cahier des charges - freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf ·...

18
Rédiger votre Cahier des Charges

Upload: others

Post on 12-Jun-2020

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Rédiger votre

Cahier des Charges

www.nebkacrea.com

Page 2: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Présentation du projet

Proposition du prestataire

À propos de Nebkacréa

Nom de domaine

Référencement

Contenu

Structure

Contexte

Cible

Objectifs

Analyse concurrentielle

Charte graphique

Développement Web

Mise en conformité

Plateforme

Fonctionnalités

Administration

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Caractéristiques

Livrables

Planning

Budget

Sommaire

Conception et réalisation

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

2

3

3

33

4

55

56

78

99101011

111212

13

14

14

1515

15

17

Page 3: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

ContexteQui êtes vous ?

Présenter votre entreprise, votre activité.

Qui est le décideur ?

Indiquer la personne en charge du projet à contacter.

Cible Quelles sont les cibles de votre site web ? Qui sont les usagers finaux de votre site internet ? Que recherchent-ils sur votre site ? Quelles sont les attentes de vos clients ?

Il s’agit de cibler votre audience pour construire votre stratégie de communication en ligne. Vous devez comprendre le comportement de vos prospects pour concevoir un site internet en adéquation avec leurs exigences.

Identifier votre audience, définir le public cible. - Entreprises, décideurs (B to B)- Particuliers (B to C)- Institutions (Pouvoirs publics etc)

Il faut réaliser votre site internet en pensant aux besoins des usagers. Vous devez offrir un site web qui répond aux attentes de vos visiteurs pour satisfaire leur demande.

Objectifs Quels sont les objectifs du site ? Voulez-vous vendre sur Internet ? Souhaitez-vous présenter votre activité, vos produits ou vos services ? Voulez-vous un site d’informations ? S’agit-il d’une refonte d’un site existant ?

Définir et préciser la nature de votre site internet- site e-commerce : site de vente en ligne- site vitrine : site qui présente votre activité- forum- blog- site d’annonces, etc.

Formuler vos besoins et vos objectifs.

Vous devez lister et expliciter les besoins et objectifs de votre site. L’analyse de vos besoins permet de mieux définir les fonctions de votre site et elle permet au prestataire de vous proposer le meilleur choix technique.

haut de page

Haut de page

Contexte

Conception et réalisation

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Présentation du projet

Cible

Objectifs

Analyse concurrentielle

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

3

Page 4: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Analyse concurrentielleQue propose la concurrence ? Quels sont les sites de vos concurrents ? Quelles sont les forces et faiblesses des sites de la concurrence ?

Il s’agit de rechercher les sites concurrents dans votre secteur d’activité, de lister les sites intéressants et d’identifier les forces et faiblesses de vos concurrents.

Rechercher les sites de vos concurrents dans votre domaine d’activité (fournisseurs, partenaires, revendeurs) dans les moteurs de recherche, les annuaires spécialisés, les salons professionnels.

Élargir vos recherches aux sites des secteurs en relation avec le vôtre.

Analyser les sites concurrents et identifier leurs points forts et leurs points faibles (navigation pratique, facilité d’accès à l’information etc).

Avantages concurrentielsQuelle est la valeur ajoutée de votre site par rapport à la concurrence ? Que proposez-vous de nouveau avec votre projet ?

Dégager l’avantage concurrentiel de votre offre par rapport aux autres.

Vous êtes en concurrence avec d’autres sites sur Internet. Vous devez vous différencier des autres et offrir une réelle valeur ajoutée pour vos prospects.

L’analyse concurrentielle vous permet d’éviter les erreurs, de mieux positionner votre site internet et de déterminer votre avantage concurrentiel.

haut de page

Haut de page

Présentation du projet

Contexte

Conception et réalisation

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Présentation du projet

Cible

Objectifs

Analyse concurrentielle

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

4

Page 5: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Nom de domaine Quel est le nom de domaine de votre site internet ? Comment s’effectue le renouvellement de votre nom de domaine ? Avez-vous déjà un nom de domaine ?

Il s’agit de l’adresse permanente de la page d’accueil de votre site. C’est l’adresse Web par laquelle les internautes peuvent trouver votre site internet.

Penser au choix de votre nom de domaine et intégrer les mots clés performants pour votre site.

