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  • 2

    CARREFOUR, VERS UNE SOCIÉTÉ CONNECTÉE RAPPROCHER LES MAGASINS DES CLIENTS

    2012 2013 2016 2014 2015 2017 2018

    PHASE 1: retour aux fondamentaux

    PHASE 2: virage du multi-format

    PHASE 3: une société connectée,

    à la conquête de nouveaux clients

     Recentrage géographique et désendettement

     Bien faire notre métier de commerçant

     Décentralisation

     Relance de la croissance organique  Acquisitions tactiques et montée

    en puissance de la proximité  Reprise en main des galeries

    commerciales

     Transformation digitale en cours dans tous les pays

     Plateforme leader de la distribution alimentaire omnicanal

     Différenciation par l’offre, par les nouveaux concepts de magasins et par la communication

    Projets structurants (logistique, IT)

  • 3

    LES 3 PILIERS DE LA CRÉATION DE VALEUR

    AUGMENTER LE TRAFIC

    AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

    ET LA RENTABILITÉ

    CONSTRUIRE DANS LA DURÉE

  • 4

    LES 3 PILIERS DE LA CRÉATION DE VALEUR

    AUGMENTER LE TRAFIC

    AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

    ET LA RENTABILITÉ

    CONSTRUIRE DANS LA DURÉE

  • 5

    DIFFÉRENCIATION PAR L’OFFRE AUGMENTER

    LE TRAFIC

    POLOGNE Poulet élevé

    sans antibiotiques

    CHINE Pomelos

    sans herbicides

    FRANCE Fraises

    sans pesticides Innovations produits frais

    FRANCE Bananes bio équitables

    FRANCE Œufs issus de

    poules nourries au soja français

    ARGENTINE Bœuf nourri en prairies naturelles

  • 6

    CONCEPTS INNOVANTS

    ESPAGNE : La Despensa

    Nouvelle disposition du PGC

    BELGIQUE : cave à bières

    600 références de bière

    dont une brassée sur place

    FRANCE : mur de vrac

    400 références en libre service

    ITALIE : clusters

    de supermarchés

    Renforcer l’adaptation aux clients

    Gourmet

    Attraction

    AUGMENTER LE TRAFIC

    Urban

  • 7

    ANIMATIONS DANS LES MAGASINS

    NOUVEL AN CHINOIS Célébration du Nouvel an Chinois

    dans un de nos magasins de proximité en Chine

    SUMMERDRIVE BELGIQUE 400 références en livraison par vélo et voiture

    électrique à la station balnéaire de Knokke

    AUGMENTER LE TRAFIC

  • 8

    LES 3 PILIERS DE LA CRÉATION DE VALEUR

    AUGMENTER LE TRAFIC

    AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

    ET LA RENTABILITÉ

    CONSTRUIRE DANS LA DURÉE

  • MONTÉE EN PUISSANCE DU MULTI-FORMAT CONSTRUIRE DANS LA DURÉE

    Hypermarchés

    25%

    8% 5%

    62%

    2011

    Supermarchés Magasins de proximité Cash & Carry

    9

    25%

    11%

    7%

    58%

    2016

    Evolution de la répartition de la surface de vente par format

  • 10

    RENFORCEMENT DE LA PROXIMITE : EXEMPLE DE DIA

    Rythme de conversion soutenu Renforcement du maillage territorial

    CONSTRUIRE DANS LA DURÉE

    Fin 2015

    Fin juin 2016

    Fin 2016

    Transformés 152 412 648

    39 102 153

    75 241 389

    36 65 97

    2 4 9

    Non transformés 496 236 0

    Total 648 648 648

  • 11

    DÉVELOPPEMENT DU CANAL DIGITAL DANS CHACUN DES PAYS AU 30 JUIN 2016

    CONSTRUIRE DANS LA DURÉE

    France Espagne Italie Belgique Pologne Roumanie Argentine Brésil Chine Taïwan

    E-commerce alimentaire     en cours  en cours   E-commerce non alimentaire   en cours    

