BIENVENUE SUR DHL eSecureGUIDE UTILISATEURpoUR LES CLIEnTS DhL

Guide DHL eSecure2

BESoIn D’UnE SéCURITé InfoRmATIqUE ?

DHL eSecure est un outil de sécurité implémenté dans les outils d’expédition DHL pour empêcher l’utilisation non autorisée des comptes DHL des clients pour les envois.

Caractéristiques

n L’outil gère une liste d’utilisateurs autorisés à se

connecter aux outils en ligne.

n L’administrateur (client) peut décider qui peut

utiliser son compte pour les expéditions.

n S’intègre à MyDHL+ pour permettre aux

Administrateurs de gérer leurs comptes

n Les administrateurs peuvent approuver / refuser

les utilisateurs par email.

Guide DHL eSecure3

ADmInISTRATEUR

n L’équipe eCom du pays DHL désignera une

personne de l’organisation du client (appelée

Administrateur) pour accéder à DHL eSecure.

n L’administrateur peut accéder à l’application

DHL eSecure via MyDHL+.

n DHL eSecureprend en charge l’utilisation de

plusieurs administrateurs pour un même compte.

n Si le client a plusieurs comptes, la même personne

peut agir en tant que Administrateur de compte

pour tous les comptes.

n Les fonctionnalités suivantes sont disponibles pour

l’Administrateur via DHL eSecure :

- Être un utilisateur approuvé pour le compte / s

- Ajout d’Administrateurs supplémentaires

- Gestion des utilisateurs liés aux comptes

- Attribution de noms de domaine pour les

comptes, sur la base desquels les enregistrements

des nouveaux utilisateurs seront pré-approuvés

- Activer le compte pour la sécurité DHL eSecure,

après quoi tous les envois pour le compte feront

l’objet de validations de sécurité.

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ConSEILS GénéRIqUES AppLICABLES À ToUTES LES pAGES

n Sur chaque page de recherche, partout où les cases

à sélection multiple sont visibles, vous pouvez

sélectionner plusieurs valeurs pour chaque champ

à l’aide de la touche CONTROL.

n Sur les pages de recherche, vous pouvez désélectionner les valeurs sélectionnées dans une liste à sélection

multiple en utilisant la touche MAJ et en cliquant sur la valeur sélectionnée.

n Le numéro de page en haut et en bas des tableaux de recherche aidera les utilisateurs à accéder aux

différentes pages des résultats de la recherche.

n Les résultats de la recherche sont affichés dans la section des résultats de la recherche. Les en-têtes de colonne du tableau

permettent de trier les résultats par ordre alphabétique.

n Le bouton "Réinitialiser" réinitialisera les critères

de recherche et effacera toutes les valeurs entrées

dans le formulaire de recherche.

Guide DHL eSecure5

myDhL+ LoGIn

Ceci est la page de connexion MyDHL+, à travers laquelle

l’administrateur peut accéder à l’application DHL eSecure.

L’accès à l’application DHL eSecure est disponible via le lien "eSecure" de

l’onglet "Paramètres d’expédition" dans le menu supérieur.

Une fois connecté, l’utilisateur

peut cliquer sur le lien

"Paramètres d’expédition" dans

le menu pour accéder aux

éléments du menu DHL eSecure.

Guide DHL eSecure6

n ° DE CompTE

Cet écran permet à l’administrateur de gérer l’état de sécurité des

numéros de compte DHL appartenant à leur organisation.

coNSEILS

• Avant d'activer un compte pour la sécurité, tous les utilisateurs autorisés à utiliser ce compte doivent être autorisés à utiliser ce compte dans l'application eSecure.

