LA COMMUNICATION EN MILIEU HOSPITALIER AUTOUR DU PATIENTCAHIER DES CHARGES - OPTION MAJEUR «INTERFACE TANGIBLE»/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

FANNY BERGAMASCHI - 9 OCTOBRE 2009

LE SUJET//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Le sujet de mon diplôme est la communication en milieu hospitalier autour du patient. Ce sujet traite

un des besoins primaire de l’Homme qui est de pourvoir communiquer. . Cette communication est

généralement rompue lors d’un séjour à l ’hôpital . Le patient se retrouve seul dans un lieu qui ne lui est

pas familier et qui a bien souvent une connotation négative. Dans un premier temps, l ’hôpital est le

symbole d’une santé défail lante, d’une souffrance physique, et dans un second temps, c’est le lieu où

l ’on soigne, répare. Tous ces facteurs font que la communication se rompt et devient diffici le, le patient

se retrouve dans une bulle, seul à affronter la maladie.

PLAN/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Le lieu

La pathologie

Le moment

Les personnes

Les objectifs

Le planning

LE LIEU/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////Mon projet se situe à l ’hôpital car c’est un lieu froid, impersonnel où le patient se retrouve dépourvu

de repère. Tout y est aseptisé, blanc, avec cette odeur d’éther ou de désinfectant. Les chambres se

ressembles, des lits médicaux entourés d’un armement thérapeutiques, une télévision et un téléphone

qui sont les seuls lien vers l ’extérieur, une salle de bain médicalisée et du mobil ier en plastique facile à

nettoyer mais peu accueil lant .

C’est un endroit qui n’est pas associé à un image positive, le patient l ’associe souvent à la maladie, la

souffrance, voir la mort, ce n’est qu’ensuite qu’i l l ’associe à la guérison, au soulagement, aux soins, à la

vie. C’est un lieu qui «redonne la vie» mais qui ne le montre pas.

LA PATHOLOGIE//////////////////////////////////////////////////////////////////Le choix d’une pathologie en particulier ou d’un service est primordiale car il est impossible de trouver

une solution universelle. Dans certain services, on trouve des patients très différents, certains ne peuvent

parler, certain ne peuvent bouger les mains, certain sont immobiles, certains n’ont plus toutes leurs

facultés, i l est donc diffici le de travail ler avec ces contraintes très différentes.

Je m’intéresse, actuellement aux cancéreux, une pathologie sensible, qui est souvent mal vécu par le

patient. Dés l ’annonce du d’agnostique sa vie est bouleversée autant sur le plan personnel, que sur la

plan familiale ou que professionnel . I l va être amener à gérer son traitement, les séjours à l ’hôpital, les

visites et ses souffrances. Cela reste encore à confirmer par la suite.

LE MOMENT/////////////////////////////////////////////////////////////////////////Comme je m’intéresse à l ’hôpital, le lieu qui n’est pas des plus agréables, j ’ai choisi de travail ler pour

les personnes qui y effectuent des séjours moyens et longs. Ce sont des séjours qui peuvent aller

de quelques mois à quelques années. Ces séjours peuvent être subit comme un traumatisme, une

souffrance de quitter son cocon.

Plus précisément, je vais m’intéresser au moment de solitudes du patient entre les passages du corps

médical et des proches. Ces moment où le temps parait plus long. Dés son entrée à l ’hôpital, l ’espace

temps y est différent, on est comme dans une bulle où tout est ralenti .

LES PERSONNES////////////////////////////////////////////////////////////////J’ai choisi de travail ler avec des personnes adultes, entre 25 et 60 ans, car beaucoup de choses sont

déjà organisées pour les enfants, associations, école, sorties, . . . J’ai écarté aussi les anciens qui eux sont

plus adeptes des liens réels que des liens virtuels, i ls sont souvent réfractaires aux technologies. De plus,

peu d’action sont faites pour les adultes en milieu hospitalier .

LES OBJECTIFS///////////////////////////////////////////////////////////////////Suite à un premier constat, je me suis rendue compte que la communication se rompt ou devient

défail lante lors d’une hospitalisation. . Un espace temps modifier, un lieu impersonnel, une souffrance

diffici le à exprimer, une vie chamboulée sont des facteurs qui brise la communications.

Comment, gâce aux interfaces tangibles, renouer la communication du patient avec ses proches et

créer une communication avec les autres patients?

J’aimerai passer par l ’art pour renouer cette communication, comme dans ces atelier de modelages, de

peintures, de dessin proposer aux patients atteints de cancer.

Je souhaiterais aussi travail ler avec les tables tacti les, les puces RFID, les QRcodes, les capteurs.

LE PLANNING///////////////////////////////////////////////////////////////////////Voici une première ébauche de mon planning pour ce projet .

Une Phase d’analyse le 6 Novembre

Une phase de conceptualisation le 18 Décembre

Une phase de conception le 19 Février