bordeaux - agen 23 mai 2011 reunion de concertation
TRANSCRIPT
BORDEAUX - AGEN
23 MAI 2011
REUNION DE CONCERTATION
Le plan de transport de la ligne en 2010 et 2011Le plan de transport de la ligne en 2010 et 2011
Ligne Bordeaux - Agen
11627 11539
488 1850
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
Bordeaux - Agen 2010 Bordeaux - Agen 2011
NOMBRE DE TRAINSTHEORIQUE ANNUEL
NOMBRE DE TRAINSSUPPRIMES POUR TRAVAUX
La ponctualité de la ligne de 2009 à 2011La ponctualité de la ligne de 2009 à 2011
81,19%
88,59%85,23%
87,27%
70%
80%
90%
100%
2011 2010 2009
Ligne Bordeaux - Agen
Les causes de l’irrégularité en 2011Les causes de l’irrégularité en 2011
Ligne Bordeaux - Agen
5,58%
2,80%
2,40%
5,16%
2,20%
1,65%
5,86%
2,08%
2,93%
7,36%
4,55%
2,71%
3,78%
2,10%
2,31%
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
14,00%
16,00%
GLOBAL JANVIER FÉVRIER MARS AVRIL
3 PRINCIPALES CAUSE D'IRREGULARITE
EVENEMENTS EXTERNE
ESPACEMENT TGV
DERANGEMENTD'INSTALLATIONS ETTRAVAUX
Ligne Bordeaux - Agen
178
32
14
38
15
309
81
34
1028
10 6 2 1 1
77
24
349
107
9 6
29
10
0
50
100
150
200
250
300
350
janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
Bordeaux - Agen : trains supprimés 2010
Supprimés Substitués
Ligne Bordeaux - Agen
15 2 11 8
838
133 20 1
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Absen
ce d
e pe
rson
nel
Accid
ents
Défau
t de
mat
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Détre
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Grè
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Obs
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voie
Probl
èmes
INFR
A
Probl
èmes
mat
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s
Actes
de
mal
veilla
nce
Bordeaux - Agen : motifs des suppressions 2010
Ligne Bordeaux - Agen
12
6
41
15
24
1311
5
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
Bordeaux - Agen : trains supprimés de janvier à avril 2011
Supprimés Substitués
Ligne Bordeaux - Agen
23
43
33
15
7
21
0
5
10
15
20
25
30
35
Accid
ents
Absen
ce d
e pe
rson
nel
Probl
èmes
mat
ériel
s
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Probl
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A
Défau
t de
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voie
Bordeaux - Agen : motifs des suppressions janvier à avril 2011
Ligne Bordeaux - Agen
Les résultats des Enquêtes de Satisfaction Clientèle RégionalesLes résultats des Enquêtes de Satisfaction Clientèle RégionalesNotes sur 20 données par les clients Notes sur 20 données par les clients (décembre 2010, 618 questionnaires)(décembre 2010, 618 questionnaires)
AgenAgen Aquitaine Aquitaine 20102010 2010 2010La préparation etLa préparation et l’organisation du déplacement : 13.07 l’organisation du déplacement : 13.07 13.4713.47 La gare de montée : La gare de montée : 12.65 12.65 13.3113.31
Le train : 14.01 Le train : 14.01 14.0614.06
L’ensemble :L’ensemble : 13.34 13.34 13.6113.61
Les principales attentes exprimées:Les principales attentes exprimées:
1° la fréquence des trains, les horaires, 1° la fréquence des trains, les horaires, 2° la ponctualité, 2° la ponctualité, 3° l’information en situation perturbée, 3° l’information en situation perturbée, 4° le prix.4° le prix.
Ligne Bordeaux - Agen
A votre avis, sur les 6 derniers mois, diriez-vous que la qualité de service sur vos
déplacements en Ter Aquitaine sur la ligne BORDEAUX – LANGON - AGEN
AxeS'est nettement
amélioréeS'est améliorée S'est dégradée
S'est fortement dégradée
Total
Bordeaux / Agen 7% 69% 22% 2% 100%
Total Région Aquitaine 6% 67% 23% 4% 100%
Ligne Bordeaux - Agen
L’axe Bordeaux Agen représente 16.8% du trafic global TER Aquitaine en 2010 (résultats cumulés à fin décembre). C’est le 1er axe de la Région.
Extrait de l’enquête Connaissance des Clients Quotidiens réalisées sur l’ensemble du Ter Aquitaine en fin 2009.
28,8% des clients utilisent le TER depuis moins de 6 mois, 41% l’utilisent depuis au moins 2 ans (dt 20% depuis plus de 6 ans)
64,6% des clients de l’axe sont des abonnés 72,4% abonnés Izy Pass et Modalis 27,6% abonnés scolaires et étudiants
69,8% des clients font l’aller – retour dans la journée
Le coût et la rapidité par rapport à la voiture et le confort (moins de stress) sont les 3 raisons qui poussent les voyageurs à choisir TER.
8,5% des clients de l’axe sont en correspondance avec un autre train.
Les 3 gares les plus fréquentées de la ligne: Bordeaux, Langon et Agen
Eléments Marché axe TER Bordeaux Agen – Chiffres Clés