• Plusieurs comptes peuvent être sélectionnés en utilisant les cases à cocher dans le tableau de recherche pour être activés/désactivés en une fois.

n "Activé" indique que la sécurité du compte est activée et que seuls les utilisateurs autorisés peuvent expédier à l’aide de ce compte.

n "Désactivé" indique que la sécurité du compte est désactivée et que tous les utilisateurs enregistrés peuvent réserver des envois.

n Une fois qu’un compte est activé pour la sécurité, tous les nouveaux enregistrements avec les comptes activés devront être autorisés par l’administrateur.

n Les utilisateurs de l’outil eCom devront également activer leurs identifiants de site lors de l’inscription. Cette action garantit que les expéditeurs ont la propriété de l’adresse de messagerie.

n Le bouton "Télécharger" permet à l’utilisateur de télécharger les résultats de la recherche au format CSV.

Guide DHL eSecure7

UTILISATEUR AUToRISé

Cet écran permet à l'administrateur de gérer les utilisateurs à l'aide de

leurs comptes.

coNSEILS

• Plusieurs utilisateurs peuvent être sélectionnés dans la table de recherche et peuvent être approuvés ou rejetés en une fois.

• Tous les pays ont une durée par défaut configurée dans laquelle toutes les demandes en attente doivent être approuvées ou rejetées. Après cette durée, les demandes seront automatiquement rejetées par le système.

n "Approuvé" indique que l’utilisateur est autorisé et peut utiliser le compte pour réserver des envois.

n "En attente" indique que l’utilisateur attend l’autorisation de l’administrateur avant de pouvoir commencer à utiliser le compte pour la réservation des envois.

n "Rejeté" indique que l’utilisateur n’est pas autorisé à utiliser le compte pour la réservation des envois.

n Un utilisateur, une fois approuvé, peut être rejeté ultérieurement.

n Les nouveaux utilisateurs enregistrés à l’aide des comptes seront automatiquement ajoutés à la liste des utilisateurs avec un statut en attente.

n Le bouton "Ajouter" ouvre un nouvel écran pour ajouter de nouveaux utilisateurs aux comptes.

n Le bouton "Copier" ouvre un nouvel écran dans lequel les utilisateurs d’un compte peuvent être copiés vers d’autres comptes.

n Le bouton "Télécharger" ouvre un nouvel écran qui permet à l’administrateur d’effectuer un téléchargement groupé des utilisateurs vers DHL eSecure à l’aide d’un fichier CSV.

n Le bouton "Télécharger" permet à l’utilisateur de télécharger les résultats de la recherche dans un fichier au format CSV.

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UTILISATEUR AUToRISé : AjoUTER

Cet écran permet à l'Administrateur d'ajouter de nouveaux utilisateurs

à leurs comptes, qui sont autorisés à les utiliser pour la réservation des

expéditions.

coNSEILS

• Les utilisateurs auto-autorisés (utilisateurs autorisés en raison de leurs noms de domaine de messagerie) sont également ajoutés automatiquement aux comptes.

• Plusieurs utilisateurs peuvent être ajoutés en même temps, à condition que leurs identifiants de courrier électronique soient séparés par une virgule (,) ou un point-virgule (;).

n "Numéro de compte" est la liste des numéros de compte DHL associés à l’administrateur connecté.

n Un utilisateur ajouté via cet écran sera enregistré avec le statut "Approuvé".

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UTILISATEUR AUToRISé : CopIER

Cet écran permet à l'Administrateur de copier les utilisateurs de l'un de

leurs comptes vers un autre compte.

coNSEILS

• Les utilisateurs peuvent être sélectionnés dans le tableau de recherche de l'écran de recherche avant de cliquer sur le bouton “Copier”. Dans ce cas, seuls les utilisateurs sélectionnés dans le tableau de recherche seront affichés dans la zone "Sélectionner les identifiants d'e-mail" de la page Copier.

• Plusieurs valeurs peuvent être choisies dans les champs "Sélectionner les identifiants d'e-mail" et "Sélectionner un numéro de compte" à l’aide de la touche CONTROL. Cela permet d’ajouter un ou plusieurs utilisateurs à un ou plusieurs comptes.

n Les utilisateurs associés à tous les comptes associés à l’Administrateur seront répertoriés dans la zone "Sélectionner les identifiants d’email".

n Les comptes associés à l’Administrateur seront répertoriés dans la zone "Sélectionner un numéro de compte".

n Les utilisateurs copiés seront ajoutés aux nouveaux comptes en tant qu’utilisateurs approuvés.

