectionner ne slectionne que les paiements de la page en cours. Pourslectionner tous les paiements en attente, il faut effectuer cette opration surtoutes les pages.

Cliquer ensuite sur Suivant pour passer lcran de confirmation ou sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.Attention, la slection sera perdue une fois le retour effectu.

Etape 3 : Confirmation de la slection


62/73



Cette page rsume laction qui va tre effectue, en affichant lensemble despaiements qui ont t slectionns prcdemment.Cliquer sur Confirmer pour valider les recouvrements de ces paiements.Cliquer sur Retour pour revenir ltape deslection des paiements.Cliquer sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.

Etape 4 : Rsum de la demandeCette page affiche le rsultat de chaque demande de recouvrement dans lacolonne Rsultat action .Le bouton Retour permet de retourner la liste des paiements en attente.


63/73



6.2.11 Recouvrer partiellement plusieurs paiements

Il est noter que le recouvrement partiel nest disponible que lorsquun TPE detype partiel ou rcurrent a t slectionn.

Etape 1 : Choix de lactionDepuis la liste des paiements en attente, cliquer sur le bouton Recouvrerpartiellement .

Etape 2 : Slection des paiementsDans la colonne de gauche, cocher les paiements recouvrer. Il est possible deles slectionner un un ou de slectionner lensemble des paiements affichs lcran en cochant la case Tout slectionner . Attention, la case Toutslectionner ne slectionne que les paiements de la page en cours. Pourslectionner tous les paiements en attente, il faut effectuer cette opration surtoutes les pages.Cliquer ensuite sur Suivant pour passer lcran de confirmation ou sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.Attention, la slection sera perdue une fois le retour effectu.


64/73



Etape 3 : Saisie du montant recouvrerCette page de saisie permet de spcifier pour chaque paiement slectionnprcdemment le montant recouvrer.

Cliquer sur Suivant pour valider les montants saisis.Cliquer sur Retour pour revenir ltape de slection des paiements.Cliquer sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.

Etape 4 : Confirmation de la slectionCette page rsume lensemble des paiements qui ont t slectionnsprcdemment, ainsi que les montants de recouvrement saisis.


65/73



Cliquer sur Confirmer pour valider les recouvrements de ces paiements.Cliquer sur Retour pour revenir ltape de saisie des montants.Cliquer sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.

Etape 5 : Rsum de la demandeCette page affiche le rsultat de chaque demande de recouvrement dans lacolonne Rsultat action .Le bouton Retour permet de retourner la liste des paiements en attente.


66/73



6.2.12 Annuler plusieurs paiements

Etape 1 : Choix de lactionDepuis la liste des paiements en attente, cliquer sur le bouton Annuler .

Etape 2 : Slection des paiementsDans la colonne de gauche, cocher les paiements annuler. Il est possible deles slectionner un un ou de slectionner lensemble des paiements affichs lcran en cochant la case Tout slectionner . Attention, la case Toutslectionner ne slectionne que les paiements de la page en cours. Pour

slectionner tous les paiements en attente, il faut effectuer cette opration surtoutes les pages.Cliquer ensuite sur Suivant pour passer lcran de confirmation ou sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.Attention, la slection sera perdue une fois le retour effectu.


67/73



Etape 3 : Confirmation de la slectionCette page affiche lensemble des paiements qui ont t slectionnsprcdemment.Cliquer sur Confirmer pour valider lannulation de ces paiements.

Cliquer sur Retour pour revenir ltape de slection des paiements.Cliquer sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.

Etape 4 : Rsum de la demande

Cette page affiche le rsultat de chaque demande dannulation dans la colonne Rsultat action .Le bouton Retour permet de retourner la liste des paiements en attente.


68/73



6.2.13 Stopper la rcurrence de plusieurs paiements

Il est noter que lannulation de la rcurrencenest disponible que lorsquun TPEde type rcurrent a t slectionn. De plus, lorsque laction est slectionne,lcran de slection ne propose que les paiements dont la rcurrence est

active .

Etape 1 : Choix de lactionDepuis la liste des paiements en attente, cliquer sur le bouton Stopper larcurrence .

