catalogue de formations 2018 - swissnova.swiss

Liberté de réussir

Cataloguedeformationsintra-entreprise


2 2

MANAGEMENT

Devenirmanager p.4Gestiondutemps p.6GestiondeProjet p.8Financepournonfinanciers p.9Gestiondeconflit p.10Managementd’équipeetneurosciences p.11Atelierscoaching:visionpartagéeouco-développement p.15L’intelligenceémotionnelle p.17

MARKETINGVENTECOMMUNICATION

Acquériretfidéliserlesclients p.19Prisedeparoleenpublic p.21L’artdenégocier p.24Lemarketingdesréseauxsociaux p.25Communicationdifficile,tentionsetstress p.26

RESSOURCESHUMAINES

Formationdeformateurs p.28Entretienderecrutement p.29Linkedinetrecrutement p.30GénérationY p.31Comprendre,développeretimplémenterunprocessusd’assessment p.32

DEVELOPPEMENTPERSONNEL

LeadershipetManagement p.34Etreefficacedanssesrelationsprofessionnelles p.35Gagnerenconfiance p.36

BUREAUTIQUEWord-initiation p.37Word–avancé p.38Word–leslongsdocuments p.40Word–lestableaux p.42Excel-initiation p.43Excel–avancé p.45Excel–lestableauxcroisésdynamiques p.47Powerpoint p.49Outlook p.51NouveautésOffice2016 p.53

WEBMARKETING

Sharepoint p.54FormationCommunityManager p.56FormationWordPress p.58FormationRéférencementnaturel p.59FormationJoomla p.60FormationDrupal p.62


3 3

Notreméthoded’action&philosophieCecatalogueprésentelesgrandstypesdeformationsdélivréesparlesconsultantsSwissnova.Cependant,lorsdechaqueinterventiondeformationintra-entreprisenosformateursmettentenplaceceprocessus:

-Unepremièreséanceestfixéepourdélimiterlesujetd’interventionetpréparerundéroulésurmesure-Nosconsultantsprennentsoindebienappréhendervotrecultured’entreprise,vosmessagesclés,vosprocédéséventuelsdéjàmisenplace.Enfin,leplussouventilsconnaissentdéjàvotresecteurd’activité-Unefoiscettephasepréparatoireeffectuéenousbâtissonsunprogrammedeformationsur-mesure,adaptéàvotrepublic

Lesprogrammesprésentésdanscedocumentsontindicatifsetsusceptiblesd’évoluerenfonctiondevotredemande.

NouspouvonscréertoutmoduleliéaudomainedesSoftSkillssurdemande


4 4

Devenirmanager,réussirdansvotrenouvellefonctionDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATIONMANAGEMENTUn bon manager doit conjuguer avec efficacité savoir-faire et savoir-être dans l'ensemble de sesactivités professionnelles. Pour cela, il lui est indispensable de développer des compétencesrelationnelles productives, de connaître et d'optimiser le fonctionnement de ses équipes, tout enadoptantunevisionpositiveetactivedesonenvironnement.Trèsconcretetbasésurdenombreuxexercices,cestagepermetd'acquérirlesréflexesessentielsdubonmanager.PARTICIPANTSCette formation s'adresse prioritairement aux cadres amenés à prendre la tête d'une équipe,maisaussiàtousceuxquisouhaitentstructurerleurpratique.PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdemanagementdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMELesstylesdemanagement

-Autodiagnosticdesstylesdemanagement.Directivité.Persuasion.Association.Organisation.Négociation.

-Cartographiedumanagement.-Managementparlescompétences.

TravauxpratiquesRéalisationd'unquestionnairecomplet.Présentationillustréedesstylesrelevés.

Etreenphaseavecsonéquipe

Diriger-Tenircomptedesrapportsdeforces.- Se positionner clairement dans la hiérarchie de l'entreprise. Déterminer son champ depouvoir.

-Instaureretfaireappliquerdesrèglesdefonctionnement.-S'approprierlerèglementexistant.-Mesurerlesaménagementspossibles.- Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l'habitude de verbaliser sasatisfaction.Critiquerendistinguant"être"et"faire".

Motiver

-Transmettresesobjectifsàl'équipeavecconviction.-Créeruneambiancestimulante.- Célébrer les événements : calendaires, personnels, internes à l'entreprise. Positiver lechangement:systèmes,circulationdel'information.

-Développerlesliensenfonctiondespersonnesconcernées.Modedemanagement.-Priseencomptedesbesoinsindividuels:reconnaissance,statut,sécurité.


5 5

-Elaborerdesoutilsdemotivation:primes,avantages,promotions,projets,conditionsdetravail...

Responsabiliser -Oserdéléguer:donnerdupouvoiretgarderlaresponsabilitédelatâche. -Choisirlestâchesàdéléguer,enfonctiondescollaborateursconcernésetdesbesoinsde

l'entreprise. -Donnerdesinstructionsclaires.Elaborerunepolitiquededélégation.Définirdesobjectifs

quantifiés. -Introduiredesvérificationsplanifiées.Limiterl'ingérencemais...créerunpland'avancement

enaccordavecl'équipe.Evaluer -Maîtriserlesphasesdel'entretiend'évaluation. -Fixerdesobjectifs. -Etablirunéchéanciermotivant. -Evaluerlesrésultatsindividuelssurdescritèresobjectifs. -L'entretienannueld'évaluation.Lesbesoinsenformation.

ExerciceEns'inspirantdeleurquotidienprofessionnel,lesparticipantsélaborentdiversesprisesdedécision,ilstravaillentàrésoudredesdémotivationspassagèresouchroniquesrencontréeschezleurscollaborateurs.Etudedecas,lesparticipantsconstruisentlesdélégationsàmettreenplacedansleurséquipes.Exercicesdepréparationetdeconduited'entretiend'évaluationavecuncollaborateur.Techniquesdecommunication Prendrelaparole -Organisersesidéesenplan. -S'affirmer:ancrersaparoleetimpliquersonauditoire. -Trouverdesargumentspourconvaincre.

Menerunentretien -Evaluerlasituation:écouter,reformuler.

-Apprendreàquestionnersurduconcret.Questionsouvertes.Questionsfermées. -Négocierunaccordgagnant-gagnant.Rappeldespositionsdevie.Privilégierleconsensuspar

rapportaucompromis.Conduireuneréunion -Définirlesrôlesdel'animateur:producteur,facilitateur,régulateur. -Comprendrelefonctionnementdesgroupes.Méfiance.Structuration.Cohésion. -Recadrerlesdérives.Accepterlesidéesnouvelles...maislesreplacerenperspective.Gérerlessituationsdélicates -Remplacerlafuite,l'agressivitéetlamanipulationparl'assertivité. -Fairedesdemandesdélicates.Posersobrementledécor.Etrefactuel.Présenterles

conséquencespositivesetnégatives. -Apprendreàdirenonsansprovoquerdetension.Expliquersanssejustifier.Savoirquand

proposerunesolutionderechange.ExerciceLesparticipantss'exercentàlaprisedeparoledanslessimulationsd'entretiensetderéunions,àmenerunentretienderecrutement,derésolutiondeproblèmes.Exercicessurlaconduitederéuniondenégociation:àpartirdecasrencontrésauquotidien,lesparticipantss'exercentàgérerlestensionsdel'équipeenévitantlesconflits.


6 6

Gestiondutemps

DUREE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATIONCestagevouspermettrademaîtriserlesdifférentestechniquesdelagestiondutemps.Il vous apportera une meilleure connaissance de votre relation au temps et vous apprendra àhiérarchiservosprioritésafind'améliorernotablementl'efficacitédevotreaction.PARTICIPANTSDECETTEFORMATIONMANAGEMENTToutpublic.PRE-REQUISDECETTEFORMATIONMANAGEMENTAucuneconnaissanceparticulièreTRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONReprésentationdutemps"lalignedutemps"

• Réflexion:qu'est-cequeletemps;letemps,unevisionpersonnelle?• Laperceptiondutemps.Commentutilisons-nouscetteressource?• Votrepositionfaceautemps.Associée.Dissociée.• L'orientationparrapportautemps.Passé,Présent,Futur.• La subordination au temps. Les influences et les conséquences de votre gestion du

temps.ExerciceExercice d'analyse du temps passé par semaine sur différentes activités. Mise en situation sur lasubordinationautemps.Débriefingetanalysedevotrerapportautemps.Commentgérons-nousnotretemps?

• La structure du temps par l'analyse transactionnelle. Les rituels, automatismes,habitudes, comportements. Le retrait. Les passe-temps. L'activité professionnelle.L'intimité.Lesjeuxpsychologiquesetletriangledramatique.

• Sortirdesjeuxpositivement.• Lesmessagescontraignants:lesdrivers.• Lesintentionspersonnelles

ExerciceA l'aide d'un texte, les participants repéreront les différentes structures du temps.Mise en situationfilmée:lesparticipantsapprennentàéviterdetomberdansunrôledevictimesurunscénarioprescritàl'avanceet/oumiseensituationvidéo:créationetancraged'uneintentionpersonnelle.Lesprincipesmajeursdelamaîtrisedutemps

• Lesgrandestendances.• Lesvoleursdetemps?:apprendreàlesgérer.• Gérerlesimprévus.Gérerlesinterruptions.Savoirdirenon.Gérersacommunication:

informationsentrantesetsortantes.


7 7

• Lestempspartagés:optimiserlesréunions,déléguer.ExerciceMiseensituationavecvidéo : lagestiondes imprévusetsavoirdirenon.Débriefingdugroupeetdel'intervenant.Priorisersestâches

• MettreenplacedesobjectifsSMART.• Avoirdureculpourdéfinirl'important.• Prendreletempsdelaréflexionpourdéterminerlesurgences.• Lamatriced'Eisenhowersimple.• Utiliserl'outil"checkliststructurée"(tâches,priorités,échéancesetdurée).

ExerciceUtilisation de la matrice d'Eisenhower pour catégoriser ses tâches selon leur degré d'urgence etd'importance. Mise en situation en utilisant la checklist simplifiée de la semaine dernière,préalablementétablie.Planifieretdéfinirsastratégietemps

Planifier:lesrèglesd'or• Gérerlestâchesquotidiennesetlespriorités.• Délégueretcontrôler.

Définirsastratégiedutemps

• Seprotégerdustress.• Trouversonrythme.• Créerunenvironnementstimulant.Planifier,organiser,contrôler.• Analysersesdifficultés.Capitalisersurvosactions.• Maintenirsonénergie:conseilspratiques.

ExerciceMisesensituation:serecharger,seprotégerdustress.Elaborationdesesactionsdeprogrès.


8 8

GestiondeProjetDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Situerlemanagementdeprojetdanssonensemble.• Acquérirendeuxjoursunevisiondesoutilsessentielsaumanagementdeprojet.

PARTICIPANTSManagers,chefsdeprojet.

PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.

TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONLamiseenrouteduprojet

• Lecahierdescharges.• Laconstitutiondel’équipeprojet.• Lebudget:coûtsinternesetexternes.

Laplanificationduprojet

• Tâches,étapes,ressourcesetchemincritique.• Margesdesécurité.• Letracéduschémaduprojet,legraphiquePert.• LediagrammedeGant.• Evaluationetidentificationdesrisques.• Lavalidationdelaplanificationduprojet.• Lesétapesdecontrôle.

LAVIEDUPROJET

• Les différents acteurs : commanditaire, chef de projet, membres de l’équipe projets,hiérarchiques.

• Lerôleduchefdeprojet:leadershipetmotivationdesonéquipe,coordinationdestravaux.• Animationdeprojetetgestiondelatransversalité.• Lesréunionsdeprojets.• Lacommunicationautourduprojet.

LESUIVIETLECONTROLEDUPROJET

• Letableaudeborddesuivideprojet.• L’analysedesécarts.• Lesmesurescorrectrices.

L’EVALUATIONETLACLOTUREDUPROJET

• Lescritèresd’évaluationduprojet.• Lessuitesduprojet.


9 9

FinancepournonFinanciersDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• acquérirlevocabulaire.• savoirlireetexploiterlesinformationscomptablesetfinancières.• comprendrel'impactdesesdécisionsentermescomptablesetfinanciers.• favoriser le dialogue avec les spécialistes comptables et financiers de l'entreprise et

comprendreleurpointdevue.

