cefrio - indice d'innovation par les tic
TRANSCRIPT
UNE INITIATIVE DE
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ORDRE DU JOUR
>Mot de bienvenue
>Le CEFRIO en quelques mots
>Les étapes du projet et nos partenaires
>Les résultats de l’enquête
>Période de questions
>Conclusion de la rencontre
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Rapport synthèse des résultats téléchargeable sur:
www.cefrio.qc.ca/publications
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> Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations à l’aide des TIC
> Sa mission : contribuer à faire du Québec une société numérique, grâce à l’usage des technologies comme levier de l’innovation sociale et organisationnelle
> 150 membres universitaires, industriels et gouvernementaux ainsi que 74 chercheurs associés et invités
> Initie des projets sur les usages novateurs des TIC dans tous les secteurs d’activité, tant privé que public
> Projets de recherche- expérimentation, enquêtes et veille stratégique
> Le MESRST est son principal partenaire financier
LE CEFRIO EN QUELQUES MOTS…
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PRINCIPALES ORIENTATIONS DU CEFRIO
1. Développer les usages numériques dans
divers secteurs d’activité économique afin
d’augmenter la productivité et la
compétitivité des entreprises
2. Expérimenter avec le gouvernement de nouvelles
approches d’interaction citoyenne et de prestation
de services
3. Favoriser le développement de territoires
numériques et la transitions vers des territoire
intelligents
4. Soutenir le développement d’une
culture organisationnelle du
numérique
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LES PARTENAIRES DE CE PROJET
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LES ÉTAPES DU PROJET
> Notre hypothèse : les TIC constituent l’un des moteurs de
l’innovation
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Étape 1 : Revue scientifique
Étape 2 : Analyse de cas
Étape 3 : Enquête quantitative pancanadienne
Portrait
Facteurs de
l’innovation
Variables
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LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION
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Ordinateurs, robots et machines
Gains de productivité
Réduction des coûts de transaction internes
Internet (Web 1.0)
Gains de productivité
Réduction des coûts de transaction internes et externes
Transformation de la chaine de valeur
Augmentation des bénéfices informationnels
Gains de
productivité
Ordinateurs
personnels
Gains de productivité
Réduction des coûts de
transactions internes et
externes
Transformation de la
chaine de valeur
Web 2.0
1970 1980 1990 2000
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PRINCIPALES CONCLUSIONS DES ÉTAPES 1 ET 2
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Tout type d’organisation peut innover à l’aide des TIC
Les TIC modifient le rapport au
temps, à l’espace et à la matérialité
Effectuer des investissements
complémentaires aux TIC et aller
chercher de nouvelles expertises
Avoir une culture ouverte à
l’expérimentation
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RÉSULTATS D’ENQUÊTE
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QU’AVONS-NOUS MESURÉ ?
> 4 types d’innovation : Innovation de produit
» L’innovation de produit correspond à l’introduction d’un bien ou d’un service nouveau. Cette définition inclut les améliorations sensibles des spécifications techniques, des composants et des matières, du logiciel intégré, de la convivialité ou autres caractéristiques fonctionnelles.
Innovation de procédé » L’innovation de procédé correspond à la mise en œuvre d’une méthode de production ou
de distribution nouvelle ou sensiblement améliorée. Cette notion implique des changements significatifs dans les techniques, le matériel et/ou le logiciel.
Innovation de commercialisation » L’innovation de commercialisation correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode
de commercialisation impliquant des changements significatifs de la conception ou du conditionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification d’un produit ou service.
Innovation organisationnelle » L’innovation organisationnelle correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode
organisationnelle dans les pratiques, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures de la firme.
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QU’AVONS-NOUS MESURÉ ?
>25 types de technologies de l’information et de la
communication (intensité d’utilisation)
> La préparation à l’innovation :
Modifications significatives à l’organisation
Présence d’équipes multidisciplinaires
Acquisition d’expertise
Investissements physiques
> La culture d’expérimentation
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LA MESURE DE L’INNOVATION
> 4 types d’innovation étudiés : Innovation de produit
» L’innovation de produit correspond à l’introduction d’un bien ou d’un service nouveau. Cette définition inclut les améliorations sensibles des spécifications techniques, des composants et des matières, du logiciel intégré, de la convivialité ou autres caractéristiques fonctionnelles.
Innovation de procédé » L’innovation de procédé correspond à la mise en œuvre d’une méthode de production ou de
distribution nouvelle ou sensiblement améliorée. Cette notion implique des changements significatifs dans les techniques, le matériel et/ou le logiciel.
Innovation de commercialisation » L’innovation de commercialisation correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode de
commercialisation impliquant des changements significatifs de la conception ou du conditionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification d’un produit ou service.
Innovation organisationnelle » L’innovation organisationnelle correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode
organisationnelle dans les pratiques, l’organisation du lieu de travail ou les relations extérieures de la firme.