Demander au prestataire comment s’effectue l’enregistrement et le renouvellement de votre nom de domaine.

Si vous avez déjà un nom de domaine, demander le coût du transfert de votre nom de domaine vers le nouveau prestataire.

Le choix de votre nom de domaine permet d’améliorer votre positionnement dans les pages de résultats des moteurs de recherche. En plaçant des mots clés générateurs de visites dans votre nom de domaine, vous améliorez votre référencement naturel.

Votre nom de domaine doit être loué à un bureau d’enregistrement accrédité. Il faut renouveler votre nom de domaine avant sa date d’expiration pour éviter son retour dans le domaine public.

Conseils : Le prestataire peut se charger de la gestion et du renouvellement automatique de votre nom de domaine. Si vous avez déjà un nom de domaine, le transfert vers un nouveau prestataire peut nécessiter des interventions techniques. Renseignez-vous auprès de votre prestataire.

Ressource en ligne www.nebkacrea.com/nom-de-domaine

Référencement Par quels moyens allez-vous acquérir du trafic vers votre site web ? Quels sont les mots clés saisis par les internautes dans les moteurs de recherche pour chercher vos produits et/ou services ? Quelle position souhaitez-vous occuper dans les moteurs de recherche ?

Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement avant la création de votre site internet. Vous devez être visible pour acquérir des visites et donc des clients. Il faut cibler des mots clés pertinents et performants qui génèrent des contacts.

Conception et réalisation

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

haut de page

Haut de page

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

Conception et réalisation

Présentation du projet

5

Page 6: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Référencement La recherche des mots clés est la base de toute création de site internet. Une fois votre liste de mots clés définie, vous pouvez construire un site web optimisé pour son référencement naturel.

Demander au prestataire d’effectuer la recherche des mots clés performants de votre activité et d’optimiser votre site en fonction des mots clés lors de la création de votre site internet.- Recherche, analyse et sélection des mots clés- Rédaction Web du contenu en intégrant les mots clés - Optimisation technique du contenu (balisage html, balises méta, titres)

En sélectionnant les mots clés générateurs de trafic vous pouvez optimiser votre site internet pour son positionnement dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Le référencement est aussi important que le design de votre site internet. La qualité de la recherche de vos mots clés vous permet de garantir votre succès sur Internet.

Ressource en ligne www.nebkacrea.com/blog/referencement-avant-creation-site-internet

Contenu Quelles sont les informations que vous souhaitez présenter aux visiteurs ? Quel contenu voulez-vous mettre à disposition sur votre site internet ?

Il s’agit de lister tous les contenus de manière exhaustive que vous souhaitez intégrer dans votre site (textes, images, photos, vidéos, etc). Pour un site e-commerce, il faut compter le nombre d’articles de votre catalogue à mettre en ligne.

Recenser toutes les informations nécessaires pour le lancement de votre site internet.

Indiquer la nature des contenus que vous fournissez, format informatique (textes, images, photos) et/ou format physique (papiers, brochures).

Évaluer combien de pages à prévoir pour présenter tous les contenus à vos visiteurs.

Il est important d’effectuer un travail de recherche dans vos documents pour fournir le maximum d’informations et de contenus.

Vous éviterez de cette façon d’oublier de transmettre un document fondamental qui devrait apparaître sur votre site. Plus vous êtes exhaustif mieux cela sera pour votre site internet.

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

Conception et réalisation

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

6

Page 7: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Contenu L’estimation du nombre de pages web permet au prestataire internet d’appréhender l’ampleur des travaux à effectuer.

Chaque page doit être rédigée selon les règles de rédaction web et optimisée techniquement en prenant en compte les mots clés générateurs de trafic.

Chaque image ou photo doit être optimisée pour améliorer son affichage dans le navigateur web de vos visiteurs.

Structure Quelle est la structure de votre site web ? Quelle est l’arborescence de votre site ?

L’arborescence ou la structure de votre site correspond à l’architecture de votre site. On parle d’architecture comme dans le bâtiment. Il s’agit de concevoir la navigation et l’organisation globale des rubriques qui composent votre site.

Chaque rubrique présente un lien qui permet d’accéder à un contenu ou une sous-rubrique. Exemple : la rubrique « qui sommes-nous » présente un lien qui amène à une page de présentation de votre activité.

