awex - rapport d'activites 2011

Agence wallonne à l’Exportation etaux Investissements étrangers

GRANDIR

2011

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011

ÉCHANGER

CRÉER

Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers

Place Sainctelette 2, B-1080 Bruxelles — Tél. : +32 2 421 82 11 — Fax : +32 2 421 87 87

E-mail : [email protected] — Sites : www.awex.be — www.investinwallonia.be

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agen

cy.c

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Charte de qualitéSommaire

Entreprise au service des entreprises, l’Agence wallonne à

l’Exportation et aux Investissements étrangers entend contribuer

au développement de sa Région, de ses activités économiques

et de son emploi, sur base des orientations générales du

Gouvernement et du Parlement wallons.

Ce développement passe par les entreprises qui exportent de

Wallonie et y investissent. C’est pourquoi nous entendons leur fournir,

en tant que clientes, un service de qualité régulièrement renforcé.

Il s’agit ainsi :

– d’accroître la visibilité internationale de la Wallonie par la

valorisation de la qualité de ses produits et la promotion de son

attractivité comme terre d’accueil d’investissements étrangers

et espace de partenariats internationaux ;

– de renforcer le professionnalisme des entreprises wallonnes

à l’exportation ;

– de contribuer à une croissance moyenne annuelle des

exportations wallonnes supérieure à celle des pays européens

concurrents de la Wallonie ;

– d’optimiser l’approche géographique des entreprises

exportatrices wallonnes ;

– de développer une approche sectorielle ;

– d’assurer un service après-vente de qualité aux entreprises

exportatrices et aux investisseurs étrangers en Wallonie.

Pour ce faire, notre approche est basée sur l’entreprise, client et

usager : nous fournissons un service public universel et aucune

entreprise ne peut être abandonnée sur le bord de la route du

développement international. Chacun a donc droit à un service

adapté à ses capacités et préoccupations.

Dans cette démarche constante « qualité », nous nous engageons à :

– connaître nos clients de mieux en mieux ;

– les interroger régulièrement sur leur appréciation de nos

services et les améliorations à y apporter ;

– améliorer l’accessibilité de nos programmes ;

– rendre notre communication toujours plus professionnelle ;

– simplifi er notre organisation en recherchant en permanence la

méthode la plus simple pour fournir nos services (informations,

opportunités, formations, expertises et conseils) ;

– renforcer régulièrement les outils d’évaluation de la qualité

de nos services.

Nous constituons une équipe, avec son siège central,

ses centres régionaux et ses bureaux dans le monde. Avec un

esprit d’équipe de plus en plus affi rmé, nous servirons mieux

les entreprises en leur faisant partager notre ambition ainsi que

le plaisir et l’honneur de remplir notre mission.

CharteSommaireAvant-propos p. 3

Évolution des exportations wallonnes au cours des 3 premiers trimestres 2011 p. 5

L’évolution des investissements étrangers p. 10

Politique de qualité et enquête de satisfaction p. 16

Les objectifs et les indicateurs de performance p. 17

La prospection commerciale p. 22

Les incitants fi nanciers p. 29

Les fi nancements internationaux (SOFINEX) p. 32

Projets « Export » avec les organisations internationales p. 34

Les programmes de formation p. 37

L’information aux entreprises p. 39

Autres actions de stimulation p. 41

Activité des centres régionaux p. 44

Activité du réseau à l’étranger p. 47

La visibilité internationale p. 48

Success stories p. 51

Membres du Conseil d’administration de l’Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers p. 68

AWEX | rapport d’activités 2011 rapport d’activités 2011 | AWEX



SYNTHÈSE CHIFFRÉE DES PRINCIPALES ACTIVITÉS

4


1 Résultats de l’AWEX seule.

2 Les chiffres entre parenthèses reprennent les résultats cumulés de l’AWEX et de ses partenaires. En effet, pour aligner les résultats de l’investissement

étranger en Wallonie sur la méthodologie appliquée par les consultants internationaux (IBM et Ernst & Young) dans leurs analyses des investissements

directs étrangers (IDE), il a été décidé, à dater de cette année, de présenter l’ensemble des résultats wallons, cumulant ainsi les efforts de l’AWEX,

du SPW (DGO 6) et des Intercommunales.

Synthèse chiffrée des principales activités de l’AWEX

Le soutien aux exportations

Actions de promotion et de prospection commerciales

Actions différentes 189

Pays concernés 73

Organisations internationales 3

Principaux secteurs cibles 24

Entreprises participantes 2.165

Dont sociétés représentées 171

Invitations (d’acheteurs, de VIP, d’experts, de journalistes…) 289

Pays d’origine différente 35

Entreprises wallonnes visitées 47

Information

Réunions d’information 136

Participants 5.257

Business Days (ex-audiences AEC) 397

Nombre de participants 2.344

Dossiers traités par les Attachés économiques et commerciaux 14.000

Entreprises demanderesses (total cumulé des juridictions) 9.784

Nouveaux supports (publications, CD-Rom, vidéo) 17

Nouveau site Internet/Intranet 3

Formation (jeunes, cadres, stagiaires étrangers) dont : 884

Étudiants et jeunes diplômés 592

Entreprises wallonnes 283

Étrangers 9

Incitants fi nanciers

Dossiers traités 4.561

Principales évolutions

Évolution globale +4,4 %

Principaux incitants

Cartes de visite d’entreprises +9 %

Assistance - Prospection - Étude -11,5 %

Participations individuelles aux foires et salons +7,5 %

(Dont bonus PME) +15 %

SOFINEX

Nombre de dossiers 115

Nombre d’entreprises cumulées (et différentes) 86

La prospection des investissements étrangers — activités de l’AWEX seule (+ résultats cumulés)

Dossiers traités 1021 (123)2

Dossiers conclus 67 (93)

Nombre d’emplois directs créés 1.803 (2.408)

Montants investis (en millions €) 1.090 (1.659)

Par comparaison à la moyenne des 5 dernières années, l’exer-

cice 2011 affi che des performances à la hausse pour tous les

paramètres, que ce soit en termes de montants investis

(+152 %), d’emplois annoncés (+21 %) et de nombre de dossiers

réussis (+3 %).

Au niveau fi nancier, ce sont les pays et régions de l’UE qui

ont le plus contribué à la progression des investissements en

Wallonie, avec en tête de ceux-ci le Royaume-Uni (22 %), la

France (20 %) et l’Italie (19 %). Avec 13 %, les États-Unis se

classent quatrième de ce palmarès et sont, avec l’Inde, les

seuls pays non européens du top 10.

Ce sont par contre, les investisseurs américains, qui ont ap-

porté le plus grand nombre d’emplois (26 % du total), devant

le Royaume-Uni (19 %), la France (15 %) et la Flandre (10 %).

Les emplois d’origine asiatique (238) drainent un peu moins de

10 % de ce total.

En termes sectoriels, ce sont les sciences du vivant qui se

sont révélées les plus actives sous l’angle capitalistique (30 %,

avec près de 500 millions € investis), suivies de la fi ne méca-

nique (19 %), des activités énergétiques (18 %), des TIC (16 %)

et de la chimie (8 %). Les mêmes sciences du vivant ont

aussi été les plus pourvoyeuses d’emplois (812, représentant

34 % du total) et, comme pour le volet fi nancier, elles sont

directement suivies par la mécanique de pointe (29 % des

emplois promis). L’aéronautique, la logistique (10 %) et les TIC

(5 %) complètent ce classement.

Sur un terme d’une dizaine d’années, soit depuis 2000, date de

la mise en place d’une agence régionale aux investissements,

ce sont 8,5 milliards € qui ont été investis par des sociétés

étrangères dans l’économie wallonne, à travers 976 projets

d’investissements (nouveaux et extensions), qui ont contribué

à la création de 21.766 emplois directs.3

Si on analyse à présent l’activité même de l’AWEX, à la

lumière de ses objectifs défi nis par son Contrat de gestion,

10 indicateurs sur 15 mesurés ont été rencontrés, représentant

en moyenne un taux de réalisation de 203 %. Parmi les résultats

les plus probants, on peut noter :

– la réussite des objectifs liés à la branche « Investissements étran-

gers », en termes de dossiers conclus et de montants investis

globalement et dans les secteurs des pôles de compétitivité ;

– le nombre d’entreprises wallonnes ayant exporté pour la

première fois (286) ;

– l’exploration de deux nouveaux marchés (Monténégro et

Guinée équatoriale) au titre du commerce extérieur, et de trois

marchés (Allemagne du Nord, Pérou et Mexique) au titre des

investissements étrangers ;

– le nombre de stagiaires ayant participé au programme Explort

(592, le minimum requis étant de 350) ;

– le taux de satisfaction générale des entreprises wallonnes

exportatrices à l’égard des services de l’AWEX (8,13/10).

Par contre, aucun des trois objectifs liés à la progression des

exportations, exprimés en termes de benchmarking avec notre

panel de comparaison, n’a été rencontré. Cela s’explique par

les éléments évoqués concernant, sur le plan géographique,

une croissance plus modérée de nos ventes dans l’ensemble

des BRICS et, en termes sectoriels, une évolution moins fa-

vorable dans le secteur chimique avec un recul des ventes de

produits pharmaceutiques sur les marchés étrangers, pour la

première fois en huit ans.

S’agissant des différentes formes de soutien apportées aux

entreprises exportatrices, on retiendra encore :

– les 2.165 participations aux actions de prospection commer-

ciale de l’AWEX (+5,8 % par rapport à l’année précédente)

et la moyenne croissante de participants/action (11,45 contre

10,7 en 2010) ;

– la nouvelle croissance de 4,4 % du nombre de dossiers d’in-

citants fi nanciers, dépassant pour la première fois la barre des

4.500 demandes (4.561) ;

– le lancement d’un nouveau mécanisme incitatif, les chèques coa-

ching, pour aider les entreprises dans une logique partenariale ;

– le nombre record de séances d’information tenues par l’AWEX

(135) ;

– l’entrée de l’AWEX sur les réseaux sociaux Flickr, You Tube,

Wikipedia, Twitter et surtout LinkedIn, avec, sur ce dernier, la

création d’un groupe qui a drainé plus de 1.450 membres d’oc-

tobre à fi n décembre 2011.

Au total des soutiens liés à l’exportation, 2.885 entreprises

différentes ont bénéfi cié d’au moins un service de l’AWEX.

On notera enfi n que l’AWEX a obtenu la reconduite de sa

certifi cation ISO pour un nouveau terme de trois ans et ce,

sans aucune non-conformité.

Philippe Suinen

Administrateur général

3 Au total cumulé du travail accompli par l’AWEX, ses partenaires locaux (Intercommunales, notamment) et le Service public de Wallonie (DGO 6).

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Évolution trimestrielle des exportations wallonnes

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-1,9

Croissance des exportations wallonnes avec le gaz naturel (échelle de gauche)

Croissance des exportations wallonnes sans le gaz naturel (échelle de gauche)

Carnets de commandes à l’exportation (échelle de droite)

Montants investis en millions €

Montants investis par pays/régions d’origine : 1.658.506.602 € investis

dans l’économie wallonne en 2011

rapport d’activités 2011 | AWEX AWEX | rapport d’activités 2011

3

D’après les statistiques de la Banque nationale de Belgique,

lesquelles sont disponibles pour les 9 premiers mois de

l’année 2011, les ventes wallonnes à l’étranger se sont ac-

crues de 8,5 %, marquant ainsi un ralentissement de la hausse

des exportations régionales par rapport à la progression de

14,3 % enregistrée sur la totalité de 2010. Les performances

de notre économie à l’étranger se situent, une fois n’est pas

coutume, en-deçà de celles réalisées par le panel des pays et

régions de comparaison (Flandre, Allemagne, Pays-Bas,

France et UE-15), dont la moyenne de croissance a atteint

12,4 % au cours des trois premiers trimestres 2011. Sur un

trend plus long (1996-2011), l’évolution demeure toutefois

en faveur de la Wallonie, qui, au cours de cette période de

quinze ans, a vu, en moyenne, ses exportations augmenter

annuellement de 7,1 %, alors que celles du panel ne s’éle-

vaient que de 6,1 %.

