Centre de ConvalescenceChâteau de Colpach

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1 Bienvenue 4Présentation CRL 4

2 Présentation du Centre de Convalescence 52.1 Historique 52.2 A ce jour, notre offre, nos objectifs 6

3 La convalescence... 83.1 Le travail de la mobilité 93.1.1 Les kinésithérapeutes 93.1.2 Le parcours de la mobilité 103.1.3 Le parcours santé 113.1.4 Les cabines de traitement 113.2 Travail des activités de la vie journalière 123.2.1 Les ergothérapeutes 123.2.2 La préparation du retour à domicile 123.3 Prise en charge dans l’unité de soins 133.3.1 Les médecins 133.3.2 L’équipe interdisciplinaire 13

4 Notre offre de soins 144.1 Convalescence Respiratoire 144.2 Convalescence Neurologique 154.3 Convalescence Orthopédique 164.4 Convalescence Bariatrique 164.5 Convalescence Oncologique 174.6 Convalescence suite à une altération de l’état général 174.7 Convalescence en cours de dialyse 184.8 Convalescence Personnalisée 18

5 Wellness «le bien être, fait partie intégrante de la convalescence» 19

6 Déroulement du séjour 20

7 Le Centre de Convalescence, c’est aussi 22

8 La Qualité 24

Table des matières

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Cette brochure d’accueil se veut être unsupport pratique pour vous aider à connaîtreet comprendre notre fonctionnement afin devous permettre de profiter de la meilleureprise en charge.

Elle est destinée à vous donner lesinformations nécessaires et les repères utilespour vous faciliter la vie au Centre deConvalescence du Château de Colpach.

N’hésitez pas à nous solliciter, nous faire part de vossuggestions, votre satisfaction est notre seul objectif.L’ensemble du personnel est à votre disposition pourrépondre à vos questions. Nous nous engageons à être attentifs pour rendre votre séjour le plus agréable possible.

Nous espérons que les conditions de séjour et la qualité des soins vous donneront toute satisfaction.Nous vous souhaitons bonne lecture et bon séjour.

1 Bienvenue

Jean-Philippe SchmitDirecteur du Centre de Convalescencedu Château de Colpach

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Mme Aline Mayrisch, vice-présidente de la Croix-Rougeluxembourgeoise à son décès (le20.01.1947), a légué ses biensde Colpach à la Croix-Rougeluxembourgeoise aux conditionssuivantes: «la Croix-Rougeluxembourgeoise fera duchâteau de Colpach une maison pour enfants oupour convalescents, selon lesindications de ma fille quiparticipera ainsi à l'organisationde l'œuvre».(1)

La Croix-Rouge luxembour-geoise a fondé l'associationsans but lucratif «FondationÉmile Mayrisch», destinée àrecueillir des malades qui avaientbesoin de repos au moment dequitter les hôpitaux et avant dereprendre la vie active ou encorede personnes surmenées ousouffrantes. En 1950, la Fondation a ouvertses portes avec une capacité de 50 lits.

Les administrateurs de la Croix-Rouge luxembourgeoise, en tantque successeurs des Mayrisch àColpach, ont veillé à adapter enpermanence les services pourrencontrer les besoins de leurépoque. Ce faisant, ils pratiquent«l'esprit Mayrisch»(2).

Aussi la Croix-Rougeluxembourgeoise s’est-ellesouciée, vers la fin des années‘90 de la future orientation deson centre de Colpach et aentamé des réflexions internes.Celles-ci ont abouti à une

nouvelle définition de laconvalescence qui couvred’autres aspects de laconvalescence communémentpratiquée jusque là: laconvalescence thérapeutique

Elle a nécessité la constructiond'un nouveau bâtiment qui a étéinauguré le 11 novembre 2010.