> Mesure du degré de nouveauté Source : Manuel d’Oslo, OCDE, 2004
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DESCRIPTION DE L’ÉCHANTILLON
>1800 entreprises et organisations
à travers le Canada
> Durée moyenne :
Téléphone : 15 minutes
Web (questionnaire long) : 40 minutes
> Taux de réponse :
Québec : 38,4%
Reste du Canada : 11,6%
> Période de collecte :
Juin à octobre 2012
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DESCRIPTION DE L’ÉCHANTILLON
59% 24%
14%
3%
Taille de l'entreprise
20-49 employés
50-99 employés
100-499 employés
500 employés et +
14
17%
18%
49%
3% 13%
Secteur d’activité
Secteur manufacturier
Commerce de gros et de détail
Services
Secteur public
Autres secteurs
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LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
ET DE LA COMMUNICATION
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LES TECHNOLOGIES ÉTUDIÉES
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Courriel Outils de communication
et de collaboration
Logiciels applicatifs
et outils de gestion Applications
mobiles
Informatique en
nuage
Outils
analytiques
Outils de stockage et
de gestion des données
TIC utilisées en lien avec
les partenaires,
fournisseurs et clients
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COURRIEL, MOBILITÉ ET GESTION
> Utilisation intensive
Courriel 83%
Suites bureautiques 76%
GED 37%
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Progiciels de gestion 29%
Applications mobiles 27%
Informatique décisionnelle 12%
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COMMUNICATION ET COLLABORATION
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STOCKAGE ET ANALYSE DE DONNÉES
> Informatique en nuage : seulement 11% d’utilisation
intensive
> Analyse prédictive, de contenu vidéo et de réseaux
sociaux : le taux le plus bas avec 3% d’utilisation
intensive
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LES TIC EN LIEN AVEC L’EXTERNE
> Réseaux sociaux : 15% d’utilisation intensive avec les
clients, partenaires et fournisseurs (vs. 11% à l’interne)
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VARIATIONS SELON LE SECTEUR
> Secteur public : Communication et collaboration
Logiciels de gestion
Outils de stockage et de gestion des données
Outils analytiques
> Secteur manufacturier : Progiciels de gestion
> Secteur des services : Communication et collaboration
Informatique en nuage
TIC en relation avec les partenaires, fournisseurs et clients
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VARIATIONS SELON LA TAILLE
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> Pas de lien entre la taille de l’organisation et
l’intensité d’utilisation des TIC
> 5 outils plus utilisés par les grandes organisations :
Logiciels de gestion de projets
Informatique décisionnelle
Progiciels de gestion
Cyberconférence
Vidéoconférence
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L’INNOVATION AU SEIN DES
ENTREPRISES ET ORGANISATIONS
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INTENSITÉ D’INNOVATION
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> Les types d’innovation sont fortement liés entre eux
> Les organisations réalisent rarement un seul type
d’innovation à la fois
> Une minorité d’organisations a innové intensivement
> L’intensité d’innovation n’est pas proportionnelle au
nombre d’employés
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FACTEURS D’INNOVATION
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L’INTENSITÉ D’UTILISATION DES TIC
> Les entreprises
et organisations
qui innovent
utilisent les TIC
de manière plus
intensive
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LA PRÉPARATION DE L’ORGANISATION
> Comment les entreprises et organisations peuvent-
elles se préparer à l’innovation ?
> L’accent est actuellement mis sur les équipes
multidisciplinaires
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LA PRÉPARATION DE L’ORGANISATION
> Les entreprises et organisations qui innovent
effectuent davantage de changements organisationnels
significatifs, acquièrent de l’expertise et rassemblent
des équipes multidisciplinaires
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Pas de lien
entre les
investissements
physiques et
l’intensité
d’innovation
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LA CULTURE D’EXPÉRIMENTATION
> Les entreprises
et organisations
qui innovent ont
une culture
d’expérimentation
plus forte
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LA CULTURE D’EXPÉRIMENTATION
> De l’idée à l’innovation
Encouragement des idées individuelles
Mais absence de dispositions concrètes
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PRÉPARER L’INNOVATION
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PRÉPARER L’INNOVATION
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COMMENT LES TIC TRANSFORMENT
L’ENVIRONNEMENT D’AFFAIRES
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EFFETS DES TIC SUR L’ORGANISATION
> Les entreprises et organisations qui ont une plus forte
intensité technologique :
Accroissent la taille de leurs marchés
Amplifient leurs communications
Diversifient leurs contenus
Changent leur rapport au temps, à l’espace et à la matérialité
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MESURE DES EFFETS
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Taille des
marchés
Interconnexion
Diversité et richesse
des contenus
Espace, temps,
matérialité
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LE QUÉBEC ET LE RESTE DU CANADA