Les résultats 2011 attestent d’un accroissement des ventes

d’une ampleur assez similaire en UE-27 (+8,4 %) et en dehors

de celle-ci (+9,1 %). Cette position avantageuse « à la grande

exportation » est la principale satisfaction de l’exercice,

puisque la part de nos ventes à l’étranger engrangée hors

UE-27 n’a jamais été aussi élevée (22,3 % du total), surpassant

encore le précédent niveau record, qui remontait à l’année

2010 (21,8 %). De fait, les exportations wallonnes se sont si-

gnifi cativement renforcées sur la majeure partie des zones

extra-européennes, comme en Amérique latine (+37,9 %), en

Afrique subsaharienne (+20,3 %), au Proche et Moyen-Orient

(+18,8 %) et en Extrême-Orient (+13,9 %). L’évolution se révèle

néanmoins nettement plus lente en Amérique du Nord (+3,1 %),

alors qu’elle se solde en décroissance marquée en Afrique du

Nord (-36,9 %), ce qui était prévisible.

Les relations commerciales de la Wallonie avec les pays du

groupe BRICS ont connu une hausse de 10,1 %. Malgré ce

bon résultat d’ensemble, cette augmentation est inférieure à

celle affi chée par notre panel de comparaison (+21,3 %), et

ce particulièrement en raison de performances wallonnes mi-

tigées en Chine (+6,9 %), en Russie (+2,6 %) et, surtout, en

Inde où la position s’est dégradée (-6,9 %). La Wallonie s’im-

pose toutefois aux pays et régions du panier de référence en

Afrique du Sud (+19,8 % contre 19,7 %) et plus notablement

au Brésil (+27,6 % contre 10,1 %).

En UE-27, les exportations wallonnes sont en croissance géné-

ralisée, à trois exceptions près : Irlande, Espagne et Grèce, trois

pays particulièrement affectés par la crise fi nancière.

Au niveau sectoriel, seules deux branches d’activités, au de-

meurant peu signifi catives dans le total des exportations (papier,

carton, pâte à bois, d’une part, produits du règne végétal, d’autre

part), présentent une tendance négative. Pour le reste, on no-

tera la très forte progression des machines et équipements

(+28,2 %) et celle beaucoup plus réduite des produits chimiques

(+3,2 %), lesquels restent toutefois le premier secteur d’expor-

tation wallon (27,8 % du total), devant les métaux communs et

produits métalliques (17,2 %).

Les 6 pôles d’activités du Plan Marshall consolident leur

position internationale à hauteur de +8,6 %. Mais à l’instar du

constat effectué sur les pays BRICS, cette prestation globale,

en soi satisfaisante, n’atteint pas celle du panel de référence

qui dépasse les 10 %. Cela s’explique essentiellement par le

développement plus modéré des exportations de produits

chimiques (+3,2 %) − déjà évoqué − et de matières plastiques

(+3,6 %) par rapport à nos référents. Ces deux secteurs font

ensemble 37,1 % du total du commerce extérieur wallon. C’est

surtout le repli inédit (-3,0 %) des ventes de produits pharma-

ceutiques, après une croissance ininterrompue depuis huit ans,

qui ramène à la baisse la performance de nos exportations dans

le secteur chimique. La pharmacie est responsable de 65,0 %

des exportations de produits chimiques et de 17,5 % des

échanges extérieurs de la Wallonie.

S’agissant des investissements étrangers, pour lesquels les

résultats sont complets, l’année 2011 atteste de la très bonne

tenue des investissements étrangers en Wallonie et ce, en dépit

d’un climat économique international défavorable et d’une situa-

tion politique interne, qui ne s’est éclaircie qu’en fi n d’exercice.

Au total cumulé du travail accompli par l’AWEX, de ses partenaires

locaux (Intercommunales, notamment) et du Service public de

Wallonie (DGO 6), 93 dossiers d’investissements étrangers ont

été concrétisés en 2011 (contre 68 en 2010), représentant un

montant de 1,659 milliard € (257 millions € en 2010), pour la

création promise de 2.408 emplois (1.733 en 2010). La moyenne

d’emplois générés par dossier est quasi identique à celle 2010.

Avant-propos

Avant-proposDossiers par pays/régions d’origine : 93 dossiers réalisés en 2011

Classement par secteurs — Emplois directs : 2.408 emplois directs annoncés en 2011

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Dossiers

Emplois directs

Taux de réalisation des objectifs annuels et des indicateurs de performance du Plan stratégique

Fixés et comptabilisés Atteints % Moyenne de taux de réalisation

Objectifs du Contrat de gestion 15 10 66 % 203 %

Comparaison de l’évolution des exportations wallonnes avec les régions limitrophes (1996-2011)

Incluant le gaz naturel

Régions % de variation Croissance

moyenne (%) 1996 à 20112003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 9 mois

2011Wallonie 1,8 % 8,4 % 20,0 % 10,2 % 3,5 % 9,6 % -18,3 % 15,6 % 12,3 % 8,1 %

Flandre -0,7 % 7,8 % 8,5 % 7,4 % 6,5 % 1,0 % -21,4 % 18,7 % 15,8 % 6,4 %

UE-15 -0,8 % 7,6 % 7,3 % 11,1 % 5,6 % 2,3 % -18,2 % 17,4 % 12,5 % 6,0 %

Allemagne 2,0 % 10,1 % 7,5 % 13,6 % 8,1 % 2,0 % -18,4 % 18,5 % 13,6 % 7,1 %

Pays-Bas 0,6 % 9,2 % 10,0 % 13,4 % 7,9 % 7,6 % -16,5 % 20,1 % 11,1 % 7,2 %

France -1,5 % 4,7 % 5,0 % 9,6 % 2,7 % 2,9 % -17,3 % 13,9 % 8,4 % 4,7 %

Excluant le gaz naturel

Régions % de variation Croissance

moyenne (%) 1996 à 20112003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 9 mois

2011Wallonie 0,8 % 8,9 % 7,1 % 10,6 % 7,8 % 5,6 % -15,1 % 14,3 % 8,5 % 7,1 %

Flandre -1,1 % 7,9 % 8,9 % 7,0 % 7,2 % 0,6 % -21,1 % 18,3 % 16,0 % 6,4 %

UE-15 -0,8 % 7,8 % 7,2 % 11,0 % 5,7 % 2,1 % -18,1 % 17,3 % 12,5 % 6,0 %

Allemagne 2,0 % 10,1 % 7,5 % 13,6 % 8,1 % 2,0 % -18,4 % 18,5 % 13,6 % 7,1 %

Pays-Bas 0,6 % 9,0 % 9,6 % 12,7 % 9,4 % 5,2 % -16,0 % 20,6 % 10,7 % 7,1 %

France -1,6 % 4,6 % 4,7 % 9,6 % 2,7 % 2,8 % -17,3 % 14,0 % 8,2 % 4,7 %

Sources : Banque nationale de Belgique, Eurostat, Direction générale des Douanes de France, Statistisches Bundesamt Deutschland et Centraal Bureau voor de Statistiek.



SYNTHÈSE CHIFFRÉE DES PRINCIPALES ACTIVITÉS

4


1 Résultats de l’AWEX seule.

2 Les chiffres entre parenthèses reprennent les résultats cumulés de l’AWEX et de ses partenaires. En effet, pour aligner les résultats de l’investissement

étranger en Wallonie sur la méthodologie appliquée par les consultants internationaux (IBM et Ernst & Young) dans leurs analyses des investissements

directs étrangers (IDE), il a été décidé, à dater de cette année, de présenter l’ensemble des résultats wallons, cumulant ainsi les efforts de l’AWEX,

du SPW (DGO 6) et des Intercommunales.

Synthèse chiffrée des principales activités de l’AWEX

Le soutien aux exportations

Actions de promotion et de prospection commerciales

Actions différentes 189

Pays concernés 73

Organisations internationales 3

Principaux secteurs cibles 24

Entreprises participantes 2.165

Dont sociétés représentées 171

Invitations (d’acheteurs, de VIP, d’experts, de journalistes…) 289

Pays d’origine différente 35

Entreprises wallonnes visitées 47

Information

Réunions d’information 136

Participants 5.257

Business Days (ex-audiences AEC) 397

Nombre de participants 2.344

Dossiers traités par les Attachés économiques et commerciaux 14.000

Entreprises demanderesses (total cumulé des juridictions) 9.784

Nouveaux supports (publications, CD-Rom, vidéo) 17

Nouveau site Internet/Intranet 3

Formation (jeunes, cadres, stagiaires étrangers) dont : 884

Étudiants et jeunes diplômés 592

Entreprises wallonnes 283

Étrangers 9

Incitants fi nanciers

Dossiers traités 4.561

Principales évolutions

Évolution globale +4,4 %

Principaux incitants

Cartes de visite d’entreprises +9 %

Assistance - Prospection - Étude -11,5 %

Participations individuelles aux foires et salons +7,5 %

(Dont bonus PME) +15 %

SOFINEX

Nombre de dossiers 115

Nombre d’entreprises cumulées (et différentes) 86

La prospection des investissements étrangers — activités de l’AWEX seule (+ résultats cumulés)

Dossiers traités 1021 (123)2

Dossiers conclus 67 (93)

Nombre d’emplois directs créés 1.803 (2.408)

Montants investis (en millions €) 1.090 (1.659)

Par comparaison à la moyenne des 5 dernières années, l’exer-

cice 2011 affi che des performances à la hausse pour tous les

paramètres, que ce soit en termes de montants investis

(+152 %), d’emplois annoncés (+21 %) et de nombre de dossiers

réussis (+3 %).

Au niveau fi nancier, ce sont les pays et régions de l’UE qui

ont le plus contribué à la progression des investissements en

Wallonie, avec en tête de ceux-ci le Royaume-Uni (22 %), la

France (20 %) et l’Italie (19 %). Avec 13 %, les États-Unis se

classent quatrième de ce palmarès et sont, avec l’Inde, les

seuls pays non européens du top 10.

Ce sont par contre, les investisseurs américains, qui ont ap-

porté le plus grand nombre d’emplois (26 % du total), devant


Les emplois d’origine asiatique (238) drainent un peu moins de

10 % de ce total.

En termes sectoriels, ce sont les sciences du vivant qui se

sont révélées les plus actives sous l’angle capitalistique (30 %,

avec près de 500 millions € investis), suivies de la fi ne méca-

nique (19 %), des activités énergétiques (18 %), des TIC (16 %)

et de la chimie (8 %). Les mêmes sciences du vivant ont

aussi été les plus pourvoyeuses d’emplois (812, représentant

34 % du total) et, comme pour le volet fi nancier, elles sont

directement suivies par la mécanique de pointe (29 % des

emplois promis). L’aéronautique, la logistique (10 %) et les TIC

(5 %) complètent ce classement.

Sur un terme d’une dizaine d’années, soit depuis 2000, date de

la mise en place d’une agence régionale aux investissements,

ce sont 8,5 milliards € qui ont été investis par des sociétés

étrangères dans l’économie wallonne, à travers 976 projets

d’investissements (nouveaux et extensions), qui ont contribué

à la création de 21.766 emplois directs.3

Si on analyse à présent l’activité même de l’AWEX, à la

lumière de ses objectifs défi nis par son Contrat de gestion,

10 indicateurs sur 15 mesurés ont été rencontrés, représentant

en moyenne un taux de réalisation de 203 %. Parmi les résultats

les plus probants, on peut noter :

– la réussite des objectifs liés à la branche « Investissements étran-

gers », en termes de dossiers conclus et de montants investis

globalement et dans les secteurs des pôles de compétitivité ;

– le nombre d’entreprises wallonnes ayant exporté pour la

première fois (286) ;

– l’exploration de deux nouveaux marchés (Monténégro et

Guinée équatoriale) au titre du commerce extérieur, et de trois

marchés (Allemagne du Nord, Pérou et Mexique) au titre des

investissements étrangers ;

– le nombre de stagiaires ayant participé au programme Explort

(592, le minimum requis étant de 350) ;

– le taux de satisfaction générale des entreprises wallonnes

exportatrices à l’égard des services de l’AWEX (8,13/10).

