Centre Hospitalier Intercomunal de Toulon •

L’information patient rendue globale,unique et intégrée

En implantant la solution IMPAX RIS/PACS, le Centre Hospitalier Intercommunal de Toulon assure une meilleure prise en charge du patient tout en optimisant ses flux de travail, la com-munication interdisciplinaire, la qualité et la sécurité des données ainsi que les conditions de travail des équipes.

TEMOIGNAGE CLIENT

« L’objectif de disposer de l’information pertinente au bon moment, de manière globale, supposait un outil global, unique et intégré. »

Thibaud Arnauld Des Lions, Directeur adjoint chargé du système d’information

Situé dans le bassin très actif du Var et ses 500 000 habitants, le Centre Hospitalier Inter-communal de Toulon compte 1200 lits répartis sur trois établissements, dont un nouveau site en cours d’installation. Dans le cadre du Plan Hôpi-tal 2012, l’hôpital a entamé la mise en place d’un dossier patient informatisé dès 2009 en adoptant la solution ORBIS d’Agfa HealthCare, son parte-naire depuis plus de vingt ans. Dans le cadre du déploiement d’ORBIS, vingt-trois chantiers ont été prévus, dont un dédié à l’intégration de la solution IMPAX pour lier les données administratives et mé-dicales du patient. « L’objectif de disposer de l’in-formation pertinente au bon moment, de manière globale, supposait un outil transversal, unique et intégré », commente Thibaud Arnauld Des Lions, directeur adjoint chargé du système d’information.

TEMOIGNAGE CLIENT

Les atouts de la solution IMPAX RIS/PACS• Une solution totalement intégrée propo-sant une seule interface homme machine aux radiologues • Workflow de travail optimisé procurant efficience et confort de travail pour l’en-semble des utilisateurs• Accès à une seule base de données pa-tients depuis n’importe quel site, locale-ment ou à distance• Sécurité des données et respect dela confidentialité• Gestion simplifiée et centralisée des utilisateurs et des logiciels• Connectivité pour une vue intégrée des données patient• Interopérabilité garantie (système de spécialités, PACS territorial, DMP…)

ORBIS• Partage des données administratives n’importe où et n’importe quand• Collaboration renforcée entre les profes-sionnels de soins• Réduction des erreurs avec les fonction-nalités de contrôle et de validation

La solution

Au service de la productivité et de la qualité

Le déploiement d’IMPAX RIS/PACS répondait à la demande croissante de la communauté médicale d’accéder à la documentation iconographique et aux données du dossier médical simul-tanément. « IMPAX a favorisé l’optimi-sation des flux de travail et du partage d’informations, mais a aussi garanti la qualité de l’information saisie, notam-ment celle liée à l’identité des patients et sécurisée par la traçabilité des accès à l’information », explique François-Xavier Gavalda, ingénieur en chef. La simplification dans la collecte de l’in-formation a engendré l’amélioration globale de sa qualité et la réduction des délais de transmission de ces différents flux d’informations. « La mise à jour des listes de travail pour les manipulateurs les sécurise : il y a moins d’erreurs sur le type de modalité, sur l’identité du patient grâce à un outil orienté pro-cessus, de l’identification du patient à la facturation », ajoute François-Xavier Gavalda, ingénieur en chef. Grâce à un processus automatisé beaucoup plus riche, plus fiable et plus ergonomique,

IMPAX participe également à l’amé-lioration des conditions de travail.

75 à 80% des patients repartent avec leur compte-rendu après l’examen

Les soignants utilisent eux aussi le terminal tactile pour consulter ou saisir des données dans le dossier médical, rappeler les antécédents du patient en toute sécurité, tout en restant à son chevet. « Il s’agit d’un réel plus car on étend le temps de présence en chambre, au contact dupatient », précise le Dr Pierre Balouet. La carte d’identification du soignant protège l’accès aux données et per-met de tracer l’information encodée. « Les fonctionnalités de contrôle et de validation administrative sé-curisent le travail des infirmières, notamment pour ce qui est de la prescription », ajoute le médecin.

