bérengère carbonnier yamina izzou wei huang mickael trocmet carine kiwenge afukini 30/01/2008

Bérengère Carbonnier Yamina Izzou

Wei Huang Mickael Trocmet

Carine Kiwenge Afukini

30/01/2008

« Le meilleur moyen de prévoir l'avenir c'est encore de l'inventer »

alan kay

Lancement de nouveaux produits : logique et contexte

Le processus de développement d’un

nouveau produit n’est plus valable!

Valable pour le lancement d’un seul produit

Evolution :

on gère un Flux de nouveaux produits

Lancement de nouveaux produits : logique et contexte

Formule repas

La gamme WEIGHT WATCHERS

Utilisé sous licence par Daunat

Cas d’entreprises :

BIG WIDCH'

BAGUETTE DE CAMPAGNE

40 nouveaux produits par an

Lancement de nouveaux produits : enjeu et démarche

Les évolutions :

Durée de vie du produit de + en + courte (problème de rupture de stock)

Accélération du lancement/réduction des délais

Risque Problème de délai (retour

d’investissement)


Les enjeux :

- Gérer les délais- Trouver des synergies- Mobiliser des compétences- Augmenter les temps de communication- Optimiser- Articuler les produits entre-eux (famille de produits) - Diminution du risque ( Risque marché: degré d’originalité / risque technologie: degré de maîtrise / risque stratégique: degré de nouveauté pour l’entreprise)

Partenariat, exploite la valeur de la marque, innovation architecturale et incrémentale


Deux éléments clés dans la gestion du flux de produits :• La maîtrise du risque• La maîtrise du temps

2 logiques

En entreprise Sur le marché

Comment structurer son offre?

Comment s’organiser pour une logique de

flux?

OptimisationDu flux

Gestion de La Marque,

Gamme

Gestion dulinéaire

Gestion deportefeuille

Gestion du Nombre, de

La fréquence,Du rythme

Gestion du flux de

Nouveaux produits

Planification

Articulation

- Management orbital

- Logiciels

- Ré-exploitation

- Plates formes d’innovation

Gamme

Marque

- Segmentation

- Différencation

- Exploitation du capital marque

- Marque fil directeur du développement - Structuration

gamme-marque

Logiciels de merchandising

Innovation incrémentale

Gestion en rafale

Gestion tourbillonnaire Ephémèrisation

-Éditions limitées

-Personnalisation

-Evénementialisation

-Spaceman de Nielsen

-Easy Merch

-Armada visuelle

-Aprime 2007

Innovation architecturale

Innovation modulaire

Innovation radicale

Newsletter

Ephémèrisation

Gestion dunombre,

du rythme,de la

fréquence

Ephémérisation

Gestion en rafale

Gestion tourbillonnaire

Gestion TourbillonnaireSelon Akrich, Callon et Latour (1988) :

Utilisateurs et concepteurs participent tour à tour à la construction de l’innovation niveau de développement infini

Les consommateurs peuvent intervenir pour faire évoluer le produit.

Participation et influence du client

On préfère présenter un produit non parfait pour ne pas laisser la place aux concurrents.

Comment rentabiliser ??

Exemples :Danette : vote des

consommateurs pour élir le futur parfum (chocolat blanc, marrons et praliné)

« On vote tous pour danette »

Onvotetouspourdanette.com

Danette1 million de votant, dont 400 000 pour

danette au chocolat blanc.

Prochain vote en 2008 entre trois parfums de nouveau (madeleine, choco saveur menthe et brownies).

BabybelIci le consommateur peut choisir le nouveau parfum de Babybel par internet, en choisissant entre John, l'homme au cheddar, Igor le Viking et son parfum ail-fines herbes et Cynthia et ses saveurs provençales.

Il est aussi possible de proposer sa propre recette

Gestion dunombre,

du rythme,de la

fréquence

Ephémérisation

Gestion en rafale


Personnalisation Événementiel

Editionslimitées

Ephémérisation

Babybel « recette d’ici et d’ailleurs » lance tous les six mois un nouveau parfum en édition limitée.

Mini babybel personnalisé et habillé selon les coutumes de chaque pays.

Bon petit fromage qui se sent bien partout

Différenciation par rapport à la gamme permanente, et par rapport aux autres produits du marché.

Personnalisation Événementiel

Editionslimitées

Ephémérisation

Sponsor officiel de la coupe du Monde de foot 2006, Coca Cola a développé sur le marché français 200 millions de boîtes collectors où s’affichent les 12 joueurs de l’équipe de France.