Lister tous les contenus, catégoriser les informations pour les structurer en mettant en avant les informations importantes pour les internautes.

Définir les sujets en rapport les uns avec les autres pour permettre au prestataire d’assurer la transversabilité entre les contenus et créer des liens entre les sujets en relation.

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

Conception et réalisation

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

Recettesde viande

Recettesde poisson

Articles

accueil

Recettes de boeuf

Qui sommes-nous

VinRouge

VinBlanc

Recette du boeuf bourguignon

Recettesde légumes

Recette du jour

Recettes de sole

Recette de sole grillée

Liens tranversauxLiens principauxExemple d’arborescence

7

Page 8: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Structure Organiser la navigation en choisissant l’emplacement des éléments et en respectant la règle des trois clics pour faciliter l’accès à l’information à l’internaute et aux robots des moteurs de recherche.

Vous seul connaissez les contenus importants et en relation de votre site. Il est judicieux de partager et d’échanger vos connaissances avec votre prestataire pour organiser un site pertinent pour le visiteur et les moteurs de recherche.

L’organisation, l’intitulé et l’emplacement des rubriques dans vos pages jouent un rôle déterminant pour l’ergonomie et l’utilisation de votre site.

Avec une arborescence bien pensée, vous pouvez créer une interface et une navigation adaptées aux besoins de l’utilisateur. Depuis la page d’accueil, l’internaute doit pouvoir accèder à une information sur votre site internet en moins de trois clics (règle des trois clics).

Stratégie : Ajoutez les mots clés générateurs de trafic dans l’intitulé de vos rubriques afin d’optimiser votre référencement naturel.

Charte graphique Quelle est l’apparence de votre site ? Quelle image de votre activité souhaitez-vous offrir à vos visiteurs ?

La charte graphique est l’ensemble des codes graphiques (couleur, forme etc) qui représente l’identité visuelle de votre site web. Il s’agit de présenter l’habillage général de votre site internet.

Décriver comment vous voyez votre site, définisser les couleurs à utiliser, la police du texte, la taille des images, les formes, l’allure de votre site (sobre, classique, élégant, moderne etc). Indiquer les contraintes graphiques (charte graphique déjà existante).

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

Conception et réalisation

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

Logo

Exemple d’organisation d’une navigation (interface)

Navigationprincipale

Navigationsecondaire

LienstransversauxNavigation

bas de page

8

Page 9: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Charte graphique Tous les éléments graphiques doivent mettre en valeur le contenu et faciliter l’utilisation du site par l’internaute. Les icônes, les images, la typographie, rien ne doit être laissé au hasard.

Le design de votre site internet doit être professionnel pour donner confiance aux visiteurs. Il faut que votre charte graphique reflète votre activité et renvoie une image de professionnalisme.

Conseils : N’hésitez pas à mentionner les sites que vous aimez ou qui vous inspirent. Ils aident le prestataire à vous proposer une charte graphique qui correspond à vos souhaits.

Développement Web Mise en conformité

L’affichage de vos pages est-il rapide ? Votre site s’affiche-t-il convenablement sur tous les navigateurs ? Est-il valide aux normes d’accessibilité ?

Il s’agit de proposer des pages web qui se chargent rapidement et d’assurer l’interopérabilité de votre site internet sur tous les navigateurs utilisés par vos clients. Votre site doit être compatible avec n’importe quel navigateur et sur n’importe quel système d’exploitation.

Demander au prestataire la mise en conformité de votre site sur les différents navigateurs pour assurer un affichage rapide et optimisé.- Internet Explorer version 6 et supérieures- Safari version 5 et supérieures - Opéra version 9 et supérieures- Chrome version 5 et supérieures- Firefox version 3 et supérieures

Si vous envisagez une utilisation mobile de votre site, demandez au prestataire le coût supplémentaire de la mise en conformité pour les supports mobiles (Iphone, BlackBerry etc).

Vos pages web doivent se charger rapidement pour offrir la meilleure expérience de votre site à vos visiteurs. Avec un site optimisé pour son affichage, vous améliorez le temps de chargement de chaque page.

La rapidité de votre site est aussi un facteur pris en compte par les moteurs de recherche, notamment Google, pour le classement des sites dans les pages de résultats des recherches.

