big bang erp linked quebec - logiciels de gestion infonuagiques démystifiés

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Les logiciels de gestion infonuagique démystifiésVous avez dit cloud, ERP, CRM, MSA,SCM, MRP, PSA, HCM…?

26 septembre 2014


● Ingénieur Informatique & Gestionnaire de projets

○ Plus de 10 ans d’expérience professionnelle

● Impliqué dans des projets d’intégration de logiciels de grandes envergures

○ Plateformes marketing, commerce électronique, gestion financière, gestion de la clientèle, de gestion de contenu

● Gestion d’équipes de consultation de plus de 60 conseillers spécialisés en

○ Implantation, personalisation, soutien et formation pour des solutions infonuagiques ERP et CRM

Gabriel Tupula ing., PMPVice-président opérations, Big Bang ERP


...optimisation d’affaires etexperts-conseils en applications

infonuagiques


Table des matières● L’entreprise en silos● Progiciel de gestion intégré (ERP)● L’infonuagique (le cloud)● “Cloud ERP”● Les modules d’un ERP

○ MAS, CRM, SCM, MRP, PSA, HCM, comptabilité● Déploiement d’un “cloud ERP”● Conclusion et questions


L’entreprise en silos

● Opérations manuelles et répétitives● Redondance de l’information● Segmentation de l’information● Évolution hardue des systèmes● Difficultés de croissance

Les irritants classiques


L’entreprise en silosSituation typique


L’entreprise en silosSituation typique - Opérations manuelles et répétitives


L’entreprise en silosSituation typique - Redondance de l’information

Nom du client?Coordonnées du client?

“Nom du client Inc” vs. “Nom du client”?

Est-ce bien le même client qui habitait à Rimouski?


L’entreprise en silosSituation typique - Segmentation des informations


L’entreprise en silosSituation typique - Evolution hardue des systèmes


L’entreprise en silosSituation typique - Difficultés de croissance



● L’histoire précédente aurait aussi pu être déclinée ainsi:○ Feuilles de temps et gestion de la paie○ Chiffriers Excel et fermeture d’une période financière○ Gestion des stocks et impartition de la logistique

Autres situations typiques


Quels irritants mentionné s’appliquent à votre entreprise?

1. Opérations manuelles et répétitives

2. Redondance de l’information

3. Segmentation de l’information

4. Évolution hardue des systèmes

5. Difficultés de croissance


Solution...


● Intégration par fonction d’affaires● Intégration partielle ou totale


● Vue intégrée des processus d’affaires● Temps réel● Base de données centralisée● Traçabilité des ressources:

○ argent, matériaux, capaicité des production● Suivi des négociations, contrats, commandes,

achats, paie, etc.● Pont entre les départements● Rapports et métriques

Progiciel de gestion intégré (ERP)Définition et sous-composantes


L’infonuagique (Cloud)

"Le substantif infonuagique, créé sur le modèle d'infogérance (formé d'informatique et de gérance), à partir des mots informatique et nuagique (synonyme peu fréquent de nuageux), a été proposé en novembre 2009 par l'Office québécois de la langue française comme équivalent français possible de cloud computing. Infonuagique, tout comme informatique, s'utilise aussi comme adjectif. Ainsi, on dira : des services infonuagiques, des ressources infonuagiques, la technologie infonuagique.”

Définition


Infrastructuretraditionnelle

Infonuagique(cloud computing)


L’impact du cloud sur les ERP

En bref, les entreprises ont maintenant accès à des technologies de gestion qui étaient inaccessibles il y a une dizaine d’années

Des systèmes de pointe à la portée des PME

Mutualisation des coûts → Accès à de meilleures

infrastructures

Synchronicité des mises à jour → Mises à jour simplifiées

Communauté d’utilisateurs → Plus de fonctionnalités


Révélation choc…Chaque entreprise est unique... mais pas si différente!


Votre entreprise● Provenance des revenus?

○ Produits■ Revente■ Transformation /

Fabrication○ Services

■ Du temps humain● Ensuite...

○ Prospection, promotion & vente○ Approvisionnement, impartition &

sous-traitance○ Gestion de projet○ Communications client, fournisseur

& partenaires○ Gestion des budget & finances○ Personnel & paies○ Satisfaction client


Les modules d’un ERP

● Une seule base de donnée

● À chaque fonction son application


MAS : Marketing Automation System

● Opérationalisation et optimisation des campagnes marketing● Gestion intégrée des canaux de communication

○ Web, courriel, réseau sociaux...● Adaptation des communications en fonction des

caractéristiques et comportements de la clientèle

De la campagne courriel à la carte de Noël


● Base de données regroupant les entités et les contacts avec lesquels vous transigez