Pour les amateurs de bière et de foot, la brasserie Pietra lance la bière de l’OM.Pure malt, 5° d’alcool, elle présente une robe ronde et une mousse aérienne.Les couleurs du décor sont celles du club de foot.

PersonnalisationEvénementia-

-lisation

Editionslimitées

Ephémérisation

Personnalisation

Prise en compte de l’historique d’achat

En fonction d’un événement de l’acheteur

Gestion dunombre,

du rythme,de la

fréquence

Ephémérisation

Gestion en rafale


En rafaleStratégie d’une entreprise qui inonde le

marché par ses produits. On joue ici sur le nombre.

Mamie Nova lance des parfums dans l’air du temps, avec une clientèle ciblée : un dessert pour chacun. Elle multiplie les parfums originaux et inédits. Aujourd’hui sa gamme ne compte pas moins de 35 parfums.

Avec une gamme de plus de 40 produits sans cesse renouvelés, Daunat est un des acteurs majeurs de la gestion des flux en rafale.

L'entreprise fabrique 100 millions de sandwiches par an pour un chiffre d'affaires de 152 millions d'euros.

OptimisationDu flux

Gestion de la marque,

gamme

Gestion dulinéaire




Gestion du flux de

Nouveaux produits

Planification

Articulation


- Logiciels

- Ré-exploitation


Gamme

Marque

- Segmentation

- Différencation



gamme-marque



Gestion en rafale


Ephémèrisation


-Personnalisation



-Easy Merch

-Armada visuelle

-Aprime 2007



Innovation radicale

Newsletter

Exploitation du capital marque

Marque fil directeur du

développement

Structuration gamme marque

Marque gamme

Marque ombrelle

Marque caution

Extension de gamme /

territoire de la marque

Typicalité

Produits dérivés

Segmentation /

Différenciation

Marque fil directeur du développement

Marque: Fil directeur du développement

Extension de gamme par rapport au territoire

de la marqueTypicalité

En gardant les caractéristiques essentielles de la marque

Extension de gamme par rapport au territoire de la marque Un capital marque élevé peut donner

plusieurs avantages dont:La création de la valeur La facilité de lancement des

nouveaux produitsLa réduction des coûts de

communication,…

Extension de gamme Paramètres à respecter pour une extension

efficace de la marque:Le produit doit rester dans le territoire de la

marqueLe produit doit être comparable ou mieux

supérieur aux produits de la catégorieLes bénéfices transférés par la marque au

nouveau produit doivent correspondre aux attentes liées à la catégorie produit.

Douceur, soin,innocuité, authenticité, accessibilité, éthique, rapport qualité prix,

soin

Noyau central stable

Lancement:•Nivea Beauté quand évolution des consommatrices de l’esthétique pure au soin de la peau•Nivéa déodorant pour répondre au besoin de soin/ parfum•Produits de douchepour répondre au besoin douceur sur la peau

Abandon:•Shampoings lorsque douceur devenu un critère insuffisant

pour susciter l’achat•Abandon du projet crème dépilatoire au nom de l’innocuité (faible concentrationen acide de fruit pour

Nivéa visage)

TypicalitéLa notion de typicalité aux yeux du

consommateur correspond au concept catégoriel auquel est associé le produit:

capacité d’un élément à représenter une catégorie.

Plus la typicalité de la marque dans la catégorie de produits est élevée, plus la marque est appréciée.

Les extensions typiques de la marque sont mieux évaluées que celles perçues comme atypiques

Cas BrossardSpécialiste des produits à base de pâte,

Brossard intervient sur des marchés majeurs des produits de grande consommation.

Elle était essentiellement présente dans la pâtisserie

Après une étude de notoriété, elle s’aperçoit qu’aux yeux des consommateurs elle est perçue comme fabricant de biscuits secs.

Aujourd’hui elle s’est implantée dans ce marché avec un lancement de 19 références de biscuits secs en février 2007

Structuration gamme marque

Gamme marque

Marque Ombrelle Marque gamme Marque caution

Marque gammeLa marque désigne différents produits

appartenant à la même famille de produits.Avantages:

Construction d’une image cohérente de la marque Lancement rapide des nouveaux produits (par la

réduction du coût de lancement)Marque globale

Positionnement

Marque gamme

Cas Coca cola

Coca Cola

•Le lancement des gammes de produit s’articule autours de la marque: le produit ne compte pas en soi ( avec parfois une éphémérisation des produits) mais c’est la marque qui compte .

