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BTS SP3SSERVICES ET PRESTATIONS SERVICES ET PRESTATIONS

DES SECTEURS SANITAIRE ET SOCIALDES SECTEURS SANITAIRE ET SOCIAL

LYCEE G. FAURE

ANNECY

Le BTS SP3S

Après le BTS Les métiers

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Créé en 2007Créé en 2007

Le BTS SP3S permet d’acquérir des compétences techniques,

administratives et relationnelles au service des publics, des demandeurs de

soins, de prestations sociales, …. Cliquer pour la page suivante

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ANNECYBrevet de Technicien Brevet de Technicien SupérieurSupérieur

« « Services et Prestations Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et des Secteurs Sanitaire et

Social »Social »Dans le cadre de l’exercice et de la de l’exercice et de la promotion des droits des publicspromotion des droits des publics

participe à la réalisation des missions dévolues aux établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux, socio-éducatifs. travaille en grande proximité avec les professionnels

inscrit son activité dans une logique de réseau..

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Il met ses compétences techniques, Il met ses compétences techniques, administratives et relationnelles au service administratives et relationnelles au service de publicsde publics demandeurs de soins, de services, de prestations sociales… dans le cadre d’intervention, grâce à une connaissance précise des offres de services et des publics : Il procède à l’analyse des besoins ;

Il permet l’accès aux droits, Il propose des services et prestations Il organise et gère leur mise en œuvre ; Il contribue au système d’information.

Il participe à l’évolution de la structureIl participe à l’évolution de la structure et, selon la structure - employeur, il peut assurer assurer la coordination et l’animation d’équipe.la coordination et l’animation d’équipe.


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ANNECYLe BTS SP3S prépare à Le BTS SP3S prépare à exercerexercer

quatre fonctions quatre fonctions principales :principales :

Gérer la relation et la communication avec les publics : :

Accueillir et informer les usagers. Collaborer avec d’autres professionnels, avec les partenaires. Participer à des réunions de services, thématiques,

d’information. Organiser et promouvoir des activités de la structure : Gérer les données dématérialisées liées aux activités de la structure. Participer à la gestion comptable des activités de la structure. Participer à la démarche projet et à la démarche qualité. Préparer des événements (séminaires, journées portes

ouvertes). Assurer une veille technique permanente Cliquer pour la page

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Gérer la demande et le besoin de l’usager :

Traiter la demande et le besoin en lien avec l’offre de service Gérer les dossiers des usagers. Instruire les dossiers en vue de délivrer ou percevoir des

prestations, des aides.


Organiser, gérer et animer des Organiser, gérer et animer des équipes : équipes : Participer à la définition des profils de postes et des compétences associées au sein de l’équipe, Participer à la gestion et à la coordination d’équipes.

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CONTENU et ORGANISATIONCONTENU et ORGANISATIONDES ETUDESDES ETUDES

Comprend 7 modules d’enseignement Comprend 7 modules d’enseignement spécifiques et 2 modules d’enseignement spécifiques et 2 modules d’enseignement général :général :

Connaissance des institutions et réseaux ; Connaissance des publics ; Connaissance des prestations et des services ; Techniques de l’information et de la communication ; Relations de travail et gestion des ressources humaines ; Techniques de gestion administrative et financière ; Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social ; Un enseignement de français ; Un enseignement de langue vivante étrangère.


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Des périodes de stage professionnel Des périodes de stage professionnel pour pour se préparer à exercer un métierse préparer à exercer un métier

La scolarité intègre 2 sessions de stage en organisme avec tuteur :

6 semaines en première année (début juin), 7 semaines en deuxième année (début décembre).


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Connaissance des publics et des institutions des secteurs sanitaire, social et de la protection sociale

Module A : I nstitutions et Réseaux Cadre politique, juridique et financier des institutions et des réseaux. Politiques sanitaires et sociales Institutions : domaines de compétences et modes de fonctionnement.

Étude complète du module en 1ère année

Module B : Publics Contexte socio-démographique Eléments de psychologie sociale

Étudiés en 1ère année Liens dynamiques … de l’analyse de la demande, du besoin des publics et de l’offre des institutions à la compréhension des dynamiques institutionnelles

Étudiés en 2ème année

Module C : Prestations et services Notions de prestations et de services

Étudiés en 1ère année Diversité des prestations et des services sanitaires et sociaux Droit aux prestations Proposition de services



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Techniques de l’information et de la communication professionnelle, Relation de travail et gestion des ressources humaines Gestion administrative et financière - Méthodologies

Module D : Techniques de l’information

et de la communication professionnelle Théories et modèles de la communication Éthique et déontologie Techniques de communication

Étudiés en 1ère année Systèmes d’information et de communication du secteur sanitaire et social


Module E : Les relations de travail et la gestion des ressources humaines Les organisations

Relations collectives au travail Relations individuelles au travail Gestion des ressources humaines

Étude complète du module en 2ème année.