Par contre, aucun des trois objectifs liés à la progression des

exportations, exprimés en termes de benchmarking avec notre

panel de comparaison, n’a été rencontré. Cela s’explique par

les éléments évoqués concernant, sur le plan géographique,

une croissance plus modérée de nos ventes dans l’ensemble

des BRICS et, en termes sectoriels, une évolution moins fa-

vorable dans le secteur chimique avec un recul des ventes de

produits pharmaceutiques sur les marchés étrangers, pour la

première fois en huit ans.

S’agissant des différentes formes de soutien apportées aux

entreprises exportatrices, on retiendra encore :

– les 2.165 participations aux actions de prospection commer-

ciale de l’AWEX (+5,8 % par rapport à l’année précédente)

et la moyenne croissante de participants/action (11,45 contre

10,7 en 2010) ;

– la nouvelle croissance de 4,4 % du nombre de dossiers d’in-

citants fi nanciers, dépassant pour la première fois la barre des

4.500 demandes (4.561) ;

– le lancement d’un nouveau mécanisme incitatif, les chèques coa-

ching, pour aider les entreprises dans une logique partenariale ;

– le nombre record de séances d’information tenues par l’AWEX

(135) ;

– l’entrée de l’AWEX sur les réseaux sociaux Flickr, You Tube,

Wikipedia, Twitter et surtout LinkedIn, avec, sur ce dernier, la

création d’un groupe qui a drainé plus de 1.450 membres d’oc-

tobre à fi n décembre 2011.

Au total des soutiens liés à l’exportation, 2.885 entreprises

différentes ont bénéfi cié d’au moins un service de l’AWEX.

On notera enfi n que l’AWEX a obtenu la reconduite de sa

certifi cation ISO pour un nouveau terme de trois ans et ce,

sans aucune non-conformité.

Philippe Suinen

Administrateur général

3 Au total cumulé du travail accompli par l’AWEX, ses partenaires locaux (Intercommunales, notamment) et le Service public de Wallonie (DGO 6).

5

rapport d’activités 2011 | AWEX

Tendances générales

Selon les statistiques les plus récentes publiées par la Banque

nationale, le montant des exportations wallonnes s’est élevé

à 31,2 milliards € au cours des trois premiers trimestres 2011

(en excluant le transit de gaz naturel), ce qui représente une

augmentation de 8,5 % par rapport à la période correspondante

de l’année 2010. Bien qu’avec cette hausse nos exportations

dépassent nettement leur niveau d’avant crise, ce rythme de

croissance marque un ralentissement comparativement à la

progression de 14,3 % enregistrée en 2010.

C’est au troisième trimestre 2011 que nos exportations connaissent

un essoufflement (-1,9 %), alors que leur développement était

toujours vigoureux (+13,6 %) au cours des six premiers mois de

l’année. La baisse de régime du commerce extérieur wallon au troi-

sième trimestre coïncide avec la détérioration de la conjoncture,

dans la plupart des économies avancées depuis la fi n de l’été der-

nier. En effet, au premier semestre 2011, les exportations wallonnes

demeuraient soutenues par un environnement international porteur,

principalement sous l’impulsion du dynamisme des économies

émergentes et en développement d’Asie et d’Amérique latine.

Toutefois, nos exportateurs affrontent, depuis mi-2011, dans

leurs ventes à l’étranger, les incertitudes liées à la crise de la

dette souveraine en Europe et les diffi cultés budgétaires de

nombreux pays de la zone OCDE, lesquelles se sont muées en

un recul de la confi ance des entreprises et des ménages. Ce

contexte de fortes tensions fi nancières et de dégradation des

perspectives a poussé l’économie mondiale sur une trajectoire

de plus faible croissance en seconde partie de l’année dernière.

En termes de benchmarking, les performances de nos entreprises

sur les marchés étrangers se situent, au cours des trois premiers

trimestres 2011 (+8,5 %), une fois n’est pas coutume, en-deçà de

celles réalisées par notre panel de pays et régions de comparaison

(Flandre, Allemagne, Pays-Bas, France et UE-15), dont la progres-

sion moyenne a atteint 12,4 % de janvier à septembre. Notre

résultat à l’exportation l’année dernière ne devance que celui de la

France (+8,2 %), tandis qu’il se place derrière la Flandre (+16,0 %),

l’Allemagne (+13,6 %), l’UE-15 (+12,5 %) et les Pays-Bas (+10,7 %).

Par contre, sur une plus longue période (1996 à 2011), ce qui

permet de dégager les tendances fondamentales, la Wallonie,

avec une croissance annuelle moyenne de ses exportations de

7,1 %, est en première position belge et dans le peloton de tête

européen. Au cours de ces 15 ans, la Wallonie égale les scores

à l’exportation de l’Allemagne (+7,1 %) et des Pays-Bas (+7,1 %),

et se situe au-dessus de ceux de la Flandre (+6,4 %), de l’UE-15

(+6,0 %) et de la France (+4,7 %).

Tendances géographiques

Les exportations wallonnes ont enregistré en 2011 une hausse

d’un niveau assez similaire au sein de la zone UE-27 (+8,4 %)

et en dehors de celle-ci (+9,1 %). Ce taux de progression de

nos ventes sur les marchés extracontinentaux représente une

source de satisfaction, puisque le poids des pays extérieurs à

la zone UE-27 a été de 22,3 % en 2011. Cela constitue la part la

plus élevée jamais atteinte par les marchés dits à la « grande

exportation », dans le total de notre commerce extérieur. À titre

comparatif, celle-ci n’était que de 15,4 % en 2000.

Nos ventes sont en expansion dans la presque totalité des

régions hors zone UE-27. Les livraisons wallonnes ont affi ché,

de janvier à septembre 2011, des augmentations importantes en

Amérique latine (+37,9 %), en Afrique subsaharienne (+20,3 %),

au Proche et Moyen-Orient (+18,8 %), en Extrême-Orient

(+13,9 %) et dans les autres pays européens et d’Europe centrale

et orientale (+13,3 %). Nos exportations à destination de l’Amé-

rique du Nord (+3,1 %) et de l’Océanie (+4,9 %) ont également

progressé, mais à un rythme beaucoup plus modéré. En

revanche, nos ventes se sont contractées de 36,9 % en Afrique

du Nord, qui est la seule région (avec l’Asie centrale : -11,7 %) à

connaître un recul de nos exportations en 2011. Cela est sans

aucun doute révélateur des répercussions, pour notre commerce

extérieur, de l’instabilité politique et sociale qui a sévi dans les

pays de cette partie du globe l’année dernière.

Les relations commerciales de la Wallonie avec les pays du

groupe BRICS ont inscrit une hausse de 10,1 %. Malgré ce bon

résultat d’ensemble, cette augmentation est inférieure à celle

réalisée par notre panel de comparaison (+21,3 %) et ce,

Évolution des exportations wallonnes au cours des 3 premiers trimestres 2011

Évolution

6

AWEX | rapport d’activités 2011

particulièrement en raison de performances wallonnes mitigées

en Chine (+6,9 % contre +20,2 %), en Russie (+2,6 % contre

+30,9 %) et, surtout, en Inde où la position s’est dégradée (-6,9 %

contre +18,2 %). La Wallonie s’impose toutefois aux pays et

régions du panier de référence en Afrique du Sud (+19,8 % contre

+19,7 %) et plus notablement au Brésil (+27,6 % contre +10,1 %).

EUROPE

La crise de la dette souveraine et l’ampleur des politiques d’as-

sainissement des fi nances publiques ont graduellement réduit

l’année dernière le niveau de croissance en Europe. En dépit de

cet affaiblissement conjoncturel, les exportations wallonnes ont

progressé à une bonne cadence au cours des trois premiers

trimestres 2011 (+8,4 %) dans la zone UE-27. Au sein de nos

principaux partenaires commerciaux dans l’UE, les livraisons

wallonnes ont continué à se développer à un taux supérieur à 10 %

au Grand-Duché de Luxembourg (+25,9 %), en Suède (+20,6 %),

en Pologne (+13,0 %), en Autriche (+12,0 %), en Allemagne

(+11,0 %) et aux Pays-Bas (+10,2 %). La tenue de nos exportations

sur le marché allemand est spécialement satisfaisante car le Nord

de l’Allemagne constituait le marché cible de l’AWEX en 2011,

lequel a fait l’objet d’une action renforcée de visibilité et de

promotion du savoir-faire des sociétés wallonnes. Nos ventes ont

enregistré des hausses nettement plus modestes en France

(+5,7 %), notre premier partenaire commercial, ainsi qu’en Italie

(+4,0 %) et au Royaume-Uni (+2,1 %).

Parmi les autres membres de l’UE-27, les exportations wallonnes

ont connu de janvier à septembre une véritable embellie en

Estonie (+49,9 %), en Lituanie (+47,5 %) et en Bulgarie (+29,8 %).

Elles ont réalisé des avancées notables en Lettonie (+19,3 %), au

Danemark (+15,3 %) et en Finlande (+13,2 %). Par contre, elles

se sont affi chées en repli en Irlande (-0,9 %), en Espagne (-2,3 %)

et en Grèce (-5,6 %), trois pays dont les économies sont particu-

lièrement affectées par la mise en œuvre de politique d’austérité

pour enrayer le dérapage de leurs fi nances publiques.

Ailleurs en Europe, l’excellente santé de l’économie turque a en-

traîné un essor considérable de nos exportations en Turquie

(+37,4 %) au cours des trois premiers trimestres 2011. Ce

résultat permet à la Turquie de se placer maintenant au douzième

rang de nos clients étrangers, juste derrière la Chine. Le bilan est

également largement positif concernant la situation des exporta-

tions wallonnes en Ukraine (+51,3 %), en Croatie (+25,8 %) et en

Serbie (+17,1 %), mais la faible progression en Russie (+2,6 %)

constitue une source de déception, considérant que la croissance

dans ce pays conserve son élan.

AMÉRIQUE

Les ventes wallonnes ont montré une augmentation de 3,1 %

en Amérique du Nord lors des neuf premiers mois 2011. Cela

s’explique uniquement par la poursuite du développement de

nos exportations aux États-Unis (+4,4 %), malgré une perfor-

mance plutôt décevante de l’économie américaine en 2011. Les

États-Unis confortent ainsi leur quatrième position dans le

classement de nos plus importants partenaires commerciaux

avec 6,4 % du total. En ce qui concerne le Canada, après une

hausse spectaculaire de 62,5 % en 2010, nos livraisons y ont

chuté de 8,0 % au cours des trois premiers trimestres 2011.

Quant à l’Amérique latine, suite à une très bonne année 2010

(+29,6 %), les exportations wallonnes y ont continué avec vitalité

leur trajectoire ascendante, en réalisant une poussée de 37,9 % de

janvier à septembre 2011. Cela témoigne de la solidité des fonda-

mentaux économiques de la majorité des pays d’Amérique latine,

région qui a promptement surmonté les contrecoups de la crise

fi nancière mondiale. Nos ventes vers le Brésil, premier marché de

cette zone, ont signifi cativement augmenté (+27,6 %) au cours des

neuf premiers mois 2011. Dans les autres pays latino-américains,

l’avancée est colossale pour les sociétés wallonnes en Équateur

(+128,6 %), en Colombie (+105,5 %), en Argentine (+86,8 %) et au

Pérou (+69,8 %). À l’opposé, nos livraisons à destination du

Mexique, notre deuxième client en Amérique latine, ont reculé de

4,0 % l’année dernière, en dépit de la vigueur de la croissance de

l’économie mexicaine.