Cas LiebigLes soupes Liebig se déclinent autours

de la marqueSelon les saisons, on a des recettes

différentes.Pour les gammes en brique et en

bouteille par exemple: Soupes Liebig

Liebig PurSoup’

Liebig Recettes

Liebig Légère

Liebig Gourmand

e

Marque OmbrelleRegroupe sous le même nom un large panel

des produits appartenant à des univers différents.

Marque

Univers 1 Univers 2 Univers n

Gamme 1 Gamme 2 Gamme 3

Marque OmbrelleAvantage:

Faire bénéficier au produit de la notoriété et de l’image de la marque tout en le dotant d’une identité spécifique facilitant la communication.

Risque:Lorsqu'un problème affecte l'un des produits

commercialisés sous cette marque ombrelle propagation des effets négatifs va à l'ensemble des produits de la marque

Perte d’image globale avec une marque trop étendue

!

Cas Samsung

Samsung

MP3, Audio/Vidéo

Télévision

Téléphones mobiles

Photo & caméscopes

Ordinateurs et périphériques

Solution d’impression

Electroménager

Gamme de téléphone

•TV LCD•TV Plasma•TV SlimFit

•MP3•DVD•TNT•Home cinéma•Blue ray

Appareils photo•Cadres photo•caméscopes

•Moniteurs•Vidéo projecteurs•Disques durs•Disques optiques

•Imprimantes•Multifonction•fax

•Réfrigérateur•Cuisson•Micro ondes•Lave linges•Aspirateurs•climatisation

Cas Amora

VinaigretteCornichonKetchupGamme enfantMayonnaiseMoutarde

Sauces classiquesSauces cruditésSauces snackVinaigres finsSauces allégées

Dans un même univers on retrouve différents produits:

Amora : référence du marché des sauces froides et des condiments

Se retrouve aussi maintenant dans:Gamme salade; ex: Amora salade de riz à

la niçoise Gamme sauces et fond ex: Amora sauce

madère.

Marque ombrelle oui, mais à condition de rester légitime dans un territoire de marque au yeux du consommateur.

Peut - on tout vendre sur la même marque?

Marque cautionElle est liée à plusieurs produits s’articulant

entre eux - même autours des marques filles.

Marque globale

Marque fille 1 Marque fille 2 Marque fille n

Univers 1 univers 2 univers 3

Gamme 1 Gamme 2 Gamme 3

Avantages:Assure la cohésion et l’authentification

de l’ensemble des marques filles qui détiennent chacun un positionnement spécifique.

Le consommateur peut facilement faire le lien entres les produits identifiés par les marques filles et authentifiés par la marque mère

Inconvénient:La marque fille ne doit pas s’éloigner de

la marque mère.

Avantages:Ils permettent d’aller vers le développement

d’une offre globale afin de répondre à différents besoins du consommateurs et faire ainsi « une vente additive ».

Moyen intelligent et peu coûteux de :développer de nouveaux produits, de pénétrer d’autres réseaux de distribution,d’augmenter la visibilité de sa société.

Risque:Les produits dérivés de mauvaise qualité peuvent

ternir l’image, le capital primordial de la marque, et lui faire perdre de l’argent.

Recommandation: Faire prendre en considération le

respect de l’image concédée sous licence

Cas NestléOn a des produits autonomes qui portent la

mention Danone:Ex:

NesquikMaggieHertaFitnessKit KatLa laitière …

Les produits dérivés

Les « produits dérivés » sont les produits qui naissent de l’utilisation d’une propriété sous licence.

Propriété = marques, logos, symboles, dessins, images, personnes qui font l’objet de produits dérivés

Littéralement les produits dérivés sont dérivés de leur première utilisation

On les retrouve généralement sous formes:Produits complémentaires; ex: dosette à café SenséoProduits support; ex: machine à café « Le cube » de

la gamme Nespresso

Cas Barbie Barbie la marque de la célébrissime poupée

de Mattel, jouet préféré des petites filles est une marque qui se dérive dans l’univers fillettes envêtements, sacs, électronique, DVD, accessoire de mode,…

Cas FerrariFerrari est une marque automobile, qui est

dérivé en :vêtements, accessoires, maquettes & jeux, articles en cuir, idées cadeaux, art & livres, loisirs

Cas mailleOn retrouve la boutique maille qui en plus de vendre des produits de la gamme maille (condiments, épices,…) propose des accessoires:

sac, tablier, gant de cuisine,faïences,…

Segmentation/différenciation

Le flux des nouveaux produits peut être structuré aussi par une segmentation en gamme de produits.