Module F : Techniques de gestion administrative et financière Gestion documentaire : méthodes et système de veille Techniques de recueil, de traitement et de stockage de l’information

Étudiés en 1ère année Comptabilité financière.


Module G : Méthodologies appliquées au secteur sanitaire et social Introduction au recueil de données Méthodologies d’investigation

Étudiés en 1ère année Démarche de projet Démarche qualité



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Domaines privilégiés et Contenu Domaines privilégiés et Contenu de la Formationde la Formation : :

Culture générale

Culture de la santé et du

social

Stages professionnels Besoins Besoins

de la de la personnpersonn

ee

Gestion de l’information, de la communication et des méthodologies de

projetsCliquer pour la page suivante

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Actions Actions professionnellesprofessionnelles

Présentent un caractère professionnel : Prolongements des TPFormation à des outils spécifiques

Caractéristiques :Caractéristiques :

Travaux réalisés pour les entreprises au l lycée ou en entreprise.

Visent l’acquisition de la capacité à :

Appréhender un problème ou une situation sous différents aspects. Développer l’esprit d’équipe, d’initiative,

l’autonomie et le sens des responsabilités.

Modalités : Modalités : De préférence une demi journée par semaine.


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MODULES 1ère 1ère

annéeannée 2ème 2ème annéeannée

Cours TD TP Cours TD TP

A- Institutions et Réseaux 2,5 2

B- Publics 1,5 2 2

C- Prestations et Services 0,5 2,5 2

D- Techniques de l'information et de la communication prof 0,5 4 2

E- Ressources Humaines 1,5 1,5

F- Techniques de gestion administratives et financières 1,5 1,5 1,5 2

G- Méthodologies appliquées au 0,5 4 1 4

secteur sanitaire et social

Français 2 1 2 1

Langue vivante étrangère 1 1 1 1

LVE 2 (facultative)

Actions Professionnelles 2 2,5

TOTAL HORAIRES 27,5 27,5 Cliquer pour la page suivante

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Épreuves et Épreuves et coefficientscoefficients

EPREUVES EPREUVES (Formation Initiale)(Formation Initiale) écritécrit oraloral CCF*CCF* coefficientscoefficients

Culture générale et Expression 4h 2

LV1 2h 20 min 2

Gestion 3h30 4

Publics et Institutions 4h 5

Techniques Professionnelles 2 situations 8

d'évaluation

Soutenance du projet tutoré 40min 5

* CCF : Contrôle en Cours de Formation Cliquer pour la page suivante

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APRES LE BTS …APRES LE BTS …Les secteurs professionnels visésLes secteurs professionnels visésLe titulaire du BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social exerce son emploi dans différentes structures publiques ou privées, notamment :

Établissements et services sanitaires : Établissements et services sanitaires : (caisses de sécurité sociale, mutuelles, groupes

d’assurance, institutions de prévoyance…)

Établissements et services sanitairesÉtablissements et services sanitaires : (structures de soins, de prévention…)


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Structures développant des Structures développant des services à services à caractère sanitaire ou caractère sanitaire ou socialsocial (collectivités territoriales, associations et entreprises d’aide à la personne…)

Établissements et services sociaux Établissements et services sociaux et et socio-éducatifssocio-éducatifs (centre communal d’action sociale, services d’action médico-sociale, service de protection de la jeunesse…), ou médico-sociaux (pour enfants, personnes âgées, personnes handicapées…)


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LES EMPLOIS LES EMPLOIS ASSOCIESASSOCIES

Les emplois sont dénommés Les emplois sont dénommés

différemment selon les secteursdifféremment selon les secteurs

Gestionnaire conseil dans les organismes de protection sociale,,

Responsable de secteur en service d’aide à domicile,

Coordonnateur d’activités sociales (famille, personnes handicapées, personnes âgées, enfants…),


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Assistant médical dans les centres de lutte contre le cancer,

Coordonnateur de secrétariats de services médicaux et d’accueil,

Conseiller d’action sociale dans les organismes de protection sociale complémentaire.

Assistant aux délégués à la tutelle,


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Exemples de ProfessionsExemples de Professions

Coordonnateur Coordonnateur d’Actions Socialesd’Actions Sociales

GestionnaireGestionnaire des Situations des Situations Clients Clients (Protection Sociale)(Protection Sociale)

Source : RNRSMS – rnrsms.ac-creteil.fr Cliquer pour la page

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Coordonnateur d’actions sociales

auprès des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées, des personnes en situation

d’exclusion

Rôle Intervention de proximité.