Guide DHL eSecure10

UTILISATEUR AUToRISé : TéLéChARGER

Cet écran permet à l'Administrateur de télécharger un fichier CSV

contenant les détails des nouveaux utilisateurs pour leurs comptes.

coNSEILS

• La première ligne du fichier CSV est considérée comme l’en-tête et sera ignorée pendant le processus de téléchargement.

• Chaque ligne du fichier CSV doit contenir l'Identifiant de messagerie de l'utilisateur, le numéro de compte et le statut dans l'ordre indiqué.

• Les valeurs valides pour le statut sont "Approuvé" et "Refusé".

n Cette page permet à l’Administrateur d’effectuer un téléchargement groupé d’utilisateurs.

n Le bouton "Exemple de fichier CSV" fournit un exemple du fichier CSV qui définit le format à utiliser pour le téléchargement.

n Le fichier contenant les détails de l’utilisateur peut être sélectionné à l’aide du bouton "Parcourir".

n Une fois le fichier choisi, l’utilisateur clique ensuite sur le bouton "Télécharger".

n Le résumé du processus de téléchargement sera ensuite affiché à l’utilisateur dans la section "Fichiers téléchargés" ci-dessous.

n Le message de confirmation affichera le nombre total d’enregistrements téléchargés, le nombre d’enregistrements ayant abouti et le nombre d’enregistrements ayant échoué.

n Le résumé du téléchargement peut être téléchargé dans un format de fichier CSV en utilisant le bouton "Télécharger".

Guide DHL eSecure11

DomAInE AUToRISé

Cet écran permet à l’Administrateur de gérer les noms de domaine

autorisés pour leurs comptes. Un nom de domaine autorisé permet de

capturer les adresses électroniques correspondant aux noms de domaine,

sans autorisation, sans intervention de l'Administrateur.

coNSEILS

• Plusieurs domaines peuvent être sélectionnés dans la table de recherche et peuvent être rendus actifs ou inactifs en une fois.

n "Actif" indique que tous les nouveaux utilisateurs enregistrés avec une adresse électronique correspondant au domaine seront auto-autorisés pour ce compte. L’approbation de l’Administrateur n’est pas requise.

n "Inactif" indique que le domaine n’est plus actifs et tous les enregistrements d’utilisateurs avec une adresse e-mail correspondant au domaine ne seront pas auto-autorisés.

n L’Administrateur reçoit un courrier électronique pour chaque utilisateur soumis à l’approbation automatique du système. Cet email est uniquement un email informatif et ne nécessite aucune action de la part de l’Administrateur.

n Le bouton "Ajouter" ouvre un nouvel écran pour ajouter de nouveaux domaines aux comptes.

n Le bouton "Copier" ouvre un nouvel écran dans lequel les domaines pré-approuvés peuvent être copiés d’un compte à un autre.

Guide DHL eSecure12

DomAInE AUToRISé : AjoUTER

Cet écran permet à l'Administrateur d'ajouter des noms de domaine

autorisés à leurs comptes. Une fois ajoutés, tous les nouveaux utilisateurs

correspondant à ce nom de domaine seront automatiquement autorisés

à utiliser les comptes pour la réservation d’envois.

coNSEILS

• Tous les noms de domaine doivent commencer par le @symbole (par exemple “@dhl.com”).

• Les listes de noms de domaine universels interdits sont répertoriées en bas de l'écran. Ces domaines ne peuvent pas être utilisés en tant que domaines autorisés sur des comptes.

n Un nom de domaine peut être ajouté comme autorisé à plusieurs comptes. Tous les domaines ajoutés seront définis comme "Actif" par défaut.

n Les domaines autorisés peuvent être ajoutés à tous les comptes, quel que soit leur statut "activé" ou "désactivé".