● Vue centralisée des interactions:○ Messages, lettres, facsimilés, appels téléphoniques, rencontres,

tâches, campagnes promotionnelles, documents et autres notes● Peut aussi inclure:

○ Gestion d’opportunités, quotations, prise de commandes

CRM : Customer Relationship ManagementVue “360 degrés” de votre clientèle et de leurs commandes


SCM : Supply Chain Management

● Système pour encadrer et automatiser la manutention des biens vendus

● Inclut normalement la gestion des éléments suivants:○ Inventaire, fournisseurs, transporteurs, commandes, livraison,

réception des stocks, retours des clients et retours aux fournisseurs

○ WMS: Warehouse Management System● Peut aussi inclure:

○ Fonctions financières et comptables

De la commande approuvée à la livraison chez le client


MRP : Manufacturing Resource Planning

● Gestion des moyens de production:○ Ouvriers, machines, matériaux, bill de matériel et horaires

● Peut aussi inclure:○ Fonctionnalités de prévision et planification de la demande

L’opérationalisation des machines et des ouvriers


● Système permettant de structurer la prestation des services● Inclut normalement:

○ Gestion des devis, création des mandats, assignation des ressources, gestion des tâches, feuilles de temps, cédules de paiements, jalons de livraison et facturation

● Peut aussi inclure:○ Fonctionnalités de comptabilité et d’analyse financière

(ex.: pour les calculs de marge de profits sur les projets)○ TTS/ITS: Ticket/Issue Tracking System

PSA : Professional Services AutomationDe la quotation à la prestation des services


HCM : Human Capital Management

● Gestion intégrée de tous les volets RH de l'entreprise● Permet de structurer:

○ Planification de la capacité, gestion des compétences & performance, rémunération, feuilles de temps, rapports de dépenses, formation, dotation, intégration du personnel et organigrammes

● Peut aussi inclure:○ Fonctionnalités comptables, dont la gestion de paie

Du dossier d’employé à la gestion des talents


Comptabilité et finances

● Traditionnellement, le terme ERP faisait référence aux fonctionnalités comptables○ Aujourd’hui, un ERP peut inclure toutes les fonctionnalités décrites

précédemment● Un ERP est le centre nerveux des informations et des

opérations de l'entreprise

Une écriture comptable pour chaque transaction et chaque opération


Progiciel de gestion intégré (ERP)Définition et sous-composantes, en résumé...

ERP

PSA MRP SCM

CRM HCM

MAS

Finance

Production

Relations

Promotion


Les solutions cloud ERPUne offre diversifiée… et ce n’est qu’un début !


● Identifier les irritants○ Où ça fait mal, perte de productivité...

● Identifier les contentions○ Ex.: Si on double le chiffre d’affaires demain, qu’est-ce qui brisera?

● Identifier les ressources clefs à l’interne● Établir une feuille de route claire et bien la communiquer● Choisir des fournisseurs compatibles avec votre mentalité● Déploiement progressif

○ La modularité des applications infonuagiques permet le déploiement par phases, en fonction des priorités d’affaires

Déploiement d’un cloud ERPPar où commencer ?


Déploiement d’un cloud ERP

● Investissement dans l’analyse des processus d’affaires○ Identifier là où on est aujourd’hui○ Définir où on se dirige

● Connaissances des données stratégiques de l’entreprise○ Définir les indicateurs de performance clés (KPI)

● Alignment personnes/processus/technologie● Ressources internes dédiées au projet● Gestion de projet et du changement● S’entourer des bons experts

Les facteurs de succès


Déploiement d’un cloud ERP

● Trop c’est = pas assez● Ecosystème technologique - plateforme● Les systèmes doivent se parler: homogénéité

Autres considérations


Conclusion● Objectifs = intégration + orientation client● Bénéfices de l’approche infonuagique● L’importance de s’entourer des bons professionnels● Prochaine étape: intelligence d’affaires?


Est-ce vous utilisez des tableurs (ex.: fichiers Excel) pour conserver vos données d’affaires critiques et en faire le suivi?

Utilisez-vous plusieurs logiciels différents pour gérer les données de votre entreprise?

Générez-vous vos factures manuellement?

Passez-vous un temps significatif à produire des rapports ?

Connaissez-vous à tout moment les marges de profit de chacun de vos projets?

Est-ce que vos équipes de vente ont de la difficulté à faire des suivis systématiques avec vos clients potentiels?


Contactez-nous pour une évaluation gratuite !

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Web: BigBangERP.com Courriel: [email protected] Bureau: 1-514-360-4408 Sans frais: 1-844-361-4408

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Au sein de votre entreprise, les logiciels de gestion discutés sont-ils:

1. À considérer sérieusement2. À évaluer éventuellement3. À oublier

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