cc passion detail depliant vs8 sept 13

7/27/2019 CC Passion Detail Depliant Vs8 Sept 13

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Programme 2013-2014

Passion Dtail Il faut en parler!


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NOUVEAUT FORMATION GRATUITEProgramme de reconnaissance des comptences

Certifcations ofcielles dans le commerce de dtail

Nos formations 2013-2014

Le programme cible les emplois suivants :

les conseillers-vendeurs (avec plus dun an dexprience) et lessuperviseurs de premier niveau (avec plus dun an et demi dexprience)

Le programme vise deux objectis : valuer, reconnatre et mettre jour des comptences ncessaires

lexercice de leur proession

valoriser les emplois de conseiller, vendeur et de superviseur pourmaintenir sa connaissance des produits et services oerts par lentrepriseet assurer la prsentation visuelle dun espace de vente.

Une dmarche en trois tapes :

sinscrire au http://erc.detailquebec.com et allouer une priodede temps son personnel pour se prparer aux valuations en vuede aire reconnaitre ses comptences

remplir un questionnaire de prvaluation et rpondre quelquesquestions pour personnaliser son prol

valuer lemploy avec une entrevue et des mises en situation ralisteset visite dun client-mystre

Une ormation en ligne conviviale et divers outils sont mis la disposition des participants. Lemploy a un droit de reprise dans les trois moissuivants. Si lemploy ne veut pas se reprendre, il reoit quand mme une attestation. Ce programme est oert gratuitement par Emploi-Qubecet une certifcation ofcielle du ministre de lEmploi et de la Solidarit sociale est remise.

10 choses aire absolument,10 choses viter et pourquoiAvant de se lancer sur Facebook, quelles sont les

rgles, les bonnes pratiques recommandes ainsique les piges viter? Entamez un dialogue avecvotre clientle et btissez votre communaut.

Facebook 26 novembre

Miller Ramos

Cette ormation constituera un survoldes dirents aspects considreravant dentreprendre la cration duneboutique en ligne. Les notions suivantesseront abordes :

Le onctionnement dun panier dachats La aon de prsenter un catalogue ecace et de crer des

catgories qui seront rrences par les moteurs de recherche Comment tablir un contact rgulier avec vos acheteurs Faire connatre la boutique et gnrer du trac

La vente en ligne 28 janvier

Miller Ramos

Les mdias sociaux en 5 temps

Jean Jett

Cours 1 22 octobre

Survol du onctionnement des plates-

ormes Facebook, Twitter, Linked In Ouvrir un compte Facebook, Twitter, Linked in Dnition du concept du prol Facebook Les onctions : le mur , le l dactualit ,

commenter , partager , aimer

Cours 2 29 octobre

Comprendre la mise jour du statut Comprendre les paramtres de scurit Comprendre la dirence entre un prol

Facebook, une page commercialeet un groupe

Constituer votre rseau damis

Cours 3 5 novembre

Crer une page commerciale

Dnir votre besoin et votre objecti Faire connatre votre page ou prol vos uturs clients

Cours 4 12 novembre

Grer les administrateurs Utiliser le bouton(logo) Facebook, Twitter

et Linked In pour aire connatre votreprsence sur ces plates-ormes.

Comment crer du trac de qualit survotre page

Comment mettre en place des concours

Cours 5 19 novembre

Stratgies dutilisation gagnantes Pourquoi transrer votre trac Facebookvers votre site web

Comprendre les statistiques Facebook, les pour et les contre

La ormation Passion Dtail est rendue possible

grce la participation fnancire de :


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Positionnez-vous afn doptimiser votreprocessus dExprience Client et mobiliservotre quipe aux enjeux du rle que

chacun a y jouer afn de aire vivre uneexprience WOW! tous vos clients.

Oubliez le service la clientle, aites vivrelExprience Client 25 vrier

Martin Gingras

Les 5 ingrdients secrets et indispensablesde la vente vous permettront de airedbloquer vos ventes de aon durable,

en augmentant votre confance vendre,tout en restant vous-mmes.

