cesag - bibliotheque au senegal : avantages, inconvénients ...· paiement par téléphonie mobile

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  • Prsent par : Dirig par :

    Octobre 2014

    Mmoire de fin dtude

    THEME

    Banque Finance Comptabilit

    Contrle et Audit

    (BFCCA)

    Master Professionnel

    en Comptabilit et Gestion

    Financire

    (MPCGF)

    Promotion 5 (2010-2012)

    Le paiement par tlphone mobile au SENEGAL : Avantages, inconvnients et risques financiers

    DIOP Coumba Oumou Mlle NDIAYE FATOU

    Contrleur Interne TIGO - SENEGAL

    Centre Africain dtudes Suprieures en Gestion

    CESAG - BIBLIOTHEQUE

  • Paiement par tlphonie mobile au Sngal: avantages, inconvnients et risques financiers

    DIOP COUMBA OUMOU / MPCGF2 /BFCCA/CESAG Page 1

    DEDICACES

    Ce travail est ddi :

    nos parents, quils soient remercis pour le soutien moral, affectif et matriel quils

    nous ont apport tout au long de ma formation ;

    notre mari, pour ses encouragements et son attention durant toute la rdaction du

    mmoire ;

    tous ceux qui, de prs ou de loin, ont contribu la ralisation de ce mmoire.

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    DIOP COUMBA OUMOU / MPCGF2 /BFCCA/CESAG Page 2

    REMERCIEMENTS

    Nous souhaitons remercier Mlle Fatou NDIAYE, Contrleur Interne TIGO

    SENEGAL qui a bien voulu nous encadrer et a fait preuve de bonne volont et de

    comprhension tout au long de la ralisation de ce mmoire.

    Nos remerciements vont lendroit de :

    Monsieur YAZI Moussa, Directeur de lInstitut Suprieur de Comptabilit, Banque et

    Finance (ISCBF) pour ses conseils aviss tout au long de la formation ;

    la Direction de lInstitut Suprieur de Comptabilit, de Banque et de Finance

    (ISCBF) ;

    Monsieur Papa Tamsir SECK, Comptable TIGO SENEGAL, pour toutes les

    connaissances acquises tout au long de ce mmoire ;

    collaborateurs dOrange, Wari et Ferlo qui ont bien voulu nous accorder du temps

    pour les enqutes ;

    Path Diagne pour son soutien et sa disponibilit ;

    nos amis(es) Ngon, Corinne, Makha, El Hadj Hamidou, Louma, Lamine pour leur

    soutien.

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    DIOP COUMBA OUMOU / MPCGF2 /BFCCA/CESAG Page 3

    LISTE DES SIGLES ET ABBREVIATIONS ARPU: Average Revenue Per User

    ARTP: Autorit de Rgulation des Tlcommunication et des Postes

    BCEAO : Banque Centrale des Etats de lAfrique de lOuest

    B2C: Business To Customer

    C2C: Customer To Customer

    CBN: Central Bank of Nigeria

    DAB : Distributeur Automatique de Billets

    EME : metteur de Monnaie lectronique / tablissement de Monnaie lectronique

    FMCG: Fast Moving Consumer Goods

    GAB : Guichet Automatique de Billets

    GAB: Guichet Automatique de Banques

    GIM-UEMOA : Groupement Interbancaire Montique de l'Union Economique et Montaire

    Ouest Africaine

    HPS: High-Tech Payment Systems

    IDA: Infocomm Development Authority

    IMF: Institution de Micro Finance

    MTN: Mobile Telephone Network

    NGN: Nigeria Naira

    NFC: Near Field Contact

    OTM : Oprateur de Tlphonie Mobile

    SIM: Subscriber Identity Module

    SFD : Systme Financier Dcentralis

    SICA: Systme Interbancaire de Compensation Automatis

    STAR: Systme de Transfert Automatis et de Rglement

    SWIFT: Society Worldwide Interbank Financial Telecommunication

    TBE : le taux de bancarisation largi

    TPE : Terminal de Paiement Electronique

    UEMOA : Union Economique et Montaire Ouest Africaine

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    LISTE DES TABLEAUX

    Tableau 1: Bitcoin vs Monnaie lectronique ................................................................ 27

    Tableau 2: Nombre de participants SICA UEMOA ..................................................... 29

    Tableau 3: Les produits de GIM-UEMOA ................................................................... 41

    Tableau 4: Les produits de GIM-UEMOA (suite) ....................................................... 42

    Tableau 5: Les statistiques du questionnaire ................................................................ 63

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    LISTE DES FIGURES

    Figure 1: Principaux moyens de paiement ................................................................... 19

    Figure 2: Exemple de cration de compte M-Paiement ............................................... 34

    Figure 3: Modle d'analyse ........................................................................................... 48

    Figure 4: Architecture de la distribution de la monnaie lectronique .......................... 61

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    TABLE DES MATIERES

    DEDICACES .................................................................................................................. 1

    REMERCIEMENTS ...................................................................................................... 2

    LISTE DES SIGLES ET ABBREVIATIONS ............................................................... 3

    LISTE DES TABLEAUX .............................................................................................. 4

    INTRODUCTION GENERALE .................................................................................. 10

    PREMIERE PARTIE : CADRE thorique ................................................................... 15

    1.1 Notion de systme de paiement et ses objectifs ............................................. 18

    1.2 Les principaux instruments de paiement ........................................................ 18

    1.2.1 L'espce ..................................................................................................... 19

    1.2.2 La carte bancaire ........................................................................................ 19

    1.2.3 Le chque ................................................................................................... 20

    1.2.4 Le virement ou transfert ............................................................................ 21

    1.2.5 Le prlvement .......................................................................................... 22

    1.2.6 Les Titres interbancaire de paiement ......................................................... 22

    1.2.7 Les effets de commerce ............................................................................. 23

    Le billet ordre ........................................................................................... 23

    La lettre de change ...................................................................................... 23

    1.2.8 La monnaie lectronique ........................................................................... 23

    Le porte-monnaie lectronique ................................................................... 24

    Le porte-monnaie virtuel ............................................................................. 25

    1.3 Les nouveaux systmes de paiement dans l'UEMOA .................................... 27

    1.3.1 STAR UEMOA ......................................................................................... 28

    1.3.2 SICA UEMOA .......................................................................................... 28

    1.3.3 SIPC UEMOA ou Montique .................................................................... 29

    1.3.4 Dispositions et rglements ......................................................................... 30

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    file:///F:/to%20print/MEMOIRE%20COUMBA%202016/MEMOIRE%20COD%20FINAL.doc%23_Toc464133171

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    1.4 Scurisation et surveillance des systmes de paiement dans l'UEMOA ........ 30

    2-1 Prsentation du paiement mobile .................................................................... 34

    2.1.1 Les paiements distance .............................................................................. 35

    2.1.2 Les paiements de proximit avec des terminaux de paiement ..................... 35

    2.1.2.1 Le Bluetooth ....................................................................................... 36

    2.1.2.2 La RFID .............................................................................................. 36

    2.1.2.3 La technologie NFC ............................................................................ 36

    2.1.2.4 La technologie NFC ............................................................................ 36

    2.1.2.5 Le code QR ......................................................................................... 37

    2.1.3 Les transferts dargent de mobile mobile ............................................... 37

    2.2.1 Lavnement du M-banking avec des oprateurs de tlphonie mobile ... 38

    2.2.1.1 M-pesa, le pionnier ............................................................................ 38

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