Bilan 2014 - 2015

Présentation Générale

Résultats 2014 / 2015

Bilan Financier

Situation 2016 et perspectives

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1996 : - création de l’EREF (Espace Rural Emploi Formation) avec le concours de la mairie de Barjols, la DDTEFP, la Sous Préfecture de Brignoles.

- Territoire concerné : cantons de Barjols et de Tavernes

2002 : - Création par la mairie de Barjols du Pôle Multimédia

2003 : - Transfert de compétences vers la Communauté de Communes et nouvelle dénomination :

« Maison de Services Publics »

- Labellisation du Pôle en ERIC (Espace Régional Internet Citoyen) par le CRPACA

2003/2007 : - Les services rendus par la MSP sont étoffés par la mise en place de nouvelles permanences

3

Histoire

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2007 : - Labellisation et création du RELAIS SERVICES PUBLICS

- Départ des grands services publics (CRAM, MSA)

2010 : - Le RSP devient Relais de la Maison de l’Emploi et de la Formation

2014 : - Fusion des 2 Communautés de communes « Provence d’Argens en Verdon » et « Verdon Mont Major »

- 15 communes et 22 000 habitants

2016 : - Le RSP devient MSAP

Pour être MSAP, il faut …

Le label MSAP doit être porté par une collectivité locale.

Au moins un signataire de la MSAP dans les domaines suivants :

Emploi (Pôle Emploi),

Prestations sociales (CAF, CPAM, CARSAT, MSA)

Une ouverture au public du lieu au moins 24 heures par semaine (MSAP Barjols : 35 heures)

Un animateur formé présent dans les locaux qui assure le lien avec les référents des partenaires de la MSAP et le public,

Un local avec un point d’attente assise, un espace confidentiel,

Un équipement informatique avec liaison Internet.

5

La MSAP Communautaire : c’est …

Un lieu d’informations, d’orientation

Un lieu de connexion à tous les sites des services publics

Un lieu de documentation

Un accompagnement de l’usager sur les démarches administratives et numériques

Un lieu d’accueil pour les permanences des partenaires

Un lien entre les différentes structures présentes dans les locaux

Un interlocuteur pour le montage des dossiers (Pôle Emploi, CAF, Retraite, HLM, CMU …)

Un lieu d’accueil des employeurs (enregistrement des offres, contrats aidés, permanences)

Une vocation à délivrer une offre de proximité et de qualité à tous les publics

6

La MSAP de Barjols c’est aussi :

1 salle d’accueil Réception public

Salle d’attente

Fond documentaire

5 PC mis à disposition (avec imprimante et scanner) pour frappe de cv, consultation internet et envoi de documents dématérialisés

2 bureaux de permanences (équipés: tél + internet)

Entretiens personnalisés avec les partenaires

1 salle multimédia 10 PC complets, 1 imprimante réseau, 1 scanner

Ateliers, Réunions et Formations

7

Les locaux de la MSAP ont une superficie de 130 m²

CC PV

Territoire MSAP

8

Géo !

La MSAP:

Elle représente un premier point de contact avec les grands services publics pour les habitants du territoire.

Elle donne l’accès aux institutionnels pour une population peu mobile et éloignée des pôles administratifs situés en grande majorité sur Brignoles (Sous Préfecture, Pôle Emploi, CPAM, MSA, CARSAT, CAF, Impôts)

Elle reçoit le public sans rendez-vous contrairement à la plupart des institutionnels.

9

Temps de trajet

entre 30 et 45

minutes pour se

rendre à Brignoles

10

MSAP dans le Var

Maison de l’Emploi et de

la Formation et relais

Antenne de Justice

Point d’Accès au Droit

Maison de la Solidarité

Nombre de passages à la MSAP en 2014/2015 :

6810

11

Fréquentation globale 2015: 3431

Dont 2371 passages adm.

635 téléphones

124 passages pôle

301 personnes ateliers

Fréquentation globale 2014 : 3379

Dont 2381 passages adm.