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INTENSITÉ D’INNOVATION
> Le Québec et le reste du Canada présentent des
performances similaires en matière d'intensité
d'innovation, sauf en ce qui concerne l'innovation de
produit
37
18%
9%
14%
10%
39%
51%
12%
16%
16%
14%
Québec
Reste du Canada
Innovation de produit
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INTENSITÉ D’UTILISATION DES TIC
> L’intensité d’utilisation des TIC est en moyenne
significativement plus faible au Québec que dans le
reste du Canada
> Cette différence se retrouve pour presque toutes
les catégories de technologies
38
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
TIC utilisées en lien avec les partenaires,
fournisseurs et clients
TIC à usage interne
(employés)
Outils analytiques
Informatique en nuage
Outils de stockage et de
gestion des données
Outils de communication
et de collaboration
Applications mobiles
Logiciels applicatifs et
outils de gestion
Courriel
Québec Reste du Canada
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PRÉPARATION DE L’ORGANISATION
> Les entreprises et organisations du Québec ont
significativement moins recours à des équipes
multidisciplinaires
> Mais effectuent davantage d’investissements
physiques dans des équipements ou infrastructures
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1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Equipes multidisciplinaires Investissement physiques
Québec Reste du Canada
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CULTURE D’EXPÉRIMENTATION ET TOLÉRANCE AU RISQUE
> Les entreprises et organisations du Québec présentent une tolérance au risque significativement plus forte que celles du reste du Canada
> En revanche, on n’observe pas de différence significative en ce qui concerne le degré de culture d’expérimentation au-delà de la prise de risque
40
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Degré de tolérance au risque
Québec Reste du Canada
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PROPENSION À L’INNOVATION OUVERTE
> En moyenne, les répondants du Québec ont
montré une propension significativement plus faible
à adopter un modèle ouvert d’innovation que ceux
du reste du Canada
41
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00 Québec Reste du Canada
Propension à l’innovation ouverte
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PERFORMANCE (PERCEPTION)
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PERFORMANCE INTERNE
> Très peu de répondants considèrent que les produits, services ou processus de leur
entreprise ou organisation sont de mauvaise qualité
> En revanche, ils sont plus mitigés en ce qui concerne la qualité des apports fournis
par les fournisseurs et collaborateurs
43
15%
26%
48%
41%
42%
41%
37%
25%
10%
8%
6%
1%
%
1%
%
La qualité des apports fournis par vos fournisseurs/vos collaborateurs est:
La qualité de vos processus est:
La qualité de vos produits /services est:
Très élevé(e)(s) Assez élevé(e)(s) Similaire(s) Assez bas(se) Très bas(se)
20% 48% 27% 4% 1% Votre travail en cours progresse:
Très efficacement Assez efficacement De manière similaire Assez inefficacement Très inefficacement
19%
28%
41%
37%
29%
25%
10%
9%
1%
1%
Votre délai de mise en œuvre / production est:
Votre délai de livraison est:
Très court Assez court Similaire Assez long Très long
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PERFORMANCE DE MARCHÉ
44
16%
11%
9%
9%
6%
6%
6%
5%
36%
34%
31%
35%
34%
31%
34%
34%
32%
47%
49%
47%
41%
42%
44%
52%
11%
6%
10%
9%
16%
18%
13%
8%
4%
2%
2%
1%
3%
3%
3%
2%
Par rapport à vos principaux concurrents, votre liquidité financière est:
Par rapport à vos principaux concurrents, la croissance de vos ventes est:
Par rapport à vos principaux concurrents, votre bénéfice net est:
Par rapport à vos principaux concurrents, votre retour sur investissement est:
Votre satisfaction par rapport au retour des investissements de votre entreprise est:
Votre satisfaction par rapport au taux de croissance des ventes de votre entreprise est:
Votre satisfaction par rapport au retour sur les ventes de votre entreprise est:
Par rapport à vos principaux concurrents, vos gains de parts de marché sont:
Très élevé(e)(s) Assez élevé(e)(s) Similaire(s) / Moyen(ne) Assez bas(se) Très bas(se)
Lorsque vous comparez votre entreprise à vos principaux concurrents…
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PERFORMANCE EXTERNE (SECTEUR PUBLIC)
45
10%
14%
15%
27%
21%
26%
53%
55%
48%
7%
7%
7%
3%
3%
4%
Votre performance générale est:
Votre efficacité est:
Le degré de satisfaction de vos clients (citoyens et entreprises) est:
Très élevé(e) Assez élevé(e) Moyen(ne) Assez bas(se) Très bas(se)
Lorsque vous comparez votre organisation à des organisations similaires…
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AMÉLIORER L’INNOVATION ET LA PERFORMANCE
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AMÉLIORER L’INNOVATION ET LA PERFORMANCE
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Intensité d’utilisation des TIC
Équipes multidisciplinaires Acquisition d’expertise
Culture d’expérimentation Intensité d’innovation
Performance de marché
Intensité d’utilisation des TIC
Équipes multidisciplinaires Acquisition d’expertise
Culture d’expérimentation Intensité d’innovation
Performance de marché
+
+
++
+
CHANGEMENT ORGANISATIONNEL FORT
CHANGEMENT ORGANISATIONNEL FAIBLE
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PÉRIODE DE QUESTIONS
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MERCI DE VOTRE ATTENTION
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