Tous les navigateurs utilisés par vos clients ne respectent pas les normes et les standards du Web. Exemple : des éléments de votre site peuvent être au bon endroit avec un navigateur moderne comme Firefox et Opéra et ils peuvent être mal placés ou absents dans Internet Explorer 6.

Conception et réalisation

Conception et réalisation

haut de page

Haut de page

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

Conception et réalisation

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

9

Page 10: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Développement WebDe nombreux internautes utilisent encore Internet Explorer 6 et 7, il est préférable de prendre en considération tous les utilisateurs potentiels.

En respectant les standards du Web, vous avez l’assurance de rester accessible au plus grand nombre.

Plateforme

Quelles technologies souhaitez-vous utiliser ? CMS, programmation sur mesure ? Quel langage de programmation voulez-vous utiliser ?

Mentionnez vos exigences et contraintes en terme technologique pour le développement de votre site web.

La solution technique envisagée est un facteur-clé pour l’évolution et la maintenance de votre site internet dans l’avenir. Indiquez surtout vos contraintes, évitez de donner vos préférences pour ne pas biaiser l’étude technique des meilleures solutions disponibles pour votre projet.

Conseils : Privilégiez les technologies Open Source (c’est-à-dire libres de droits) comme Joomla, Wordpress etc. Les solutions libres sont respectueuses des standards du Web et garantissent la pérennité et la sécurité de votre site Internet. Langage de programmation PHP, serveur Web Apache, base de données Mysql.

Fonctionnalités

De quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour votre site web ? Votre site nécessite-t-il des modules particuliers ?

Votre site requiert des modules spécifiques. Il est important de bien lister les fonctionnalités techniques dont vous avez besoin, car elles peuvent influencer le temps de conception du site et le montant de votre devis.

Décriver les fonctionnalités nécessaires pour votre site internet, soyez précis pour éviter toutes incompréhensions dans l’élaboration du projet.

- Formulaire de contact (pour recueillir les messages de vos visiteurs directement sur votre boîte email)- Système de commentaires (livre d’or, témoignages clients)- Espace privé (accès réservé à des membres)- Agenda ou zone d’actualité - Galerie de photos ou de vidéos- Moteur de recherche interne - Plateforme de paiement : Paypal, Banque VAD etc- Plan du site généré dynamiquement en fonction du contenu

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

Conception et réalisation

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

10

Page 11: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Fonctionnalités

Vous avez besoin de mettre en place des modules spécifiques qui sont générés dynamiquement. Le développement et la programmation de certains modules peuvent prendre du temps.

Le prestataire a besoin de connaître votre niveau d’exigence pour évaluer le temps et le coût nécessaire à la programmation et à la mise en place des fonctionnalités que vous souhaitez.

Administration

Souhaitez-vous être formé pour l’utilisation de votre site internet ? Disposez-vous des compétences en interne pour la gestion du contenu de votre site (articles, produits etc) ? Avez vous besoin d’un contrat d’administration ?

Réfléchisser à la façon dont vous gérez le contenu du site. Assurez-vous de la possibilité de mettre à jour votre site facilement avec un système de gestion de contenu (CMS).

Demandez une formation sur l’utilisation du site si nécessaire ou bien négociez un contrat d’administration du site avec le prestataire web.

Vous avez besoin de mettre à jour votre site, ajouter de nouvelles informations ou supprimer du contenu obsolète. Grâce à un système de gestion de contenu, vous pouvez modifier facilement votre site sans connaissances techniques avancées.

Il est possible de mettre en place une interface d’administration sécurisée qui vous permet d’ajouter ou de modifier le contenu de votre site depuis n’importe quel ordinateur connecté à internet.

Droits d’auteurQui est le propriétaire de votre site web ? A qui appartient le code informatique de votre site internet ?

Votre site internet est une oeuvre de l’esprit protégée par les droits d’auteur. Le prestataire est l’auteur de votre site internet, vous en êtes l’acquéreur. Il faut donc une cession des droits d’auteur entre vous et le prestataire.

Préciser que vous souhaitez une cession de droits d’auteurs incluant tous les éléments qui composent le site internet.

Indiquez précisément les éléments que vous souhaitez acquérir (fichiers informatiques, fichiers images).

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

Conception et réalisation

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

11

Page 12: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Droits d’auteurVous devez acquérir les droits de reproduction et de représentation de votre site internet pour être en toute légalité. La cession des droits d’auteurs doit être effectuée entre l’auteur du site internet (gérant de l’agence web) et le client.

