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Refonte des sites internet EPV- TDE Cahier des charges v3- 27/02/2019 C.G./CCILimogesHV 1 CAHIER DES CHARGES Refonte des sites internet Entreprises du patrimoine vivant Visites d’entreprises Nouvelle-Aquitaine Date limite de réponse : 8 avril 2019 – 12h

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Refonte des sites internet EPV- TDE Cahier des charges v3- 27/02/2019 C.G./CCILimogesHV

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CAHIER DES CHARGES

Refonte des sites internet

Entreprises du patrimoine vivant

Visites d’entreprises Nouvelle-Aquitaine

Date limite de réponse : 8 avril 2019 – 12h

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1. Présentation d’ensemble du projet

1.1 Contexte :

La CCI de Limoges et de la Haute-Vienne impliquée depuis 2006 dans le déploiement et la valorisation du label d’Etat Entreprise du Patrimoine Vivant auprès

des entreprises, coordonne depuis 2018, le programme régional des EPV de la Nouvelle-Aquitaine soutenu financièrement par la région Nouvelle-Aquitaine.

Les axes du programme se déclinent notamment autour de la promotion du label et des entreprises labellisées -146 à ce jour-, l’augmentation du nombre

d’entreprises labellisées avec un objectif de 250 entreprises labellisées en 2020, la transmission des savoir-faire et des entreprises, la différenciation des

entreprises labellisées par le design, le tourisme de savoir-faire et l’international.

La CCI de Limoges et de la Haute-Vienne est engagée depuis 1994 dans la promotion de la visite d’entreprise ; opération élargie au Limousin. Depuis juillet

2018, l’opération a été étendue à la Nouvelle-Aquitaine sur un format de propositions de visites passant de l’été à toute l’année. Elle est étroitement liée à

l’opération EPV avec une base commune d’entreprises.

Les sites EPV (2014) et Visites d’entreprises (2008) ont besoin d’évoluer vers des outils plus performants pour favoriser l’accès à nos internautes aussi bien

pour la partie visible (front office) par les clients que pour la partie invisible (back office) qui manque de souplesse et d’autonomie.

1.2 Les objectifs des sites :

a. Avoir deux sites différenciés b. Bénéficier d’un back office commun aux deux sites c. Connecter tous les outils et démarches pouvant :

i. Promouvoir le label EPV et les entreprises labellisées ii. Promouvoir les savoir-faire, les processus et métiers

iii. Promouvoir les visites d’entreprises iv. Etre un portail de la visite d’entreprises en Nouvelle-Aquitaine v. Relier les deux actions (EPV/Visites d’entreprises) par des outils communs

d. Permettre la réservation en ligne par les internautes ( ?) e. Attirer plus d’internautes sur ces sites en mettant en place des outils innovants f. Faire de ces sites des portails vers les entreprises g. Communiquer sur les différentes actions menées h. Référencer de façon commune les entreprises impliquées

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i. Assurer un suivi pratique des usagers ( ?) j. Fidéliser la clientèle

Pour ces deux sites, il s’agit d’un outil complémentaire aux sites individuels des entreprises qui permettra aux internautes d’accéder à l’ensemble de l’offre

des entreprises à visiter sur le territoire.

1.3 Les cibles :

Cible 1 : Touristes français et étrangers en visite en Nouvelle-Aquitaine

Cible 2 : Les habitants de la Nouvelle-Aquitaine

Cible 3 : Les jeunes des collèges, lycées, étudiants

Cible 4 : Entreprises voulant devenir EPV

Cible 5 : Entreprises souhaitant ouvrir leurs portes au public

Cible 6 : BtoB : permettre aux entreprises de faire du business entre elles en leur offrant une visibilité

Le périmètre géographique à couvrir est la Nouvelle-Aquitaine

1.4 Etat des lieux de l’existant :

A ce jour deux sites sont en ligne :

Visites d’entreprises : https://www.visites-entreprises-nouvelleaquitaine.com/ : 5000 visites/an

EPV Nouvelle-Aquitaine : https://www.patrimoinevivantnouvelleaquitaine.com/ : 5000 visites/an

1-4-1 Visites d’entreprises

Le site recense l’ensemble des entreprises volontaires ouvrant leurs portes au public.

