bilan de l'été 2015

__________________________________________________________________________________ Commissariat général au Tourisme – Direction de la Stratégie touristique

Observatoire du Tourisme wallon - Contact : Véronique Cosse Avenue Bovesse, 74 à 5100 Jambes

Tél : 081/32 56 92 – Fax : 081/32 56 77 – Mail : [email protected]

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BAROMÈTRE DES ACTEURS TOURISTIQUES WALLONS

Bilan des vacances d’été 2015

Rapport complet

2 septembre 2015

Ce baromètre est réalisé par l’Observatoire du Tourisme wallon, en collaboration avec la société Expansion et les FUNDP.

Cette étude porte sur les mois de juillet et août.

Récolte des données du 23 au 31 juillet 2015 et du 24 au 31 août 2015.

Nombre de répondants : 840 en juillet et 902 en août. Total été : 1742 réponses.

Marge d’erreur globale : 1,6%




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CONSTATATIONS PRINCIPALES

L’été 2015 a été bénéfique pour le secteur touristique en Wallonie. Les excellentes conditions

climatiques – certains jours caniculaires en juillet et une météo clémente en août, soit plus de 400

heures d’ensoleillement – ont attiré les touristes, qu’ils soient en séjour ou simples visiteurs d’un

jour.

La grande majorité des acteurs touristiques est très satisfaite de l’été. Particulièrement sensibles aux

conditions climatiques, les attractions et les campings ont enregistré des hausses de fréquentation

particulièrement significatives.

Ce baromètre 2015 est un excellent cru tant par les résultats positifs obtenus que par le nombre de

participants au sondage : 840 en juillet et 902 en août. Les données collectées reflètent parfaitement

la réalité touristique estivale.

Eté 2015 Taux d'occupation

(uniquement pour les hébergements)

Variation du taux d'occupation / de

fréquentation par rapport à la même période en 2014

Nbre de répondants (total juillet

et août cumulés)

Hébergements 67,0% 3,3% 1404

Attractions - 18,6% 286

Maisons du tourisme - 7,5% 52

Hôtels 65,0% 3,6% 164

Campings 71,7% 10,3% 65

Villages de vacances 66,9% -2,0% 32

Centres de tourisme social 56,5% -0,7% 61

Hébergements de terroir 67,1% 2,6% 1082

Pour l’ensemble de l’été : Les hébergements ont connu un taux d’occupation de 67% durant cet été 2015, soit une

augmentation de 3,3% par rapport à l’été 2014. L’hôtellerie s’en sort bien cet été selon les 164 répondants à l’enquête. Le secteur a

enregistré un taux d’occupation de 65% cet été, soit une hausse de près de 4%. Les hébergements de terroir ont atteint un taux d’occupation moyen de 67%, soit près de 3%

en plus que l’an dernier. Les campings ont enregistré un taux d’occupation cet été de 72%, soit une hausse de 10%

par rapport à 2014. Le taux d’occupation du secteur de l’hôtellerie de plein air a été plus ou moins identique en juillet et en août.

Les villages de vacances ont atteint un taux d’occupation de 67 % en moyenne, soit une baisse de 2% par rapport à l’été 2014.

On observe une augmentation de la fréquentation des attractions (+18,6 %) et des Maisons du Tourisme (+7,5 %) par rapport à l’été 2014.




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Les sites outdoor ont enregistré une hausse de 21,5% de leur fréquentation et les attractions indoor ont vu leur nombre de visiteurs augmenter de 10%.

Le Luxembourg est la province qui a le taux d’occupation des hébergements le plus élevé avec 71% (+7% par rapport à l’été 2014). Par contre, la fréquentation des attractions y a baissé de 1% (en cause, la chute du nombre de visiteurs dans certains musées).

Le secteur des attractions dans la province de Hainaut a fortement bénéficié des excellentes conditions climatiques. C’est notamment le cas des sites outdoor ou encore des sites culturels dotés d’activités extérieures.

La province de Hainaut a obtenu la 2ème place du podium avec 69% de taux d’occupation dans les hébergements, soit une hausse de 4% par rapport à l’été dernier.