2 Présentation du Centre de Convalescence

2.1 Historique

(1) Testament de Madame Aline Mayrisch du 24 Octobre 1946, non publié

(2) Henri Ahlborn: Colpach et la Fondation Emile Mayrisch. Soixante ans au service des malades. Actes du colloque

Le nouveau Centre deConvalescence dispose d’uneinfrastructure tout à fait modernepermettant de répondre auxbesoins des convalescents. Cespatients y sont généralementadressés après une hospitalisa-tion, une opération chirurgicalegrave ou en raison d’unemaladie de longue durée. L’offre de notre établissement,avec sa capacité de 100 litsrepose sur trois piliers :

Notre offre

■ Offre de convalescence

thérapeutique : pour atteindreun niveau de santé etd’autonomie suffisant etstable pour rentrer chez soi,plusieurs mesures thérapeu-tiques sont proposées:l’éducation à la santé, laprévention des risques liés àla mobilité et le maintien del’autonomie décisionnelle;

■ Offre de soins et de

récupération : outre le reposet la détente, le convalescentpeut recevoir toutes les aideset les soins qui lui sontnécessaires, de même que lesaides et soins prévus parl’assurance dépendance;

■ Offre hôtelière : le patientbénéficie d’un accueil et d’un service hôtelier de haute qualité.

Nos objectifs

■ Le retour de la personne

dans son lieu de vie

antérieur. Tout sera organisépour permettre aux personnes,dont c’est l’objectif, deretrouver leur domicile dans lesmeilleures conditions possibles.L’aspect social est égalementpris en considération;

■ La prévention de la

dépendance. Par demultiples actions qui visent àdiminuer au maximum lesrisques potentiels d’apparitionou d’aggravation d’unemaladie ou d’un problème de santé;

■ La responsabilisation de lapersonne par rapport à sanouvelle situation de santé.Par ce biais, le convalescentredevient acteur de sa santéet décide lui-même quellessont ses priorités en fonctionde ses valeurs propres.

Le Centre de Convalescence du Château de Colpach est un maillon indispensable du paysage de la santéluxembourgeois puisqu’il offreune plate-forme spécifiqueoffrant à la fois la possibilité derécupérer un état de santé et letemps et les moyens pourpenser à soi.

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Photos:au choix, nature

2.2 A ce jour, notre offre, nos objectifs

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Visant la professionnalisation du« Prendre soin », le Centre deConvalescence s’est doté destructures adéquates :

Le Comité de direction a pourmission d’assurer le suivi du planstratégique du Centre deConvalescence grâce à l’analysed’un tableau de bord spécifique.

Le Conseil médical est l’organepar lequel tous les médecinsexerçant au Centre collaborent àla prise de décisions du Centre.

Le Comité de Gestion de la

Qualité a pour objet d’assurerle bon déroulement de ladémarche Qualité. Il évaluel’organisation, les moyens et lesprocessus qui permettent lefonctionnement de l’établis-sement afin de garantir la qualitéet la sécurité des soins, despatients et du personnel.

Il est composé du comité dedirection, des responsables desservices support, du nursing etdu plateau technique.

Le Comité de Prévention des

Infections Nosocomiales estcomposé d’un infirmier hygié-niste, d’un médecin, duresponsable de nursing, ducomité de direction direction etdu responsable Qualité.

Le CPIN élabore des program-mes d’actions de manière à prévenir et à lutter contre lesinfections nosocomiales.

Le Centre de Convalescence vise la satisfaction de ses partenairesainsi que la sécurité des soins

Ind 2011-2 2011-3 2011-4 2012-1 2012-2

% d’occupation 87.5 % 89% 90.2% 89.7% 91.5%% chute 0.0 0.2 0.1 0.0 0.5Satis. cuisine 92% 94% 90% 89.9% 93%Audit HACCP 94% 94% 96%Retour à domicile 78% 80% 76% 75% 79%

Convalescent

Non convalescent

Lits vacance

68%

9%

23%

INFIRMIERE AIDE-SOIGNANTE PLATEAUTECHNIQUE

DIRECTIONET STAFF

ADMINISTRATIF BATIMENT

H. APT H. FC

80,00

70,00

60,00

50,00

40,00

30,00

20,00

10,00

0,00

Projets Phaseen cours

Chute 2/2

Chirurgie 2/5bariatrique

Enseig. 2/4patients

Com. extra 4/5muros

Formation Continue

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Le Centre de Convalescence duChâteau de Colpach, dispose de100 lits et offre ses services àdes personnes en pertetemporaire ou non d’autonomie,nécessitant une récupération etune convalescence accompa-gnées de mesures de transitionvers leur domicile ou une autreinstitution.