Segmenter =•Découper un marché ou une cible en ensembles homogènes, afin d'appliquer à chacun une approche spécifique.

Pourquoi segmenter un marché?Segmenter car il est difficile de trouver un produit pouvant s’adapter à l’ensemble des marchés.

Comment se fait la segmentation?Elle se fait après une recherche d’information sur les cibles (grâce aux questions: quoi, qui, quand, comment, pourquoi,…)

Quelques critères de segmentation: Sociodémographiques Générationnels Comportementaux Situationnels Géographiques …

Cas NescaféNescafé décline ses produits en s’adaptant à

différentes régions géographiques (voire pays) du monde.

On retrouve avec plus de 250 versions sur toute la planète! Gamme de Nescafé en sticks individuels vendus parfois à l’unité en

Russie Nescafé mix (mélange de cacao et de café) en Espagne plus doux

que le Nescafé classique pour séduire les jeunes Nescafé frappé en Grèce Gamme de Nescafé torréfié plus léger avec un goût prononcé des

céréales au Pakistan Gamme Nescafé en canette au Vietnam Gamme « bien être » enrichi en calcium, gingembre et miel en

Malaisie Au Mexique une gamme de Nescafé plus fort et plus amer qu’en

France , avec une version prête à boire qui se prend souvent glacé

Cas Coca ColaOn retrouve une segmentation selon des

critères socio- démographiques. Ceci par exemple avec la gamme Coca Light pour femme et Coca zéro pour homme.

Mais aussi les « canettes » pour les jeunes, les « grandes bouteilles « pour les familles,…

DifférenciationLa différenciation est une stratégie qui

permet de choisir le mode de domination concurrentiel le plus adéquat dans un domaine d'activité ciblé.

Elle permet ainsi de choisir un positionnement spécifique permettant d’avoir l’offre la plus adaptée pour le consommateur.

Avantage:Fidélisation des clients

Risque Le facteur de différenciation peut être banaliser

dans le temps ; ex: Email diamant

OptimisationDu flux


Gamme

Gestion dulinéaire




Gestion du flux de

Nouveaux produits

Planification

Articulation


- Logiciels

- Ré-exploitation


Gamme

Marque

- Segmentation

- Différencation



gamme-marque



Gestion en rafale


Ephémèrisation


-Personnalisation



-Easy Merch

-Armada visuelle

-Aprime 2007



Innovation radicale

Newsletter

But de concevoir un processus de gestion de portefeuille de nouveaux produits :

• gérer les équilibres entre les innovations, leurs risques et leurs potentiels.• gérer le type d’innovation.• créer des avantages stratégiques .• adaptation par rapport aux objectifs (coexister, détruire un concurrent…)• permettre de bien cibler les enjeux stratégiques sur lesquels l'entreprise veut se concentrer et de focaliser les ressources de l'entreprise sur les projets les plus porteurs




Renforcée Bouleversée

Technologie R

elat

ion

entr

e le

s co

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osan

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u p

rodu

it

B

oule

vers

ée

Ren

forc

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Innovation radicale

Différents types d’innovation d’un nouveau produit :

Innovation incrémentale :• Modification mineure, amélioration continue (« plus de… »)

• Nouvelle variété : arôme…..mangue -passion - Risques mesurables - Exploite les phénomènes de mode - Permet de consolider une gamme et d’assurer un flux de nouveaux produits - Couverture du marché

Innovation architecturale :• Travail sur l’architecture et combinaison de composants (miniaturisation…)

• Combinaison de nouvelle fonctionnalités

• Nouveau conditionnement

- Risques mesurables- Créer de la valeur- Permettre d’entrer sur le marché ou de coexister avec un concurrent.

Innovation modulaire :

• Nouveau procédé utilisé

• Changement matière première

Risque maximum car non mesurable (éduquer le consommateur, maturité du marché…) Enjeux importants, potentiel peut-être énorme si il y a réussite commerciale.

« Produit de type quitte ou double »

Innovation radicale :

• découverte de rupture = rare • nouvelle catégorie perçue par le consommateur

• innovation architecturale ou modulaire qui engendre un changement de comportement du consommateur

- Même risque et problème que l’innovation modulaire- Permet de défricher de nouveaux territoires à fort potentiel

Plusieurs logiques de portefeuille …

• Gérer son portefeuille en fonction du type d’innovation, des objectifs et des moments de lancement sur le marché.

