catalogue des formations proposées en guyane par lv consultants
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Catalogue du centre de formation guyanais LV ConsultantsTRANSCRIPT
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BILAN DE COMPETENCES ........................................................................................................................................................ 4 ACCOMPAGNEMENT A LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPERIENCE (VAE) ................................................................. 5 ACCOMPAGNEMENT A LA CREATION D’ENTREPRISE .......................................................................................................... 6 GPEC .......................................................................................................................................................................................... 7
MIEUX GERER SON TEMPS ET SON STRESS AU QUOTIDIEN .............................................................................................. 8 S’AFFIRMER ET SORTIR DES CONFLITS ................................................................................................................................. 9 DEVELOPPER SON EFFICACITE AU QUOTIDIEN ET SA PRO-ACTIVITE FACE AU CHANGEMENT ................................... 10 DEVELOPPEZ VOTRE ASSERTIVITE EN SITUATION PROFESSIONNELLE ......................................................................... 11 PRENDRE la PAROLE EN PUBLIC ........................................................................................................................................... 12 PREPARER ET ANIMER UNE REUNION ................................................................................................................................. 13 ACCROCHER ET CONVAINCRE LES JURYS.......................................................................................................................... 14 DEVELOPPER SA CULTURE GENERALE AVEC LE PRISME GUYANAIS ............................................................................. 15 PREPARATION A UN ENTRETIEN D’EMBAUCHE .................................................................................................................. 16 PREPARATION A UN ENTRETIEN ANNUEL............................................................................................................................ 17 LA CULTURE DU BIEN ETRE PROFESSIONNEL AU TRAVAIL .............................................................................................. 18 LA BIENTRAITANCE ................................................................................................................................................................. 19 ACCUEILLIR ET GERER LES SITUATIONS DIFFICILES ......................................................................................................... 20 DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ..................................................................................................................................... 21 FORMATEUR OCCASIONNEL : REUSSIR SES ANIMATIONS ................................................................................................ 22 AUDITEUR INTERNE QUALITE ................................................................................................................................................ 23 GERER ET MOBILISER UNE EQUIPE DE TRAVAIL ................................................................................................................ 24 MANAGEMENT INTERCULTUREL ........................................................................................................................................... 25 PILOTER LE CHANGEMENT / ACCOMPAGNER LA REORGANISATION ............................................................................... 26
DELEGUES DU PERSONNEL .................................................................................................................................................. 28
PREVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET CULTIVER LE BIEN ETRE ....................................................................... 28 La sécurité dans l’Entreprise et Les membres élus du CHSCT .................................................................................................. 29 GERER LA CONFIANCE ........................................................................................................................................................... 34 CONDUIRE UN PROJET ........................................................................................................................................................... 35 MANAGEMENT TRANSVERSAL .............................................................................................................................................. 36 DEVELOPPER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE SON EQUIPE ......................................................................................... 37 CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS ............................................................................................................................... 38 MANAGER A DISTANCE .......................................................................................................................................................... 39 LE BAIL COMMERCIAL ............................................................................................................................................................. 40 METTRE EN PLACE LE TUTORAT ........................................................................................................................................... 41 ETRE TUTEUR .......................................................................................................................................................................... 42 LES FONDAMENTAUX DES RESSOURCES HUMAINES ................................................................................................................. 43 LES FONDAMENTAUX DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA PAIE .......................................................................................... 44 CURSUS DE FORMATION SUR LE DROIT DU TRAVAIL ................................................................................................................. 45 LE DOCUMENT UNIQUE .......................................................................................................................................................... 47 FORMATIONS EN LANGUES ETRANGERES .......................................................................................................................... 48 Compétences fondamentales en entreprise : SAVOIRS DE BASE ............................................................................................ 50
LES FONDAMENTAUX DE LA COMPTABILITE GENERALE ................................................................................................... 51 GESTION DE LA PAIE .............................................................................................................................................................. 52 MAITRISER SES DECLARATIONS DADS-U ET N4DS ............................................................................................................ 53 COMPRENDRE ET UTILISER LE BILAN COMPTABLE ET LE COMPTE DE RESULTAT ....................................................... 54 CONTROLE DE GESTION ET ANALYSE BUDGETAIRE ......................................................................................................... 55 ARTISANS, tenez votre comptabilité .......................................................................................................................................... 56 ASSISTANTE DE DIRECTION : LES FONDAMENTAUX .......................................................................................................... 58 S’initier a la conception du TABLEAU DE BORD (phase 1) ....................................................................................................... 59 PRISE DE NOTES ET REDACTION D’ECRITS PROFESSIONNELS ....................................................................................... 60 PRIORISER LE « CYBER SECRETARIAT » ............................................................................................................................. 61 CURSUS DE PREPARATION A L’EXAMEN PROFESSIONNEL DE SECRETAIRE ADMINISTRATIF ..................................................................... 62 REPONDRE AUX APPELS D’OFFRES ..................................................................................................................................... 63 GERER LA DOCUMENTATION ET LES DOSSIERS FONCTIONNELS.................................................................................... 64
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METIERS DU TOURISME : VENTE ET MERCHANDISING ...................................................................................................... 65 AMADEUS : Perfectionnement ................................................................................................................................................ 66 Module 1 : GESTION DES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES ...................................................................................... 68 Module 2 : CRÉATION DE PRODUITS TOURISTIQUES .......................................................................................................... 69 Module 3 : CRÉATION DE PRODUITS TOURISTIQUES .......................................................................................................... 70 LE SERVICE DES ETAGES : ACCUEIL ET TECHNIQUES ...................................................................................................... 72 LA GOUVERNANTE : SON ROLE DE CHEF DE SERVICE ..................................................................................................... 73 DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ..................................................................................................................................... 74 GERER SES STOCKS OU SON MAGASIN .............................................................................................................................. 75 MAITRISER LA CAISSE ET LES MOYENS DE PAIEMENT ...................................................................................................... 76 LE RESTAURANT : ORGANISER SON RESTAURANT .......................................................................................................... 78 PROFESSIONNALISER L’EQUIPE .......................................................................................................................................... 80 PREVENTION DE L’OBESITE CHEZ LE JEUNE ENFANT ...................................................................................................... 82 DIETETIQUE CHEZ LES ADOLESCENTS ............................................................................................................................... 83 AGIR EN CAS D’URGENCE EN CRECHE AVEC EFFICACITE ET DEONTOLOGIE .............................................................. 84
ACCESS INITIATION................................................................................................................................................................. 85 ACCESS PERFECTIONNEMENT ............................................................................................................................................. 86 VBA (VISUAL BASIC POUR APPLICATIONS) .......................................................................................................................... 87 P a r t i e 1 : EXPLORATION DE VISUAL BASIC POUR APPLICATIONS ............................................................................... 88 Partie 2 : PROGRAMMER SOUS VBA ...................................................................................................................................... 89 Partie 3 : LES OBJETS SOUS VISUAL BASIC .......................................................................................................................... 90 EXCEL INITIATION ................................................................................................................................................................... 91 EXCEL PERFECTIONNEMENT ................................................................................................................................................ 92 LES ASTUCES DU PACK OFFICE............................................................................................................................................ 93 WORD INITIATION .................................................................................................................................................................... 94 WORD PERFECTIONNEMENT ................................................................................................................................................. 95 OUTLOOK ................................................................................................................................................................................. 96 POWER POINT ......................................................................................................................................................................... 97 PUBLISHER .............................................................................................................................................................................. 98 INITIATION : OPEN OFFICE WRITER (Traitement de texte)..................................................................................................... 99 PERFECTIONNEMENT : OPEN OFFICE WRITER (Traitement de texte) ................................................................................100 INITIATION : OPEN OFFICE CALC (Tableur) ..........................................................................................................................101 INITIATION : OPEN OFFICE BASE (Base de données) ...........................................................................................................102 PERFECTIONNEMENT : OPEN OFFICE CALC (Tableur) .......................................................................................................103 PERFECTIONNEMENT : OPEN OFFICE IMPRESS (Présentation) .........................................................................................104 DEVELOPPER SON ACTIVITE GRACE A INTERNET.............................................................................................................106 PHOTOSHOP INITIATION........................................................................................................................................................108 PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT ....................................................................................................................................109 ILLUSTRATOR INITIATION ......................................................................................................................................................110 ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT...................................................................................................................................111 FORMATION QUARKXPRESS 9.3: INITIATION ......................................................................................................................112 FORMATION QUARKXPRESS 9.3: PERFECTIONNEMENT ...................................................................................................113 FORMATION QUARKXPRESS 9.3: AVANCE ..........................................................................................................................114 MS PROJECT 2010 INITIATION – INTERMEDIAIRE ...............................................................................................................115 INDESIGN INITIATION .............................................................................................................................................................116 INDESIGN Perfectionnement ....................................................................................................................................................117 INDESIGN Expertise .................................................................................................................................................................118
Ethique et Pédagogie ................................................................................................................................................................119 Modalités d’évaluation et sanction des stages ..........................................................................................................................120 Organisation des stages ...........................................................................................................................................................121 Références et engagements Qualité .........................................................................................................................................122 Curriculum Vitae des consultants et formateurs partenaires ....................................................................................................124
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METHODE PEDAGOGIQUE
Contrat de bilan
18 heures d’entretien en face
à face avec le consultant
6 heures de travaux
personnels effectués dans nos
locaux avec mise à disposition
d’un espace convivial muni
d’une documentation
spécialisée (presse, livres,
enquêtes), d’équipement
matériel internet, avec la
disponibilité de l’équipe
pédagogique
BILAN DE COMPETENCES
Tout public Objectifs :
Mettre en œuvre un plan d’action pour :
Développer son projet professionnel Mieux utiliser ses atouts Mieux gérer ses priorités professionnelles
Programme :
Quoi :
Faire un point sur son expérience personnelle et professionnelle et sur ses acquis
Recenser ses motivations, ses valeurs, ses compétences, ses aptitudes, ses potentialités inexploitées
Identifier des leviers d’action (mobilité, carrière, formation, ….)
Pourquoi :
Enjeu social, pour l’employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeu économique, pour la compétitivité de l’entreprise Enjeu identitaire pour le développement d‘un projet professionnel en accord avec ses motivations, ses valeurs,
ses contraintes et ses aptitudes
Comment :
L’accompagnement se déroule sur 4 étapes :
Contractualiser l’engagement, les besoins du participant et la démarche d’accompagnement Formaliser la démarche au moyen d’un livret de préparation
Recenser les motivations et les compétences au moyen de tests écrits et d’outils de réflexion Les ateliers sont « à la carte » en fonction des objectifs, voire des besoins recensés Identifier le domaine des possibles, réalistes et réalisables
Présenter les résultats lors d’un entretien individuel et dégager les facteurs favorables
Mettre en œuvre un plan d’action
Les outils :
Fiches métiers, annuaire des formations diplômantes en Guyane et à distance, Internet Diagnostic motivationnel, questionnaires pour faire le point sur ses atouts, ses qualités et ses valeurs, tests sur
les savoirs de base, tests logiques, tests techniques sur mesure Entretiens individuels
Intervenants : Psychologue et/ou accompagnateur projet professionnel sélectionné parmi nos experts
Durée : 24 heures d’accompagnement personnalisé incluant :
Tarif : 1440€ par participant
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OUTILS VAE
Les outils :
Fiches métiers, référentiels
des diplômes, Internet
Livrets
Entretiens individuels
Caméra et télévision
ACCOMPAGNEMENT A LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPE RIENCE (VAE)
Tout public
Objectifs :
Module 1 : Accès à la VAE : Validation du projet et du diplô me Et rédaction du livret de Recevabilité
Module 2 : Accompagnement et préparation du dossier preuve (Livret 2) et de l’oral devant le jury
Programme :
Quoi :
Concevoir les livrets nécessaires à sa demande de validation des acquis de l’expérience
Se préparer à accrocher et convaincre les jurys
Pourquoi :
Enjeu social, pour l’employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeu économique, pour la compétitivité de l’entreprise Enjeu identitaire pour le développement d‘un projet professionnel
Comment :
L’accompagnement se déroule sur 5 étapes :
Contractualiser l’engagement, les besoins du participant et la démarche d’accompagnement Formaliser la démarche et responsabiliser au moyen d’un livret de préparation
Identifier les compétences à justifier pour l’obtention du diplôme
Recenser les activités professionnelles relevant des compétences précédemment identifiées
Structurer sa présentation écrite et la rendre attrayante
S’entraîner à l’oral
Intervenants : Psychologue et/ou accompagnateur projet professionnel sélectionné parmi nos
experts
Durée/ tarif : Module 1 : 4 heures - Tarif : 240 € / participant
Module 2 : 2 heures – Tarif : 100 € / participant
Module 3 : 24 heures sur 2 mois - Tarif : 1440€ / Participant
Tarif réduit pour les demandeurs d’emploi
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OUTILS
Annuaire des
organismes aidant la
création d’entreprise
Tableurs d’analyse
financière
Grille marketing
Livrets
Entretiens individuels
ACCOMPAGNEMENT A LA CREATION D’ENTREPRISE
Tout public
Objectifs :
Préparation du Dossier marketing et financier
Programme :
Quoi :
Construire un projet réaliste et réalisable Mettre en œuvre le plan d’action inhérent
Pourquoi :
Enjeu social, pour l’employabilité et l’entreprenariat Enjeu économique, pour la compétitivité de l’entreprise naissante Enjeu identitaire pour l’épanouissement personnel
Comment :
L’accompagnement se déroule sur 5 étapes :
Contractualiser l’engagement, les besoins du participant et la démarche d’accompagnement Formaliser la démarche et responsabiliser au moyen d’un livret de préparation
Identifier le projet (secteur, activité, entité juridique de la société, stratégie de développement) Recenser les atouts et les contraintes (ressources personnelles, matérielles, financières, l’environnement, la
concurrence, …) Construire son dossier marketing et financier Monter les dossiers d’aide à la création d’entreprise
Intervenants : Créateur d’entreprise, expert-comptable, juriste
Durée : 20 heures sur 2 mois
Tarif : 1500€ par participant
7
OUTILS
Fiches métiers, annuaire
des formations
diplômantes en Guyane et
à distance, Internet
Diagnostic motivationnel,
questionnaires pour faire le
point sur ses atouts, ses
qualités et ses valeurs
tests sur les savoirs de
base, tests logiques, tests
techniques sur mesure
Entretiens individuels
GPEC
Tout public
Objectifs :
Mettre en œuvre un diagnostic pour l’entreprise com manditaire:
Développer la Gestion Prévisionnelle des Emplois et d es Compétences : o « La personne au bon poste »
Développer le projet professionnel de ses collabora teurs Proposer un plan de développement professionnel
Programme :
Quoi :
Identifier les compétences clefs d’un ou de plusieurs fonctions- ici et maintenant et à moyen terme
Faire un bilan de l’expérience professionnelle et des acquis du ou des participants au bilan professionnel
Recenser leurs motivations, leurs valeurs, leurs compétences, leurs aptitudes et leurs potentialités inexploitées
Identifier des leviers d’action (mobilité, carrière, formation, ….)
Pourquoi :
Enjeu social, pour l’employabilité et la responsabilisation des salariés Enjeu économique, pour la compétitivité de l’entreprise Enjeu identitaire pour le développement d‘un projet professionnel en accord
avec ses motivations, ses valeurs, ses contraintes et ses aptitudes
Comment :
L’accompagnement se déroule sur 4 étapes :
Contractualiser l’engagement et la démarche d’accompagnement entre la direction, le ou les participants, l’intervenant et éventuellement les représentants du personnel. Formaliser la démarche au moyen d’un livret de préparation
Déterminer les compétences clefs à court et moyen terme exigées par le ou les postes avec la direction
Recenser les motivations et les compétences du participant au bilan professionnel au moyen d’entretiens, de tests écrits et d’outils de réflexion Les ateliers sont fonction des objectifs et des besoins recensés par la direction
Présenter les résultats à la direction et au participant
Proposer un plan d’action
Intervenants : Psychologue sélectionné parmi nos experts
Durée : 16 à 20 heures selon les objectifs de l’entreprise
Tarif : 1440€ par participant
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Autodiagnostic, quizz
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Apprentissage de techniques
de relaxation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
MIEUX GERER SON TEMPS ET SON STRESS AU QUOTIDIEN
Tout Public
Objectifs :
Acquérir des outils et des méthodes de gestion du t emps et du stress afin de mettre en place des comportements nouveaux pour soi et son entourage.
Comprendre sa relation au temps et la maîtriser Gérer son temps en fonction de son rôle et de ses p riorités Réguler son stress pour le positiver
Programme :
Reconfigurer son rapport au temps, à soi et aux aut res
Prendre conscience de ses attitudes face à la gestion du temps développer des comportements plus adaptés aux besoins de
l’entreprise, des autres et de soi même S'organiser en équipe
Construire et suivre des règles de travail Anticiper, suivre et optimiser les délais Notamment sur la participation aux réunions et l’accès à l’information S’affirmer pour mieux gérer les interruptions et les imprévus Savoir dire oui et oser dire non
Intégrer le stress
Identifier les sources de stress et recenser ses propres « stresseurs » Comprendre les mécanismes du stress
Utiliser les forces positives
Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail Contracter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur d'énergie Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer Identifier les ressources individuelles et collectives de son entourage
Disposer d’une vraie organisation dans l’action
Fixer, Regrouper, Anticiper, Maturer et équilibrer Distinguer l’important de l’urgent pour hiérarchiser les priorités Utiliser les outils avec praticité : messagerie, agenda, Outlook, trieur, tableau de bord
Intervenants : Psychologue & sophrologue sélectionnés parmi nos consultants experts du domaine
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Méthodologie de gestin des
conflits
Autodiagnostic, quizz
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Apprentissage de techniques
de relaxation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
S’AFFIRMER ET SORTIR DES CONFLITS
Tout Public
Objectifs:
Influencer avec intégrité Mieux gérer ses émotions Sortir des situations conflictuelles
Programme
Communiquer avec soi et les autres
Se mettre au diapason « la synchronisation verbale et non verbale » Développer l’empathie « la calibration » Comprendre sa carte du monde et s’adapter aux perceptions de l’autre « le
VAKOG »
Positiver la relation
Construire la compréhension « l’écoute active » Gagner en cohérence avec un questionnement pertinent « les
métamodèles »
Développer la confiance
Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de
relaxation
Répondre aux comportements déstabilisants
Distinguer les 3 registres de la communication : valeurs / faits / émotions Transformer un problème en objectif Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser
Résoudre les conflits
Distinguer un problème d’un conflit Reconnaître chez soi et les autres les 3 registres de communication non efficace : La passivité, la manipulation et l’agressivité Développer son assertivité
Anticiper les confits
Recenser les principales origines des conflits Identifier les signes avérés et larvés Connaître les avantages et les inconvénients des différentes attitudes relationnelles S’entraîner aux techniques de négociation coopérative
Intervenants : Psychologue & sophrologue sélectionnés parmi nos consultants experts du domaine
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Méthodologie de gestion des
conflits
Autodiagnostic, quizz
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Apprentissage de techniques
de relaxation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
DEVELOPPER SON EFFICACITE AU QUOTIDIEN ET SA PRO-AC TIVITE FACE AU CHANGEMENT
Tout Public
Objectifs:
Mieux comprendre les enjeux changement : afin de f aire évoluer ses représentations et ses motivations Transformer les contraintes en opportunités de déve loppement personnel et collectif Développer ses compétences relationnelles et d’adap tabilité
Le Programme
Motiver le changement
Donner du sens au changement pour l'accepter, qu’il soit subi ou choisi
Comprendre les différentes étapes de vécu d’un changement
Analyser son cas personnel et identifier les opportunités du changement
Identifier le changement
Recenser les facteurs du changement : Territoire ; compétences ; méthodes ; rôles
; identité.
Observer les effets du changement sur nous-mêmes
Vivre les étapes qui mènent à l'acceptation du changement
S’ouvrir au changement
Prendre conscience de ses émotions et de son ressenti
Distinguer les 3 registres de la communication : valeurs / faits / émotions
Voir la situation sous différents angles, gagner en créativité
Transformer ses perceptions de perte en opportunité de développement
Se positionner
Clarifier son rôle dans l’entreprise et cerner les différents acteurs de
l’environnement interne.
Comprendre la notion de compétence et de projet professionnel
Evaluer son niveau de progression, se fixer de nouveaux objectifs
Utiliser les forces positives pour soi & avec les a utres
Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail
Contracter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur d'énergie
Identifier les ressources individuelles et collectives de son entourage
Changer de comportement
Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser
Transformer un problème en objectif
Mieux gérer ses priorités
Oser dire oui
Construire son plan d’action
Intervenants :Psychologue/Manager &
sophrologue sélectionnés parmi nos
consultants experts du domaine
Durée : 14 heures sur
2 jours consécutifs
Tarif dégressif : 630€ par participant
560€ à partir de 2 stagiaires de la même
entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Autodiagnostic, quizz
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Apprentissage de techniques
de relaxation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
DEVELOPPEZ VOTRE ASSERTIVITE EN SITUATION PROFESSIO NNELLE Développer votre confiance
Tout Public
Objectifs:
Mieux comprendre les enjeux de la confiance et les contraintes relationnelles en situation professionn elle Développer de la flexibilité dans ses modes de comm unication Construire des relations professionnelles de confia nce
Programme
1. Définir la notion de personnalité et les rouages interpersonnels:
Définition des traits de personnalité admise en contexte professionnel
Comprendre La relation dans son environnement et intégrer la perception de jugement
Acquérir un positionnement pour mieux comprendre les autres
S’initier aux différentes approches cognitives et comportementales face aux différents
profils des interlocuteurs.
3. Développer son assertivité :
Mieux comprendre Le fonctionnement du cerveau: le mental, l'émotionnel et le
rationnel
Faire Le point sur sa perception et ses axes de travail
Développer de la flexibilité dans son mode relationnel, s’affirmer :
Apprendre à accepter une critique, à formuler une demande, à recevoir un
compliment, un «merci», à dire «Non !»
Développer l'approche positive
Prendre conscience de sa capacité à avoir de l'influence sur soi, sur les autres et sur
le cours des choses, établir une stratégie gagnante
4. Le plan de développement professionnel:
Faire l’inventaire des préférences et des potentiels à développer
Identifier des ressources et des axes de développement relationnel
Mettre en pratique une communication correspondant à la personnalité
Recenser Les axes pour réaliser la plénitude de sa personnalité dans sa vie professionnelle
Savoir Agir : Les plans d'action de progrès centrés sur son environnement professionnel
Intervenants : Psychologue/Manager & sophrologue sélectionnés parmi nos consultants experts du domaine
Durée : 14 heures sur 2 jours consécutifs
Tarif dégressif : 630€ par participant 560€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Autodiagnostic, quizz
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Apprentissage de techniques
de relaxation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
PRENDRE la PAROLE EN PUBLIC
Tout Public
Objectifs :
S’Affirmer dans une posture oratoire dynamique et po sitive Préparer efficacement ses interventions
Programme
Préparer son intervention
Verbaliser son objectif Anticiper les besoins et les réactions du public Structurer sa feuille de notes avec méthode Assurer la logistique
Se mettre en relation avec le public
Modifier sa vision du public Travailler son langage non verbal : la voix, les attitudes et le regard Prendre possession de l’espace et rythmer son discours Utiliser les silences Oser le jeu théâtral!
Affirmer son leadership
Créer de la cohésion autour d’un thème commun en favorisant et modérant les interactions
Fédérer en partageant ses émotions Répondre au tac au tac en s’appuyant sur des techniques de reformulation et de questionnement efficaces
Faire de son trac un allié
Comprendre les mécanismes du stress Faire d’un problème un objectif Expérimenter des techniques de relaxation Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude accessible et sympathique
Intervenants : Psychologue/Manager ou spécialiste de la communication & sophrologue sélectionnés parmi
nos consultants experts
Durée : 14 heures sur 2 jours consécutifs
Tarif dégressif : 630€ par participant 560€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Autodiagnostic, quizz,
exercices d’écoute
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Travail sur la gestuelle
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Initiation aux techniques de
gestion du stress
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
PREPARER ET ANIMER UNE REUNION Les postures et l’organisation moteurs
Tout Public
Objectifs :
Préparer la réunion en fonction de sa typologie et d u contexte
Communiquer de façon assertive et résolutoire
Fédérer autour d’un exercice commun : se réunir !
Programme
Organiser les échanges
Distinguer les différents types de réunions Communiquer en amont et en aval de la rencontre Formaliser les échanges Déléguer l’animation
Favoriser et réguler les échanges
Recenser les besoins Motivation / Organisation / Compétences
Développer ses talents de facilitateurs et de modérateurs Mobiliser autour de valeurs communes Contractualiser une charte d’éthique, un contrat de groupe
Animer avec pédagogie
Développer une écoute active Adopter une posture haute ou basse en fonction des besoins déclencher les 5 gestes mentaux chez les participants afin d’assurer la compréhension, voire l’imagination
créatrice !
Faire de son trac un allié
Comprendre les mécanismes du stress Faire d’un problème un objectif Expérimenter des techniques de relaxation Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude accessible et sympathique
Intégrer le contexte multiculturel
Prendre conscience de l'impact de la culture sur les relations professionnelles Intégrer les Quatre Piliers de la communication interculturelle : Preparation, Purpose, Process, People Adopter un langage commun et une communication différenciée S’entrainer : Presentation Training in English
Intervenants : Manager ou spécialiste de la communication sélectionné parmi nos consultants experts
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Autodiagnostic, quizz
Méthode de l’analyse
transactionnelle
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Travail sur le paraverbal
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Initiation aux techniques de
gestion du stress
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
ACCROCHER ET CONVAINCRE LES JURYS
Candidat souhaitant mettre en avant ses compétences relationnelles, cognitives et techniques face à un jury
Objectifs :
S’approprier la méthodologie et les outils de prépar ation à une intervention devant un jury
Savoir diriger et clarifier le contenu de son argume ntaire
S’entraîner à la pratique, faciliter les échanges, c omment rebondir aux
questions des jurys
Positiver la relation avec le jury et apprendre à gé rer son stress
Programme :
Les bases de la Programmation Neurolinguistique et de l’analyse transactionnelle sont abordées durant ces 2 jours sous la forme d’outils. Prioriser le regard sur soi, sur l’autre et sur la relation est l’objectif pédagogique.
La préparation de l’intervention : Repérer les notions clefs pour développer l’argumentaire Adapter son contenu au Contexte et au Public : rôle du jury et qualités
recherchées chez le candidat Elaborer une présentation sous power point claire, pertinente et attrayante
Le contenu :
Je suis percutant et synthétique Comment rebondir sur les questions des jurys
La relation avec le jury
Comprendre le comportement impact du langage verbal et non verbal Travailler l’écoute active : reformuler, questionner, utiliser les silences et témoigner son engagement Reconnaître les jeux psychologiques et apprendre à passer du réactionnel au relationnel Informer ou convaincre? Attitudes d’affirmation de Soi.
La gestion des émotions :
Comprendre Rôle du stress pour le positiver Mieux gérer ses émotions (parasites et points d’ancrage) Développer ses compétences d’orateur en situation de stress
Intervenants : Manager, DRH, conseiller en accompagnement professionnel sélectionnés parmi
nos consultants experts
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques conçus par
un spécialiste du domaine, co-
auteur de l’Atlas de la Guyane
Conférence
Interaction, partage et retour
d'expérience
Débat d’idées
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une compréhension facilitée
DEVELOPPER SA CULTURE GENERALE AVEC LE PRISME GUYAN AIS
Tout public
Objectifs :
Mieux connaitre l’évolution socio-économique de la Guyane
Mieux comprendre les acteurs et les enjeux en prése nce en
Guyane
Intégrer la culture guyanaise dans ses relations au quotidien
Programme : Les grandes étapes historiques de la Guyane
Son peuplement d’origine
Sa découverte par l’occident
La colonisation
L’esclavage
Le bagne
L’or
La départementalisation
Le spatial
L’enjeu est de développer une culture à la fois historique et humaine de la Région Guyane.
Des photos et des archives viendront illustrer les échanges
Une attention particulière sera portée à identifier les lieux que nous pouvons visiter pour s’approprier encore
davantage l’histoire de la Guyane.
