cap esthetique cosmetique parfumerie - ac-lyon.fr · • conseil et vente de produits et/ou de...

19
Le ou la titulaire du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie est un(e) professionnel(le) qualifié(e). Les activités du titulaire de ce diplôme peuvent être regroupées dans les trois fonctions suivantes : Activités professionnelles 1. Exécution de techniques esthétiques ; ̵ Réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté ̵ Réaliser une épilation ̵ Réaliser une prestation bronzage UV ̵ Réaliser un maquillage visage et décolleté ̵ Fonction 1 Fonction 1 ̵ Réaliser des soins esthétiques et des maquillages des mains et des pieds 2. Accueil, conseils et vente ; ̵ Accueillir, prendre en charge et prendre congé du ou de la cliente. ̵ Conseiller et vendre des produits et/ou des prestations ̵ Mettre en valeur des produits et/ou des prestations 3. Organisation et gestion ; ̵ Gérer les rendez-vous ̵ Gérer les stocks ̵ Gérer le poste de travail ̵ Gérer les encaissements

Upload: lamxuyen

Post on 12-Sep-2018

218 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Le ou la titulaire du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie est un(e) professionnel(le) qualifié(e).

Les activités du titulaire de ce diplôme peuvent être regroupéesdans les trois fonctions suivantes :

����Activités professionnelles

1.Exécution de techniques esthétiques; Réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté

Réaliser une épilation

Réaliser une prestation bronzage UV

Réaliser un maquillage visage et décolleté

Fonction 1

Fonction 1

Réaliser des soins esthétiques et des maquillages des mains et des pieds

2.Accueil, conseils et vente; Accueillir, prendre en charge et prendre congé du ou de la cliente.

Conseiller et vendre des produits et/ou des prestations

Mettre en valeur des produits et/ou des prestations

3.Organisation et gestion; Gérer les rendez-vous

Gérer les stocks

Gérer le poste de travail

Gérer les encaissements

Exécution de techniques esthétiques

Activité Tâches

• Installation du ou de la client(e)

• Démaquillage

• Elaboration d’un diagnostic de peau par observation visuelle, tactile et par questionnement

• Identification des soins esthétiques à exécuter

1.Réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté

• Identification des soins esthétiques à exécuter

• Réalisation de techniques esthétiques avec produits cosmétiques

• Utilisation d’appareils avec ou sans produit

• Rédaction d’une fiche client(e) et/ou d’une fiche conseils

• Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation

• Evaluation du résultat

• Evaluation de la satisfaction du client ou de la cliente

• Entretien des appareils et matériels

Exécution de techniques esthétiques

Activité Tâches

• Installation du ou de la client(e)

• Observation des zones à épiler pour diagnostic

• Identification du type d’épilation à proposer

• Contrôle de la température du produit d’épilation

• Réalisation d’une épilation jambes, visage (sourcils, lèvre supérieure, menton…), aisselles

2.Réaliser une épilation

menton…), aisselles

• Réalisation d’une épilation « maillot »

• Utilisation et réglage des appareils

• Utilisation de matériels

• Utilisation de produits d’épilation et de produits cosmétiques

• Rédaction d’une fiche client(e) et/ou d’une fiche conseils

• Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation

• Entretien des appareils et matériels

• Evaluation du résultat

• Evaluation de la satisfaction du client ou de la cliente

Exécution de techniques esthétiques

Activité Tâches

• Utilisation d’un questionnaire client(e) (prise de médicaments, grossesse, allergie, âge, sensibilité au soleil, date de la dernière exposition…)

• Détermination du phototype du ou de la client(e)

• Information sur les risques liés à la prestation

• Conseil et vente de produits et/ou de prestations conformes à la

3.Réaliser une prestation bronzage UV

• Conseil et vente de produits et/ou de prestations conformes à la réglementation en vigueur

• Installation du ou de la client(e) en cabine, vérification du port des lunettes