PARTICIPANTSToutespersonnesdésirantsesensibiliseràl'approchefinancièredel'entreprise.PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONLesdocumentscomptablesetfinanciersLerôledelacomptabilitéentantquetraductiondel'activitédel'entreprise.Lesprincipescomptablesdebase:

• Lebilan:unevisionpatrimonialedel'entreprise.• Ladéterminationdurésultat.

Lesdifférentsélémentsdelaliassefiscale(bilan,comptederésultat,annexes).ApprécierleséquilibresstructurelsDéchiffrerlesgrandesmassesdubilanetcomprendreleurarticulationaveclecomptederésultatEvaluerlastructurefinancièredel'entreprise:

• L’équilibredeHautdeBilanetlesnotionsdecyclesdefinancementetd'investissement.• LeconceptclédeBFRetlefinancementducycled'exploitation.• LeBasdeBilanetlanotiondecycledetrésorerie.

AnalyserlescomposantesdelarentabilitéLaformationdurésultatàtraverslessoldesintermédiairesdegestion(SIG).Lesconceptsessentielsdevaleurajoutéeetd'excédentbrutd'exploitation(EBE).Lesdifférentesnotionsdemarges.Lanotiond'autofinancement.Mesurerl'importancedelatrésorerieetducash.Desratiosclésàl'informationfinancièreLesprincipauxratiosdestructure,deliquiditéetderentabilité.Interpréterles10ratiosclés.


10 10

GestiondeconflitDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Identifierlesdifférentstypesdeconflits• Identifierlesdifférentstypescomportementauxfaceauxconflits• Elaborerdesstratégiesdesolutions• Comprendreetadmettrelesdifférentstypesderéactionsfaceauxsolutions• Construireunscénariodenégociation• Elargirlespossibilitésderésolutiondeconflits• Prévoir,anticiperlesfuturesréactionsconflictuelles

PARTICIPANTSToutmanagersusceptibled’êtreconfrontéàdessituationsconflictuelles

PRE-REQUISAvoirdesresponsabilitésmanagériales

TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONANALYSEDELAGENESEDUCONFLIT

• Principes,éthiqueetvaleurs• Désaccordssurdesmodalitésdefonctionnement,deprojet,d’objectifs• Relationneletmanagérial

ANALYSEDESCOMPORTEMENTSDANSUNCONFLIT

• Comprendrelesdifférentsstylesdecomportementsetleursréactionsdansunconflit• Prendreencompteémotionsetcroyancesdanslaréactivité• Rechercheruneressourcepositiveensedéchargeantducumulnégatif• Projeterlasituationaveccréativitéauseind’unenvironnementpositif

COMPRENDRESONINTERLOCUTEUR

• Saisirlecadrederéférencedel’autre• Observersonnon-verbalentouteobjectivité• Comprendresesbesoins,sesintérêts,sesattentes• Accepter,tolérerdesdifférencesdansl’analysedesvaleurs• Analyser,comprendrelesenjeuxsous-jacents

CREERLECONSENSUSPOURUNERESOLUTIONPOSITIVE

• Projectionpositiveliéeauxchangementscomportementaux• Désamorçageduconflitparl’humouretl’auto-dérision• Elaborationdelapoursuiterelationnelledansunrepositionnementpositif• Constructiondelarelation“gagnant/gagnant”


11 11

Managementd’équipeetneurosciences

DURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203Genève

L’OBJECTIF DE CETTE FORMATION DE MANAGEMENT NEUROSCIENCES EST DE MIEUX COMPRENDRE LEFONCTIONNEMENTDUCERVEAUPOURL’UTILISERAVOTREAVANTAGE.

Changerlescomportementsauseind’uneéquipepourlibérersonpotentielestaucentredespréoccupations.Jusqu’icilesformationsdestinéesauxmanagerssebasaientsurl’intuitionetsurdesétudessouventanciennes,parfoisdésavouées.L’avancéedesconnaissancessurlefonctionnementducerveaupermetaujourd’huidecompléter,confirmeroucorrigercesdifférentséclairages.Nousavonsainsidéfinilescircuitsquilibèrentlescapacitéscréativesdenotrecerveauainsiqueceuxquiréduisentsonpotentiel.Nosformationsvisentàtransféreràlaplacedetravaildestechniquespermettantunemeilleureutilisationdenoscapacitéscognitivespouroptimiserlaperformanceprofessionnelle.

PARTICIPANTSCetteformations’adresseprioritairementauxcadresamenésàprendredesdécisionsimportanteset/oulatêted’uneéquipe,maisaussiàtoutmanagerquisouhaiteunnouvelangledevuesursapratique.

PRE-REQUISAucunenotionenparticulier.

TRAVAUXPRATIQUESCestages’appuiesurdesmisesensituationréalistesetl’analysedepratiques,quipermettentlatransmissiondetechniquesd’influenceetdeproductivitédirectementemployablesenentreprise.

Nousatteignonsnosobjectifsparlapratique!

Lorsdel’ensembledenosformations,lesmanagersetleurséquipesvontapprendreparlapratique.Decettefaçon,plusprofessionnelle,nouspouvonsatteindrenosobjectifsdeformationetpermettreauxparticipantsdemieuxprendreenchargeleursresponsabilités,présentesoufutures.PROGRAMME:MANAGEMENTD’EQUIPEETNEUROSCIENCES

1.Prisededécisionetrésolutiondeproblème

Cemoduleviseàseservirdesneurosciencescognitivesafind’améliorerl’efficacitédelaprisededécisionentenantcomptedenosbiaiscognitifs.L’objectifestd’apprendreàlescadrerpourrévélertoutlepotentieldechacun.

Cemodulevouspermetde:

• Explorerlesgrandsprincipesdesneurosciencesetlesmécanismesdeprisededécision• Identifierlesprocessusémotionnelsetcognitifsquiguidentlaprisededécision


12 12

• Connaîtreleslimitesducerveauetlesstratégieseffectivespouroptimisersaperformance:fatiguespécifiqueinduiteparlaprisededécision,chargecognitive…

• Modifiersesreprésentationsetserecentrersursesobjectifs:lemanagementpréfrontal• Situerlaplacedel’intuitiondansl’actionmanagériale:prendredesdécisionsenfaisant

confianceetenaméliorantlapertinencedesonintuitiongrâceaudépistagedesbiaiscognitifs.

2.Lesleviersdelamotivationintrinsèque

Cemoduleviseàseservirdesneurosciencescognitivesafind’améliorerl’efficacitédelaprisededécisionentenantcomptedenosbiaiscognitifs.L’objectifestd’apprendreàlescadrerpourrévélertoutlepotentieldechacun.


• Comprendrelefonctionnementdusystèmedelarécompenseetdelamotivation• Apprendreàutiliserl’effetPygmalionetlegrowthmindset• Commentpasserd’unprofilneurologiqued’évitementdutravail(slacker)àunprofilproactif

(gogetters)• Identifierletalond’Achilledesrécompenses• Définirensemblelesvaleursdel’entrepriseet/oudel’équipe

3.Apaisertensionsetconflitsens’appuyantsurlesneurosciences

Unstresstropélevéetdesémotionsnégativesdiminuentlaperformance.Lesneurosciencesontpermisdemieuxcomprendrelessystèmescérébrauximpliquésdanslarégulationdesémotionsetdustress.Cemoduleseconcentresurcetterégulationetsurl’utilisationdustressdemanièresaineetproductiveafindepréserverlescapacitéscognitivesenpériodedepression.


• Découvrirl’intérêtdelapleineconsciencepourapprendreàcontrôlersesimpulsions• Entraînersonéquipeàadopteruneattitudequiminimiselerisqueduconflit• Conciliezbien-êtreetperformanceenadaptantvotreorganisationaufonctionnementde

votrecerveau

4.Favoriserlacoopérationauseindesonéquipe

L’objectifdecemoduleestdecomprendrecommentfonctionnelecerveaulorsd’uneinteractionsocialeetcommentpasserd’unétatcompétitifetméfiantàunétatcollaboratifpourengagerpleinementvoséquipes.


• Développervotrecapacitéempathiquegrâceàlacartedel’empathie• Mettreenplacelesconditionsquilibèrentl’imaginaireetfacilitentl’expressioncréativeen

réunion• Dépasserl’espritdecompétitionendécalantl’attentionportéesurl’égoverslesujetdiscuté• Stimulerlaconfianceetl’initiativeindividuellepouroptimiserl’intelligencecollectiveausein

desonéquipe


13 13

5.Éviterlespiègesdelaconversation

Raressontlesconversationssedéveloppantd’unefaçonparfaitementlogique.Lafauteànotreimparfaitemachinecérébrale.Cettedernièreestd’unetellecomplexitéqu’ellerecèleencoredenombreuxmystères,maisderécentesdécouvertesnouséclairentsurlesélémentsdudialoguequipermettentunesynchronisationdesactivitéscérébrales,notammentlaqualitédel’écoute.

Cemodulepermetde:

• Comprendrecommentvariel’activitécérébraleaucoursd’uneinteractionsociale,lorsdelatransmissiond’unmessage

• Prendreconsciencedesbiaiscognitifsquinousempêchentd’avoirdesconversationsconstructivesetapprendreàleséviter

6.Permettrelechangement

Notrecerveauestfaitpours’adapter,c’estmêmelapremièredéfinitiondel’intelligence.Danscecas,pourquoiest-ilsidifficiled’implémenterlechangementenentreprise?LesNeurosciencesnousapprennentquel’implicationdanslechangementdoitvenird’unenécessitéinterne.Cemoduleseconcentresurlesméthodesquipermettentdefaireduchangementunenécessitépourchacun.

Cemodulepermetde:

• Appliquerlesgrandsprincipesdesneurosciencesduchangement:compréhensionetengagement

• Promouvoirle«growthmindset»quiencouragel’améliorationcontinuedessavoirsetaptitudes

• S’appuyersurlesneurosciencespourmanagerlechangementdesmauvaiseshabitudesdeladistractionàlaprocrastination

• Intégrerl’équipedanslaprisededécisionspouraméliorerleconceptdechangementlui-mêmeetpermettreauxmembresdel’équipedes’engagerdansl’action

• Encouragerl’expressioncréativedesonéquipepourfavoriserl’espritd’initiative

7.GoodWorkProject

HowardGardner,chercheuràl’originedelathéoriesurlesintelligencesmultiples,estl’artisan(avecd’autres)d’unimmenseprojetdontl’objectifestd’étudier,paruneapprochescientifique,lesméthodesdemanagementquipermettentuntravaild’excellence(entreautres)enentreprise.

Cemodulepermetdecomprendrequelssontlesparamètresquimènentuneentrepriseversuntravaild’excellencedesescollaborateurs:

• Accorderl’éthiquedesemployésetcelledel’entreprise• Permettrelepleinengagementdescollaborateursenleurdonnantunpouvoirdedécision• Viserl’excellence

8.Individualphaetleadership

Enentrepriseetenformation,denombreusesinformations(souventerronées)circulentsurl’importanced’avoirducharismeoud’êtreundominantnaturelpourmotiverleséquipes.

Pardesmisesensituation,cemodulenousinvitemieuxcomprendresarelationaupouvoir:


14 14

• Comprendrecomments’établissentspontanémentlesrelationsdepouvoirauseind’ungroupeetintégrerlanotionderelativitédeladominancenaturelle

• Comprendrel’impactdes«powertrip»etdeleurversantaddictifpours’enlibéreretpermettrel’engagementmotivédescollaborateurs

• Testerletypedeleadershipquipermetlameilleureproductivité

9.Growthmindset

L’objectifdecemoduleestdenousouvrirauxpossibilitésinfiniesqu’offrelaplasticitécérébrale.Silatendanceenentrepriseestdecroirequelessavoir-êtresontdesqualitésfigées,lesactivitésproposéesdanscemodulemettentenévidencelanaturedynamiquedenos“softskills”:

• Passerd’unétatd’espritfigéversunespritencroissanceenprenantconsciencequelaplasticitécérébralepermetdechangernossoftskills

• Apprendreànepasdonnerdequalificatifauxcollaborateurs,maisàparlerdutravaileffectué,despointsfortsetsourcesd’amélioration

• Éviterlesentimentd’avoiratteintsonobjectifprofessionnel,permettreàl’individud’êtretoujoursendéveloppement,encheminetnonàdestination(Enmanagement,leconceptdenepasqualifierlapersonne,maissontravailexistedéjà.L’objectifestd’éviterleconflit.Icil’onvaplusloin,surlesdiversesfaçonsdecomplimenterletravailaccompli)

10.Autresthématiques

Brainfriendlypresentations->Modifierlesprésentations(comportementetslides)enprenantenconsidérationlacapacitéd’attentionducerveauBreakingbiais->Identifierlesbiaiscognitifsetleurimpactsurdifférentsaspectsdumanagementd’équipe


15 15

Leteambuilding,visionpartagéeetaccompagnementd’équipe

DURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203Genève

LESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

Ceprojets’articuleautourdesthématiquesessentiellesàlaréussiteetàlaperformancecollective,tellesque:lacommunication,laremiseenquestionpersonnelle,laprisedeconsciencedesdifférentesmanièresdefonctionnerpourchacundesmembresquicomposel‘équipe,etc.