Etape 2 : Slection des paiementsDans la colonne de gauche, cocher les paiements stopper. Il est possible deles slectionner un un ou de slectionner lensemble des paiements affichs lcran en cochant la case Tout slectionner . Attention, la case Toutslectionner ne slectionne que les paiements de la page en cours. Pourslectionner tous les paiements en attente, il faut effectuer cette opration surtoutes les pages.Cliquer ensuite sur Suivant pour passer lcran de confirmation ou sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.Attention, la slection sera perdue une fois le retour effectu.


69/73



Etape 3 : Confirmation de la slectionCette page affiche lensemble des paiements qui ont t slectionnsprcdemment.Cliquer sur Confirmer pour valider lannulation de ces paiements.Cliquer sur Retour pour revenir ltape de slection des paiements.Cliquer sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.

Etape 4 : Rsum de la demandeCette page affiche le rsultat de chaque demande dannulation dans la colonne Rsultat action .Le bouton Retour permet de retourner la liste des paiements en attente.


70/73



6.2.14 Demander une autorisation phonie sur plusieurspaiements

Il est noter que les demandes sautorisation phonie ne sont disponible quelorsquun TPE de type diffr a t slectionn.

Etape 1 : Choix de lactionDepuis la liste des paiements en attente dun appel phonie, cliquer sur le bouton

Demander une autorisation .

Etape 2 : Slection des paiements

Dans la colonne de gauche, cocher les paiements souhaits pour effectuer unedemande dautorisation. Il est possible de les slectionner un un ou de


71/73



slectionner lensemble des paiements affichs lcran en cochant la case Tout slectionner . Attention, la case Tout slectionner ne slectionne queles paiements de la page en cours. Pour slectionner tous les paiements enattente, il faut effectuer cette opration sur toutes les pages.Cliquer ensuite sur Suivant pour passer lcran de confirmation ou sur

Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente dun appelphonie.Attention, la slection sera perdue une fois le retour effectu.

Etape 3 : Saisie des informations requisesSur cette page, il est ncessaire de saisir les informations requises pourlautorisation. Il sagit du BIN (6 premiers chiffres) de la carte bancaire utilise,ainsi que les 6 premiers chiffres du numro dautorisation. Ces informationsdoivent vous tre fournies pas le porteur de la carte et votre correspondantmontique.


72/73



Cliquer sur Suivant pour valider les informations saisies.Cliquer sur Retour pour revenir ltape de slection des paiements.Cliquer sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.

Etape 4 : Confirmation de la slectionCette page rsume lensemble des paiements qui ont t slectionnsprcdemment, ainsi que les informations dautorisation saisies.

Cliquer sur Confirmer pour valider les demandes dautorisation.Cliquer sur Retour pour revenir ltape de saisie des informations.

Cliquer sur Abandonner pour revenir la liste des paiements en attente.

Etape 5 : Rsum de la demandeCette page affiche le rsultat de chaque demande dautorisation dans la colonne Rsultat action . Le bouton Retour permet de retourner la liste despaiements en attente dun appel phonie.


73/73

6.3 Questions frquentes

Cette section prsente une synthse desquestions poses frquemment pas les

utilisateurs, accompagnes des rponses correspondantes. Cette liste de questionsest disponible en ligne dans la section Questions frquentes du tableau de bord,mais galement dans la documentation.

A quoi sert le bloc Choix du TPE ?

Le bloc Choix du TPE affiche une liste droulante contenant tous les TPE que

vous pouvez grer avec votre identifiant. Il permet ainsi de slectionner un TPE

en particulier sur lequel vous souhaitez travailler, ou de travailler sur l'ensemble

des TPE simultanment en slectionnant l'option Tous les TPE .

Quest-ce quun paiement en attente dappel phonie?

Pour certains TPE de type diffr, en cas de refus, le centre d'autorisation

correspondant l'metteur de la carte peut indiquer qu'il est possible de

demander une autorisation en mode "phonie". Dans ce cas, il vous appartient

d'obtenir du client les informations ncessaires et de contacter votre

correspondant montique habituel.

Quest-ce que le fichier rcapitulatif ?

Le fichier rcapitulatif est un rsum de l'activit de votre TPE qui vous est

envoy rgulirement par Email ou FTP.

O se situe la fonction remboursement / re-crdit sur le tableau de bord ?

La fonction de recrdit est disponible sur la page de dtail d'un paiement, dans le

tableau des recouvrements. Cette fonction est cependant soumise des droits

particuliers et tous les utilisateurs n'y ont pas accs.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Questionhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Question

cm-cic paiement documentation tableau de bord v4 0

Documents