• Information sur le fonctionnement de l’appareil

• Nettoyage et désinfection du matériel et de l’appareil

• Signalement en cas de dysfonctionnement ou de non-conformité de l’appareil

• Évaluation du résultat

• Évaluation de la satisfaction du ou de la client(e)

Exécution de techniques esthétiques

Activité Tâches

• Installation du ou de la client(e)

• Identification des attentes du ou de la client(e) : maquillage jour, soir, flash

• Diagnostic du type de peau

• Observation de la morphologie du visage

• Choix des produits (textures et couleurs)

4.Réaliser un maquillage visage et décolleté

• Choix des produits (textures et couleurs)

• Utilisation de produits cosmétiques

• Pose d’accessoires de maquillage (faux-cils, strass, paillettes)

• Rédaction d’une fiche client(e) et/ou d’une fiche conseils

• Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation

• Conseils d’application des produits

• Entretien du matériel

• Évaluation du résultat

• Évaluation de la satisfaction du ou de la client(e)

Exécution de techniques esthétiques

Activité Tâches

• Installation du ou de la cliente

• Identification des attentes du ou de la client(e)

• Démaquillage

• Observation de la peau et des ongles pour diagnostic

• Identification des soins esthétiques à exécuter

5.Réaliser des soins esthétiques et des maquillages des mains et des pieds

• Réalisation de techniques esthétiques avec produits cosmétiques

• Réparation des ongles

• Pose de vernis : maquillage classique ou fantaisie, avec ou sans artifices

• Utilisation d’appareils avec ou sans produit

• Rédaction d’une fiche client(e) et/ou d’une fiche conseils

• Conseil et vente de produits et/ou de services au cours de la prestation

• Entretien du matériel

• Évaluation du résultat

• Évaluation de la satisfaction du client ou de la cliente

Accueil, conseils et vente

Activité Tâches

• Accueil téléphonique :

Présentation de l’entreprise et de son interlocuteur

Identification de l’appelant

Identification de la demande

Traitement de la demande

1.Accueillir, prendre en charge et prendre congé du ou de la client(e)

Traitement de la demande

• Accueil dans le point de vente :

Prise de contact

Identification de la demande

Prise en compte de la demande

Traitement de la demande et/ou prise en charge du client

• Démarche de fidélisation

• Évaluation de la satisfaction du client ou de la cliente

• Prise de congé téléphonique ou dans le point de vente

Accueil, conseils et vente

Activité Tâches

• Recherche des besoins du ou de la client(e)

• Reformulation des besoins du ou de la client(e)

• Sélection des produits et/ou des prestations

2.Conseiller et vendre des produits et/ou des prestations

• Sélection des produits et/ou des prestations

• Présentation des produits et/ou des prestations sélectionnés

• Argumentation des produits et/ou des prestations sélectionnés

• Réponse aux objections du ou de la client(e)

• Conclusion de la vente

• Proposition de vente additionnelle de produits et/ou de prestations

• Évaluation de la satisfaction du client ou de la cliente

Accueil, conseils et vente

Activité Tâches

• Sélection du matériel de présentation et des produits à présenter en vitrine, en présentoir, en linéaire…