Swissnovapréconiseleplussouventl’utilisationdel’outilpsychométriqueNovaprofil.Celui-cirenseignesurlespréférencescomportementalesdesindividusainsiquesurleursmotivations.

PARTICIPANTS:Membred’uneéquipedetravail,touscollaborateursPROGRAMMEDECETTEFORMATION

Séquence1:SeconnaîtreavecleNovaprofil

Objectifdelaséquence:Leparticipant:

• s’appropriesonprofilpersonnel• identifiesespréférencescomportementales• confirmesestalentspourl’entreprise• identifiesonmodedefonctionnementrelationnelauseindel’équipe(pointsfortsetpointsde

progression)Méthodepédagogique:

• Découvertedelaméthodedescouleurs• Misesensituationetexercices• Remiseduprofilpersonnel

Séquence2:Comprendreetmettreenlumièrelesaxesfondamentauxd’ungroupe

Objectifsdelaséquence:Leparticipant:

• identifielesfreinsetlesforcesauseind’uneéquipe(SWOT)• analyseetcomparesaperceptiondelamissionetdesvaleursnécessairesàlacohésiond’un

groupe• identifiesaperceptionetl’avantagedupartagedelavisioncommune.• comprendlesmécanismesdesuccèsdel’équipe

Méthodepédagogique:

• Apportsthéoriquesduformateur• Apartirdescompréhensionspersonnelles,constructionaveclesparticipantesd’untableau

représentantlaperceptioncommunedéfinissantleurvisiondel’équipe


16 16

Séquence3:Construireetconsoliderdurablementl’équipe

Objectifdelaséquence:

• Permettreàchacun,fortdesesqualités,deprendresaplaceets’impliquerdurablementdanslaconstructiondel’équipe

• Permettreàl’équipederépondreefficacementauxobjectifsdel’entreprise• Identifierleszonesdeforcesetdefaiblessesdel’équipe

Méthodepédagogique:

• Etablissementdela“cartographie”dufonctionnementdel’équipe• Jeuxderôle• Apportsthéoriquescomplémentaires

Séquence4:Duteambuildingauxplansd’action

Objectifsdelaséquence:

• Traduireleteambuildingenactionsindividuellesetcollectives• Elaborerlesplansd’actiondel’équipeenphaseaveclesobjectifsdel’entreprise• Soutenirlesprojetsdel’entreprise• Méthodepédagogique• Réflexionsetéchangesàpartird’actionsconcrètesdéfiniesparladirectiondel’entreprise• Elaborationetpositionnementdeplansd’actionindividuels• Elaborationdeplansd’actioncollectifs

---

Swissnovaproposeaussidesateliersdeco-développementpourpermettredeséchangesdebonnespratiquesoud’expérienceentredifférentsacteursd’ungroupeoud’uneéquipe.

Nousconsultersurdemande.


17 17

Maîtriserl’intelligenceémotionnelleDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Comprendrelesélémentsdel’intelligenceémotionnelle• Améliorerlacompréhensiondesdifférentsaspectsducomportementhumain• Comprendresespropresémotionsetapprendreàgérersesréactionsémotionnellespour

obtenirlesrésultatssouhaités• Apprendreàaméliorersacapacitéd’automotivation• Savoircommentfairepreuved’empathiedanslaplupartdessituations• Savoircommuniqueretmotiverlesautresensebasantsurlacompréhensiondeleurs

émotions• Apprendreàresponsabiliserlesautresetàlesmotiverpouraméliorerleurperformancesurle

lieudetravail• Apprendreàgérerlespressionsprofessionnellesetpersonnellesduquotidiend’unemanière

plusproductive• Savoirconstruiredesrelationsfortes,ouvertesetsincères

CEQUELESPARTICIPANTSENRETIRERONT

• Meilleurcontrôledeleursémotionsetdoncdeleurfaçondecommuniquer• Meilleurecompréhensiondessentimentsdesautresetcapacitéàlesdirigeravecsuccès• Meilleuresrelationsdanslaviepersonnelleetprofessionnellegrâceàuneintelligence

émotionnellesupérieure• Moinsdestressgrâceàunemeilleurecompréhensiondesesémotionsetdecellesdesautres• Plusgrandedéterminationetétatd’espritaxésurlesrésultats• Manièresdedévelopperetappliquerl’intelligenceémotionnellesurlelieudetravail

• MéthodologiepédagogiquePlusde80%delaséanceseraconsacréeàdesactivitéspratiques:exercices,simulations,analysesex-post,observationsduformateur,étudesdecasetengagementpersonnel(transfertdeconnaissances).

PROGRAMMEDECETTEFORMATION Qu’est-cequel’intelligenceémotionnelle(IE)?Compréhensiondesoietintelligenceémotionnelle:

• Sentimentsetémotionspersonnels• Journaldesémotions


18 18

Pourquoiavons-nousbesoind’intelligenceémotionnelle?

• Intelligenceémotionnellesurlelieudetravail• Intelligenceémotionnelleetréussiteprofessionnelle• Lesbienfaitsdel’intelligenceémotionnelle

Dimensionsdel’intelligenceémotionnelle:

• Consciencedesoi• Développementpersonnel• Déterminationetgestionefficacedustress

Dimensionsdel’intelligenceémotionnelle(suite):

• Consciencesociale(empathie)• Gestiondesrelations

Intelligenceémotionnelle:évaluationpersonnelle(questionnaire)Intelligenceémotionnelleetleadership:

• «Quisuis-jeentantquemanager?»(Dimensionsintérieureetextérieure)• Définitiondesobjectifs:planifieretréalisersesambitionspersonnelles• Cadredecompétencesémotionnellesetmeilleurespratiquessurlelieudetravail• Apprentissagefutur:développersonintelligenceémotionnelle• Votrecontactpourvotre«changementpersonnel»• Miseenpratiquedecequiaétéappris


19 19

Acquériretfidélisersesclients DURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Maîtriserlestechniquesdeprospectionetleursoutils• S'organiseretobtenirdesRDVcibléschezlesprospects• Menerefficacementvotrepremierentretienetdéveloppervosventes• Mettreenplaceunestratégiedefidélisation• Mettreenplaceuntableaudeborddefidélisation

PARTICIPANTSVendeurs,commerciauxettechnico-commerciaux,chargésetingénieursd'affaires

PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulièreTRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONPréparerlaprospection

Définir les objectifs, les cibles, lesmarchés dans le cadre de la politique commerciale de votreentrepriseRechercherlesprospects:

• Recherchedefichiers• Analyse,segmentationettests

Préparervotreargumentaire Connaîtrelesstratégiesdeprospectionetleursoutils

Allerversleprospect:lemailing,letéléphone,laprospectiondirecte,InternetFairevenirleprospect:lessalonsprofessionnels,lesréunionsprospects,lesVIPS'inviterchezleprospect:larecommandation,l'essaigratuit

Maîtriserlaprospectiontéléphonique

DécouvrirlesclésdelacommunicationtéléphoniquePrendreRDV:techniquesetméthodesBaliserlesétapesdel'entretienConstruirelaphrased'accrochePasserlesbarragessecrétaires

Répondreauxobjections:

• Objectionsprix• Objectionsdisponibilité• Objectionsqualité

Savoirconclurepositivement


20 20

MaîtriserlaprospectionphysiqueConduireunpremierentretienIdentifierlesprincipesdelacommunicationDécouvrirlatechniquedes4C:Connaître,Communiquer,Convaincre,ConclureDécouvrirlesétapesclésdel'entretienDévelopperunclimatdeconfianceSavoirêtreàl'aisepourmettreàl'aiseDécouvrirlespremiersmotsquifontvendre

Exercerunsuivirigoureux

ElaborerunelistedeclientspotentielsRelancertéléphoniquementpourvendreoureprendreunRDVSuivrerégulièrementlesprospectsQualifierenpermanencelesinformationsrecueillies

Visualiserlesenjeuxdelafidélisation

LerôleduMarketingrelationnelfaceàlaconcurrenceDévelopperlesensClientauseindel'entreprise

Définirunestratégiedefidélisation

Déterminer les clients cibles suivant leur importance, leur possibilité de développement ou leurrentabilitéAnalyserlesmotivationsdechaquesegmentdeclientèleOptimiserlefonctionnementdesservicessensiblesetlesmotiveràl'espritClient:

• Commercial,accueiltéléphonique• Commande,livraison,facturation,réclamationetSAV

Prépareruneopérationdefidélisation

Identifierlesclientsfidèles:• Sélectionnerlescritères• Etablirdeschoix• Consoliderleslistingsfiables• SavoirtravaillerenrelationavecleMarketing

AnalyserlarelationClientaveclesautresservicesdel'entreprise(ADV,technique)AnalyserlesdéfectionsclientsAnalyserlesactionsdefidélisationdelaconcurrence

ConstruirelePland'ActionsdeFidélisation(PAF)

Clientsprivilégiés:• Club,cartesdefidélité,parrainagesetsalonsprofessionnels

AgirsurlaqualitédesgarantiesetlaréactivitéduSAV

Actiondepromotion:• Tarif• Produit• Informationprivilégiée

MettreenplacedesactionsdeMarketingDirectSavoiranalyserlarentabilitédecesactionsSavoir-faireunreportingquantitatifetqualitatifdelafidélisation


21 21

PrisedeparoleenpublicDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Prendre conscience de la façon dont on s'exprime et des difficultés que l'on a à se fairecomprendre.

• Développersesfacultésd'écoute,dereformulationetdecontrôle.• Surmontersesémotions.

PARTICIPANTSDECETTEFORMATIONMANAGEMENTToutsalariédésirantgagnerplusdeconfianceensoi.

PRE-REQUISDECETTEFORMATIONMANAGEMENTAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONLesfacteursphysiquesàmaitriserpourmieuxs’exprimerenpublicSavoirgérersonstressetsedétendreenmilieuprofessionnel

• Larespiration:lacolonned'air,lamaîtriseabdominale.• Mettreàprofitles"tempscontraints"(transports,attente...)poursedétendre.• Savoirrécupérerefficacement:tempsetcirconstancesdelarécupération.• Identifiersespropresréactionsfaceaustress.• Contraintesetopportunitéspropresàchacun.• Degréderésistanceaustress.

Sepréparerphysiquementàlaprisedeparole

• Connaîtreetapprendreàmaîtrisersesréactionsphysiques.• Adopterlesbonsréflexes:hygiènedevie,maîtriseducorps,relaxation.

Définitiond'uneroutinepersonnaliséederelaxation

Commentvouspréparerphysiquementavantuneinterventionouuneréunion?Maîtriservotrevoixetvotrerespirationlorsdelaprisedeparole

• Lesélémentsphysiquesàprendreencompte:levolumedelarespiration,laportéedusouffle,lahauteurdevoix,ladiction,ledébit.

• Lesrythmesdelaparole:lamodulationdelavoix,larespirationetutilisationdessilences,leschangementsdeton.

Exercicespersonnels


22 22

Lesélémentsclésd'unecommunicationverbaleréussie• Levocabulaire:expressionsàéviter/àutiliser.• Lesmessagesverbaux:argumentation,mots-clefs.• Cohérence du verbal et du non-verbal : perception et interprétation des messages et des

attitudes.Utiliser efficacement la communication verbale et non-verbale : le rapport à l'image, lamaîtrise duregarddel'autre

• Lesdifférentsmessagesnon-verbaux:attitude,gestuelle,regard,voix...• Commentlibérergesteetparole.• Commentgérersonpatrimoineémotionnel.• Regarder«vraiment»lepublic.

Miseenpratique:exercicesaveclecaméscopeSynthèseetconclusiondelapremièrejournéedeformation

• Préparationduplanindividueld'actions.• Entretiensindividuelsaveclesparticipantsquilesouhaitent.