Les cures ne sont pas toujoursconsécutives à une hospitalisa-tion, certaines sont prescritespar les médecins traitant audépart du domicile.

Le cadre et les méthodes detravail sont choisis de façon à ceque le patient soit stimulé àdévelopper et à regagner les

capacités qui lui sontnécessaires pour une vieautonome. Les thérapies fontl’objet d’un programmeindividualisé à l’aide duquel lepatient progresse dans un cadrequi se réfère à son domicile. Une évaluation régulière permetde mesurer le progrès etd’adapter le programme en casde besoin.

Le centre propose des activitésindividuelles et en groupe aux-quelles le patient participe defaçon la plus autonome possibleafin d’évaluer son progrès, de semotiver, de faire des expériencespositives et de regagner laconfiance en lui.

La convalescence peut viserdivers objectifs : le travail de lamobilité, le travail des Activitésde la Vie Journalière, l’éducationà la santé... et concernerdiverses prises en charge denature respiratoire, neurologique,orthopédique, liées à l’altérationde l’état général et autres.

3 La convalescence…

9

La kinésithérapie au Centre deConvalescence du Château deColpach a pour objectif d'accom-pagner le convalescent et del’aider à récupérer ses capacitésphysiques et fonctionnelles. Ceci, dans le but de prévenirl’apparition de la dépendance etd’améliorer son autonomie, entravaillant principalement lespoints suivants :

■ La mobilité

stabiliser, augmenter lesamplitudes articulaires;améliorer l'endurance et laqualité de la marche,…

■ L'équilibre

améliorer la station debout et le tonus musculaire

■ Soulagement des

douleurs éventuelles

massages, thermothérapie,

cryothérapie, électrothérapie,...■ Trouver en accord avec

le patient une aide

technique adaptée

pour se déplacer

■ Travail sur différents supports et revêtements

■ Ecoute active

stimulation, valorisation et responsabilisation duconvalescent.

3.1 Le travail de la mobilité

3.1.1 Les kinésithérapeutes

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Lors d’un séjour au Centre deConvalescence, le parcours demobilité occupe une place dechoix pour le convalescent. La marche est une fonctionprimordiale permettant lemouvement et le déplacementtout en conditionnant le mode devie et certains comportementssociaux.

En vue du retour à domicile, lesconvalescents présentant untrouble de la marche sont initiésau parcours de mobilité. Il est important de confronter lapersonne aux divers obstaclesde la vie quotidienne.

Le parcours de mobilité définitun espace reproduisant lesobstacles propres à la vieextérieure. Utilisé avec le soutien des ergo-thérapeutes et kinésithérapeutes,ce parcours se compose :

■ d’une allée avec plusieursrevêtements de chaussée (pavés, grillages, terrasse,...)

■ d’escaliers présentant deshauteurs et profondeursdifférentes

■ de pentes aux inclinaisonsvariées

■ d’une allée composée destructures diverses (sable,moquette, gravier et copeauxde bois)

■ Des rampes complètent ledispositif ainsi que des airesde repos (bancs) disposés le

long de l’itinéraire. Ceparcours est polyvalent etaccessible aussi bien auxconvalescents marchantseuls, qu’à ceux nécessitantune aide technique ouhumaine.

Dès que les résultats sontconcluants et que leconvalescent a recouvré une certaine autonomie, il peut profiter du parc de 33hectares où des promenadessont aménagées.

3.1.2 Le parcours de la mobilité

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Notre parcours santé long de 2 km,au profil varié et agréablementstructuré ainsi que sa situation en plein cœur du parc est comme une invitation spontanée à la pratique de l’exercice physique et sportif dans une nature exceptionnelle.

3.1.3 Le parcours santé

3.1.4 Les cabines de traitement

Certains traitements nécessitentdes soins individuels avec unmatériel spécifique.

Le Centre de Convalescencedispose de plusieurs cabinesindividuelles équipées, comme ilse doit, afin de pouvoir dispenserles soins les plus élaborés.

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La prise en charge ergothéra-peutique s’articule autour duprojet de la personne. Tout entenant compte de ses capacitésfonctionnelles et cognitives, deson environnement et de sonentourage, l’ergothérapeuteorganise un retour à domiciledans des conditions optimalesde bien être et de sécurité.