3.Mettre en valeur des produits et/ou des prestations

vitrine, en présentoir, en linéaire…

• Disposition et/ou exposition des produits sélectionnés

• Nettoyage de l’espace de présentation

• Décoration de l’espace de présentation

• Affichage des prix

• Mise en valeur des supports publicitaires

Organisation et gestion

Activité Tâches

• Identification de la demande du client

1.Gérer les rendez-vous

• Identification de la demande du client

• Repérage des contraintes

• Proposition et reformulation du rendez-vous

• Tenue du planning d’utilisation des cabines

• Tenue du planning des rendez-vous

Organisation et gestion

Activité Tâches

• Mise à jour des fiches de stock informatisées ou non

• Participation aux travaux d’inventaire

2.Gérer les stocks

• Évaluation de la consommation et déclenchement du réassortiment

• Préparation de la commande pour le réassortiment

• Réception des produits et des appareils

• Contrôles qualitatif et quantitatif des produits et des appareils

• Étiquetage des prix

• Rangement en réserve et/ou en point de vente

Organisation et gestion

Activité Tâches

• Nettoyage et désinfection du poste de travail

• Choix des produits et des matériels

• Installation du poste de travail

3.Gérer le poste de travail

• Installation du poste de travail

• Vérification de l’état des produits

• Vérification de l’état et du fonctionnement des appareils et des équipements

• Signalement des états défectueux et des dysfonctionnements

• Veille de l’approvisionnement des produits de cabine

• Remise en état du poste de travail

Organisation et gestion

Activité Tâches

• Enregistrement des différentes ventes de prestations et/ou de produits

4.Gérer les encaissements

• Enregistrement des différentes ventes de prestations et/ou de produits

• Établissement d’un ticket de caisse et/ou d’une facture de prestations et/ou de produits

• Encaissement

• Vérification des modes de règlement

− instituts de beauté ;

− centres d'esthétique spécialisés (soins esthétiques corporels, manucurie,épilation,bronzage…) ;

− parfumeries;

���� Les types d’entreprises d’accueil pour la recherche d’un contrat

− parfumeries;

− salons de coiffure avec activités esthétiques intégrées ;

− établissements de thalassothérapie, de balnéothérapie … ;

���� Conditions d’accès

Condition d’âge Conditions de diplômes

���� La formation

Avoir de 16 ans à moins de 26 ans Aucune

���� Contenu

���� La formation

Formation professionnelle :

- Sciences appliquées

- Techniques esthétiques

- Vente conseil

Formation générale :

- Français et Histoire Géographie

- Mathématiques et Sciences

- Langue Vivante (Anglais)- Vente conseil

- Arts appliqués

- Vie sociale et professionnelle

- Langue Vivante (Anglais)

- Education Physique et Sportive

- Education Civique Juridique et Sociale

���� Durée du contrat

���� La formation

Contrat d’apprentissage de 2 ans.

���� Début de la formation

Septembre de chaque année.Le contrat d’apprentissage peut être signé de trois mois avant à trois mois après cette date. Au-delà, une dérogation doit être demandée

���� Rythme de l’alternance

12 semaines de 35 heures au CFA entre septembre et juin.

40 semaines de 35 heures en entreprise

NB : les congés payés sont à déduire sur le temps en entreprise

���� Rémunération de l’apprenti

Age del’apprenti(e)

Moins de 18 ansde 18 ans

à moins de 21 ans21 ans et plus

Salaire 1ère année25 % 41% 53 %

Le salaire d’un apprenti n’est pas soumis aux cotisations sociales salariales.Le salaire net perçu par l’apprenti est égal au salaire brut.

* ou du salaire minimum conventionnel correspondant à l’emploi occupé, s’il est plus favorable.

(en % du SMIC*)25 % 41% 53 %

Salaire 2èmeannée(en % du SMIC*)

37 % 49 % 61 %

���� Lieu(x) de formation

Etablissementde formation

Lycée Polyvalent Claude Bernard234, rue Philippe Héron – BP 46569665 VILLEFRANCHE SUR SAONE

Contact

Le proviseur Tel : 04 74 02 72 72Fax: 04 74 02 72 80

ou

M. DUVIVIERde formation M. DUVIVIERChef de TravauxTel : 04 74 02 72 72Poste 450

Services proposés à l’apprenti :

-Restauration et/ou hébergement dans l’établissement

-Gare SNCF à proximité

Voir la fiche métier

CFA

Centre de Formation d’Apprentis de l’Académie de Lyon39 rue Pierre Baizet – CP 20169336 LYON Cedex 09

Téléphone 04 72 80 51 15Télécopie 04 72 80 51 58Mél : [email protected]