REUSSIRSESINTERVENTIONSORALESCommentpréparerlecontenudesonintervention

- Structurationetobjectifsdesdifférentstypesdeprésentation:• Rapport/synthèse.• Annonced'unchangement/d'unedécision.• Animationd'ungroupedetravail.• Présentation/exposé.

- L'importancedelapréparationducontenu:

• Fiches,notesetsupportsdeprésentation.• Identifiersesfaiblessesetvalorisersesforcessurlesujet.• Sepréparerpourargumenteretrépondreauxobjections.

- Lesrythmesetlaconstructiond'uneprésentation:

• Parquoicommenceretparquoi finir,dégager l'essentieletutiliser lessilenceset lespausespourrenforcervotreimpact.

Sepréparerpersonnellement:savoirsemettreenscène

- Lapréparationmatérielle:matériel,positionnementfaceaupublic.

- Donneruneimagepositivedèslapremièreprisedeparole:• Prendre"lepouvoir":s'affirmeretgarderlecontrôle.• Fairepasserlesmessages.• Conserverconcentrationetmaîtrisedesoi.

Peurdesautres:maîtrisersontracdevantunauditoire

- Déceleretprévenirlespremierssymptômesdetrac• Erreursdecomportementetdelangage.• Pertedeconcentration.


23 23

• Pertedemaîtrisedusujet.

- Evaluerl'environnement• Enjeuxdepouvoiretattentesdesinterlocuteurs.• Décryptagedesattitudes.• Positionnementparrapportauxinterlocuteurstoutaulongdevotreintervention.• Rendrelepubliccomplice.

FAIREFACEAUSTRESSDEVANTUNAUDITOIRECommentgérerlesproblèmesimprévus

- Problèmestechniquesetlogistiques.- Apprendreà"improviser".

Savoirtraiterefficacementl'oppositionetl'adhésion

- Commentpréveniretgérerlesconflits.- Sesortirdessituationsdeblocageetsusciterl'adhésion.- Jeuxderôleautourdessituationsproposéesparlesparticipants.

Jeuxderôleautourdessituationsproposéesparlesparticipants

Misesensituation,analyseparlesparticipantsetfeed-backduformateur.Bilanspersonnalisés:construiredestransformationsconséquentesetdurables

- Préparationduplanindividueld'actions.- Entretiensindividuelspourlesparticipantsquilesouhaitent.

MANAGERSONIMAGEPROFESSIONNELLELOSDELAPRISEDEPAROLEENPUBLICL'importancedevalorisersonimage

- Intégrerlesenjeuxdel'apparencedanslavieprofessionnelle.- Comprendreetaccepterl'importancedescodes.

Caspratique:laperceptiondevotreimageetdesonreflet

- Evaluervosvecteursd'images.- Définirvoslimitescomportementales.

Commentanalyservosattitudes

- Explorerlesressourcesdevotreimage.- Maîtriserleregarddel'autre.- Commentdévelopperl'expression,laperformanceetlaconfianceensoi.- Commentdéveloppervotrecapitalimage.- Commentoptimiserlacommunicationdevotreimage.

Caspratique:comprendreleprocessus«VRP»(vu,ressentietpensé).


24 24

ArtdenégocierDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATIONAcquérirlestechniquesdenégociationets'entraîneràlanégociationPARTICIPANTSDECETTEFORMATIONMANAGEMENTToutepersonneamenéeànégocierdanslecadredesonactivitéprofessionnellePRE-REQUISDECETTEFORMATIONMANAGEMENTAucuneconnaissanceparticulièreTRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONL’organisationetlastructuredelanégociationQu'est-cequelanégociation?

LescomposantesdelanégociationLesdifférentstypesdenégociation

Lanotionde"différend"entredeuxinterlocuteurs:• Lesvaleurscommunes• Lesconflitssecondaires

Ladéfinitiondel'objectifdelanégociation:• Exploiterlejeudelapartieadverse,éviterdelaisserdécouvrirlesien

Stratégieettactique:• Comment utiliser l'objectif commun dans une négociation pour garder le cap sur

l'enjeufinal• Savoirfairelapartentrel'émotifetlerationnel

Ladynamiqued'unenégociation:lestechniquesetlesoutilsdebaseL'argumentation:

• L'organisationdelapensée• lahiérarchisationdesargumentsenfonctiondesobjectifsàatteindre

Laconviction:l'adhésionauprojetetlaprésentationclairedesargumentsL'écouteetlapersuasion:

• Lerespectdel'autre• L'utilisationdesargumentsdelapartieadverse

LaconclusionLedéroulementd'unenégociationSavoirpréparerunenégociationConnaîtrelesdifférentesétapesàrespecterpourcontrôlerlasituationSavoirtraiterlesobjectionsSavoiranalyserlessituationsdifficilesetyfairefaceSavoirconclureetconcrétiser


25 25

LeMarketingdesréseauxsociauxDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveOBJECTIFS

• Comprendrelesenjeuxdesmédiassociaux.• Découvriretapprofondirlesoutilsetlesmédiassociaux.• Etablirunestratégiemarketing.• Développersaprésencesurlesréseauxsociaux.• EtreoutillépourdéveloppersanotoriétésurInternet.• Mesurercesactions.

PUBLICVISE

Responsables de la communication, Community manager, toute personne en charge de lastratégiemarketingoucommunicationnelledel’entreprise.PROGRAMMEIntroduction

IntroductionauxmédiassociauxChiffresclésdel’activitédesinternautessurlesmédiassociauxLesréseauxsociaux:faut-ilyaller?pourquoi?

ComprendreleSocialMedia:lesfondamentauxdelacommunicationetdumarketingsurlesmédiassociaux

DumarketingauwebmarketingLe paysage desmédias sociaux : les réseaux sociaux, les blogs, micro-blogs, les forums, lesoutilsdegéolocalisation.Lesenjeuxpourvotreentreprise

Etablirunestratégiemarketing:

Phased’écoute.Lesobjectifs:notoriétéetimage,acquisitionetfidélisation,créationdetraficetvente.LeBrandContent.Transversalitédesmédiassociaux.

Développerlavisibilitéetlanotoriétédesamarqueoudesasociété

Dynamiserunecommunauté.Régulerleséchangesentrelesmembresd’unecommunauté.Créerdubuzz.Gérerlesbadbuzz.

Mesureretévaluersacommunauté:définirdesKPIetmesurerleROILesoutilsdemesureetdestatistiques.LesélémentsdemesureduROIenfonctiondesobjectifs.


26 26

Communicationdifficile–tensionetstressDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Fairelepoint,professionnaliseretpersonnalisersacommunication• Savoirgérerl’agressivitédesinterlocuteursetmaîtrisersapropreagressivité• Direcequidoitêtreditavecrespectmaisaussiavecfermeté• Savoirtraiteraumieuxlesincidencesdel’agressivitésubie• Gérersonstressparunemeilleureorganisationpersonnelle

PARTICIPANTS Toutes personnes rencontrant des problèmes de communication, ou étant souventconfrontéeàunecommunicationdifficile(appelsclients,objections,réclamations,etc.)PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONCONTENUGENERALLessignesdel’agressivitéenfonctiondestypologiesd’interlocuteurLagestiondesémotionsdansdessituationsd’agressivitéPréparationetgestiondansdescadresconflictuelsLesformulesetantidotesdejeuxdepouvoirsMéthodesdedétentedansdessituationsdestressGestiondesémotions,fatigueettension,distancejuste,«Bulledeprotection»Thème0:SeconnaîtreavecNovaProfilLeparticipant:s’appropriesonprofilpersonnelidentifiesespréférencescomportementalesconfirmesestalentspourl’entrepriseidentifie sonmodede fonctionnement relationnel au seinde l’équipe (points forts etpoints de

progression)ThèmesabordésDécouvertedelaméthodedescouleursMisesensituationetexercicesRemiseduprofilpersonnelThème1:comprendrelesenjeuxdumétierNousvoulonsiciaiderlesparticipantsà:SituerlepérimètredeleurtravailIdentifierlespointsd’adaptationquipermettrontàchacundemieuxfairefaceauxsituationsDéfinirlesplansd’actionindividuelspourlasuitedelaformationThèmesabordésLesrisquesdunon-changementLesopportunitésliéesauchangement


27 27

LanécessaireadaptationducomportementquotidienLesattentesdel’entrepriseetdesinterlocuteursThème2:lesbasesdelacommunicationNousvoulonsiciaiderlesparticipantsà:Analyseretcomprendrelasituationvécueparlel’interlocuteurConstruiredesmessagesclairsetconcisadaptésauxdifférentessituationsrencontréesObtenirl’attentionetl’acceptationEcouteractivementFairepreuved’empathieThèmesabordésLessituationsdifficiles:conflits,plaintesetréclamations(exercicesdesimulation)Identifier et savoir composer avec les différents profils (styles relationnels) de personnes. Ex :

bavards,mécontents,agressifs,etc.Maîtriserlestechniquesdecommunication

Letravailsurlavoix:intonation,sourireLetravailsurlenonverbalEcouteactiveQuestionnement,reformulationAdaptationàl’interlocuteur

Thème3:GérerlestressetlesémotionsNousvoulonsiciaiderlesparticipantsà:MaitriserlestressfaceàdesinterlocuteursdifficilesSecomporteraumieuxfaceàdesinterlocuteursagressifsGérerleursémotionsetrépondredemanièreappropriéeSavoirtraiteraumieuxlesincidencesdel’agressivitésubieThèmesabordésLessignesdel’agressivitéenfonctiondestypologiesd’interlocuteursLagestiondesémotionsdansdessituationsd’agressivitéLestechniquessimplesdel’assertivitéAstucespoursedétendredansdessituationsdestressGestiondesémotions,fatigueettension,distancejuste,«Bulledeprotection»,relaxationsrapidesThème4:plansd’actionspost-formationNousvoulonsiciaiderlesparticipantsà:GarantirletransfertdesacquisdelaformationComprendrelesbénéficesqu’ilspourronttireràappliquerlesacquisdelaformationProgresserensembleenosantsedonnerdufeedbackconstructifThèmesabordésLeplandeprogrèsindividuel


28 28

FormationdeformateurDURÉE:3joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATIONMaîtriserlesrèglesdebasedelacommunicationetdelapédagogiedesadultesafind'animer,entantqueformateur,dessessionsdeformation"transfertdecompétences".

PARTICIPANTSToutepersonneamenéeàanimerdessessionsdeformation.

PRE-REQUISAvoirundébutdepratique.

TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONLesrèglesdelacommunicationappliquéesàlaformation

• Sefairecomprendrepourformer.• Comprendre lesmécanismes de la communication et ses freins pour optimiser les relations

pédagogiques.

Lerôledugroupedanslaréussitedelaformation• Personnalitésetspécificitésdesgroupes• Lesinteractionsdanslegroupe• Lerôledugroupedanslaformationdechacundesesmembres.• Créerunedynamiquedegroupe(ANIMER).• Régulerlesdysfonctionnements.

Pédagogiedesadultes:notionsdebase

• Lapsychologiedel'adulteenformation.• Larésistanceauchangement.• Lesphasesd'apprentissage.• Lamotivationàlaformation.• L'importanceducontextesocio-affectifdansl'acquisitiondesconnaissances.• Favoriser l'appropriationpar lapriseencomptedes rythmesd'apprentissageetdes courbes

d'attention.

Animation:moded’emploi• Lesméthodesdidactiques:exposés,coursmagistraux,méthodesaffirmatives-interrogatives.• Lesméthodesactives:méthodedescas,audiovisuelles.• Lesméthodesnondirectives.• Lapédagogieparobjectif.• Lapédagogieindividualisée.• L'adéquationméthodes/supportspédagogiques.• L'utilisationoptimaleduvidéoprojecteur.

Lesmodesd'évaluation

• Evalueretfavoriserletransfert.• Evaluerlesacquisitions.• Evaluerlefonctionnementdugroupe.• Evaluerl'activitéd'ungroupeenformation.


29 29

EntretienderecrutementDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATIONMaîtriser les différents aspects (savoir-faire et savoir-être) de la conduite des entretiens derecrutement.PARTICIPANTSDECETTEFORMATIONMANAGEMENTToutespersonnesayantàconduiredesentretiensderecrutement.PRE-REQUISDECETTEFORMATIONMANAGEMENTAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONDéroulementd'unrecrutement

Rappeldesdifférentesétapesetplacedel'entretien.Conséquencespourl'entrepriseetlescandidats.