Intervenant : Yann Pennec, co-auteur de l’tlas de la Guyane
Durée : 7 heures
Tarif dégressif : 350€ par participant 290€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Autodiagnostic
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Travail sur le langage
paraverbal
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Initiation aux techniques de
gestion du stress
Supports pédagogiques,
modèles de documents et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
PREPARATION A UN ENTRETIEN D’EMBAUCHE
« UN ENTRETIEN RÉUSSI EST UN ENTRETIEN PRÉPARÉ »
Tout candidat au recrutement
Objectifs :
Comprendre l’impact et les défis des étapes d’un entretien d’embauche
Profiter de conseils pratiques pour réussir son entretien
Programme :
Déroulement d’un recrutement Rappel des différentes phases d’un recrutement Comprendre les enjeux et les objectifs de l’entretien Savoir installer une relation constructive
entre le recruteur et le recruté Identifier les leviers de réussite
Contenu de l’entretien
Etapes d’un entretien de recrutement et leur chronologie Recherche des informations complémentaires par rapport au CV
et à la lettre de motivation Validation des compétences : qu’elles sont mes compétences ? A qu’elles questions dois-je m’attendre Point sur les caractéristiques de personnalité Présentation de la société et description du profil du poste Conclusion pour l’entretien
Préparer et déroulement de l’entretien
Les paramètres qui facilitent ou aggravent l’entretien Préparer l’entretien La structure de l’entretien :
L’accueil, l’entretien a déjà commencé ! Le poste et l’entreprise : poser vos questions Valoriser son expérience, sa formation et ses compétences Montrer ses motivations tout au long de l’entretien
Comment réagir aux questions discriminantes Le comportement verbal et non verbal : connaitre notre « Body Language » Vendre un défaut comme une qualité, trouver des expressions fortes pour ses faiblesses
Les techniques d’entretien
S’entrainer activement à l’entretien de recrutement dans différentes situations tout au long du stage Pratiquer des jeux de rôle Faire une analyse des points clés permettant de réussir chaque étape
Intervenants : DRH ou avocat choisis parmi nos consultants spécialisés
Durée : 7 heures sur une journée
Tarif dégressif : 350€ par participant 290€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Autodiagnostic, quizz
Jeux de rôle et simulation tout
au long du stage
Mises en situation analysées
en groupe
Atelier ‘’plan d’action’’
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Initiation aux techniques de
gestion du stress
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
PREPARATION A UN ENTRETIEN ANNUEL
« UN ENTRETIEN RÉUSSI EST UN ENTRETIEN PRÉPARÉ »
Tout collaborateur
Objectifs :
Compréhension de l’impact et des défis des étapes d ’un entretien Prendre la responsabilité de l’entretien Comprendre l’entretien comme une chance et profiter des possibilités offertes
Programme :
Le scénario d’un entretien annuel
L’entretien annuel dans le processus continu Comprendre l’entretien, son déroulement, son sens et son
importance Définition et enjeux pour le salarié et pour l’entreprise La responsabilité de chacun : hiérarchique et collaborateur Objectifs et méthodes de l’entretien
Préparer l’entretien d’appréciation
Réflexion sur sa situation au travail � Identifier mes compétences dans mon activité, � Identifier mes motivations pour l’année à venir, � Transformer un défaut en qualité : trouver des expressions
fortes pour ses axes de travail
Savoir installer une relation constructive pendant l’entretien � Etre proactif, saisir sa chance durant l’entretien, � Appréhender le comportement verbal et non-verbal durant
l’entretien.
Identifier les objectifs pour l’année à venir
Recenser ses besoins et ceux de l’entreprise Construire ensemble un plan d’action Convenir de la validation de ce plan d’action tout au long de l’année
Méthodes
S’entrainer activement à l’entretien annuel dans différentes situations tout au long du stage Pratiquer des jeux de rôle Analyser les points clés permettant de réussir chaque étape Se questionner et réfléchir sur ses compétences, ses motivations et ses axes de travail
Intervenant : DRH choisi parmi nos consultants experts
Durée : 7 heures sur 1 journée
Tarif dégressif : 350€ par participant 290€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un psychologue
Apports théoriques en droit
social et psychologie
Autodiagnostic
Jeux de rôle et simulation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Initiation aux techniques de
relaxation
Supports pédagogiques,
modèles de documents et
fiches pratiques d’ergonomie
en ligne pour une application
opérationnelle facilitée
Intervenants :Psychologue du travail et
sophrologue
Durée : 21 heures sur 3 jours
consécutifs
Tarif dégressif :950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
LA CULTURE DU BIEN ETRE PROFESSIONNEL AU TRAVAIL
Public : Travailleurs sociaux Objectifs :
Définir le bien être professionnel : Rôles et Respo nsabilités Au-delà du stress, identifier le mal être professio nnel Définir, Recenser et prévenir les risques psycho-so ciaux de son métier et de son organisation Etre acteur du « bien être collectif » sous l’angle de la confiance
Programme :
Définir le Bien-être au travail
Les représentations individuelles Les atouts du secteur sanitaire, social et médico-social L’importance pour les métiers du secteur et pour le développement de la bientraitance
Comprendre et cerner les différents états du mal êt re de « l’homme au travail »
Comprendre le mal être o Les sources et les effets du mal être o Les prédispositions au stress liées à la personnalité et à l’environnement o Comment objectiver mal être et bien être o Lien entre bien être professionnel et management
Identifier les facteurs de stress o Repérer les signaux d’alarme émotionnels, physiques et comportementaux o Evaluer les événements stressants quotidiens, hebdomadaires et annuels o Distinguer les stresseurs relationnels des stresseurs organisationnels
Recenser les risques psychosociaux au sein de on or ganisation
Définir les risques psycho-sociaux et les recenser au sein de son organisation Identifier les causes internes (relatives à l’individu, la profession…) et externes (conditions de travail, environnement…) du « burn out »
Cerner les changements qui affectent particulièrement sa profession et sa région afin de les prévenir
Comment déceler le mal être au travail?
Typologie des états de Souffrance au travail qui va du mal être à l’atteinte de la santé physique et mentale
Quels outils pour les RH et les managers? Les Principaux indicateurs de dépistage des risques psychosociaux Indicateurs liés au fonctionnement de la structure / à la santé / à la sécurité
Sensibiliser à la prévention des risques psychosocia ux Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs et les inciter à participer à la prévention
Mettre en place un tableau de bord des risques psychosociaux permettant le suivi des facteurs et une prospective Répondre aux obligations légales et aux directives institutionnelles
Agir pour développer une culture du bien être au tr avail De la prévention du mal-être à la promotion du bien-être : o Les « leviers » organisationnels o L’approche managériale
L’approche individuelle : o les compétences orientées « bien-être »
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un psychologue
Autodiagnostic
Jeux de rôle et simulation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Initiation aux techniques de
gestion des conflits et de
gestion du stress
Supports pédagogiques,
modèles de documents et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
LA BIENTRAITANCE
Public : Travailleurs sociaux
Objectifs :
Définir le concept de « bientraitance »
Identifier les situations et les facteurs ayant une influence sur la « bientraitance »
Prévenir, dépister et agir en cas de maltraitance.
Adopter les règles de « bientraitance »
Programme :
Avoir une Approche générale de la bientraitance/mal traitance
Définitions et Statistiques
Aspects éthiques et juridiques
Facteurs de risques propices à l'instauration de rapports maltraitants :
-- facteurs individuels -- facteurs institutionnels
Identifier les formes de maltraitance
Les formes physiques et psychologiques
Les tendances passives, actives et indirectes
Les facteurs d’agressivité et de violence
Analyser les situations à risque en y donnant du sens et sans dénier les
difficultés
Développer une attitude bientraitante
Définir la mission d’accompagnement entre autonomie et dépendance
Affirmer une intégrité physique et psychique
Intégrer les valeurs, les croyances et les liens sociaux à la relation d’aide
Développer une écoute et une disponibilité dans le soin relationnel
Décupler les ressources collectives
Respecter les valeurs et la mission de l'organisation
Mettre en place des organisations " apprenantes "
Formaliser un contrat de groupe et imaginer des tableaux de bord pertinents
Intervenants : psychologue du travail, sophrologue choisis parmi nos consultants experts
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un psychologue
Autodiagnostic
Jeux de rôle et simulation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Initiation aux techniques de
gestion du stress et des
conflits
Analyse du langage paraverbal
Supports pédagogiques,
modèles de documents et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
ACCUEILLIR ET GERER LES SITUATIONS DIFFICILES
Tout Public
Objectifs :
Adapter sa communication aux besoins du client
Gagner en efficacité en face à face et par téléphon e
Programme :
Les enjeux de la relation client et de l’accueil:
Image de marque et qualité de service Les nouvelles attentes du client
Une relation de confiance s’établit
Donner la parole au client et l’écouter Dépasser les stéréotypes et ses préjugés Être reconnu par le client pour ses qualités humaines
Positiver et synchroniser son Langage verbal et non verbal
Adopter une attitude ouverte et disponible Le droit au sourire, l’attention du regard, la compréhension de la voix
et le bonjour personnalisé Enrichir son aisance orale, adopter un langage positif
Les éléments d’une bonne communication par téléphon e
Le sourire ou comment créer un climat favorable à l’entretien Comment maîtriser la voix, le ton, le débit Le choix des mots et des formules
La démarche logique d’un entretien efficace
L’accueil, la prise de contact La découverte des besoins de l’interlocuteur L’argumentaire structuré et Le traitement des objections Les techniques de conclusion active
Les spécificités de l’outil téléphonique
Les limites de la mémoire auditive Gérer l’attente et filtrer les appels Les outils indispensables à portée de main
Gestion des conflits et du stress
Faire preuve de sérénité et d’empathie Apprécier les attitudes verbales et non verbales Les vertus de l’écoute active Comment passer du réactionnel au relationnel :
Intervenante : psychologue du travail, sophrologue choisis parmi nos consultants experts
Durée : 21 heures sur3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un expert du
domaine
Autodiagnostic, quizz
Jeux de rôle et simulation
Etude de cas concrets tirés du
vécu professionnel
Initiation aux techniques de
vente et fidélisation client
Supports pédagogiques et
fiches pratiques en ligne pour
une application opérationnelle
facilitée
DEVELOPPER LA RELATION CLIENT
Tout Public
Objectifs :
Connaître les étapes d’une relation client efficace
S’entraîner à la vente au comptoir et à l’apport d’a ffaires Améliorer le service après vente
Programme :
Qu’est-ce que vendre ?
Rôle et enjeux de la relation commerciale L’évolution des attentes des clients et des stratégies commerciales Typologie des clients et des techniques de vente
Etablir une relation commerciale responsable et adap tée
Clarifier les objectifs : Satisfaction immédiate et fidélisation du client
Les préalables : connaissance de la gamme produits et savoir se rendre disponible
Écoute active ou savoir : Écouter, questionner et reformuler
Analyser et conseiller avec la méthode de vente globale Les vertus de l’accueil BRASMA et du diagnostic
Mieux appréhender la réclamation
Signe d’intérêt du client pour l’entreprise Une réclamation bien traitée fidélise Améliorer sa relation et sa technique SAV
Gestion des conflits et du stress
Faire preuve de sérénité et d’empathie Apprécier les attitudes verbales et non verbales Les vertus de l’écoute active Exercices respiratoires et points d’ancrage pour réguler son stress Comment passer du réactionnel au relationnel : Mieux communiquer avec l’analyse transactionnelle
Intervenants : Managers et spécialistes en communication/marketing d’expérience choisis parmi
nos consultants experts
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'une formatrice
de formateur, docteur en
didactique
Apport théorique sur
l’ingénierie pédagogique et les
méthodes d’apprentissage
Autodiagnostic
Jeux de rôle et simulation
Etude de cas concrets
Initiation aux techniques de
gestion du stress
Analyse gestuelle
Supports pédagogiques en
ligne pour une application
opérationnelle facilitée
FORMATEUR OCCASIONNEL : REUSSIR SES ANIMATIONS
Tout Public
Objectifs :
Savoir préparer une action de formation
S’entrainer à l’animation d’un groupe
Programme :
Les préalables
Comprendre les mécanismes de l’apprentissage Identifier les étapes de l’appropriation pour l’adulte (de la motivation à la restitution) Intégrer les apports de base de la pédagogie à sa communication
Se positionner en qualité de formateur occasionnel
Au sein de l’entreprise : Champs d’intervention et condition de mise en œuvre
Par rapport aux différents acteurs de la formation de l’entreprise, voire du groupe:
Identifier les objectifs opérationnels et pédagogiques Définir les règles du jeu, le système d’information et d’évaluation
Avec le groupe : contractualiser la relation
Se préparer pour réussir son animation
Faire du trac un allié Dynamiser sa gestuelle et poser sa voix Définir les messages à faire passer Choisir les méthodes pédagogiques Organiser la progression pédagogique Elaborer les supports (typologie et méthode d’élaboration)
Animer une séquence
Adopter la posture du formateur ressource S’entraîner aux méthodes didactiques, actives et non directives Gérer la dynamique de groupe en apprentissage (faciliter, canaliser,
Modérer et cadencer) Evaluer la séquence (pour soi, le groupe et le transfert en position de travail)
Intervenants : Docteur en Didactique des langues-cultures, spécialiste de l’ingénierie pédagogique
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
23
AUDITEUR INTERNE QUALITE
Responsables d’entreprises, chefs de service, respo nsables Qualité, tout acteur d’un système qualité souhaitant se spécialis er dans les audits.
Objectifs :
Maitriser les techniques de l’audit Interpréter les exigences d’une norme Evaluer les exigences et les constats d’audit Maitriser sa communication Analyser des situations d’audit Appliquer la norme ISO 15189
Les audits
Définition et vocabulaire La logique de l’audit Différents types d’audit Rappels sur les normes de référence
de l’audit Présentation de l’ISO TS 19011 V
2011 La roue de DEMING La procédure d’audit interne La revue de processus L’audit processus L’audit complet SMQ
Méthodologie d’audit de Système de management
Les objectifs de l’audit Les différents acteurs Comprendre les exigences d’une
norme Préparation d’un audit Réalisation de l’audit Restitution de l’audit
La qualité d’un auditeur
La communication L’objectivité Le comportement
La norme ISO 9001 V 2008
Termes et définitions de la norme Les exigences documentaires Le déploiement des objectifs L’approche des objectifs L’approche processus
Le manuel qualité Le rôle d’un pilote de processus La gestion du projet : rétroplanning Analyse et comparatif des normes
ISO 15189 et ISO 9001V2008
Mise en pratique
Jeux de rôle Mises en situation Les outils Création de plan d’audit Création de grille d’audit Analyse des preuves d’audit Optimiser le rapport d’audit avec la
méthode SWOT
Intervenants : Bruno Rondeau,
expert qualité et audit, directeur d’un cabinet
de conseil
Durée : 40 heures réparties sur 10
séances de 4 heures
Tarif en individuel : 150 € / heure /
stagiaire soit 6000 € pour l’ensemble de la
formation
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Exercices d’application
Supports pédagogiques en
ligne pour s’entraîner
GERER ET MOBILISER UNE EQUIPE DE TRAVAIL
Encadrants de proximité
Objectifs :
S’approprier les fondamentaux de l’animation d’équip e (organiser, suivre, améliorer) Comprendre les leviers de la motivation individuell e et groupale pour mieux manager la diversité Accompagner et former les équipes dans leurs pratiq ues professionnelles Développer de la flexibilité dans ses modes de comm unication
Programme :
Se centrer sur son rôle de manager de proximité
Rôle et enjeux de l’animation d’équipe La valeur ajoutée du management de proximité
Savoir manager selon son niveau de responsabilité Spécificités du management hiérarchique et transversal
Piloter pour construire l’amélioration
Fixer des objectifs et y associer des indicateurs de réussite/ progrès simples et pertinents
Contrôler pour décider des actions d’amélioration à entreprendre (soutien, méthodes, moyens)
Prioriser et formaliser le retour d’expérience
Renforcer les niveaux de motivations et de compéten ces
Répondre aux besoins individuels et de groupe en s’appuyant sur la pyramide de Maslow Concilier la diversité des individus et les besoins de l’activité Construire l’écoute : communication individuelle et en groupe / ascendante et descendante Accompagner et former ses collaborateurs
Développer ses compétences relationnelles
Distinguer les 3 registres de la communication : valeurs / faits / émotions Savoir transmettre une consigne, faire une demande, traiter une erreur Recadrer un collaborateur sans démotiver Préparer et animer les réunions d’équipe
Comprendre et désamorcer le conflit
Distinguer un Conflit d’un problème grille de résolution de problème Reconnaître les conflits, typologie, origines et conséquences Prévenir les sources de conflit Connaître les avantages et inconvénients des différentes attitudes relationnelles
OPTION CURSUS CERTIFIANT : CERTIFICATION MANAGER ESSEC
Grâce à notre partenariat exclusif avec l’ESSEC, validez vos compétences managériales par l’obtention d’une
certification émise par uneprestigieuse école de commerce, classée n°2 au palmarès du Figaro. La certification ESSEC-CROSSKNOWLEDGE, c’est à la fois une certification de référence et un processus de validation des acquis adapté
aux réalités des managers :
certification entièrement à distance
déploiement sur 21h dont 9h de points individualisés et 12h d'apprentissage par vidéocasts
5 exercices obligatoires et un suivi permanent en distanciel coaché Pour plus d’information : nous contacter.
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
en groupe
Exercices d’application
Apports théoriques sur le
multiculturalisme par un
expert
Intervenants :Spécialistes en sociologie
et culture guyanaises, dont Yann Pennec
(cf. références de nos formateurs)
Durée : 21 heures sur 3 jours – 2 jours consécutifs
+ 1jour 2 semaines après
Tarif dégressif :1050€ par participant 950€ à partir
de 2 stagiaires de la même entreprise
MANAGEMENT INTERCULTUREL
Encadrants de proximité
Contexte et Objectifs : Travailler auprès de collaborateurs de différentes nationalités est aujourd'hui une réalité de l'entreprise. Postes à l'étranger, négociations transfrontalières, contacts internationaux avec des clients, des collaborateurs ou des associés, tels sont les échanges interculturels qui s'intègrent au quotidien de l'entreprise. La mondialisation et les nouvelles technologies accélèrent ce phénomène qui s'intègre dans le cadre professionnel et international.
Ces zones de conflit ne se limitent pas à de simples malentendus linguistiques mais révèlent le plus souvent des différences culturelles qui mettent à jour des manières d'agir et de penser propres à la culture de chacun.
Il est donc essentiel, lorsque l’on travaille dans un contexte multiculturel et multinational, de posséder non seulement les compétences professionnelles requises mais également de comprendre les fondements de sa propre culture et de celle de l’autre pour éviter les malentendus ou faire échouer les relations d’affaires qui résulteraient d’un manque de sensibilité et de savoir-faire interculturel.
Programme :
1. Identifier les clés de l'efficacité Le concept de multiculturel – en
particulier dans le concept diversité. C´est quoi « culture » ? Clarifier son approche personnelle de
l'international et du facteur « multiculturel ».
Les aspects sensibles: temps, espace, dynamiques de groupe, autorité, fonctions, relationnel
Les stéréotypes : typique française – typique allemande – typique italien – etc.
Savoir pourquoi développer des compétences interculturelles.
Savoir analyser et mobiliser les ressources dans son environnement.
Évaluer les risques des pratiques professionnelles de son organisation.
2. Développer ses compétences de manager
interculturel Identifier l'impact de sa perception de
l'autre et de soi-même sur ses propres comportements.
Comment se pose / se produit les malentendus interculturels ?
Attribuer un sens aux comportements de ses interlocuteurs.
Construire ses compétences sous l'angle de la culture.
3. Communiquer efficacement en contexte multicultur el
Échanger des messages avec des personnes de nationalités différentes. Évaluer sa capacité d'empathie et de curiosité. Comprendre l'impact des différences ethniques et culturelles sur les conflits. Développer des stratégies pour faciliter la gestion des désaccords et des conflits.
4. Capitaliser son expérience interculturelle Formaliser les meilleures pratiques interculturelles. Intégrer ses propres pistes d'amélioration.
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste
du domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Exercices d’application
Supports pédagogiques en
ligne pour s’entraîner
PILOTER LE CHANGEMENT / ACCOMPAGNER LA REORGANISATI ON
Encadrants
Objectifs :
Cerner les impacts d’une réorganisation sur son man agement Faire du changement un levier fédérateur Conduire le projet avec méthodologie
Programme
Rôle et impact du changement
Définition et enjeux pour le client, l’entreprise et le salarié Caractéristiques, processus, domaines, approches du changement organisationnel Impacts organisationnels et humains
Diagnostiquer les axes d’amélioration
Diagnostiquer les besoins Motivation / Organisation / Compétences
Recenser les potentiels
Faire du changement un levier fédérateur
Intégrer les interlocuteurs du dialogue social au pilotage Légitimer les acteurs de l’entreprise Organiser la Communication et soigner la formation
La notion de projet :
Les caractéristiques essentielles d’un projet La planification et l’évaluation Visualiser le « chemin critique »
Créer l’équipe et travailler ensemble :
Identifier les acteurs-clés Animer et gérer les réunions de travail Savoir anticiper les désaccords et les démotivations
Intervenants : Spécialistes du management
interculturel choisis parmi nos consultants-
managers et sociologues (cf.Références de
nos consultants)
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif :1050€ par participant
950€ à partir de 2 stagiaires de la même
entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Jeux de rôle et simulation s
Mises en situation analysées en
groupe
Exercices d’application
Supports pédagogiques en ligne pour
s’entraîner
Apports théoriques en droit du travail,
textes réglementaires
DELEGUE DU PERSONNEL : ROLES, ENJEUX ET POSTURES
Public : Délégués du personnel
Objectifs : Connaître les rôles et missions du délégué du perso nnel
Maîtriser les outils nécessaires à la fonction du d élégué du personnel
Appréhender la posture du délégué du personnel
Programme :
Le droit du travail un outil essentiel à la mission du délégué du personnel
Où et comment chercher l'information. L'accès aux différents outils et la connaissance de la convention
collective Les bases du droit du travail : de la conclusion à la rupture du contrat de
travail Le délégué du personnel : un salarié protégé et transversal
Le délégué du Personnel : Le représentant des salari és
1. Ses missions exclusives Comment reconnaitre et gérer les réclamations individuelles et collectives. Quand et comment saisir le CE et le CHSCT Quand et comment saisir l'inspection du travail Les attributions consultatives (en matière de congé payé, de maladie professionnelle et d'accident du travail...) Le droit d'alerte en matière de protection des droits et des libertés des salariés ou de la santé : Un droit important qu'il faut
maitriser. 2. Ses missions supplétives
Quand et comment exercer les missions du C.H.S.C.T Quand et comment exercer les missions du comité d'entreprise Quand et comment exercer les missions du délégué syndical
3. L'interface entre les salariés et l'employeur : Les réunions avec l'employeur Les différents types de réunions : la réunion mensuelle et les réunions spécifiques. Qui participe et quel est son rôle.
Les moyens mis à la disposition du délégué du perso nnel.
Le mandat Le remplacement des délégués en cas de défaillance provisoire ou définitive La liberté de déplacement Le crédit d'heures La rémunération du temps passé Les frais de déplacement
Le délégué du personnel : un assistant indispensabl e en cas de conflit (cas pratiques)
Comment assister un salarié dans une situation difficile : le cas du harcèlement moral. Comment et pourquoi assister un salarié lors d'un entretien préalable : mise en situation. Quand et comment saisir le conseil des prud'hommes : simulation pratique d'une audience prud'homale Les postures de la négociation coopératives
Intervenants : Juriste choisi parmi nos experts Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs Coût pédagogique interentreprises : 1050€ par stagiaire ou Coût pédagogique intra entreprise : 1150€ par jour en stage intra entreprise
PREVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Manager, Assistant, RH et IRP
Objectifs:
Connaître et mesurer l’im Repérer et analyser les situations à risque Adopter des mesures préventives et réagir de manièr e
appropriée Cibler et mettre en place des plans d’actions adapt és à
l’entreprise
Programme : Comprendre et cerner les différen« l’homme au travail »
Comprendre le mal être o Les sources et les effets du mal êtreo La Physiologie et la Psychologie du stresso Les prédispositions au stress liées à la personnalité et à l’environnemento Définition du harcèlement auo Lien entre bien être professionnel et management
Identifier les facteurs de stress o Repérer les signaux d’alarme émotionnels, physiques et comportementauxo Evaluer les événements stressants quotidiens, hebdomadaires et annuelso Distinguer les stresstresseurs organisationnels
Recenser les risques psychosociaux au sein de on organisation
Définir les risques psychode son organisation
Identifier les causes internes (relatives à l’individu, la profession…) et externes (conditions de travail, environnement…) du «
Cerner les changements qui affectent particulièrement sa profession et sa région afin de les prévenir
Comment déceler le mal être au travail?
Typologie des états de Souffrance au mal être à l’atteinte de la santé physique et menta le
Quels outils pour les RH et les managers? Les Principaux indicateurs de dépistage des risques psychosociaux Indicateurs liés au fonctionnement de la structure / à la
santé / à la sécurité Quoi mettre en œuvre après le diagnostic?
Rôle et enjeux du diagnostic
Comprendre la nature des processus en question, leurs
28
PREVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Manager, Assistant, RH et IRP
Connaître et mesurer l’im pact des risques psychosociauxRepérer et analyser les situations à risque Adopter des mesures préventives et réagir de manièr e
Cibler et mettre en place des plans d’actions adapt és à
Comprendre et cerner les différen ts états du mal être de
Comprendre le mal être Les sources et les effets du mal être La Physiologie et la Psychologie du stress Les prédispositions au stress liées à la personnalité
et à l’environnement Définition du harcèlement au travail Lien entre bien être professionnel et management
Identifier les facteurs de stress Repérer les signaux d’alarme émotionnels,
physiques et comportementaux Evaluer les événements stressants quotidiens,
hebdomadaires et annuels Distinguer les stresseurs relationnels des
stresseurs organisationnels Recenser les risques psychosociaux au sein de on
Définir les risques psycho-sociaux et les recenser au sein
Identifier les causes internes (relatives à l’individu, la ession…) et externes (conditions de travail,
environnement…) du « burn out » Cerner les changements qui affectent particulièrement sa profession et sa région afin de les prévenir
Comment déceler le mal être au travail?
Typologie des états de Souffrance au travail qui va du mal être à l’atteinte de la santé physique et menta le Quels outils pour les RH et les managers? Les Principaux indicateurs de dépistage des risques
Indicateurs liés au fonctionnement de la structure / à la
Quoi mettre en œuvre après le diagnostic?
Rôle et enjeux du diagnostic
Comprendre la nature des processus en question, leurs
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METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées en
groupe
Exercices d’application
Supports pédagogiques en ligne pour
s’entraîner
Apports théoriques en psychologie et
droit du travail
PREVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET CULTIVER LE BIEN ETRE
pact des risques psychosociaux
Adopter des mesures préventives et réagir de manièr e
Cibler et mettre en place des plans d’actions adapt és à
périmètres, intensités et conséquences
Déterminer les écarts significatifs par facteur, par rapport au secteur professionnel de des secteurs professionnels
Déterminer les seuils de criticité des différents risques, au niveau de l’établissement et service par service
Mettre en œuvre un plan de prévention primaire, secondaire qui correspond aux besoins
Prévenir les mesures « plaquées » qui pourront s’avérer inadéquates, voire dangereuses
Formaliser la prévention des risques psychosociaux Agir aussi bien en prévention des risques qu’en renforcement des ressources
Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs et les inciter à participer à la prévention
Mettre en place un tableau de bord des risques psychosociaux permettant le suivi des facteurs et une prospective
Répondre aux obligations légales et institutionnelles
Intervenants :avocat, psychologues du
choisis parmi nos experts
Durée : 21 heures Tarif dégressif :1050€ par participant stagiaires de la même entreprise
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
de rôle et simulation
Mises en situation analysées en
Exercices d’application
Supports pédagogiques en ligne pour
Apports théoriques en psychologie et
droit du travail
ET CULTIVER LE BIEN ETRE
périmètres, intensités et conséquences
Déterminer les écarts significatifs par facteur, par rapport l’établissement, à l’ensemble
Déterminer les seuils de criticité des différents risques, au niveau de l’établissement et service par service
Mettre en œuvre un plan de prévention primaire, secondaire qui correspond aux besoins réels évalués
Prévenir les mesures « plaquées » qui pourront s’avérer inadéquates, voire dangereuses
Formaliser la prévention des risques psychosociaux Agir aussi bien en prévention des risques qu’en renforcement des ressources
s collaborateurs et les inciter à
Mettre en place un tableau de bord des risques psychosociaux permettant le suivi des facteurs et une
Répondre aux obligations légales et aux directives
psychologues du travail et sophrologue
950€ à partir de 2
29
METHODE PEDAGOGIQUE
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et opérationnels
Textes réglementaires de la branche
professionnelle
Cas pratiques et brainstorming
s’appuyant sur des exemples concrets
en corrélation avec les réalités
professionnelles vécues par les
stagiaires
Diaporama et livrets de prise de notes
Supports donnés aux stagiaires afin qu’ils soient
des outils au quotidien (format papier et CD ou
en ligne) :
Diaporama opérationnels rédigé par
un ergonome : comment Mesurer,
Analyser, Prévenir et Transformer Les
risques professionnels
Annexes sur les familles de risques et
sur le document unique
Annexes sur les ressources en ligne de
l’ANACT
Livret de support de cours sur le rôle,
les missions et le fonctionnement du
CHSCT, rédigé par une juriste
Liste des ressources en ligne
La sécurité dans l’Entreprise et Les membres élus d u CHSCT
Manager, Assistant, RH et IRP
Formation initiale - Stage interentreprises
Pour les entreprises de moins de 300 salariés Objectifs :
Intégrer les missions, les moyens et le fonctionnement du CHSCT
à sa posture de membre élu du représentant du personnel
Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa
mission
Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion
des risques dans l'entreprise.
Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les
risques professionnels Programme :
Prévention des risques Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de prévention S’Initier aux méthodes d’analyse des situations de travail, des procédés et des risques Comment être force de proposition pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail. Mise en pratique de la démarche du Document Unique en s’appuyant sur des exemples concrets Enjeux réglementaires, juridique et opérationnel du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT
Mesures, suivis et Outil : notamment l’arbre des causes Rôle et missions du CHSCT :
Composition du CHSCT et ses règles de constitution
Prévention des accidents ou maladie professionnelle
Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques Inspection relative à la réglementation Le droit d’enquête et le droit d’alerte
Les moyens de fonctionnement :
personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire
réunions : Ordre du jour, Délibérations, P.V. Obligation de discrétion et Le règlement intérieur du CHSCT
Statut du représentant du personnel au CHSCT Protection des membres Les moyens matériels, de déplacements et Le crédit
d'heures.