494 téléphones

162 passages pôle

342 personnes ateliers

Les Chiffres

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GENERAL 2014/15

<26 26-50 >50 TOTAL

5881

TOTAL Passages 391 2542 1819 4752

Appels téléphoniques 1129

Homme 220 1071 1020 2311

Femme 171 1471 799 2441

RSA 46 890 309 1245

Trav.Hand. 16 98 97 211

Salariés 79 617 368 1064

Format°, Scolaire 20 39 59

Retraités 729 729

Employeur 139

À noter : en 2014/2015

Détails pour les 4752

passages.

Les appels

téléphoniques ne sont pas

détaillés

Pour les DE, RSA, TH,

Formation, Retraités,…

ces chiffres sont donnés à

titre indicatif.

Communauté 2014/

2015 % Hors Communauté

2014/

2015 %

Artigues 4 0,08 Bras 26

Barjols 2708 56,99 Carcès 12

Brue - Auriac 148 3,11 Châteauvert 19

Esparron 56 1,18 Correns 12

Fox Amphoux 122 2,57 Cotignac 28

Ginasservis 17 0,36 Le Val 7

La Verdière 70 1,47 Moissac 7

Montmeyan 116 2,44 Régusse 70

Pontevès 314 6,61 Sillans la Cascade 13

Rians 12 0,25 Autres 53

St Julien 22 0,46

St Martin 31 0,65

Seillons 45 0,95

Tavernes 434 9,13

Varages 406 8,54

TOTAL 4505 94,80 % TOTAL 247 5,20 %

13

14

Communes CCPV : contacts automatiques et facile pour services et permanences MSAP Facilité d’accueil car sans rendez-vous communes + éloignées :

permanences inexistantes sur place contacts + facile qu’avec les organismes (CAF, Pôle Emploi …)

Cette aire

représente environ

¼ du département

Demandes recensées auprès de l’animatrice

2015/2014 2015 2014

• Demandes totales

• Demandes MSAP

• Connexions libres

et gratuites

• 4941

• 3598

• 1343

• 2485

• 1834

• 651

• 2456

• 1764

• 692

* 220 jours d’ouverture environ sur l’année

une moyenne de 12 demandes par jour 15

Exemples de Demandes faites à l’animatrice de la MSAP

Dossiers à remplir Consultations des offres d’emploi (papier) Aide à la consultation des sites publics via internet Frappe de CV Consultation de documentation Demandes de coordonnées Info sur les permanences (Barjols et ailleurs) Infos sur des courriers administratifs Faire un courrier, aide pour une lettre de motivation Renseignement divers (APA, VAE, CESU…) Infos sur les contrats de travail Infos sur les organismes (prestations, coordonnées, permanences) FORMATION : info, organismes, coordonnées

16

Demandes faites concernant le

POLE EMPLOI

Inscription

Dossier à remplir

Explication site internet

Déclaration mensuelle

Courriers divers

Infos indemnisation

Demandes d’attestations

Aide sur le site pole-emploi.fr (connexion, création espace

personnel…)

Infos sur les contrats aidés

Courriers divers (convocation, radiation, trop perçu)

Demandes faites à l’animatrice

2015 2014

592 536

17

Sur le 1er semestre

2016 : près de 300

demandes ont été

recensées

consultation dossier

Attestations

Info RSA, Al. Logement et autres prestations

Simulations et demandes(RSA, Al. Logement)

Déclaration ressources (impôts, RSA)

Téléchargement de formulaires

Demandes faites concernant la

CAF

18

Demandes faites à l’animatrice

2015 2014

147 124

Sur le 1er semestre

2016 : 182

demandes ont été

recensées

19

• CARSAT – CPAM – MSA

• Inscription sur les sites

• Aide à remplir les dossiers (retraite, complémentaires, cmu…)

• Info diverses (CMU

• Consultation dossier

• Attestation

• Informations

• Autres services publics (ou gratuits)

• Impôts

• Pages blanches

• Actes de naissance, certificats de non gage

• formation

• Recherches scolaires

• Auto Entreprise

• Autres sites emploi

Autres demandes

Grands services 2014/2015

2014/2015 Connexions Demandes

Animatrice

Demandes

Totales

• Demandes

• Pole-emploi

• Caf

• Cpam, MSA, Cram

• Autres services publics (emploi,

formation, impôts)

