b ilan de saison - tourisme-hautlimousin.com
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1
Destination Haut Limousin
Résidences de tourisme : 48 Hôtels : 153Hôtellerie de
plein air : 922
Chambre d'hôtes : 645
Meublés de tourisme :
1617
3 385 LITS MARCHANDS
LES
CH
IFFR
ES C
LÉS
2020
DU
TER
RITO
IRE
LES CHIFFRES CLÉS 2020 DU TERRITOIRE
CIEUX
BLOND
BERNEUIL
BLANZAC
DROUX VILLEFAVARD
RANCON
BALLEDENT
DOMPIERRE
LES-EGLISES
SAINT-SORNIN
LEULAC
SAINT-PARDOUX
LE-LAC
SAINT-AMAND
MAGNAZEIX
SAINT-HILAIRE
LA-TREILLE
SAINT-LÉGER
MAGNAZEIX
MAILHAC
SUR-BENAIZE
LES GRANDS
CHÉZEAUXCROMACJOUAC
SAINT-MARTIN
LE-MAULT
LUSSAC
LES-EGLISES
VERNEUIL
MOUSTIER
TERSANNES
SAINT-GEORGES
LES-LANDES
ARNAC
LA-POSTE
ORADOUR
SAINT-GENEST
AZAT
LE-RIS
LA BAZEUGE
DINSAC
SAINT-OUEN
SUR-GARTEMPELA-CROIX
SUR-GARTEMPE
SAINT-SORNIN
LA MARCHE
SAINT-JUNIEN
LES-COMBES
MONTROL
SÉNARD
NOUIC
GAJOUBERTVAL
D'ISSOIRE
SAINT-MARTIAL
SUR-ISOP
VAL D'OIRE
ET GARTEMPE
SAINT-BONNET
DE-BELLAC
PEYRAT
DE-BELLAC
MORTEMART
LE DORAT
CHÂTEAUPONSAC
MAGNAC-LAVAL
BELLAC
SAINT-SULPICE
LES-FEUILLES
46 communes1 510 km² - 28 814 habitants
19 habitants/km²
25 083 lits touristiques = 21 445 lits non marchands (4 289 résidences secondaires) +
3 638 lits marchands
63 restaurants
Résidences de tourisme : 1 Hôtels : 9Hôtellerie de plein air : 19
Chambre d'hôtes : 91
Meublés de tourisme :
229
349 STRUCTURES D'HÉBERGEMENTS
Destination Haut Limousin
3 496 visiteurs renseignés en Bureau d’Information Touristique
ACCUEIL
458 visiteurs renseignés en Hors Les Murs
2 531 visiteurs au guichet
Juillet - Août 2020-75%*
* : en comparaison avec les données 2019
2 fois plus de visiteurs par heure
20 sorties : 9 en juillet11 en août
42
20
1702
458
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
2019 2020
Avril - Août 2020
Nombre de sorties Nombre de visiteurs
620 visiteurs par téléphone+29%*
2
2964
1989
2431
796
1780
769 86
1
86
B E L L A C L E D O R A T S T - P A R D O U X - L E - L A C S T - S U L P I C E - L E S - F .
FRÉQUENTATION DES PÔLES D'ACCUEIL2019 (avril à août) 2020 (juin à août)
Heures d’ouverture : en 2019 : 3 879h30
(3,1 visiteurs par heure)en 2020 : 576h30
(6,1 visiteurs par heure)
Période d’ouverture : Ouverture des B.I.T.
(post COVID-19) : courant juinPas d’accueil en avril, mai et juin
2020
ACC
UEI
L
3
Destination Haut Limousin
DEMANDES ET CLIENTÈLESD
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LES
Types de demandes à l’accueil
Patr
imoi
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visi
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1 593
)
Man
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03)
Activ
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(1 2
00)
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687)
Hébe
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(234
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12 34
5
12 34
5Pays étrangers
Roya
ume-
Uni (
139)
Belg
ique
(69)
Pays
-Bas
(43)
Alle
mag
ne (1
3)
Espa
gne
(8)
* : en comparaison avec les données 2019
2 754 découvertes
3 - Poitou-Charentes (7%)
1 - Limousin (19%)2 - Ile-de-France (9%)
Régions accueillies(idem 2019)
20 % demandes par téléphone 78% demandes au guichet
92% Français(en 2018 : 82%)
8% Etrangers(en 2018 : 18%)
20202019
Nombre de géocacheurs
31 432
11 016
Informations complémentaires : en avril et mai 2019 : 3 016 découvertes
en avril et mai 2020 : 0 découvertes
Informations complémentaires : 2% demandes par mail et tchat
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Destination Haut Limousin
CO
MM
ERC
IALI
SATI
ON
COMMERCIALISATION
Accueils groupes
* : en comparaison avec les données 2019
10 groupes -79%*
132 visiteurs -91%*
266 € -95%*
Informations complémentaires : en avril, mai et juin 2019 : 31 groupes
en 2020 : 0 groupes
livisiT
ôVisit’ô lim
52 visites programmées, 36 maintenues603 visiteurs ( 399 adultes + 204 enfants) -42%*
1 829 €
-42%*
Répartition thématique des Visitôlim
Visites guidée / patrimoine
Rencontre de producteurs, artisans, ferme
Jeune public
Balades sensorielles
Randonnées, balades nature
nouveauté OT
276
365
92
23 29
158
311
116
18 00
50100150200250300350400
Visites guidée/ patrimoine
Rencontre deproducteurs,
artisans,ferme
Jeune public Baladessensorielles
Randonnées,baladesnature
Nombre de participants par thématique
en 2019 en 2020
5
Destination Haut Limousin
OU
TILS
ET
SUPP
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NIC
ATIO
NOUTILS ET SUPPORTS DE COMMUNICATION
@Top 5 des pages consultées
1 - Agenda2 - Activité randonnée
3 - Activité pêche4 - Coups de cœur
5 - Villages remarquables
24 hotspots16 948 connexions -40%*
* : en comparaison avec les données 2019
NOUVEAU SITE INTERNET
3 302 “fans” +15%*79 publications
