chiffres clÉs · *créée en 2016. carnaval edition 2017 edition 2018 une nouvelle configuration...
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CHIFFRES CLÉS
2017
Fréquentation de la destination...........................................
L’accueil touristique.................................................................
Les croisiéristes..........................................................................
L’offre touristique......................................................................
Une offre labellisée...................................................................
Les produits touristiques & les animations........................
Le Carnaval..................................................................................
Les outils de communication.................................................
La promotion de la destination...........................................
Le tourisme d’affaires...............................................................
L’Office de Tourisme...............................................................
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SOMMAIRE
Edition OTCN / photo couverture : H. lagarde
LA FRÉQUENTATION DE LA DESTINATIONLES VOYANTS PASSENT AU VERT
des touristesde la Côte d’Azur
34%logent en hôtels& en résidences
53%des nuitées de la Côte d’Azur tout
type d’hébergement confondu
25%
3,6 millions detouristes
13,3millions depassagers
+7%
UNE EXCELLENTE FRÉQUENTATION EN HÔTELS DE TOURISME & RÉSIDENCES HÔTELIÈRES
4 231 738 nuitéesMeilleure année depuis 2003+7,7%
1 854 892 séjours
+4,5%
Taux d’occupation 67,1% annuelMeilleur Taux depuis 2000+3,7pts
RevPAR 82,7€
+1,5%
Page 3 Source CRT Côte d’Azur France
LA CLIENTÈLE EN HÔTELS & RÉSIDENCES
1 614 448 nuitées françaises
+2,9%
2 617 092 nuitées étrangères
+10,8%
Nuitéesfrançaises
38% Nuitéesétrangères
62%
Alle
mag
neScandinavie
Russie
ItalieChineEs
pag
ne
USA
+34%
+7%
+35%
+8%
FRÉQUENTATION ÉTRANGÈRE EN
HAUSSE
+10%
Page 4 Source CRT Côte d’Azur France
+14,4%
+2%
IRLANDE
1%
ROYAUME-UNI
14%
ESPAGNE
4%
BENELUX
5%
SUISSE
4%
ALLEMAGNE
8%
EUROPECENTRALE
5%
ITALIE
7%
SCANDINAVIE
10%
LA CLIENTÈLE ÉTRANGÈRE DE NICE
AMÉRIQUECENTRALE & SUD
3%
USA
10%
CANADA
2%
AFRIQUE
2%
PMO*
4%
RUSSIE
5%
JAPON
1%CHINE
5%
AUSTRALIE
2%
ASIE &OCÉANIE
4%
Page 5Source CRT Côte d’Azur France*Proche et Moyen OrientSource CRT Côte d’Azur France
2 bureaux permanents – Promenade des Anglais & Gare Thiers 2 bureaux saisonniers – Promenade du Paillon & Port de Nice Fermeture des points d’accueil aéroport 3 Bornes extérieures d’information Promenade des Anglais - Gare Thiers - Promenade du Paillon Borne Wi-Fi dans les bureaux d’accueil
L’ACCUEIL TOURISTIQUE
LES CROISIÉRISTESUne activité de mai à octobre.
295 046visiteurs
31 919appels
téléphoniques
3 989réponsescourriers
7 121emails traités
89% de clients satisfaitsde l’accueil dansnos bureaux
+ DE
Villefranche-sur-Mer322 032passagers
Nice45 169passagers
108 escales
367 201passagers
+84%
Page 6
116 escales
L’OFFRE TOURISTIQUE
L’HÉBERGEMENT
LES MUSÉES ET MONUMENTS
LE TOURISME D’AFFAIRES
171Hôtels
9Résidencesde tourisme
28 998Résidencessecondaires
Musée Chagall, Musée Matisse et Parc Phoenix parmi les sites les plus visités de la Côte d’Azur.