Le droit à
l’information et les consultations obligatoires Rapport et programme annuel Les interlocuteurs internes et externes
Les actions du CHSCT
Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou imminent Définition et distinction entre l’accident du travail et du trajet, la maladie professionnelle Enquêter et analyser
Le recours aux experts et Le droit d’alerte Le retrait des salariés Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées.
Participer à l'élaboration du programme de prévention, Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel
Durée : 3 journées
Intervenants : Ergonomes et juristes
Sanction : Attestation de stage
Coût pédagogique : 1050€ participant en stage
interentreprises de 3 à 8 participants
30
METHODE & OUTILS
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et opérationnels
Textes réglementaires de la branche
professionnelle
Cas pratiques et brainstorming
s’appuyant sur des exemples concrets
en corrélation avec les réalités
professionnelles vécues par les
stagiaires
Diaporama et livrets de prise de notes
Supports donnés aux stagiaires afin qu’ils soient
des outils au quotidien (format papier et CD ou
en ligne) :
Diaporama opérationnels rédigé par
un ergonome : comment Mesurer,
Analyser, Prévenir et Transformer Les
risques professionnels
Annexes sur les familles de risques et
sur le document unique
Annexes sur les ressources en ligne de
l’ANACT
Livret de support de cours sur le rôle,
les missions et le fonctionnement du
CHSCT, rédigé par une juriste
Liste des ressources en ligne
La sécurité dans l’Entreprise et Les membres élus d u CHSCT
Manager, Assistant, RH et IRP
Renouvellement - Stage interentreprises Pour les entreprises de moins de 300 salariés Objectifs :
Rappel et évolution des missions, des moyens et du fonctionnement du CHSCT
Optimiser les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission
Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de
l’entreprise
Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans
l'entreprise.
Contribuer activement à déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les
risques professionnels
S’initier à la démarche ergonomique d’analyse des situations de travail
Programme :
Prévention des risques Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de prévention S’Initier aux méthodes d’analyse des situations de travail, des procédés et des risques Etre efficace dans ses forces de proposition pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail. Mise en pratique de la démarche du Document Unique en s’appuyant sur des exemples concrets Enjeux réglementaires, juridiques et opérationnels du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT
Mesures, suivis et Outil : notamment l’arbre des causes S’initier à l’analyse des situations de travail selon la démarche ergonomique* Décrire la situation de travail - Comprendre le Travail prescrit et le travail réel Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou rétrospective Valider les hypothèses d’activités et de postures Proposer des leviers d’amélioration Rappel et évolution du Rôle et missions du CHSCT :
Prévention des accidents ou maladie professionnelle
Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques Inspection relative à la réglementation Le droit d’enquête et le droit d’alerte
Rappel et évolutions des moyens de fonctionnement :
Rappel de l’ensemble des moyens humains, juridiques, réglementaires, matériels, financiers, internes et externes à l’entrepris
Les actions du CHSCT
Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou imminent Le recours aux experts et Le droit d’alerte Le retrait des salariés Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. Participer à l'élaboration du programme de prévention. Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel Organisation des réunions
Convocation des participants Objet et objectifs des réunions périodiques Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécurité
Durée : 3 journées
Intervenants : Ergonomes et juristes
Sanction : Attestation de stage
Coût pédagogique interentreprises:
1050€ par participant pour un
groupe de 3 à 8 stagiaires
31
METHODE & OUTILS
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et opérationnels
Textes réglementaires de la branche
professionnelle
Cas pratiques et brainstorming s’appuyant sur des
exemples concrets en corrélation avec les réalités
professionnelles vécues par les stagiaires
Diaporama et livrets de prise de notes
Supports donnés aux stagiaires afin qu’ils soient des outils au
quotidien (format papier et CD ou en ligne) :
Diaporama opérationnels rédigé par un
ergonome : comment Mesurer, Analyser, Prévenir
et Transformer Les risques professionnels
Annexes sur les familles de risques et sur le
document unique
Annexes sur les ressources en ligne de l’ANACT
Livret de support de cours sur le rôle, les missions
et le fonctionnement du CHSCT, rédigé par une
juriste
Liste des ressources en ligne
Durée : 5 journées
Intervenants :Ergonomes et juristes (CV joints)
Sanction : Attestation de stage
Coût pédagogique : 1750€ par participant
pour un stage interentreprises de 3 à 8
stagiaires
La sécurité dans l’Entreprise et Les membres élus d u CHSCT
Manager, Assistant, RH et IRP
Renouvellement - Stage interentreprises Pour les entreprises de plus de 300 salariés Objectifs :
Rappel et évolutions des missions, des moyens et du
fonctionnement du CHSCT
Optimiser les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa
mission
Contribuer efficacement dan la prévention et à la gestion des risques
dans l'entreprise.
Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les
acteurs de l’entreprise
Améliorer la prévention et la transformer les risques professionnels
Développer la démarche ergonomique d’analyse des situations de
travail
Programme :
Prévention des risques Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de prévention S’Initier aux méthodes d’analyse des situations de travail, des procédés et des risques Etre efficace dans ses forces de proposition pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail. Mise en pratique de la démarche du Document Unique en s’appuyant sur des exemples concrets Enjeux réglementaires, juridique et opérationnel du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT
Mesures, suivis et Outil : notamment l’arbre des causes
Développer l’analyse des situations de travail selon la démarche ergonomique* Décrire la situation de travail
Comprendre le Travail prescrit et le travail réel Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou rétrospective Valider les hypothèses d’activités et de postures Proposer des leviers d’amélioration
Rappel et évolutions : Rôle et missions du CHSCT : Composition du CHSCT et ses règles de constitution Prévention des accidents ou maladie professionnelle Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques Inspection relative à la réglementation Le droit d’enquête et le droit d’alerte
Rappel et évolutions : Les moyens de fonctionnement
personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire réunions : Ordre du jour, Délibérations, P.V. Obligation de discrétion et Le règlement intérieur Statut du représentant du personnel au CHSCT Protection des membres Les moyens matériels et Le crédit d'heures.
Le droit à l’information et les consultations obligatoires Rapport et programme annuel Les interlocuteurs internes et externes
Les actions du CHSCT Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou imminent
Le recours aux experts et Le droit d’alerte Le retrait des salariés Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées.
Participer à l'élaboration du programme de prévention.
Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel
Organisation des réunions
Convocation des participants Objet et objectifs des réunions périodiques Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécurité
32
METHODE & OUTILS
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et opérationnels
Textes réglementaires de la branche
professionnelle
Cas pratiques et brainstorming
s’appuyant sur des exemples concrets
en corrélation avec les réalités
professionnelles vécues par les
stagiaires
Diaporama et livrets de prise de notes
Supports donnés aux stagiaires afin qu’ils soient
des outils au quotidien (format papier et CD ou
en ligne) :
Diaporama opérationnels rédigé par
un ergonome : comment Mesurer,
Analyser, Prévenir et Transformer Les
risques professionnels
Annexes sur les familles de risques et
sur le document unique
Annexes sur les ressources en ligne de
l’ANACT
Livret de support de cours sur le rôle,
les missions et le fonctionnement du
CHSCT, rédigé par une juriste
Liste des ressources en ligne
La sécurité dans l’Entreprise et Les membres élus d u CHSCT
Manager, Assistant, RH et IRP
Formation initiale - Stage interentreprises
Pour les entreprises de plus de 300 salariés Objectifs :
Intégrer les missions, les moyens et le fonctionnement du CHSCT
Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa
mission
Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion
des risques dans l'entreprise.
Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous
les acteurs de l’entreprise
Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les
risques professionnels
S’initier à la démarche ergonomique d’analyse des situations de
travail Programme :
Prévention des risques Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de prévention S’Initier aux méthodes d’analyse des situations de travail, des procédés et des risques Comment être force de proposition pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail. Mise en pratique de la démarche du Document Unique en s’appuyant sur des exemples concrets Enjeux réglementaires, juridique et opérationnel du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT Mesures, suivis et Outil : notamment l’arbre des causes S’initier à l’analyse des situations de travail selon la démarche ergonomique* Décrire la situation de travail - Comprendre le Travail prescrit et le travail réel Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou rétrospective Valider les hypothèses d’activités et de postures Proposer des leviers d’amélioration
Rôle et missions du CHSCT : Composition du CHSCT et ses règles de constitution Prévention des accidents ou maladie professionnelle Amélioration des conditions de travail Prévention et surveillance des risques Inspection relative à la réglementation Le droit d’enquête et le droit d’alerte
Les moyens de fonctionnement : personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire réunions : Ordre du jour, Délibérations, P.V. Obligation de discrétion et Le règlement intérieur Statut du représentant du personnel au CHSCT Protection des membres Les moyens matériels et Le crédit d'heures.
Le droit à l’information et les consultations obligatoires Rapport et programme annuel Les interlocuteurs internes et externes
Les actions du CHSCT
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Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou imminent Définition et distinction entre l’accident du travail et du trajet, la maladie professionnelle Enquêter et analyser Le recours aux experts et Le droit d’alerte Le retrait des salariés Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. Participer à l'élaboration du programme de prévention. Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel Organisation des réunions Convocation des participants Objet et objectifs des réunions périodiques Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécurité
Durée : 5 journées
Intervenants : Ergonomes et juristes
Sanction : Attestation de stage
Coût pédagogique : 1750€ par participant pour un stage interentreprises de 3 à 8 participants
34
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées en
groupe
Exercices d’application, techniques
manégériales
Supports pédagogiques en ligne pour
s’entraîner
GERER LA CONFIANCE
Encadrants
Objectif :
Restaurer et pérenniser la confiance au sein de vot re équipe et de l’entreprise
Programme :
Respecter les valeurs et la mission de l'entreprise (« gestion de la cible »)
Motiver ses employés par la cohérence (« gestion par la
cohérence »)
Insuffler l'esprit d'équipe (« gestion de la coopération »)
Mettre en place des organisations " apprenantes " (« gestion des
compétences »)
Se mettre à l'écoute des gens de terrain (« gestion de la
communication »)
Comparer pour stimuler l'innovation (« gestion de la créativité »)
Favoriser un climat convivial (« gestion de la convivialité »)
Associer les syndicats à la vie de l'entreprise (« gestion du contrat
social »)
Savoir vendre le changement (« gestion du changement »)
Se remettre constamment en question (« gestion du courage »)
Intervenants : Consultants et managers d’expérience choisis parmi nos experts du domaine
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
35
METHODE PEDAGOGIQUE
Exercices d’application, techniques de
management de projet
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées en
groupe
Supports pédagogiques et outils
réutilisables pour une application
opérationnelle immédiate
CONDUIRE UN PROJET
Tout public
Objectif :
Piloter le projet avec une démarche et des outils re connus Gérer et mobiliser l’équipe projet Développer de la flexibilité dans sa communication avec les
différents acteurs du projet
Programme :
Asseoir l’équipe projet
Identifier les instances et les personnes concernées. Regrouper les membres de l'équipe projet pour leurs compétences
et pour leur pouvoir d'influence. Définir les rôles, droits et devoirs de chaque acteur par un contrat
de groupe
Préparer le projet
Suivre la démarche PDCA Établir un plan de route du projet identifier les risques techniques et humains
Bâtir le plan de communication Préparer et animer une réunion de lancement
Conduire le projet au quotidien
Surveiller l'avancement physique sur les tâches des projets dans les services
Faire des simulations de planning avec le diagramme d'enclenchement des activités (méthode PERT).
Suivre et actualiser le diagramme de GANTT Maîtriser les risques du projet Ajuster le budget avec la méthode du « reste
à engager » Mettre en place un système de tableaux de
bord. Rythmer le projet avec la réunion
d'avancement et Les revues de projet avec le client
Anticiper les changements pour neutraliser les résistances
Adopter une posture proactive
Être force de proposition pour augmenter la satisfaction finale du client
Se nourrir des évolutions de l'environnement pour suggérer des recadrages d'objectifs à l'ensemble des parties prenantes concernées.
Conserver le contrôle des modifications Prévenir les conflits avec une démarche de
négociation coopérative (grille de négociation raisonnée de harvard)
Intervenants : Consultants et managers d’expérience
choisis parmi nos experts du domaine
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif :1050€ par participant 950€ à partir de 2
stagiaires de la même entreprise
36
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées en
groupe
Exercices d’application, techniques
managériales
Supports pédagogiques et outils
réutilisables pour une application
opérationnelle immédiate
MANAGEMENT TRANSVERSAL
Tout public
Objectif :
Cerner les enjeux et les clefs de la transversalité Gérer et mobiliser l’équipe projet Développer de la flexibilité dans sa communication avec les
différents acteurs
Gérer la coopération sur le terrain
Programme :
Les enjeux du management transversal
La transversalité au sein de différents modes de management: projet et réseau…
Plus value et Ambitions de la transversalité.
Mobiliser sans lien hiérarchique
Influencer sans autorité statutaire. Mobiliser les troupes autour d'objectifs communs. Définir les rôles, droits et devoirs de chaque acteur par un contrat de groupe Concilier stratégie globale et intérêts locaux.
Assurer une coordination d’experts
Coordonner de façon consensuelle Mettre en adéquation les outils avec le mode de coordination recherché. Utiliser la confrontation des expertises et le retour d'expérience.
Piloter et développer la coopération
Repérer les enjeux des différents partenaires et utiliser une stratégie adaptée. Motiver ses interlocuteurs autour de leur mission. Gérer la communication ascendante. Prévenir et gérer les conflits
Intervenants : Consultants et managers d’expérience choisis parmi nos experts du domaine
Durée : 14 heures sur 2 jours consécutifs
Tarif dégressif : 710€ par participant 650€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
37
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées en
groupe
Exercices d’application, techniques de
vente et de management d’équipe
Supports pédagogiques et outils
réutilisables pour une application
opérationnelle immédiate
DEVELOPPER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE SON EQUIPE
Encadrants
Objectifs :
S’entraîner aux techniques de conseil et de vente Mobiliser une équipe commerciale et accroître leurs performances
Programme :
S’entraîner aux techniques de vente
L’Écoute active ou l’art de l’écoute et du questionnement Comprendre son langage non verbal et travailler la congruence verbale
et non verbale Analyser et conseiller avec la méthode de vente globale
Affirmer son leadership commercial
Evaluer sa crédibilité et l’engagement de ses équipes Répondre aux besoins de reconnaissance et de dépassement de soi Quels sont les leviers de stimulation individuelle et groupale ?
Manager les compétences commerciales
Clarifier les compétences requises et les indicateurs de progrès Identifier le profil de ses vendeurs Coacher ses collaborateurs Animer des réunions commerciales mobilisatrices
Intervenants : Spécialistes du management, de la communication et du marketing choisis parmi
nos experts du domaine
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
38
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
Exercices d’application, apports
théoriques RH/Droit
Supports pédagogiques et outils
réutilisables pour une application
opérationnelle immédiate
CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS
Encadrants
Objectifs :
Connaître les rôles et les enjeux de l’entretien an nuel Donner du sens aux entretiens et en faire un levier managérial Savoir conduire les entretiens Être capable de formaliser et de suivre un plan de d éveloppement
Programme :
Connaître le rôle et les enjeux des entretiens annu els
Définition et enjeux pour le salarié et pour l’entreprise L’entretien annuel dans le processus continu
Conduire L’entretien d’appréciation
Objectifs et méthodes Préparer, mener et suivre l’entretien Développer une écoute active
Construire le développement des compétences de ses collaborateurs
Identifier les compétences propres à son activité Apprécier et développer les compétences de ses collaborateurs Fixer les objectifs pour l’année à venir
La notion de projet professionnel
Définition et enjeux pour le salarié et l’entreprise Rendre acteur le salarié de son projet L’accompagner dans sa réflexion (Contraintes/ Motivations / compétences) Suivre le plan d’action inhérent à sa réalisation
Rendre moteur l’entretien annuel
Au-delà du plan de carrière, Recenser les besoins du salarié sur le terrain : Motivations / Organisation des activités / Savoirs faire
Distinguer les besoins des attentes Accompagner et/ou Responsabiliser le salarié sur les besoins exprimés Construire ensemble un plan d’action Assumer la réciprocité : Qu’attends-tu de moi aujourd’hui ?
Intervenants : juristes et managers choisis parmi nos consultants spécialisés
Durée : 14 heures sur 2 jours consécutifs
Tarif dégressif : 710€ par participant 650€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
39
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Jeux de rôle et simulation
Mises en situation analysées
Exercices d’application, apports
théoriques et méthodologiques
Supports pédagogiques et outils
réutilisables pour une application
opérationnelle immédiate
MANAGER A DISTANCE
Encadrants
Objectifs :
Repérer les spécificités du management à distance Organiser et Motiver à l’aide du modèle du manageme nt communautaire Optimiser les outils de communication
Programme :
Les enjeux du management à distance
Identifier les difficultés du management à distance liées au contexte structurel, géographique et culturel
Rechercher des solutions adaptées et proactives Clarifier la nature et les limites des "relais" de son management sur le
terrain Construire l'autonomie, s'appuyer sur les leviers de la confiance.
Organiser à distance
Prioriser l’action commerciale : les objectifs, le plan d’action et le reporting Permettre l’amélioration continue: formaliser la maîtrise et le contrôle Travailler son leadership : savoir déléguer
Animer et motiver à distance
Identifier les pièges liés à la distance, tels que celui du « Combien ça va ? » Rappel : les ressorts de la motivation individuelle et collective Repérer à distance les signes de démotivation. Distiller sa présence "chair et os" pour entretenir la motivation et développer les compétences. Favoriser les contacts, les projets transversaux, les échanges de bonnes pratiques pour stimuler le sentiment
d'appartenance au groupe.
Travailler sa communication à distance
Les spécificités de l’outil téléphonique, d’internet, des forums et des vidéoconférences Mener un entretien par téléphone (de suivi, de recadrage, etc.) Conduire une réunion à distance Coordonner en s’appuyant sur des outils de gestion du temps élémentaires, tel que l’agenda
Intervenants : Managers d’expérience choisis parmi nos consultants spécialisés du domaine
Durée : 14 heures sur 2 jours consécutifs
Tarif dégressif : 710€ par participant 650€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
40
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Apports théoriques en droit de
l’immobilier
Supports pédagogiques et modèles
réutilisables pour une application
opérationnelle immédiate
LE BAIL COMMERCIAL
Programme :
I. La Conclusion du Bail
Le Recours au Bail Commercial Les immeubles dans lesquels un fonds de commerce est exploité, La qualité de commerçants du locataire, Les conventions et baux dérogatoires à la réglementation sur les baux commerciaux
La Durée du Bail
Durée minimale de 9 ans s’impose au bailleur (Exceptions : réalisation de travaux, reconstruction de l’immeuble)
La résiliation triennale prérogative du locataire
Les Principales Clauses du Bail
Le loyer et son évolution : plafonnement et recours aux indices INS Distinction entretien courant, grosses réparations La sous-location et la cession du bail La déspécialisation : partielle, totale.
II. Le Terme du Bail
Le droit au renouvellement
Conditions : le fond doit avoir été exploité pendant les trois dernières années, seul le propriétaire du fonds peut l’invoquer, Modalités : 2 cas Initiative du propriétaire : le congé avec offre de renouvellement Initiative du locataire : la demande de renouvellement. Principe du plafonnement du loyer du bail renouvelé et exceptions
(Modification facteurs locaux de commercialité, bail supérieur à 12 ans)
Absence de renouvellement :
Absence d’initiatives des parties : le bail se poursuit pour une durée indéterminée. Le Bailleur refuse de renouveler le bail : il doit une indemnité d’éviction à son locataire, sauf : si ce dernier a
commis une faute, en cas d’insalubrité de l’immeuble, en cas de reprise pour habiter. Droit de repentir du bailleur
Intervenants : Juristes, spécialistes de l’immobilier et de la gestion de patrimoine (dont Y. Pennec, ancien directeur du
service Gestion/ Patrimoine du CNES/CSG)
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
2520€ pour une formation individualisée et personnalisée
41
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Simulation, jeux de rôle
Apports théoriques en ingénierie
pédagogique, droit, RH
Supports et outils pédagogiques pour
une application opérationnelle
immédiate
METTRE EN PLACE LE TUTORAT
Encadrants
Objectifs :
Acquérir des clés pour piloter et animer une action tutorale
Connaître les enjeux du tutorat et le rôle de chacu n
Disposer de repères pédagogiques pour animer les ac tions apprenantes
Programme :
Lier les objectifs de l’entreprise et le cadre du tutorat Organiser la relation tripartite du tutorat Les différentes situations tutorales et leurs dispositifs d’accès Importance du rôle et des missions du tuteur Les supports de suivi du tutorat Repères pédagogiques Démultiplication vers les tuteurs Le choix du tuteur Le bilan de l’action du tuteur
Intervenants : Juristes, DRH et/ou Docteur en Didactique des langues-cultures choisis parmi nos
spécialistes
Durée : 7 heures sur 1 jour
Tarif dégressif : 390€ par participant 350€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
42
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Pédagogie fondée sur
l'expérimentation
Simulation, jeux de rôle
Apports théoriques en ingénierie
pédagogique, droit, RH
Supports et outils pédagogiques pour
une application opérationnelle
immédiate
ETRE TUTEUR
Tout public
Objectifs :
Transmettre des compétences professionnelles et dév elopper des capacités d’adaptation
Élaborer un plan guide du dispositif tutoral
Réfléchir aux effets induits par le changement, tan t au niveau des personnes que sur le poste de trava il
Programme :
Enjeux et contraintes :
Les objectifs du tutorat en entreprise Panorama de ce qui existe déjà et les enseignements à en tirer Les contraintes d’intervention
Positionnement du tuteur :
Au sein de l’établissement : Champs d’intervention et condition de mise en œuvre
Par rapport aux acteurs extérieurs: règles du jeu, système d’information et d’évaluation
Avec le tutoré : relation de confiance, un accueil
Communication:
Établir la confiance, favoriser l’autonomie Respecter le droit à l’erreur Rendre parlante « ses propres connaissances » Rôle éducatif : observer, orienter, piloter
Pratique du tutorat
Définir et évaluer un objectif pédagogique Construire un programme avec les différentes séquences et leurs articulations Dégager les méthodes pédagogiques et supports appropriés Évaluer les acquis du tutoré Évaluer le processus tutoral comme processus d’intégration Gérer son temps et ses priorités
Intervenants : Juristes, DRH et/ou Docteur en Didactique des langues-cultures choisis parmi nos
spécialistes
Durée : 14 heures sur 2 jours consécutifs
Tarif dégressif : 710€ par participant 650€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
43
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Apports théoriques en droit, RH,
textes réglementaires
Exercices de restitution et
d’application concrets
Supports, modèles et fiches pratiques
pour une application opérationnelle
immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
Intervenants : Juristes, DRH
choisis parmi nos spécialistes
Durée : 28 heures sur 4
jours espacés dans le temps (2J + 2J)
Tarif dégressif : 1400€ par
participant 1250€ à partir de 2
stagiaires de la même entreprise
LES FONDAMENTAUX DES RESSOURCES HUMAINES
Public : Managers ou Assistants souhaitant avoir un e vision globale de la fonction RH
Objectifs :
Organiser les processus RH, supports à la ligne man agériale
Communiquer avec l’ensemble des acteurs internes et externes à l’entreprise
Favoriser l’équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux des salariés
Programme :
S’affranchir des obligations légales
Diagnostiquer l’organisation en rapport à la convention collective,
l’affichage, les registres, le règlement intérieur, la formation
Comprendre et mettre à jour le DURP Document Unique
d’évaluation des Risques Professionnels
Gérer le temps de travail
La durée
Les repos
Les congés
Les absences
Gérer les hommes
Intégrer le processus de recrutement
de la définition de la fiche de poste à l’intégration du salarié
Formaliser les supports d’évaluation des salariés et exploiter les
résultats
Favoriser la professionnalisation : plan de formation, DIF,
alternance
Promouvoir la mobilité interne et recenser les potentiels
Communiquer avec les partenaires de l’entreprise
Internes : Délégué du personnel, Comité d’entreprise, Comité d’Hygiène de sécurité et des conditions de travail
Externes : Inspection du travail, médecine du travail, prud’hommes, OPCA
44
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Apports théoriques en droit, RH,
textes réglementaires
Exercices de restitution et
d’application concrets
Supports, modèles et fiches pratiques
pour une application opérationnelle
immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
LES FONDAMENTAUX DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA P AIE
Public : responsables ou assistants souhaitant avoi r une vision globale de la fonction RH
Objectifs :
Organiser les processus RH, supports à la ligne man agériale Communiquer avec l’ensemble des acteurs internes et externes
à l’entreprise Favoriser l’équilibre entre les besoins de l’entrep rise et ceux
des salariés Envisager la paie sur les plans juridiques et admini stratifs
Programme :
S’affranchir des obligations légales
Diagnostiquer l’organisation en rapport à : la convention collective, l’affichage, les registres, le règlement intérieur, la formation
Concevoir et mettre à jour le DURP Document Unique d’évaluation des Risques Professionnels
Gérer le temps de travail
La durée Les repos Les congés Les absences
Gérer les hommes
La gestion des contrats de travail Organiser le processus de recrutement
de la définition de la fiche de poste à l’intégration du salarié Formaliser les supports d’évaluation des salariés et exploiter les résultats Favoriser la professionnalisation : plan de formation, DIF, alternance Promouvoir la mobilité interne et recenser les potentiels
Communiquer avec les partenaires de l’entreprise
Internes : Délégué du personnel, Comité d’entreprise, Comité d’Hygiène de sécurité et des conditions de travail Externes : Inspection du travail, médecine du travail, prud’hommes, OPCA
Envisager la paie dans sa globalité
La rémunération partir du bulletin de paie L’adéquation entre la durée du temps de travail et la paie La rupture du contrat de travail et la paie La gestion des maladies, maternité, paternité et AT en paie
Gérer la paie
Prélèvement des charges sur les salaires Gestion des régimes de protection sociale La retraite et la prévoyance Les aides à l’emploi La gestion des congés payés en paie
Intervenants : Juriste et expert comptable choisis parmi nos spécialistes des domaines concernés Durée : 45 heures répartie en demi-journées sur 1 trimestre
Tarif dégressif : 2700€ par participant 2250€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise 1995€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
45
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Apports théoriques en droit, RH,
textes réglementaires
Exercices de restitution et
d’application concrets
Supports, modèles et fiches pratiques
pour une application opérationnelle
immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
CURSUS DE FORMATION SUR LE DROIT DU TRAVAIL
Encadrants, Assistants et Représentants du Personne l
Objectifs :
Avoir une vision globale des droits et des devoirs de l’entreprise vis-à-vis de ses salariés et réciproquement
Intégrer les Instances Représentatives du Personnell es et les syndicats à la vie de l’entreprise
Programme en deux parties
I - Le Droit Du Travail
Généralités
Le domaine et les caractères du droit du travail
L’évolution du droit du travail, Les sources du droit du travail
Les Relations Individuelles Du Travail
Le contrat de travail La rémunération du travail La durée du travail Les Congés et les absences
Le Pouvoir Disciplinaire De L’employeur
Contrôle et surveillance des salariés
La sanction disciplinaire L’échelle des sanctions Les sanctions interdites
La rupture du contrat
Typologie et procédures des ruptures
Prescription Recours et preuves
Le Harcèlement
Le harcèlement moral et sexuel Preuve, Médiation et Sanctions
L’Inspection du Travail
Statut et domaine de compétences Rôles
Le Conseil Des Prud’hommes
Historique Compétences Procédure prud’homale
Intervenants : Juristes, DRH choisis parmi nos spécialistes des domaines concernés
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif : 1050€ par participant
46
II - LES RELATIONS COLLECTIVES DU TRAVAIL
Les relations collectives, la représentation collec tive et la négociation collective
Les Syndicats et La Liberté Syndicale
Définition Délimitation
L’organisation Syndicale
Statut Juridique Objet et constitution Capacité civile Dissolution et scission des
syndicats La représentativité des syndicats
L’action Syndicale
La défense des salariés L’action revendicative et l’action en
justice La gestion du « social »
La Représentation Des Salaries
Les représentants élus ou désignés
Le crédit d’heures ou heures de délégation
La protection Les élections
Mise En Place Des Organes De Représentation
Statut et taille de l’entreprise Elections par le personnel Désignations par les syndicats
Les Délégués Du Personnel
Leur désignation
Les attributions des délégués du personnel
Les moyens d’action La délégation unique du personnel
et les délégués de site
Les Comites D’entreprise
Composition Moyens et rôle de l’action du
comité Les autres Comités
Les Syndicats Professionnels
Historique, évolution et principes Organisation, fonction et action du
Syndicat La section Syndicale d’entreprise
Le dialogue social
Le droit d’expression des salaries La négociation collective
Les Conflits Collectifs Du Travail
La Grève L’attitude de l’employeur face à
une grève Le règlement des conflits collectifs.
Intervenants : Juristes, DRH choisis parmi nos
spécialistes des domaines concernés
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif:1050€ par participant
47
METHODE PEDAGOGIQUE
Interaction, partage et retour
d'expérience d'un spécialiste du
domaine
Apports théoriques en ergonomie et
droit par des experts
Etudes de cas concrets tirés du vécu
professionnel des participants
Simulatios
Supports, outils, modèles et fiches
pratiques pour une application
opérationnelle immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
LE DOCUMENT UNIQUE
Pour les entreprises à partir de 1 salarié Santé sécurité des salariés et tenant compte de la performance de l’entreprise Objectifs :
Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans
l'entreprise.
Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de
l’entreprise
Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques professionnels
S’initier à la démarche ergonomique d’analyse des situations de travail
Programme :
Prévention des risques
Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de prévention S’Initier aux méthodes d’analyse des situations de travail, des procédés et des risques Comment être force de proposition pour prévenir les risques
professionnels et améliorer les conditions de travail. Mise en pratique de la démarche du Document Unique en s’appuyant sur des exemples concrets Enjeux réglementaires, juridique et opérationnel du DUERP Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en santé/sécurité Typologie des familles de risques Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de responsable d’entreprise
Mesures, suivis et Outil : notamment l’arbre des causes
S’initier à l’analyse des situations de travail selon la démarche ergonomique* Décrire la situation de travail – Comprendre le Travail prescrit et le travail réel Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou rétrospective Valider les hypothèses d’activités et de postures Proposer des leviers d’amélioration
Supports donnés aux stagiaires afin qu’ils soient des outils au quotidien (format papier et CD ou clef USB) :
1. Diaporama opérationnel rédigé par un ergonome : comment Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer Les risques professionnels
2. Diaporama opérationnel rédigé par un ergonome sur l’analyse ergonomique des situations de travail
3. Annexes sur les familles de risques et sur le document unique
4. Annexes sur les ressources en ligne de l’ANACT
Intervenants : Ergonome et juriste choisis parmi nos spécialistes du domaine Durée : 7 heures Tarif : 650€ par participant
48
METHODE PEDAGOGIQUE
Intervenants de langue maternelle ou
parfaitement bilingues
Tests de niveau amont/aval pour un
parcours personnalisé
Interaction, jeux de rôle et simulation
Ancrage dans le quotidien et ou le
professionnel selon les besoins définis
au départ
Livrets de suivi pédagogiques
Supports et exercices d’entraînement
Pédagogie ludique et pragmatique
fondée sur l’échange convivial
Possibilité de certification via le
TOEIC/TFI
FORMATIONS EN LANGUES ETRANGERES
Tout Public
Seul Organisme habilité « TOEIC et TFI Tout Public » e n Guyane
Anglais
Allemand
Créole
Espagnol
Français Langue étrangère
Italien
Portugais
Russe
Néerlandais
Sranan Tongo
Programmes élaborés à partir du Cadre Européen Comm un de Référence
Les formations proposées ont pour but de développer l’ensemble des compétences communicatives langagiè res :
Compétences linguistiques : lexique, grammaire, sémantique, phonologie, orthographe, orthoépie. Compétences sociolinguistiques : marqueurs de relations sociales, règles de politesse, expressions de la
sagesse populaire, différences de registre, dialectes et accents… Compétences pragmatiques : qui incluent la compétence discursive (savoir ordonner les phrases en séquences
afin de produire des ensembles cohérents) et la compétence fonctionnelle (utilisation du discours oral et des textes écrits en termes de communication à des fins fonctionnelles particulières).
Les programmes d’apprentissage peuvent être :
globaux, faisant progresser l'apprenant dans tous les domaines de la compétence langagière et de la compétence à la communication.
modulaires, développant les compétences de l'apprenant dans un secteur précis pour un objectif bien déterminé. pondérés, accordant une importance particulière à tel ou tel aspect de l’apprentissage et conduisant à un
« profil » dans lequel les savoirs et savoir-faire d’un même apprenant se situent à des niveaux différents. partiels, ne prenant en charge que certaines activités et habilités (la réception, par exemple) et laissant les
autres de côté.
Objectifs pédagogiques et système d’évaluation :
Activités et travaux variés permettant l’atteinte des objectifs communicatifs, linguistiques et culturels. Adaptabilité de l’animation aux spécificités des besoins des entreprises. Adaptation à la logique d’apprentissage du stagiaire et à ses besoins évolutifs à travers notre processus
d’évaluation continue. Evaluation collective et individuelle sur la base d’un référentiel connu et accessible (CECR). Intervenants de langue maternelle ou parfaitement bilingues
Catalogue spécifique des formations linguistiques s ur demande
49
Tarifs
Certificats TOEIC, TOEIC bridge et TFI
Préparation et test – flexibilité dans la planification et l’effectif- 227,29€
Session Tout Public:
o TOEIC Listening & reading 92€32
o TOEIC Bridge 62€22
o TFI 44€66
Certificat officiel 11€51
Correction express 26€50
réductions pour les étudiants, demandeurs d’emploi et militaires
Formation individualisée et personnalisée:
70€ l’heure
Horaires « à la carte » définis en tenant compte des obligations professionnelles du stagiaire.
Formation pour 2 stagiaires :
50€ l’heure par stagiaire.
Horaires « à la carte » définis en tenant compte des obligations professionnelles des stagiaires.
Formations en groupe inter-entreprises de 3 à 5 sta giaires :
40€ l’heure par stagiaire
35€ l’heure à partir du deuxième stagiaire de la même société
deux sessions de 1h30 chacune par semaine pendant et hors temps de travail
Formations « grand public », groupes de 5 à 8 perso nnes :
20€ l’heure par stagiaire
Horaires proposés : du lundi au vendredi, de 13h30 à 15h30 et de 18h à 20h, une session par semaine.
Toute autre demande (cours intensifs, cours techniques, groupes intra-entreprise,…) sera attentivement étudiée afin de
répondre au mieux aux besoins des sociétés.
50
METHODE PEDAGOGIQUE
Parcours personnalisé où chacun
apprend à son rythme et suivant ses
besoins
Sessions à distance et s’entraîner pour
apprendre d’où l’on veut, 24h/24H
Pédagogie pragmatique en
autoformation tutorée fondée sur
l’interaction et l’expérience
Thématiques concrètes tirées du
quotidien et du monde de l’entreprise
Suivi collectif et personnalisé, ateliers
de remédiation
Intégration de la certification PCIE,
certification de référence des
compétences de base en informatique
Médiateurs habilités par Opcalia
Guyane
Compétences fondamentales en entreprise : SAVOIRS D E BASE
« Consolider les compétences de base , parce qu'elles conditionnent l'autonomie et l'adaptabilité de chacun, influe sur le
quotidien et l'avenir de l'entreprise. »
Public visé : Tous les salariés de l'entreprise souhaitant réactiver leurs compétences de base ou acquérir des connaissances générales
Objectifs :
Renforcer la maîtrise des savoirs fondamentaux (communiquer par
écrit, traiter des données chiffrées, utiliser l'informatique),
Développer les capacités de raisonnement et de logique.
Une pédagogie qui s'appuie sur des situations profe ssionnelles.
Formation sur mesure qui permet à chacun d'avancer à son rythme tout en bénéficiant d'une émulation de groupe.
Suivi pédagogique continu afin de vérifier les progrès des personnes formées.
Coût pédagogique :
En individuel 70€ l’heure
En groupe de 8 participants 18€ l’heure
51
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques en comptabilité
par un expert du domaine
Exercices d’application
Supports, outils, modèles et fiches
pratiques pour une application
opérationnelle immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
LES FONDAMENTAUX DE LA COMPTABILITE GENERALE
Tout public
Objectifs :
Comprendre la logique générale de la comptabilité Maîtriser le vocabulaire et les mécanismes comptabl es Connaître les documents comptables
Programme :
Définition et enjeux de la comptabilité
Traduire par des chiffres les opérations économiques effectuées par l'entreprise
Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif Notions d'exploitation : charges, produits Etude des mouvements, flux positifs et négatifs
Les concepts et les outils de la comptabilité
Principes de la partie double, débit/crédit La chaîne comptable :
les journaux les comptes la balance le grand livre
Les états comptables : le Compte de Résultat : charges et produits le Bilan (actif, passif) l'Annexe
Les principes d’imputation et de comptabilisation
Quel(s) compte(s) utiliser ? Plan comptable général et plan de comptes de l'entreprise L'importance des pièces justificatives Les comptes rattachés, les régularisations Les provisions pour risques et pour dépréciation
Intervenants : expert-comptable choisi parmi nos spécialistes en comptabilité/gestion
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
850€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
52
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques en droit et gestion
de la paie par un expert du domaine
Exercices d’application
Supports, outils, modèles et fiches
pratiques pour une application
opérationnelle immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
GESTION DE LA PAIE
Public initié
Objectifs :
Calculer les principaux éléments du salaire brut et des les cotisations sociales. Établir toute paie de salarié non cadre (hors réintégration des IJSS) et les paies simples de salarié Cadres.
Programme :
Définition et enjeux de la comptabilité
Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif Notions d'exploitation : charges, produits Etude des mouvements, flux positifs et négatifs
Le principe du bulletin de paie
Sa conception. Ses mentions obligatoires, ses
mentions interdites. La simplification du bulletin de
paie. Ses annexes obligatoires. Et Sa
valeur juridique. Les différents modes de paiement.
Répertorier les différents modes de rémunération
Le principe de mensualisation du salaire.
Le respect du SMIC, des salaires minima conventionnels.
Les principales primes et indemnités : dissocier le légal du conventionnel, les éléments soumis et non soumis.
Décompter le temps de travail et le rémunérer
La durée du travail : les limites à respecter.
Les heures supplémentaires : contingent, majorations.
Les heures complémentaires. Le repos compensateur.
Les heures de nuit, les heures de récupération.
Les jours fériés. Gérer les absences en paie
Rémunérer les salariés en congés payés :
calcul des droits ; indemnisation : maintien de salaire
ou dixième. Indemniser la maladie, les
absences diverses. Établir un bulletin de paie et calculer les cotisations sociales obligatoires
Les différentes tranches, les bases.
Les prorata de plafond. Les cotisations Urssaf, retraite
complémentaire, … Établir un bulletin de paie de solde de tout compte
Connaître le régime fiscal et social des indemnités.
Fournir les documents liés au départ.
Intervenants : expert-comptable ou spécialiste en gestion de la paie choisi parmi nos spécialistes en
comptabilité/gestion
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
53
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques en droit et fiscalité
par un expert du domaine
Exercices d’application
Supports et fiches pratiques pour une
application opérationnelle immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
MAITRISER SES DECLARATIONS DADS-U ET N4DS
Tout public
Objectifs :
Rôle, enjeux et acteurs de la DADS Identifier l’impact de la norme N4DS dans ses pratiq ues Connaître les indicateurs de contrôles et de sancti ons Comprendre les droits et les moyens de défense liés au
contentieux
Programme :
Généralités DADS-U et N4DS
La DADS-U Qu’est ce que la DADS ? Les personnes concernées par cette
obligation déclarative Les échéances Les différents organismes récepteurs Les moyens nécessaires à la
déclaration Les modalités déclaratives Les éléments à transmettre
La N4DS
Définition Pourquoi le changement de la DADS-
U en N4DS ? Les personnes concernées par cette
obligation déclarative Les échéances La diffusion de la N4DS Les modalités déclaratives Les éléments à transmettre Les différences avec la DADS-U
Les contrôles et sanctions
Contrôles des Déclarations par les organismes
Des assiettes Des taux De l’effectif Du calcul et des paiements
Sanctions Défaut de déclaration Les majorations Les pénalités Autres sanctions Les remises
Les contentieux
Droit de communication des URSSAF Période d’exercice du contrôle Avis du contrôle Vérification des déclarations Contrôle sur pièces Contrôle sur place Investigations Lettre d’observations
Les moyens de défense
Opposabilité des circulaires Demande de Rescrit social Réponse de l’organisme Remise en cause de la décision Notion de décision implicite
Les conséquences du contrôle
Redressements Taxation forfaitaire Mise en demeure Recouvrement forcé Sauvegarde ou liquidation judiciaire
Intervenant : Expert-comptable choisi parmi nos consultants spécialistes en comptabilité-gestion
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant, 950€ à partir de 2 stagiaires de la même
3150€ en groupe intra-entreprise jusqu’à 6 participants
54
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Nombreux exercices d’application et
études de cas concrets tirés des
réalités de l’entreprise
Supports, fiches pratiques, modèles
de bilan et CR pour une application
opérationnelle immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
COMPRENDRE ET UTILISER LE BILAN COMPTABLE ET LE COM PTE DE RESULTAT
Tout public
Objectifs :
Comprendre le contenu et la construction d’un bilan
Développer son activité à l’aide de ses éléments
Coopérer avec les services à partir des données comptables
Programme :
Rôle et enjeux du bilan comptable
Définition et composition Du bilan au compte de résultat L’importance et l’obligation d’un exercice annuel
Développement des parties du bilan
Les différents postes
actif / passif comptes de régularisation charges et produits
Les trois niveaux opérations courantes opérations nécessaires pour la présentation de situations périodiques opérations de clôture, de liquidation
La lecture du bilan
Lire le passé :
La comparaison avec les périodes antérieures Le calcul des grandes masses du bilan L'analyse des marges issues du Compte de Résultat
Lire le futur :
les éléments servant de base à la construction des budgets Coopérer entre services à partir des éléments comptables
Intervenants : Expert-comptable choisi parmi nos consultants spécialistes en comptabilité-gestion
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
850€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
55
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Nombreux exercices d’application et
études de cas concrets tirés des
réalités de l’entreprise
Supports, fiches pratiques, modèles
pour une application opérationnelle
immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
CONTROLE DE GESTION ET ANALYSE BUDGETAIRE
Tout public
Objectifs :
Avoir une vision globale des fondamentaux de la ges tion d’entreprise
Optimiser son bénéfice
Le programme :
Statuts et Acteurs
Typologie des structures juridiques de l'entreprise L’environnement économique et social Les tiers de l'entreprise (banques, fournisseurs, clients...)
Les apports de la comptabilité
Principes et rôle de la comptabilité générale Présentation de la chaîne comptable Le Bilan et Le Compte de Résultat Le récapitulatif des flux de trésorerie
Gérer pour décider
Analyser les coûts Mettre en place la comptabilité analytique Dissocier les différents types de charges
Mettre en œuvre l’analyse budgétaire
Rentabiliser
Les différentes méthodes d'élaboration du coût de revient et le calcul des marges Calcul des marges pour chaque méthode d'élaboration des coûts de revient Analyse et évaluation des stocks.
Intervenants : Spécialiste du contrôle de gestion choisi parmi nos consultants spécialistes en comptabilité-
gestion
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
850€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
56
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Nombreux exercices d’application et
études de cas concrets tirés des
réalités de l’entreprise
Supports, fiches pratiques, modèles
pour une application opérationnelle
immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
ARTISANS, tenez votre comptabilité
Tout public, artisans
Objectifs :
Comprendre la logique générale de la comptabilité e t ses enjeux pour son activité
Apprendre à enregistrer sa comptabilité, l’analyser et la déclarer Connaître les documents comptables et ses obligatio ns en qualité
d’artisan
Programme :
Définition et enjeux de la comptabilité
Traduire par des chiffres les opérations économiques effectuées par l'artisan
Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise Les obligations fiscales selon le statut juridique de l’artisan
Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif Notions d'exploitation : charges, produits Etude des mouvements, flux positifs et négatifs
les outils de la comptabilité
La chaîne comptable : les journaux les comptes la balance le grand livre
Les états comptables : le Compte de Résultat : charges et produits le Bilan (actif, passif)
Tenir sa comptabilité en qualité d’artisan
Enregistrer ses dépenses, ses investissements et ses stocks Calculer ses recettes, ses dépenses et connaître L'importance des pièces justificatives Etablir le rapprochement bancaire Comprendre les bilans pour les analyser ensuite S’affranchir de ses obligations fiscales
Intervenants : Professionnel de la comptabilité choisi parmi nos consultants spécialistes en comptabilité-gestion
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
850€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
57
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques et retour
d’expérience par un expertde
l’économie d’entreprise
Nombreux exercices d’application et
études de cas concrets tirés des
réalités de l’entreprise
Supports, fiches pratiques, modèles
pour une application opérationnelle
immédiate
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’interaction et l’expérience
L’ECONOMIE D’ENTREPRISE
Public : cadres, managers, membres des institutions représentatives du personnel, secrétaires, assista nts.
Objectifs :
Acquérir les connaissances de base en économie d’en treprise Comprendre les mécanismes de l’économie et de la ge stion
d’entreprise Maîtriser les objectifs des partenaires de l’entrep rise
Programme :
Notions de base de l’économie et finalité de l’entreprise
Les fondements de l‘économie, les principaux courants théoriques, et les différentes fonctions économiques
Les problématiques actuelles Le financement de l’économie Les facteurs de production Le capital humain
Investir et financer son investissement
Les finalités et topologies des investissements Suivre les flux de trésorerie liés à l’investissement Les modes de financement et les acteurs influents
Développer son entreprise
La situation de l’économie et de la fiscalité française Les modèles économiques à succès Analyser l’activité et les marges Déterminer les résultats : résultat d’exploitation, financier, exceptionnel et le seuil de rentabilité, et la capacité
d’autofinancement Le free cash flow indicateur clé de performance économique
Assurer les équilibres financiers
Maîtriser le besoin en fond de roulement Evaluer l’équilibre financier d’ensemble et l’importance de la position de trésorerie Les modes de financement du cycle d’exploitation Le financement de la croissance
L’impératif de la rentabilité
La rentabilité financière des capitaux propres Les attentes de rendement des investisseurs et des marchés financiers L’effet de levier
Intervenant : Spécialiste de la gestion d’entreprise choisi parmi nos consultants experts en économie
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1050€ par participant 950€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
850€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
58
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques et retour
d’expérience par des experts du
domaine
Nombreux exercices d’application et
études de cas concrets tirés des
réalités de l’entreprise
En plus du présentiel : un module
d’entraînement de 60 heures sur les
écrits professionnels pour s’entraîner
à son rythme, d’où l’on veut, quand
on veut
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’expérience
Modèles de document pour une
application opérationnelle immédiate
ASSISTANTE DE DIRECTION : LES FONDAMENTAUX
Public : Assistants, secrétaires
Objectifs :
Comprendre les mécanismes de l’économie et de la ge stion d’entreprise
Avoir une vision globale des droits et des devoirs de l’entreprise vis-à-vis de ses salariés et réciproquement
Collecter et distribuer l’information Gérer les dossiers fonctionnels et la documentation interne de
l’entreprise Positiver le tandem Assistant / manager S’initier aux mécanismes de la comptabilité
Programme :
Statuts et Acteurs de l’entreprise
Typologie des structures juridiques L’environnement économique et social Les tiers de l'entreprise (banques,
fournisseurs, clients...)
Les apports de la comptabilité
Principes et rôle de la comptabilité générale Présentation de la chaîne comptable Le Bilan et Le Compte de Résultat
Les Relations Individuelles Du Travail
Le contrat de travail La rémunération du travail La durée du travail Les Congés et les absences
La Représentation Des Salaries
Les différentes instances et leurs rôles (CE, CHSCT, DS, etc. ?)
Le crédit d’heures ou heures de délégation
La protection et les élections
Collecter et diffuser l’information
savoir classer et hiérarchiser rapidement l’information
Adapter ses écrits au contexte et à la demande
Utiliser les apports du cyber secrétariat
Maîtriser le Processus global de classement
Mettre en place un plan de classement commun
Valoriser la documentation interne
Utiliser les forces positives pour soi & avec les autres
Identifier les pistes de progrès de collaboration :
les attentes réciproques.
Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail pour gagner en efficacité
Etre capable de mettre en œuvre l’attitude et les techniques d’affirmation de soi
Intervenants : Juriste /RH, Comptable, spécialiste en communication choisis parmi nos consultants experts
Durée : 35 heures sur 5 jours consécutifs
Tarif dégressif : 1700€ par participant 1575€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
1400€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
59
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques et retour
d’expérience par des experts du
domaine
Nombreux exercices d’application et
études de cas concrets tirés des
réalités de l’entreprise
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’expérience
Modèles de document pour une
application opérationnelle immédiate
S’initier a la conception du TABLEAU DE BORD (phase 1)
La formation est accessible à tous les managers, re sponsables d’une activité ou d’un projet, initiés aux fonctions de base des outils bureautiqu es. Il est en revanche indispensable de bien connaître le contexte de son activité.
Objectifs :
Réduire l’incertitude. Stabiliser l’information Faciliter la communication Dynamiser la réflexion Maîtriser le risque
Programme 1 – Sélectionner les axes de progrès
Identifier les principales sources de progrès Situer l’entreprise sur son marché Evaluer les attentes Repérer les principaux leviers Evaluer et choisir les axes de progrès
2 – Déterminer les points d’intervention
Identifier les activités et les processus critiques
3 – Sélectionner les objectifs
Choisir les objectifs Mesurer les risques Elaborer les plans d’action
4 – Sélectionner les indicateurs
Choisir les indicateurs Présenter l’indicateur sur le poste de travail
5 – Structurer le tableau de bord
Adopter les principes ergonomiques de conception des interfaces visuelles Construire le tableau de bord (vue de signalisation) Organiser le tableau de bord (vues d’analyse et de prospection) Maintenir le tableau de bord (continuité de la cohérence)
Intervenants : Spécialiste informatique et bureautique choisis parmi nos experts
Durée : 20 heures
Horaires : à planifier
Tarif : 970 euros par participant, 850 euros à partir de deux stagiaires de la même entreprise
60
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques et retour
d’expérience par un spécialiste de la
comunication
Modèles de documents et exercices
tirés des réalités de l’entreprise
Supports, modèles et fiches pratiques
pour une utilisation opérationnelle
directe
Pédagogie différenciée : Exercices de
mise en forme, ateliers d’ écriture en
sous-groupe sur poste bureautique
Possibilité de travailler à partir de vos
supports
En plus du présentiel, possibilité un
module d’entraînement de 60 heures
sur les écrits professionnels pour
s’entraîner à son rythme, d’où l’on
veut, quand on veut – même après la
formation
PRISE DE NOTES ET REDACTION D’ECRITS PROFESSIONNELS
Tout Public
Objectifs :
Savoir noter pour informer
Acquérir des méthodes de prise de notes rapides
Structurer rapidement les idées émises
Maîtriser les techniques de rédaction
Programme :
Acquérir des méthodes de prise de notes rapides
Organiser sa prise de note par rapport au contexte et à la demande
Ordonner l’information dés sa collecte Créer un système d’abréviation Se préparer avant et Rebondir après
Structurer rapidement les idées émises
savoir distinguer l’essentiel de l’accessoire savoir classer et hiérarchiser rapidement l’information
Professionnaliser ses écrits professionnels
Mieux cerner les rôles et les impacts des écrits professionnels
S’outiller et s’approprier des méthodes de conception Rédiger un courrier en respectant l’usage Oser et innover
Maîtriser les techniques de rédaction
Adapter le style du compte rendu au type de réunion savoir rédiger des comptes rendus clairs, concis, et
précis Rédaction de Comptes rendus et de rapports La rédaction étendue aux écrits professionnels (courrier, communication interne, etc.)
Intervenants : Spécialiste en communication choisi parmi nos consultants
experts du domaine
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires
de la même entreprise
En option, pour valoriser sa formation en termes d’évolution professionnelle, LV
Consultants peut proposer une préparation au certificat Voltaire, référence dans le domaine de
l’orthographe. Pour en savoir plus, contactez-nous.
61
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques, astuces et
retour d’expérience par un expert du
domaine
Nombreux exercices d’application et
études de cas concrets en sous-groupe
sur poste bureautique
Pédagogie pragmatique fondée sur
l’expérience
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
PRIORISER LE « CYBER SECRETARIAT »
Assistants, Secrétaires
Objectifs :
Mieux gérer son temps grâce aux TIC
Optimiser l’outil bureautique dans ses pratiques au
quotidien
Utiliser les tableaux de bord
Travailler en réseau
Programme
Connaître les astuces du secrétaire sous WORD
Créer des modèles de lettre, télécopie, rapport, bilan sous WORD.
Utiliser le publipostage sous WORD pour gagner en rapidité (lettre, enveloppe, étiquette, carte)
Envoyer des mailings par fax et par courriel en un clic !
Créer des dossiers attrayants
Gagner du temps : Relier plusieurs documents existants au sein d’un document maître Croiser les applications WORD, EXCEL et POWER POINT Utiliser les graphiques et les diagrammes pour rendre ses écrits attrayants
Etudier, créer et utiliser les tableaux de bord
Définir les objectifs et les modalités Préciser le contenu et l’alimentation Réaliser un TDB sous Excel Analyser les écarts et décider des actions à entreprendre
Gérer son temps et celui de ses partenaires avec Ou tlook
Concevoir des calendriers et les mettre en réseau Formaliser, prioriser et suivre ses tâches Optimiser sa messagerie
Intervenant : Consultant en bureautique et infographie, informaticien de profession
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
62
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques des formateurs –
méthodologie et savoirs juridiques, RH
et économiques
Ressources en ligne pour développer
sa culture métier
Cas pratiques issus des réalités
professionnelles
Annales – devoirs sur table
Retour d’expériences entre stagiaires
Quizz de validation des connaissances
CURSUS DE PREPARATION A L’EXAMEN PROFESSIONNEL DE SECRETAIRE ADMINISTRATIF
Objectifs :
Anticiper les attentes des jurys (compétences cible s) S’approprier les outils méthodologiques de résolutio n
du cas pratique Développer son rédactionnel et l’adapter aux codes de
la note administrative
Programme :
Analyse du sujet
Analyser la mise en situation pour comprendre les attentes du destinataire Dégager la problématique
Analyse des textes de référence
Recenser les fonctions des documents du dossier Hiérarchiser les textes Faire apparaître des connecteurs juridiques, économiques, RH, techniques…
Structure du dossier
Dégager les éléments principaux du sujet Anticiper le plan de la note Rédiger la problématique Lecture analytique du dossier
Noter les informations secondaires
Organisation des informations Élaborer le plan détaillé de la note administrative Rédaction et relecture de la note Faire comprendre clairement les réponses Mettre en forme selon les codes de la note administrative Développer ses connaissances comprendre les textes administratifs Questions juridiques (constitutionnel, administratif, finance publique, communautaire)
Intervenants :
Titulaire de la Fonction Publique Territoriale- garde de rédacteur et diplômé d’une MAITRISE « Information-Communication »
Juriste diplômée du CAPA – certificat d’aptitude à la profession d’avocat, MASTER II droit pénal de l’entreprise, DESS droit des
affaires et MAITRISE de droit privé
Durée : 80 heures à raison de deux sessions hebdomadaires de 4 heures.
Dates : Du 5 février 2014 au 25 avril 2014
Tarif: 4200 euros pour un groupe de 8 personnes (12 maximum)
63
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports théoriques sur le droit des
mérchés publics, méthodologie
rédactionnelle
Etudes de cas et de Cahiers des
charges d’Appels d’Ogffres
Exercices et as pratiques
Simulation, jeux de rôle
REPONDRE AUX APPELS D’OFFRES
Public initié
Objectifs :
Maitriser les Etapes de la réponse aux appels d’offres
Reconnaître les éléments qui différencient votre réponse de celles des concurrents.
Attirer l’attention par la qualité de l’offre écrite.
Valoriser son offre technique
Vendre son offre face à un groupe d’acheteur
Comprendre les mécanismes du cahier des charges
Repérer les Décideurs dans l'organigramme
hiérarchique
Comprendre le Cahier des charges
Bien comprendre les enjeux en cas de gain ou de perte de
l’appel
Enregistrer les axes important de sa réponse technique
Effectuer une pré étude de prix et voir ainsi si l’appel
d’offre est rentable. Concevoir une offre différente
Définir les objectifs Structurer l’ossature de la réponse Afficher ses atouts qui vous différentient des
concurrents Réaliser la proposition convaincante
Hiérarchiser et structurer votre appel d’offre
Aérer la mise en forme
Accrocher votre auditoire par la pertinence de vos titres
Apprendre à chiffrer son offre
Principes généraux : les méthodes de chiffrage
Mener les travaux de l’offre financière selon sa stratégie commerciale
Définir et enrichir sa négociation
Préparer et défendre son offre
Orienter et soigner sa présentation visuelle
Répondre aux questions détaillées
Entretenir la relation avec le jury
Négocier les dernières conditions et savoir dire non si les orientations ruinent la marge.
Durée : 21 h 00
Tarif : 1050 euros par personne et par session en groupe interentreprises
Intervenants : juriste, spécialiste de la communication et de la mercatique sélectionnés dans notre équipe d’experts
64
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques, astuces et
retour d’expérience par un expert du
domaine
Nombreux exercices d’application et
études de cas concrets en sous-groupe
Pédagogie pragmatique et ludique
fondée sur l’expérience et
l’interaction
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
GERER LA DOCUMENTATION ET LES DOSSIERS FONCTIONNELS
Assistants, Secrétaires
Objectifs :
S’approprier la méthodologie et les outils de prépar ation à un plan de classement
Faciliter l’accès aux informations
Connaître les règles et le vocabulaire du classemen t et de l’archivage
Se tenir informé des nouveautés et des tendances dan s le domaine de la documentation
Programme
Organiser la traçabilité du courrier
Traiter le courrier à l’arrivée et au départ Assurez le suivi des affaires en cours Faciliter l’accès aux informations
Maîtriser le Processus global de classement
Organiser la consultation Mettre en place un plan de classement commun
Inventoriez les dossiers existants
Structurez chaque dossier Établissez un plan de classement
Faire vivre le plan de classement
Adapter son classement à ses besoins et aux obligations Quels sont les ordres de classement ? Quel vocabulaire et quelles règles utiliser en classement? L’archivage électronique
Intervenant : Consultant sélectionné parmi nos spécialistes en communication et documentation
administrative, titulaire d’un diplôme de bac+5 à bac+8 dans le domaine
Durée : 21 heures sur 3 jours consécutifs
Tarif dégressif : 950€ par participant 850€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
64
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas tirés du vécu
professionnel
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
METIERS DU TOURISME : VENTE ET MERCHANDISING
Public : Professionnels du tourisme
Objectifs :
Développer les attitudes, l’écoute active et l’approche commerciale des professionnels.
