bonnes pratiques en e-fundraising
DESCRIPTION
By Matthieu Dijoux and Claude Pouvreau Slideshow réalisé à l'occasion du 7e séminaire francophone de la collecte de fonds (25, 26 et 27 juin 2008 - atelier n°14).TRANSCRIPT
1
15 bonnes pratiques (et même un
peu plus…) illustrées du e-marketing
2
Quelques mots sur nous deux…
5
E-fundraising, de quoi parle-t’on ?
6
82%
17%1%
Chèque et autres
Prélévement automatique
Don en ligne
7
3500 49009100
14000
22000
34000
52000
81000
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Croissance de la collecte de fonds en ligne dans le monde (en M dollars)
8@
Le e-donateur…
9
Générer
Prospecter
Fidéliser
10
Générer des contacts
11
e-newsletter, jeu-concours, pétition…
Du plus simple au plus complexe
12
> La e-newsletter : le « basique »…
13
> Qualifier a minima
14
> Vos ressources documentaires : sachez en tirer profit online !
15
16
Le jeu concours> Importance de la dotation (non au cadeau « blingbling » ! )> Règlement (huissier de justice / dépôt et tirage au sort)> Intérêt du quiz : la mémorisation > Promotion du jeu : un point à ne pas négliger
17
> N’oubliez pas de jouer…la carte de la viralité !
18
> Pétition : créez un « vrai » engagement,une vraie interaction, une vraie implication…
19
20
21
Du bon usage de Facebook
Ou comment générer des contacts qualifiés
22
23Pas vraiment un outil fait pour collecter…
24
Amener les à vous…
25
Amener les à vous…
26
Prospecter
27
Les médias et l’e-mailing :un duo gagnant
Médias = donnent de la résonance aux message et à l’action des ONG
Médias = crédibilisent les actions
Médias = favorisent l’émotion
28
Schéma général
> E-mailing 1 : annonce (J-1 semaine)
> E-mailing 2 :rappel (jour J)
> E-mailing 3 :collecte (J+1)
29
Landing pagee-mailing 1 et 2
Vidéo de la BO (en exclu’) + détails de l’émission…
30
E-mailing 3 « Ce que vous propose la Fondation… suite àcette émission »
31
Jour après jour / La Chaine de l’espoir1er mai 2007 – 20h50 – France 2
> Vidéo BO émission (J-5)> Relance (J-1)> Vidéo / extrait de l’émission (J+1)> des nouvelles (J+7?)
32
Sites solidaires, outils solidaires, approche solidaire
De vraies opportunités ?
33
> Sites solidaires, outils solidaires, approche solidaire : de vraies opportunités ?
(…)
34
Mettez vos people(ou leurs objets fétiches)aux enchères !
E-bay + People + vous = buzz + €
35
L’affiliation, Saint-Graal du e-fundraiser ?
36
=
37
38
22 000 affiliésKit affiliés
Kit de 7 bannières formats standards
Texte + liens hypertexte
Emailing
CPLCPCCPM CPA
39
Plate-forme d’affiliation
40
Bannières
41
E-mailing
42
43
44
= 7 x 30 %
= 7
= 1 don
45
I’m a
e-fundraiser
<= I’m with a
e-fundraiser
L’affiliation, Saint-Graal du e-fundraiser ?
46
Mais pourquoi ca n’a pas marché ?
Ils avaient (presque) tout pour réussir…
47
Noé Conservation : www.despixelspourlabiodiversite.org
48
Mobiliser le 5e pouvoir
Ou comment toucher ceux qui font le web
49
TIME, décembre 2006 / janvier 2007
50
> Le web : un espace « complexe »Votre objectif : être présent là où sont vos cibles, vos internautes, vos communautés, vos relais…
51
www.sansvouscommentferionsnous.fr
52
53
Un support technique
Un enregistrement préalable
54
Pour les internautes passifs et semi-passifs
55
Pour les gestionnaires de base
56
Pour les éditeurs de sites et blogs
57
Un dispositif appuyé par…
58
Un dispositif appuyé par…
www.telethon.fr
59
Marketing mobile
Ceci n’est pas un téléphone
60
61
62
Quand vos sympathisants collectent pour vous
Les enjeux de la compréhension et de l’adhésion
au principe
63
Point essentiel : « L’événement »
64
> Appropriation> Personnalisation> Diffusion / promotion
65
Greenpeace : sur la piste des baleines
66
Fidéliser
67
Nouveaux sites web, nouvelles fonctionnalités, nouveaux
objectifs ?Accessibilité, flux RSS, e-
newsletter, espaces dédiés, vidéos…
68
Flux RSS > Exportez vos infos, votre actu…> Intégrez de l’info sur votre site (ex. ARC)> Faites de la veille
69
Incitez au partage
« C’est gratuit… »
70
« Widgétisez » tout ou presque… Exportez vos infos, vos fonctionnalités…
71
72
73
Réhumaniser la relation par la vidéo
Le donateur durable
74
et engagé. »
Une rencontre humaine avant tout !
Et pas forcément une rencontre avec une association
« Je me suis fait attraper par Aides en premier, j’aurais aussi bien pu donner à MSF ou Care… *»
Parole de donatrice
« Je me suis fait attraper par Aides en premier, j’aurais aussi bien pu donner à MSF ou Care… »
75
76
• Le street fundraising repose avant tout sur un échange entre deux êtres humains…
• La conviction et la qualité du contact avec le street acteur comptent bien plus que la notoriété de l’association ou l’intérêt de sa cause ou de ses actions…
• En 5 mn à peine, une relation est initiée, suffisamment forte pour persuader quelqu’un de donner + de 100 € par an…
=> Une rencontre humaine
77
[ Donateur Durable [
Sabine d’Handicap International
78
En (non) conclusion…
79
Et vous ?