Préparationdel'entretien

Cequel'oncherche.Définitiondescritèresobjectifsdesélection.Lienentrecompétences,pré-requisetcritères.Dossiersdecandidatures.Pré-sélectiondesentretiens"utiles".Entretienstéléphoniquespréalables.

Contenudel'entretienLesdifférentsthèmesabordésetleurchronologie.Lesdomainesàexplorer.Propositiond'unematricedeguided'entretien.

Techniquesd'entretienL'espritdesassessmentcenter.Principauxrisquesdel'entretien:induirelesréponses,seprojeterdanslecandidat.Techniquesindirectesetdécodagedesréponses.Observationducomportementverbaletnon-verbal.Repéragedesattitudesetdesdéfenses.Techniquesdeformulationdesquestions.Techniquedelaspirale.

Analysedel'entretienetdelacandidatureAnalyseducursusprofessionnel:repéragedescompétences.Analysedelasituationdecommunication:défenseenjeu,rapportsdeforce,jeuxdestatutetderôle.

PrisededécisionsurunecandidatureObjectivationdescritèresdedécision.Hiérarchisationdecescritères.


30 30

Linkedinetrecrutement

DURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Maitriserdescléspourmettreenplaceunrecrutement2.0• Optimiserdesdélaisderecrutement• ElaborerdesoffresderecrutementsurInternet

PARTICIPANTSEmployésHR

PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONLeWeb2.0,c’estquoiexactement?

EvolutionduWebUserGeneratedContentPartager,donneretrecevoirPanoramadesmédiassociauxManagerlemarketingdelaconversation

E-reputationExemplesclés

IdentiténumériqueetrecrutementGénérationY,maispasque…LeconceptdePersonalBrandingLesnouveauxCVL’interactionrecruteur–candidats

RecrutergrâceauxréseauxsociauxprofessionnelsLesoutilsdurecruteur2.0LapuissancedesréseauxsociauxXing,LinkedIn,Viadeo,commentêtreefficace?Facebook,doit-ons’enservir?Les moteurs de recherche d’offres d’emploi : la mort des Monster, Cadremploi et autresgénéralistesclassiques?Twitter:effetdemodeouréelusage?Lesflops:SecondLife,leCVVidéo…

DevenirCommunityManagerRecruteurStratégiedemarqueemployeurChasseuroupêcheur?Comments’appuyersurunecommunautédeprofessionnelspourfacilitersonsearch?Commentréagiraubuzznégatif?

Recrutement2.0etjuridique:unboncocktailpourrendreschizophrènetoutrecruteurRisques:salariésquis’épanchent,confidentialitédesdonnéesinternesàl’entreprise…LoisurladiscriminationaurecrutementCommentutiliserlesréseauxsociauxsansdiscriminer?

Recruter2.0maissalarié2.0?Attentesd’unsalarié2.0Versl’entreprise2.0


31 31

GénérationYDURÉE:1jourADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATIONCette formation permet de mieux comprendre et gérer cette nouvelle génération de jeunescollaborateursdite«Y»Lesobjectifssontlessuivants:

• RéussiràcomprendrelesvaleursetlesattentesdelagénérationYautravail• SavoiradopterunepostureadaptéefaceàlagénérationY• Réussiraumieuxl'intégrationdelagénérationY• ApprendreàmanagerlagénérationYauquotidien

PARTICIPANTSToutepersonneconfrontéeàcetteproblématique

PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATION1ComprendrelesvaleursetlesattentesdelagénérationYautravailSituerlesdifférencesdegénérationsdansuneperspectivesociologique.Cequirestestableetcequichangedans:

• larelationautravail;• larelationàl'entreprise;• larelationàl'autorité.

2AdopterunepostureadaptéefaceàlagénérationYAppréhenderlesenjeuxetlanaturedesdifférences.Identifiersesfreinsetsesatoutspersonnelspouraccepterladifférence.Regarderpositivementladifférenceetsortird'unregardstéréotypé.3Réussirl'intégrationdelagénérationYIntégrerlenouveaucollaborateurdansl'équipeetl'entreprise.Clarifierlesélémentsnonnégociablesaubonfonctionnementdel'équipe.Concilierlesdifférencespouratteindrelesobjectifscommuns.4ManagerlagénérationYauquotidienAgirsurlesleviersdemotivationadaptésàlanouvellegénération.Gérerlesdysfonctionnementsetlestensionsinterpersonnellesdansl'activité.Créerlesconditionsdelasolidaritédansl'équipe.


32 32

Comprendre,développeretimplémenterunprocessusd’assessmentDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Comprendrelesenjeuxdel’assessment• Traduireuncahierdechargeencritèresobservables• Découvriretappliquerdesméthodesetoutilsd’évaluation• Développerunconceptd’assessment• Inscrirel’assessmentdanslagestionprévisionnelledesemploisetdescompétences

PARTICIPANTSToutepersonnedumétierRHPRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONJOUR1Introduction:L’Assessmentetl’AssessmentcenterDéfinition:AssessmentvsbilandecompétencesContexteetenjeuxdel’assessmentModuleI:lespréférencescomportementalesetlesmotivationsCompréhensiondel’outiletfondementsscientifiquesDécouvertedelaméthodedescouleursIntégrationdesvaleursetmotivationsExercicedemiseenpratiqueModuleII:ducahierdeschargesauxcritèresobservablesPourquoiunréférentieldecompétencepourl’assessmentIntroductionauréférentieldecompétencesLomingerDéfinitiondesanglesetdescritèresd’observationRecueildesinformationsetdesobjetsobservésLavaleurajoutéeduréférentieldecompétencedanslaplanificationdelarelèveExercicedemiseenpratiqueModuleIII:modélisationdesactivitésdel’assessmentL’approchemulti-sources:misesensituation;jeuxderôle;auto-évaluation;entretienstructuréDéfinirquelexercicepourobserverunecompétencepréciseLagrilled’observationLapondérationdescompétencesExercicedemiseenpratique


33 33

JOUR2ModuleIV:assessmentetgestionprévisionnelledesemploisetdescompétencesAssessmentderecrutementetdedéveloppementL’assessmentcentreCompte-renduetplanderecommandationsRestitutionaumandantetaucandidatLavaleurajoutéedel’utilisationd’unoutilpsychométriquedansunassessmentModuleV:Miseenpratique–développerunconceptd’assessmentDévelopper un assessment depuis la définition des compétences à partir du descriptif de poste

jusqu’àlarestitutionTravaildegroupe


34 34

DévelopperetaméliorersonleadershipDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATIONSavoir mieux communiquer, déléguer, motiver, partager ses valeurs. Mieux se connaître pourdéveloppersonpotentieldeleaderetaméliorersaperformanceetcelledeseséquipes.

PARTICIPANTSCadres,responsablesd’équipes,souhaitantdévelopperleurpotentieldeleadership.PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.

TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEEtreLeader

1. Notionsclésduleadership.2. Leleadershipetl’autoritémanagériale.3. Lesposturesdeleadership:AlphaetZetaLeader.4. Connaitreetcomprendresesprocessusdeprisededécision.5. Connaîtreetdéveloppersonpotentieldeleadership.

Porterunevision1. Élaborer,construireetpartagersavision.2. Évaluerlesopportunitésducontexte.3. Donnerdusensetfaireadhérerlesautres.4. Coordonneretinsufflerledynamisme.5. Communiquer,argumenteretdéfendresavision.

LeLeadershipdanslessituationsdifficiles1. Tenircomptedujeudesacteurs(alliancesetoppositions).2. L’impactduleadersurlespersonnes.3. Leleadershipmisàl’épreuve.4. Savoiradaptersastratégieetremobilisersonéquipe.

MéthodepédagogiqueUnepédagogiebaséesurlaprisedeconscience:Unautodiagnosticréaliséaudébutdelaformation,permetuneprisedeconscienceforteetmotivante.Ilcomporteunepartiesurlesaspects«savoir»etunepartiesurlesaspects«savoir-faire».Chaquecompétencemanagérialeestobjectivéedanslecadredecetteauto-évaluation,cequipermetdemesurerdemanièrefiablel'évolutiondesréactionsavant,pendantetenfindeprocessus.Une pédagogie tournée vers l'expérimentation de la pratique : Nous mettons l'accent surl'entraînement.Eneffet,entre"savoir"et"faire",ilexisteunpassouventdifficileàfranchir.Parsuite,enfonctiondesthèmesabordés,nousavonschoisilesmodalitéspédagogiqueslesmieuxappropriées,parmi lesquelles : études de cas, ateliers (privés ou publics), jeux de rôles, mises en situation,utilisationpossibledelavidéo.

NotrevaleurajoutéeDeux jours pour réfléchir sur son impact sur les autres, réactualiser et développer son style deleadership.


35 35

EtreefficacedanssesrelationsprofessionnellesDURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

• Comprendrelesmécanismesdesrelationsprofessionnelles.• Pratiquerl'assertivitépourcréeretentretenirdesrelationsefficaces.• Géreraumieuxlestensions.

PARTICIPANTSToutemployésouhaitantdévelopperl’affirmationdesoi.PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.

TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATION

1. Analysersescomportementsensituationprofessionnelleetleursconséquences• Identifiersesqualitésnaturellesetsesaxesd'amélioration.• Mesurerleseffetsdesescomportementssursonentourageprofessionnel.• Cernerlescaractéristiquesetlesavantagesd'uncomportementassertif.• Comprendresespropresobstaclesàl'affirmationdesoi.

Atelier:auto-diagnosticdesescomportementsetdeleursconséquences.

2. Mieuxs'affirmer• Oserêtresoi-mêmeetsefaireconfiance.• Adopteruneattitudeassertive.• Sedégagerdes"comportements-pièges"(passivité,agressivité,manipulation).• Transformersespointsfaiblesenatouts.• Savoirdireoui...etnon!• Prendredurecul.

Atelier:s'entraîneràformulersesproposdemanièreassertive.

3. Etablirdesrelationsprofessionnellessereinesetconstructives• Respecterlesrèglesdujeudesrelationsprofessionnelles.• Savoir-faireetrecevoirdescritiquesavecassertivité.• Savoirquandetcommentnégocierpourmaintenirdesrelationsefficaces.• Garderlamaîtrisedescontactsaveclesinterlocuteursextérieurs.

Jeuxderôles:conserverlamaîtrisedeséchangesavecdestiers.

4. Agiretréagirefficacementensituationdélicate• Analyseretgérerlesrelationsdifficiles.• Leverlessituationsdeblocage.• Savoirécouter.


36 36

• Etrefermetoutenrestantconstructif.• Sefairecomprendre.

Jeuxderôles:géreretsortirdesituationsconflictuelles.Gagnerenconfiance

DURÉE:2joursADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION

Gagnerenconfiancepersonnellepourêtreplusàl'aisedanssavieprofessionnelle.Développertoutessespotentialités.Rentrerdansl'actionetréussir.

PARTICIPANTSToutsalariédésirantgagnerplusdeconfianceensoi.

PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.

TRAVAUXPRATIQUESCe stage, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques, permetl'acquisitiondetechniquesdirectementutilisablessurleterrain.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONEtape1:comprendreetfairesondiagnostic

• "confianceensoi":dequoiparle-t-on?• Lesmécanismesdelaconfianceensoi.• Leslevierspourprogresser:moiidéaletmoiréel.

Atelier:diagnosticindividueldeconfianceensoi.

Etape2:poursoi-même,développersonpotentiel• Mieuxseconnaître.• Acceptersesbesoinsetsesémotions.• Sortirdeses"comportementspièges".• Prendreappuisursesressourcespersonnelles.

Atelier:exercicecréatifsurlaconfianceensoi.Etape3:faceauxautres,s'affirmer

• Fairepassersonmessage:communicationnonviolente.• Intégrerlepointvuedel'autre:écouteetempathie.• S'appuyersursonenvironnement.• Techniquesd'ancragedeconfianceensoi:lespratiquer.

Atelier:entraînementssurdestechniquesderenforcementdeconfianceensoi.Jeuxderôles:simulationsdecommunicationsurdessituationsrencontréesparlesstagiaires.Etape4:faceauxévénements,agirenconfiance

• Définirsonprojetetsesobjectifs.• Techniquespourdévelopperson"sentimentdecompétence".• Capitalisersursesréussites.• Surmonterl'échec.• Adopterunenouvelledynamiqued'action.