Optimiser l’espace d’exposition et de vente à la stratégie de l’organisme, aux besoins des clients et
aux règles du merchandising
Mieux appréhender la vente de produits touristiques dans sa globalité
Concevoir de nouveaux produits touristiques.
Programme :
Les étapes de la vente
Réaliser un accueil de qualité
Savoir découvrir les besoins du client
Ecoute active, Proactive, Assertivité, QE
Faire une proposition argumentée
Lever les freins à la vente
Améliorer ses résultats commerciaux
Imaginer une stratégie pour évaluer la satisfaction du client
Les Techniques de Vente en magasin
Assortiment et Merchandising de
base Déterminer et gérer l'offre Produits
Organiser une présentation attractive
de la boutique
La Vente de Produits Touristiques
Spécificités du produit touristique
Spécificité et typologie des clients
Réaliser des fiches produits
Réaliser un argumentaire de vente
La Conception de Nouveaux Produits
Sélection et Repérage sur le terrain
Réaliser une fiche d'interview
Intervenant : Professionnel du tourisme, chef d’entreprise
Durée : 28 heures sur 4 jours
Tarif dégressif : 1400€ par participant
1260€ à partir de 2 stagiaires de la même
entreprise
Tarif de groupe sur site : 5250€ sur 35 heures et pour
un groupe de 10 participants maximum
65
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et transfert
de savoir-faire par un expert du
domaine
Entraînement sur logiciel dédié
Dans nos locaux, avec accès à une
session training AMADEUS, disponible
pendant 1 mois après le stage.
Sur site avec votre accès AMADEUS et
votre environnement de travail pour
un apprentissage personnalisé et
directement opérationnel
Quizz, tests, supports de stage, cas
pratiques
AMADEUS : Perfectionnement
Tout Professionnel du Tourisme (conseiller(e)s Voya ge)
Objectif: Acquérir une maîtrise du logiciel pour être immédia tement opérationnel et autonome sur la
réservation, la tarification et l’émission de bille tterie aérienne, pour la création et la gestion d’u n
dossier location de voiture et hôtel.
Pré-requis :
Maîtrise des connaissances informatiques de
base (utilisation d’un PC et de ses périphériques)
Signature et identification sur poste de travail
Codage et décodage appliqués à l’aérien
Demande de disponibilité
Constitution d’un dossier de réservation simple
La recherche du dossier de réservation
Programme : AMADEUS AIR
1. Les différents accès dans la demande de
disponibilité.
2. Constitution d’un dossier de réservation plus
complexe (introduction de codes spécifiques)
Réservation d’un enfant non-accompagné – UM
Demande de services spéciaux
L’attribution de siège
La division du dossier
Le Segment OPEN
Le bulletin d’itinéraire
GESTION DES FILES D’APPEL
Les messages compagnies sur les changements
d’état
TARIFICATION AERIENNE NATIONALE ET
INTERNATIONALE
Les différentes demandes tarifaires nationales et
internationales
La lecture des notes tarifaires
La conversion monétaire
Les formats de tarification
EMISSION DE TITRE
LE MODE PROFIL CLIENT
Particularités et intérêts pour l’agence et le clie nt
L’accès au mode Profil Client
La création du Profil
La fermeture et la recherche du profil du client
La création du dossier de réservation à partir du
profil du client
AMADEUS CAR
CODAGE ET DECODAGE
LISTE DES STATIONS
DEMANDE DE DISPONIBILITE S
Sans segment de vol
A partir d’une CL
A partir d’un segment de vol
66
Options
CONDITIONS TARIFAIRES
VENTE
A partir de la CA
A partir de la CL
Vente directe
Options
Modifications et annulations
EMISSION
Options du voucher
Impression
Description
AMADEUS HOTEL
CODAGE ET DECODAGE
LISTE DES HOTELS
A partir d’un segment de vol
Sans segment de vol
Options de recherche
Points de référence
DEMANDE DE DISPONIBILITE HOTELS
Disponibilités multi hôtels
Disponibilités mono hôtel
Options
CARACTERISTIQUES HOTELS
Les informations de la RTSVCH
CONDITIONS TARIFAIRES
VENTE
A partir d’un affichage mono hôtel
En référence à un segment de vol
EMISSION
Impression
Description
Intervenant : Philippe DELOS, diplômé d’un DESS de
commerce international et fort d’une expérience de 15
ans en direction d’agences de voyage
Durée : 21 heures sur 3 jours
Tarif de groupe sur site : 3150€ pour un groupe de 1
à 8 participants
68
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas tirés du vécu
professionnel
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
Module 1 : GESTION DES RELATIONS AVEC LES PRESTATAI RES
Public : Professionnels du Tourisme
Objectif : Faire de l’OT un partenaire incontournable des professionnels touristiques
Programme :
Connaissance des ressources du Territoire
Recensement des produits & services Réalisation de Fiches-Produits Classement thématique
L’OT au service des adhérents
Diffusion de l’offre sur les supports de communication numériques et les brochures
Diffusion des brochures de l’adhérent au bureau d’accueil Mise à dispo d’outils d’analyse du marché Conseils, expertise, assistance, accompagnement de projets Insertions publicitaires : plan, sets de table ... Dépôt-vente à la boutique
La campagne d’adhésions 2014
Recensement et classification des adhérents potentiels Distribution par courrier du Guide du Partenariat – courrier d’accompagnement selon la typologie Invitation au Vœux de la Présidente Prise de RV téléphonique – Mises en situation - Préparation du RV sur site – déroulé - argumentaire commercial – Réalisation de plusieurs RV avec les agents de l’OT Relances téléphoniques
Animer le réseau
Valoriser la Newsletter Pro Multiplier les occasions de contacts avec les adhérents
Livraison de brochures éditées par l’OT Enquêtes diverses Mise à jour des informations Information sur les actions de promotion menées par l’OT Consultation des dispos (en cours d’entretien clients)
Organiser des évènements pour fédérer les adhérents Inviter les adhérents à participer à des évènements professionnels, des réunions techniques. Proposer des accords de partenariat spécifiques autour de la création de produits touristiques
Intervenante : Professionnelle du tourisme, directrice d’une agence d’événementiel Durée : 35 heures sur 5 jours Tarif de groupe sur site : 5250€ pour un groupe de 10 participants maximum
66
METHODE PEDAGOGIQUE
Etudes de cas : création de trois produits
touristiques.
Ces études de cas vont permettre de dérouler
concrètement les différentes étapes de la
création de produits touristiques.
Les produits feront l’objet de tests de
mise sur le marché.
Produit N° 1 : Petit Groupe Tourisme
Solidaire
Cahier des charge fourni par le
département « DECOUVERTES ET
PARTAGES » d’un TO, spécialiste du
Tourisme Social et demandeur d’un
produit en Guyane.
Produit N°2 : Petit Groupe Incentive
Cahier des charges fourni par
CHADEK – Produit à destination d’un
réseau d’Agences Evènementielles
MICE.
Produit N°3 : Package individuels
Forfait week-end 2 jours 1 nuit / 3
jours 2 nuits – Cahier des charges
fourni par l’OT de St Laurent du
Maroni
Module 2 : CRÉATION DE PRODUITS TOURISTIQUES
Public : Professionnels du Tourisme
Objectif :
Utiliser les ressources du territoire pour créer de s produits touristiques attractifs
Programme :
Définitions
D’un produit touristique D’un service touristique D’un attrait touristique
Analyser la demande
Préalable : la connaissance de l’offre (cf. Module 1) Le cahier des charges Le QE : Quotient Explorateur
La conceptualisation
Créativité, imagination, réalisme Transformer le produit en EXPERIENCE = Tourisme Expérientiel Les contraintes : concept/budget
Le travail de terrain
Une étape incontournable Sélection des prestations (cf. Module 1) Comment faire un repérage ? Impliquer les prestataires dans le projet
De l’achat au devis
Tarif public / tarif commissionné / tarif net La négociation La rémunération : marge / commission L’étude de positionnement La proposition au client
La commercialisation
Le cadre légal : Immatriculation au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours
Ebauche de plan de commercialisation en Vente Directe Les différentes cibles : TO, agences, Associations, Particuliers
Intervenante: Professionnelle du tourisme, directrice d’une agence d’événementiel Durée : 35 heures sur 5 jours Tarif de groupe sur site : 5250€ pour un groupe de 10 participants maximum
66
Module 3 : CRÉATION DE PRODUITS TOURISTIQUES
Public : Professionnels du Tourisme
Objectif:
Utiliser les ressources du territoire pour créer de s produits touristiques attractifs Développer ses compétences touristiques au moyen d e l’immersion, Confronter ses savoirs faire et ses connaissances en matière de conception de produits touristiques Gérer des prestations d’un office de tourisme et c ontribuer au développement touristique d’une ville
classée « Art et histoire »
Programme :
Gérer les prestations en office de tourisme Typologie des prestataires et particularité des agences réceptives Accompagner et suivre les prestataires Contribuer au développement de l’artisanat et des produits locaux Gérer les réservations et les excursions Enjeux et fonctionnalités des guides « réductions et sorties »
Etre acteur
Organiser un évènement majeur Orchestrer les activités touristiques d’une ville « art er histoire » sur les plans réglementaires et créatifs Développer l’éco tourisme Comprendre les rôles des agents mobiles d’informations touristiques Accueillir, conseiller et vendre
Méthodes pédagogiques : Immersion en Guadeloupe
Produit éco-tourisme BELMANGROV en VTT des mers Journée dans une agence réceptive : procédures de réservation / gestion d'excursions OT du GOSIER - Visite prestataires test de produits/ mise à jour des fiches de suivi OT de PETIT BOURG - Le guide de réductions et de sorties "Ti Bou" Circuit Est Grande Terre : Rencontre avec propriétaire gîte haut de gamme/Visite boutiques village artisanal OT du GOSIER - Travail brigade terrain avec Agents Mobiles d'Information Touristique OT de PETIT BOURG - Les circuits en gyropodes Circuit Nord Basse Terre - Visite Ecomusée de la Guadeloupe/ Jardin botanique de Deshaies OT du GOSIER - Projet d'animation : Concours de Jardins Créoles ou de Découverte du Patrimoine (moulins) OT de PETIT BOURG - Organisation d'un événement majeur : la Karujet Visite guidée de Pointe à Pitre Ville d'Art et d'Histoire Hôtel CREOLE BEACH & SPA Conciergerie : Accueil clients/ Vente de produits et Services Circuit Sud Basse Terre - Visite Bananeraie-Bonifierie - Valorisation des produits locaux Repérage MARIE GALANTE pour création d'un produit sur mesure "écotourisme"
Intervenant : Professionnelle du tourisme, directrice d’une agence d’événementiel (voir CV) Durée : 49 heures sur 7 jours Tarif : 2700€ pour 2 stagiaires (hors billets d’avion)
66
METHODE PEDAGOGIQUE
Etudes de cas : création du
produit touristique « week end à
SLM »
Ces études de cas vont permettre
de dérouler concrètement les
différentes étapes de la création
de produits touristiques.
Les produits feront l’objet de tests
de mise sur le marché.
Cas pratique: accompagner les
prestataires « devenir chambre
d’Hôtes »
Module 4 : GESTION DE PRODUITS TOURISTIQUES
Public : Professionnels du Tourisme Objectif :
S’approprier la conception de produits touristiques Savoir mettre en œuvre des produits touristiques inn ovants
Programme : La conceptualisation
Créativité, imagination, réalisme Transformer le produit en EXPERIENCE = Tourisme Expérientiel Les contraintes : concept/budget
Le travail de terrain Impliquer les prestataires dans le projet Organiser des évènementiels les concernant Les accompagner dans leur démarche et leur formation
De l’achat au devis Tarif public / tarif commissionné / tarif net La négociation La rémunération : marge / commission L’étude de positionnement La proposition au client
La commercialisation Le cadre légal : Immatriculation au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours Ebauche de plan de commercialisation en Vente Directe Les différentes cibles : TO, agences, Associations, Particuliers
Intervenant : Professionnelle du tourisme, directrice d’une agence d’événementiel Durée : 35 heures sur 5 jours Tarif de groupe sur site : 6250€ pour un groupe de 10 participants maximum
66
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas tirés du vécu
professionnel
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
LE SERVICE DES ETAGES : ACCUEIL ET TECHNIQUES
Public : Femme et Valet de Chambre Formation adaptable aux entreprises d’entretien et hygiène
Objectifs :
Développer les aptitudes du personnel à s’organiser et simplifier le travail.
Transmettre les règles d’utilisation des produits e t du matériel.
Sensibiliser chacun à l’importance de son rôle dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
Programme :
La femme/valet de chambre et son rôle
L’importance de la femme/valet de chambre dans l’hôtel Sa fonction
Les responsabilités
Relative au métier Relative à la clientèle Relative aux règles de sécurité
Les attitudes et comportements
Par rapport à la clientèle Par rapport la hiérarchie Par rapport à son équipe de travail Par rapport aux autres services de l’hôtel Les qualités requises
La présentation, l’image
Hygiène et propreté Tenue professionnelle Vêtements et accessoires Apparence et maintien Gestuel et langage corporel
La relation clientèle
Respect des autres Savoir vivre Politesse, amabilité, courtoisie Discrétion Le contact avec les clients : clientèle de groupe, individuelle Gestion des situations difficiles
Intervenant : Professionnel de l’hôtellerie-restauration sélectionné parmi nos experts Durée : 28 heures sur 4 jours
Tarif dégressif : 1150€ par participant 1050€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
Tarif individuel sur site : 2800€ sur 20 heures
Tarif de groupe sur site : 4200€ pour un groupe de 10 participants maximum
66
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas tirés du vécu
professionnel
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
LA GOUVERNANTE : SON ROLE DE CHEF DE SERVICE
Public : Gouvernante, Aide Gouvernante, et 1ère Fem me de Chambre
Objectifs :
Maitriser les techniques d’organisation du service et la gestion d’équipe.
Programme :
La place de la gouvernante dans l’hôtel
Son rôle de chef de service L’importance des liaisons avec la réception de l’hôtel L’importance de la coopération avec la maintenance La relation avec la direction Les relations avec les autres services
L’organisation du travail
L’importance du contrôle, check-list Distribution, répartition des tâches L’hygiène et la sécurité Organisation du travail équipiers, femme de chambre Gestion du linge, des produits d’entretien & accueil
La décoration
Décoration florale Le rôle de la maitresse de maison dans la décoration Les plantes
Gestion du personnel
Recrutement et l’accueil du nouveau personnel Gestion des ressources humaines : effectif, planning,
définition des profiles de poste, productivité L’animation des équipes : motivation, communication La performance de l’équipe : évaluation, formation, évolution
Intervenante : Professionnel de l’hôtellerie-restauration sélectionné parmi nos experts Durée : 42 heures sur 6 jours
Tarif dégressif en groupe interentreprises : 1725€ par participant 1550€ à partir de 2 stagiaires
Tarif coaching sur site : 4200€
Tarif de groupe sur site : 6300€ pour un groupe de 12 participants maximum
66
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas tirés du vécu
professionnel
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
DEVELOPPER LA RELATION CLIENT
Tout public
Objectifs :
Mettre en valeur l’intelligence collective entre les services Développer les valeurs de l’entreprise et les inscrire dans un
comportement concret et responsable Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique Professionnaliser le service, fidéliser la clientèle
Programme :
Positiver et synchroniser son Langage verbal et non verbal
L’accueil du client commence par l’accueil entre nous Adopter une attitude ouverte et disponible Le droit au sourire, l’attention du regard, la compréhension de
la voix et le bonjour personnalisé Les limitations et les distorsions linguistiques Enrichir son aisance orale, adopter un langage positif
Accueil commercial responsable et adapté
Clarifier les objectifs : Satisfaction immédiate et fidélisation du client Les préalables : connaissance de la gamme produits et savoir se rendre disponible Ouvrir la relation client à l’ensemble des services de l’établissement et à la conciergerie Typologie des clients Écoute active ou savoir : Écouter, Rassurer, Comprendre, Questionner et Reformuler Analyser et conseiller Les spécificités de l’outil téléphonique
Mieux appréhender la réclamation
Intégrer à la réclamation la dimension luxe–famille-plaisir du contexte hôtelier et/ou touristique Comprendre le Signe d’intérêt du client pour l’entreprise Profiter de la réclamation pour fidéliser Améliorer sa relation et sa technique
Gestion des conflits et du stress
Faire preuve de sérénité et d’empathie Apprécier les attitudes verbales et non verbales Les vertus de l’écoute active Exercices respiratoires et points d’ancrage pour réguler son stress Comment passer du réactionnel au relationnel : Mieux communiquer avec l’analyse transactionnelle
Intervenant : Professionnel de l’hôtellerie-restauration sélectionné parmi nos experts
Durée : 28 heures sur 4 jours
Tarif dégressif : 1150€ par participant 1050€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
Tarif individuel sur site : 2800€
Tarif de groupe sur site : 4200€ pour un groupe de 10 participants maximum
66
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas concrets et exemples
pratiques tirés du vécu professionnel
Supports, fiches pratiques et outils
réutilisables pour une application
opérationnelle immédiate
GERER SES STOCKS OU SON MAGASIN
Tout public
Objectifs :
Comprendre, suivre et ajuster les différents paramè tres d’une gestion de stocks et des approvisionnements
Mettre en œuvre et/ou utiliser des outils de gestio n de stocks efficaces
Connaitre et mettre en œuvre les bases de magasinag e : ergonomie et organisation du magasin
Programme :
Les stocks et le JAT (Juste à Temps)
Gérer le stock, un enjeu économique Les objectifs de la gestion des stocks Le rôle des stocks dans une organisation type JAT
Représentation graphique et économique d’un stock
Variation d’un stock Stock moyen, rotation
Méthodes usuelles d’approvisionnement et classifica tion des stocks
Etude des différentes méthodes Critères de choix Les différents types de stocks
Magasinage : ergonomie et organisation du magasin
Principes ergonomiques appliqués aux magasins Nomenclature, codification et fichier articles Classification des articles en magasin Gestion des entrées / sorties
Productivité : les 5S du magasin
Présentation de la méthode Adaptation des 5S en magasinage
Intervenant : Gérant d’entreprise choisi parmi nos spécialistes
Durée : 25 heures
Tarif : 1375 €
66
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas tirés du vécu
professionnel, exercices en plateau
technique
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
MAITRISER LA CAISSE ET LES MOYENS DE PAIEMENT
Tout public
Objectifs :
Maîtrise de l'environnement "Caisse" Savoir accueillir et représenter l'enseigne
Connaître les moyens de paiement et les répercution s sur la comptabilité de l'entreprise
Programme : Partie 1 - Pratique des techniques de c aisse
Considérations préalables
Notion d’ergonomie du poste de travail Etudes des postures optimales Réflexions et travail sur les gestes Sensibilisations à l’importance du regard
Le meuble caisse en lui-même et son utilisation
Les tapis et leur utilisation : Quand ? De façon permanente ou ponctuelle ? Le tiroir caisse :
o Les règles d’utilisation, la surveillance, la propreté. o Les règles de sécurité.
Le clavier : o Les différentes touches. o Les différentes clés. o Les blocages. o L’utilité des rouleaux de contrôle.
La lecture optique. o Pratique des différentes commandes : o Lumineuse, porte, téléphone. o L’opportunité de leur utilisation.
Les différents modes de paiement
Les espèces : o Le fond de caisse : constitution et installation / gestion et surveillance o Les prélèvements : quand et à quelle fréquence / méthode de préparation et remise o Le dépannage monnaie, les billets : comment établir un montant optimal et pourquoi ?
Les chèques : o Comment recevoir et imprimer un chèque o Quoi vérifier et comment ?
Les chèques à risques et leur gestion Les cartes bancaires Autres moyens de paiement :
o Les devises étrangères o Les bons d'achat o Les bons de réduction
Le suivi administratif
Les imprimés type Les documents spécifiques de suivi de caisse Les écarts de caisse, leur contrôle
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Les produits
Les différentes familles de produits Les rayons Les emballages et leur maniement Les particularités Les codes et les problèmes inhérents
Implication du poste "Caisse" dans la rentabilité d u magasin
La démarche connue et inconnue La notion de périssabilité et les contraintes qui en découlent Les actions promotionnelles sur le lieu de vente
Programme : Partie 2 - Accueil et communication en ca isse
L'environnement physique de l'accueil en caisse
Le rangement de son poste de travail L'approvisionnement en documents (factures, cahier des prix) La propreté du poste de travail L'irréprochabilité de la tenue et de la présentation
Accueil et image de marque
L'image de marque du magasin au travers de la ligne de caisse Rôle et impact du sourire Importance des premiers instants du contact dans les relations brèves
La caisse : des tâches multiples
Savoir s'organiser pour gagner du temps Savoir se rendre disponible
La gestion des situations particulières
Les inquiets Les bavards Les mécontents ou agressifs
Prise de congé et fidélisation du client
Les attentes du client Les techniques de prise de congé
Intervenant : Formateur -Consultant en commerce, professionnel du secteur Durée : 35 heures Tarif : 90 € / heure (au lieu de 120 € / heure) – 3150 € pour un binôme
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METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas tirés du vécu
professionnel
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
LE RESTAURANT : ORGANISER SON RESTAURANT
Public : Gérant, maître d’hôtel, chef de cuisine...
Objectifs
Savoir effectuer une étude de marché dans la restaur ation et bâtir une stratégie commerciale Développer, améliorer le service Organiser et faire marcher la cuisine Mettre en place la méthode HACCP Créer une dynamique positive au sein de l’entrepris e
Programme :
Le marché
Connaître son marché et adopter la bonne stratégie pour le conquérir Définir sa zone de chalandise Collecter et trier les informations utiles (données générales, utiles, tendances, modes) Identifier, connaitre sa concurrence Saisir les opportunités d’un marché Connaître son client Déterminer son produit, ses prestations et les améliorer Elaborer des actions commerciales adaptées
Le service
Aménager l’espace Répartir les tâches selon le planning et les compétences Mettre en place et organiser le service Améliorer L’accueil et l’approche du client Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le
bar (argumentation commerciale, connaitre le produit et le terroir Prendre et transmettre une commande, la communication avec
le bar, la cuisine Améliorer les techniques et le style de service
La cuisine
Aménager l’espace L’organiser la cuisine et rédiger un plan d’organisation Elaborer un planning Répartir les tâches selon le planning et les compétences de chacun Organiser les différents postes de travail et la marche en avant Organiser la production et le service. Adapter la mise en place, les techniques de production et le service selon le standing, les moyens humains,
l’équipement et la demande Avoir une longueur d’avance pour s’adapter à l’imprévu Améliorer la communication avec la salle
L’hygiène
La marche en avant Contrôler et réceptionner les marchandises Stockage, FIFO, contrôle des températures Elaborer un planning de nettoyage et contrôle Installations et procédures Améliorer l’utilisation des produits (usages et doses) Améliorer les méthodes de travail Analyser les risques et la prise de conscience Mise en conformité des locaux Les outils (documentation et fiches de contrôle)
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Les ressources humaines
Prise de conscience des aptitudes personnelles Optimiser son potentiel Avoir confiance en soi Créativité et enthousiasme Créer un esprit d’équipe Motiver son équipe Embaucher et intégrer de nouveaux éléments à l’équipe Gérer le stress Le rôle du maître d’hôtel Le rôle du chef
Intervenant : Professionnel de l’hôtellerie-restauration sélectionné parmi nos experts
Durée : 28heures sur 4 jours
Tarif dégressif : 1150€ par participant 1050€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
Tarif individuel sur site : 2800€
Tarif de groupe sur site : 4200€ pour un groupe de 10 participants maximum
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METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Etude de cas tirés du vécu
professionnel
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
PROFESSIONNALISER L’EQUIPE
Public : Cuisinier et serveur
Objectifs :
Améliorer l’organisation, la mise en place et le se rvice en salle Améliorer l’organisation, la production et le servi ce en cuisine Mettre en place la méthode HACCP Optimiser son potentiel
Programme :
La cuisine :
Organiser son poste de travail en suivant la marche en avant
Organiser la production et le service selon les priorités
Avoir une longueur d’avance pour s’adapter à l’imprévu
Communiquer avec ses collègues en cuisine et en salle
Améliorer les techniques culinaires
La salle
Mettre la salle en place selon les rangs et organiser le service
Accueil et approche du client Commercialiser la carte, les menus,
les suggestions, la cave, le bar (argumentation commerciale, connaissance du produit et du terroir)
Prendre et transmettre une commande Communiquer avec ses collègues en
salle et en cuisine Améliorer les techniques de service
L’hygiène
La marche en avant Contrôler et réceptionner les
marchandises Stockage, FIFO, contrôle des
températures Elaborer un planning de nettoyage et
contrôle Installations et procédures Améliorer l’utilisation des produits
(usages et doses) Améliorer les méthodes de travail Analyser les risques et la prise de
conscience
Améliorer son potentiel
Prendre conscience de ses aptitudes personnelles
Optimiser son potentiel Avoir confiance en soi
Créativité et enthousiasme Participer à l’esprit d’équipe accueillir et intégrer de nouveaux
éléments à l’équipe Gérer le stress Progresser
Intervenant :
Professionnel de l’hôtellerie-
restauration sélectionné parmi
nos experts
Durée :
28 heures sur 4 jours
Tarif dégressif :
1150€ par participant
1050€ à partir de 2 stagiaires
de la même entreprise
Tarif individuel sur site :
2800€
Tarif de groupe sur site :
4200€ pour un groupe de 10
participants maximum
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METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Simulations, jeux de rôle, mises en
situations analysées
Interaction, brainstormings
Contrat de groupe
Evaluation préalable avec l’équipe de
direction
Supports, fiches pratiques et astuces
disponibles en ligne pour s’approprier
la culture métier
HACCP : APPROCHE ET TECHNIQUES
Public : Tout Professionnel responsable de l’hygièn e de ses locaux et de ses actions
Objectifs
Mettre à jour les connaissances fondamentales en hy giène liées à son activité Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque act eur de l’entreprise Développer ses compétences techniques pour assurer l’hygiène dans ses pratiques
quotidiennes
Programme :
Rappel de la réglementation sur les risques
Arrêté ministériel et Note de service spécifiques
Règlements européens.
Maîtrise des risques : évaluation, prévention et mesures
correctives
Comprendre mon rôle au sein du process HACCP
Rôle et enjeux pour l’établissement
Principes et étapes de la mise en place au sein de
l’entreprise et de mon service
Mon rôle en tant qu’acteur de la maîtrise des risques liée
à l’hygiène et à la sécurité
Méthodologie du bilan d'étape : les 5 étapes
Situer : quels sont les enjeux ? Mes obligations ? Les risques ?
Observer : Utiliser la méthode des 5 M pour évaluer les risques sur site
Réfléchir : quelles sont les solutions et les méthodes appropriées
Agir : formaliser et mettre en œuvre les procédures d’entretien, de techniques culinaires et de
prévention des risques d’hygiène et de sécurité
Prouver : formaliser les éléments de traçabilité, les rendre accessibles et les utiliser
Intervenants : Professionnels de l’hôtellerie, titulaires d’un diplôme de spécialité, spécialistes HACCP
(voir les profils de nos consultants en hôtellerie-restauration)
Durée variable selon les besoins et les fonctions
Coût pédagogique par participant stage interentreprises ou en groupe intra-entreprise à évaluer ensemble.
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METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Interaction, brainstormings
Supports : règles de l’alimentation et
des bonnes pratiques chez l’enfant
pour prévenir l’obésité
PREVENTION DE L’OBESITE CHEZ LE JEUNE ENFANT
Public : Responsables et agents des services restau ration, périscolaire, enfance, sport, jeunesse, santé.
Objectifs
Comprendre les origines et les conséquences de l’obésité chez l’enfant
Intégrer la prévention de l’obésité :
o A son rôle éducatif dans la relation éducateur –enfant – parent
o A sa pratique en restauration
Programme :
Définir l’obésité
Echanger sur les différentes approches culturelles et Les
déterminants du comportement alimentaire
Mieux appréhender les risques inhérents
Cerner les origines et conséquences
Connaître Les politiques publiques, les recommandations et les
acteurs de la prévention de l’obésité.
Adapter son comportement et son savoir faire à la p révention de l’obésité
Connaître les règles d’hygiène sanitaires
Savoir diversifier l’alimentation de l’enfant selon son stade de développement
Créer des menus permettant la prévention de l’obésité
Préparer des ateliers de nutrition avec les enfants contribuant à leur éducation
Intégrer la prévention de l’obésité dans la relation éducateurs-parents-enfants
S’outiller pour mieux éduquer et notamment prévenir les « douces violences » en lien avec les temps de
repas
Intervenant : Infirmière d’état, puéricultrice et directrice de crèche (voir les profils de nos consultants Sanitaire et social)
Durée et coût pédagogique : nous consulter
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METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Interaction, brainstormings
Supports : règles de l’alimentation et
des bonnes pratiques chez
l’adolescentpour prévenir l’obésité
DIETETIQUE CHEZ LES ADOLESCENTS
Public : Responsables et agents des services restau ration, périscolaire, enfance, sport, jeunesse, santé.