    Service online   

    Banque          Points de retrait      

  • 12

    LES 3 PILIERS DE LA CRÉATION DE VALEUR

    AUGMENTER LE TRAFIC

    AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

    ET LA RENTABILITÉ

    CONSTRUIRE DANS LA DURÉE

  • 13

    LOGISTIQUE : EXEMPLE DE LA FRANCE CARAVELLE

    Principes En 2018

    Grandes lignes du projet Caravelle

    • Logistique multiformat

    • Révision du barycentre logistique par région

    • Refonte du modèle non-alimentaire

    • 21 entrepôts multiformat

    • Réduction du nombre total de sites logistiques de 67 à 53, pour une surface totale équivalente

    Bénéfices pour Carrefour

    • Réduction des distances entrepôt/magasin, mutualisation de la flotte, optimisation des tournées et gains de chargement

    • Baisse des niveaux de stocks par la réduction des points de stockage

    • Amélioration du taux de service en magasin

    Par rapport à 2012 :

    • Nombre de km parcourus : -20%

    • Coûts de transport : -11%

    • Coût colis : -4%

    • Disponibilité linéaire : + 1,7pt

    • Emission CO2 / colis : -19%

    AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

    ET LA RENTABILITÉ

  • 14

    LOGISTIQUE : EXEMPLE DE LA FRANCE CARGO

    Qu’est ce que Cargo ?

    • Société immobilière créée au S1 2016, dédiée à l’immobilier logistique de Carrefour en France

    • Regroupe environ un tiers des centres de distribution de Carrefour  16 sites dont 4 apportés par Carrefour

    • Détenue à 32% par Carrefour, au côté de partenaires co-investisseurs

    • Carrefour est le gérant et le locataire exclusif de Cargo

    Bénéfices pour Carrefour

    • Retrouver la maitrise d’actifs immobiliers clés que sont les entrepôts logistiques

     S’impliquer dans le contrôle des sites de ses centres logistiques

     Maitriser les projets de développement de ses sites

    • Contrôler le foncier pour certains sites logistiques, du fait :  De la raréfaction d’entrepôts modernes bien situés sur certains axes en France

     Du besoin d’adaptabilité de ces sites avec la montée en puissance de l’omnicanal

    AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

    ET LA RENTABILITÉ

  • 15

    PROGRAMME IT : EXEMPLE DE LA FRANCE PLAN DE SIMPLIFICATION DU BACK OFFICE (PSBO) ET PHENIX

    Les projets • Déploiement du système d’information des supers (Caroline)

    au parc hypermarchés, au cœur du projet PSBO

    • Evolution de l’architecture des systèmes d’information (Phenix)

    Bénéfices pour Carrefour

    • PSBO : simplification des systèmes notamment grâce au déploiement de Caroline  Simplification des commandes, de la gestion des stocks, de la vérification des prix et de

    la réception marchandises

     Mise à jour des stocks en temps réel

     Possibilité des réservations dans le cadre e-commerce

     Meilleur suivi de la marge en magasin

    • Phenix : optimisation de la gestion et de l’utilisation de la donnée  Vision à 360° des produits, des clients, des stocks et informations en temps réel

     Traitement de données à grande échelle pour une meilleure connaissance client

    Avancées et résultats

    • A date, système Caroline déployé dans 70 hypermarchés

    • Amélioration de la boucle complète : réception, mise en rayon, vérification des ruptures, réaction en cas de rupture

    • Fin de l’ensemble des projets prévue pour 2018

    AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

    ET LA RENTABILITÉ

  • 16

    EXEMPLE DE LA CHINE : ELEMENTS PRINCIPAUX DU PLAN D’ACTION

    Chengdu DC: 42 magasins

    Mai 2015

    Wuhan DC: 35 magasins

    Oct. 2015

    Beijing/Tianjin DC: 40 magasins

    Déc. 2015 Shenyang DC: 30 magasins

    Juillet 2016

    Kunshan DC: 60 magasins

    Juillet 2014

    Guangzhou DC: 31 magasins

    Mai 2016

    • Nouvelle logistique : création des 6 entrepôts (DC) prévus

    • Réorganisation des centrales d’achats

    • Refonte de la disposition des magasins et de l’assortiment alimentaire et non-alimentaire

    • Modernisation des centres commerciaux et création de food courts

    • Focus sur la qualité du PFT

    • Expansion sélective

    • Mise en place d’une stratégie multiformat

    • E-commerce : développement de l’activité à Shanghai et à Beijing, ouverture de Chengdu en août 2016

    AMÉLIORER L’EFFICACITÉ

    ET LA RENTABILITÉ