Dans la province de Namur, par contre, si l’été a été bénéfique pour les attractions (+18%), ce n’est pas le cas des hébergements qui ont enregistré un taux d’occupation moyen de 57% (-6,6% par rapport à l’été 2014).

Les hébergements de la province de Liège ont connu un taux d’occupation de 69%, soit +5% par rapport à l’an dernier et une hausse de 16% dans les attractions touristiques.

Le Brabant wallon a vu sont taux d’occupation augmenter de 1% (taux moyen de 63,5%) et les attractions enregistrer une hausse de 14% grâce aux bons résultats des sites extérieurs.

Une majorité des acteurs touristiques (76%) étaient satisfaits ou très satisfaits de leur fréquentation durant les vacances d’été, soit 4% de plus qu’en 2014. La part de très insatisfaits a été relativement faible (6%).

41% des répondants estiment que des activités locales ont eu un impact sur leur fréquentation (+1% par rapport à l’an dernier).

Parmi les activités locales les plus citées par les répondants, nous relèverons principalement les divers festivals et concerts organisés un peu partout en Wallonie (Francofolies de Spa, Les Ardentes, Estivales, Chassepierre, Gaume Jazz, …), La foire de Libramont, le Tour de France, les diverses fêtes médiévales, Mons 2015, les brocantes, le grand prix de F1, les 24h de Spa-Francorchamps …

La grande majorité des occupants des hébergements wallons étaient Néerlandais, représentant 33% de la clientèle globale (soit 4% de moins qu’en 2014). Ils étaient suivis par les Flamands qui représentent 29% de la clientèle et qui sont en statu quo par rapport à 2014.

70% de la clientèle des attractions était constituée de Belges (soit 6% de plus qu’en 2014) : 41% de Wallons (contre 35% en 2014), 22% de Flamands (contre 23% en 2014) et 7% de Bruxellois (contre 6% en 2014).

Les Maisons du Tourisme ont accueilli principalement des Wallons (31%, soit -2% par rapport à 2014) puis des Flamands (21%, soit +1% qu’en 2014).




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DÉTAIL DU BAROMÈTRE DE L’ÉTÉ :

1. PROFIL DES RÉPONDANTS

Notre échantillon se compose de 1742 répondants répartis comme suit :

En fonction du type d’acteur touristique :

n = 1742

En fonction de la situation géographique :

n = 1742




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Les différentes catégories des hébergements de terroir sont représentées comme suit :

n = 1058

Les différentes catégories des attractions sont représentées comme suit :

n = 286

n = 286




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2. LA FRÉQUENTATION

Eté 2015* Taux d'occupation




Nbre de répondants




Hôtels 65,0% 3,6% 164

Campings 71,7% 10,3% 65




Province du Brabant wallon




Province du Hainaut




Province de Liège




Province de Luxembourg


Attractions - -1,1% 34


Province de Namur

Hébergements 56,7% -6,6% 264



Attractions indoor - 10,1% 206

Attractions outdoor - 21,5% 78

*Total des deux mois

Pour l’ensemble de l’été : Les hébergements ont connu un taux d’occupation de 67% durant cet été 2015, soit une

augmentation de 3,3% par rapport à l’été 2014. L’hôtellerie s’en sort bien cet été selon les 164 répondants à l’enquête. Le secteur a

enregistré un taux d’occupation de 65% cet été, soit une hausse de près de 4%.




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Les hébergements de terroir ont atteint un taux d’occupation moyen de 67%, soit près de 3% en plus que l’an dernier.

Les campings ont enregistré un taux d’occupation cet été de 72%, soit une hausse de 10% par rapport à 2014. Le taux d’occupation du secteur de l’hôtellerie de plein air a été plus ou moins identique en juillet et en août.

Les villages de vacances ont atteint un taux d’occupation de 67 % en moyenne, soit une baisse de 2% par rapport à l’été 2014.

On observe une augmentation de la fréquentation des attractions (+18,6 %) et des Maisons du Tourisme (+7,5 %) par rapport à l’été 2014.

Les sites outdoor ont enregistré une hausse de 21,5% de leur fréquentation et les attractions indoor ont vu leur nombre de visiteurs augmenter de 10%.

