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ALCATEL OMNI PCX OFFICE –
BOITE VOCALE DE GROUPEMENT
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1 – Principe de fonctionnement De base, si un routage dynamique vers la Messagerie Vocale est activé sur un groupement, l’appelant va tomber sur la boîte vocale générale du système. Les postes du groupement ne peuvent donc pas lire les messages vocaux qui leurs sont adressés. Solution : Créer un poste virtuel avec un renvoi immédiat sur le groupement. Si le routage dynamique vers la messagerie vocale est activé, les messages vocaux seront déposés sur la boîte vocale du poste virtuel. Les postes du groupement possèdent une touche de MEVO avec comme destination le poste virtuel, ils peuvent donc lire les messages vocaux laissés à destination du groupement.
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2 – Configuration de l’OXO 2.1 Création du groupement
Allez dans Liste groupements d’appel. Ici, nous utiliserons le groupement 501.
Cliquez sur Détails. Et ajoutez les postes que vous souhaitez avoir dans le groupement. Vous pouvez également nommer votre groupement, Test MEVO par exemple.
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2.2 Création du poste virtuel Allez dans Listes des Postes / Bornes et cliquez sur Ajouter.
Créez ensuite un Terminal Virtuel. Validez par OK.
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Votre poste virtuel est créé. Il faut maintenant lui affecter une boîte vocale. Pour cela cliquez sur Détails.
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Cliquez sur Boîte Vocale. Le système va alors vous demandez si vous voulez créer la boîte vocale. Répondre oui.
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Il faut définir le type de boîte vocale en Répondeur enregistreur. Cela permet à l’appelant de déposer un message. Vous pouvez également personnaliser votre boîte vocale en ajoutant des guides vocaux.
Validez par OK.
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Ensuite, vous devez activer un renvoi immédiat vers le groupement 501. Pour cela allez dans Renvoi et ajoutez un renvoi immédiat vers le groupement.
A présent, il faut attribuer une SDA au poste virtuel.
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2.3 Activation du routage dynamique vers la Message rie Vocale Il faut vérifier que votre système possède un groupement avec des accès vers la Messagerie Vocale. Par défaut, avec un plan de numérotation du système, le groupement de Messagerie Vocale est le 500. Allez dans Liste Groupements d’Appel. Cliquez sur Détails pour le groupement 500.
Ici, il n’y a pas d’accès. Il faut donc les ajouter. Pour cela, cliquez sur Ajouter et sélectionner Type = Messagerie Vocale.
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Vous pouvez remarquer que les accès sont dorénavant présents.
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Activez à présent un Renvoi dynamique sur le groupement 501.
Renseignez le n° du groupement de votre Messagerie Vocale, ici le 500. Vous pouvez également jouer sur la temporisation de débordement (ici 12 sec). Mais également modifier le comportement du renvoi dynamique selon que l’appel est externe ou interne.
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2.4 Affectation d’une touche de MEVO pour les poste s du groupement Pour affecter une touche au poste, allez dans Listes des Postes / Bornes. Choisissez un poste du groupement. Cliquez sur Détails puis Touches.
Cliquez sur une touche.
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Pour créer une touche de Messagerie vocale, il faut choisir : Type : Touche de Fonction Fonction : Messagerie Vocale Attribuez ensuite un nom à votre touche et renseignez le n° du poste virtuel (pour avoir accès à sa messagerie vocale).
Faîtes de même pour les autres postes faisant partis du groupement.
2.5 Changement du mot de passe de la MEVO du poste virtuel Pour cela, allez sur un poste ayant la touche de messagerie vocale. Appuyez sur la touche, le système vous demande de modifier le mot de passe. (De base 1515). Modifiez-le. Vous pouvez également personnaliser la messagerie vocale. Il ne vous reste plus qu’à tester que cela fonctionne correctement. Dans notre cas, quand une personne essaye de joindre le groupement 501, il compose la SDA du poste 122. Ce dernier est en renvoi immédiat sur le 501. Au bout de 12s, cela déborde sur la boîte vocale du poste 122. Le correspondant dépose un message, les postes du groupement se voient alors notifier d’un message (une enveloppe apparaît sur la touche correspondante à la MEVO du 122).