Une recherche est possible pour l’internaute permettant de filtrer par thématique, par département, par date, par entreprise

Chaque entreprise a une page de présentation reprenant :

une présentation de l’entreprise (texte)

les coordonnées de l’entreprise

durée de la visite

Réservation

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Dates des visites

Itinéraire Google maps

Labels et certifications

Une série d’icônes indiquant : visites gratuites, parking, accessibilité, nombre de pers min accueillies et max, langues proposées, ateliers

possibles, localisation géographique, dégustations, point de vente, CB acceptée, documentation en anglais

Ces icônes sont associées à chaque entreprise

Historiquement, les réservations des visites se faisaient auprès de chaque Office de tourisme partenaire de l’opération.

Depuis deux ans, certains OT ne pouvant plus assurer ce service, il est demandé aux entreprises du territoire concerné de gérer leur réservation. Ce

qui a eu pour conséquence une désaffection d’entreprises.

Un outil de statistiques : alimenté historiquement par les Offices de tourisme

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1-4-2 EPV Nouvelle-Aquitaine

Le site présente le label, ses critères d’attribution, ses avantages… Toutes les entreprises ayant obtenu le label ont une page de présentation

particulièrement bien référencée par Google.

En dehors du site EPV, une page Facebook et instagram sont animées.

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2. Description graphique et ergonomique

2.1 Charte graphique :

La charte graphique des deux sites est réalisée par le webdesigner de la CCI. Les maquettes devront être conçues en priorité pour du responsive et déployer

ensuite desktop. Et ceci fort de la clientèle visée pour le site des visites d’entreprises en particulier : une clientèle nomade.

L’idée pour les deux sites est de privilégier de belles images représentant notre territoire et nos entreprises

Pour le site des visites d’entreprises, le moteur de recherche est à privilégier : Je trouve ma visite.

Le prestataire choisi aura à charge d’intégrer les chartes graphiques réalisées par la CCI. Celles-ci seront développées avec l’outil AdobeXD.

2.2 Ergonomie, navigation:

Respecter les standards de navigation du web : pas plus de 3 clics pour accéder à l’info

Le fil d’ariane permet de s’orienter à tout moment sur le site.

La géolocalisation des entreprises devra être intégrée de façon à ce que l’internaute puisse rapidement identifié où se situe l’entreprise.

Les photos des entreprises devront être optimisées et de taille suffisamment importantes pour être visibles.

Une version anglaise sera disponible.

Respecter les règles de W3C sur l’accessibilité et si possible plus pour permettre une véritable adaptation aux handicaps.

2.3 Maquettes :

Liste des sites consultés :

http://spiritsvalley.com/index.php/cluster/

http://www.visiteznosentreprises.com/

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https://www.entrepriseetdecouverte.fr/

http://www.laulhere-france.com/

https://www.madeinangers.fr/

https://www.tourismecorreze.com/fr/tourisme_detail/la_ferme_de_jolie_fleur.html

Concrètement devront être intégrées a minima pour chaque site

Une page d’accueil : header, arborescence, filtres de recherche, footer (mentions légales, contact, plan light du site, Partenaires), actualités, moteur

de recherche, liens vers RS, les zooms du mois

Une page spécifique présentant chaque entreprise + géolocalisation de l’entreprise (voire page 12-13 pour contenu ou tableau) + vous aimerez aussi

+ à voir à proximité

Une page de contenu

Une page d’actualités

Une page contact

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3. Description fonctionnelle et technique

3 Arborescence du site et contenus : EPV et TDE

ACCUEIL

Actualités

Détails Actu

Carte des EPV

E-Letter

Obtenez le label

Extranet

Le Label EPV pour les entreprises artisanales et industrielles

Qu’est ce que le Label ?