Dans son ensemble, le continent américain accapare désor-

mais 9,2 % des exportations wallonnes, ce qui représente,

depuis quinze ans, presque un doublement de son poids (4,7 %

en 1996) dans le total de notre commerce extérieur. De ce fait,

l’Amérique est de loin la première zone non européenne en

termes de débouchés commerciaux pour nos exportateurs,

devançant le continent asiatique qui reçoit 6,0 % de nos ventes

en 2011.

ASIE

Malgré les bouleversements politiques et sociaux qui ont touché

certains pays du Proche et Moyen-Orient l’année dernière, nos

meilleurs résultats à l’exportation en Asie sont observés dans

cette zone (+18,8 %) en 2011. Les ventes wallonnes se sont très

bien comportées en Iran (+53,7 %), au Qatar (+45,5 %), aux

Émirats arabes unis (+31,5 %) et en Arabie Saoudite (+22,1 %),

traduisant sans aucun doute les retombées positives de la mon-

tée des prix des matières énergétiques sur la demande domes-

tique de ces pays. La bonne progression de nos livraisons en

Israël (+16,2 %) mérite aussi d’être signalée. Par contre, force

est de constater que nos ventes ont chuté de 3,8 % en Syrie

lors des neuf premiers mois 2011, ce qui signifi e que la situation

d’insurrection vécue par ce pays a commencé à avoir un impact

défavorable sur le volume de nos exportations.

Quant à l’Extrême-Orient (+13,9 %), malgré le contexte de dé-

gradation conjoncturelle sévissant dans les pays avancés, cette

région demeure le pôle de croissance privilégié de l’économie

mondiale. Nos ventes y ont augmenté de façon substantielle

dans plusieurs marchés d’importance, tels que Taïwan (+69,4 %),

le Japon (+50,8 %) et la Corée du Sud (+32,8 %). L’excellente

tenue de notre commerce extérieur sur le marché japonais rend

compte du vif rebond de l’activité économique au Japon, dès le

deuxième trimestre 2011, après la forte contraction connue im-

médiatement après le tsunami de mars.

7


À des degrés de progression variable, l’évolution de nos

exportations est aussi positive en Malaisie (+14,8 %), à

Singapour (+11,4 %), en Indonésie (+9,9 %), en Chine (+6,9 %)

et en Thaïlande (+5,4 %). En revanche, les ventes wallonnes

ont chuté en Inde (-6,9 %) pour la troisième année consécutive.

Le constat négatif en Inde et le niveau de croissance en Chine,

qui est bien en-deçà des immenses opportunités offertes par

le marché chinois, sont clairement deux sources de déception

en 2011 pour notre commerce extérieur. Pour rappel, les

régions et pays de notre panel de comparaison ont vu l’année

dernière leurs exportations augmenter en moyenne de 20,2 %

en Chine et de 18,2 % en Inde, ce qui représente des résultats

nettement meilleurs.

AFRIQUE

Au cours des trois premiers trimestres 2011, les situations ont

été très divergentes entre l’Afrique du Nord, qui a accusé une

régression colossale de nos exportations (-36,9 %), et l’Afrique

subsaharienne où les ventes wallonnes ont enregistré une

progression dynamique de 20,3 %. En Afrique du Nord, sans

surprise, nos livraisons se sont effondrées de 90,4 % en Libye,

pays qui a été déchiré par une guerre civile, où toutes relations

économiques et commerciales avec l’étranger ont été suspen-

dues. Les exportations wallonnes ont également fortement

reculé au Maroc (-44,2 %), en Tunisie (-35,3 %), en Algérie

(-24,7 %), et dans une moindre mesure en Égypte (-6,6 %).

Après un mauvais résultat en 2010 (-19,5 %), le retour en force

des exportateurs wallons en Afrique subsaharienne (+20,3 %)

est notamment tributaire de la vive reprise de nos ventes en

Afrique du Sud (+19,8 %), notre premier client sur le continent

africain. Cela s’explique aussi par les expansions remarquables

en Éthiopie (+178,9 %), au Kenya (+133,2 %), au Soudan

(+77,8 %), en Angola (+36,5 %) et au Nigéria (+30,4 %). Par

contre, tout comme en 2009 et 2010, les exportations wallonnes

s’inscrivent en baisse en République démocratique du Congo

(-2,9 %), de janvier à septembre 2011.

Tendances sectorielles

Au cours des neuf premiers mois 2011, les dix premiers secteurs

d’exportation wallons, lesquels comptent pour environ 90 % du

total de notre commerce extérieur, ont tous affiché, à des

niveaux différents, des résultats en progrès. Ce bilan positif

traduit le caractère porteur de l’activité économique à l’échelle

européenne et mondiale, du moins durant la première partie de

l’année dernière, ce qui a contribué à promouvoir la demande

internationale de biens industriels et de consommation.

Parmi le top 10 de l’export wallon, ce sont les machines et équi-

pements mécaniques, électriques et électroniques qui ont connu

la plus large augmentation (+28,2 %) au cours des trois premiers

trimestres 2011, notre troisième secteur d’exportation avec une

part de 12,7 % du total. Cela constitue la plus forte croissance

de ce secteur depuis dix ans, ce qui démontre sans équivoque

la bonne situation de la fi lière du génie mécanique en Wallonie.

Plusieurs autres secteurs se plaçant dans le top 10 ont aussi

inscrit une progression appréciable de leurs ventes à l’étranger

sur l’ensemble des neuf premiers mois 2011. Il s’agit des instru-

ments d’optique et de précision (+18,3 %), des produits minéraux

(+14,5 %), du matériel de transport (+12,8 %), des animaux

vivants et produits du règne animal (+12,7 %) et des métaux

communs et ouvrages en ces métaux (+11,0 %). Par contre, pour

les métaux communs qui sont composés à 80 % de produits

sidérurgiques, le troisième trimestre fut particulièrement diffi cile

(-8,9 %). Cela refl ète une baisse de la capacité de production

d’acier, en réaction au ralentissement économique depuis mi-

2011 dans les pays industrialisés, qui pèse sur la demande et la

consommation d’acier. Les métaux communs sont le deuxième

secteur d’exportation en Wallonie avec 17,2 % du total.

Quant aux produits chimiques, premier secteur d’exportation

(27,8 % du total), ses ventes à l’étranger n’ont augmenté que de

3,2 % au cours des trois premiers trimestres 2011. Cela rend

compte d’un repli inédit de 3,0 % des exportations de produits

pharmaceutiques (principalement les vaccins), après une

croissance ininterrompue depuis huit ans. Les ventes wallonnes

de vaccins avaient fortement progressé en 2009 et au premier

semestre 2010, suite à la campagne de vaccination contre la

grippe A, mais refl uent sensiblement depuis fi n 2010. La phar-

macie représente 65 % des exportations de produits chimiques

et 17,5 % du total du commerce extérieur wallon.

Ce bilan plus mitigé s’applique également en 2011 aux exporta-

tions de matières plastiques (+3,6 %), de produits alimentaires

et boissons (+5,2 %) et d’ouvrages en pierre, ciment, céramique

et verre (+1,2 %), lesquels sont respectivement nos quatrième

(9,3 % du total), sixième (4,9 % du total) et neuvième (3,2 % du

total) secteurs à l’exportation. Finalement, il faut relever que nos

ventes étrangères de pâtes de bois, papiers et cartons (-0,1 %)

et des produits du règne végétal (-1,7 %) ont été en situation de

recul l’année dernière.

.

Nouveaux bureaux de l’Agence wallonne

à l’Exportation à Milan en Italie.

8


UE-27

Amérique

Asie-Océanie

Autres pays européens

Afrique

Autres78,2 %

8,7 %

6,6 %

3,9 %

1,9 % 0,7 %

77,8 %

9,2 %

6,8 %4,1 %

1,6 % 0,5 %

UE-27

Amérique

Asie-Océanie

Autres pays européens

Afrique

Autres

9 mois 2011

Ventilation géographique des exportations (en % du total)

2010

9


Top 15 des marchés clients de la Wallonie (en % du total)

0,0

10

7,5

5,0

2,5

12,5

15,0

17,5

20,0

22,5

25,0

27,5

Turq

uie

Suèd

e

Aut

riche

Tché

quie

Suis

se

Chin

e

Polo

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Espa

gne

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Uni

État

s-U

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Italie

G.-D

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Luxe

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Pays

-Bas

Alle

mag

ne

Fran

ce

Top 10 des secteurs d’exportation de la Wallonie (en % du total)

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 %

Ouvrages en pierre et ciment,en céramique et verre

Animaux vivants etproduits du règne animal

Instruments d’optique et de précision

Matériel de transport

Produits alimentaires et boissons

Produits minéraux

Matières plastiques et caoutchouc

Machines et équipements mécaniques,électriques et électroniques

Métaux communset ouvrages en ces métaux

Produits desindustries chimiques

28,5 %27,8 %

16,8 %17,2 %

11,0 %12,7 %

9,6 %9,3 %

5,1 %5,2 %

5,1 %4,9 %

3,7 %3,8 %

3,4 %3,4 %

3,4 %3,2 %

2,9 %3,1 %

2010

9 mois 2011

2010

9 mois 2011


9

10


10

La synthèse en chiffres

Dossiers traités 123 Dont AWEX seule 102Dossiers conclus 93 Dont AWEX seule 67Nombre d’emplois directs créés 2.408 Dont AWEX seule 1.803Montants investis (en millions €) 1.659 Dont AWEX seule 1.090

Introduction : d’une année à l’autre…

L’ANNÉE 2011, UN EXCELLENT MILLÉSIME POUR

LA WALLONIE DANS LA TOURMENTE FINANCIÈRE

INTERNATIONALE

■ Retour sur la situation économique ambiante durant

l’exercice 2011

Sur le front de l’investissement étranger, l’année 2010, malgré

une fi n d’exercice encourageante, avait été négativement impac-

tée par les effets de la crise économique4, qui a commencé à

secouer le monde industriel en septembre 2008.

La Wallonie, avec son économie fortement ouverte sur le monde

et tributaire de l’évolution économique internationale, n’a pas

été épargnée. Le faible montant des investissements étrangers

engrangés par la Wallonie en 2010 l’atteste.

Comme le calme après la tempête, la production industrielle

internationale, qui était en très fort recul en 2009-2010, a

montré quelques signes de reprise fi n 2010 et s’est sensiblement

redressée durant le premier semestre 2011.

Cette évolution positive de la production s‘est également

ressentie en Wallonie, par l’amélioration du chiffre d’affaires des

entreprises wallonnes au printemps 2011 et par la reprise de

l’emploi5. La bonne orientation de l’activité industrielle en dé-

but d’année 2011 transparaissait également dans les enquêtes

de conjoncture régionale, refl ets du retour à l’optimisme des

entrepreneurs et des consommateurs wallons.

L’embellie fut cependant de courte durée !

Durant cet été, les contrecoups de la crise internationale sur

les dettes souveraines, cumulés à la descente de l’euro face au

dollar et aux longs mois de négociations acharnées pour aboutir

à la constitution d’un gouvernement fédéral, ont eu raison de

l’optimisme des entrepreneurs. Depuis septembre dernier, les

indicateurs issus des enquêtes de conjoncture sont orientés

fortement à la baisse et anticipent donc un ralentissement de

l’activité en 2012.

Au plan du marché de l’emploi wallon, la crise économique de

2008-2009 a eu également des impacts certains.

Mais d’une manière générale, tant pour l’emploi que pour

l’investissement et le commerce extérieur, on peut affi rmer que

la Wallonie a mieux résisté aux récentes crises que d’autres

régions d’Europe.

■ Les investissements étrangers en Wallonie en 2011

Bref, à l’aube de l’exercice 2011, les effets persistants de la crise

économique mondiale, cumulés à la baisse de l’attractivité de

notre pays6, pouvaient faire croire à une nouvelle détérioration

de l’attractivité internationale de la Wallonie.