37 37

Atelier:définitiondesolutionspersonnellesetmiseenplaced'unpland'action.


38 38

Word-initiationDURÉE:3demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublic

PRE-REQUISInitiationàWindows.

TRAVAUXPRATIQUES

Ce stage Word Initiation, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de

pratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.

PROGRAMMEDECETTEFORMATIONSefamiliariseràl'environnementMicrosoftWordetgérersesdocumentword•Ouvrirunnouveaudocumentword•Ouvrir,enregistreretfermerundocumentwordexistant•Apprendreàutiliserlabarred'état,labarred'outilsetlesoptionsd'affichageConcevoirundocumentword•Saisir,modifieretdéplaceruntexte•Supprimerunezonedetexte•Utiliserlesfonctionscopier/colleretcouper/collerMiseenformed'undocumentword•Définirlapolice,lestyleetlesautresattributsd'untexte•Choisirlesoptionsd'unparagraphe:alignement,retrait,espacement,interligne.•Insérerdeslistesàpucesounuméros•Copier/collerunemiseenforme•UtiliserlesmisesenformeautomatiquesCréationd'untableau•Concevoiruntableauetysaisiruntexte•Redimensionneruntableau•Insérer,déplacerousupprimeruneligneouunecolonne•Définirlamiseenformeetl'habillageAffinerlaprésentationdudocumentword•Insérerunepaginationet/ouunenumérotationdepages•Inséreren-têtesetpiedsdepage•Corrigersondocumentwordàl'aidedesoutilsMicrosoftWord:utiliserlacorrectionautomatique,lesvérificateursd'orthographeetdegrammaireetledictionnairedessynonymesMettreenpageundocumentwordetl'imprimer•Définirlesoptionsdemiseenpage:marges,orientationdudocumentword(portraitoupaysage),numérotationdespages,bordures,etc.•Utiliserlemode"aperçuavantimpression"


39 39

Word-avancéDURÉE:3demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublic

PRE-REQUISWordinitiation

OBJECTIFSCe cours Word niveau avancé vous apprendra à automatiser les principales tâches de création etmodification de texte avecWord. Il vous rendra également autonome en P.A.O., afin de soigner laprésentationdesdocumentsetl'intégrationdedonnéesvenantd'autreslogicielsduPackOffice.TRAVAUXPRATIQUESCestageWordniveauavancé,qui repose surdesmisesen situation réalisteset la confrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONManipulationdetexteCorrection,Déplacement,SélectionLeprincipedu“Copier-coller”LecorrecteurorthographiqueetgrammaticalLedictionnairedesynonymesSaisie,MiseenformedescaractèresetdesparagraphesSaisir,supprimer,déplacer,copierdutexte,lesbalisesPolicesetattributsLesurligneurAlignements,retraits,interlignes,espacementsBorduresettramesListesàpuceetlistesnumérotéesRecopiedelamiseenformeLaMiseenPageMarges,orientationEn-têteetpieddepageNumérotationetcoupuredepageLessautsdesectionsLesTabulationsLesdifférentstypesdetabulationsAjoutd’uneoudeplusieurstabulationsRestitutiondestabulationsd’origineAjouterdespointsdesuiteLesTableauxCréeretstructureruntableauLargeur,hauteuretpositionnementdanslapageAlignerdesnombres,dutexte


40 40

EncadrerdescellulesDessineruntableauGérerdutextedansuntableauLesimagesInsérerdesimagesHabillerdutexteavecdesimagesLePublipostageCréationdufichierdedonnéesCréationdudocumenttypeUtilisationdeschampsdefusionLesétiquettesLesModèles


41 41

Word–lesdocumentslongsDURÉE:1demi-journéeADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublicPRE-REQUISUtilisationcourantedeWordbase.OBJECTIFSCe cours Word niveau avancé vous apprendra à automatiser les principales tâches de création etmodification de texte avecWord. Il vous rendra également autonome en P.A.O., afin de soigner laprésentationdesdocumentsetl'intégrationdedonnéesvenantd'autreslogicielsduPackOffice.TRAVAUXPRATIQUESCestageformationword,gestiondeslongsdocuments,quireposesurdesmisesensituationréalistesetlaconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATION1Biendébuterlacréationd'undocument• Analyserl'informationpourbienlatraiter.• Cernerlesobjectifs.• Identifierlescaractéristiquesdudocumentàproduire.• Déterminerlesmessagesclésàfairepasser.• Préparerleplan.2Acquérirlesrèglesdemiseenpagesetdetypographie• Mesurerl’impactdelamiseenpagesurlacapacitédelecture.• Cernerlesélémentsquifacilitentlalecturerapide.• Margerefficacementundocument.• Appliquerlesrèglestypographiques.• Équilibrerlaprésentationdutexteetl’espaceentrelesmots,leslignes.• Placerlesillustrations(schémas,graphiques,formes,photos,images).3MaîtriserlaconstructiondedocumentsstructurésdansWord2007/2010• Travailleraveclesstylesetlevoletdenavigation.• Mettreenformeetnuméroterautomatiquementlestitres.• Ajouterunepagedegarde.• Généreretpersonnaliserlatabledesmatières.• Définirlesen-têtesetpiedsdepage.• Gérerlessautsdepage:paragraphesetlignessolidaires,lignesveuvesouorphelines,sautsde

page…• Faciliterlaconsultationdudocumentàl'écran.4Maîtriserlesautomatismesutilesauxdocumentsélaborées• Maîtriserleconceptdesectionetgérerlessautsdesection.• Mixerlesmisesenpagedansunmêmedocument:portraitoupaysage.• Créerundocumentrectoverso:gérerlespagespairesetimpaires.• Insérerdessignetsetdesrenvois.• Insérerdesnotesdebasdepageoudefindedocument.


42 42

• Créerunindexdemotsclés.• Utiliserdeschampspourafficherdesinformationsvariables:afficherlenomduchapitrecourant

dansl'en-têteoulepieddepage,lenomdel'auteur…5Exploiterlesoutilsgaindetemps• Utiliserunmodèlepourchaquetypededocument.• Créerdesjeuxdestylesetattribuerdesraccourcisclavier.• EnregistrerdesblocsdecontenusQuickPartspourlesréutiliserdansn'importequeldocument.


43 43

Word–lestableauxDURÉE:1demi-journéeADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublicPRE-REQUISUtilisationcourantedeWordbase.TRAVAUXPRATIQUESCestageformationtableauxword,quireposesurdesmisesensituationréalisteset laconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATION

Améliorerlamiseenformed'untableau-alignementshorizontaletverticaldutableau-centragedutableaudanslapage-borduresettrames-largeurdescolonnes-hauteurdeslignes-créationd'unrangd'en-tête(répétitiondelazonedetitre)-saisiedetexteàcôtéd'untableau-intégrationd'images-numérotationautomatique-taquetsdetabulation-centragesverticalethorizontaldetextedansunecellule-fusiondecellulesàl'horizontaleetàlaverticale-ajusterlatailledescellules-uniformiserlalargeurdescolonnesoudeslignesModifierlecontenud'untableau-copieetdéplacementdedonnéesdansuntableau-formatdesnombresCréeruntableauetlemettreenformeàl'aidedelabarred'outilstableau-dessineruntableauEffectuerdescalculsdansuntableau-formulesmathématiquesetlogiques(création,modification,suppression)-copie/activationdeformulesConvertirdutexteentableauetviceversaTravaillerletexteencolonnesTrierlecontenud'untableau(trisimple/triavecclé)Créerungraphiqueàl'aidededonnéescontenuesdansuntableauImporterunchiffrieretunebasededonnées-sansliaison-avecliaisonsOLEetOLE2


44 44

Excel–initiationDURÉE:3demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublicPRE-REQUISAvoirsuiviunstageWindowsouposséderunniveaudeconnaissanceéquivalent.TRAVAUXPRATIQUESCe stage Excel initiation, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation depratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.LESOBJECTIFSMaîtriser les fonctionsprincipalesdu logicielExcel2013afind'êtreautonomepour créer,mettreenforme, mettre en page et imprimer des tableaux. Maîtriser des calculs simples. Manipuler l'outilgraphiqueetprofiterdunouvelassistantduchoixdutypedegraphiqueàreprésenter.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONPriseenmaind’Excel2013• Découvrirlanouvelleinterfacededémarrage• Leruban-Lesonglets• Lemodepleinécran• Découvrirl’ongletFichieraveclenouveaumodeBackstage• Labarred’outilsd’accèsrapide• Lesmenuscontextuels• Utiliserlelanceurdeboîtededialogue

GestiondesclasseursExcel2013• Ouvrir/Enregistrer/Enregistrersous• EnvoyerunclasseurparmailauformatPDF• PrésenteruntableauenligneviaInternet• PartagerviaSkyDriveouSharePoint• Imprimer

Saisie,validationetmodificationdesdonnées• Saisieetvalidationdedonnées• Modificationdecellules• Sélectiondeplagesdecellules• Utilisationdelapoignéederecopie• Insérer/Supprimerdeslignes,descolonnesetdescellules• Copier/Couper/Collerdeslignes,descolonnesetdescellules

MiseenformedansExcel2013• OngletAccueil:Police/Alignement/Nombre• Reproduirelamiseenforme• Lesstylesdecellules• Lamiseenformeconditionnelle(utiliserl'outild'analyserapide)

FormulesdecalculdansExcel2013


45 45

• Utilisationdelasommeautomatique• Structured’uneformuledecalculutilisantunefonction• Créationd’uneformuleutilisantlesopérateursmathématiques(+-*/)• Utilisationd’autresfonctions(Moyenne,Nb,Max,Min)• Recopied’uneformuledecalcul• Notiondecellulerelativeouabsolue

MiseenpagedansExcel2013• Appliquerlesthèmes• Présenterledocumentenvuedel'impression(Aperçu,Orientation,Marge,Miseàl'échelle)• Réaliserdesen-têtesetpiedsdepages

Gestiondesfeuillesdansunclasseur• Manipulationdesonglets(insérer,copier/déplacer,nommer,supprimerunefeuilledecalcul)

GénérerdesgraphiquesdansExcel2013• Principesetconseilssurlacréationdesgraphiques• Utilisationdelafonction:Graphiquesrecommandés• Personnaliserungraphique• UtilisationdesSparklines(mini-graphiquesplacésdansdescellulesindividuelles)• Animationdesgraphiques(TimeLine«Chronologie»,Slicer«Segments»)


46 46

Excel–avancéDURÉE:3demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublicPRE-REQUISConnaîtrelestableauxcroisésdynamiques,maîtriserlesfonctionsdecalculsavancées(fonctionconditionnelle,fonctiondateettexte).TRAVAUXPRATIQUESCestageExcelavancé,quireposesurdesmisesensituationréalistesetlaconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.LESOBJECTIFSMaîtriser les fonctions de recherche, les fonctions base de données, la fonction Si et les formulesimbriquées, créer des tableaux croisés dynamiques avancées, personnaliser l’environnement Excel,concevoirdesmacros.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONGestiondesdocumentsCréer,modifieretenregistrerundocumentExcelL’enregistrementautomatiqueChoixdurépertoired’enregistrementSaisirdesdonnéesetdesformulesdecalculSaisir,modifier,corriger,copieretdéplacerdesdonnéesCréerdesformulesdecalcul:opérateurs(+,-,*,/).Utiliserlesfonctionssimples:somme,moyenne,nb,conditionnelle,...UtilisationdesréférencesrelativesetabsoluesFonctionsLogiquesetdeRechercheLesfonctionsDATEetHEUREMiseenformeFormatdecellulesMiseenformeConditionnellesPersonnalisationduformatdeNombreImpressiondesdocumentsAperçuavantimpressionInsertiond’unsautdepageMiseenpage(Orientation,en-tête,pieddepage…)LagestiondestitresLesGraphiquesL’assistantgraphiqueModificationetpersonnalisationd’ungraphiqueLemodegroupedetravailTravaillersurdesfeuillesdecalcul


47 47

LesliensentrelesfeuillesLesliensentrelesclasseursL’analysededonnéesUtilisationdesfiltresautomatiquesLetrietlessoustotauxLesfiltresélaborésLestableauxcroisésdynamiquesLesoutilsLavaleurcibleLesolveurLegestionnairedescénariosMacrosenenregistrementEnregistrementdeMacroAssocierunboutonàunemacro.Exécutiondemacros:raccourcisclavier,barred’outils,...