• Gérer son portefeuille en fonction des synergies existantes et dans une logique projet

- rénovation d’un produit (reformule)- nouveau produit (création modulaire, radicale)- on réexploite, on dérive en s’appuyant sur quelque chose d’existant

Danone réexploite actimel dans une nouvelle boisson lactée enrichie en magnésium

Projets de reformulation des produits vaches à lait

Projets de création de nouveaux produits

Projets de nouvelles

générationsde produits

vaches à lait ou poids morts

Projets de déclinaison,dérivation de produits

vedettes

EXTENSION DU PORTEFEUILLE

RENOVATION DU PORTEFEUILLE

• Gérer le portefeuille en fonction des risques, potentiels et délais :

3 dimensions sur la logique projet :- Niveau de retour économique- risque- état d’avancement (time to market)

Pain et beurre = probabilité moyenne et rentabilité élevéeEléphant blanc = risque maximum, pas de potentiel réelHuitre = faible probabilité mais bon potentielPerles = fort potentiel avec un risque faible

Probabilité de succès /risque

Perles

Huitres

Pain et le beurre

Eléphants blancs

Niveau deretour

économique

• Gérer son portefeuille selon le type et la nature de l’innovation : INNOVATIONS

TECHNOLOGIQUES

Produits

Process

Services

Organisationstratégie

Reduction de coutsPackagingFonctiionnalités supTechnologie centraleMatières premieresEtc..

La logique de portefeuille n’est pas orienté que sur le produit mais de façon plus complexe : produit + process + services + organisationnelle

INNOVATIONS ORGANISATIONNELLES

• process

• service

nouveau programme, baptisé “Danone et vous” : expertises, conseils pratiques et coaching

www.danoneetvous.com

Natoora.fr- cybermarché des produits frais du terroir (laitages, fromages, viandes, poissons, fruits), - plus de 2.000 produits en provenance directe de plus d'une centaine de producteurs français.

• organisationnelle L’innovation organisationnelle concerne l’organisation :- du travail (groupes de travail autonomes)- de la production - des relations professionnelles (individualisation des salaires, adoption ou rejet des conventions collectives)- des relations inter-entreprises (concentration et restructuration, structure du marché...) - des relations avec les clients (nouveaux débouchés, nouvelles politiques commerciales...)

OptimisationDu flux


Gamme

Gestion dulinéaire




Gestion du flux de

Nouveaux produits

Planification

Articulation


- Logiciels

- Ré-exploitation


Gamme

Marque

- Segmentation

- Différencation



gamme-marque



Gestion en rafale


Ephémèrisation


-Personnalisation



-Easy Merch

-Armada visuelle

-Aprime 2007



Innovation radicale

Newsletter

OPTIMISATION

PLANIFICATION

ARTICULATION

Ré exploitation

Management Orbital

TEMPS

COUT

Logiciels de Planification

Plates formes d’innovation

PLANIFICATIONBut Gain de temps

-Management orbital

-Logiciels de planification

Management orbitalPas de gestion séquentielle du processus

passant d’un métier à un autre, de la recherche à l’industrialisation,

Définition du noyau dur de l’innovation et de là partent toutes les stratégies

But: Diviser le projet en sous projets. Gestion de ceux-ci en réseaux. Impliquer les partenaires et les réseaux Gain de temps

Ex: Renault

RenaultManagement mis en place chez Renault

par J. Civilise pour plusieurs modèles Twingo,

Vel Satis, LagunaDe la 1ère version de la Laguna à la 2nde,

délais de fabrication sont passés de 60mois à moins de 30mois et économie de près de 30%.

Renault

Logiciels de planification

CreaTRIZ de Knowllence

PD Trak

Logiciels de planificationLogiciel CreaTRIZ de Knowllence

guide à travers chacune des étapes du processus d'innovation et de la recherche de solutions innovantes.

