briefing 2012 : "happy hour"
DESCRIPTION
Depuis 5 ans, le planning stratégique de l’agence Australie réalise « Briefing », un outil que l’agence met à disposition de ses clients pour les aider à anticiper leur communication à venir. Pour cette édition 2012, l’agence a choisi de se pencher sur une grande tendance qui émerge en cette fin d’année 2011 : la soif de savoir des consommateurs Français. Conséquence directe, de nouveaux comportements et attitudes à l’égard des marques. A l’inverse, quand les Français ne savent pas, tout fout le camp et le flou semble créer le flop… Pour autant, cette soif de savoir n’est pas aveugle. Les Français ne gobent pas, ils trient et dégustent l’information. Le mot d’ordre pour Briefing 2012 : « Happy Hour » ou comment étancher la soif de savoir des consommateurs, les convier à s’informer sur les marques en offrant des dispositifs de qualité, qui créent l’envie de s’informer et par conséquent d’adhérer. Un programme positif, constructif et utile pour une année qui s'annonce très chargée !TRANSCRIPT
HAPPY HOURB R I E F I N G 2 0 1 2
Brie!ng, est un outil qu'Australie met chaque année à disposition de ses clients pour les aider
à anticiper leur communication pour l'année suivante.
Notre position d'observation de l'environnement nous permet de rassembler un ensemble de faits et de chi"res qui font sens,
et qu'il faut avoir en tête pour trouver des solutions, des idées, et se forger des convictions pour l'avenir.
Un constat pour 2011 :Les Français prouvent quotidiennement qu'ils ont une formidable soif de savoir !
SOIF DE SAVOIR
SOIF DE SAVOIR
des Français sont intéressés par l'actualité internationale.
par l’actualité scienti!que.
aussi par l’actualité culturelle.
CE QUI FAIT L'ACTUALITÉ DU MOMENT
source : Ipsos – Mai 2011
70%
70%
SAVOIR
72%
En moins d’un an, Indignez-vous ! de Stéphane Hessel s'est vendu à plus de 2,1 millions d'exemplaires dans l'Hexagone.
source : Le Monde - septembre 2011
CE QUI FAIT BOUGER LES FOULES AUJOURD'HUISAVOIR
source : Ethicity - avril 2010
L'IMPACT DE SA CONSOMMATION
des Français désirent connaître les impacts environnementaux des produits qu’ils"achètent.
74%
SAVOIR
source : L'Express - mars 2011
TOUJOURSPLUS!
97% des Français s’informent de manière quotidienne en y consacrant chaque jour 2h16.
Pour certains il y a même dépendance :
des Français ne peuvent se passer d’information plus d’une journée30%
SAVOIR
Français sur 4 utilisent plus de 3 médias par jour pour s'informer.
6 médias
5 médias
4 médias
3 médias
2 médias 95%
74%
39%
14%
2%
72 min
61 min
58 min
30 min
26 min
Télévision
Radio
Internet !xe
Presse mag
Presse quotidienne
Internet mobile19 min
SAVOIR EN MULTIPLIANTLES SOURCES
source : L'Express - mars 2011
3
pourcentage de français s'informant grâce à 2 médias et plustemps consacré à l'information
EN MULTIPLIANTLES SOURCES
source : Ipsos - novembre 2011
15 En moyenne, les Français consultent sources di#érentes pour s’informer.
SAVOIR
VITE!
des Français jugent important d’avoir l’information en temps réel.
82%
source : Ipsos - novembre 2011
SAVOIR
EN FAISANT DU WEB MON NOUVEAU QUOTIDIEN
source : Observatoire Orange-Terrafemina - octobre 2011
76% des Français consultent l’information sur un portail Internet (MSN, Google Actualités, Orange…).
des Français consultent l’information sur le site Internet des grands médias (le!garo.fr, lemonde.fr, lequipe.fr…).
70%
SAVOIR
EN UTILISANT TOUJOURSPLUS LES COMPARATEURS
92% des Français utilisent des comparateurs de prix sur Internet.
source : Ifop - avril 2011
SAVOIR
EN S'INTÉRESSANT PLUS AUX COURRIERS PUBLICITAIRES
source : TNS Sofres - septembre 2011
67% des Français agissent lorsqu’ils reçoivent un courrier publicitaire d’une grande surface alimentaire.
SAVOIR
EN SHARANT, EN LIKANT, EN LINKANT, EN TWEETANT
source : Ifop - novembre 2011
77% des internautes français se déclarent membres d’au moins un réseau social.
des internautes français fréquentent Facebook qui est donc le réseau social le plus visité
49%
SAVOIR
EN FAISANT DU TÉLÉPHONE UN PARTENAIRE DES COURSES
source : Forrester Consulting - septembre 2010
des internautes français utilisent leur smartphone lors de leurs achats en magasin (pour comparer des prix, consulter des avis…).