Objectifs
Mettre à jour les connaissances fondamentales en hy giène liées à son activité Valider les rôles et les méthodes HACCP des agents Développer ses compétences techniques pour assurer l’hygiène dans ses pratiques
quotidiennes Programme
EVOLUTION DE LA REGLEMENTATION
la traçabilité
les allergènes Appliquer la réglementation avec méthode : quels sont les enjeux ? Mes obligations ? Les risques ?
Utiliser la méthode des 5 M pour évaluer les risques sur site et trouver les solutions appropriées
Formaliser les éléments de traçabilité
LA NUTRITION ET LA DIETETIQUE
Les bases de la diététique
Les besoins de l’organisme
Les différentes catégories d’aliments
Les règles de l’équilibre alimentaire
Les plans alimentaires
Les modes de cuisson
Les rations des différents âges
Les nouvelles recommandations du
GEMRCN de 2011
les adolescents : impact de la
croissance sur les besoins
énergétiques
les adolescents : impact des activités
physiques sur les besoins énergétiques
et les risques à ne pas commettre (
mauvaises habitudes alimentaires)
LA SECURITE SANITAIRE DES ALIMENTS
Les bonnes pratiques d’hygiène
Le nettoyage et la désinfection
Le plan HACCP appliqué à la
distribution des repas
La liaison froide et la liaison chaude
Le suivi documentaire
Durée : 14 heures :
Intervenant : spécialiste de la diététique (voir
CV des formateurs en fin de catalogue)
METHODE PEDAGOGIQUE
Apports méthodologiques et retour
d’expérience par un expert du
domaine
Interaction, brainstormings
Jeux de rôles, simulation
Etudes de cas pratiques
Agir en cas d’urgence en crèche avec efficacité et déontologie
Professionnels de la petite enfance
Objectifs :
Mieux appréhender les spécificités des urgences péd iatriques et de son rôle en qualité de professionne l de la petite enfance
Gérer la panique pour traiter l’opérationnalité
Distinguer l’urgence ressentie de l’urgence réelle
Remplacer l’émotionnel par des actes chronordonnés
Agir avec déontologie
Programme :
Connaître les spécificités des urgences pédiatrique s par tranche d’âge
Les nourrissons Les « trotteurs » Au-delà de 3 ans
Adapter Les premiers gestes à la situation Se répartir les rôles Que faire et qui prévenir Comprendre et suivre les étapes : Identification –évaluation-action Donner du sens à l’anamnèse Identifier et Savoir observer les points de vigilance
Savoir agir après l’évaluation
Savoir mettre en Position latérale de sécurité Traiter les traumatismes Pratiquer le Massage et la ventilation Connaître les Astuces
Agir avec déontologie
Connaître les grands principes d’humanité et de droit o Moraux et éthiques
Décliner un code comportemental entre professionnels, envers leurs clients et au sein des équipes
Se positionner en tant que professionnel
Connaître les limites de son rôle Prévenir les douces violences L’importance de la passation de consignes
Communiquer avec assertivité
Reconnaitre et éviter les transferts Privilégier un canal assertif Comprendre l’impératif d’empathie conscient Donner la priorité à l’enfant S’entraider de façon responsable vis-à-vis de l’enfant
Intervenants : Yann, juriste – Jacques et Marc Pédiatre et Anesthésiste
Durée : 7 heures sur 1 journée
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
ACCESS INITIATION
Tout public
Tout utilisateur appelé à exploiter des données et/ou à créer une base de données avec le logiciel Access
Pré requis
Bonne connaissance de Windows. Connaître Excel ou un système de gestion de base de données.
Objectifs :
Créer une base de données (tables et relations) Créer des écrans de saisie (formulaires) Interroger (requêtes) et imprimer (états) les donné es
Programme :
Définition d’une base Access
Concept et terminologie Analyse et conception d’une base de données relationnelles
Les tables
Définir les champs, leurs types de données, la clef primaire Définir les propriétés des champs, créer des listes de choix Saisir, mettre à jour et supprimer des données Importer et attacher des données depuis Excel Définir les relations (les différents types de relation) Définir l'intégrité référentielle et le type de jointure
Les formulaires
Créer des écrans de saisie personnalisés Définir des contrôles et leurs propriétés Créer des sous-formulaires (saisie multi-tables) avec et sans assistant Saisir des données à partir du formulaire
Les requêtes
Choisir les tables à interroger, définir les propriétés des jointures Ajouter des champs dans une requête, définir un ordre de tri et des critères Créer des champs calculés. Etablir des statistiques avec et sans regroupement
Les états
Création d'un état simple Savoir utiliser et différencier les assistants Création d'un état avec regroupement, statistiques au moyen de l'assistant
Intervenant : consultant en
bureautique choisi parmi nos spécialistes
informatique
Durée : 20 heures sur 5
matinées consécutives ou sur 3 jours
Horaires : De 8h30 à
12h30 ou de 8h30 à 16h30
Tarif dégressif : 600€ par
participant 550€ à partir de 2
stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même
entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et évaluation du niveau via questionnaire
préalable
Apports théoriques des formateurs – tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour approfondir et s’entraîner
ACCESS PERFECTIONNEMENT
Toute personne désirant utiliser les fonctions avancées d’Access sans utiliser de VBA
Pré requis
La connaissance d’Access est indispensable pour ce module
Objectifs :
Apprendre à automatiser ou à concevoir un système d e bases de données (Muti-tables) Automatiser les saisies et les impressions
Programme :
Rappel du niveau 1 sur l’exploitation multi – table s
Concevoir une base multi – tables Etablir des relations entre les tables Clé primaire rôle et définition dans une base multi-tables Règles de validation Intégrité référentielle :
Comment éviter les doublons ? Comment éviter les enregistrements orphelins ?
Les différentes catégories de jointures : Jointure gauche, droite
Les formulaires
Personnalisation, contrôles Insertion de listes déroulantes, groupes d’options
boutons Insérer un sous formulaire Relation champs père et fils
Les requêtes
Requêtes sélection multi-tables Requêtes actions Requêtes mise à jour Requêtes ajout
Requêtes suppression Requêtes analyse croisée Requêtes paramétrées
Les Etats
Personnalisation Utilisation des champs calculés Etat de synthèse Regroupement/Totaux Fonctions de domaines (SomDom – RechDom ) Sous états
Les macros
Principes de base Evénements déclencheurs Groupe de macros Macros conditionnelles Création d’un menu personnalisé à l’aide de macros Automatisation des actions (Déplacement, macros de
Navigation, insertion de données, synchroniser les formulaires)
Intervenant : consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours
Horaires : De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 16h30
Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
VBA (VISUAL BASIC POUR APPLICATIONS)
Le Langage de programmation d’Office
Préambule à la formation VBA
Lorsqu’on choisit de programmer VBA, on choisit une application hôte. Il s’agit de l’application Office (Excel, Word, Access, ou Outlook) qui contient les objets sur lesquels on veut agir. C’est dans cette application que l’on peut développer le programme et c’est uniquement à partir de cette application que le programme peut être exécuté. Cependant les applications Office ne sont pas hermétiques puisqu’un programme VBA évolué peut parfaitement utiliser des objets de différentes applications Office. Par exemple, on peut développer un projet dans Excel en utilisant des données stockées dans une base de données Access ou des objets Word pour imprimer un courrier qui accompagnera une facture, et envoyer un message Outlook de confirmation. En conclusion, ce qui vient d’être dit implique que pour apprendre à programmer VBA, il faut apprendre à programmer Office. Cette vérité première mérite d’être répétée tant on a vu d’utilisateurs se lancer dans l’apprentissage de la programmation sans maîtriser les fonctionnalités élémentaires d’un tableur EXCEL (écriture d’une formule, adresse relative ou absolue, etc.) ou ACCESS (création de tables, de requêtes ou de formulaires). Word (feuille de style, tableau). Si les connaissances d’Office sont imparfaites, il faut les approfondir. C’est une fois que ces connaissances sont acquises qu’on peut apprendre le langage de programmation VBA et le modèle d’objets des applications Office. Pourquoi programmer ? La suite Office offre des possibilités de paramétrages très étendues, pourtant, quelle que soit la puissance des fonctions Office, elles ne peuvent répondre à toutes les situations. Les programmes VBA vont permettre à l’utilisateur de maîtriser exactement les traitements de son système d’information :
1) Contrôler la validité des informations qui sont saisies 2) Développer des modèles (écrans d’aide spécifiques, formulaire de saisie personnalisées, interfaces
utilisateur/client) qui doivent être utilisés par d’autres 3) Créer des commandes et des fonctions qui n’existent pas dans les logiciels pour améliorer grandement sa
productivité et celle de l’entreprise. 4) Automatiser tous les traitements répétitifs.
On peut considérer trois niveaux de programmation :
1) Le premier niveau est l’automatisation de certaines tâches répétitives grâce à la sauvegarde des opérations accomplies les unes à la suite des autres : on parle alors de macro-commandes (ou macros).
2) Le deuxième niveau est l’écriture de fonctions qui sont absentes du logiciel qu’on utilise, que ce soit le système
d’exploitation ou bien, par exemple, un des logiciels de la suite Office. 3) Le troisième niveau est l’écriture de programmes complets prenant en charge une tâche complexe, par exemple un
logiciel de calcul des salaires ou de facturation. Le programme prend en compte tous les aspects d’une application : l’interface utilisateur (les boîtes de dialogue et les formulaires de saisie), les calculs et les impressions.
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
Partie 1 : EXPLORATION DE VISUAL BASIC POUR APPLICA TIONS
Tout public
Objectifs :
Comment fonctionnent les macros dans le contexte de Microsoft Office Excel
Enregistrer des macros
Visualiser le code et le comprendre dans les grandes lignes
Modifier le code pour le compléter et l’améliorer.
Définir les objets et leur utilité
Ecrire des fonctions pour manipuler les objets
Programme :
Chapitre 1 – Enregistrer une macro
L’enregistreur de macros
o Quand doit-on enregistrer une macro
o Comment enregistrer une macro
Exécuter une macro
Où sont stockées les macros
Comment assigner un raccourci clavier à une macro ?
Comment associer une icône à une macro ?
Conseils pour l’enregistrement des macros
Le choix du nom des macros
Les limitations de l’enregistreur de macros
Chapitre 2 – Modifier le code des macros
Voir le code de la macro
Modifier le code de la macro
Chapitre 3 - Ecrire des fonctions pour manipuler les objets
Définition d’un objet
Objets dans Office
Un objet en situation
Écrire des fonctions pour manipuler des objets
L’explorateur d’objets
Intervenant : consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 3 jours
Horaires : De 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h
Tarif dégressif: 750€ par participant – 600€ par participant à partir de 2 participants
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
Partie 2 : PROGRAMMER SOUS VBA
Objectifs :
Approfondir les concepts fondamentaux du langage VBA . Connaître la syntaxe (le langage VBA), le vocabulair e (le modèle
d’objets) écrire soi-même des programmes.
Programme :
Le langage VBA Syntaxe de VBA Variables Constantes Opérateurs Mots clés Instructions
Variables et tableaux
Types de données Les dates Les caractères Les nombres Le type de données Variant Les erreurs de type Les expressions Visibilité des variables Tableaux
Tests conditionnels
Les tests conditionnels If Then Else Traiter plus de deux choix Opérateur logique dans une condition Imbriquer des tests conditionnels Select Case
Boucles
For Next Sortir de la boucle While Wend Do Loop
Expression logique Null Empty Différences entre While et Until
Procédures et fonctions
Procédures et fonctions Syntaxe d’une fonction MsgBox en détail Fonctions de Visual Basic par catégorie Écrire ses propres fonctions Les paramètres facultatifs
Intervenant : consultant en bureautique choisi parmi
nos spécialistes informatique
Durée : 40 heures sur 2 périodes de 3 jours ou de 5
matinées
Horaires : De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 16h30
Tarif:1300€ par participant
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
Partie 3 : LES OBJETS SOUS VISUAL BASIC
Objectifs :
Définir les objets et leur utilité
Ecrire des fonctions pour manipuler les objets
Programme :
Définition d’un objet
Objets dans Office
Un objet en situation
Écrire des fonctions pour manipuler des objets
L’explorateur d’objets
Intervenant : consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 8 heures sur 2matinées consécutives ou sur 1 jour
Horaires : De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 17h30
Tarif : 380€ par participant
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
EXCEL INITIATION
Tout public
Objectifs : Connaître les avantages et les outils qu’offre le l ogiciel
EXCEL
Etre capable de saisir des données et de les mettre en forme
Savoir calculer et utiliser quelques formules avancé es
En fonction de l’évolution de chaque participant, ce t apprentissage pourra être apporté :
Utiliser les listes et les graphiques
Programme : L’environnement EXCEL
Découverte de la fenêtre et des avantages qu’offre EXCEL
Personnaliser sa barre d’outil Ouvrir, enregistrer, fermer et ranger un
classeur Mettre en page et imprimer une sélection
La saisie des données
Outils et repères (souri, différents curseurs, quadrillage, zone de nom, barre d’outil)
La commande copier-coller
Mise en forme des cellules
Mise en forme de texte, de nombre ou de date
Les bordures et les trames Les alignements et les rotations
Mise en page
Mise en forme des colonnes et des lignes Aperçu des sauts de page Entêtes et pieds de page Marges et alignement
Les
calculs sous EXCEL
Opérations simples et ordre de priorité dans les calculs
Formules statistiques Découverte des formules Recopier une formule ou une opération
Les listes de données
Croiser les listes au moyen de formules Tris et filtres simples Statistiques automatiques Imprimer une liste
Les graphiques
Squelette d’un graphique Présentation des Types de graphique par
besoin Insérer un graphique à partir d’une plage de
données
Intervenant : consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours
Horaires : De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 16h30
Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
EXCEL PERFECTIONNEMENT
Tout public
Objectif :
Maîtriser les principales commandes d’EXCEL pour Windo ws.
Programme :
Les graphiques
Les types de graphiques.
Création, modification d’un graphe.
Les étiquettes, les flèches.
Les plans
Création, utilisation, modification des
plans.
Les listes et bases de données
Créer et définir une base de données.
Les filtres élaborés.
Le tri des données.
Les sous totaux.
Les statistiques sur les bases de données.
Les formules de calcul avancées
Les références relatives et absolues
Formules conditionnelles, de recherche,
financières, dates, les mégaformules
Les fonctions avancées d’EXCEL
Les touches de raccourci
La mise en forme conditionnelle
La protection des cellules
Les tableaux croisés dynamiques
La consolidation, les liaisons
Les tables, les scénarios.
La valeur cible et le solveur.
Les modèles
Création, l’utilisation de modèles
Redéfinir la feuille standard.
La personnalisation d’EXCEL
Les formulaires
Les macros
Intervenant : consultant en bureautique choisi parmi
nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou
sur 3 jours
Horaires : De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 16h30
Tarif dégressif :600€ par participant 550€ à partir
de 2 stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
66
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
LES ASTUCES DU PACK OFFICE
Initiés
Objectif :
Maîtriser les commandes avancées d’EXCEL, WORD et PO W ER POINT.
Programme :
EXCEL Avancé
Les formules de calcul avancées
Les références relatives et absolues
Formules conditionnelles, de recherche,
financières, dates, les mégaformules
Les touches de raccourci
Les tableaux croisés dynamiques
La consolidation, les liaisons
Les tables, les scénarios.
La valeur cible et le solveur.
La mise en forme conditionnelle
La protection des cellules
WORD Avancé
Les annotations, les marques de révision Les notes, les signets, les filigranes Les index, la table des illustrations
La mise en forme automatique Les modèles Le mailing Les étiquettes
Le mode plan
POWER POINT
Astuces et raccourcis
Mode plan, mode trieuse de diapositives et mode
normal
Insérer automatiquement un sommaire
Harmoniser le diaporama et gagner du temps
avec les masques
Créer ses propres modèles de conception
Créer et utiliser les macros, les liens hypertextes
et les objets fichiers
Lien vers WORD pour créer un support
Paramètre du diaporama
Animer automatiquement ou manuellement un
diaporama
Les astuces du curseur ou « stylet »
Sonoriser et minuter un diaporama
Insérer des boutons personnalisant l’animation
La personnalisation des fichiers
Les formulaires
Les macros
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours
Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
94
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
WORD INITIATION
Tout public
Objectifs :
Connaître les avantages et les outils qu’offre le l ogiciel WORD
Etre capable de créer, de classer et d’imprimer un c ourrier, une étiquette, une enveloppe
Savoir utiliser les outils de mise en forme et de mi se en page
En fonction de l’évolution de chaque participant, ce t apprentissage pourra être apporté :
Les outils pour gagner du temps, les insertions aut omatiques, les diagrammes
Programme : L’environnement WORD
Découverte de la fenêtre et des avantages qu’offre WORD
Personnaliser sa barre d’outil Ouvrir, enregistrer, fermer et ranger un
document Mettre en page et imprimer un document
La saisie
La frappe au kilomètre (mieux connaître, le clavier, les différents curseurs de sélection, les raccourcis)
La commande copier coller La correction orthographique et les
commandes de recherche, de remplacement et le dictionnaire des synonymes
Outils de mise en forme
Mise en forme du texte avec les commandes « police » et « paragraphe »
Les bordures et les trames Les colonnes, puces et numéros Retraits et tabulations
Mise en page
Entêtes et pieds de page Orientation et alignement de l’impression
Les différents types de documents sous WORD
Créer des étiquettes et des enveloppes Mettre en forme et imprimer
Insertions d’objets
Les tableaux : création, saisie et mise en forme
Les diagrammes : insertions, modification et mise en forme
Les graphiques : insertions, modification et mise en forme
Les images et comment dessiner avec les barres d’outils dessin et image !
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours
Horaires : De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 16h30
Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
95
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
WORD PERFECTIONNEMENT
Tout public Objectifs :
Maîtriser les principales commandes de WORD pour WINDOWS
Programme :
La mise en page
La gestion des pages Les titres courants, les sections, le mode colonne.
La vérification des documents
Le correcteur orthographique. Le correcteur grammatical, le dictionnaire des
synonymes
Les tableaux
Création d'un tableau, les déplacements, les sélections Insertion, suppression de lignes/colonnes Modification des lignes/colonnes Les calculs dans un tableau, le tri d'un tableau Conversion d'un texte en tableau, d'un tableau en texte
Les commentaires et insertions
Les annotations, les marques de révision Les notes, les signets, les filigranes Les index, la table des illustrations
La mise en forme automatique Les modèles Les formulaires Le mailing Les étiquettes
Le mode plan
Création d'un plan Hausser un titre, abaisser un titre, réduction de l'affichage Redéfinir les styles de titres La numérotation d'un plan, compilation de la table des matières
Les champs Les images
Les objets de WORD
MS-DRAW, MS-WORDART L'éditeur d'équation, les autres applications La personnalisation de WORD
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours
Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
96
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
OUTLOOK
Tout public
Objectifs :
Connaître les avantages et les outils qu’offre le l ogiciel OUTLOOK
Gérer sa messagerie Planifier et organiser ses activités Renforcer son efficacité :
Programme :
L’environnement OUTLOOK.
Qu’est ce qu’Outlook ? Créer un nouveau message électronique Répondre à un message électronique ou
le transférer Ajouter une pièce jointe à un message
électronique Organiser ses contacts Gérer vos rendez-vous et vos tâches Ouvrir une pièce jointe et enregistre une
pièce jointe Organiser le classement de ses mails
dans des fichiers de données Outlook Créer des règles pour automatiser le
classement Paramétrer l’archivage automatique Ajouter un compte de messagerie
électronique
Gérer ses messages, organiser le classement et l’archivage
Trier et filtrer ses messages Gérer ses mails pendant son absence Filtrer automatiquement le courrier
indésirable Effectuer des envois groupés Gérer et classer automatiquement le
courrier arrivé Filtrer automatiquement le courrier
indésirable Importer et exporter un groupe de contact Opérer un publipostage de ses contacts
Planifier et organiser ses activités
Transformer un mail en tache ou en rendez-vous
Créer un rendez-vous ponctuel Planifier une réunion périodique Créer, prioriser et suivre ses tâches
Organiser le travail collaboratif
Partager des agendas, des contacts Définir des autorisations d’accès Organiser des réunions : inviter des
participants, gérer des modifications, des annulations
Utiliser un agenda de groupe
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos
spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3
jours
Horaires : De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 16h30
Tarif dégressif :600€ par participant
550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
97
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
POWER POINT
Tout public
Objectifs : Connaître les avantages et les outils qu’offre le l ogiciel POWER POINT
Etre capable de créer, d’animer, de diffuser et de p rojeter un diaporama sous POWER POINT
S’initier aux fonctions avancées de POWER POINT
Programme :
L’environnement POWER POINT
Découverte de la fenêtre et des avantages
Personnaliser sa barre d’outil et utiliser le volet office
Ouvrir, enregistrer, fermer et un diaporama
Mettre en page et imprimer le document correspondant au diaporama
La création de diapositives
La mise en page
Les modèles de conception
Insertions de texte, de dessins, de diagrammes, de
graphiques, de tableaux et d’images
Mise en forme des insertions
Animation des objets insérés
Animation des diapositives et transitions
Astuces et raccourcis
Mode plan, mode trieuse de diapositives et
mode normal
Insérer automatiquement un sommaire
Harmoniser le diaporama et gagner du
temps avec les masques
Créer ses propres modèles de conception
Créer et utiliser les macros, les liens
hypertextes et les objets fichiers
Lien vers WORD pour créer un support
Paramètre du diaporama
Animer automatiquement
ou manuellement un diaporama
Les astuces du curseur ou « stylet »
Sonoriser et minuter un diaporama
Insérer des boutons
personnalisant l’animation
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 14 heures sur 2 jours ou 4 matinées Horaires : De 8h30 à 16h30 ou 8h30-12h
Tarif dégressif : 420€ par participant 370€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
340€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
98
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
PUBLISHER
Tout public
Objectifs :
Acquérir une utilisation intuitive du logiciel PUBL ISHER Savoir créer une composition avec ou sans modèle Connaître les outils de mise en forme, de mise en p age et d’impression Utiliser le publipostage
Programme
L’environnement PUBLISHER
La fenêtre et les modes d’affichage Les barres des menus et d’outils, le volet office Les différents curseurs Les limites de PUBLISHER et les avantages de WORD
Création de composition
Les modèles La composition vierge Les insertions de texte, d’images, de dessins, d’objets, de
tableaux
Mise en forme à l’aide de
La barre des menus Barres d’outils contextuels Des curseurs
Mise en page et impression
Pages simples ou doubles Entêtes et pieds de page Les masques Les lettrines Le publipostage Importation d’un document WORD Exportation vers un site Internet
Intervenant : consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 14 heures sur 3 matinées consécutives ou sur 2 jours
Tarif dégressif : 420€ par participant 370€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
340€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
99
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
INITIATION : OPEN OFFICE WRITER (Traitement de text e)
Tout public
Objectifs :
Savoir se servir du traitement de texte pour réaliser un courrier, un rapport simple et professionnel. Créer et manipuler les tableaux Etre capable d’imprimer et de classer Savoir utiliser les outils de mise en forme et de mise en page Savoir réaliser un publipostage
Programme :
Les fonctions de base
Présentation du traitement de texte La barre de menus et la barre d'outils La barre d'état Ouverture et enregistrement d'un document Choix du dossier et du type de fichier Différencier une page écran et une page papier Mise en forme des caractères, mise en page de document Utilisation de Tableau, insertion d'image Correcteur orthographique - correction automatique Utilisation du clic droit et des fonctions utiles Couper, copier, coller Comment placer une adresse Créer une zone de texte En-tête et pied de page
Les fonctions avancées
Paramétrage des options par défaut Recherche de texte dans un document Connaître les statistiques du document Faire une synthèse du document Réaliser un publipostage Réalisation d'un Sommaire Automatique
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours
Horaires : De 08h30 à 12h30 ou de 08h30 à 16h30
Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la
même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
100
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
PERFECTIONNEMENT : OPEN OFFICE WRITER (Traitement d e texte)
Tout Public
Objectifs :
A l'issue de la formation, les participants seront capables de créer des documents de structures complexes .
Programme :
Rappel des fonctions de base d'Open Office Writer Les modèles de document
Ouvrir un document à partir d'un modèle Créer un modèle Créer un fichier basé sur un modèle de document
Les styles
Afficher le styliste Appliquer, modifier et supprimer un style Créer un nouveau style
Gestion des documents longs
Les en-têtes et pieds de pages Numérotation des pages La notion de section Notes de bas de page ou de fin de document
Le navigateur - le mode plan
Numérotation des chapitres La table des matières
Le mailing (ou publipostage)
Découvrir le principe de conception d’insérer les champs de la base de données Filtrer et trier les enregistrements Exécuter le mailing
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours
Horaires : De 08h30 à 12h30 ou de 08h30 à 16h30
Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la
même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
101
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Quizz, autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
INITIATION : OPEN OFFICE CALC (Tableur)
Tout public Objectifs :
Découvrir l’environnement du tableur Manipuler les fichiers Créer ses propres tableaux Gérer la mise en forme Manipuler les liaisons Gérer les informations de type texte et numériqu e Créer ses propres graphiques Les fonctions du tableur
Programme :
Découvrir l’environnement de Calc
Les Menu et les barres d’outils Le fond et la forme d’une cellule Initiation aux calculs simples
Manipuler le fichier
Créer et enregistrer un fichier Gérer le classeur et ses feuilles Dupliquer ses feuilles
Créer ses propres tableaux
Le tableau simple et automatique Les problématiques d’adressage Insérer des lignes, des cellules, des colonnes Les calculs
Gérer la mise en forme
Changer la taille et la police Faire évoluer la mise en forme en fonction du résultat
Imprimer avec justesse
Manipuler les liaisons
Lier des cellules pour consolider des données
Lier des informations à travers des fichiers de différente nature
Actualiser les liaisons
Gérer les
informations de type texte et numérique
Utiliser les fonctionnalités de Tri et de filtrage Faire des calculs intermédiaires Croiser des données
Créer ses propres graphiques
Savoir créer un graphique Définir le type de graphique souhaité Changer les paramètres pour l’initiation
Les fonctions du tableur
Les fonctions statistiques Les fonctions de calculs
Visualiser le rendu
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours Horaires : De 08h30 à 12h30 ou de 08h30 à 16h30 Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la
même entreprise 490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
102
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Quizz, autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
INITIATION : OPEN OFFICE BASE (Base de données)
Tout public Objectifs :
Découvrir l’utilisation de Base Manipuler l’outil Créer une application Concevoir des formulaires Editer des rapports Construire des requêtes Manipuler les relations inter tables
Programme :
Découvrir l’utilisation de Base
les relations, les formulaires, les tables, les requêtes, les rapports
Les fonctionnalités, le menu Comprendre l’intérêt du formulaire
Manipuler l’outil
Créer une table, définir des liaisons, les variables Manipuler une base de données déjà
créée Ouvrir, enregistrer, Fermer une application
Créer une application
Les principes de clés Paramétrer les types de données
Concevoir des formulaires
Construire son formulaire Anticiper les problèmes de champs issus
de calculs Intérêt de chaque mode de
développement Faire face aux changements
Editer des rapports
Construire son propre rapport lié Regrouper l’affichage des données
Paramétrer la mise en page
Construire des requêtes
Construire sa propre requête Trier et Filtrer Initiation au langage SQL
Manipuler les relations inter tables
Anticiper les difficultés grâce aux conditions relatives aux relations
Stabiliser son applicatif
Intervenant : Consultant en bureautique
choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours Horaires : De 08h30 à 12h30 ou de 08h30 à 16h30 Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise
490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
PERFECTIONNEMENT : OPEN OFFICE CALC (Tableur)
Tout public Objectifs :
Organiser son interface Construire sa base de données Gérer les sécurités Manipuler les interactions entre feuilles Les fonctions avancées Le croisement de données
Programme :
Organiser son interface
Préparer ses modèles Créer des macros Adapter ses boutons Changer les paramètres système
Construire sa base de données
Définir un tableau exploitable Faire des calculs intermédiaires avancés Tris personnalisés et filtres personnalisés
Gérer les sécurités
Protection de fichier avec mot de passe Gérer les problèmes de compatibilités
Manipuler les interactions entre feuilles
Lier dynamiquement des cellules Anticiper les désynchronisations
Les fonctions avancées
Les fonctions de texte, numériques, statistiques Perfectionnement aux problématiques d’adressage
Les fonctions converties depuis Excel Le croisement de données
Définir son tableau croisé Créer son croisement En déduire un graphique croisé
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours Horaires : De 08h30 à 12h30 ou de 08h30 à 16h30 Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la même
entreprise 490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
104
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
PERFECTIONNEMENT : OPEN OFFICE IMPRESS (Présentatio n)
Tout public Objectifs :
Approfondir Impress Conception d’un diaporama sophistiqué Utiliser le mode présentateur Gérer les masques Utiliser des formes 3D et les mouvements Gérer les transitions et les animations Présenter avec méthodologie
Programme :
Les fonctionnalités avancées de Impress
Créer des dispositions Organiser des objets Gérer des fenêtres Les outils de narration
Gestion avancée de la mise en forme
Les styles rapides Les remplissages de forme Les contours de forme Les effets sur la forme
Maîtriser les insertions
Les tableaux Les images personnalisées Créer des formes Créer des SmartArt Manipuler les graphiques Les Films, sons Définir les entêtes et pieds de page
Gérer les thèmes
Mettre en page des diapositives
Orienter les diapositives Utiliser les thèmes existants Les couleurs, les polices, les effets
Gérer les animations
Les transitions Les animations personnalisées La vitesse des animations
Le diaporama et autres fonctionnalités avancées
Gérer le mode présentateur Les résolutions d’affichage Révision d’un Impress Macro simples
Intervenant : Consultant en bureautique choisi parmi nos spécialistes informatique
Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours Horaires : De 08h30 à 12h30 ou de 08h30 à 16h30 Tarif dégressif : 600€ par participant 550€ à partir de 2 stagiaires de la
même entreprise 490€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
105
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
CREER SON SITE WEB
Tout public pratiquant Windows et le pack office
Objectifs :
Créer et mettre en ligne un site.