Le Luxembourg est la province qui a le taux d’occupation des hébergements le plus élevé avec 71% (+7% par rapport à l’été 2014). Par contre, la fréquentation des attractions y a baissé de 1% (en cause, la chute du nombre de visiteurs dans certains musées).

Le secteur des attractions dans la province de Hainaut a fortement bénéficié des excellentes conditions climatiques. C’est notamment le cas des sites outdoor ou encore des sites culturels dotés d’activités extérieures.

La province de Hainaut a obtenu la 2ème place du podium avec 69% de taux d’occupation dans les hébergements, soit une hausse de 4% par rapport à l’été dernier.

Dans la province de Namur, par contre, si l’été a été bénéfique pour les attractions (+18%), ce n’est pas le cas des hébergements qui ont enregistré un taux d’occupation moyen de 57% (-6,6% par rapport à l’été 2014).

Les hébergements de la province de Liège ont connu un taux d’occupation de 69%, soit +5% par rapport à l’an dernier et une hausse de 16% dans les attractions touristiques.

Le Brabant wallon a vu sont taux d’occupation augmenter de 1% (taux moyen de 63,5%) et les attractions enregistrer une hausse de 14% grâce aux bons résultats des sites extérieurs.

Pour le mois de juillet 2015 :

Juillet 2015 Taux d'occupation




Nbre de répondants




Hôtels 65,8% 4,1% 80

Campings 72,2% 7,1% 33

Villages de vacances 59,1% 9,2% 15



Le taux moyen d’occupation des hébergements était de 64,7%, soit 5,4% de mieux qu’en

juillet 2014. Juillet 2015 semble avoir été légèrement moins favorable pour les exploitants de villages de

vacances et de centres de tourisme social même si ces secteurs ont néanmoins enregistré un taux d’occupation global de respectivement 59% et 56%.




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Grâce à la météo clémente des trois premières semaines de juillet, les campings ont atteint un taux d’occupation de 72%, soit 7% de mieux qu’en juillet 2014.

Les propriétaires d’hébergements de terroir et meublés de vacances et les hôteliers ont enregistré un taux d’occupation moyen de 66% (+3% par rapport à juillet 2014 pour le terroir et +4% pour les hôtels).

La fréquentation des attractions a augmenté de 15% par rapport à l’an dernier. En cause, l’excellente météo de ce mois de juillet (excepté la dernière semaine). Tant les sites « Indoor » que « Outdoor » ont enregistré respectivement une hausse de 13% et 15% de leur nombre de visiteurs. Les excellents résultats de certains parcs d’attractions, parcs animaliers et également de grottes ont boosté les résultats. Plusieurs centres aquatiques et parcs (« nature » et récréatifs) ont particulièrement bien fonctionné ce mois de juillet ainsi que certains musées qui ont mis en place des expositions temporaires.

Les bureaux d’accueil des Maisons du Tourisme ont également augmenté leur nombre de touristes (+6%).

Pour le mois d’août 2015 :

Août 2015 Taux d'occupation




Nbre de répondants




Hôtels 64,3% 3,2% 84

Campings 71,3% 12,9% 32


Centres de tourisme social 56,6% 1,2% 31


D’une manière générale, le mois d’août a été meilleur que juillet malgré une météo un peu moins clémente qu’en juillet qui avait été, certains jours, caniculaire.

Le taux d’occupation des hébergements a été un peu plus important en août : il est passé de 64,7% en juillet à 69% en août. Mais en termes d’évolution par rapport à l’an dernier, si en juillet, le taux d’occupation a augmenté de 5%, il n’a que légèrement augmenté en août (+2%)

Les campings ont enregistré un taux d’occupation de 72% en août (idem qu’en juillet), soit une hausse de 13% par rapport à août 2014.

Le tourisme de terroir a enregistré un taux d’occupation supérieur en août (68%) par rapport à juillet.

Comme en juillet, les attractions touristiques ont enregistré une hausse de leur fréquentation en août (respectivement +14% et +23%).

La fréquentation aux guichets des Maisons du Tourisme a augmenté de 9% en août 2015.