La recette secrte de la vente, 5 ingrdientsindispensables 8 avril

Martin Gingras

APPRENEZ :

Des stratgies de recrutement ADAPTES chaque poste

Des techniques dentrevues SDUISANTES Un programme daccueil STIMULANT Proposer un milieu de travail SAIN

Adapter vos pratiques de gestion auxRALITS daujourdhui Orir des conditions demploi et des

programmes VARIS et COMPTITIFS Dvelopper des moyens de RTENTION

ecaces

Attirer et fdliser vos employs 4 mars

Jolle Francoeur

Quoi aire au quotidien,des exemples rels

Comment construire une prsence pertinente surFacebook pour les clients et pour lentreprise?De quelle aon communiquer et engager noscontacts dans une relation daaires.

Facebook 22 avril

Miller Ramos

Les donnes que vousdevriez regarderNe vous laissez pas envahir par les statistiqueset les chires, optimisez votre temps! Dgagezdes tendances et optimisez votre site Web pouraugmenter vos perormances en interprtant lesdonnes qui vous sont pertinentes.

Google analytique 11 vrier

Jacques-AntoineRioux

Cette initiation au rrencement naturel(non payant) permet de mieux comprendre

comment rdiger pour le Web et utiliser deoutils pour produire de meilleurs contenus

Le rrencement web 20 mai

Miller Ramos

10 jours avant le date de la ormation,

inscrivez-vous au www.chambrecommerce.caou au 450 773-3474 et vous bnfcierez dun

cot plus avantageux


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Calendrier des formations

FORMATION DATE HEURE DURE COT*

10

JOUR

AVAN

Les mdias sociaux en 5 tempsmardi 22-29- octobre5-12-19 novembre

18h30 20h30 10 h 70 $/cours 60 $/co

Facebook : 10 choses aireabsolument 10 choses viteret pourquoi

mardi 26 novembre 18h30 20h30 2 h 40 $ 35 $

La vente en ligne mardi 28 janvier 18h30 20h30 2 h 40 $ 35 $

Google analytiqueles donnes que vousdevriez regarder

mardi 11 vrier 18h30 20h30 2 h 40 $ 35 $

Oubliez le service la clientle,aites vivre lExprience Client

mardi 25 vrier 18h30 20h30 2 h 50 $ 45 $

Attirer et fdliser vos employs mardi 4 mars 18h30 20h30 2 h 40 $ 35 $

La recette secrte de la vente,5 ingrdients indispensables

mardi 8 avril 18h30 20h30 2 h 50 $ 45 $

Facebook : quoi aire au quotidien des exemples rels mardi 22 avril 18h30 20h30 2 h 40 $ 35 $

Le rrencement web mardi 20 mai18h30

20h302 h 40 $ 35 $

Outils personnalissDURE COT* VALEUR D

Diagnostic dentreprise 5h 160 $ 625

Manuel de lemploy 10 h 315 $ 1250

Client mystre 10 h 315 $ 1250

ormation sur mesure 10 h 315 $ 1250

Coaching sur mesure 10 h 315 $ 1250

* Les cots sont sujets aux taxes.


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Journe , 1er mai 2014 Ici vous tes bien servis !Attirer les clients dans les commerces et leur aire redcouvrir le plaisir de magasiner Saint-Hyacinthe, voil uneaon originale de valoriser le milieu du commerce de dtail Saint-Hyacinthe. Faites une activit spciale durant cette

journe! Vous pourrez contribuer au succs de la journe Passion Dtail en animant votre commerce, en ralisant uneactivit de promotion, en y donnant un air de te ou en orant un cadeau. Un concours des meilleures ides se tientauprs des marchands alors entrez dans la te !

ConcoursPassion Dtail, du 3 au 28 fvrierParticipez en grand nombre !