Outils classiques de la méthode TRIZ: tendances d'évolution, matrice de contradiction, les résultats des dernières recherches, les nouvelles tendances

Méthode TRIZ

CreaTRIZ

PD Trak

ARTICULATIONBut Logique combinatoire pour

diminuer les coûts

Ré exploitationEx: Beghin Say et SojasunPlates formes d’innovationEx: Danette

Réexploitation

RéexploitationArticulation des produits entre eux pour

amortir les investissements

Ex: -Beghin Say avec le Doypack

-Sojasun avec le lait de soja

Beghin Say

Sojasun avec le lait de sojaProduit clé Produit plate formeD’abord, un seul produit: Sojasun le

yaourt

Maintenant toute une gamme de produit avec toujours un ingrédient: le lait de soja

Sojasun avec le lait de sojaSynergie, 1élément est réutilisé ailleurs:

le lait de sojaDessertsLes glacesLes cuisinésLes boissonsSojasun cuisine

Plates formes d’innovation

Danette

OptimisationDu flux


Gamme

Gestion dulinéaire




Gestion du flux de

Nouveaux produits

Planification

Articulation


- Logiciels

- Ré-exploitation


Gamme

Marque

- Segmentation

- Différencation



gamme-marque



Gestion en rafale


Ephémèrisation


-Personnalisation



-Easy Merch

-Armada visuelle

-Aprime 2007



Innovation radicale

Newsletter

Logiciels de merchandisingOutils d’aide à la vente pour mieux piloter

son activité ;Optimisation du linéaire ;Aide au placement et à la présentation du

produit

Acteurs en présenceSpaceman de Nielsen (1)Easy Merch (Coheris Fdv) (2)Armada visuelle (3)Aprime 2007 d’Advencia : progiciel 3D.

1. Spaceman

2. Easy Merch 3. Armada visuelle

Visibilité lors du lancement des nouveaux produits via la NewsletterNewsletter = e-mail à vocation

commerciale envoyé périodiquement à la demande de l’utilisateur.

Fréquence de diffusion: Quotidienne Hebdomadaire Mensuelle

Avantage: Personnalisation des relations avec les consommateurs car

il y’a une implication émotionnelle Acquisition d’une base des données consommateurs

Inconvénient: spamming

Exemple inscription newsletter Gloria

Exemple :newsletter Danone et vous

Grâce à sa newsletter Danone propose entretient une relation privilégiée avec ses consommateurs en leurs proposant :Des bons de réduction pour les nouveaux

produitsDifférents services (coaching, recettes,…)

Exemple Danone

Bibliographie Livres :

La solution de veille lancement de produits de Digimind permet aux entreprises d’anticiper les lancements de nouveaux produits concurrents grâce à la surveillance de leur activité R&D et Marketing.

Marketing Magazine N°42 - 01/09/1999 - SANDRINE RAVEL Lancements de produits : les me-too mort-nés ? Agreste primeur – numéro 192- mars2007

Le marché comme ressort de l'innovation agroalimentaireP. Kotler, K. Keller, B. Dubois, D. Manceau: Marketing management ; édition

Pearson Education J-P Helfer, J. Orsoni: Marketing; édition Vuilbert G. Michel: Au cœur de la marque ; édition Dunod N. Chouraqui: Au pays des licences : développement de produits dérivés

sous licence : une opportunité marketing et commerciale; édition lavoisier

Marketing en entreprenariat : concilier, réconcilier. François BLANC, Professeur, Université de Clermont-Ferrand

Comment événementialiser son offre produit, Elisa Bernard, Lauriane Jaillant et Fabien Flocart.

Une démarche de conception orientée usage : le cas du projet KmP. Amandine Pascal

Bibliographie Sites internet:

http://www.lesechos.fr/info/analyses/4668034.htm : le defis des nouvelles marques

http://www.digimind.fr/solutions/par-besoins/lancement-de-produits

www.emarketing.fr http://danone.fr http://cf.geocities.com/stephanielerouzic/ http://www.brossard.fr http://www.capital.fr/ www.cocacola.fr www.samsung.fr www.nestle.fr www.daunat.com www.natoora.fr www.beghinsay.fr www.knowllence.com www.npd-solutions.com/pdtrak.html

Bicliographie http://www.lesechos.fr/info/metiers/4637620.htm http://www.gielbb.com/intranet/documents/Innovations2006.pdf www.onvotetouspourdanette.com www.actu-buzz.com/marques/on-vote-tous-pour-danette-560.html http://www.chauffeurdebuzz.com/ http://www.advencia.fr/fr/menu/rubrique_1/article_1.html http://www.decision-achats.fr/Magazines/ConsultArticle.asp?

ID_Article=1169&t=Des-logiciels-pour-optimiser-votre-presence-en-lineaires__

bérengère carbonnier yamina izzou wei huang mickael trocmet carine kiwenge afukini 30/01/2008

Documents