Il n’en fut heureusement rien ! Malgré les diffi cultés économiques

ambiantes, c’est dans une perspective volontariste que, tant le

Gouvernement wallon, à travers la poursuite du Plan Marshall

2.vert et du programme Creative Wallonia, que l’AWEX, à travers

le maintien d’objectifs très ambitieux en matière d’accueil de

nouveaux investissements étrangers, ont parié sur l’attractivité

de la Wallonie aux yeux des investisseurs étrangers.

Ce pari a été tenu et largement gagné en 2011, comme en

témoignent les chiffres et commentaires qui suivent.

Finalement, chiffres à l’appui, on peut affi rmer que la Wallonie a

très bien traversé les tourmentes fi nancières internationales et

politiques fédérales qui ont marqué l’année passée. On constate

en effet que, durant l’exercice écoulé, les investisseurs étran-

gers ont fortement consolidé leurs implantations en Wallonie,

à travers des investissements d’extension et de rénovation de

leur outil industriel, pendant que de nouveaux entrants faisaient

confi ance à la politique économique et sociale de notre région

pour y implanter de nouvelles activités.

L’évolution des investissements étrangers

4 Cette crise fi nancière a été qualifi ée de « plus importante crise depuis la Seconde Guerre mondiale » par l’ensemble des experts économiques.

5 Cf. Marché de l’Emploi – Chiffres et commentaires Décembre 2011 – Le Forem et Note mensuelle de conjoncture IWEPS Décembre 2011.

6 Stigmatisée dans les commentaires de certains consultants internationaux.

Évolution

11


■ Les résultats de l’année

Avec 93 investissements confi rmés, créateurs de 2.408 emplois

directs annoncés et près de 1,659 milliard € investi par l’étran-

ger dans l’économie régionale, l’exercice clôturé au

31 décembre 2011 témoigne de la bonne performance de notre

région au chapitre des investissements étrangers.

Ces chiffres constituent les résultats cumulés du travail accompli

par l’AWEX et l’ensemble de ses partenaires locaux (notamment

les Intercommunales de développement économique) et des dos-

siers traités par le Service public wallon Économie (DGO 6).

Avec 1,659 milliard € investi, l’année 2011 marque une

progression de 152 % par rapport aux montants moyens

investis durant les cinq précédentes années (658 millions €)

par les investisseurs étrangers.

La somme des emplois annoncés en 2011 (2.408) est supérieure

de 21 % à cette même moyenne (1.991) et le nombre de dossiers

réalisés est, quant à lui, en progression de 3 % par rapport à la

moyenne de référence.

■ L’origine des investissements recensés en 2011

Si l’on examine les montants investis par les actionnaires étran-

gers en 2011 dans l’économie wallonne, sur base du pays d’ori-

gine de l’investisseur, on constate que :

– 22 % de ceux-ci proviennent du Royaume-Uni ;

– 20 % de France ;

– 19 % d’Italie ;

– les États-Unis clôturent ce quatuor avec plus de 13 %

des montants injectés.

Sur base de ce même critère d’origine, au regard des nou-

veaux emplois, les investissements américains représentent

26 % des emplois promis par les investisseurs. Ils précèdent


À titre non exhaustif, les principaux investissements réalisés

durant l’exercice (montant supérieur à 20 millions €) sont signés

par Knauf, UCB, BNP Paribas Fortis, Total, Enel, AGC, GSK,

Baxter, Yara, Fushi Cooperweld, NLMK, Pfi zer, Caterpillar.

Les principaux créateurs d’emplois directs (nombre supérieur à

75 emplois) sont Fushi Cooperweld, Essers, UCB, BNP Paribas

Fortis, Baxter, X-Air Service, GSK et Caterpillar.

■ Les secteurs porteurs

Sur le plan capitalistique, les secteurs, qui ont attiré le plus

d’investissements en Wallonie en 2011, sont respectivement :

– les sciences du vivant (30 %) ;

– le secteur de la mécanique de pointe (19 %) ;

– l’énergie (18 %) ;

– les TIC (16 %) ;

– la chimie (8 %).

Les investissements dans le domaine de la logistique, en léger

tassement, représentent 2 % des fl ux fi nanciers.

Sur le plan de la création de nouveaux emplois directs, la palme

revient au secteur des sciences du vivant (34 % des 2.408 emplois

annoncés), suivi par la fi ne mécanique (29 %), l’aéronautique et

la logistique (10 % chacun), qui occupent les premières marches

du podium.

Dans le mouvement induit par le Plan Marshall, on remarquera

que les secteurs des pôles de compétitivité ont attiré quelque

2.000 emplois annoncés, soit près des trois quarts des emplois

générés en 2011 par les investisseurs étrangers.

■ Extensions et créations

Les nouveaux projets réalisés durant l’exercice 2011 ont

permis la création de 645 emplois directs (27 % du total des

emplois annoncés) et l’apport de 709 millions € en capital investi

(43 % des fonds injectés).

Preuve de confi ance dans l’économie régionale, les investissements

d’extension de capacité réalisés par des entreprises étrangères déjà

présentes en Wallonie se chiffrent à 949 millions € (57 %) et ont

contribué à la promesse de 1.763 emplois directs (73 %).

Avec 26 emplois directs en moyenne par investissement, le

nombre d’emplois par dossier est en hausse par rapport aux

années précédentes (+23 %).

■ Localisation territoriale des dossiers réussis

Toutes les provinces wallonnes, sans exception, ont bénéfi cié

des emplois générés par les investissements étrangers comp-

tabilisés en 2011.

Les grands bassins industriels (Liège, Charleroi, région du

Centre et l’ouest du Hainaut) ont concentré la majeure partie

des nouveaux dossiers. La présence d’incitants fi nanciers, conju-

guée à la dynamique de l’écosystème local, explique sans doute

cette situation. Le Brabant wallon a également drainé une partie

signifi cative des investissements, grâce à la présence de ses

centres de recherche universitaires.

Si les atouts de la Wallonie sont aujourd’hui beaucoup mieux

connus à l’étranger, en étant par ailleurs renforcés par le

Plan Marshall 2.vert, si l’ensemble des mesures fédérales et

régionales, qui vise à favoriser l’attractivité du territoire, joue

également un rôle dans la dynamique d’investissement, il ne

faut pas non plus sous-estimer le travail de persuasion et de

prospection réalisé par l’AWEX et ses partenaires, auprès des

grands groupes industriels étrangers pour expliquer ces bonnes

performances sur fond de crise mondiale.

Ces dernières sont aussi le fruit d’un service personnalisé

proposé aux investisseurs étrangers par l’ensemble des acteurs

concernés et des actions cumulées de l’AWEX.

Provinces Montants en € Emplois directs

Brabant wallon 558.012.394 695

Hainaut 706.030.422 1.127

Liège 99.759.189 468

Luxembourg 270.734.415 92

Namur 24.098.798 24

12


0

100

200

300

400

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600

700

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€

Emplois

12

Emplois annoncés par pays en 2011 (AWEX et partenaires)

Montants investis par secteur en 2011 (AWEX et partenaires)


13


Sur un plan plus global et à plus long terme…« la période 2000-2011 »

Depuis 2000, date d’une mise en place d’une agence régionale

aux investissements, ce sont 8,5 milliards € qui ont été inves-

tis par des actionnaires étrangers dans l’économie wallonne, à

travers 976 projets d’investissements (nouveaux et extensions),

et qui ont contribué à la création de 21.766 emplois directs.

Les principaux pays d’origine de ces investissements sont,

en termes d’emplois générés :

– les USA (23 %) ;

– la France (13 %) ;

– le Royaume-Uni (8 %) ;

– les Pays-Bas (7 %) ;

– la Chine, la Corée, le Japon et l’Inde représentent (7 %).

On notera également l’importance des investissements pro-

venant de la Flandre et de Bruxelles, qui représentent cumula-

tivement un emploi sur cinq générés par les investissements

d’origine non wallonne.

En termes de montants investis, le secteur, qui a principale-

ment bénéfi cié de ces investissements, est la chimie (14 %).

Il est suivi par les sciences du vivant (13 %), la fi ne mécanique

(13 %) et le papier (9 %), tous trois fortement capitalistiques.

L’agroalimentaire et les TIC complètent le classement avec

près de 7 % des investissements réalisés en Wallonie. La

logistique reste le principal secteur d’attractivité de la Wallo-

nie en termes d’emplois générés (15 %).

Bien que toujours impactée par la crise économique internationale,

l’année 2011 est, depuis l’an 2000, la meilleure année en ce qui

concerne les sommes investies par des actionnaires étrangers.

Elle se positionne aussi comme la deuxième meilleure performance

au regard des emplois directement générés par ces investisseurs.

Ce palmarès confi rme l’analyse des observateurs, qui soutien-

nent que l’attractivité de la région reste exceptionnelle malgré

les crises économiques des dix dernières années.

■ La période 2007-2011

Sur une période plus courte (2007-2011), 3,783 milliards € ont

été injectés dans l’économie régionale par des investisseurs

étrangers et 10.439 emplois directs créés.

En termes financiers, sur les cinq dernières années (2007-

2011), les secteurs les plus porteurs sont les sciences du

vivant (701 millions €), la chimie (588 millions €), la méca-

nique de pointe (540 millions €), les TIC (389 millions €)

et l’énergie (339 millions €).

On constatera que, à travers ces investissements, la Wallonie est

appréciée pour ses secteurs à haute valeur technologique ajoutée.

Sur les cinq dernières années, les principales activités

créatrices d’emplois ont été dans l’ordre : les sciences du vivant

et la pharmacie (1.623 emplois), la logistique (1.489 emplois),

la fi ne mécanique (1.310 emplois), la chimie (1.065 emplois),

l’agroalimentaire (1.056 emplois) et les TIC (511 emplois).

En tenant compte de l’origine géographique des capitaux étran-

gers investis durant les cinq dernières années, les investis-

sements européens ont permis l’ouverture de 6.466 emplois

(62 %). Ceux en provenance du continent américain suivent avec

2.885 emplois (28 %) et l’Asie totalise 1.038 emplois (9 %).

Les Petits-Déjeuners de l’Immobilier

Pour attirer des investisseurs étrangers dans notre région,

il est primordial de disposer d’immeubles de bureaux et

de bâtiments industriels, fonctionnels, esthétiques et

directement disponibles pour répondre au mieux aux be-

soins immédiats de l’investisseur.

Tisser des liens étroits avec les professionnels du sec-

teur de l’immobilier international, qu’ils soient promoteurs,

développeurs, fi nanciers ou encore courtiers, est donc

très important pour l’attractivité de la Wallonie.

Au fi l des ans et grâce, notamment, à la présence forte

et nombreuse de la Wallonie au Marché international des

Professionnels de l’Immobilier (MIPIM), un important réseau

d’acteurs immobiliers s’est tissé.

Grand-messe internationale de l’immobilier pour les entreprises,

le MIPIM a en effet permis, en douze années de présence d’une

délégation wallonne tant de partenaires publics que de sociétés

privées, de positionner la région sur le tableau de bord des

grands groupes internationaux actifs dans l’immobilier industriel.

Au-delà de ce réseau international, il était également

important de bénéfi cier de relais immobiliers locaux. C’est

la raison pour laquelle, en 2008, l’AWEX a lancé l’idée, en

partenariat avec le journal l’Écho, le courtier DTZ, le consul-

tant Deloitte ainsi que quelques partenaires privés tels

Wust et ULI, de mettre en place des « Petits-Déjeuners de

l’Immobilier » (Real Estate Breakfast).

Organisés à une fréquence trimestrielle, ces petits-

déjeuners ont toujours eu pour objectif de permettre à la

communauté immobilière belge de se retrouver, autour

d’une conférence thématique mêlant harmonieusement

architecture et commercialisation, débat d’opinions et

présentation de projets concrets. Sur les cinq dernières

années, diverses thématiques urbanistiques importantes

pour l’avenir de la région ont été abordées. On citera

notamment la problématique du développement durable,

l’urbanisation des centres villes, la mobilité et l’usage

du territoire.