La Chambre de commerce et de lindustrie Les Maskoutains et ses partenaires, la SDC Centre-ville,Les Galeries St-Hyacinthe, la Corporation de dveloppement commercial et le Complexe M, lancerontla dixime dition du concours Passion Dtail pour honorer le personnel et les commerants de la ville.Le concours Passion Dtail a pour but de stimuler la ormation du personnel et des propritaires decommerces, an datteindre un niveau de service qui era de notre ville une destination privilgie

de magasinage. Les gagnants de ce concours, employs et propritaires, bncient dune visibilitintressante grce une campagne mdiatique bien orchestre.Le concours comporte deux volets : un volet service clientle pour les employs et un voletamnagement esthtique pour les propritaires.

La SoirePassion Dtail, 30 avril 2014Gagnez et montez sur le podium

La soire Passion Dtail est un vrai happening entre employs et dirigeants du commercede dtail Saint-Hyacinthe. Cest une excellente aon de aire connatre son commerceet de aire du rseautage dans le milieu. Prs de 200 personnes y assistent anne aprsanne. Cest un vnement des plus courus et nous vous invitons y participer avec toutvotre personnel.

Le concours et la soire sont commandits par :

Partenaires de laJourne Passion Dtail :

Prix Priphrique

Prix centre-ville

Librairie Solis

Prix coup de curdu public 2013

LEmpanach

Prix du jury 2013

Prix Galeries St-Hyacinthe

Liquidagol

Mention spciale2013

Pierre Solis

Btisseur 2013


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Venez profiter des mille et une attentions qui vous attendentdans les commerces lors de cette journe passionnante.

La description complte des activits se retrouve au www.chambrecommerce.ca

dansles

commerces

participants

Journe

Passion Dtail

1ermai 2013

Partenairesassocis

Grce la participation financire de:

Courtoisie

Merci

coutePe

rsvrance

Respect Attention

Personnalit

Client

Dvouement

Accueil

ChaleurAvantages

Qualit

Sourire

Satisfaction

Passion

ContactService

Detail

Attitude

Hommage

Conc o

ursPassionDtail2014

10ansde

PassionDtail

2marsRemise des dossiersde candidatures2maiRemise des prix la soire Passion Dtail

danslescommerces

participants

Journe

Passion Dtail

1ermai2014

Dgustations,cocktails,rabais,cadeaux,tirages,etc.

Des ballonspour mettre lentre

de votre commerce

Des dpliantsavec toutes les activits de cettejourne pour remettre votre

clientle la journe mme

Des signetspour remettre votre clientleavant la journe pour lui aire

part de votre animation

Une afcheJourne Passion Dtail

pour votre vitrine

Un autocollantpour coller dans votre

porte dentre

Votre nomdans le journal en

tant que participant

Publicit la radio

Ce que vous recevez en participant laJournePassion Dtail

Restauration et alimentation Dgustations apro gratuit bouches gratuites canaps lentre hors-duvres avant le repas, etc.

Boutiques de tous genres

Cadeau ou chantillon gratuit

dons pour une ondation recyclage (apportez vos vieillespantoufes et recevez un cadeau)

bouteille deau gratuite ca gratuit et muns verre de vin conseil de maquillage gratuit conseil coiure gratuit maquillage gratuit au cinq premiers clients cadeau au douzime client

ou 24e ou 50e client dcor de te remise dun bijou

remise dun chque-cadeau accords mets et vins dgustation tirage chocolat bonbons riandises gratuites coupe de grie gratuite dmonstrations carte-cadeau produits gratuits abonnement gratuit cocktail de ruits sac surprise

traitement gratuit ajustement de vlo, etc.

Concessionnaires autos

Essai gratuit cours de mcanique gratuit lavage gratuit dcor dambiance, etc.

Voici quelques ides pourvous aider participer laJournePassion Dtail


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Merci nos partenaires !

780, avenue de lHtel de ville, Saint-HyacinthePour rservation : 450-773-3474 [email protected] www.chambrecommerce.ca

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