Les Univers

Les avantages du label

Les critères d’éligibilités

Je suis une EPV

En Nouvelle-Aquitaine

Les EPV en Chiffres Carte interactive

des EPV

Fonction Rechercher

Par Nom

Par Départements

Par Univers

Par savoir-faire

Fiche détaillée

de l’entreprise

Détails de l’activité

Lien vers site web de l’ets

Je deviens une EPV

Candidature en ligne

Contacts CCI / CMA / Dpt

Je visite une EPV

Les EPV ouvrent leurs portes

Les EPV innovent

géocatching

J’apprends dans une EPV

Pass Métier

Apprentissage

Les Points A

Presse

Dossier de presse à télécharger

La presse

en parle

E-documents

Contact

Formulaire de contact

Contacts CCI

CMA

Liens / partenaires

Plan site EPV- 01/2019 - VM+JL

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Je recherche une visite

Je choisis mon entreprise en tapant le nom de

l'entreprise ou dans la liste des entreprises

Adresse

Téléphone

Mail

Site internet

Labels, certifications

Logo

Photos

Nombre de personnes mini/maxi

Durée

Par secteur d'activité

Bois, papier, carton

Agroalimentaire

Cuir, peaux, laine, textile

Porcelaine, émail, arts du feu, céramique, verre

Technique

Services

Agriculture

Divers

Par départemen

t Par ville EPV Dates Je m'informe sur les

conditions de visite

Conditions de sécurité

Accessibilité

Parking

Visite gratuite/ payante

Magasin d'usine

Langues proposées pour

la visite

Ateliers

Dégustation

Documentation

Je réserve

auprès de l'entreprise

Office de tourisme

sur le site internet de l'entreprise via

Elloha

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Je candidate

Je présente mon entreprise

Logo

Photos

Adresse précise du site à visiter

Téléphone/mail

Site internet

Labels/certifications

Logo

Photos

Nombre de personnes mini/maxi

Durée

Secteur d'activité

Personnes en charge de l'action

J'informe sur les conditions de visite

Conditions de sécurité

Accessibilité

Parking

Visite gratuite/ payante

Magasin d'usine

Langues proposées pour la visite

Ateliers

Dégustation

Documentation

J'informe sur les conditions de réservationréserve

auprès de l'entreprise

Office de tourisme

Elloha

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3.1 Fonctionnalités attendues

Module actualités/slider

Permettra de publier des news sur les actions en cours, sur les nouvelles entreprises à visiter, labellisées…des dates de manifestations

Privilégier les images et le texte riche et les vidéos

Un module daté avec un contact à intégrer.

Bannières publicitaires :

Ce module permettra de vendre des espaces publicitaires et de les gérer de façon autonome.

Les publicités pourront être différentes selon les pages de façon à adapter la pub à la thématique de la page. La mise en ligne est effectuée par le

collaborateur avec date de début, date de fin, et archivage automatique.

Envisager un outil gratuit type revive adserver gratuit à paramétrer

Gestion de formulaires

Outil permettant de créer des formulaires de façon autonome que l’on pourra intégrer sur quelque page que ce soit. Après réponse, génération

d’un mail sur mesure pour confirmer l’envoi + affichage sur page de confirmation de réception.

Les outils transversaux o Possibilité d’imprimer la page où que l’on soit sur le site – o Envoyer la page à un ami o Gestion de contact : Possibilité d’ajouter un contact et un formulaire à chaque article et actualités o Réseaux sociaux

Newsletter Ce module de gestion de newsletter permet d’envoyer de l’information aux abonnés sur l’actualité de ces deux sites.

Pouvoir s’abonner sur toutes les pages.