48 48

Excel–lestableauxcroisésdynamiquesDURÉE:1demi-journéeADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublicPRE-REQUISUtilisationcouranted’Excelbase.TRAVAUXPRATIQUESCestageformationexceltableauxcroisésdynamique,quireposesurdesmisesensituationréalistesetlaconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATION

Rappels:Rôleetintérêtdutableaucroisédynamique.Sourcesdedonnées.Approcheméthodologique:-Analysedesdonnéesàexploiter:-Définitiondesobjectifsdel’analysestatistique:

Création:

Choixdelasourcededonnées,deschamps.Formulespouraméliorerlaqualitédesdonnéessources.Combinerlesdonnéesdeplusieurssources:§ Pardesformules.§ Eninstallantl'assistantafind'utiliserlesplagesavecétiquettes.§ EnutilisantlesrequêtesMSQuery.

Utiliserd'autressources:§ Importdefichierstexte.§ Donnéesissuesd’unebasededonnées.Choixdutypeetdelalogiquedecalcul:§ Somme,dénombrement,moyenne,maximum,minimum.§ Ratio.§ Évolution.§ Cumul.§ Classement.

Regroupements:Semiautomatiques,manuels,simplesetélaborés.Ajoutdechampscalculésetajoutd'élémentscalculés.

Miseenforme:

§ Dispositionetmiseenformedutableaucroisé,gestiondesniveaux.§ Formatdesnombres:Formatspersonnalisés.§ Stylesdetableaux:Créersonproprestyle.


49 49

§ Trisspécifiques.§ Miseenformeconditionnelle.

Exploitation:

§ Rattachementdesegmentsàplusieurstableauxcroisés.§ CréationdegraphiquecroisédynamiqueetmiseenformedesGCD.§ Construiredestableauxayantcommesourceuntableaucroisé.§ Construiredesgraphiquesclassiquesàpartird’untableaucroisé.§ Compléterletableaucroisépardesformulesjuxtaposées.


50 50

PowerPointDURÉE:3demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutepersonnesouhaitantapprofondirsesconnaissancessurPowerpoint,ayantbesoinderéaliserdesprésentationsàl'allureprofessionnelle.PRE-REQUISEtreàl’aiseaveclemaniementdelasourisetduclavierTRAVAUXPRATIQUESCestagePowerpoint,quireposesurdesmisesensituationréalistesetlaconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.OBJECTIFSEtreàl'aiseavecl'environnementdePowerPoint.Connaîtrelesdifférentesétapesdelacréationd'uneprésentation. Savoir réaliser des présentations attrayantes enrichies de dessins, d'images etd'animations.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONConceptiond’uneprésentation• LesméthodesdetravailavecPowerPoint• Lesrèglessimplespourréussiruneprésentation

Créationetmiseenformedelaprésentation:l’ongletAccueil• UtilisationduPlan• Manipulationdesniveauxduplan• CréationdeNouvellesdiapositives• Créationdesdifférentesdispositionsproposées• Dupliquerunediapositive• Réutiliserdesdiapositivesexistantes

Créationetmiseenformedelaprésentation:l’ongletInsertion• LegroupeTableau• LegroupeIllustrations(images,formes,SmartArtetgraphiques)• Lesliens• LegroupeTexte• LegroupeClipsmultimédias

Créationetmiseenformedelaprésentation:l’ongletCréation• LegroupeMiseenpage(miseenpageetorientation)• LegroupeThèmes• LegroupeArrière-plan

Créationetmiseenformedelaprésentation:l’ongletAffichage• LegroupeAffichagedesprésentations• Lesdifférentsaffichages• Personnalisationdesmasques• Lespagesdecommentaires


51 51

Animationd’undiaporama:l’ongletAnimation• LegroupeAnimations(l’animationdutexteetdesobjets• LegroupeAccèsàcettediapositive(Leseffetsdetransitionentrelesdiapositives)

Imprimer• Lesdifférentespossibilitésd’impression

Publier• PréparerunpackagepourCD-ROM• CréerundocumentMicrosoftWord

Enregistrer• Lesdifférentespossibilitésd’enregistrement


52 52

OutlooketinternetDURÉE:3demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublicPRE-REQUISInitiationàWindowsTRAVAUXPRATIQUESCe stage Outlook, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation de pratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.OBJECTIFS•AdapterOutlookàsonactivitépourgagnerdutempsetmieuxs'organiser.•Optimiserlagestiondesesmails.•Maîtriserl'envoietlaréceptiondespiècesjointes.•Gérersescontacts,sonagenda,sestâches.•Partagerdesressourcescollectives.•NaviguersurInternetPROGRAMMEDECETTEFORMATIONPrésentationduproduit

Lafenêtreetlesnouveautésd'Outlook.Présentationdelazonedetravail.

Configurerlesoptionsd'OutlookPersonnaliserl'affichagedesmessages.Lesoptionsdemessagerie.TravauxpratiquesNavigationdansOutlook2010.

Gérerl'envoidesoncourrier

Compositionetmiseenformed'unmessagesimple.Lasaisiesemi-automatiquedesadresses.Définirlesoptionsd'unmessage.Utilisationdessignatures.LeboutonOptions.Insérerunepiècejointe,unélémentouunobjet.

Gérerlaréceptiondesoncourrier

Lessymbolesdelaboîtederéception.Liresesmessages:aperçupartiel/voletdelecture.Leclassementparexpéditeur.L'affichagedesmessagesnonlus.


53 53

Répondreauxmessages,transférerlesmessages.Imprimerlesmessages.TravauxpratiquesEnvoisdemailsavecboutondevote,accusédelectureetpiècejointe.

GérersaboîtederéceptionLarechercheinstantanée.Créerdesdossiers(ongletDossier).UtiliserlesindicateursdetâchesetLescodescouleurs.Classerparcatégories.Copier,déplacer,archiver,supprimerlesmessages.

OptionsavancéesdemessagerieLegestionnaired'absenceavecmessagesciblés.Nettoyagedelaboîteauxlettres.Lesfonctionsrapides"QuickSteps".TravauxpratiquesFaireunerecherche,créationdedossiers,créationd'unerèglesuiteàl'activationdesongestionnaired'absence.

GérersoncalendrierPersonnaliserl'affichageducalendrier.CréerunRDV,créerunRDVpériodique.Rechercherdeséléments.TravauxpratiquesOrganiseruneréunion,visualiserladisponibilitédesparticipants.

Gérersescontacts/tâches/notesCréeretgérerlescontacts.Créeretassignerunetâche.TravauxpratiquesCréerunetâche,créerunnouveaucontact,créerunelistededistribution,créeretpersonnaliserunenote.

MsinternetexplorerHistoriqueetfonctionnementd'InternetLesmoteursderechercheLarechercheavancéeLesfavorisL'historiqueModificationdelapagededémarrage


54 54

NouveautésOffice2016DURÉE:3demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutpublicPRE-REQUISUtilisationcourantedesversionsantérieuresd'Office.TRAVAUXPRATIQUESCestagenouveautésoffice2016,quireposesurdesmisesensituationréalistesetlaconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONTravaillerdanslenouvelenvironnement2016• Découvrirlanouvelleinterfacededémarrage• Leruban-Lesonglets:découvrirlesnouvellesfonctionnalitésintégrées• Découvrirl’ongletFichieraveclenouveaumodeBackstage

Lesnouveautésd’Excel2016• L’analyserapidepourlesdébutants• LeFlashFillouleRemplissageInstantané(nouvellefonctionnalitémagiqued’Excel)• TableauxCroisésDynamiquesrecommandés(Pro-positiondesTCDprêtsàl’emploi)• Graphiquesrecommandés(Propositiondestypesdegraphiquesenfonctiondesdonnées)• Lesrelationsentrelestableaux

LesnouveautésdeWord2016• OuvriretmodifierdesfichiersPDFdansWord• Insertiondesvidéosenlignedansundocument• Joindredirectementdescollèguesàlarévisiond’undocumentparlebiaisdescommentaires

(Wordpluscollaboratif)• Alignementaméliorédesimages• Reprendreledocumentaumêmepointàsaréouverture(trèspratique)

LesnouveautésdePowerPoint2016• Travailleràplusieurssurlamêmeprésentation• Variationdesthèmes• DécouvrirlenouveaumodePrésentateursurunseulmoniteur(trèspratique)• Faireunzoomdansunediapositive• Aligneretrépartiruniformémentdesobjets(finilesapproximations)• Priseenchargeamélioréedesélémentsvidéoetaudio• Découvrirlenouveauvoletcommentaire

Lesnouveautésd'Outlook2013• Priseenmaind’Outlook2016• Nouvellebarredenavigation(Boitederéceptiontoujoursvisible)• Répondrerapidementauxmessages(sanslesouvrir)• Nouvellebarredesprévisionsmétéorologique• SynchronisationdescontactsentreOutlooketlesréseauxsociaux• Envoyeruncalendrier• Rechercheavancéeaméliorée(plusdefiltres)


55 55

SharepointDURÉE:2demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSCetteformationSharePoint2013s’adresseauxutilisateurs,auxresponsablesdesites,auxadministrateurs et aux développeurs SharePoint 2007/2010 qui souhaitent découvrir les nouvellesfonctionnalitésdeSharePoint2013.PRE-REQUISSavoirutiliserunnavigateurinternet(IE)etlasuiteMicrosoftOfficeTRAVAUXPRATIQUESCe stage formation utilisateur Sharepoint, qui repose sur des mises en situation réalistes et laconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONIntroduction•IntroductionàSharePoint•PrésentationdeSharePointServer2013•UsagesdeSharePointSharePoint2013Présentationdesbibliothèquesetlistes•Gestiondessites•Lestâches,liens,calendriersetenquêtes•Lesbibliothèquesdephotos.•Lesbibliothèquesdeformulaires.•Gestiondesapplications•L’ajoutdecontenu•Lesalertes•LesfluxRSS.TravauxpratiquesUtiliserdeslistesetdesbibliothèquesdansvossitesSharePoint.Créerdesmodèles.Gestiondeslistes•Créationdelistespersonnalisées•Modificationdecolonnes•Gestiondesformulaires•Vues«défaut»•Vues«Feuillesdedonnées»TravauxpratiquesGérerseslistes,créeretpersonnaliserdeslistes.Gestiondesbibliothèquesdedocuments•Ajoutetmodificationdecontenu.•Approbationdecontenu.•Gestionetpersonnalisationdescolonnes•Gestiondel’historiqueTravauxpratiquesGérersesbibliothèquesdedocuments,créeretpersonnaliserdesbibliothèquesdedocuments.


56 56

GestiondescomposantsWebParts•Créationdanslecasd’unepageWebsurunsiteexistant•Créationd’unepagedecomposantsWebpart.•Modificationd’unepageWebdecomposantsWebpart.TravauxpratiquesCréeretpersonnaliserdespages,intégrerdesWebParts.Personnalisationdessitesetd’espacesdetravail•Personnalisationd’unsite•Créationd’untitre,d’unedescription,d’unthème•Optionsdenavigation•Webpartsdetypeliste•Webpartspersonnalisées•Espacesdetravail•Cycledevie•Créationetsuppressiond’unespacedetravail•WebpartsderépertoiredesiteTravauxpratiquesCréeretpersonnaliserunsite.Mettreenplacelanavigation.Panorama•Workflowetstratégiesdegestiondel’information•Larecherche•LeRéseauSocialdel’Entrepriseetlesprofilsutilisateurs•SharePointDesigner2013•InfoPathDesigner2013TravauxpratiquesConcevoir et utiliser un Workflow. Rechercher des contenus. Manipuler simplement SharePointDesigneretInfopath.