Créer des pages Web, animées avec des images, du te xte et des liens
Programme
Créer un site Web
Définir un nom de domaine et un hébergeur pour son site. Organiser l'arborescence les contenus. Structurer la navigation.
Concevoir les pages à l’aide d’un progiciel
Utiliser un logiciel de mise en page Web. (open office WORD Publisher)
Créer et mettre en forme les pages de son site.
Insérer des liens hypertextes
Entre les pages de votre site. Vers d'autres sites. Vers une messagerie électronique. Vers des fichiers PDF, son ou vidéo.
Insérer des images
Les formats image et méthode d’insertion
Mettre le site en ligne
Transférer son site via le FTP. Mettre à jour le site.
Intervenant : Infographiste & Webmaster de profession (voir les références de nos spécialistes
informatique)
Durée : 20 heures
Horaires : à planifier
Tarif : 750€ par participant
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
DEVELOPPER SON ACTIVITE GRACE A INTERNET
Tout public
Objectifs :
Connaître les fondamentaux des nouveaux outils : Internet, réseaux sociaux & smartphone
Comprendre l’intérêt stratégique de ces nouvelles technologies pour l’entreprise
Apprendre à les utiliser pratiquement à titre profe ssionnel
Programme :
Les technologies de l’information : définitions et enjeux pour l’entreprise
Les enjeux de la visibilité sur Internet et les réseaux Définition des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin
Internet en pratique : gagner en productivité et en visibilité
Les astuces d’une recherche efficace : Les favoris Internet Les fonctionnalités pratiques de Google Rester connecté à l’actualité
Etre visible sur Internet : les principaux vecteurs Les annuaires (listes d’annuaires locaux ) : lesquels choisir, comment s’inscrire Les sites annonceurs (Blada, pages jaunes…) : lesquels choisir, comment s’inscrire Les forums : listes de forums utiles pour les professionnels pour Créer son blog ou son site : les solutions gratuites et payantes Aller plus loin : les bons outils pour choisir un prestataire Internet
Le smartphone pour gagner en efficacité
Présentation et prise en main d’un smartphone (IPhone ou Galaxi S3)
Les fonctions fondamentales : envoyer et recevoir des SMS gérer ses contacts
Les fonctions utiles aux professionnels
Naviguer sur internet Prendre des notes Synchroniser son agenda avec
Outlook
Télécharger des applications Installer des applications Les applications indispensables
(gratuites/payantes) pour un usage pro.
Les réseaux sociaux en pratique pour promouvoir son activité
Facebook : Le 1er réseau social au monde pour les particuliers / professionnels
Créer un compte correspondant à vos objectifs
Intégrer des photos, du contenu, annoncer des événements
Rechercher des « amis » potentiels pour développer votre business
Créer une page professionnelle (fan page) pour mettre en avant votre société, vos produits/services
Viadeo, le premier réseau français des professionnels
Créer un compte sur Viadeo, le premier réseau social français des professionnels
Inviter vos contacts professionnels par Viadeo
Créer des annonces Participer à des groupes pour
promouvoir vos activités
107
Apprendre à animer un compte sur Twitter : Le 1er diffuseur d'actualité au monde pour les particuliers / professionnels
Créer un compte
Trouver des contacts potentiels pour élargir vos réseaux
Diffuser vos annonces promotionnelles sur Twitter
Intervenants : Infographiste & Webmaster de profession (voir les références de nos spécialistes informatique)
Durée : 14 h
Tarif dégressif : nous consulter
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METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
PHOTOSHOP INITIATION
Public pratiquant WINDOWS
Objectifs :
Modifier et améliorer vos propres images Connaître les fonctions de base du logiciel
Programme
Bases du traitement d'image
Redimensionner l'image (taille et résolution) Recadrer, pivoter
Transformer (perspective, torsion, inclinaison, etc.) Raccourcis clavier utiles Format d'enregistrement pour le web, la bureautique ou l'impression
Gestions de couleurs et de luminosité
Passage de la couleur au noir et blanc Correction des couleurs Sur ou sous exposition
Les sélections
Outils de sélection : manipulations transformations et utilités avec le lasso, la baguette magique, etc.
Filtres et calques
Utilisation de différents filtres avec leurs effets Création et manipulation de calques
Retouche et nettoyage
Tampon de duplication Pinceau correction yeux rouge Netteté, flou
Introduction au photomontage
Montage, ajout d'un cadre, ajout et utilisation du texte, Retouche et création avec les outils utilisés lors des cours
précédents.
Intervenant : Infographiste & Webmaster de profession (voir les références de nos spécialistes
informatique)
Durée : 20 heures
Horaires : A planifier
Tarif : 750€ par participant
109
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT
Public initié
Objectifs :
Modifier et améliorer vos propres images Connaître les fonctions de base du logiciel
Programme
Améliorer Vos Photos Simplification des sélections complexes Remplissage d’après le contenu Des effets de peinture stupéfiants Correction automatique de l’objectif Révisions simplifiées
Création de Graphiques Des effets de peinture surprenants Remplissage d’après le contenu
Traitement De L’image Avance Corrections colorimétriques Courbes, niveaux Balance des couleurs, Luminosité et contraste Correction sélective Mélangeur de couches et Bichromie
Jouer avec Le Texte Modes D’édition De Texte Le calque type/Pixellisation Les déformations de texte.
Interpolation D’image Lors Du Redimensionnement Interpolation au plus proche, bilinéaire ou bicubique Modes de sélection et travail des couches
Gestion Avancée Des Calques Masques de fusion et de calques Calques de contenu et vectoriels Calques de réglages et Options de calques
Insérer des Effets Spéciaux Et de Scripts Filtres, Styles et effets, Fluidité Création et gestion des scripts Fonctions automatisées
Créer des Scripts Création et Gestion des scripts Fonctions automatisées.
Finaliser le Document Exportation des tracés vers Illustrator Enregistrer pour le web
Intervenant : Infographiste & Webmaster de profession (voir les références de nos spécialistes
informatique)
Durée : 20 heures
Horaires : A planifier
Tarif : 750€ par participant
110
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
ILLUSTRATOR INITIATION
Tout Public pratiquant Windows
Objectifs :
Créer et modifier vos propres images Connaître les fonctions de base du logiciel
Programme :
S’approprier l’interface utilisateur
La palette des outils La palette des calques La palette de transparence La palette de navigation
Structurer et colorier
Les modèles de couleurs La gestion des plans Les nuanciers et Les calques
Dessiner
Les différents tracés Le mode isolation Le s Outils Forme de tache
Retoucher
Sélectionner, déplacer et copier La retouche des points.
Insérer du texte
Le traitement de texte, attributs du texte Les colorations, les manipulations Vectorisation du texte
Intervenant : Infographiste & Webmaster de profession (voir les références de nos spécialistes
informatique)
Durée : 20 heures
Horaires : A planifier
Tarif : 750€ par participant
111
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT
Public initié
Objectifs :
Créer et modifier vos propres images Connaître les fonctions avancées du logiciel
Programme :
Insérer du texte
Le traitement de texte, attributs du texte Les colorations, les manipulations Vectorisation du texte
Transformer
Typologie des transformations Rotation, miroir, déformation Les dégradés, les masques, les filtres La pixellisation, les filtres bitmap
Insérer des graphiques Les différents types de graphiques Créer et modifier un graphique
Importer et exporter
Les différents formats La transversalité Les nuanciers pour l’export pdf/X
Imprimer
Gérer l’impression, l’outil zone de recadrage La séparation des couleurs
Intervenant : Infographiste & Webmaster de profession (voir les références de nos spécialistes
informatique)
Durée : 20 heures
Horaires : A planifier
Tarif : 750€ par participant
112
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
FORMATION QUARKXPRESS 9.3: INITIATION
Public connaissant Windows
Objectifs
Définir les principes fondamentaux de l'application Découvrir son interface et préparer son document po ur une
première création prépresse. Programme :
Découvrir l'interface
Introduction La navigation Les palettes Palette spécification
Les outils
Outil déplacement Outil rotation Outil loupe Outil bloc texte Outil plume Outil bloc image Outil tableau Outil trait Astuce de positionnement Style de trait Outil chemin de texte linéaire Outil ciseaux Outil étoile
Création d'un nouveau document
Création d'un nouveau document
Nouveau document
Création et gestion de couleurs Paramétrage des préférences
Les bases de la création d’une brochure
Préparation du gabarit et de l'empagement
Construction de la maquette Fonds perdus et finalisation de la
maquette Insérer une image de couverture
Créer des repères Les calques Dupliquer/déplacer Créer un habillage Adaptation de la grille
d'empagement Ajout de gabarits Les sections Disposition de page Appliquer la maquette
Intervenant : Infographiste de profession (voir les références de nos spécialistes informatique)
Durée : 20 heures
Horaires : A planifier
Tarif : nous consulter
113
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour
s’approprierla culture
infographique/pré-presse
FORMATION QUARKXPRESS 9.3: PERFECTIONNEMENT
Public initié
Objectifs
Maitriser toutes les fonctions avancées de QuarkXpre ss™ Réaliser toute mise en page, éviter les pièges lors du passage à
l’imprimerie Connaître les règles élémentaires et la nomenclatur e employée lors
d’échanges avec des professionnels du prépresse.
Programme :
METTRE LE TEXTE EN FORME Construction de l'édito Bloc automatique Style de paragraphe Style de caractère Habillage des blocs texte C&J Amélioration du gris typographique Astuces de césure & justification Joindre les lignes Réglage de la ligne de base Ajouter une image de fond Ajouter une lettrine Création de filet Création d'un tableau avec les attributs
de paragraphe Habiller une lettrine Lettrine ancrée
CREATION DE TABLEAU
Création d'un tableau Mise en forme du tableau Division d'un tableau Les peignes Création d'un tableau avec les
tabulations (partie1) Création d'un tableau avec les
tabulations (partie2) Les glyphes
COLLABORATION ET IMPORTATION D'IMAGE
Ajout de contenu partagé Modification de contenu partagé Partager une mise en page Réutilisation d'un contenu partagé Détourage d'une image dans QxP Importer un document Photoshop Importer un document Pdf Effets sur une image tiff Importer une image en niveau de gris
LES EFFETS
Ombre portée Habiller du texte PATHFINDER Fusion de bloc (union) Fusion de bloc (autres fusions)
VERIFICATION AVANT IMPRESSION
Contrôle des lignes Usage Imprimer la brochure Rassembler les informations
EXPORTATION PDF
Réglage d'exportation (styles de sortie) Créer un PDF pour le web Création à partir de l'onglet « Poster » Création d'un livre Insérer une image de couverture
Intervenant : Infographiste de
profession (voir les références de nos spécialistes
informatique)
Durée : 20 heures
Tarif : nous consulter
114
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
FORMATION QUARKXPRESS 9.3: AVANCE
Public initié, professionnels du prépresse
Objectifs
Maitriser les optimisations et automatisations du l ogiciel Gagner en productivité et acquérir les dernières in novations techniques en
impression numérique
Programme :
GESTION DU DOCUMENT
Colonnes inégales Gestion des éléments Options de numérotations et de section Foliotage, numérotation des chapitres, titres
courants variables Modèle de document, bibliothèque d'objets
LES COULEURS
Nuancier : quadrichromie, Pantone, teintes, dégradés, encres mélangées
Cinquième couleur, vernis sélectif, forme de découpe, noir de coédition
L’aperçu des séparations
LES IMAGES
Gestion des liens avec les images importées Visibilité des calques des images importées
DOCUMENTS LONGS
La table des matières d'un Livre Réorganisation de la table des matières Création d'un index Création d'un livre multi-document Gestion des notes de bas de page
VERIFICATION DU DOCUMENT
Contrôle de l'aplatissement des transparences
Vérification des séparations Vérification des résolutions
XML
La création de balises et l’export XML La gestion de balises
Intervenant : Infographiste de profession (voir les
références de nos spécialistes informatique)
Durée : 20 heures
Horaires : A planifier
Tarif : nous consulter
115
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et évaluation du
niveau via questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs – tutoriels,
astuces et retour d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en sous-
groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour approfondir la culture
graphique
MS PROJECT 2010 INITIATION – INTERMEDIAIRE
Tout public
Objectif :
Maîtriser les principales commandes de PROJECT pour W indows.
Programme
Présentation
Nouvelle interface Personnalisation simple des rubans et de
l’affichage. Menu contextuel. L’onglet fichier. Options de configuration de base
importantes
Nouveau projet
Création et personnalisation simple d'un calendrier de projet.
Associer un calendrier à des vues particulières
Associer un calendrier à des taches particulières.
Organiser les calendriers.
Création et manipulations des taches
Création de tâches. Saisir les différents types de durée. Changement de la structure et formatage. Lier les tâches et comprendre la
dynamique. Propriété de base des taches
Exemple d'utilisation du mode manuel ou automatique.
Définir les délais sur les liaisons. Définir les contraintes strictes, fortes ou
faibles sur les tâches. Définir les échéances (deadline)
Manipulations particulières les taches
Fractionnement des tâches Tâches de Hammock Utilisation de tâches "fantômes" et
masquage de tâche. Marquer une tâche en tant que jalon et
désactivation d’une tâche Utilité accessoire du mode manuel Report des tâches
Préparation du Fichier pour envoi aux responsables d’équipe
Insertion de notes et pièces jointes dans les tâches Activation de la grille et des références
utiles dans le Gantt Préparation du zoom ou de l'échelle de
temps Création d'une colonne calculée simple
avec la durée cumulée Création d'une colonne avec le nom des
responsables d'équipe Fondamentaux des ressources locales de type travail
Création des ressources locales de type travail
Technique d’affectation simple des ressources locales de type travail
Insertion d’hyperliens dans les tâches
Définir des coûts fixes en sus des coûts horaires des ressources locales
Intervenant : Infographiste de profession (voir les références de nos spécialistes informatique) Durée : 20 heures sur 5 matinées consécutives ou sur 3 jours Tarif dégressif : 850€ par participant 750€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise 590€ à partir de 3 stagiaires de la même entreprise
116
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’approprier
la culture graphique
INDESIGN INITIATION
Public pratiquant WINDOWS
Objectifs :
Modifier et améliorer vos propres images
Connaître les fonctions de base du logiciel
Programme
Bases du traitement d'image
Redimensionner l'image (taille et résolution) Recadrer, pivoter Transformer (perspective, torsion, inclinaison, etc.) Raccourcis clavier utiles Format d'enregistrement pour le web, la bureautique ou l'impression
Gestions de couleurs et de luminosité
Passage de la couleur au noir et blanc Correction des couleurs Sur ou sous exposition
Les sélections
Outils de sélection : manipulations transformations et utilités avec le lasso, la baguette magique, etc.
Filtres et calques
Utilisation de différents filtres avec leurs effets Création et manipulation de calques
Retouche et nettoyage
Tampon de duplication Pinceau correction yeux rouge Netteté, flou
Introduction au photomontage
Montage, ajout d'un cadre, ajout et utilisation du texte, Retouche et création avec les outils utilisés lors des cours
précédents.
Intervenant : Infographiste de profession (voir les références de nos spécialistes informatique) Durée : 20 heures (3 jours) Tarif dégressif en interentreprises : 850€ par participant , 750€ à partir de deux participants de la même entreprise
117
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins en amont
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience de spécialistes de terrain
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Supports de formation en ligne pour
s’entraîner d’où l’on veut, quand on
veut
INDESIGN Perfectionnement
Public pratiquant INDESIGN
Objectifs :
Être capable d’utiliser les fonctions créatives avan cées Pouvoir optimiser les procédures de mise en page Maîtriser la gestion des documents longs Comprendre les principes des PDF interactifs Maîtriser les principes de gabarit
Programme
La gestion du document
Gabarits, gabarits dépendants Colonnes inégales Gestion des éléments Options de numérotations et de section Foliotage, numérotation des chapitres, titres courants variables Modèle de document, bibliothèque d'objets Mise en pages liquide
Les objets
Transformations Pathfinder, transformations répétitives, conversion de formes d'objets
Nuancier : quadrichromie, Pantone, teintes, dégradés, encres mélangées
Cinquième couleur, vernis sélectif, forme de découpe, noir de coédition
Styles d'objets Objet ancré dans le texte, objet ancré extérieur au texte L’aperçu des séparations Les boutons interactifs Les signets et tables de matières interactives
Typographie
Réglage du gris typographique Grille des lignes de base par bloc Listes à puces, listes numérotées Groupes de styles de paragraphes et de styles de caractères Imbrication de styles et styles enchaînés Gestion des notes de bas de page Rechercher-Remplacer avancé Styles de tableaux, styles de cellules Les styles imbriqués Les styles GREP Le texte conditionnel Les variables de texte
Intervenant : Infographiste de profession (voir les références de nos spécialistes informatique)
Durée : 20 heures (3 jours)
Tarif dégressif en interentreprises : 850€ par participant, 750€ à partir de deux participants de la même entreprise
118
METHODE PEDAGOGIQUE
Recensement des besoins et
évaluation du niveau via
questionnaire préalable
Apports théoriques des formateurs –
tutoriels, astuces et retour
d’expérience
Travaux pratiques individuels ou en
sous-groupe sur poste bureautique
Accompagnement personnalisé
Autodiagnostic de progrès
Ressources en ligne pour s’entraîner
d’où l’on veut, quand on veut
INDESIGN Expertise
Public pratiquant INDESIGN
Objectifs :
Etre capable d’utiliser les fonctions créatives avancées
Maîtriser les principes de gabarit
Pouvoir optimiser les procédures de mise en page
Maitriser la gestion des documents longs
Comprendre les principes des pdf interactifs
Programme
LA GESTION DU DOCUMENT
Gabarits, gabarits dépendants
Colonnes inégales Gestion des éléments
Options de numérotations et de
section
Foliotage, numérotation des
chapitres, titres courants variables
Modèle de document, bibliothèque
d'objets
mise en pages liquide
LES OBJETS
Transformations Pathfinder,
transformations répétitives, conversion de
formes d'objets
Nuancier : quadrichromie, Pantone,
teintes, dégradés, encres mélangées Cinquième couleur, vernis sélectif,
forme de découpe, noir de coédition
Styles d'objets
Objet ancré dans le texte, objet ancré
extérieur au texte
L’aperçu des séparations
Les boutons interactifs Les signets et tables de matières
interactives
TYPOGRAPHIE
Réglage du gris typographique
Grille des lignes de base par bloc
Listes à puces, listes numérotées
Groupes de styles de paragraphes et de styles de caractères
Imbrication de styles et styles
enchaînés
Gestion des notes de bas de page
Rechercher-Remplacer avancé
Styles de tableaux, styles de cellules
Les styles imbriqués
Les styles GREP
Le texte conditionnel
Les variables de texte
LES IMAGES
Gestion des liens avec les images
importées
Mini Bridge
Visibilité des calques des images
importées
Le noir des imports d'Illustrator
DOCUMENTS LONGS
Création d'un livre multi-document
Synchronisation des styles
Gestion des notes de bas de page
Création de sommaires, d'index
VERIFICATION DU DOCUMENT
Contrôle de l'aplatissement des
transparences
Vérification des séparations
Vérification des résolutions
Transmission à l'imprimeur du
document natif ou d'un PDF
L’export PDF interactif
XML
La création de balises et l’export XML
La gestion de balises
Intervenant : Infographiste de profession (voir les
références de nos spécialistes informatique)
Durée : 20 heures (3 jours)
Tarif dégressif en interentreprises : 850€
par participant, 750€ à partir de deux participants de
la même entreprise
119
Ethique et Pédagogie
Acteurs et leurs rôles dans les projets de formatio n
Un contrat relationnel est établi et formalisé entre les acteurs de la démarche. Il vise à impliquer l’ensemble des acteurs, à définir les rôles, les responsabilités et les attentes pour tous et réciproquement.
Méthodes pédagogiques
Le rôle du formateur est de permettre à chacun de s’approprier personnellement la formation au
moyen de:
Auto diagnostic
Apports théoriques
Exercices individuels et en groupe
Jeux pédagogiques : brainstorming, jeux d’abstraction et de logique,
jeux ludiques et jeux de rôles
L’outil vidéo
Le stage met l’accent sur les points sensibles déterminés durant la phase d’accueil, voire en amont de la rencontre, afin de
créer des outils de travail propres aux participants, directement applicables dés le retour dans l’entreprise.
Des supports sous format papier et informatique sont remis à chaque participant afin qu’ils deviennent un outil au quotidien.
Le sport et le jeu, dans le cadre de la formation e xpérientielle, offrent aux participants :
L’opportunité d’une découverte de soi
L’expérience collective et individuelle du succès et de l’échec
(mobilisation et mise en confiance)
L’occasion de s’effacer devant l’intérêt commun (coopération)
Forme l’imagination (dynamisation)
Modalités d’évaluation
Modalités d’évaluation
Les modalités d’évaluation sont ancrées dans une évolution individualisée
objectifs fixés en amont de la formation par l’entreprise et le stagiaire.
Avant
les objectifs fixés par l'entreprise et nécessaires
au développement de l'activité
Le positionnement : auto-diagnostic avec définition
des objectifs
Outils
•Questionnaire préalable à la formation et test de niveau pour les langues
•Cahier des charges de formation pour les offres surmesure
Livrables
• Correction des tests (le cas échéant)
120
odalités d’évaluation et sanction des stages
Modalités d’évaluation
Les modalités d’évaluation sont ancrées dans une évolution individualisée
objectifs fixés en amont de la formation par l’entreprise et le stagiaire.
Pendant
Suivi des acquis au cours de la formation sous la forme de jeux de rôle et de cas
pratiques
Disponibilité et écoute du formateur permettant de
s'adapter au rythme d'apprentissage et de
valider les acquis
Questionnaire préalable à la formation et test de niveau pour les
Cahier des charges de formation pour les offres sur-
Correction des tests (le cas échéant)
Outils
•Cas pratiques réalisés pendant la séance
•Supports de formation et exercices d'applications en version numérique et/ou papier
Livrables
•bilan de mi-parcours avec le coordinateur pédagogique si nécessaire
120
et sanction des stages
Les modalités d’évaluation sont ancrées dans une évolution individualisée de l’apprenant et répondent aux
objectifs fixés en amont de la formation par l’entreprise et le stagiaire.
Suivi des acquis au cours de
Après
bilan qualitatif et quantitatif de l'action de formation
globale
Cas pratiques réalisés pendant la
d'applications en version numérique
parcours avec le coordinateur pédagogique si
Outils
•Questionnaire de satisfaction "à chaud"
•Questionnaire d'évaluation à froid
•Test de restitution similaire au test initial (pour les langues ou les cursus certifiants)
Livrables
•Bilan pédagogique
•Attestation de fin de stage remise au stagiaire
• certification, le cas échéant
de l’apprenant et répondent aux
bilan qualitatif et quantitatif de l'action de formation
Questionnaire de satisfaction "à
Questionnaire d'évaluation à froid
Test de restitution similaire au test initial (pour les langues ou les cursus certifiants)
Bilan pédagogique
Attestation de fin de stage remise au
certification, le cas
121
Sanction du stage :
Formations qualifiantes
Une attestation de stage est remise aux participants et le bilan pédagogique à l’entreprise
Cursus certifiants
Certificat TOEIC pour les stages d’anglais, en option ; inclus pour toute formation de 40 heures et
plus
Certificat TFI pour le FLE.
Certificat PCIE en option pour l‘informatique et la validation des compétences fondamentales
Certificat Voltaire possible pour l’orthographe (en option, sur demande)
Certification ESSEC possible sur demande pour les stages de management
Organisation des stages
Lieu :
Structure d’accueil, comprenant 7 salles de réunion climatisées et équipées de matériels audiovisuels et
informatiques professionnels
Dont une salle informatique, un laboratoire de langues intégré
3 sites :
Kourou : 1 CV Simarouba
Cayenne : Route de Montabo, 3 Lot Mordicee 1
St Laurent du Maroni : 21 Av de la Marne
Présent aux Antilles
Gestion de la convivialité :
Un café d’accueil et une pause petit déjeuner sont offerts
Composition des stages :
Stages interentreprises, intra-entreprise, personnalisé et individualisé
Effectif moyen de 6 stagiaires
Contacts :
Accueil Kourou : 0594 22 15 61
Accueil Cayenne : 0594 38 24 15
Accueil St-Laurent : 0594 27 75 23
Laurence Fégar 0694 40 68 08
Christian Fégar 0694 27 33 33
122
Références et engagements Qualité
Nos références
Fort de 8 ans d’expérience en Guyane, LV Consultants, c’est plus de 100 formations organisées dans trois
antennes de proximité, à Cayenne, Kourou, St-Laurent du Maroni.
Grâce aux compétences et à l’implication de nos formateurs, experts de terrain et pédagogues émérites,
nous avons accompagné avec succès des dizaines d’entreprises, d’organismes publics, d’associations et de
particuliers dans leurs projets de formation et d’orientation professionnelle. Nous sommes particulièrement
fiers de compter dans notre clientèle des établissements prestigieux comme La Poste, les entreprises de
l’UEBS (CNES, Arianespace), le CMCK, la Chambre des artisans et des métiers de Guyane, des organismes
publics comme Pôle Emploi aussi bien que des PME et TPE.
Par ailleurs, les habilitations dont nous justifions dans le domaine du management, des langues vivantes et
des savoirs de base traduisent la rigueur et l’expertise de nos équipes.
Dans le domaine des langues vivantes, LV Consultants est le premier centre de formation de Guyane habilité
à faire passer des tests de certification de langues de référence internationale TOEIC et TFI.
Dans le domaine des ressources humaines et du droit, notre centre est depuis 2013 habilité par la DIECCTE
Guyane à dispenser des formations économiques aux membres de CE et CHSCT. LV Consultants est
également opérateur de bilan de compétences agréé par le FONGECIF et le FAFSEA.
Dans le domaine de la consolidation des savoirs fondamentaux, enfin, nous sommes fiers d’avoir été choisis
par Opcalia Guyane pour conduire son programme de consolidation des acquis 1001 Lettres.
Pour en savoir plus sur nos références et habilitations, n’hésitez pas à consulter notre site Internet .
Nos engagements Qualité
Etre à l’écoute
Toujours à l’écoute de nos clients, nous avons bâti notre réputation sur notre aptitude à répondre avec
fiabilité, rigueur et créativité à leurs besoins pédagogiques. Pour LV Consultants, former, en effet, c’est
apporter beaucoup plus que des savoirs, des savoir-faire ou des savoir être; c’est s’ouvrir à de nouveaux
horizons, à de nouvelles sources de motivation, à de nouveaux défis, à de nouveaux contacts enrichissants.
C’est travailler sur la confiance en soi, l’enthousiasme, le rattrapage de ses échecs ; c’est donner des clés
pour accroître son employabilité et son adaptabilité à une société en mutation… C’est à ce titre que nous
nous sommes lancés depuis cette année dans une démarche de certification ISO 9001 :2008, dont la
vocation est d’abord de formaliser les engagements de service pris de longue date auprès de nos clients.
Conseiller
C’est au nom de cette éthique professionnelle que nous portons une attention toute particulière à notre
mission de conseil. Nos coordinateurs pédagogiques et conseillers en formation se mobilisent
quotidiennement pour vous garantir la meilleure expérience de formation
amont du stage, prise en compte de vos besoins et contraintes opérationnelles, mesure de satisfaction en
aval du stage.
Développer le savoir opération
Parce que l’acquisition des connaissances passe par une appropriation pratique, la méthodologie mise en
œuvre par nos pédagogues est fondée sur des mises en situation concrètes.
médiateur, qui permet
Auto diagnostic Apports théoriques Exercices individuels et en groupe Jeux pédagogiques
Donner des outils pour l’avenir
Afin de favoriser la mise en application pratique des techniques et méthodologies acquises pendant le stage,
chacune de nos formations s’appuie sur des outils dédiés, adaptés à la nature de la formatio
Documents modèles Sitographies et bibliographie Documentation juridique et technique Enregistrements vidéo
Suivre la prestation
LV Consultants est engagé dans une démarche d’optimisation continue de ses prestations. A ce titre, d
questionnaires de satisfaction sont systématiquement transmis aux stagiaires
l’un à l’issue du stage afin d’évaluer la qualité d e la prestation délivrée l’autre un mois plus tard, afin d’évaluer les incid ences du stage dans les démarches professionnell
Par ailleurs, LV Consultants fait bénéficier par défaut l’ensemble de ses stagiaires de services additionnels
propres à consolider sur le long terme leur démarche d’optimisation des compétences
La diffusion d’une newsletter trimestrielle comport ant del’actualité sociale, aux questions RH et à l’effica cité professionnelle
L’accès illimité aux comptes Twitterformation, où sont proposés régulièrtutoriels gratuits visant à développer le savoir op érationnel comme l’employabilité.