Un module paramétrable par nos soins permettant de créer nos gabarits nous-mêmes où les images seront facilement redimensionnables voire

automatiquement redimensionnées.

Un module type outil du marché sarbacane ou sendinblue avec les mêmes fonctionnalités en particulier toutes les statistiques, la gestion des

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groupes et sous-groupes de clients. A paramétrer pour le branchement des abonnements

Récupérer les fichiers clients. Et intégrer toutes les mentions nécessaires.

Mentions légales : Vos données personnelles font l’objet d’un traitement destiné à prendre en charge votre demande, réaliser des enquêtes, transmettre de

l’information, diffuser des listes d’entreprises, présenter les actions et les offres de la XX et, sauf pour répondre à des obligations légales, ne feront l’objet

d’aucune communication externe sans votre autorisation. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016 et à

la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et tout texte en vigueur à venir, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et

d’opposition pour motifs légitimes, que vous pouvez exercer en vous adressant au délégué à la protection de données de la Chambre de commerce et

d’industrie de Limoges et de la Haute-Vienne ([email protected]). Pour connaître la durée de conservation de vos données, consultez nos mentions légales

sur http://www.limoges.cci.fr/

En outre, une réclamation auprès de la CNIL peut être faite à tout moment (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris).

Référencer les entreprises :

Ce module est le noyau central des deux sites. Le prestataire devra être force de propositions sur cet outil en particulier comme sur l’ensemble.

o Annuaire des entreprises (voir ci-dessous le tableau détaillé des répartitions)

Un annuaire commun aux deux sites devra être proposé et remonter dans le front office de chaque site.

Le formulaire d’identification des entreprises sera le même.

Il devra comprendre les éléments suivants :

Les éléments indiqués TDE remonteront uniquement sur le site Visite d’entreprises

Les éléments indiqués EPV remonteront uniquement sur le site TDE

Les * sont les filtres de recherche du front office et donc des zones obligatoires à remplir

Le reste s’affiche sur les deux sites

Nom de l’entreprise*

Nom du chef d’entreprise (EPV)

Présentation

Label EPV

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Autres labels et certifications

Adresse de l’entreprise

Département* : 12 dpts de la Nouvelle-Aquitaine

Rue

Code postal

Ville * : les villes saisies remonteront automatiquement dans le filtre de recherche du front office

Localisation géographique : par google ?

Adresse du lieu de visite si différent (TDE)

Téléphone

Mail

Site internet

Réseaux sociaux : FB-Instagram-Twitter

Durée de la visite (TDE)

Réservation : les réservations sont assurées par l’entreprise (TDE)

Nom du contact en charge du suivi des réservations

Mail pour réserver

Téléphone

Photo de l’entreprise

Logo

Vidéo

Filtres : Secteur d’activité de l’entreprise * = Univers ?

Bois-papier-carton

Métiers de bouche, agroalimentaire et produits régionaux

Cuir, peaux, laine, textile et accessoires

Porcelaine, émail, arts du feu, industrie céramique, verre, pierre

Technique et technologie

Services

Agriculture

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Divers

Filtres : Savoir-faire * = liste à déterminer par VM-JL (que pour EPV ?)

Visites d’entreprises : oui/non (EPV)- prévoir un pictogramme et un lien si entreprise présente dans TDE

Filtres : Options de visites

Visite gratuite (TDE)

Parking (TDE)

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Nombre de personnes minimum et maximum par visite (TDE)

Langues proposées à la visite (allemand, espagnol, anglais) (TDE)

Participer à des ateliers

Dégustations

Point de vente/boutique

Cartes bancaires acceptées

Documentation en anglais (TDE)

Seuil minimum de visiteurs pour que le visite soit maintenue : (TDE)

Minimum

Maximum

En front s’identifie actuellement par un picto (pertinent ?)