5 742 “fans” +10%*
69 publications
4274 4536 49336291
7136
2 336
6 224
9 580
11 95112 656
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
avril mai juin juillet aout
Consultations du site internet
2019 2020
42 747 visiteurs +57%*
523 vues
12 vidéos23 abonnés
(création d’une nouvelle chaîne)
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Destination Haut Limousin
Diffusion de la documentation
Face aux enjeux de l’accueil touristique, une nouvelle stratégie a été déployée en 2020
- ouverture des pôles de Bellac, Le Dorat, St Pardoux et St Sulpice les Feuilles courant juin- accueil physique des visiteurs 7j/7 les matins, par téléphone les après-midi- accueil des visiteurs avec le personnel permanent, pas d’emploi saisonnier- mise en place d’un tchat en direct depuis le site internet- diffusion massive des brochures auprès des mairies, restaurants, commerces et hébergeurs
NOUVELLE STRATÉGIE D’ACCUEIL
NO
UVE
LLE
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TÉG
IE D
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CU
EIL
Mairies & antennes : 52
Hébergements : 98Commerces : 74
Restaurants : 42
Producteurs : 27
Sites de loisirs : 11
Lieux de diffusion de la documentation
plus de 650 kg de brochures
diffusées
796
5505
4794
6618
3923
1344
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
Pochettesindividuelles
Cartetouristique
Guidepratique
Fiches derandonnées
Guides devisite devillage
Agendas desmanifestations
Type et volume de documents diffusés
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Destination Haut Limousin
NO
UVE
LLE
STRA
TÉG
IE D
’AC
CU
EIL
* : en comparaison avec les données 2019
NOUVELLE STRATÉGIE D’ACCUEIL
Tut’Ô Lim- Créer un bon post sur Facebook - Créer un bon post sur Instagram
- Prendre en main Canva pour créer ses flyers - Les bases de la composition pour faire de belles images
- Attirer une clientèle de randonneurs- Attirer une clientèle de pêcheurs
- Attirer une clientèle familiale
Carte interactive : 9 426 consultationsRecensement des commerces ouverts pendant le confinement avec jours et horaires d’accueil des clients.(Partenariat avec le journal local Mefia Te!) : - 22 épiceries- 22 boulangeries- 4 Drive (supermarchés)- 12 restaurants- 41 producteurs- 4 marchés hebdomadaires- 4 livraisons de repas
«Le Haut Limousin s’invite chez vous»Adaptation de la ligne éditoriale sur Facebook : 3 posts par semaine (au lieu de 2) : La parole est donnée aux socio-professionnels, ils deviennent fournisseurs de contenu.Exemples : les bons plans rando de Pierre Rossollin, la recette du pâté de pommes de terre d’Emmanuel Ardillon...
Podcast’Ô Lim- Le Jardin Zoologique Bellachon par Cédric Goetgheluck- La ronce par Laurent Pasteur- La lande des Vérines et de Nazat par Yvan Grugier- Les vaches limousines sans cornes... pourquoi et comment par C.Huberson- La butte de Frochet par Nicole Raynaud- Claude Barnabé Lauerns de Mascloux par Michaël Thoury- Le métier de sélectionneur «Race bovine limousine» par C. Huberson- Le portail de l’église de Bussière-Boffy par Nicole Raynuad- Les Vergers de l’Aumaillerie par Delphine Brunier- Le château du Fraisse par Louis Des Monstiers- L ’ortie par Laurent Pasteur- Les migrants paveurs de la Basse-Marche par Colette Marsaud- L’abeille noire de Limousin par Céline Daubord- Les habitants immobiles et silencieux du Dorat par A. Pécout et N. Carmasol- Les souterrains du Dorat par Aurélie Pécout
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Destination Haut Limousin
ACCOMPAGNEMENTS
ACC
OM
PAG
NEM
ENTS
21 Ambassadeurs
Accompagnement des prestataires : Ateliers numériques collectifs : 17 pArticipAnts
AccompAgnement numérique indiViduel : 2 pArticipAnts
Visites d’hébergements & conseils : 22Aide Au clAssement de meublés : 4
AccompAgnements de porteurs de projet : 5
Ils sont hébergeurs, restaurateurs, propriétaires de sites touristiques, commerçants ou bénévoles d’associations touristiques ou culturelles.Les Ambassadeurs sont avant tout des habitants du Haut Limousin qui s’engagent à bien accueillir et renseigner leurs clients et à promouvoir le territoire..
Accompagnement des hébergeurs : - Relais du dispositif «A vos côtés» (programme d’aide et d’accompagnement à la reprise d’activité de 12 rencontres en ligne animées par des experts, dispositif relayé par Haute-Vienne tourisme)- Mise en ligne de photos de plus de 20 chambres d’hôtes et 60 meublés- Foire aux questions sur la réglementation applicable aux hébergements pendant le confinement et les dispositifs d’aide financière- Suivi et informations sur la réglementation liée à la crise sanitaire
lAbels déployés pAr hAute Vienne tourisme : chAmbres d’hôtes référence : 7
Accueil rAndo : 6