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1. Satisfaction des acteurs par rapport à leur taux d’occupation

n = 1720

Une majorité des acteurs touristiques (76%) étaient satisfaits ou très satisfaits de leur fréquentation durant les vacances d’été, soit 4% de plus qu’en 2014. La part de très insatisfaits a été relativement faible (6%).

2. Impact des activités locales sur la fréquentation

Est-ce que certaines activités locales (événement, festival, animations locales, ...) ont eu un impact positif sur la fréquentation ?

n = 1705




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41% des répondants estiment que des activités locales ont eu un impact sur leur fréquentation (+1% par rapport à l’an dernier).

Parmi les activités locales les plus citées par les répondants, nous relèverons principalement les divers festivals et concerts organisés un peu partout en Wallonie (Francofolies de Spa, Les Ardentes, Estivales, Chassepierre, Gaume Jazz, …), La foire de Libramont, le Tour de France, les diverses fêtes médiévales, Mons 2015, les brocantes, le grand prix de F1, les 24h de Spa-Francorchamps …

3. ORIGINE DE LA CLIENTÈLE

a. Pour les hébergements :

La grande majorité des occupants des hébergements wallons étaient Néerlandais, représentant 33% de la clientèle globale (soit 4% de moins qu’en 2014). Ils étaient suivis par les Flamands qui représentent 29% de la clientèle et qui sont en statu quo par rapport à 2014. Nous retrouvons ensuite les Wallons (17%) qui sont en statu quo comparativement à l’été dernier. Les Bruxellois constituent 6% des origines, tout comme les Français.

17%

29%

6%

33%

6% 4%

5% % de Belges - Wallons

% de Belges - Flamands

% de Belges - Bruxellois

% de Néerlandais

% de Français

% d'Allemands

% d'autres nationalités




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Il est intéressant d’observer qu’il existe des différences d’un type d’hébergement à un autre :

Excepté les centres de tourisme social, presque tous les types d’hébergements ont attiré une

majorité de néerlandophones.

A noter que les Néerlandais représentaient une part significative de la clientèle des villages

de vacances et des campings puisque qu’ils représentaient respectivement 61% et 46% de la

totalité de leur clientèle.

Les Wallons étaient plus présents en tourisme de terroir (mais -3% par rapport à 2014) et

dans les centres de tourisme social (46%).

64% de la clientèle dans les hôtels était belge, majoritairement des Flamands (39%).

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Hôtel

Camping

Village de vacances

Centre de tourisme social

Hébergement de terroir

18%

12%

5%

46%

19%

39%

24%

15%

29%

38%

7%

4%

3%

12%

6%

12%

46%

61%

2%

20%

10%

3%

3%

4%

9%

8%

5%

7%

1%

2%

7%

6%

4%

5%

6%

% de Belges - Wallons % de Belges - Flamands % de Belges - Bruxellois % de Néerlandais

% de Français % d'Allemands % d'autres nationalités




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b. Pour les attractions :

70% de la clientèle des attractions était constituée de Belges (soit 6% de plus qu’en 2014) : 41% de Wallons (contre 35% en 2014), 22% de Flamands (contre 23% en 2014) et 7% de Bruxellois (contre 6% en 2014).

On observe de grosses modifications dans les origines de clientèle : les Néerlandais représentent 8% de la clientèle globale (-5% par rapport à 2014) et les Français 15%, soit 7% de plus que l’an dernier.

c. Pour les Maisons du Tourisme :

Les Maisons du Tourisme ont accueilli principalement des Wallons (31%, soit -2% par rapport à 2014) puis des Flamands (21%, soit +1% qu’en 2014). Elles ont également accueilli 15% de Néerlandais, 11% de Français, et 4% d’Allemands.

41%

22%

7%

8%

15%

2%

5% % de Belges - Wallons



% de Néerlandais

% de Français

% d'Allemands


31%

21% 5%

15%

11%

4% 14% % de Belges - Wallons



% de Néerlandais

% de Français

% d'Allemands





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d. Par province :

Les provinces de Hainaut et de Brabant wallon se caractérisent par la grande part de Wallons

qu’elles ont attiré sur leur territoire (respectivement 47% et 46%, soit -3% et +27% qu’en

2014).

Les provinces de Namur et du Luxembourg ont attiré plus d’1/4 de Flamands.