Visite payante : tarif à renseigner (TDE)

Dates et horaires de visites * (TDE)

Action toute l’année (case à cocher) (TDE)

Ouverture au public pendant des événements : indiquer l’événement

Préciser les jours et heures (TDE)

Coordonnées de la personne ou des personnes en charge sur suivi de l’action : deux contacts possibles

Nom-prénom-Mail-Téléphone (infos non visibles sur le site)

Réserver votre visite

En ligne = lien vers l’outil installé sur le site de l’entreprise

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Par votre OT : référencer les OT avec adresses et tél

L’entreprise en direct

Annuaire des entreprises Site TDE-EPV

Champs à prévoir

champs qui doivent servir à la recherche front office

Site EPV Uniquement

Site TDE uniquement

les deux infos Back

Office uniquement

Nom de l'entreprise X X

Nom du chef d'entreprise x

Texte de présentation

un champs : savoir-faire

déclaratif par l'entreprise

un champs X prévoir deux zones

dissociées

Label EPV X

Autres labels et certifications x

Adresse de l'entreprise x

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Département : menu déroulant 12 dpts X X

Rue X

Code postal x

Ville X X

les villes saisies remonteront automatiquement dans le filtre de recherche du front office

Localisation géographique X Google ?

Adresse du lieu de visite (si différent) X

Téléphone x

mail x

Site internet x

Réseaux sociaux : FB-Instagram-Twitter x

Durée de la visite x

Réservation X

Nom du contact x

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Mail pour réserver x

Effectif x

Date de création de l'entreprise x

Téléphone x

Photo de l'entreprise x

logo x

Vidéo x

Secteurs d'activités x

• Bois-papier-carton x

Métiers de bouche, agroalimentaire et produits régionaux

x

Cuir, peaux, laine, textile et accessoires x

Porcelaine, émail, arts du feu, industrie céramique, verre, pierre

x

Technique et technologie x

Services x

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Agriculture x

Divers x

Visites d’entreprises : oui/non

x

ce champ permettra de remonter les visites d'entreprises sur le site EPV

Filtres : options de visites

Visite gratuite x

Parking x

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite x

Nombre de personnes minimum et maximum par visite x

Langues proposées à la visite (allemand, espagnol, anglais) x

Participer à des ateliers x

Dégustations x

Point de vente/boutique x

Cartes bancaires acceptées x

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Documentation en anglais x

Seuil de visiteurs pour que le visite soit maintenue x

minimum x

maximum x

Visite payante : tarif à renseigner x

Dates et horaires de visites * x x

Action toute l’année (case à cocher) x

Ouverture au public pendant des événements : indiquer l’événement x

Préciser les jours et heures x

Coordonnées de la personne ou des personnes en charge sur suivi de l’action : deux contacts possibles

Nom-prénom-Mail-Téléphone (infos non visibles sur le site)

x

Réserver votre visite

En ligne = lien vers l’outil installé sur le site de l’entreprise x

Par votre OT : référencer les OT avec adresses et tél x

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L’entreprise en direct x

le 27/2/2019

o Collecter l’info par le site

Ce formulaire décrit ci-dessus servira de base à l’onglet « Je souhaite ouvrir mes portes au public »

Chaque entreprise candidate à l’ouverture de son entreprise à la visite remplira ce formulaire en ligne en joignant tous les fichiers demandés.

Ce formulaire validé par l’entreprise, routera vers un collaborateur en charge de ce dossier dans sa CCI qui recevra une notification par mail d’une nouvelle

candidature.

Ce collaborateur se connectera par le lien au back office du site. Il aura la visibilité sur les visites non publiées et celles publiées.

Il peut ainsi modifier les infos reçues en tant que modérateur, la publier et générer l’envoi d’un mail au déposant pour lui confirmer la publication de son

profil en ligne.

o Qui saisit les infos ?

A ce jour, quelques CCI ont accès au back office afin de saisir les infos données par les entreprises. La charge de travail est donc répartie entre différentes

structures.