L’ergothérapeute évalue leséléments facilitant ou faisantobstacle à l’autonomie. Dans lesdomaines tels que l’hygiènecorporelle, l’habillage,l’alimentation, la mobilité,...

Le patient est mis en situationconcrète par des activitésmanuelles, des exercices de

mémoire et de concentration.Par l’entraînement à l’utilisationd’aides techniques, les ergo-thérapeutes aident à atteindreet/ou maintenir la plus grandeautonomie possible dans lesactivités de la vie quotidienne.

L’ergothérapeute travaille encollaboration avec l’assurancedépendance en vue d’obtenir lesaides matérielles nécessaires auretour à domicile.

La collaboration avec le person-nel soignant, les familles et les réseaux d’aide et de soinsintervenant au domicile estprimordiale afin d’encourager et d’encadrer la personne de la manière la plus optimalepossible.

L’ergothérapeute a un lienprivilégié avec les réseaux d’aideet de soins à domicile.En concertation, ils vont établirun plan d’actions pour permettreà la personne de réaliser les

gestes usuels, rechercher lesaides techniques facilitantes etconseiller l’aménagement del’environnement. Les ergothéra-peutes vont envisager les risquespotentiels comme la présence :

■ de marches et d’escaliers, ■ de sols irréguliers ou glissants, ■ d’espaces trop réduits ou de

distances trop importantes, ■ de points d’appui■ de meubles dangereux,...■ d’équipement inadaptés

3.2 Travail des activités de la vie journalière

3.2.1 Les ergothérapeutes

3.2.2 Préparation du retour à domicile

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3.3 Prise en charge dans l’unité de soins

Chaque convalescent estaccueilli et suivi durant tout sonséjour par un médecin ducentre. Si nécessaire, celui-ciprend contact avec le médecinspécialiste du patient. Il assure la transmission desinformations concernant la curede convalescence vers lemédecin de famille.

Le patient a le libre choix dumédecin parmi les médecinsconventionnés du centre. Lemédecin est responsable de lasurveillance clinique, ainsi quedu suivi thérapeutique dupatient. Chaque patient est vudès son arrivée.

Les consultations et prescriptionsmédicales seront facturéesdirectement par le médecin au patient.

Un médecin est présent

chaque jour dans

l’établissement. Il reçoit les

familles sur rendez-vous.

Notre offre de soins est fourniepar une équipe interdisciplinairequalifiée, dans une infrastructu-re récente et moderne.

Les objectifs de convalescencedu patient sont déterminés enstaff interdisciplinaire, en présen-ce d’infirmières, d’infirmièresspécialisées, d’aides-soignantes,d’ergothérapeutes, de kinésithé-rapeutes, d’une orthophoniste etd’une diététicienne.

Des activités socio-culturellessont organisées en soutien desobjectifs de convalescence.

Les infirmières assurent le suividu traitement médicamenteuxainsi que l’ensemble des actestechniques post-hospitalisation.

L’infirmière chargée des affairessociales assure le lien avec lesstructures extérieures.

3.3.1 Les médecins

3.3.2 L’équipe interdisciplinaire

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4 Notre offre de soins

4.1 Convalescence Respiratoire

Le patient souffrant de problèmesrespiratoires rentre parfois dans laspirale du déconditionnement. Pour éviter l’essoufflement, il réduitson activité physique. En cas desédentarité, l’essoufflements’aggrave et les capacités d’effortdes muscles cardiaques etrespiratoires diminuent. C’est pourquoi la kinésithérapierespiratoire ne vise pas uniquementles poumons, mais également le réentrainement en endurance de tous ces muscles.

La kinésithérapie respiratoire

permet au patient de mieux gérerson souffle au quotidien. L’objectifest d’autonomiser le convalescent,de lui faire mieux connaître sapathologie pour mieux la gérer.

De lui redonner le goût de l'effort, de lui apprendre à ventilercorrectement, à rythmer sarespiration lors de l’effort et à drainerses poumons. Le patient peut ainsireprendre confiance en lui et réaliserdes choses simples commemarcher sur longue distance oumonter plusieurs étages.