En 2011, deux petits-déjeuners consacrés à la thématique

de l’innovation et de la culture comme facteurs de dévelop-

pement urbanistique et immobilier, ainsi qu’aux retombées

immobilières de manifestations internationales, ont eu lieu

dans le cadre de la candidature de Liège 2017 comme

ville d’exposition internationale et du projet de Capitale

européenne de la Culture de Mons 2015. Ces petits-

déjeuners ont regroupé plus de deux cents acteurs de l’im-

mobilier, preuve de l’attractivité urbanistique de notre région.

14

AWEX | rapport d’activités 2011AWEX | rapport d’activités 2011

Top 15 des principaux marchés (montants investis en millions €)

Top 15 des principaux marchés (emplois générés)

0

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Emplois

14

VISION CHIFFRÉE AWEX ET PARTENAIRES (période 2007-2011)


15


Top 15 des principaux secteurs (montants investis en millions €)

Top 15 des principaux secteurs (emplois générés)

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105


Emplois

15

VISION CHIFFRÉE AWEX ET PARTENAIRES (période 2007-2011)

16


L’AWEX développe en son sein une politique active de qualité, dont

les objectifs sont un service de premier ordre à sa clientèle et une

organisation interne effi cace. Cette implication du management et de

l’ensemble du personnel a mené le 26 avril 2002 à la certifi cation ISO

9001 (édition 2000) pour les services centraux et les centres régio-

naux de l’Agence. Cette certifi cation était une première en Belgique

pour l’ensemble des services d’une institution publique.

En juin 2005, l’organisme certifi cateur, le Bureau Veritas Qualité

International (BVQI), devenu aujourd’hui Bureau Veritas Certi-

fi cation, confi rmait la certifi cation pour un cycle de trois ans en

l’étendant également à la branche Investissements étrangers.

En février 2009, l’Agence a été, à nouveau, confi rmée dans sa poli-

tique qualité pour un cycle triennal, avec l’objectif prioritaire d’adapta-

tion à la nouvelle version 2008 de la norme orientée « processus ».

Ce certifi cat, qui arrivait à échéance le 10 février 2012, a été, d’ores

et déjà, remis en jeu lors d’un audit de recertifi cation les 24, 25,

27 et 28 octobre 2011. Cet audit, mené par deux auditeurs du

Bureau Veritas, a passé en revue la quasi-totalité des processus

de l’AWEX par l’interview d’une cinquantaine de collaborateurs, en

ce compris deux Inspecteurs généraux, un Directeur général ainsi

que l’Administrateur général lui-même. Le rapport d’audit n’a relevé

aucune non-conformité et a permis, après validation par l’organisme

belge de certifi cation, BELAC, de recertifi er l’AWEX jusqu’en 2015.

Les auditeurs ont reconnu la dynamique de progrès inscrite

dans le Système de Management de la Qualité, soutenue par

la direction de l’Agence, ainsi que son évolution vers un véri-

table management par processus. La dynamique des centres

régionaux, l’effi cacité du service après-vente, la fi nalisation d’un

workfl ow pour le traitement des incitants fi nanciers, ainsi que la

mise en place d’une gestion effi cace des ressources humaines,

sont autant de points forts relevés par le bureau de certifi cation.

Pendant les trois prochaines années de cette nouvelle certifi cation,

l’équipe Qualité de l’AWEX restera bien entendu vigilante pour

poursuivre la démarche d’amélioration de l’offre de services, en

simplifi ant toujours davantage les processus et procédures, mais

en restant également à l’écoute de ses clients. Sur ce dernier

point, plusieurs dispositifs ont été activés en cette année 2011.

Tout d’abord, un forum de discussions baptisé « Comité de

guidance » a donné l’occasion à un panel d’une cinquantaine

d’entreprises exportatrices de s’exprimer sur leurs attentes et

besoins concernant les outils de communication électronique mis

à leur disposition par l’AWEX. Les remarques des entreprises ont

été prises en compte dans les différentes révisions des outils

d’information de l’Agence.

Par ailleurs, ce comité a été complété en cette fi n d’année par

la mise en place de deux Road Shows organisés à Namur et à

Arquennes. Cette manifestation permet à l’Agence d’aller à la

rencontre de nouveaux clients potentiellement exportateurs. Le

public ciblé concernait, cette fois, les artisans.

Enfi n, tout processus opérationnel est fi nalisé par une action

d’évaluation de la satisfaction des clients, via principalement un

système de formulaires. Ces actions ponctuelles d’évaluation

sont complétées annuellement par une enquête globale de

satisfaction de sa clientèle.

Lors de cette enquête, l’AWEX a reçu 591 formulaires, soit un

taux de réponse de 8,46%.

427 entreprises répondantes ont affi rmé avoir bénéfi cié d’au

moins un service de l’AWEX en 2011. L’indice général de satis-

faction, calculé sur les 417 entreprises apportant une réponse

à cette question, se situe à 8,13/10, soit un résultat supérieur

à celui de 2010 (8,1) et bien au-delà du seuil fi xé par l’indica-

teur de performance, qui est de 7,25. Parmi ces mêmes socié-

tés, 72,83 % précisent qu’elles ont pu accéder à de nouveaux

marchés grâce à l’AWEX, 62,76 % soulignent que l’exporta-

tion a infl ué sur la croissance de leur chiffre d’affaires, alors

que 49,88 % insistent sur le rôle de leurs exportations dans le

maintien ou l’augmentation de l’emploi en leur sein. Ces trois

pourcentages se situent à des niveaux légèrement supérieurs

à ceux de 2010.

Suite à ces évaluations, la prise d’actions correctives ou d’amé-

lioration est rendue possible par une gestion active des plaintes

des clients et un service après-vente réalisé par les centres

régionaux, parfois conjointement avec la branche « Investisse-

ments étrangers » de l’AWEX.

Politique de qualité et enquête de satisfaction

Politique

17


Introduction

L’AWEX applique une politique de gestion par objectifs depuis

désormais plus de dix ans, émanant du référentiel de base stra-

tégique de l’organisation que constitue le Contrat de gestion,

qui lie l’Agence au Gouvernement régional. L’année 2011 a mar-

qué l’entrée en vigueur d’un nouveau Contrat de gestion signé

entre l’AWEX et le Gouvernement wallon, pour une durée de

cinq ans (2011-2016). Par rapport au précédent, le nouveau

Contrat de gestion a été restructuré et allégé afi n de pleinement

unifi er les thématiques commerce extérieur et investissements

étrangers dans les missions stratégiques de l’Agence.

Le Contrat de gestion fournit un cadre de référence stratégique

général qui englobe :

– la défi nition des missions, services et principes de fonction-

nement fondamentaux de l’Agence ;

– la présentation des objectifs stratégiques et les moyens de

les réaliser ;

– l’identifi cation des partenaires wallons qui sont indispensables

à la mise en œuvre de ses missions et services.

Le Contrat de gestion contient quinze objectifs stratégiques gé-

néraux qui sont à rencontrer sur une base annuelle moyenne de

2011 à 2016. Au total, l’AWEX a atteint dix objectifs, soit 66 %

du total de son Contrat de gestion en 2011, avec un taux de

réalisation de 203 %. Les résultats avec les degrés d’atteinte

des objectifs sont présentés à la fi n de cette section.

Objectifs de la branche « Investissements étrangers »

En termes d’investissements étrangers sur le sol wallon, l’an-

née 2011 peut être qualifi ée de remarquable dans l’ensemble,

compte tenu de la situation économique diffi cile sévissant durant

la période considérée. Il faut particulièrement mettre en évidence

la réussite des objectifs en termes de montants investis et de

dossiers réussis globalement et dans les secteurs des pôles de

compétitivité, en particulier :

– sur les 102 dossiers analysés par le Comité d’affaires de l’AWEX

en 2011, qui représentaient un projet d’investissement d’origine

étrangère potentiellement réalisable, 67 ont abouti à la décision

d’investir en Wallonie7. Ce nombre de dossiers réussis corres-

pond à une progression de 42,5 % par rapport à 2010, ce qui per-

met très facilement de remplir l’objectif de croissance de 10 % ;

– un objectif de 244 millions €, représentant le montant injecté

par les investissements étrangers directs en Wallonie associés

aux dossiers conclus par l’AWEX, avait été fi xé pour l’année

2011. Conformément aux indicateurs du Contrat de gestion,

cet objectif correspond à une augmentation de 10 % du mon-

tant réalisé à la clôture de l’année 2010 (222 millions €). Cet

objectif a été plus que largement dépassé en 2011, puisque

c’est une somme record de 1.090 millions € d’investissements

directs étrangers, découlant des dossiers réussis par l’AWEX,

qui a été recensée, ce qui équivaut à une progression specta-

culaire de 391 % par rapport à 2010 ;

Les objectifs et les indicateurs de performance

Synthèse en chiffres

Fixés et comptabilisés Atteints % d’objectifs atteints

Moyenne de taux de réalisation

Objectifs du Contrat de gestion 15 10 66 % 203 %

7 Pour la bonne compréhension du lecteur, dans la première partie de ce rapport d’activités, on citait les résultats des investissements étrangers

comptabilisés, fruits de l’action cumulée de l’AWEX et des autres acteurs régionaux (Intercommunales et administration). Comme les objectifs fi xés

par le Gouvernement ne concernent que les seuls dossiers traités par l’AWEX, on ne retiendra dans les chiffres présentés ici que les dossiers qui ont

été uniquement gérés par l’Agence dans les résultats de l’année.

Objectifs

18


– l’AWEX a réussi 43 dossiers d’investissements dans les sec-

teurs couverts par les pôles de compétitivité wallons (l’objectif

était de 15). Ces excellents résultats traduisent l’impact de la

politique de prospection des investisseurs étrangers, qui est

organisée sur une base sectorielle reposant sur les pôles de

compétitivité créés par le Gouvernement wallon, dans le cadre

des Plans Marshall 1. et 2.vert. Cette prospection est exercée

par des experts sectoriels engagés au sein de l’Agence, dont

la principale mission est d’amener en Wallonie, dans les sec-

teurs d’activités couverts par les pôles, des investissements

durables et porteurs d’emplois. La répartition des investis-

sements réussis par pôle est la suivante : sciences du vivant

(12), génie mécanique (12), agroalimentaire (8), transport et

logistique (6), aéronautique et spatial (4) et environnement

(1). Ces 43 dossiers représentent des investissements de

347 millions € (32 % du total) et la promesse de 1.500 emplois

nouveaux (83 % du total).

En réalisant 65 visites « après-vente » en 2011 auprès d’inves-

tisseurs étrangers établis en Wallonie, l’Agence a également

rencontré son objectif d’accompagnement des entreprises

étrangères, qui ont choisi de s’installer sur le territoire wallon

(l’objectif était de 60). Outre ses activités de prospection et de

promotion, l’AWEX accorde aussi une attention spéciale aux

sociétés étrangères déjà installées dans notre région, par le biais

de visites de suivi «après-vente», lesquelles sont effectuées

en collaboration avec les Intercommunales de développement.

Ces contacts privilégiés permettent non seulement de dé-

montrer à l’entreprise l’intérêt que l’on attache à son activité,

d’anticiper des investissements nouveaux ou d’extension, mais

également de prévenir et de résoudre d’éventuels problèmes

ou menaces, qui porteraient sur la pérennité de sa présence en

Wallonie. En effet, s’il est toujours crucial de voir de nouveaux

entrants sur le territoire wallon, preuve de son attractivité, il est

tout aussi important de continuer à accompagner la croissance

des sociétés étrangères déjà présentes sur le sol régional.

Par contre, les deux objectifs suivants n’ont pas été atteints :

– malgré la bonne performance enregistrée en 2011 en termes

d’emplois directs promis par les entreprises étrangères résul-

tant de dossiers réussis par l’AWEX, à savoir 1.803 emplois,

ce chiffre se situe tout juste en-deçà de l’objectif à atteindre

qui était de 1.818 emplois (+10 % par rapport au bilan de 2010).