673 295visiteurs en 2017
+4%
3Infrastructures majeures Le Palais des Congrès et des Expositions Nice Acropolis Le Palais Nikaïa Le stade Allianz Riviera
d’hôtels disposant de salles de séminaires 30 aineune
Page 7 Source CRT Côte d’Azur France
UNE OFFRE LABELLISÉEpour une meilleure expérience client
3ans
Des partenaires audités tous les
81Partenaires
labellisés« Famille Plus »
24établissements
labellisés« Cuisine Nissarde »
Catégorie restaurant
5établissements labellisés
« Cuisine Nissarde »Catégorie
« Merenda e goustaroun »Nouveauté 2017
Flyers « Cuisine Nissarde »
Guide Famille
Et supplément Programme d’activités
durant les vacances scolaires
NICE DESTINATION FAMILLE PLUS
NICE DESTINATION CUISINE NISSARDE
LES MEUBLÉS DE TOURISME
NICE DESTINATION « GAY FRIENDLY »
LES GREETERS
85établissements
labellisés« Nice Irisée
Naturellement »
33greeters
actifs
30partenaires contrôlés et 2 sessions de
formation
440visiteurs
en 2017
+46,8%du nombre de
balades
Guide & Flyer« Nice Irisée
Naturellement »
133 meublés certifiés par l’OTCN et contrôlés régulièrement
Un document explicatif et incitatif en vue du classement
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nice-greeters.com
Principales clientèles de la plateformeFrance, Royaume-Uni, Etats-Unis et Allemagne
LE FRENCH RIVIERA PASS
LA PLATEFORME DE RÉSERVATION*
LES PRODUITS TOURISTIQUES& LES ANIMATIONS
Widget de réservation intégré sur les sites partenaires
136 964€de chiffre d’affaires
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9 075cartes
vendues
+56%
31 973visites dans les sites
partenaires 76% dans lesbureaux d’accueil
24% par Internet
56sites & activitésen accès gratuit
de Cannes à Monaco
Nouveautés 2017 Lancement d’une carte dématérialisée Un guide d’utilisation repensé en format poche
Un site dédié frenchrivierapass.com
Un flyer d’appel Des actions de web marketing en soutien promotionnel Top 3 des origines clientèle : France (34,2%), USA (11,2%) et Royaume-Uni (9,2%)
68hôtels
26visites
& activités
7meublés
175 964€de chiffre d’affaires
+99%
*Créée en 2016
CARNAVAL
EDITION 2017
EDITION 2018
Une nouvelle configuration avec un parcours unique Une sécurité renforcée Des offres de séjours groupes et individuels mises en valeur via le site, la plateforme et des newsletters Mai 2017, le Carnaval de Nice s’exporte à Xiamen (Chine)
Un site repensé intégrant la plateforme de réservation pour une mise en vente de billetterie, séjours Carnaval et hébergement Des affiches Des bons de commandes « Grand Public » et « Professionnel » Le programme officiel Une vente « Early Booking » en septembre/octobre 2017 Ouverture de la billetterie en novembre 2017 Des offres de séjours pour groupes et individuels
Page 10
305accréditations
presse
12voyages
de presse
30journalistes& blogueurs
23pays representés
1,78M€de recettes
131 527billets vendus
LES OUTILS DE COMMUNICATION
DISPOSITIF WEB
LES MÉDIAS SOCIAUX
1 643 165nicetourisme
en 8 langues
visiteurs uniques
+1,1%
398 381nicecarnaval
en 4 langues
visiteurs uniques
-5,2%
82 200meet-in-nice
en 2 langues
visiteurs uniques
+62,5%
69 576frenchrivierapass
en 4 langues
visiteurs uniques
+37%
9 195nice-greeters
en 2 langues
visiteurs uniques
Une base de données « information » de 2 458 partenaires
21 257 840 impressions & 401 967 engagements
1 730 300 impressions & 1,5% de taux d’engagement
1 793 385 impressions & 72 333 vues
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+18,5%
Nice Tourisme 43 137 fans +25,4%
Carnaval de Nice 45 282 fans +9,9%
Label Cuisine Nissarde 4 264 fans +9,6%