L’équipe soignante peut mettre àdisposition un concentrateurd’oxygène qui est une sourcepermanente d’oxygène. En cas debesoin, nous effectuerons lesdémarches afin que vous disposiezd’un appareil dès votre retour. Lasurveillance des paramètres, plusparticulièrement la saturométrie, se fera quotidiennement par nos soignants.

Thérapie par aérosol

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En cas de maladie neurologiquecomme l’hémiplégie, la maladiede Parkinson, les neuropathiespériphériques ou la sclérose enplaques, une personne n’estplus capable de réaliser lesmouvements habituels. Lesproblèmes peuvent être d’ordremoteur, musculaire, sensitif oucognitif, ce qui entraîne uneincapacité du patient à marcheret à manier des objets avec lesmains, une sensation de fatigueen permanence.

Les ergothérapeutes et les

kinésithérapeutes proposentun programme visant à stimulerle patient pour lui permettred’accomplir certainsmouvements, à le guider àréaliser des déplacements etdes transferts de manièreautonome, à améliorer sonconfort tout en soulageant ses douleurs.

L’équipe soignante joue un rôleimportant de surveillance au

niveau des troubles de ladéglutition lors des repas. Ellepropose des menus spécifiques.Elle assure également un suiviquotidien d’évaluation et deprise en charge de la douleur.

4.2 Convalescence Neurologique

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4.3 Convalescenceorthopédique

4.4 Convalescence bariatrique

Une partie importante de laconvalescence est la préventiondes chutes. Lors d’une chute, lepatient est allongé sur le dos,seul et dans l’impossibilité dedonner l’alerte. Il devient vital depouvoir se relever.Les ergothérapeutes vontexaminer toutes les possibilitésd’adaptation du domicile afin deminimiser tout risque de chute àvotre retour tandis que les

kinésithérapeutes vont vousdonner les indications théoriques

et pratiques nécessaires pourfaciliter le relevé du sol.

■ Immédiatement à la sortie del’hôpital, pour trouver etrecevoir les conseils profes-sionnels nécessaires,

■ Après avoir séjourné à domi-cile, pour améliorer la condi-tion physique et bénéficier de« conseils santé » judicieux.

Sont offerts :

■ La préparation de repas adap-tés aux régimes particuliers,

■ Le matériel adapté au poidsdu patient,

■ L’utilisation libre de la sallefitness et du wellness,

■ Utilisation du parcours demarche, sous la supervisiondes kinésithérapeutes,

■ Utilisation libre du parcours de santé.

Ainsi que de nombreux conseils et ateliers pratiques en alimentation adaptée sous la supervision de la diététicienne.

En accord avec le chirurgien la cure peut avoir lieu :

4.5 Convalescence oncologique

Les traitements de radiothérapiesont souvent longs et fatigants. Ces traitements entraînent

généralement des troublesdigestifs, neurologiques, osseuxet musculaires. Le personnel soignant apporte

un soutien moral indispensableau patient dans sa lutte contre lamaladie. Les ergothérapeutes

et kinésithérapeutes travaillentavec le patient pour récupérerses capacités fonctionnellesperdues ou en déclin.Le Centre de Convalescence,organise le service ambulancierassurant le trajet jusqu’à l’hôpitalou le centre de radiothérapie.

L’hospitalisation peut avoir unimpact négatif sur les capacitésfonctionnelles, entraîner unefonte musculaire voire un déclincognitif chez les plus âgés. En effet, un pourcentage élevédes séniors voient leurs capa-cités fonctionnelles amoindrieslors d’une hospitalisation, et il n’est pas rare, pour les plus âgés d’entre eux, que lafragilisation qui en résulte signifieune entrée en institution.L’atrophie musculaire affectesurtout les membres inférieursen raison de ce repos forcé.Pour remédier à ce déficitmusculaire, les kinésithérapeutes,

appuyés par les ergothérapeutes,les aides-soignantes, ladiététicienne et les infirmières,proposent un travail personnaliséfavorisant le retour de massemusculaire.

Ce programme est basé sur lerenforcement des membrescontre résistance, de l’électro-stimulation ainsi qu’un travailcomplémentaire en salle defitness.