27%
SAVOIR
PARCE QUE SUR CERTAINS SUJETS, LES FRANÇAIS S'ESTIMENT INSUFFISAMMENT INFORMÉSSAVOIR
source : Ipsos - mai 2011
des Français s’estiment insu$samment informés et consultés sur les débats et enjeux de la recherche aujourd’hui en France.
80%
PARCE QUE LES FRANÇAIS DOUTENTDES DISCOURS D'ENTREPRISES
source : Makheia Group et Occurence - octobre 2011
63% des Français ne croient pas au discours institutionnel de"leur propre entreprise.
Près de Français sur 10 ont du mal à citer une entreprise qu’ils croient crédible.
6
SAVOIR
PARCE QUE LES FRANÇAIS DOUTENTDES DISCOURS DES POLITIQUES
source : TNS Sofres /Australie – Etude Publicité et Société - octobre 2011
80% des Français croient de moins en moins ce que racontent les politiques (vs 77% en 2008).
SAVOIR
SAVOIR PARCE QUE LA SENSIBILITÉ DES CONSOMMATEURS VIS-À-VIS DES QUESTIONS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE AUGMENTE
source : Ethicity - mars 2011
Français sur 10 attendent plus de preuves concrètes sur la qualité des produits durables (vs 45% en 2010).
6
PARCE QUE LES FRANÇAIS AIMENT FOUINER
source : Harris Interactive - mai 2011
57% des internautes français ont fait des recherches en ligne sur des personnes qu'ils connaissent.
SAVOIR
POUREXISTER
source : L'Express - mars 2011
76% des Français pensent que l’information est clé pour la réalisation de leur vie personnelle.
SAVOIR
SAVOIR
source : L'Express - mars 2011
MAIS GAREÀ L'OVERDOSE!
se sentent submergés par l'information
sont à la recherche d'approfondissement et de prise de recul
76%
65%
Attention...
LE FLOU CRÉE LE FLOP
DU FLOUL'EUROPE RIMEAVEC COMPLEXITÉ
Pour des Français, l’Europe / l’Union Européenne = ""complexité""
77%
source : TNS Sofres - avril 2011
UN FLOP LES JEUNES FRANÇAIS SE SENTENT ENCORE MOINS EUROPÉENS QUE LEURS VOISINS
des jeunes Français pensent que le fait d’être européen n’a pas une place importante dans leur identité.
Seuls les jeunes Britanniques ont un sentiment plus faible"(33%).
58%
source : Fondation pour l'innovation politique - janvier 2010
DU FLOURARES SONT CEUX QUI CONNAISSENT LE MONTANT DE LEUR FUTURE RETRAITE
des actifs français ne connaissent pas le futur montant de leur retraite, et seulement 6% de manière exacte.
71%
source : AXA - janvier 2011
UN FLOP BEAUCOUP ANTICIPENT UNE RETRAITE AU RABAIS
des Français pensent, quel que soit leur niveau de revenus, que leurs cotisations ne leur o#riront pas des revenus su$sants pour vivre correctement à la retraite.
73%
source : Observatoire BPCE - mars 2011
DU FLOULES FRANÇAIS NE SONT PAS AU POINT SUR LE RECYCLAGE
des Français ne savent pas que tous les papiers sont recyclables.
65%
source : TNS Sofres - mai 2011
UN FLOP TOUS LES PAPIERSNE SONT PAS RECYCLÉS
seulement des papiers consommés par les Français sont recyclés.
43%
source : TNS Sofres - mai 2011
DU FLOULES FRANÇAIS MANQUENTD'INFORMATIONS SUR LE BIO
source : Ifop - juin 2011
des Français disent manquer d’informations claires et précises sur les avantages et inconvénients des produits bio.
81%
UN FLOP LA MOINDRE CRISEDÉTRUIT LEUR CONFIANCE
En juin 2011, peu après la crise du concombre,
des Français estimaient qu’on ne pouvait pas faire con!ance à l’appellation «"Bio"» sur les produits alimentaires (vs 30% en juin 2008).
50%
source : Ifop - juin 2011
Il y a pourtant tant de choses qu’il serait bon de savoir…
ANTI-FLOP
La France est le pays qui a la meilleure qualité
de vie au monde.
source : magazine Living - 2009
Les Français sont les travailleurs les plus productifs au monde, à raison
de 25,1 dollars par personne et par heure.
source : UBS - 2011
En 2010, 39 groupes français !guraient parmi les 500 leaders mondiaux. La France se classe 4ème de ce palmarès, derrière les Etats-Unis,
le Japon et la Chine.
source : magazine Fortune- 2009
En 2009, la France était la 1ère destination européenne des investissements étrangers, loin devant l’Allemagne
(41 milliards d’# vs 24), et la 3ème destination mondiale après les Etats-Unis et la Chine.
source : CNUCED - janvier 2010
La langue française est la plus apprise dans le monde après l’anglais, et le nombre de pratiquants
progresse : 5,7% entre 2007 et 2010.
