brochure mailmoment fr

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  1. 1. Grce aumoment courriervotre marque a sa place chez le consommateur
  2. 2. 78% des mailings sont ouverts
  3. 3. LeLire le courrier est un rituel pendant lequel le consommateur est particulirement rceptif mment courrier votre marque. Cest la force du moment courrier. CONTENU Un contact unique entre votre consommateur et votre marque p6Votre marque capte lattention de votre groupe-cible p12Un levier commercial trs puissant pour votre marque p20Tirez le meilleur parti de lexpertise de Belgian Post Solutions p26 Les rsultats retranscrits dans cette brochure proviennent dtudes ralises en 2005 et 2006 par des bureaux denqute rputs comme MAS, Research&Solutions, Ask et Research International. Ces spcialistes ont utilis des mthodes ables qui ont elles-mmes t adaptes la recherche de leffet du mdia classique.
  4. 4. contact unique Un entre votre consommateur et votre marque Chaque jour, le moment courrier est un moment privilgi pour limmense majorit des consommateurs. 6 7
  5. 5. JusquUne activitquotidienne %%Un moment privilgides mnages vident quotidiennement des consommateurs lisent leurleur bote aux lettres.courrier immdiatement.Chaque jour, le Belge consacre environLe Belge reoit en moyenne 7minutes son courrier. 2,5 envoispostaux par jour et seulement un courrier commercial tous les 3 jours. 8 9
  6. 6. Le moment courrier est un moment agrable,Une consquence du moment courrier: le consommateurprfre recevoir un contact privilgi avec votre groupe-cibledes informations par la bote aux lettres que par tout autre mdia94% 93% 89% 90%90% 89% 66% 85% 83% Je me dpchedouvrir ma bote. Je suis curieux dendcouvrir le contenu63% Lire le courrier19%est pour moi un moment 7%11%5% 5% 12%agrable7%7% 6% Papier 6%7% 4% 4%3% 3% 3% 3%E-mailCatalogueMailing Extraits deCourrier DocumentsInternetNewsletterToutes-botes Facturesde produits adresscompte personneladministratifs SMSSource: Enqute Mail Moment N=1.000 Nov. 2005 Research&Solutions Source: Enqute Mail Moment N=1.000 Nov. 2005 Research&Solutions 10 11
  7. 7. Leffet du moment courrier : votre marque captelattention Lattention du consommateur se disperse. de votre groupe-cible Les mailings vous offrent un contact de qualit pendant lequelvotre marque accapare toute lattention. 1213
  8. 8. Il est surcharg de messages publicitaires. Via une segmentationLe consommateurIl contrle sa consommation mdiadtaille et un messageest de plus en plusde manire plus active. personnalis, vousdifcile atteindre Ainsi, il part lui-mme la recherche des pubs dont il a besoin, quand il en a besoin.savez toujours attirer Cette recherche passe souvent par Internet, devenu un vritable mdia de masse.son attention En revanche, les technologies actuelles (Podcasting, Digital VCR) lui permettent de zapper les pubs quand il le souhaite.Ainsi, le ciblage n et la personnalisation du message permettent: Il fait plusieurs choses la fois (ainsi, seules 50% des personnes interroges Dintresser votre cible avec un message qui linterpelle directement; dclarent se concentrer exclusivement sur De ne toucher que la cible qui vous intresse rellement (pas de gaspillage); le programme tlvis quelles regardent). De crer un moment privilgi entre votre marque et vos cibles. 14 15
  9. 9. Votre mailing bnficie dune attention spciale : 78% des mailings sont ouvertsVotre mailing est un moment de contactTaux douverture des mailings de qualit suprieure : votre marque capte100%lattention du consommateur78% 55%Le consommateur consacre en moyenne Supercielle23% Attentive Qualit de votre messageReusOuvertslecture Observation sur 232 mailings - Source : Enqute Direct Consumer N=1.169 Juin 2005 M.A.S. 1617
  10. 10. Le consommateuraccueille votre Client ou prospect, le consommateur prfre le DMmailing favorablement pour diffrentes raisons pour recevoir davantage dinformations sur votre marque... et notamment dans le cadre: dune information pour un nouveau produit/service.dune information provenant dune socit dont il est client.Il se sent directement interpell (34%) ; Il reoit des informations utiles (29%) ;58% 52% Il bncie souvent davantages trs intressants,comme des bons de rduction (12%) ; 13% 11%Il juge le papier pratique conserver ou parcourir,7% 7% 7% 5% 4% 5%7% 2%3% 2%3% 2%2% 2%par exemple (14%).Toutes- Aucun/ DM E-mail Quotidien TV Magazines InternetRadio botesNe sait pas Source: Enqute Direct Consumer N=1.169 Juin 2005 M.A.S. 1819
