bipel - service billetterie

8
SERVICE BILLETTERIE BIPEL, une agence de voyages pas comme les autres, met à votre disposition un service Billetterie pour les individuels et pour les groupes Du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00

Upload: alex-saintilan

Post on 07-Mar-2016

233 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Document d'information sur le service billetterie

TRANSCRIPT

Page 1: Bipel - Service billetterie

SERVICEBILLETTERIEBIPEL, une agence de voyages pas comme les autres,met à votre disposition un service Billetteriepour les individuels et pour les groupes

Du lundi au vendredide 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00

Page 2: Bipel - Service billetterie

POUR TOUTE COMMANDE GROUPE OU INDIVIDUELIL SUFFIT DE NOUS ADRESSER UN MAIL À : [email protected]

OU DE NOUS JOINDRE AU : 02.99.30.58.28

BIPEL est un service expérimentépour la gestion de transport de groupes et d’individuels.

Quelques exemples de projets réalisés cette année :

200 jeunes du Lycée des Francs-bourgeois à Paris partent chaque année à Madrid,les échanges entre le Lycée Sainte Marie de Lyon et les USA,

organisation du transport des Evêques vers Lourdes pour les Assemblées Plénières chaque année,tous les déplacements des Missions étrangères parisiennes à l’étranger,

transport des équipes du Secours Catholique en Terre Sainte,location d’autocars en France pour les Apprentis d’Auteuil,

déplacements des Evêques de France,déplacements des services de la Conférence des Evêques de France…

Page 3: Bipel - Service billetterie

COMMANDE DEBILLETS DE TRAIN

Mode de demandeNous prenons toute demande par mail : [email protected].

Mode d'envoiNous privilégions l’envoi de billets électroniques et dématérialisés ou papier.

InformationsDepuis le 1er janvier 2007, la SNCF a supprimé notre commission.C’est pour cela que BIPEL a dû mettre en place des frais d’agence :

4,50 € par personne et par réservation pour le parcours France en aller-retour3,50 € par personne et par réservation pour le parcours France en aller simple8,00 € par personne et par réservation pour le parcours International en aller-retour5,00 € par personne et par réservation pour le parcours International en aller simple

COMMANDES POUR LES INDIVIDUELS

Page 4: Bipel - Service billetterie

COMMANDE DEBILLETS D’AVION

COMMANDES POUR LES INDIVIDUELS

Mode de demandeIl est impératif de nous commander les billets d’avion par fax ou par mail car nous vous rappelons que les billets sont nominatifs. Il faut également transmettre les n° des cartes fréquence pour cumuler les miles et les n° des cartes d’abonnement.

Mode d'envoiNous répondons à votre demande le plus rapidement possible et nous vous transmettons le billet électronique par mail.

Informations & conseilsSurtout ne jamais oublier vos papiers d’identité en cours de validité (et visas le cas échéant) lorsque vous prenez l’avion.Qu’est ce que le billet électronique ?C’est un billet papier de format A4 qui remplace les coupons de vol. Vous le recevez par fax ou par mail. Vous vous présentez au comptoir d’enregistrement avec ce billet et l’hôtesse vous transmettra votre carte d’embarquement.

Depuis le 1er avril 2005, toutes les agences ne sont plus commissionnées. C’est pour cela que nous avons mis en place un tableau de frais de service :20 € : Vols domestiques (courts courriers)35 € : Vols internationaux (moyens courriers)50 € : Vols internationaux (longs courriers)

Page 5: Bipel - Service billetterie

COMMANDES POUR LES INDIVIDUELS

LOCATION DEVEHICULES

Mode de demandePour effectuer une location de voiture, il suffit de nous contacter par mail y compris le jour même nous prenons note de votre demande et nous effectuons la réservation.

Mode d'envoiNous reprenons contact avec vous en vous communiquant le n° de votre réservation ainsi que le nom du loueur.

Informations & conseilsVous vous présentez au comptoir du loueur pour la remise des clés.Attention :• Bien prendre le temps de vérifier le véhicule avant de partir.• Bien rendre le véhicule avec le plein de carburant sinon celui-ci vous sera facturé avec

une forte majoration par le loueur. • Avant de quitter le comptoir le jour de la restitution du véhicule, ne jamais payer la

facture, nous nous en chargeons à réception de celle-ci.

Page 6: Bipel - Service billetterie

Mode de demandeIl vous suffit de nous envoyer un mail en nous précisant si vous le souhaitez, le nom d’un hôtel.

Mode d'envoiNous effectuons la réservation et nous vous transmettons un bon d’échange (voucher) ou tout simplement un numéro de réservation, l’hôtel étant prépayé par nos soins (chambre et petit déjeuner).

InformationsNous pouvons vous réserver votre chambre d’hôtel aussi bien en France qu’à l’étranger.Attention :Ne jamais régler l’hôtel en direct sauf pour toutes prestations supplémentaires.

COMMANDES POUR LES INDIVIDUELS

RÉSERVATION DECHAMBRES D’HÔTEL

Page 7: Bipel - Service billetterie

En 2012, BIPEL met en place un nouvel outil informatique : « LE PORTAIL » afin de faciliter les réservations.

De votre ordinateur, vous pouvez directement les effectuer. Ainsi, vous choisissez votre parcours, votre compagnie, votre tarif, et en quelques clicsvotre voyage est réservé. L’agence réceptionne votre commande et vous édite les billets. Les coûts de voyages sont alors diminués. C’est un outil simple et facile d’utilisation. Vous pouvez déléguer cette tâche à qui vous souhaitez. BIPEL reste votre seul interlocuteur si vous avez besoin d’aide. Une formation vous est faite au moment de l’installation.

LE PORTAIL

Page 8: Bipel - Service billetterie

COMMANDES POUR LES GROUPES

Pour les commandes pour les groupes,nous vous transmettrons les devis dans les meilleurs délais.

Pour ceci, envoyez-nous votre mail à : [email protected]

BIPEL se charge du règlement de vos prestations réservées par nos soins.Les factures vous sont envoyées chaque fin de mois et nous vous demandons de les solder le 15 du mois suivant

POUR NOUS CONTACTER :

AGENCE BIPEL / Service billetterie27B Boulevard Solférino / 35 000 RENNES

Tél : 02.99.30.58.28 / Fax : 02.99.30.46.44Mail : [email protected]

LICENCE 035950007