• 1343

• 897

• 252

• 36

• 158

• 3598 dont

• 1158

• 271

• 116

• 39

• 4941 dont

• 2055

• 523

• 152

• 197

20

• Pôle Emploi » Dossiers, déclarations mensuelles, création et mise à jour de

l’espace personnel, recherche d’offre et mise en relation

• CAF » Dossiers à voir (vérification paiement par ex), attestations,

déclarations trimestrielles, simulations RSA et Al. logement, demandes Al. Logement, simulations et demande Prime d’Activité

• Impôts » Déclaration

• CARSAT » Inscription, relevés de carrière

• CPAM – MSA » Inscription, attestations

Le MSAP: une assistance numérique

21

Pôles d’action de la MSAP

MSAP

Pôle Social

Pôle Economie

Pôle

Emploi

Pôle

Services Publics

22

Avocat

ADAFMI - ACAP

DEFIE

SAFER

Pôle emploi - Avie Cap Emploi

Mission locale – Retravailler Pce

CEDIS -

CAF

CPAM

CARSAT

MSA

Impôt

Présentiel

23

Partenaires 2015 : 14 partenaires (Pôle Emploi, CEDIS, Retravailler Provence, Avocat, AVIE Cap Emploi, DEFIE, CPAM, SAFER, ACAP, Conciliateur, MDEF, ADAFMI, Info Energie, CIRFA Armées) C’est 267 ½ journées de permanences 1484 personnes reçues

Partenaires 2014 : 13 partenaires (Pôle Emploi, CEDIS, Retravailler Provence, Avocat, AVIE Cap Emploi, DEFIE, CPAM, SAFER, ACAP, Conciliateur, MDEF, ADAFMI, Info Energie) C’est 237 ½ journées de permanences 1353 personnes reçues

• ACAP (Assoc. Aide à Domicile)

o Tous les mois : permanence et

réunion de salariées

• ADAFMI (Assoc. Aide à Domicile)

o Tous les mois

• CEDIS (bénéficiaires du RSA)

o Toutes les semaines

• CDAD (Avocat)

o 2 fois par mois

• Conciliateur de justice

o Toutes les semaines

24

Détail du présentiel

• CPAM (assurés sociaux régime général)

o Toutes les semaines

• DEFIE (reprise ou création d’entreprise)

o Toutes les semaines

• MDEF (ateliers auto entreprise)

o 2 fois par mois

• Pôle Emploi

o 2 fois par mois

• Retravailler Provence (suivi RSA)

o Tous les 15 jours

• SAFER (Sté d’Aménagement Foncier et

d’Etablissement Rural)

o Toutes les semaines

25

706

1034 1052 1090

1712

1558 1487

1205 1216

947

1386

1255 1189

1267 1335

1484

971 990

838

752 781 845

1023

1124 1135

1272 1287 1263 1250

1577

1500

1522

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

PERMANENCES PERS REÇUES EN PERMANENCE

ANIMATRICE

La MSAP dans un réseau de partenariat

Le Département

Participation aux réunions des CLI Provence Verte

(Commissions Locales d’Insertion) et GAT Provence Verte

(Groupement d’Animation Territorial)