Hébergement Votre site est-il accesible 24h/24 ? Comment votre site est-il hébergé ? Quelle est la sécurité de l’hébergement de votre site internet?

Votre site internet est stocké sur un serveur (hébergeur) qui est connecté au réseau Internet. L’hébergement doit être fiable et sécurisé pour garantir en permanence la disponibilité de votre site internet.

Demander quelles sont les caractéristiques de l’hébergement (hébergement dédié ou mutualisé, espace disque, bande passante, surveillance des serveurs, taux de disponibilité, délai de réponse).

Assurez-vous de la fiabilité et de la sécurité du serveur de votre hébergeur.

Il est préférable de profiter d’un serveur performant pour assurer en permanence l’accessibilité de votre site internet. En cas de dysfonctionnement du serveur, l’accès à votre site internet doit être assuré par un serveur de secours.

Ressource en ligne www.nebkacrea.com/hebergement-site

MaintenanceQuels sont vos recours en cas de panne technique sur votre site internet ? Comment pouvez-vous récupérer des données perdues suite à une manipulation malencontreuse ?

Vous devez vous protéger des risques de perte de vos données. La perte des données de votre site est toujours possible. Une attaque extérieure, une défaillance humaine ou une erreur de manipulation peuvent endommager le site internet et compromettre votre activité.

Votre site internet est un outil informatique qui demande des connaissances techniques pour profiter pleinement de son potentiel.

Internet est un monde en perpétuel mouvement (nouveau navigateur, nouvelle version html etc). Votre site internet nécessite toujours des améliorations pour maintenir le meilleur état de fonctionnement.

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

Conception et réalisation

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

12

Page 13: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Maintenance

Demandez une sauvegarde automatique et quotidienne de vos données à votre prestataire.

Etablisser un contrat de maintenance (support, évolution technologique, assistance) avec le prestataire ou négociez le prix d’interventions techniques ponctuelles.

Vous pouvez perdre des données sensibles notamment pour un site e-commerce (commandes ou coordonnées clients etc). Les entreprises qui subissent une perte de données se retrouvent en difficulté.

La mise en conformité et la maintenance évolutive de votre site web peuvent entrainer des développements techniques onéreux.

En profitant d’un contrat de maintenance avec une sauvegarde quotidienne de vos donnés, vous êtes à l’abri des catastrophes et de dépenses supplémentaires.

Ressource en ligne www.nebkacrea.com/site-maintenance

Statistiques Quelles mesures sont mises en place pour évaluer la performance du site ? Les statistiques de fréquentation de votre site sont-elles disponibles ?

Il est nécessaire de connaître le nombre de vos visiteurs, ce qu’ils cherchent et visitent sur votre site, d’où viennent-ils etc.

En mesurant l’audience de votre site, vous pouvez évaluer la pertinence de votre site et quantifier votre retour sur investissement.

Demander un système de consultation des visites (nombre de visites, mots clés tapés par l’internaute, provenance géographique des visiteurs, pages visitées etc).

L’analyse de la fréquentation de votre site vous permet d’en mesurer la performance et votre retour sur investissement.

Ressource en ligne www.nebkacrea.com/e-marketing

haut de page

Haut de page

Proposition du prestataire

Nom de domaine

Mise en conformité

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Référencement

Structure

Charte graphique

Développement Web

Droits d’auteur

Hébergement

Maintenance

Statistiques

Plateforme Fonctionnalités Administration

Contenu

Conception et réalisation

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

13

Page 14: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Caractéristiques La proposition du prestataire respecte-t-elle tous vos besoins ? Le prestataire peut-il mettre en oeuvre toutes les fonctionnalités que vous souhaitez ?

C’est une synthèse de votre projet. Il s’agit de rappeler les conditions de réalisation de votre site pour s’assurer que la proposition du prestataire respecte tous les points du cahier des charges.