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4.6 Convalescence suite à une altération de l’état général

18

4.7 Convalescence en cours de dialyse

4.8 Convalesence personnalisée

Pour les patients insuffisantsrénaux chroniques, la dialyseest aussi indispensable à lasurvie que contraignante enterme de rythme de vie. Cetteméthode de soin, nécessiteen effet, pas moins de troisséances de trois ou quatreheures chaque semaine. Ces traitements entraînentaussi des troubles généraux àdifférents niveaux.

Le Centre de Convalescence,organise le Service ambulancierassurant le trajet jusqu’à l’hôpitaldans lequel se déroule letraitement de dialyse.L’équipe soignante veillera,grâce à une surveillance attentiveet à une dispensation deséances d’éducation à la santé,à réduire les complications et lessymptômes de l'insuffisancerénale chronique.

En collaboration avec les méde-cins traitants et les médecinshospitaliers, le personnelmédical et soignant du Centre

de Convalescence assured’autres types de cures.Il s’agit de donner suite et deprendre en charge également

des pathologies plus particulièrestelles que:- les pathologies cardiaques- les maladies chroniques- les chirurgies invalidantes- les chirurgies obstétricales

ou urinaires...

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Dans le passé, la convales-cence était associée au repos.

Aujourd’hui, le concept a évoluépour donner à ce moment uneconnotation « active » intégrantune remise en forme et unenotion de bien être, de plaisir,

d’harmonie avec son corps etson esprit.

Dans ce cadre, le Centre deConvalescence s’est équipéd’installations permettant aupatient de profiter de cettepériode de 21 jours pour

acquérir un bien-être nécessaireet bénéfique.

La salle de relaxation, l’espace«Wellness» privatif, les massagesaux huiles essentielles, l’aroma-thérapie et les espaces naturelsdu magnifique parc du Châteaude Colpach sont autant d’atoutsque possède le Centre deConvalescence pour valoriser la phase de convalescence.

Le wellness rencontre

un vif succès chez les

convalescents et contribue

à la réussite des cures

de convalescence.

« Le bien-être fait partie intégrante de la convalescence»

5 Wellness

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Votre admissionLes admissions ont lieu du lundi au vendredi. Le personneladministratif vous accueille et vous accompagne dans votre chambre,afin de remplir les formalités administratives.

Ensuite, votre médecin et le personnel soignant vous rencontrent pour fixer avec vous votre traitement.

Votre chambreToutes les chambres sont individuelles avec salle de bain privative,télévision et tout le confort pour vous assurer un séjour agréable (frigo,coffre-fort).

La connexion Internet est disponible gratuitement dans chaquechambre.

Vos soinsVos soins se réalisent avec votre accord. Vous recevrez en début deséjour une planification des différentes prestations prévues.

L’infirmerieL’infirmerie est accessible 24/24 heures et 7/7 jours. Chaque patient dispose d’un médaillon d’appel qui permet de faireappel au personnel soignant.

6 Déroulement du séjour

Votre séjourAu cours de votre séjour, outreles soins requis, vous pouvezprofiter de l’ensemble desstructures du Centre deConvalescence, ainsi que des activités socio-culturellesorganisées sur le site duChâteau de Colpach.

Conditions de séjourElles définissent vos droits etobligations. Elles vous serontremises à l’admission et doiventêtre signées.

Si vous souhaitez prolongervotre séjour au-delà de votrecure de convalescence prise en charge par la CNS, laprolongation se réalisera sur base d’un tarif différentdisponible auprès du personnel.

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Les repas Trois repas par jour sont servisau restaurant, des collationssupplémentaires sont proposéesau besoin. Sur avis du médecinou du personnel soignant, desrepas diététiques (régime sanssel, sans graisse,...) et/ou detexture adaptée (coupé, moulu,mixé,…) sont fournis.

Les personnes, qui pour desraisons de santé ne peuvent se rendre au restaurant, serontservies en chambre.

Les personnesaccompagnantespeuvent prendre leursrepas, moyennantune participationfinancière.

Votre retour à domicileDès votre arrivée, votre retour à domicile est envisagé par l’équipe soignante et médicale, si nécessaire encollaboration avec les représentants des réseaux d’aide et soins à domicile.

Votre satisfactionAfin de toujours vous garantir la meilleure qualité de soinset service, nous sommes particulièrement attentifs à votresatisfaction.