Les Néerlandais étaient plus présents dans les provinces du Luxembourg et de Liège.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Province du Brabant wallon

Province du Hainaut

Province de Liège

Province de Luxembourg

Province de Namur

46%

47%

43%

27%

36%

19%

19%

17%

26%

26%

10%

8%

4%

3%

6%

2%

5%

20%

25%

11%

20%

12%

5%

8%

12%

2%

2%

6%

1%

1%

2%

7%

5%

10%

8%

% de Belges - Wallons % de Belges - Flamands % de Belges - Bruxellois % de Néerlandais

% de Français % d'Allemands % d'autres nationalités




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4. FAITS MARQUANTS PAR TYPE D’ACTEURS

1. Les Maisons du Tourisme La fréquentation des Maisons du Tourisme a augmenté de 7,5% par rapport à l’été 2014. 57% de la clientèle était belge, majoritairement des Wallons (31%). La 1ère clientèle étrangère

était néerlandaise (15%). Par rapport à 2014, on observe le même pourcentage de Belges et de 3% Néerlandais en plus.

2. Les attractions La fréquentation des attractions a augmenté de 18,6% par rapport à l’été 2014. 70% de la clientèle était belge (contre 64% l’an dernier), majoritairement des Wallons (41%). La 1ère clientèle étrangère était française (15%). Les sites outdoor ont vu leur fréquentation augmenter de 21,5% par rapport à l’été 2014. En août, cette hausse était plus importante (+23%) qu’en juillet (+14%). Les attractions indoor ont progressé de 10%. Les sites « nature » ont progressé de 23% par rapport à l’an dernier grâce aux excellents résultats des parcs animaliers et certaines grottes. Idem pour les sites nautiques (+13%) et les parcs d’attractions/centres récréatifs (+16%). Les demeures et monuments historiques ainsi que les châteaux/citadelles ont également bénéficié de ce bel été : ils ont enregistré 12% de fréquentation en plus qu’en 2014. Quant aux musées, ils ont connu une hausse de 4%.

3. Les hébergements de terroir La fréquentation des hébergements de terroir a augmenté de 2,6% par rapport à l’été 2014 et le taux d’occupation moyen était de 67%. 63% de la clientèle était belge (-4% par rapport à 2014), majoritairement des Flamands (38%, soit en statu quo). La 1ère clientèle étrangère était néerlandaise (20%), ce qui représente 1% de plus que l’an dernier. 4. Les centres de tourisme social Avec un taux d’occupation de 56,5%, la fréquentation des centres de tourisme social a chuté de 1% par rapport à l’été 2014. 87% de la clientèle était belge (+11%), majoritairement des Wallons (46%). La 1ère clientèle étrangère était française (4%).

5. Les villages de vacances La fréquentation des villages de vacances a chuté de 2% par rapport à l’été 2014. Le taux d’occupation moyen pour l’été 2014 a été de 67% 61% de la clientèle était néerlandaise et 23% belge.

6. Les campings L’hôtellerie de plein air a enregistré un taux d’occupation de 72% cet été.




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La fréquentation des campings a progressé de 10% par rapport à l’été 2014 (progression de 7% en juillet et de 13% en août). 40% de la clientèle était belge (-6%), majoritairement des Flamands (24%, soit -6% par rapport à l’été dernier). La 1ère clientèle étrangère était néerlandaise (46%, soit +4% par rapport à l’an dernier). 7. Les hôtels La fréquentation des hôtels a progressé de 3,6% par rapport à l’été 2014. Le taux d’occupation moyen était de 65% 64% de la clientèle était belge (+3%), majoritairement des Flamands, en statu quo avec 39% de parts de marché. La 1ère clientèle étrangère était néerlandaise (12%, soit -3% que l’an dernier). On retrouve également plus de nationalités diverses dans ce type de secteur (7%).