57 57

CommunityManagerDURÉE:4demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSResponsablede communication, responsablemarketing, chefdeprojetWebenagenceouchezl’annonceur,attachédepresse.PRE-REQUISAucuneconnaissanceparticulière.TRAVAUXPRATIQUESCe stage formation Community Manager, qui repose sur des mises en situation réalistes et laconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONEvolutionduweb2.0etémergenceducommunitymanagementComprendrelesdynamiquesd’opiniondanslewebsocialRôleetmissionsducommunitymanager-Pourquoietcommentintégreruncommunitymanageràsonentreprise?- Sélectionner un community manager : comment une marque peut-elle tracer l’expérience ducommunitymanager?-Dansquellemesurelecommunitymanagerparticipe/assisteauxdécisionsstratégiques?-Doit-ilêtreintégréauservice,communication,webmarketing,directiongénérale…?-Evolutiondumétierdecommunitymanager-intégrationducommunitymanagerauserviceclient:optimiserlemarketingrelationnel-Le communitymanager « intra » : animer des communautés en interne (plateforme collaborative,intranet)« Social media strategy » : collaborer avec des communautés existantes ou créer sa proprecommunauté?Bâtirunestratégiesurlesréseauxsociaux-Définirsesobjectifs:générerdesleads,développerl’image,fidéliserlesclients…-ElaborerunrécitdemarqueetuncontenuadaptéSites communautaires, plateformes de blog, forums, listes de discussion… Fonctionnement desréseauxsociaux-Analysedel’écosystèmedesdifférentesplateformes(blogs,forums…)-Respecterlesprincipesfondamentaux:l’implication,latransparenceetl’audienceLesmécaniquespourcréerdubuzzencommuniquantauprèsdescommunautésexistantes-Identifierles“influenceurs”pertinentspourvotremarque-Commentlesaborderetlesimpliquerconcrètementdansvotrestratégie?EtudedecasentertainmentetmédiasAnalysed’opérationsparticipativesdanslablogosphèreCréervotreproprecommunautépourrenforcervotree-CRMettoucheruneaudiencequalifiée


58 58

-Dansquelsobjectifscréersacommunauté?Commentdevenirlégitimesurlesréseauxsociaux?-Blogdemarque,forums,chats…Choisirle“bon”outilàmoindrecoûtenfonctiondevosobjectifs-Quelssontlesinvestissementsnécessairesentemps–hommes–budget?Biengérerlaréputationdesamarqueenligne-Détecteretgérerlebuzzpositifetnégatif:lesoutilsclésStratégiededialogueetmodérationDévelopperunestratégiededialogueetdemodérationsurlesréseauxsociaux-Commentseconstruireuneexpériencelégitimesurlesréseauxsociaux(historiquedemarque)?-Développerunelibertédetontoutenintégrantlesvaleursdelamarque-PourquoiunCMetunemarquenepeuventsepermettreunelibertédeton?-Définiretmettreenplacedesguidelinesdebonnesconduites(propriétéintellectuelle)etmaîtriserlerisquejuridique:quelleresponsabilitépourleséditeurs,hébergeursetannonceurs?Animationetmodération:la«boiteàoutils»-outilsdeveillegratuitsetpayants-outilsdegestiondedialogue-outilsdemodération(Concileo,Netino…)-outilsd’internetmobilepourgagnerenréactivitéOptimisersastratégiededialogueetsamodérationEtreréactifetavoirdesréponsespersonnelles,gérerlescrisesponctuelles,commentréagirfaceàun«troll»,détracteur…?Témoignaged’uncommunitymanager:enjeux,bestpractices,prospectiveCocréation,publicité,socialshopping:«exploiter»lepotentieldesmédiassociauxPasserdel’UGCàlaco-créationImpliquerlacommunautédanssonmarketingetdéveloppementproduit/serviceJeuxconcours,e-pub…:créerdesexpériencesdemarqueRetoursd’expérienceMaîtriserles«bestpractice»(veille,écoute,animation,promotion,fidélisation…)RéseauxsociauxetfocussectorielRéseauxsociauxete-commerceRéseauxsociauxetB2BRéseauxsociauxetrecrutementElaborer,piloteretanalyserdesactionscollaborativesdesocialshoppingMesurerl’impactdesonmarketingcommunautaireMetricsetméthoded’analysedesactionsdecommunitymanagement


59 59

WordpressDURÉE:2demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutepersonnedésireusedeconstruireunsiteinternetàl’aidedeWordPressPRE-REQUISÊtreàl’aiseavecl’ordinateur,maîtriserInternetetlesfonctionnalitésdessitesweb.TRAVAUXPRATIQUESCestagedeformationWordPress,quireposesurdesmisesensituationréalistesetlaconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATION1CréerunsiteWeb•Déposerunnomdedomaine.•Trouverunhébergeurpoursonsite.•Définirl’arborescence.•Organiserlescontenus.•Structurerlanavigation.2Concevoirlespages•AcquérirlesbasesduHTML.•Proposeruncontenudequalité.•Créerlespagesdesonsite.3InstalleretutiliserWordPress•Téléchargerlelogiciel.•Démarrezl’installation.•Utiliserletableaudebord.•Définirlesoptionsgénérales.•Régleretparamétrerlesmédias.•Ajouteretgérerdesextensions.• Choisir le thème du site : charte graphique,typographieetcouleurs.

4Valoriserlescontenus•Créerdesarticlesetdespages.•Choisirlenometunslogan.•Définirlescatégories.•Ajouterdesmotsclés.5Prépareretintégrerlesimages•Lesformatsimage(PNG,GIF,JPEG).•Récupéreretmodifierdesimages.• Les rapports taille/poids et vitesse dechargement.6Insérerdeslienshypertextes•EntrelespagesdevotresiteInternet.•Versd’autressites.•Versunemessagerieélectronique.•VersdesfichiersPDF,sonouvidéo.7Compléteretenrichirlesiteweb•Gérerlesthèmes.•Améliorerl’ergonomiedusite.•Gérerlescomptesutilisateurs.•Lesréglagesavancésduthème.•Testerlesiteenligne.


60 60

Référencementnaturel-SEODURÉE:2demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSToutepersonnechargéed’améliorerleréférencementnatureldusitedesonentreprisePRE-REQUISAucunTRAVAUXPRATIQUESCe stage formation SEO, qui repose sur des mises en situation réalistes et la confrontation depratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONL’analysedesmots-clésLa formation professionnelle de Référencement de moteur de recherche commencera par lesquestionsprimaires:quelestvotregroupecibleetàpartirdequelsmots-clésvoulez-vousqu’onvoustrouve ? En effet, cesmots sont directement liés au groupe cible. Vous réaliserez une analyse desmots-cléssurbasedevotrepropresiteWebetnousfocaliseronsbienévidemmentsurlegroupecibledevotresiteWebeteffectueronsuneanalysedelaconcurrence.OptimisationdesfacteursdepositionnementUncertainnombredefacteursestprimordialpouramenervotresiteWebdansunebonnepositionauseindeGoogle.Danscemodule,nousaborderonslesimportantsfacteurssuivants:Lecontenu,HTML,L’architecture,LedéveloppementdusiteWebOutilsd’indexationPendant cemodule, vous apprendrez grâce aux outils pour leswebmasters : Les pages indexés parGoogle,Lesfautesdécouverteslorsdel’indexationdusiteWeb,LesrecherchesquiconduisentaulienversvotresiteWeb,QuicréeunlienversvotresiteWebTendancesetévolutionsPendant cemodule, nous aborderons les tendances et évolutions actuelles. Vous apprendrez entreautres lesmises à jour introduites par Google Panda et Penguin, l’importance des rendements parvisiteuretlavisibilitédesrecherchesuniverselles.Lelink-buildingLelink-buildingefficacepermetd’acquérirunemeilleurepositiondevotresiteWebdanslesmoteursderecherches.Pendantcemodule,vousapprendrezàappliquerdefaçonefficacelelink-building.AcquérirunebonnepositiondanslesmoteursderecherchegrâceauxréseauxsociauxVotre réputation sur les réseaux sociaux influenceégalement lemarketingdemoteurde recherche.Maisquelleestexactementl’ampleurdecetteinfluenceetcommentl’utiliseràvotreprofit?Pendantcemodulenousnousfocaliseronssur l’influencedesréseauxsociauxsur lemarketingdemoteurderechercheetnousvousdonneronsquelquesconseilsutiles.


61 61

JoomlaDURÉE:4demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèvePARTICIPANTSCecourss’adresseauxadministrateurs,webmasters,développeursetwebdesignersquiaurontlacharged’unsiteJoomlaPRE-REQUISConnaissancedebasedel’InternetNotionsd’HTMLTRAVAUXPRATIQUESCestagede formation Joomla,qui reposesurdesmisesensituation réalisteset laconfrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATIONConceptsfondamentauxdeJoomla!Présentation.Lesdifférentesversions.Domainesd’application,nombred’utilisateurs,référencesindustrielles.Structureetfonctionnalitésd’unCMS.L’architecturedeJoomla!.TravauxpratiquesDémonstrationsdesitesWebcréésavecJoomla.PremierspasavecJoomla!InstallationetconfigurationdeJoomla!surunserveurlocal.Paramétrerlesite.Adapterlangueetmodèle.Organiserl’espacedetravail.TravauxpratiquesPriseenmaindeJoomla.Installationetconfiguration.Structuredel’administrationJOOMLAVisualiserlaconfiguration.Créerdescomptesutilisateurs.Gérerlesutilisateursetunsitecollaboratif.TravauxpratiquesParamétrage,utilisateurs,sites.ComprendrelesmenusdeJOOMLALesmenusSite,Menus,Contenu,Composants,Extensions,Outils.TravauxpratiquesManipulerl’interfacedeJoomla!.CréerlecontenudespagesWebavecJoomla!Lessections,catégoriesetarticles.Définirlesparamètresliésauxarticles.Gestiondesarticlessupprimés.Gestiondesimagesetdutexte.Créerunlienouinséreruneancre.Inséreruntableau,uncalque.TravauxpratiquesCréationetmiseenformedepagesWeb.


62 62

EnrichirlespagesWebAjouterunformulairedecontact.Utiliserlamessagerieinterne.TravauxpratiquesAméliorationdespagesWebavecdesfonctionsavancées.Lesmodèles(templates)Architectured’unfichierdemodèle.LefichiertemplateDetails.xml.Choisiretinstallerunmodèle.ConcevoirdesmodèlesJoomla!Personnalisation.Gérerlesplug-ins.TravauxpratiquesUtilisationetcréationdemodèles.DéployerlesitesurunserveurdistantMiseenlignedusite.Statistiquesdevisites.TravauxpratiquesDéployerlesiteWeb.Analyserlesvisites.


63 63

DrupalDURÉE:4demi-journéesADRESSE:Swissnova,RuedeLyon109,1203GenèveLESOBJECTIFSDECETTEFORMATION-Savoirinstaller,configureretadministrerunsiteDrupal-Avoirunevued’ensembledespossibilitésdeDrupal :points forts,pointsfaibles,délaisdemiseenœuvre-Personnaliserlachartegraphiquedesonsitesansmettrelesmainsdanslecode-Etrecapabled’installer,deconfigureretd’exploiterdesmodulesindispensablesPARTICIPANTSCetteformationDrupals’adresseauxWebmastersouresponsablesdesitesWebPRE-REQUISConnaîtreHTMLetCSS/ConnaîtrePHPTRAVAUXPRATIQUESCe stagede formationDrupal,qui repose surdesmisesen situation réalisteset la confrontationdepratiques,permetl’acquisitiondetechniquesdirectementutilisables.PROGRAMMEDECETTEFORMATION

1. IntroductionàDrupal2. PrésentationdeDrupal3. PointsfortsetpointsfaiblesdeDrupal4. LejargonliéàDrupal5. LesoutilsdedéveloppementDrupal6. InstallationlocaledeDrupal7. InstallationmultisitesdeDrupal8. Trouverdesressources(Web,IRC,…)9. Installationd’unsitemultilingue10. CréationducontenuavecDrupal11. AproposdestemplatesDrupal12. Lesprincipauxfichiersdetemplate13. Créer du contenu sous forme de

noeuds14. Formaterlecontenuavecunéditeur15. Formatageavancéducontenu16. Insérerdesfichiersimages,vidéos17. Créerducontenusousformedeblocs18. Organisationducontenu19. Classer le contenu de son site avec la

taxonomie20. Créerunmenuutilisantlataxonomie21. Utiliserdesvuespournaviguer22. Créerdespagesd’accueil23. AdministrationdusiteDrupal24. Contrôlerl’accèsaucontenu25. Gérerlespam26. Modérerlescommentaires27. Gérerlesutilisateurs,leursdroits28. Automatisationdestachescourantes29. Gérerleworkflowdepublication30. SauvegardersonsiteDrupal31. Personnalisationduvisuel32. Paramétrages du thème depuis

l’interfaced’admin33. PersonnalisationsfacilesavecCSS34. Modules permettant de personnaliser

lachartegraphique35. InstallationdesmodulesCCKetViews

catalogue de formations 2018 - swissnova.swiss

Documents