Préparation des Forums pour l’emploi de Salernes en 2014 et

Rians en 2015

Réunion Nutrition Santé

Maison de l’Emploi et de la Formation de la Provence Verte

Sous Préfecture : participation aux réunions IEFL (Initiative Emploi

Formation Locale) : analyses des chiffres de l’emploi avec la

DIRECCTE et Pôle Emploi, la situation des contrats aidés

CCAS de Barjols

UTS de Barjols

Préparation, mise en place et formation du personnel de la MSAP de

Rians

26

Présentation Générale

Employeurs

27

28

2015 2014 2013 2012 2011 2010

CONTACTS 139 95 69 81 78 79

COLLECTIVITE 11 11 8 16 13 17

AGRICOLE 66 50 17 23 33 12

Autres secteur 19 15 23 18 8 22

NP + auto Ent. 43 19 11 24 24 28

COMMUNAUTE 136 87 59 64 58 65

HORS COMMUNAUTE 3 8 10 17 20 14

2015 2014 2013 2012 2011 2010

Info Perm 10 4 7 8 10 13

Connexions, déclaration mensuelle 8 4 4 13 18 20

Coord, Consultation doc 6 2 11 18 16 14

Contact Partenaires 102 59 25 44 39 31

Info contrat travail 2 4 4 3 1 4 Faire/Recevoir un courrier, Remplir un dossier,

Attestation employeur, Déclaration Auto Ent 12 18 21 24 18 23

Dépôt d'offre 3 4 5 6 7 6

Info Contrats Aidés 4 4 5 5 5 9

TOTAL 147 99 82 121 114 120

Les Employeurs

2015 2014

124 visites Dont une douzaine de scolaire

43 passages (connexions

ponctuelles)

soit 25 heures de connexion

10 abonnements (nouveaux ou renouvellement)

soit 60 heures de connexion

163 visites Dont une dizaine de scolaire

61 passages (connexions

ponctuelles)

soit 42 heures de connexion

12 abonnements (nouveaux ou renouvellement)

soit 80 heures de connexion

29

Les Chiffres du Pôle Multimédia

Constat : de plus en plus de foyers sont équipés (smartphones, tablettes et

ordinateurs) et les communes sont parfaitement couvertes par les différents réseaux

de téléphonie.

Le nombre de visites est impacté par le développement technologique.

+ si besoin, le pôle multimédia est un 3ème bureau pour les entretiens individuels

(environ 15 fois)

Formations Ateliers Réunions

Office Tourisme MDEF Nutrition santé (Département)

CNFPT DEFIE ACAP

VEGA Mission Locale * Resto du Cœur

ACPM VEGA * Chanvre

Provence Verdon (Urba) Pôle Emploi* Retravailler Provence

30

Les ateliers

* Exemple : Atelier CV, recherche d’emploi

14 Partenaires 2014/2015

C’est 84 ateliers 643 personnes en atelier

« Permettre une insertion professionnelle en limitant les freins et

en revalorisant les personnes »

Cette action s’est déroulée durant 16 semaines à la MSAP

15 personnes ont intégré cette action

Public en situation de pauvreté, en recherche d’emploi, n’ayant pas

finalisé un projet professionnel, sachant lire et écrire à minima.

Cette action a combiné ateliers informatique (cv, recherche

d’emploi), entretiens individuels, périodes en entreprise

ACPM : Action « AGIRE » (Accompagnement Globalisé pour l’Insertion et le Retour à l’Emploi)

31

Au mois de mai 2014, a débuté un chantier d’insertion avec 12

personnes (allocataires du RSA) sur le territoire de la communauté de

communes.

Ces personnes sont en Contrat d’Insertion (CDDI) 20 heures / semaine

pour une durée de 6 mois renouvelable 6 mois.

Leur mission : travaux forestiers

Présence régulière dans les locaux de la MSAP :

Entretiens individuels et suivis personnalisés

Formation (1ers secours)

Ateliers informatiques : recherche d’emploi

VEGA : Chantier d’Insertion

32

33

Conclusion: Actualités

Ouverture d’une MSAP à Rians (01/04/16) 85 personnes reçues depuis l’ouverture (H:36; F:49; 28 salariés; 21 retraités)

Dont 61 de Rians, 16 de Ginasservis

97 demandes recensées

46 connexions aux sites publics (Pôle Emploi, CAF,…)

15 permanences (DEFIE, Conciliateur, SAFER), 20 personnes reçues

Un chantier VEGA a démarré le 01/07/16 24 personnes (12 personnes pour chaque bourg centre)

Bénéficiaires RSA, jeunes, DE

34

2 autres MSAP à venir sur le territoire (Montmeyan et St Julien)

ACPM : Action « AGIRE » pour fin 2016

15 personnes concernées (minima sociaux)

Défendre et maintenir le lien avec les partenaires

Se former pour palier à l’absence des services sur le territoire

Continuer à participer aux réunions des acteurs sociaux du territoire

Optimiser le pôle multimédia et développer le volet formation

TAD (Transport à la demande) : projet du département sur le territoire

et Perspectives