BayBridgeDigital vous aide à optimiser vos campagnes marketing pour délivrer une expérience sur mesure à vos clients grâce à Salesforce Marketing Cloud..

•BayBridgeDigital vous guide dans la personnalisation du •parcours de chaque client sur tous les canaux de •communication.•Nous vous accompagnons de l’élaboration de la stratégie •marketing digitale de votre entreprise jusqu’à •l’implémentation de la solution Marketing Cloud.•Nous réalisons des ateliers pour comprendre vos •process actuels et les attentes de vos clients afin de •réaliser un projet à haute valeur ajoutée.•La méthodologie et l’agilité́ de nos équipes permettent •d'accélérer la livraison des projets.

•Manque de personnalisation des campagnes •d’emailing et de SMS•Absence de parcours différenciés selon le •segment considéré •Difficultés à engager avec les prospects et •réengager avec les clients•Mauvaise gestion des abonnements / •désabonnements•Absence d’une stratégie IP warning •Problème de conformité avec les législations •CAN-SPAM et GDPR

•Absence de vision client unifiée•Difficulté d’engager des actions cross-•canal•Manque de contenu pertinent selon •l’audience•Difficulté à mesurer les campagnes et •voir leur historique•Difficulté à traquer l’impact des •campagnes en temps réel•Manque de rapports et de tableaux de •bords personnalisés

POINTS D’ATTENTION

Marketing Cloud est un outil de marketing automation B2C permettant de gérer l’ensemble des interactions avec vos clients. Cette plateforme CRM unifiée vous garantit une vision 360 de vos clients et vous permet ainsi d’interagir intelligemment sur l’ensemble des canaux de communication. Marketing Cloud favorise l’alignement entre vos équipes marketing, vente et le service client.

SOLUTION

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PRODUIT

• Vision 360 des contacts et des campagnes •marketing•Gestion et envois d’emails et de SMS personnalisés•Gestion des campagnes•Gestion et stockage des ressources marketing •Management des réseaux sociaux de la marque •Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest)•Création de parcours d’engagement “intelligent“

BÉNÉFICES•Prédiction des actions marketing à mener •( Intelligence Artificielle) •Ajustement des campagnes selon le •comportement (ouverture, clic, •téléchargement)•Automatisation du marketing•Compatible avec les applications •d’appExchange•Rapport et analyse de données

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• Email studio : Créer des templates d’email et envoyer des messages personnalisés• Mobile Studio : Automatiser les interactions mobiles grâce au marketing par SMS.•Social Studio : Faire de la veille, gérer les publications sur les réseaux sociaux et communiquer avec vos clients.• Advertising Studio : Activer les données clients pour alimenter la publicité digitale et gérer les campagnes d’acquisition, de réengagement et d’alignement.• Web studio : Créer des landing pages et des microsites avec CloudPages.• Salesforce DMP : Capturer les données sur les clients dans une plateforme pour faire de la publicité ciblée.• Analytics Builder : Obtenir des analyses poussées des comportements et des intérêts de vos contacts sur tous les canaux. • Web & Mobile Analytics : Collecter des données sur le comportement des visiteurs sur votre site Web et sur mobile. Les données collectées sont utilisées pour segmenter les listes, fournir un contenu personnalisé et guider les parcours des clients.• Rapport : Outils analytiques pour vous aider à comprendre vos données et défiir les actions à mettre en place.• Einstein Engagement Scoring : Cibler des clients pour maximiser l’engagement et les conversions par les données client et l’apprentissage automatique. Générer des modèles prédictifs qui attribuent des scores à la probabilité que chaque abonné reste abonné, ouvre un e-mail ou clique sur des liens.• Journey Builder : Délivrer une expérience client transparente avec des parcours personnalisés sur tous les canaux.• Automation Studio : Automatiser et optimiser vos programmes de génération et de nurturing de leads tout au long du cycle de vie du prospect.• Content Builder : Gérer les images, les documents et le contenu pour les utiliser dans Marketing Cloud. • Personalization Builder : Utiliser l’intelligence artificielle pour recommander la meilleure campagne et les meilleurs produits selon les interactions du client. • Audience Builder : Segmenter vos abonnés pour mieux cibler vos envois. • Contact Builder : Gérer, consolider, organiser et lier les données des contacts issues de toutes les applications Marketing Cloud et des sources externes.

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