  11. 11. Le moment courrier est un levier commercialtrs puissant pour votre marqueLe courrier vous offre une opportunit unique dactiver vos ventes et de crr un contact motionnel avec le consommateur. 20 21
  12. 12. Laccs et lattention du Le courrier contribue Chaque courrier est une vritableopportunit commerciale : consommateurdonc la construction Le Direct Mail est un levier publicitaire trs sont de plus en plusdune image puissant qui, intgr aux autres mdias, augmente sensiblement le ROI/la performancedterminants de marque forte des campagnes existantes ; Bien cibl, un courrier agit sur lactivation desMarque dans laquelleventes : 50% des lecteurs ont rpondu jai conance100Campagne ATL avec DM Campagne ATL sans DM un DM dans les 12 derniers mois ; il convient donc de tout mettre en uvre pour veiller son intrt, et ainsi, le faire ragir coup80sr votre message. Pour cela, le mailing prsente des atouts indiscutables.Marque apportant60 Le courrier administratif inuence le quelque chose en40 Marque dont plus que les autres mon je me sens comportement des consommateurs et devient Une lettre ou un mailing est crit dans le langage de la personne laquelle il est destin. alimentation 20 procheLe lecteur se sent donc directement interpell.0une force lorsquil est enrichi de messages Le courrier est incontournable dans une relation client parce que celui-ci aspire un rapportinformatifs ou publicitaires pertinents.plus personnalis et privilgi avec ses marques prfres. Offre un bonA des produitsrapport trs savoureuxqualit - prix 22 23
  13. 13. De mme, pensez galement utiliserLe courrier publicitaire Activer vos ventes. votre courrier administratif comme vecteurest de plus en plusConstruire votre image de marque. de communication commercialeutilis. Son impact est Dynamiser vos performances.prouv pour : Le courrier administratif peut tre vu par les entreprises uniquement comme un centre de cot Or, il Vous aider rester en contact avec vos reprsente une occasion cl de communication dans la relation entre une entreprise et ses clients pour : clients tout en largissant leur cercle. Accrotre leur satisfaction ; Sales activation funnel Les aider mieux utiliser les produits ou services de lentreprise ; Le courrier publicitaire adress est le moyen prfr Souvenir Intention dutiliserMdia reuSouvenir coupon au moins 1 coupon Renforcer leur dlit. Tailledes Belges comme source dinformation sur lesGroupe Mdia chantillonDM adress+ Above the line(400)10047 3535 produits et services. Il est trs efcace pour lesDe plus, ce courrier enrichi de messages commerciaux pertinents va se rvler payant. Les grands+88% annonceurs, seul ou en complment dautres mdias.facturiers, les banques et assurances et autres metteurs de courrier administratif et nancier peuventPresse gratuite (402)10025 1817donner beaucoup plus de valeur de communication leur message.+Above the line 24 25
  14. 14. Tirez le meilleur parti de lexpertise de Belgian Post Solutions Au sein de Belgian Post Solutions, des spcialistes en communicationvous accompagnent an de vous faire bncier de leur expertise. Ils situent avec vous la place du courrier : - Dans votre mix mdia ; - Dans votre correspondance administrative. Ils vous prodiguent de trs nombreux conseils pour un courrier pertinent, personnel et efcace: - A travers les principales tapes du Direct Mail (de la planication la mesure du ROI) ; - Au travers dtudes dimpact et de performance du courrier sur votre groupe-cible. 26 27
  15. 15. Michelin, daprs sa marque dpose - Autorisation N 2006-01.Vous voulez tout savoir sur le moment courrier ? E.R. : Belgian Post Solutions, Christian du Jardin, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles. Faites appel ds aujourdhui votre Account Manager ou contactez un de nos spcialistes via le 0800 19 900.