14 780
93 647
22 285
Abonnés
fans
Abonnés
+23,95%
+106%
Page Tourisme 12 600 abonnés +25%
Page Tourisme 20 000 abonnés +102%
Page Carnaval 2 180 abonnés +13%
Page Carnaval 2 285 abonnés +150%
310vidéos
714abonnés
NiceCotedazurTourism
Une journée à Nice Nice shopping Nice exaltante de lumière France Meeting Hub à Nice
LES NEWSLETTERS
NOS ÉDITIONS PRO
21newsletters
vers le grand Public
26newsletters
vers les professionnels
6newsletters
vers le tourisme d’affaires
155campagnes d’emailings soit
830 000 envois
NOS ÉDITIONS GRAND PUBLIC
RÉALISATION DE VIDÉOS
2 000exemplaires
Choisir Nice
600exemplaires
Offre« séminaire en hiver »
400exemplaires
Offre« groupe
hiver »
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Nice Vos rendez-vous Agenda des
manifestations4 fois par an
110 000exemplaires
GuidePratique
20 000exemplaires
Flyer Visite du Vieux
Nice
10 000exemplaires
Plancroisières
500 000exemplaires
Plan A3
Nice accessible (PMR*)
*Personnes à mobilité réduite
chaque newsletter est traduite en plusieurs langues
documentation téléchargeable sur nos sites
Top 7 des nationalités : France / Royaume-Uni / Italie / Etats-Unis / Suisse / Pays-Bas / Allemagne
Accueil de France Meeting Hub en septembre 2017 et 80 prescripteurs du monde entier.Un partenariat Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur / Office du Tourismeet des Congrès de Nice
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LA PROMOTION DE LA DESTINATION
58opérations de promotion sur les marchés
vers les professionnels des loisirs,du tourisme d’affaires et de la presse
Une présence etdes retombées assurées dans
37pays
LOISIRS
BUREAU DES CONGRÈS
PRESSE
69 350 TO, AGV*, Autocaristes
accueils 1 200 demandes et aides techniques loisirs
13 132 clientsvoyages de
familiarisations et visites d’inspection 402 demandes enregistrées
107accueils ou
voyages de presse et
333journalistes
957aides
techniquespresse
1 100articles en retombées
presse
40communiqués
de presse
28pays
*Tour opérateur / Agent de voyage
18èmes ASSISES D’ORL
ESSM 2017
MVNO’S WORLD CONGRESS
Congrès IAUS / OCA
TMFORUM MANAGEMENT WORLD 2017
18th ANNUAL NEXT GENERATION OPTICAL NETWORKING CONFERENCE & EXHIBITION 2017
DENTSPLY 2017
ESMINT 2017
EUGMS 2017
EVER 2017
SFCP 2017
LE TOURISME D’AFFAIRES
Médical Scientifique Hautetechnologie
PRINCIPAUX SECTEURS D’ACTIVITÉ
SUPPORT CONGRÈS
DOSSIERS IMPORTANTS GAGNÉS EN 2017
EFMC (European Federation of Medicinal Chemistry) 2022 – 1 200 personnes Convention Nutanix Next – Nov 2017 – 1 800 personnes Autisme Europe - 2019 – 1 500 personnes
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Le Bureau Des Congrès apporte un soutien logistique et financierà l’organisation des évènements (Welcome Pack)
L’OFFICE DE TOURISME
Budget
13,583M€
Subvention Ville
74%
Autres Subventions
3%
Fonctionnement
2%Manifestations
15%
Personnel
3%Tourisme
3%
Personnel
35%
Tourisme
6%
Fonctionnement
15%Manifestations
46%
Certifié AFNOR – NF ServicesLes adhésions de l’Office du Tourisme : ICCA, ECM, France Congrès, Atout France, Cluster tourisme d’affaires d’AF , cluster Tourisme en ville AF, CRT Côte d’Azur France, PCE, IGLTA,
Famille +, Global Greeters
Dépenses
Recettes
Personnes
60
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OFFICE DU TOURISMEET DES CONGRÈS DE NICE
BP 4079 • 06302 NICE CEDEX 4 - FRANCE
Tél. +33 (0)4 92 14 46 14
nicetourisme.comnicecarnaval.commeet-in-nice.com
frenchrivierapass.comnice-greeters.com
CHIFFRES CLÉS 2017
nice tourismeNice tourisme Nice_Tourisme Nice Tourisme