Fonctions Interface entre la personne en situation de

demande et les autres professionnels ou organismes qui pourront répondre à la demande.

Accueillir, écouter, orienter la personne vers l’organisme et/ou le professionnel adapté/ informer sur les services et les prestations / examiner avec la personne et son entourage toutes les solutions existantes / organiser des permanences d’associations, de professionnels, des ateliers d’aide... Source : RNSMS Cliquer pour la page

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Organismes

Centres Locaux d’information et de coordination gérontologique, Centres communaux d’action sociale, Maisons des adolescents, Maisons départementales des personnes handicapées, Permanences d’accès aux soins de santé, Maisons de l’emploi,

Maisons des familles...

Source : RNSMS Cliquer pour la page suivante

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Gestionnaire des situations clients (Protection Sociale)

Rôle Dans le cadre d’une approche globale de la

situation des allocataires, le « gestionnaire des situations clients » vise à faciliter l’accès aux droits et aux institutions locales.

Exemples de postes de travail (UCANSS) : gestionnaire conseil assurance maladie, gestionnaire conseil allocataire, gestionnaire conseil retraite, gestionnaire

du recouvrement.


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Fonctions Accueillir, écouter et analyser le besoin,

la demande de l’usager ;Ouvrir les droits aux prestationsOrienter vers un service et/ou un

dispositif adapté aux besoins de l’allocataire

Instruire un dossier de prestations...

Organismes Caisses Primaires d’Assurance Maladie, Caisses d’Allocations Familiales...


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Licences Licences professionnellesprofessionnelles ::

- - Intervention socialeIntervention sociale

- SantéSanté

- Management Management (associations, systèmes de (associations, systèmes de santé…)santé…)

Licence Licence d’administration d’administration

économique et socialeéconomique et sociale (mention développement (mention développement

social, santé)social, santé)

Concours :Concours : fonction fonction publique, organismes de publique, organismes de

protection socialeprotection sociale

Licence sciences et Licence sciences et technologiestechnologies mention mention

sciences sanitaires et socialessciences sanitaires et socialesMasterMaster 1 spécialité médias, spécialité médias, santé et communicationsanté et communication

DES POURSUITES D’ETUDES POSSIBLES


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QUALITES ET COMPETENCES QUALITES ET COMPETENCES ATTENDUESATTENDUES

Etre disponible, organisé, rigoureux, respectueux des règles d’éthique et du secret professionnel ; Posséder des capacités d’écoute,

d’analyse et de synthèse ;

Le sens des contacts humains, du travail en équipe ;

Savoir prendre des responsabilités

Développer des capacités de travail personnel Faire preuve d’autonomie, de persévérance et d’esprit d’initiative.


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Alors, si vous êtes intéressé (e) :

Par le secteur de la santé et du social

Par le volet administratif et la participation au montage d’actions ou de projets,


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Une filière sélective Une filière sélective … mais qui reste … mais qui reste

ouverteouverte AuxAux bacheliers titulaires du bacheliers titulaires du Baccalauréat ST2SBaccalauréat ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social) Aux Aux bacheliers de la filière STGbacheliers de la filière STG (sciences et technologies du tertiaire)

AuxAux bacheliers de la filière bacheliers de la filière généralegénérale (S,ES,L) AuxAux bacheliers de Baccalauréats bacheliers de Baccalauréats ProfessionnelsProfessionnels


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MODALITES D’INSCRIPTIONProcédure d’inscription sur le net sur :Procédure d’inscription sur le net sur :

http://www.admission-postbac.fr(Du 20 janvier au 20 mars 2OO9)

Dépôt du dossierDépôt du dossier :Avant le 3 avril 2OO9

envoi des « dossiers-papiers » en insérant dans une pochette plastique transparente : la fiche de voeux, la fiche pédagogique, la copie des bulletins scolaires et tout autre document demandé - frais d’inscription (104 euros) frais d’inscription (104 euros) à régler dès l’inscription définitive en BTS Cliquer pour la page

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POUR NOUS POUR NOUS CONTACTERCONTACTER

Coordonnées du Chef des TravauxCoordonnées du Chef des Travaux : Mr OLRY : Mr OLRY

Responsable de l’enseignement tertiaire et

du Secteur de la Santé et du Social

Tel Tel : : 04.50.45.93.67

Fax Fax : : 04.50.45.93.02

Mel : Mel : [email protected] http://www.lycee-faure.fr

Mel :[email protected] pour la page suivante

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Merci Merci de de votrevotre attentionattention

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