Néanmoins, l’année 2011 constitue le troisième meilleur score

au cours des dix dernières années dans ce domaine et se

positionne clairement au-dessus de la moyenne annuelle de

long terme (2000-2011), qui est de 1.345 emplois créés par

les sociétés étrangères en Wallonie ;

– le nombre de dossiers d’investissements réussis auxquels

ont contribué les Attachés économiques et commerciaux

(AEC) en poste dans les pays industrialisés (7 dossiers réus-

sis contre 45 attendus). Chacun des AEC de l’AWEX situés

dans les pays les plus porteurs (comme la zone OCDE) a

comme objectif de contribuer ou participer à la réussite

d’un dossier d’investissement par an. Quarante-cinq AEC

établis dans les pays disposant d’un tissu économique ca-

pable de s’internationaliser correspondent à ce critère.

En 2011, seulement 7 dossiers conclus d’investissements

étrangers en Wallonie ont résulté de leurs efforts. Même

si cela représente un progrès évident par rapport au seul

dossier réussi en 2010, le taux de réalisation de cet objectif

reste encore trop faible.

Pour améliorer son niveau de réalisation, la cellule «Networks

Investment Management», qui fut créée en 2008, a parmi ses

missions d’assurer un rôle de soutien auprès des AEC en matière

de développement de leurs activités d’attraction d’investisseurs

dans leur juridiction, par exemple en leur fournissant des outils

de marketing appropriés et nécessaires à la promotion de la

Wallonie. La cellule est également un point focal technique

pour le suivi des dossiers initiés par les AEC auprès des divers

services de la branche « Investissements étrangers ». Afi n de

renforcer encore leur capacité à convaincre les investisseurs

de leur juridiction, à s’intéresser à la Wallonie, un programme

d’e-Learning, en partenariat avec la Banque mondiale, a été

mis à leur disposition pour mieux maîtriser l’approche des

investisseurs industriels et de leur donner les clés de lecture

nécessaires à la détection, au plus tôt, des signes précédant la

délocalisation d’une entreprise.

Objectifs de la branche « Commerce extérieur »

Trois objectifs sont exprimés en termes de comparaison (bench-

marking), visant à positionner les exportations wallonnes dans

une dynamique égale ou supérieure à la moyenne des résultats

de nos régions voisines (Flandre, France, Allemagne et Pays-

Bas) et de la zone UE-15. Cette approche permet de situer la

place relative de la Wallonie sur la scène internationale vis-à-vis

de ses principaux concurrents que sont les autres régions et

pays de l’UE-15.

Aucun de ces trois objectifs au cours des neuf premiers mois

2011 (derniers chiffres disponibles) n’a été rencontré. En premier

lieu, une fois n’est pas coutume, la croissance globale de nos

exportations en 2011 (+8,5 %) est en-deçà de la progression

moyenne enregistrée par notre panel de pays et régions de

comparaison (Flandre, Allemagne, Pays-Bas, France et UE-15),

laquelle est de 12,4 % de janvier à septembre. Notre résultat à

l’exportation l’année dernière ne devance que celui de la France

(+8,2 %), tandis qu’il se place derrière la Flandre (+16,0 %), l’Al-

lemagne (+13,6 %), l’UE-15 (+12,5 %) et les Pays-Bas (+10,7 %).

Par contre, sur une plus longue période (1996 à 2011), ce qui

permet de dégager les tendances fondamentales, la Wallonie,

avec une croissance annuelle moyenne de ses exportations de

7,1 %, est en première position belge et dans le peloton de tête

européen. Au cours de ces quinze ans, la Wallonie égale les

scores à l’exportation de l’Allemagne (+7,1 %) et des Pays-Bas

(+7,1 %), et se situe au-dessus de ceux de la Flandre (+6,4 %),

de l’UE-15 (+6,0 %) et de la France (+4,7 %).

L’objectif associé à l’évolution des exportations wallonnes dans

les secteurs couverts par les pôles de compétitivité wallons

(agro-industrie, aéronautique et spatial, transport et logistique,

19


sciences du vivant, génie mécanique, chimie et matériaux du-

rables) n’est pas atteint. Au cours des neuf premiers mois 2011,

les exportations wallonnes dans les six secteurs concernés par

les pôles de compétitivité augmentent de 8,6 %, alors que la

progression est de 10,6 % en moyenne dans l’UE-15 et chez

nos quatre voisins pour les mêmes secteurs. Cela s’explique

essentiellement par le développement plus modéré des expor-

tations de produits chimiques (+3,2 %) et de matières plastiques

(+3,6 %) par rapport à nos référents. Ces deux secteurs font

conjointement 37,1 % du total du commerce extérieur wallon.

C’est principalement le recul inédit (-3,0 %) des ventes de pro-

duits pharmaceutiques (principalement les vaccins), après une

croissance ininterrompue depuis huit ans, qui ramène à la baisse

la performance de nos exportations dans le secteur chimique. La

pharmacie est responsable de 65,0 % des exportations de pro-

duits chimiques et 17,5 % des échanges extérieurs de la Wallonie.

L’objectif de diversifi cation géographique des exportations wal-

lonnes n’est également pas rencontré. Les livraisons wallonnes

sur les marchés hors zone UE-27 augmentent de 9,1 % de jan-

vier à septembre 2011, tandis que les échanges extérieurs de

la zone UE-27 progressent de 14,7 % durant la même période.

Le rythme de diversifi cation géographique de nos exportations

hors UE est donc moins accentué que celui des échanges de la

zone UE-27. Cela rend compte essentiellement d’une croissance

beaucoup plus faible de nos ventes (+10,1 %) dans l’ensemble des

BRICS par rapport à celle affi chée par notre panel de comparai-

son (+21,3 %). Ceci particulièrement en raison de performances

wallonnes mitigées en Chine (+6,9 % contre +20,2 %), en Russie

(+2,6 % contre +30,9 %) et, surtout, en Inde où la position s’est

dégradée (-6,9 % contre +18,2 %). La Wallonie s’impose toutefois

aux pays et régions du panier de référence en Afrique du Sud

(+19,8 % contre +19,7 %) et plus notablement au Brésil (+27,6 %

contre +10,1 %).

En ce qui concerne les autres objectifs liés au commerce

extérieur, il faut mettre en évidence l’atteinte des quatre points

suivants :

■ Réaliser 350 modules de formation et/ou stages

à l’étranger consacrés à la sensibilisation des jeunes

aux métiers de l’internationalisation

Cet objectif est largement dépassé car, au total, 592 jeunes ont

bénéfi cié en 2011 d’un stage de formation ou de prospection à

l’étranger (de type long ou court), dans le cadre du programme

EXPLORT. Le but premier d’EXPLORT, une des mesures du Plan

Marshall 2.vert, est de mettre à la disposition des entreprises

wallonnes des étudiants ou des jeunes diplômés demandeurs

d’emplois pour réaliser des missions d’études et de prospection

commerciale. L’année 2011 a constitué une année de croissance

remarquable pour EXPLORT, qui résulte d’un réel succès auprès

des différents destinataires du programme. La notoriété grandis-

sante d’EXPLORT, qui existe depuis 2006, a permis d’accroître

rapidement chaque année le nombre de bénéfi ciaires : 22 en

2006, 285 en 2007, 309 en 2008, 425 en 2009, 472 en 2010 et

592 en 2011. Cela correspond à un total de 2.105 bénéfi ciaires

en six ans. Dans l’ensemble, cinquante-sept pays différents ont

fait l’année dernière l’objet de stages de formation/prospection

dans le cadre d’EXPLORT dans près de vingt secteurs.

■ Favoriser les premières exportations

d’au moins 100 fi rmes wallonnes

Sur base des informations récoltées auprès de notre réseau de

représentation à l’étranger, nos services géographiques et nos

centres régionaux, ainsi que des réponses positives à cette ques-

tion provenant de l’enquête de satisfaction, il ressort que 286

fi rmes wallonnes ont exporté pour la première fois en 2011. Par

première exportation, il faut entendre une première livraison en

dehors du territoire belge, quel que soit le pays d’exportation, ou

les premières livraisons sur une des zones suivantes : Europe occi-

dentale (hors France, Pays-Bas, Allemagne et Luxembourg), pays

d’Europe centrale et orientale, Afrique, Amérique, Asie et Océanie.

■ Obtenir un indice de satisfaction globale

des entreprises wallonnes d’au moins 7,50/10

Selon l’enquête de l’AWEX évaluant la qualité de ses services

pour l’année 2011, l’indice général de satisfaction se situe à

8,13/10, soit un meilleur résultat que celui de 2010 (8,10/10) et

bien au-delà du seuil fi xé par l’indicateur de performance, qui

est de 7,50/10.

■ Explorer un nouveau marché (national ou régional)

à l’exportation

Cet objectif, qui vise à amplifi er la diversifi cation géographique

des exportations wallonnes hors des sphères commerciales

européennes traditionnelles, a été rempli en 2011. L’Agence a,

en effet, emmené des entreprises wallonnes pour la première

fois au Monténégro et en Guinée équatoriale dans le cadre d’une

mission de prospection exploratoire.

Visite des institutions économiques et fi nancières à Londres par des

étudiants en master en gestion HEC-ULg au London Stock Exchange

dans le cadre du programme EXPLORT - Novembre 2011.

20


Degré de réalisation en 2011 des objectifs du Contrat de gestion de l’AWEX

ObjectifsIndicateurs de performance

RésultatsTaux de

réalisation

1. Qualité : degré de satisfaction des entreprises exportatrices sur les services rendus par l’Agence

7,50 / 10 8,13 / 10 110 %

2. Croissance des exportations wallonnesÉgale ou supérieure à UE-15

et à la moyenne des 4 voisins1

Wallonie : +8,5 %Moyenne UE-15 et 4 voisins :

+12,4 %(9 mois 2011)

69 %

3. Croissance des exportations wallonnes dans les secteurs couverts par les pôles de compétitivité wallons2

Égale ou supérieure à UE-15 et à la moyenne

des 4 voisins

Wallonie : +8,6 %Moyenne UE-15

et 4 voisins : +10,6 %(9 mois 2011)

81 %

4. Diversifi cation géographique des exportations wallonnes (taux de croissance des exportations vers le monde hors UE)

Égale ou supérieureà UE

Wallonie : +9,1 %UE : +14,7 %(9 mois 2011)

62 %

5. Marchés à l’exportation (nationaux ou régionaux) explorés pour la première fois

1 / anGuinée équatoriale et

Monténégro200 %

6. Favoriser les premières exportations des entreprises wallonnes

+ 100 / an 286 286 %

7. Nombre de nouvelles fi rmes clientes des services à l’exportation

+ 100 / an 690 690 %

8. Nombre de dossiers d’investissements étrangers réussis+ 10 %

(moyenne v. 2010)+42,5 %, soit 67 dossiers

conclus129 %

9. Montants investis associés aux dossiers réussis+ 10 %

(moyenne v. 2010)+391 %, soit 1,090 milliard € 447 %

10. Nombre d’emplois annoncés associés aux dossiers réussis+ 10 %

(moyenne v. 2010)+ 9,1 %, soit 1.803 emplois 99 %

11. Nombre de dossiers d’investissements étrangers réussis dans les secteurs couverts par les pôles de compétitivité wallons

15 / an 43 287 %

12. Marchés explorés pour la première fois (nationaux ou régionaux) dans le cadre de la prospection et la recherche d’investisseurs étrangers

1 / an3 (Allemagne du Nord,

Mexique, Pérou)300 %

13. Contribution et/ou participation à la réussite d’un dossier d’investissement étranger par les postes du réseau international dans les pays considérés comme prioritaires (au nombre de 45)

45 7 16 %

14. Nombre de jeunes ayant suivi des modules de formation et/ou stages à l’étranger consacrés au commerce extérieur et aux investissements étrangers de et en Wallonie

350 / an 592 169 %

15. Nombre de visites après-vente réalisées auprès d’investisseurs étrangers en Wallonie

60 / an 65 108 %

Soit dix objectifs atteints sur quinze comptabilisés avec une moyenne de taux de réalisation de : 203 %

1 Flandre, France, Allemagne et Pays-Bas.

2 Les secteurs couverts par les pôles de compétitivité wallons sont : l’agro-industrie, l’aéronautique et le spatial, le transport et la logistique, les sciences

du vivant, le génie mécanique, la chimie et les matériaux durables.