Pour recueillir vos commentaires , vos satisfactions ouinsatisfactions nous organisons des enquêtes desatisfaction qui permettent de vous exprimer librement sur vos attentes concernant nos services..

Protection des données et secret professionnel Le Centre de Convalescence s’engage à la discrétion deson personnel. Celui-ci est soumis au secret professionnelle plus strict.

En matière de protection des données, le Centre deConvalescence s’engage à ne collecter que les donnéesnécessaires et s’engage à une utilisation loyale de cesdonnées n’excédant pas les besoins. Le Centre deConvalescence assure la confidentialité et la sécurité deces données.

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7 Le Centre de Convalescence, c’est aussi

Des soins de pédicure

A votre demande, la pédicurese déplace dans votrechambre pour y exécuter vos soins.

Un salon de coiffure

Cet espace est à votre disposition plusieurs jours par semaine.La coiffeuse se fera un plaisir de vous y recevoir.

Une Pall buttik

Le petit magasin vous permet de trouver des produits de premièrenécessité, la presse quotidienne et hebdomadaire ainsi que desproduits d’alimentation biologique et diététique.

Une cafeteria

Ouverte chaque après-midi,cet endroit chaleureux vouspermet de recevoir vos visitesou de rencontrer d’autresconvalescents autour d’unetasse de café, d’un jeu desociété...

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Un service de la Croix-Rouge luxembourgeoise

Les activités principales de la Croix-Rougeluxembourgeoise sont réparties en quatre familles:

Santé (couleur bleue), Social (couleur verte),Jeunesse (couleur parme), etHumanitaire (couleur orange).

Croix-Rouge luxembourgeoise

Santé Social Jeunesse Humanitaire

Centre de transfusion Aides et soins Cipa JunglinsterCentre deconvalescence

Les interactions entre services, soins à domicile ou service ambulance, sont une plus-value pour la prise en charge de nos convalescents.

Le Centre de Convalescenceest un des services santé de la Croix-Rouge luxembourgeoise.

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Le modèle Qualité

A l’instar des autres établissements hospitaliers du Grand-Duché deLuxembourg, le Centre de Convalescence a choisi le modèle EFQM en tant qu’outil de management de la Qualité et de la performance.

Le Centre de Convalescence, partenaire actif du Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité (MLQ)

Le Centre de Convalescence participe aux cercles de bonnes pratiquesorganisés par le MLQ. Lors de ces échanges, il se compare avec d’autresentreprises de différents secteurs. Cela permet d'identifier les meilleurespratiques, dans les domaines de la satisfaction des clients, des partenaireset du personnel. Ainsi que de la responsabilité sociétale du centre.

Le MLQ est un organisme de référence indépendant, qui regroupel’ensemble des acteurs et des parties intéressées en matière de Qualité etde bonnes pratiques de management.

La Formation Continue, un département au service de la stratégie du Centre de Convalescence

Avec pour objectif une gestion de la qualité de plus en plus présente, la formation continue au Centre de Convalescence fait l’objet d’unprocessus au sein du service des ressources humaines.

Un gestionnaire de formation continue est chargé de mener à bien leprocessus de formation continue. Celui-ci est au service de la stratégie ducentre et vise à atteindre une adéquation des compétences du personnelaux besoins de l’établissement, une actualisation des compétences ainsique leur mise à niveau régulière en lien avec les différents profils de postespécifiques.

Le Centre de Convalescence est particulièrement attentif à évaluer la plus value (Transfert d’acquis en situation de travail) des formations.Cette logique de résultat mesure le degré de contribution de la formationau projet d’établissement.

8 La Qualité au Centre de Convalescence

Luxembourg

Belg

ique

Rue A. et E. Mayrisch

Hatzeb

ierg

Knuppebier

Ellerstrooss

Gredele

rstroos

Kiercherstrooss

Attert

Oberpallen

EllColpach-Bas

Colpach-Haut

Centre de ConvalescenceEmile Mayrisch

Uew

erpallenerstrooss

Contact :

Centre de ConvalescenceChâteau de Colpach1, rue d'EllL-8526 Colpach-BasTél. : (+352) 27 55-4300Fax: (+352) 27 55-4301Email : convalescence@croix-rouge.lu Internet: www.convalescence.lu