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5. FAITS MARQUANTS PAR PROVINCE

1. Province du Brabant wallon Les hébergements ont enregistré un taux d’occupation de 63,5% (soit 1,1% de plus qu’en 2014 et les attractions une hausse de 14% grâce aux bons résultats des sites outdoor. 75% de la clientèle était belge, majoritairement des Wallons (46%). 2. Province du Hainaut Les hébergements ont enregistré un taux d’occupation de 69% (soit 4% de plus qu’en 2014) et les attractions une progression de près de 24% (les excellents résultats des sites « nature » et certains domaines n’y étant certainement pas étrangers). 74% de la clientèle était belge (+5%), majoritairement des Wallons (47%, soit 3% de moins que l’an dernier). La 1ère clientèle étrangère était française (112%, soit 1% de plus qu’en 2014).

3. Province de Liège Les hébergements ont enregistré un taux d’occupation de 69% (soit 5% de plus qu’en 2014) et les attractions une hausse de 16%. De grosses attractions outdoor ont boosté leur fréquentation. 64% de la clientèle était belge (-6% par rapport à 2014), majoritairement des Wallons (43%, soit -2%). La 1ère clientèle étrangère était néerlandaise (20%) et est en progression de 3%.

4. Province de Luxembourg Les hébergements ont enregistré un taux d’occupation de 71% (soit près de 7% de plus qu’en 2014) et les attractions une baisse de 1%. 57% de la clientèle était belge (-5%), majoritairement des Wallons (27%). La 1ère clientèle étrangère était néerlandaise (25%) et en progression de 8%.

5. Province de Namur Les hébergements ont enregistré un taux d’occupation de 57% (-6,6% par rapport à 2014) et les attractions une hausse de 18% (notamment grâce aux bons résultats de certains parcs animaliers et grottes). 68% de la clientèle était belge (+4%), majoritairement des Wallons (36%). La 1ère clientèle étrangère était française (12%, soit +1%), suivie de près par Néerlandais (11%, soit -4%).




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6. FAITS MARQUANTS PAR PÉRIODE

1. Mois de juillet

Le taux moyen d’occupation des hébergements était de 64,7%, soit 5,4% de mieux qu’en juillet 2014.

Juillet 2015 semble avoir été légèrement moins favorable pour les exploitants de villages de vacances et de centres de tourisme social même si ces secteurs ont néanmoins enregistré un taux d’occupation global de respectivement 59% et 56%.

Grâce à la météo clémente des trois premières semaines de juillet, les campings ont atteint un taux d’occupation de 72%, soit 7% de mieux qu’en juillet 2014.

Les propriétaires d’hébergements de terroir et meublés de vacances et les hôteliers ont enregistré un taux d’occupation moyen de 66% (+3% par rapport à juillet 2014 pour le terroir et +4% pour les hôtels).

La fréquentation des attractions a augmenté de 15% par rapport à l’an dernier. En cause, l’excellente météo de ce mois de juillet (excepté la dernière semaine). Tant les sites « Indoor » que « Outdoor » ont enregistré respectivement une hausse de 13% et 15% de leur nombre de visiteurs.

Les excellents résultats de certains parcs d’attractions, parcs animaliers et également de grottes ont boosté les résultats. Plusieurs centres aquatiques et parcs (« nature » et récréatifs) ont particulièrement bien fonctionné ce mois de juillet ainsi que certains musées qui ont mis en place des expositions temporaires.

Les bureaux d’accueil des Maisons du Tourisme ont également augmenté leur nombre de touristes (+6%).

2. Mois d’août

D’une manière générale, le mois d’août a été meilleur que juillet malgré une météo un peu moins clémente qu’en juillet qui avait été, certains jours, caniculaire.

Le taux d’occupation des hébergements a été un peu plus important en août : il est passé de 64,7% en juillet à 69% en août. Mais en termes d’évolution par rapport à l’an dernier, si en juillet, le taux d’occupation a augmenté de 5%, il n’a que légèrement augmenté en août (+2%)

Les campings ont enregistré un taux d’occupation de 72% en août (idem qu’en juillet), soit une hausse de 13% par rapport à août 2014.

Le tourisme de terroir a enregistré un taux d’occupation supérieur en août (68%) par rapport à juillet.

Comme en juillet, les attractions touristiques ont enregistré une hausse de leur fréquentation en août (respectivement +14% et +23%).

La fréquentation aux guichets des Maisons du Tourisme a augmenté de 9% en août 2015.

bilan de l'été 2015

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