123
quotidiennement pour vous garantir la meilleure expérience de formation
amont du stage, prise en compte de vos besoins et contraintes opérationnelles, mesure de satisfaction en
Développer le savoir opérationnel par la pratique
Parce que l’acquisition des connaissances passe par une appropriation pratique, la méthodologie mise en
œuvre par nos pédagogues est fondée sur des mises en situation concrètes.
à chacun de s’approprier personnellement la formation au moyen de
Apports théoriques Exercices individuels et en groupe Jeux pédagogiques : brainstorming, jeux d’abstraction et de lo
Donner des outils pour l’avenir
Afin de favoriser la mise en application pratique des techniques et méthodologies acquises pendant le stage,
chacune de nos formations s’appuie sur des outils dédiés, adaptés à la nature de la formatio
Documents modèles Sitographies et bibliographie Documentation juridique et technique
vidéo et audios
LV Consultants est engagé dans une démarche d’optimisation continue de ses prestations. A ce titre, d
questionnaires de satisfaction sont systématiquement transmis aux stagiaires
l’un à l’issue du stage afin d’évaluer la qualité d e la prestation délivréel’autre un mois plus tard, afin d’évaluer les incid ences du stage dans les démarches professionnell
Par ailleurs, LV Consultants fait bénéficier par défaut l’ensemble de ses stagiaires de services additionnels
propres à consolider sur le long terme leur démarche d’optimisation des compétences
La diffusion d’une newsletter trimestrielle comport ant del’actualité sociale, aux questions RH et à l’effica cité professionnelleL’accès illimité aux comptes Twitter @LV_Consultantsformation, où sont proposés régulièr ement des sites d’intérêt, des astuces méthodologiq ues et des tutoriels gratuits visant à développer le savoir op érationnel comme l’employabilité.
Tous les documents de support pédagogique
sont déposés dans un espace dédié de notre
site Internet, où les stagiaires sont à même de
retrouver tous les outils pédagogiques et les
documents indispensables à la
au suivi de leur formation.
123
quotidiennement pour vous garantir la meilleure expérience de formation : recensement de vos besoins en
amont du stage, prise en compte de vos besoins et contraintes opérationnelles, mesure de satisfaction en
Parce que l’acquisition des connaissances passe par une appropriation pratique, la méthodologie mise en
œuvre par nos pédagogues est fondée sur des mises en situation concrètes. Le formateur est d’abord un
de s’approprier personnellement la formation au moyen de
: brainstorming, jeux d’abstraction et de lo gique, jeux de rôles
Afin de favoriser la mise en application pratique des techniques et méthodologies acquises pendant le stage,
chacune de nos formations s’appuie sur des outils dédiés, adaptés à la nature de la formatio
LV Consultants est engagé dans une démarche d’optimisation continue de ses prestations. A ce titre, d
questionnaires de satisfaction sont systématiquement transmis aux stagiaires
l’un à l’issue du stage afin d’évaluer la qualité d e la prestation délivrée l’autre un mois plus tard, afin d’évaluer les incid ences du stage dans les démarches professionnell
Par ailleurs, LV Consultants fait bénéficier par défaut l’ensemble de ses stagiaires de services additionnels
propres à consolider sur le long terme leur démarche d’optimisation des compétences
La diffusion d’une newsletter trimestrielle comport ant de s articles sur des points transverses relatifs à l’actualité sociale, aux questions RH et à l’effica cité professionnelle
@LV_Consultants et Face book /LVConsultantsement des sites d’intérêt, des astuces méthodologiq ues et des
tutoriels gratuits visant à développer le savoir op érationnel comme l’employabilité.
NOS ATOUTS PROFESSIONNELS
Tous les documents de support pédagogique
sont déposés dans un espace dédié de notre
site Internet, où les stagiaires sont à même de
retrouver tous les outils pédagogiques et les
documents indispensables à la préparation et
au suivi de leur formation.
: recensement de vos besoins en
amont du stage, prise en compte de vos besoins et contraintes opérationnelles, mesure de satisfaction en
Parce que l’acquisition des connaissances passe par une appropriation pratique, la méthodologie mise en
formateur est d’abord un
de s’approprier personnellement la formation au moyen de :
gique, jeux de rôles
Afin de favoriser la mise en application pratique des techniques et méthodologies acquises pendant le stage,
chacune de nos formations s’appuie sur des outils dédiés, adaptés à la nature de la formation suivie :
LV Consultants est engagé dans une démarche d’optimisation continue de ses prestations. A ce titre, deux
l’autre un mois plus tard, afin d’évaluer les incid ences du stage dans les démarches professionnell es
Par ailleurs, LV Consultants fait bénéficier par défaut l’ensemble de ses stagiaires de services additionnels
:
s articles sur des points transverses relatifs à
/LVConsultants de notre centre de ement des sites d’intérêt, des astuces méthodologiq ues et des
tutoriels gratuits visant à développer le savoir op érationnel comme l’employabilité.
NOS ATOUTS PROFESSIONNELS
Tous les documents de support pédagogique
sont déposés dans un espace dédié de notre
site Internet, où les stagiaires sont à même de
retrouver tous les outils pédagogiques et les
préparation et
124
Curriculum Vitae des consultants et formateurs partenaires
Intervenants en Langues Vivantes, FLE
Domaine de
compétences
Formateur
Nationalité
Références Formation Références Entreprise Qualifications
Université
Anglais Jeanne Mouton
Américaine
Université de Pau
Political Science
Departement Virginia Tech
Chargé de cours
Chargée de travaux dirigés
Professeur en Lycée
Assistante d’Anglais
Master en Affaires Publiques
et internationales
Bachelor en Littérature
Anglaise
Université de Virginia Tech
USA
Louisiana State University USA
Anglais Catherine Guigui
Américaine
Entreprises de Guyane
depuis 15 ans
COLUMBIA UNIVERSITY, NEW YORK, NY (ETATS-UNIS)
Master (bac + 5) en anglais et littératures
comparées
Anglais, Russe et
pédagogie
Maryna
Shpargalyuk,
Ukrainienne
Formatrice – interprète
Ecole nationale d’ingénieur
de St Etienne
Université de Lyon et de St
Etienne
DOCTORAT de Didactique des langues-cultures et Sciences de
l’éducation Université de St-Etienne
MASTER R d’Anglais/littérature. Titre : professeur du supérieur. Mention : excellente Université Pédagogique
Nationale Tarasse Chevtchenko
Titre professionnel RNCP (niveau II) « Responsable en projet
de formation » Certification « Management », « Marketing »,
« Action commerciale internationale » C.N.A.M .
Anglais
Amélie Sapin
Française
Professeur et Formatrice
d’Anglais
LV Consultants
Education Nationale
Professeur contractuel à
temps complet au lycée Gaston Monnerville
Master d’Anglais, parcours
Enseignement, mention Assez Bien
Admise au concours du CAFEP-
CAPES d’anglais
session 2012
Anglais Marijke Van Luik
Néerlandaise
Enseignante dans des
établissements scolaires au
Pays-Bas
Académie Pédagogique de
St Lucia
Académie Pédagogique de St Franciscus
Rotterdam,
Enseignante certifiée
aux Pays Bas
125
Domaine de
compétences
Formateur
Nationalité
Références Formation Références Entreprise Qualifications
Université
Anglais
Mauricienne
Krystel Chapeau
CEGOS Master II Recherche UTIC Master II Professionnel communication des entreprises
Master I des sciences de l’information et de la communication
Université Paul Valery Montpellier
Anglais Typhanie BOUJU
LV Consultants IFC
Chargée de communication Base spatiale
Journaliste Focus RH
DESS de Journalisme anglophone
Anglais
Sonia SAMSON Française
Formatrice d’anglais
CCI
de
Martinique
CCI
Guyane
Entreprises de Guyane
Agent en Gestion du Patrimoine
Union
Financière
De France---Banque
Coach en
Mieux être
Cadre en Organisation Et Gestion
d’entreprise
IFODES
Formation en Pédagogie
School for International
Training
IFOCOP PARIS - Equivalent «DEUG
d’anglais» à l’école française
de New-York
Coach en mieux-être
Institute for Integrative
Nutrition
Italien Stefania ZARRA Italienne
UEBS Vice responsable d’un foyer pour 18-30 ans ayant
des problèmes psycho
relationnel (Valmontone,
Rome)
Professeur dans une Ecole
privée formant des
Educateurs spécialisés (Istituto Giovanni
Falcone)
Diplôme universitaire
en Education
professionnelle
et psychosociale
(Université
S.S.Maria
Asunta,
Rome)
Allemand
Anglais
Sandra LEUTNER
Allemande
Akademie für Führungskräfte
der Wirtschaft GmbH
Société de formation continue,
spécialisée pour
cadres dirigeants ; société
filiale de COGNOS, partenaire
allemand de CEGOS
DRH Adjointe chez Detecon
GmbH, Bonn Allemagne
(600 employés, activité
internationale, société filiale
Deutsche Telekom AG)
Ressources Humaines
Sociologie
CCI Rheinland-Pfalz, Mainz
J.-W.-Goethe Université,
Francfort
Russe
FLE
Nadiya Tiercelin
Russe
UEBS
Professeur de français à l’école
de Saransk République de Mordovia
Guide au musée des Beaux
Arts de Sransk
Langues romano-
germaniques
Philologue, Professeur de
Français et de littérature
Université d’état de
Saransk
Russie
Alphabétisation
FLE
Christine Azema UEBS
CMCK
Enseignante Education
Nationale
D.E.S.C.A.F.
CAPE (diplôme de professeur des écoles)
Diplôme d’études Supérieures Commerciales Administratives et
Financières
Ecole supérieure de commerce de Toulouse
126
Domaine de
compétences
Formateur
Nationalité
Références Formation Références Entreprise Qualifications
Université
Portugais Shérlita Elhoa
Marques de
Souza
Brésilienne
Professeur de Portugais Langue
Etrangère
Lycée Professionnel Max
Joséphine - Cayenne
Professeur de Portugais
Langue Seconde PEPPFOL
Université de Brasilia
Maîtrise en Lettres-
Français/Portugais
Université de Brasilia
(UnB)
127
Espagnol Marta Badenes
Martinez
Espagnole
Université des Antilles Guynane
IESG
IUT de Kourou
Centre de Langues
Assistante de Direction
La famille BTP
KV Consultores de Ingeniera
(Barcelone)
Licence Professionnelle de
traduction
Français/espagnol-Catalan
Maîtrise de Traduction et d’interprétariat
Université de Pau
Université Autonoma de
Barcelone
Sranan tongo Francklin
Amoubé
Surinamais
Cours en langue Bushinengé /
Cours d’Art Tembé /
Lycée Professionnel Elie Castor,
Kourou
Iniation à l’art Tembé
FLE & savoirs de
base (2 ans)
Saysana Cottin
Française
Chargée de
communication/marketing,
Office de Tourisme de Hong
Kong en France - Paris
Chef de projet, Agence
conseil en communication
Reload - Boulogne
Attachée commerciale,
Imprimerie RGI - Matoury
Diplôme d'Enseignement du Français Langue Etrangère
(DAEFLE) - mention Bien
Sciences Po Bordeaux Master Gouvernance des Institutions et
des Organisations – Mention Communication Diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux conférant le grade de
Master
128
Nom du
formateur Domaine d’intervention
Expérience de la
formation
en savoirs de base &
culture générale
Formation initiale et continue
Amélie Sapin
Coordinatrice et médiatrice 1001
Lettres habilitée par Opcalia
Guyane
LV Consultants
Education nationale
Master d’Anglais, parcours Enseignement, mention Assez Bien
Admise au concours du CAFEP-
CAPES d’anglais session 2012
Yann Pennec
Médiateur 1001 Lettres et
Conférencier sur l’histoire de la
Guyane (UEBS, Préfecture…)
LV Consultants (2 ans)
Ancien chef du service
Gestion Patrimoine du
CNES/CSG
Co-auteur de l’Atlas de
la Guyane
Bac+5 en Droit, spécialiste du droit immobilier
Christine
Azema
Médiatrice 1001 Lettres Formatrice en savoirs
fondamentaux et Français Langue
Etrangère
UEBS
CMCK
Enseignante Education
Nationale
D.E.S.C.A.F. CAPE (diplôme de professeur des écoles)
Diplôme d’études Supérieures Commerciales Administratives
et Financières
Ecole supérieure de commerce de Toulouse
Saysana
Cottin
Formatrice FLE & savoirs de base (2
ans)
Médiatrice Savoirs de base
habilitée par Opcalia Guyane
UEBS
Soprodig
Guyane Première
Diplôme d'Enseignement du Français Langue Etrangère
(DAEFLE) - mention Bien
Sciences Po Bordeaux Master Gouvernance des Institutions et
des Organisations – Mention Communication Diplôme de
l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux conférant le grade
de Master
Typhanie
Bouju
LV Consultants
IFC ESFA
Enseignante FLE en Angleterre
(Teesdale School)
Chargée de communication
Base spatiale Journaliste freelance
spécialisée RH
DESS de Journalisme
anglophone (Sorbonne nouvelle, 2008)
Alicia
d’Ennetières
Médiatrice 1001 Lettres 2 ans
Formatrice habilitée DIECCTE Ecrits
réglementaires
BVK Avocats Associés
(Versailles)
Droit du travail et des
entreprises
TOISON –VILLEY-
BROUD
SEARL CARON-
FAUGERAS- FOURNIER
CAPA – certificat d’aptitude à la profession d’avocat
MASTER II droit pénal de l’entreprise
Université de Versailles Saint Quentin
DESS droit des affaires Université de Versailles Saint Quentin (78)
MAITRISE de droit privé
Eric LEVA
Conseiller en Accompagnement
Projet Professionnel - Pôle Emploi,
La Poste (2 ans)
Médiateur savoirs de base habilité
1001 Lettres (2 ans)
Gérant EURL SJCSI
Chef de projet
Application
international
Chef de projet
Intégrateur Applicatif
Equivalent Bac +3
DUT Informatique
129
Intervenants en Management, Qualité, Mercatique, Dé veloppement professionnel, prévention des risques psychosociaux
Formateur
Références
Formation
Références Entreprise Qualifications
Université
Didier Germain
Management
Développement
professionnel
Mercatique
LV Consultants Directeur de La Banque Postale
Cayenne
Directeur des activités Courrier de la
Guyane
Maitrise de sciences économiques
Faculté de Dijon
Bruno Rondeau
Management
Mercatique
Qualité
BR2 C
Formacom
10 ans d’expérience
dans la formation et
le conseil
Responsable du cabinet de consulting
spécialité en Qualité BR2C
BTS Action commerciale 2004 (validation
des acquis)
Formation en management, gestion,
qualité
Auditeur certifié AFNOR ISO 22000
(2011)
Christelle Chapelet
Psychologue
clinicienne RH
LV consultants
Psychologue pour mineurs (2012 à nos
jours)
Recruteur, Cabinet CARRIERE CADRE-
Paris-(janvier 2011/Juin 2011)
Master II Gestion des Ressources
Humaines. Thème du mémoire : «le
recrutement dans les sociétés familiales :
entre confiance et vigilance»
Diplôme de psychologue clinicienne option justice mention bien.
Alexia Bessas
Psychologue
clinicienne,
spécialisation RH
Psychologue, ESAT MATITI (Guyane
française - 2013-2014)
Psychologue, CMP Hugues, Marseille
(2012)
2012 Master II : Psychologie clinique
(Université Aix-Marseille I)
2004 DUT Gestion des Entreprises et des
Administrations (Option Ressources Humaines, Université
Lille I)
Sandra Leutner
DRH
Sociologue
Akademie für Führungskräfte der
Wirtschaft GmbH
Société de formation
continue, spécialisée
pour
cadres dirigeants ;
société filiale de COGNOS, partenaire
allemand de CEGOS
DRH Adjointe chez Detecon GmbH, Bonn Allemagne
(600 employés, activité internationale,
société filiale Deutsche Telekom AG)
Ressources Humaines Sociologie
CCI Rheinland-Pfalz, Mainz
J.-W.-Goethe Université, Francfort
130
Sabrina Gasser
Sophrologie
Communication interpersonnelle
LV Consultants Sophrologie et consulting en individuel et
groupe, notamment pour le CSLG, CROS
de Guyane...
Directrice de structures petite enfance -
Educatrice de jeunes enfants en pédiatrie
Coordinatrice secteurs enfance/petite
enfance
2012 Titre de Sophrologue reconnu par
l’Etat, inscrit au RNCP – Institut de
Formation à la Sophrologie – Paris
2001: DE Educteur de jeunes enfants
2013 « Devenir formateur, les
fondamentaux du métier » avec LCA (Les
Consultants Associés - Remire)
Michel Everaere
Management
transversal
Consultant Sénior chez la Société Générale, la CDC Caisse des
dépôts et consignations et Vernet Valor - filiale du CCF
Chef de projet
Diplôme supérieur de management
D.E.A. d'analyse numérique
Institut Européen Des Entrepreneurs,
Limoges.
Université PARIS VI – JUSSIEU
131
Intervenants en Droit, CE, CHSCT
Formateur
Domaine de spécialité
Références Formation Références Entreprise Qualifications
Université
Alicia d’ENNETIERES
Droit
Droit social
LV Consultants
Habilité avec LV par la DIECCTE
pour la formation des CHSCT
BVK Avocats Associés
(Versailles)
Droit du travail et des entreprises
TOISON –VILLEY- BROUD
SEARL CARON- FAUGERAS-
FOURNIER
CAPA – certificat d’aptitude à la
profession d’avocat
MASTER II droit pénal de l’entreprise
Université de Versailles Saint Quentin
DESS droit des affaires Université de Versailles Saint Quentin
(78)
MAITRISE de droit privé
Yann Pennec
Droit
LV Consultants (2 ans)
Juriste, spécialiste du droit de
l’immobilier
Ancien chef du service Gestion
Patrimoine du CNES/CSG
Bac+5 en Droit, spécialiste du droit
immobilier
Franck EINIG
Ergonomie
LV Consultants
Habilité avec LV par la DIECCTE
pour la formation des CHSCT
Création d’entreprise dans le
domaine du conseil en ergonomie (
Guyane)
Chargé de missions pour
l’association régionale pour
l’amélioration des conditions du travail (ARACT Guyane)
Master II professionnel Ergonomie,
Santé et Sécurité dans l’entreprise
Institut d’Etudes du travail de
Lyon/Université Lyon 2
dans le cadre du FONGECIF
DFSEA ( Diplôme de formtaion
Supérieure en Ergonomie Appliquée) Université de Lyon 2
DAET ( Diplôme d’Analyse
Ergonomique du Travail) Université
Lyon 2
Géraldine Dennemont
Ressources Humaines
Analyse globale de
l’entreprise
Economie
Accompagnement à la création
d’entreprise
Accompagnement VAE
Opératrice de bilans de
compétences
UEBS
FONGECIF
Assistante Ressources Humaines
SRID Informatique
Responsable Ressources Humaines
Assistante en ressources humaines
DESS Gestion des Entreprises
Maitrise AES
IFOCOP
Université Paris XII
Didier Germain
Economie
LV Consultants Directeur de La Banque Postale
Cayenne
Directeur des activités Courrier de
la Guyane
Maitrise de sciences économiques
Faculté de Dijon
Maelann Menoret
Accompagnateur Projet
Professionnel
RH
Accompagnement projet
professionnel
Conseillère en insertion et
accompagnement professionnel
GEPSA Rennes
Master professionnel ATE
Administration des territoires et des
entreprises
132
Intervenants en Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Diététique, Sanitaire et social
Domaine de
compétences
Formateur
Références Formation Références Entreprise Qualifications
Université
Nutrition
Petite enfance
Béatrice
Hoessler
-Formations au sein des
structures DORLOTINE
et MARMOTINE
-Participation aux jurys
certificateurs des titres
et
diplômes en lien avec
les métiers de la petite
enfance
- Formatrice pour LV
Consultants depuis
2010
Création et gestion en tant que
directrice de 2 structures d’accueil
associatives de la petite enfance
(enfants de 3 mois
à l'entrée,
Centre de Loisir Sans Hébergement)
Diplôme d'Etat d’infirmière
puéricultrice (1984)
Diplôme de nutritionniste (2006)
Formation continue aux
pratiques HACCP (2008)
Petite enfance
Sanitaire et social
Yolande Méri - Intervenante Institut
de Formation des
Auxiliaires - Puéricultrices (depuis
2008
Intervenante réseau
périnat Guyane (depuis
2008)
2003 à nos jours, infirmière
puéricultrice (Jura, Mayotte,
Guyane) Depuis 2008, infirmière
puéricultrice à la PMI de Kourou
- Licence Gestion des
établissements sanitaires et
sociaux (2012) - Infirmière puéricultrice
(2002)
Hôtellerie
Relation Client
Management
Marie-Lucie
AJAX
JLM Management
Franklin Covey USA
The City & Guilds
London
Unifort – Train the
Trainer
Directrice de l’hébergement :
Ouverture Cap Est Lagoon Resort &
Spa, obtention de la 5ème
Etoile et
du Label Relais & Château,
Gouvernante générale :
Hôtel Royal Monceau Paris, Assistante de direction générale :
Archipel Hôtel Seychelles,
Gouvernante gélérale :
-Belle Mare de Plage Hôtel Ile
Maurice,
-Hôtels Constance & Ecole
hôtelière.
-Hôtel Negresco Nice
Responsable en Gestion dans
la spécialité Management
Opérationnel
ESSEC Business School
Restauration
Franck AUBERT
Hôtel des Roches
Directeur Général
Hôtel CAP EST Lagoon Resort (Relais
MBA Hôtellerie Restauration
avec l’Académie ACCOR et
Eric LEVA
Accompagnateur Projet
Professionnel
Création d’entreprise
Conseiller en Accompagnement
Projet Professionnel
Gérant EURL SJCSI, créateur
d’entreprise
Chef de projet Application
international
Chef de projet Intégrateur Applicatif
DUT Génie Mécanique et
Productique à l’Université
Val d’Essonne
133
HACCP
Nutrition
Management
Formations chez les
professionnels de la
restauration au Japon
Châteaux) ***** Martinique
Directeur Général Adjoint
Hôtel ATLANTIC PALACE*****
Agadir MAROC Directeur Général
Domaine de BEAUVOIS ****
(Groupe GEF) Luynes (37)
Directeur d’Exploitation
Hôtel SOFITEL **** (ACCOR) Nice
ACROPOLIS (06)
Directeur de la Restauration Hôtel SOFITEL **** (ACCOR)
Aéroport de Roissy CDG (95)
Directeur de Salle
Hôtel GEORGE V **** Luxe Paris
l’IMIH en 2003
Diplômé de la Chambre de
Commerce de Paris
BTS Hôtellerie –
Restauration
CAP / BEP / Bac Pro
Restauration
Hôtellerie-
restauration
Bruno Rondeau Responsable du cabinet
de conseil BR2C
spécialisé en Qualité
ISO 22000 10 ans d’expérience
dans la formation et le
conseil
Consultants qualité ISO 22000 (3
ans)
ASSISTANT TECHNIQUE
(Société SODEXHO ANTILLES) Directeur de cuisine centrale pour
la SOCIETE DATEX MARTINIQUE
Directeur adjoint restauration
cafétéria Marest (1985-87)
Cuisinier puis chef de cuisine (12
ans)
Auditeur certifié ISO 22000
AFNOR (2011)
BTS Action commerciale
(2004) BEP-CAP Hôtellerie
restauration (1978)
Tourisme
Conduite de projet
Développement
Vente et
Merchandising
Valérie
D’Agruma
Consultante pour DEFI CARAÏBES. Projet de
service "conciergerie et
services à la clientèle"
pour un complexe
hôtelier 4*.
Intervenante au centre
de formation de la CCI de Pointe à Pitre
Responsable de la
section du BTS
Tourisme de l'ESCAT
Pointe à Pitre.
Conseillère technique auprès de la Délégation
Régionale au Tourisme
de Guadeloupe
Formatrice auprès de la
Direction Régionale de
Jeunesse & Sports -
BASSE TERRE
création de CHADEK, DMC Caraïbes. Auto entreprise spécialisée dans
l’évènementiel et le MICE.
Cogérante de la société "SERVICES
TOURISME DES ANTILLES"
Directrice de l'agence "GEOVISIONS
INTERNATIONAL SA" TO spécialisé
sur les Antilles françaises Directrice Département Antilles de
l'agence "BOREAL TOURS".
Directrice de "GENERAL TRAVEL
CARAIBES" agence réceptive en
Guadeloupe
Guide technique des installations
hydro électriques du Haut Verdon -
EDF Forfaitiste attachée à l'antenne
régionale PACA du Club Français
des Loisirs et des Voyages (CFLV)
Maîtrise d'Aménagement du Territoire option tourisme
Licence d'Aménagement du
Territoire option tourisme
BTS Tourisme option
production et commercialisation
134
Intervenants en Comptabilité, Gestion, Secrétariat, Communication et marketing
Formateur
Références Formation Références Entreprise Qualifications
Université
Sophie Yang
Comptabilité
Gestion
LV Consultants Contrôleur de gestion chez
DE NEUVILLE SA
SNCF
Comptable chez WARNER CHAPPELL MUSIC
France
DESS Finance
MSG option Finance
Université Val d’Essonne (Evry, 91)
Moïse Baeta
Expert Comptable
mémorialiste
LV Consultants Expert Comptable
chez ADC Guyane
Chef de mission GCL
DiplôméDESCF Enoes Paris
Odyl Mascarillus
Comptabilité
LV Consultants Comptable et gestionnaire DP
(Semsamar Ademe – depuis
2013)
Diplôme de compta-gestion
BTS Assistante de gestion PME-PMI
Christine Azema
Communication
Ecrits administratifs et
préparation concours
Education Nationale
Enseignante Education Nationale D.E.S.C.A.F.
CAPE (diplôme de professeur des écoles)
Diplôme d’études Supérieures Commerciales Administratives et Financières
Ecole supérieure de commerce de Toulouse
Sarah Druet-Lamy
Communication & webmarketing
Documentation
Arianespace
CEGELEC
APAVE
Responsable Communication & Web LV (2 ans)
Consultants, conception supports e-learning et de sites Internet
Responsable du centre de ressources du
CNES/CSG
Chargée de communication CNES/CSG (3 ans)
Fondatrice et gérante de la librairie-galerie en
ligne Art et Livres (2 ans)
Doctorat de Littérature Française
Université François Rabelais de Tours
DEA et maîtrise de Littérature Comparée,
mention TB
Formation Community manager &
référencement Web
Rue 89 (Strasbourg)
Saysana Cottin
Communication,
Commerce &
Marketing
LV Consultants Chargée de communication/marketing,
Office de Tourisme de Hong Kong en France -
Paris
Chef de projet, Agence (2 ans)
Conseil en communication Reload - Boulogne
Attachée commerciale,
Imprimerie RGI - Matoury (1 an)
Sciences Po Bordeaux Master Gouvernance des Institutions
et des Organisations – Mention
Communication
Diplôme de l’Institut d’Etudes Politiques de
Bordeaux
conférant le grade de Master
Christine LANDREAU
Communication,
Documentation
GRETA de Haute-Marne ( 52)
Animatrice de Centre de Ressources Multimédia
Journaliste- Chargée de Communication-
Division de la communication Mairie
Journaliste-Photographe- Télémag
(Réunion)
Maîtrise « Information - Communication »
Université de Saint-Denis (Réunion)
135
Typhanie Bouju
Communication
LV Consultants
IFC
Chargée de communication Base spatiale
Journaliste Focus RH
DESS de Journalisme
anglophone
Intervenants en Informatique, Infographie et Bureau tique, Web et webmarketing
Formateur
Références Formation Références Entreprise Qualifications
Université
Michel Everaere
Programmation
Mise en place
d'algorithmes
Langages: Fortran, C,
Pascal, Basic
SQL, PL SQL
Consultant Sénior chez :
la Société Générale,
la CDC Caisse des dépôts et consignations
Vernet Valor - filiale du CCF
Maîtrise d’ouvrage bancaire
Chef de projet
Ingénieur en Informatique scientifique
Diplôme supérieur de management
Spécialiste en automatisation des process
industriels.
D.E.A. d'analyse numérique
Institut Européen Des Entrepreneurs, Limoges.
Institut Supérieur d'Automatisation et
d'Informatique Industrielle, Arles.
Université PARIS VI – JUSSIEU
Alain Maurice
LV Consultants Dessinateur sociét é
LECHEVELLIER KOUROU
Etude et suivi de chantier- DIMEX
Cayenne
Dessinateur projecteur
indépendant
Dessinateur industriel
Eric LEVA
Formateur
bureautique
Formateur
Bureautique
Gérant EURL SJCSI
Chef de projet Application
international
Chef de projet Intégrateur
Applicatif
Chef de projet informatique chez
LV Consultants
DUT Génie Mécanique et Productique à
l’Université
Val d’Essonne
Frédéric Bonnet
Infographiste
Formateur en
bureautique et
infographie
Entreprises et école de
commerce de Cayenne
Graphiste PAO
Web Designer
Indépendant sur Montpellier et
Cayenne
Webdesigner – Image 30
BTS Audiovisuel – section cinéma
ENS Louis Lumière - Cinéma
Frédéric Duluc
Infographiste
Infographiste
indépendant
Infographiste
CSG
RGI AXIS
DRASS
BTS Industries graphiques
Ecole Epsud Design
Evreux
Bordeaux
136
Christian Fégar
Photographe
Bureautique Commercialisation
La Poste de Guyane Chef d’entreprise
Agence Nouvelle Vision
Technicien du spectacle France télévision RFO CSG
SADAWEY
BTS de photographie
Ecole de photographie SFP (Paris)
137