Guide DHL eSecure13

DomAInE AUToRISé : CopIE

Cet écran permet à l'Administrateur de copier les domaines autorisés de

l'un de ces comptes vers un autre compte.

coNSEILS

• Les domaines autorisés peuvent être sélectionnés dans le tableau de recherche de l'écran de recherche avant de cliquer sur le bouton "Copier". Dans ce cas, seuls les domaines autorisés sélectionnés dans la table de recherche seront affichés dans la zone "Sélectionner un nom de domaine".

• Vous pouvez choisir plusieurs valeurs dans les champs "Sélectionner le nom de domaine" et "Sélectionner le numéro de compte" à l'aide de la touche "CONTROL". Cela permet d'ajouter un ou plusieurs domaines autorisés à un ou plusieurs comptes.

n Les domaines autorisés associés à tous les comptes associés à l’Administrateur seront répertoriés dans la zone "Sélectionner un nom de domaine".

n Les comptes associés à l’Administrateur seront répertoriés dans la zone "Sélectionner un numéro de compte".

n Les noms de domaine en cours de copie seront ajoutés aux nouveaux comptes en tant que domaines autorisés actifs.

Guide DHL eSecure14

ADmInISTRATEUR DE CompTE

Cet écran permet à l'Administrateur de gérer d'autres administrateurs

associés à leurs comptes.

coNSEILS

• Les détails d'un Adminis-trateur existant ne peuvent pas être modifiés une fois créés. Seul leur statut peut être modifié ou affecté à de nouveaux comptes.

• Il devra y avoir au moins un Administrateur "actif" pour un compte. Cette vérification sera effectuée avant que l'Administrateur ne devienne inactif.

n En cliquant sur le lien hypertexte sur le numéro de compte dans le tableau de recherche, les détails relatifs à l’Administrateur s’affichent au bas du tableau de recherche.

n Une fois qu’un Administrateur est marqué comme inactif sur un compte, il ne sera plus en mesure de gérer ce compte.

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ADmInISTRATEUR DE CompTE : AjoUTER

Cet écran permet à l'administrateur du client d'ajouter un nouvel Administrateur aux comptes qu'il gère.

Ajouter un écran pour la sélection de plusieurs comptes sur la page de recherche :

Ajouter un écran pour la sélection d'un compte unique dans la page de recherche :

n Un ou plusieurs comptes peuvent être sélectionnés à partir de l’écran de recherche avant de cliquer sur le bouton “Ajouter”.

n Lorsqu’un seul compte est sélectionné, l’adresse associée à ce compte est renseignée à partir de la base de données clients de DHL.

n Lorsque plusieurs comptes sont sélectionnés, l’adresse de chaque compte, si disponible, est affichée dans la liste déroulante "Sélectionner une adresse". L’adresse la plus appropriée peut être choisie ou l’adresse peut être entrée au clavier.

n En fonction du pays sélectionné, la langue appropriée liée au pays apparaît dans le menu déroulant "Langue".

n Tout nouvel utilisateur sera enregistré sur MyDHL+ et recevra un email de présentation avec les instructions de connexion à MyDHL+.

Guide DHL eSecure16

ADmInISTRATEUR DE CompTE : AjoUTER

Les différents scénarios de la page "Ajouter un administrateur de compte" sont expliqués dans cette section.

En cliquant sur le bouton "Ajouter":

Guide DHL eSecure17

ADmInISTRATEUR DE CompTE : AjoUTER

En cliquant sur le bouton "Enregistrer":

n Le bouton "Ajouter" ajoute l’utilisateur actuel en tant qu’Administrateur en l’enregistrant auprès de MyDHL+, puis passe au même écran où les informations relatives à un administrateur supplémentaire pour le même compte peuvent être entrées.

n Le bouton "Enregistrer" ajoute l’utilisateur actuel en tant qu’Administrateur en s’enregistrant auprès de MyDHL+, puis renvoie l’utilisateur à l’écran de recherche de l’administrateur de compte.

n Le bouton "Annuler" annule la transaction et ramène l’utilisateur à l’écran de recherche de l’administrateur de compte.

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Août 2018

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