Demander au prestataire de préciser les caractéristiques de sa prestation et les modalités d’exécution dans sa réponse en suivant tous les points suivants :

* Nom de domaineEnregistrement et gestion automatique du renouvellement

* Référencement- Recherche, étude et sélection des mots clés - Contenu optimisé avec les mots clés en respectant les règles de la rédaction Web - Optimisation technique du site (balisage html et meta, titre, adresse des pages web) avec les mots clés

* Charte graphique - Proposition d’une maquette de la page d’accueil- Ajustements et modifications possibles selon vos souhaits

* Développement Web- Choix technologique de la solution proposée- Interface d’administration - Mise en conformité sur les différents navigateurs- Liste des fonctionnalités spécifiques à mettre en oeuvre

* Droit d’auteurCession des droits de reproduction et de représentation du site

* Hébergement Caractéristiques de l’hébergement

* Maintenance- Accompagnement, assistance - Maintenance (corrective et évolutive)

* Statistiques Système de consultation des statistiques des visites

Dans la pratique, la proposition du prestataire se traduit par l’établissement d’un devis précis et détaillé qui reprend la liste des prestations du cahier des charges.

Proposition du prestataire

haut de page

Haut de page

À proposde Nebkacréa

Caractéristiques

Livrables

Planning

Budget

Conception et réalisation

Présentation du projet

Proposition du prestataire

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

14

Page 15: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

Livrables Quelles sont les pièces à livrer par le prestataire après la réalisation du site ? Souhaitez-vous récupérer un support avec l’ensemble du projet ?

Votre site web se compose d’un ensemble de pages web conçues avec des : - Fichiers informatiques sources : pages html, feuilles de style css, scripts php et javacript, bases de données mysql, balises xml, fichiers flash swf. - Fichiers images : images ou photos en jpg, png, gif, svg.

Préciser au prestataire les éléments du site que vous souhaitez récupérer par voie électronique ou sur un support physique (CD-Rom)- Fichiers informatiques (pages web, programmes, bases de données)- Fichiers images (images, photos, graphiques).

En récupérant les fichiers du site, vous profitez d’une sauvegarde indispensable de votre projet.

PlanningQuelle est la date du début du projet ? Quel est le délai de réalisation ? Quand voulez-vous que votre site soit en ligne ?

Il s’agit de préciser le délai de réalisation de votre projet.

Indiquer un planning précis de réalisation (date de mise en ligne, délais impératifs à respecter).

BudgetQuel est votre budget ? Quel est le montant de votre investissement ?

Il s’agit d’estimer les coûts d’investissement de votre projet en fonction de l’analyse des besoins effectuée au préalable.

Estimer le budget prévisionnel de votre projet (coût de création et coût de fonctionnement).

Le coût de création d’un site internet dépend de l’envergure du projet. Le prix de création du site prend en compte toutes les heures de travail effectuées par le prestataire pour la mise en oeuvre de votre commande.

Le coût de création d’un site internet varie en fonction des tâches à réaliser, des charges et du savoir-faire du prestataire.

Le coût de fonctionnement de votre site web prend en compte la redevance de votre nom de domaine, le prix de l’hébergement, les frais d’assistance, la maintenance corrective (défauts et erreurs) et la maintenance évolutive (améliorations fonctionnelles, mises à jour) de la solution.

Proposition du prestataire

Proposition du prestataire

haut de page

Haut de page

À proposde Nebkacréa

Caractéristiques

Livrables

Planning

Budget

Conception et réalisation

Présentation du projet

Proposition du prestataire

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

15

Page 16: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

BudgetConseils : Il existe et existera toujours des différences de tarifs pour un même cahier des charges. La création d’un site internet est une prestation intellectuelle, le prestataire fixe librement ses prix. En aucun cas le prix est le meilleur critère de sélection.

Pour choisir convenablement votre prestataire, il faut d’abord analyser et comparer les différentes propositions. C’est la qualité de la prestation qui est le critère de sélection le plus important.

La création d’un site internet est bien plus qu’une simple transaction commerciale. Il s’agit d’un partenariat entre vous et votre prestataire qui vous accompagne dans la conception de votre projet web.

L’étude des propositions vous permet de déterminer la solution la plus adaptée à vos besoins ensuite votre choix doit être orienté par les compétences et l’expertise du prestataire.

Proposition du prestataire

haut de page

Haut de page

À proposde Nebkacréa

Caractéristiques

Livrables

Planning

Budget

Conception et réalisation

Présentation du projet

Proposition du prestataire

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

16

Page 17: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

À propos de Nebkacréa Agence Web à taille humaine, notre but est de proposer à nos clients un site internet professionnel de qualité, optimisé pour son référencement naturel dans les moteurs de recherche.