Les dons des Français aux associations caritatives ont augmenté de 7% en 2010
source : La Croix - 2011
Près de 70 000 associations loi 1901 sont créées en France chaque année. En dix ans,
330 000 emplois ont été créés par ce secteur.
Les Français boivent de moins en moins d’alcool (12% de consommateurs réguliers
en 2010, contre 16% en 2005).
source : Inpes - 2011
La France est championne d’Europe de la fécondité, avec
2,01 enfants par femme en 2010.
source : Insee - 2011
ALORS ?
UN HAPPY HOURDU SAVOIRLe consommateur made in 2011 se montre plus que jamais assoi#é de connaissances. Pour 2012, proposons-lui...
Une vision volontairement positive, qui dé!e la sinistrose.
Plus d’informations pour soulager la soif de nos consommateurs.
Une information constructive, étonnante, enthousiasmante, qui crée un nouveau lien avec les marques.
Une information qui fait bouger, qui booste, qui donne envie d’aller de l’avant, qui crée l’envie.
2012 : HAPPY HOUR
Scénariser et monter un show, pour un consommateur intelligent et averti, pas seulement un «"porte-monnaie à pattes"».
S’engager, fédérer, être un partenaire social et politique pour les individus.
Faire le pont avec la vie réelle et intensi!er ainsi la relation avec les clients.
Équiper le consommateur avec des outils innovants, utiles et qui renforcent son pouvoir.
Savoir étonner, prendre à contre pied un consommateur qui pense déjà avoir tout vu.
À LA CARTE POUR LES MARQUES
Quelques exemples de dispositifs singuliers et pertinents qui nous inspirent pour 2012...
QUAND LA COMMUNICATION INFORME ET FAIT
BOUGER LES LIGNES!
OUI SI LA COMMUNICATION DONNE LES MOYENS DE SAVOIR
source : Ifop / Médiamétrie – octobre 2011
Concept : Mettre en scène les primaires socialistes d’octobre 2011 à la manière d’une Star Academy et leur permettred'exprimer un projet.
Résultats : Plus de 2,6 millions d'électeurs qui se sont mobilisés au 1er tour, près de 2,9 millions au second.
Pour information, le Parti Socialiste compte en 2011 environ 200 000 adhérents.
LA COMMUNICATION REFLÈTE UN ENGAGEMENT VRAI, FORT ET FÉDÉRATEUR OUI SI
source : Viavoice- avril 2011
Concept : Créer une marque "France" que les entreprises nationales pourraient utiliser quand elles partent à la conquête des marchés étrangers.
Résultats : 94% des personnes interrogées en approuvent le principe et 60% se disent très favorables à sa création.
OUI SI LA COMMUNICATION MET DU RÊVE DANS LA VRAIE VIE
Concept : Ouvrir exceptionnellement les ateliers prestigieux des grandes marques LVMH au grand public : «"les Journées Particulières"»
Dispositif : 2 piliers : une vaste production vidéo de teasing et de reportages (site dédié et chaîne youtube) ainsi qu'une large campagne média (presse, a$chage)1 accelérateur : une mise en jeu de pass VIP
Résultats : Plus de 100 000 visiteurs sur les 25 sites40 000 «"likes"» sur Facebook
OUI SI LES DISPOSITIFS DE COMMUNICATION MISENT SUR UNE SCÉNARISATION DIGNE D'HOLLYWOOD
Concept : Sensibiliser, en surprenant, les citoyens aux risques de contaminations chimiques, bactériologiques, nucléaires ou dues à des catastrophes naturelles.
Dispositif : Mise en scène d’une invasion de zombies et de ses conséquences bactériologiques sur le blog du Centers for Disease control and Prevention.
Résultats : En 5 jours : 1 million de visites
OUI SI LA COMMUNICATION DONNE DANS LE SEXY!
Concept : Informer et amorcer le dépistage du cancer du sein
Dispositif : L’association Rethink Breast Cancer a lancé au moisd’octobre 2011 une application iPhone a!n de rappeler les règles essentielles du dépistage. Pour faire passer le message le plus rapidement et simplement possible, l’association a fait appel"à"des hommes, chaque femme pouvant choisir celui qui se chargera régulièrement de lui rappeler qu’elle doit se faire dépister, avec des messages inattendus et sexy.
Résultats : 1,5 millions de vues sur Youtube
LA COMMUNICATION OFFRE DE NOUVEAUX OUTILS AU CONSOMMATEUR PROFESSIONNELOUI SI
Concept : Faire du téléphone un moyen de comparer les prix en magasin avec le Comparateur Mobile E.Leclerc.
Résultats : Le vendredi 24 juin 2011, 5 jours après le lancement de l’application, 50 000 téléchargements et plus de 200 000 requêtes.
HAPPY HOURB R I E F I N G 2 0 1 2