Si on opte pour la solution ci-dessus, il faut que les entreprises rattachées à l’un des 12 départements soient clairement identifiées. L’idée étant de router

les entreprises du 87 vers le contact 87 qui a à charge de vérifier et publier les infos après validation. (et ce pour chaque département)

o Récupération des données

Le prestataire chiffrera la récupération des données « Entreprises » et leur réinjection sur le nouvel outil mis en place (50 fiches)

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3.1.1 Recherche en front office

L’internaute doit pouvoir facilement faire une recherche à partir des champs identifiés ci-dessus avec une * (voir tableau ou page 12-13)

3.1.2 Outil de gestion de contenu

Cet outil permettra de gérer du contenu, des pages correspondant à l’arborescence (voir plus haut) et sera bien entendu responsive.

Le CMS proposé sera un outil libre du marché connu, facile d’usage.

Dans tous les cas, nous devrons être autonomes au maximum sur l’ensemble des fonctionnalités et la gestion de contenu.

4- Référencement

Le site développé devra être optimisé pour les navigateurs les plus récents et les plus utilisés : chrome, IE, mozilla, safari,

Le prestataire devra expliciter sa politique de référencement SEO et l’outil de gestion de contenu proposé sera optimisé pour un meilleur référencement

par les moteurs de recherche (respect des balises titres et méta-description)

5- Gestion des droits et administration/formation

L’outil permettra à l’administrateur d’accorder des droits de façon fine aux rédacteurs qui gèreront le site au quotidien (certains contenus, certaines

fonctionnalités, certains modules…). L’outil CMS préconisé devra être un outil libre de droit, évolutif et connu sur le marché.

Une formation sur l’outil est à prévoir.

6- Hébergement et NDD, maintenance

Les noms de domaine appartiennent à la CCI Limoges et sont gérés par notre hébergeur Iti Communication.

patrimoinevivantnouvelleaquitaine.com

visites-entreprises-limousin.com

visites-entreprises-nouvelleaquitaine.com

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L’hébergement se fera auprès du prestataire de la CCI Iti communication et de son hébergeur Fullsave. Il faudra donc vérifier la compatibilité du cms

avec le serveur, donner les infos sur le volume de la base de données et toutes les caractéristiques techniques nécessaires au bon fonctionnement de

l’ensemble. Un échange en amont du projet devra se faire.

Caractéristiques du serveur d’hébergement auquel le prestataire choisi devra se conformer.

Version du système d’exploitation : Debian V8

Version de PHP : PHP 5.6

Version de MySQL : MySQL V5.5

RAM : 4 go de RAM

Processeurs : 4 cœurs à 2.27GHz

Disque : 7 Go de disponibles

Maintenance corrective : un volume d’heures ou de points sur 3 ans (expliquer la correspondance) sera proposé en cas de problèmes ou de petites

modifications à prévoir.

Maintenance évolutive : toute maintenance évolutive se fera sur devis. Indiquer le prix d’une heure de développement

7- Planning :

- Date de la livraison finale du projet : mise en ligne du site 3 mois à compter de la notification

- Modalités de sélection du prestataire :

Le prestataire devra être force de proposition sur ce cahier des charges. Il pourra nous proposer son expérience existante pour aller plus loin dans

notre demande.

Page 24: CAHIER DES CHARGES Refonte des sites internet Entreprises ......Refonte des sites internet EPV- TDE Cahier des charges v3- 27/02/2019 C.G./CCILimogesHV 2 1. Présentation d’ensemble

Refonte des sites internet EPV- TDE Cahier des charges v3- 27/02/2019 C.G./CCILimogesHV

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Le prestataire intègrera à sa réponse une présentation de la société avec références, préconisations techniques, difficultés identifiées, méthodologie

proposée, présentation de l’équipe projet.

Contact pour toute question sur ce projet : Claire Gendronneau- chef de projet digital- 0555451513 [email protected]