Une ergonomie performante sur-mesure

Les outils de dictée numérique et la

reconnaissance vocale permettent d’optimiser la production des comp-tes-rendus. « La dictée numérique sup-pose un transfert du travail des secré-taires aux médecins mais apporte un gain de temps global dans le service et une amélioration du service au pa-tient », commente le Dr Kubasch. Les secrétaires consacrent le temps gagné à l’accueil des patients, aux tâches ad-ministratives ou encore à la prise de rendez-vous. Ces outils répondent à la nécessité de raccourcir les délais de production des comptes-rendus et de prise en charge des patients. « Aujourd’hui, 75 à 80% des patients repartent avec leur rapport sous le bras à l’issue de leurs examens. Il s’agit d’un avantage non négligeable qui contri-bue à améliorer l’image de l’hôpital, qui se doit de fournir la même qualité de service qu’une clinique privée », il-lustre le Dr Kubasch.

Facilitation de la communication interdisciplinaire

La question du partage d’informa-tions revêt une importance capitale

TEMOIGNAGE CLIENT

« Aujourd’hui, 75 à 80% des patients repartent avec leur rapport sous le bras à l’issue de leurs examens. Il s’agit d’un avantage non négligeable qui contribue à améliorer l’image de l’hôpital, qui se doit de four-nir la même qualité de ser-vice qu’une clinique privée. »

Dr Michael Kubasch, Médecin référent

alors que la prise de décision médicale est de plus en plus collégiale. Les mé-decins accèdent à l’information d’ori-gine, en temps réel et de n’importe où, pour nourrir leur réflexion diagnosti-que. « L’accès direct à tous les services est déterminant en neurologie ou en chirurgie par exemple, les examens urgents sont disponibles avant même l’arrivée du patient dans le service où il est attendu. Le médecin peut déjà se préparer », commente le Dr Kubasch. Lors de réunions pluridisciplinaires en cancérologie, le rappel des antécédents combinant images et rapports permet de constater facilement l’évolution.

Assurer la continuité du service pendant le déménagement

Les challenges liés au déménagement sur le nouveau site tenaient dans la né-

cessité d’assurer la continuité de fonc-tionnement des services et la gestion des risques liés au déplacement lui même dans un contexte d’architecture fragile et complexe. « L’application est restée indisponible de 16h à 24h. Les utilisateurs avaient défini et mis en oeuvre les procédures de fonctionne-ment «off» pour continuer à fonction-ner durant la coupure des applica-tions; toute l’infrastructure matérielle dans la nouvelle salle serveur avait été définie et adaptée ; chacun, dans un processus défini et organisé, a pu as-surer sa mission qui ne s’est achevée, pour Agfa HealthCare, que le lende-main matin par le contrôle systémati-que de chaque station pour en vérifier le bon fonctionnement », décrit Fran-çois-Xavier Gavalda. Tout a redémarré normalement. Il ne subsiste désormais que quelques photos pour le souvenir.

TEMOIGNAGE CLIENT

• 400 personnes et 1000 heures de réu-nions ont été investies dans le déménage-ment de près de 10 000 m3 d’équipements vers le nouvel hôpital de Sainte-Musse. ans de déploiement

• Le partage de l’information et l’accès à l’historique clinique a supposé l’intégra-tion de dix ans de production documen-taire numérisée, soit 500 000 comptes-rendus.

• Le port militaire de Toulon est la princi-pale base navale de France, avec celle de Brest.

Le saviez vous ...

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«IMPAX a favorisé l’optimisation des flux de travail et du partage d’informations, mais aussi garanti la qualité de l’information saisie, notamment celle liée à l’identité des patients et sécurisée par la traçabilité des accès à l’informa-

tion.»

François-Xavier Gavalda , Ingénieur en chef