Vous devez être visible pour exploiter pleinement le potentiel commercial d’Internet. Avant de créer un site internet, vous devez impérativement connaître les mots clés que vous devez cibler.

Il est impossible de construire un site Web efficace sans avoir bâti les fondations de votre site : les mots clés. La recherche sur Internet est une affaire de mots. Trouver les bons mots clés vous permet d’être présent là où vos clients vous cherchent.

En ciblant les mots clés au hasard, vous êtes certain de perdre votre temps et votre argent dans un site complètement inutile. En sélectionnant les mots clés générateurs de visites, vous concentrez vos efforts au bon endroit dès le départ.

Nebkacréa est l’une des rares agences web qui prend en charge la recherche, l’étude et la sélection des mots clés avant la création de votre site internet.

Conscient de l’enjeu d’être visible pour un site internet, l’objectif premier de Nebkacréa est de mettre en oeuvre un site web bien conçu et optimisé pour son référencement naturel.

Grâce à une étude structurée et approfondie des mots clés performants pour votre activité, votre site internet est visible naturellement dans les résultats des moteurs de recherche dès sa mise en ligne.

Vous pouvez effectuer une demande de devis gratuit en ligne: www.nebkacrea.com/devis-site-internet

Vous avez des difficultés avec votre référencement naturel, vous souhaitez améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherches, demandez votre audit :www.nebkacrea.com/audit-referencement

Ressources en ligne :www.nebkacrea.com/blogwww.nebkacrea.com/blog/pyramide-referencement

À propos de Nebkacréa

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

17

Page 18: Cahier des Charges - Freetic.aide.free.fr/.../cahier-des-charges-site-internet.pdf · 2011-10-16 · Guide pour rédiger ... Il s’agit de penser à votre stratégie de référencement

But de notre guide ? Initialement ce document était destiné exclusivement à nos clients pour les aider à formaliser leurs besoins et leurs objectifs, identifier le contexte de leur projet et produire un document simple et fonctionnel pour la création de leur site.

Après reflexion, nous estimons que cette ressource peut également être utile aux entrepreneurs ou décideurs désireux de construire un site internet bien pensé et visible dans les moteurs de recherche.

Pourquoi est-il gratuit ?Passionné par notre métier, nous souhaitons partager nos connaissances avec les personnes qui découvrent et souhaitent se lancer dans l’univers d’Internet.

En tant que professionnels du Web, nous pensons qu’il est nécessaire de guider les utilisateurs face aux difficultés qu’ils peuvent rencontrer dans la conception de leur site internet.

Notre expérience prouve que le succès d’un site dépend beaucoup de la réflexion menée en amont du projet et du choix du bon prestataire.

Notre guide a pour vocation d’assister les acquéreurs de site à appréhender l’enjeu de leur site web et de sa visibilité dans les moteurs de recherche et de leur permettre de sélectionner le prestataire qui peut répondre à leurs besoins.

Ce guide, mis gratuitement à la disposition des professionnels et des entreprises, est réalisé par Nebkacréa.

Il ne peut être en aucun cas vendu.

Il est également accessible à l’adressewww.nebkacrea.com/blog/cahier-des-charges-site-internet

En tant qu’utilisateur de ce guide, vous acceptez que toute reproduction ou distribution intégrale ou partielle de ce guide est interdite.

Vous acceptez également de ne pas transférer ce document sur un serveur d’hébergement ou de stockage accessible sur le réseau Internet.

© Nebkacréa, Version 1.0, Avril 2011.

À propos de Nebkacréa

À propos de Nebkacréa

haut de page

Haut de page

Conception et réalisation

Proposition du prestataire

À proposde Nebkacréa

Présentation du projet

www.nebkacrea.com

Guide pour rédiger le cahier des charges d’un site internet

Ce document est la propriété deNebkacréa. Toute reproduction,même partielle est interdite.

75 Rue de Lourmel75015 PARIS

[email protected]

RL

au c

apit

al s

ocia

l de

2500

€ -

RC

S 5

21 3

03 3

21 P

AR

IS -

Siè

ge s

ocia

l : 7

5 R

ue

de L

ourm

el 7

501

5 Pa

ris.

18