21


1 Les chiffres entre parenthèses reprennent les résultats cumulés de l’AWEX et de ses partenaires.

Facts & fi gures des soutiens et des services

Tableau comparatif de l’activité de l’AWEX de 2001 à 2011

Promotion du commerce extérieur 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Actions de prospection commerciale 170 157 185 180 152 163 163 180 185 191 189

Nombre de pays prospectés 71 72 77 79 71 68 75 81 72 72 73

Nombre de secteurs concernés 34 27 23 23 22 26 24 26 25 25 24

Nombre de participations d'entreprises 1.804 1.829 2.294 2.387 2.179 1.950 1.778 1.791 2.045 2.045 2.165

Nombre d'entreprises wallonnes visitées 147 106 142 88 157 36 65 38 65 72 47

Nombre de visiteurs étrangers 359 333 709 732 724 290 278 198 428 195 289

Formations (jeunes, cadres, stagiaires étrangers) 199 264 546 380 301 330 605 570 779 753 884

Incitants fi nanciers (nombre de dossiers) 2.082 2.447 2.945 3.370 3.257 3.393 3.253 3.471 3.968 4.367 4.561

SOFINEX (nombre de dossiers) - - - - 45 56 74 91 126 115 115

Business Days 430 428 458 486 484 408 412 367 369 379 397

Nombre de rendez-vous en Business Days 1.965 2.297 2.726 2.318 2.209 1.867 2.514 2.163 2.267 2.245 2.344

Réunions d'information 66 86 87 69 102 131 103 100 115 123 136

Nombre de participants 2.310 3.879 3.566 3.523 3.491 4.330 4.141 3.869 5.440 5.198 5.257

Demandes d'informations aux Attachés économiques et commerciaux via les centres régionaux

3.910 5.011 5.247 4.370 3.991 3.788 3.130 3.869 4.079 3.959 3.782

Promotion des investissements étrangers (partie AWEX seule)

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Dossiers traités 110 84 77 110 99 137 162 154 143 127102

(123)1

Dossiers conclus 36 33 37 36 43 51 58 74 71 4767(93)

Nombre d’emplois directs 1.311 627 663 1.242 892 1.492 1.907 1.824 1.560 1.6531.803

(2.408)

Montants investis (en millions €) 203 119 241 259 212 1.011 413 535 489 2221.090(1.659)

22



Actions de promotion et de prospection commerciales 189

Pays concernés 73

Organisations internationales (nombre d'actions organisées et d'institutions visées) 3

Principaux secteurs ciblés 24

Entreprises participantes

Dont sociétés représentées

2.165

171

Invitations (d'acheteurs, de VIP, d'experts, de journalistes…)

Pays d'origine différente

Entreprises wallonnes visitées

289

351

471

Nombre d’entreprises utilisatrices des 15 antennes logistiques 58

Nombre d’entreprises utilisatrices des 24 Welcome Offi ces (ex. infrastructures de prospection) 59

Nombre d’entreprises utilisatrices des 6 incubateurs 8

Géographie et sectorisation du programme d’actions

En 2011, l’AWEX a organisé ou soutenu 189 actions de

prospection commerciales à l’étranger ou en Belgique. Elle

y a joué le rôle de maître d’œuvre dans plus de 95 % des cas,

soit un pourcentage équivalent à celui des dix dernières années.

En termes d’activités prospectives, l’exercice 2011 aura été le

deuxième en importance depuis la création de l’AWEX sous

forme d’organisme d’intérêt public en 1998, puisqu’à ce jour,

seule l’année 2010 avait proposé aux opérateurs économiques

wallons une gamme plus élevée d’actions à l’international (191). En

dépit des restrictions budgétaires (la dotation de l’Agence est

gelée jusqu’en 2014), l’AWEX entend donc maintenir une offre

identique au travers de son programme d’actions à l’étranger,

un choix qui aspire à répondre aux nécessaires besoins de

diversifi cation des entreprises.

Le total des marchés prospectés est d’ailleurs passé de

72 à 73, intégrant en sus des rencontres avec trois organisations

internationales. La géographie de la promotion commerciale s’est

étendue à 18 pays de l’UE-27 (contre 21 en 2010) et à 55 pays

situés en dehors de l’UE, soit 5 de plus par comparaison avec

l’année précédente. Deux nouveaux marchés ont été approchés

pour la première fois : la Guinée équatoriale et le Monténégro.

Les actions menées sur l’UE-27 ont représenté 37,56 % du

programme, pendant que celles ciblant les marchés dits de

grande exportation en drainaient un peu plus de 62 %. Cette

ventilation se situe totalement dans la logique de la stratégie

développée par l’AWEX depuis près d’une décennie.

UE-27 Reste du monde

62 %

38 %

ProspectionLa prospection commerciale

Ventilation géographique des actions

23


On retiendra, en 2011, l’effort sans précédent qu’a porté l’AWEX

sur les pays d’Europe centrale et orientale hors UE (en ce com-

pris les marchés de l’ex-CEI), lesquels ont couvert plus de

10 % du programme annuel, soit le double de ce qu’ils pèsent

habituellement. En corollaire, le nombre de pays prospectés

(12 contre 8 seulement en 2010) y a lui aussi été conséquent. À

ce propos, l’action entamée en 2010 avec l’ONUDI sur l’Arménie

(dans la cadre du programme ARMENWAL) a été prolongée.

L’AWEX a aussi réservé une attention spécifi que à plusieurs États,

qui frappent aux portes de l’UE (Bosnie, Croatie, Monténégro,

Serbie et Macédoine), ainsi que plus classiquement vis-à-vis

des puissances énergétiques de l’Asie centrale (Ouzbékistan,

Kazakhstan et Turkménistan). Quant à la Russie, marché phare

de la zone, elle a accueilli ou concerné sept actions à elle seule.

Autre région émergente, l’Extrême-Orient mobilise depuis des

années aux alentours d’1/5ème du programme annuel de l’AWEX.

Elle doit notamment cette attention aux potentialités des marchés

chinois et indien, qui ont respectivement intégré onze et cinq

opérations, mais aussi japonais (six actions).

La place accordée aux Amériques s’est quelque peu tassée

durant l’exercice (-2 points). L’AWEX y a toutefois conservé sa

logique prospective axée de plus en plus exclusivement sur

les technologies de pointe vis-à-vis des États-Unis à la faveur,

notamment, des accords de partenariats interentreprises (Texas

A&M) et de grands salons professionnels. Cette stratégie

englobe aussi une diversification annuelle sur l’Amérique

centrale et latine (Caraïbes, Jamaïque, Trinidad & Tobago, Panama),

en complément des incontournables que sont : le Brésil

(6ème économie mondiale), le Mexique ou le Chili. Ce dernier

a accueilli une mission économique princière au même titre que

la côte Est des USA, la Chine et la Russie.

Plus globalement, l’AWEX tend à mettre au mieux d’aplomb son

offre de promotion commerciale avec l’évolution économique

internationale et l’émergence de puissances économiques

nouvelles. Depuis des années, elle ciblait déjà de manière in-

tense le groupe des pays BRICS8, qui en 2011, a encore concer-

né vingt-cinq actions du programme9. Elle suivra désormais le

potentiel de développement des Next 1210, qui bien qu’ils aient

déjà été, par le passé, tous visités par une action de l’AWEX,

feront désormais l’objet d’une attention systématique en dépit

de leur complexité, de leur éloignement et de leurs différences

culturelles. En 2011, neuf de ces pays ont été ciblés par l’AWEX

(Ukraine, Argentine, Malaisie, Thaïlande, Indonésie, Philippines,

Mexique, Turquie, Vietnam).

Comme de coutume, c’est en UE-27 que l’AWEX a choisi son

marché prioritaire11 : il s’agissait du nord de l’Allemagne. Ceci

explique la petite quinzaine d’actions proposée sur l’ensemble de

ce marché, deuxième client des entreprises wallonnes derrière

la France, laquelle, avec vingt opérations au total, demeure en

raison de l’attrait commercial qu’elle représente, la première cible

du programme de prospection de l’Agence. C’est en priorité au

travers de salons professionnels que le positionnement s’opère,

ce qui est aussi le cas aux Pays-Bas, en Italie, au Royaume-Uni

ou en Espagne. On notera encore que tous les pays d’Europe

centrale et orientale, membres de l’UE, ont été approchés par

l’AWEX, exception faite de la Slovaquie.

Zones géographiques En % du nombre d'actions

Marchés concernés

Union européenne à 27– dont ex-Union européenne

à 15– dont nouveaux pays

adhérents 2004-2007

37,56 32,27

5,29

18 9

9

Pays européens hors UE-27– dont Europe centrale et

orientale (en ce compris la CEI)

– dont autres pays européens

12,69 10,05

2,64

14 12

2

Afrique 6,34 10

Amérique du Nord 8,46 2

Amérique latine 6,87 9

Moyen-Orient 5,82 6

Extrême-Orient 20,10 13

Océanie 0,52 1

Total marchés 98,42 73

Organisations internationales

1,58 3

Ventilation géographique (par grandes régions sous-continentales)

8 Brésil, Russie, Inde, Chine et Afrique du Sud.

9 27, si l’on y ajoute deux invitations d’acheteurs brésiliens sur des salons internationaux hors Brésil (Le Bourget à Paris et Medica à Düsseldorf).

10 Groupe de 12 pays identifi és par les principaux économistes internationaux comme ayant un haut potentiel de développement en devenir.

11 À partir de 2012, l’AWEX identifi era deux marchés prioritaires : l’un en UE et l’autre en dehors.

26 %

21 %

11 %

13 %

8 %

4 %

4 %

13 %

Technologies de pointe (50)

Multisectoriel (40)

Agroalimentaire (24)

Construction (20)

Environnement (16)

Biens d’équipement (7)

Édition (8)

Divers (24)

Ventilation sectorielle des actions (par regroupement des principales activités)

24


Au plan sectoriel, le programme d’actions a porté sur vingt-

quatre branches d’activités, ce qui est comparable à l’offre

des autres années.

Le poids accordé aux technologies de pointe (26 %), caracté-

ristique de la logique prospective de l’AWEX depuis plusieurs

exercices, s’est renforcé en 2011 par rapport à 2010 (+3 points),

sans toutefois retrouver le niveau record de 2009 (près de

33 %). Cet agrégat d’activités à haute valeur ajoutée12 représente

globalement l’offre sectorielle la plus importante du programme. Les

cinquante actions, qui l’ont portée en 2011, se répartissent entre

21 opérations en UE-27 et 29 à la grande exportation, confi rmant la

volonté décennale de l’AWEX d’imposer sur des marchés lointains et

souvent très concurrentiels l’excellence de la technologie wallonne.

C’est évidemment le cas depuis plusieurs années aux Etats-Unis,

objets de plusieurs missions technologiques annuelles. Mais cette

approche confi rme aussi sa pertinence sur l’Extrême-Orient, par

exemple en Inde, au Japon, en Corée du Sud ou en Chine.

Parmi les technologies particulièrement mises en vitrine, on re-

tiendra la place accordée au secteur de la santé (équipements et

produits issus de la biotechnologie), qui a occupé plus de 10 %

de l’ensemble du programme, ce qui est bien en phase avec le

leadership de la chimie (notamment au travers de l’industrie pharma-

ceutique) dans les exportations régionales, même si, celle-ci a connu

un ralentissement en 2011. Avec onze actions organisées (5,8 %

du total), les TIC constituent la deuxième activité la plus travaillée

parmi les secteurs de pointe, en parfaite corrélation avec le potentiel

wallon dans le domaine audiovisuel, où la Région compte quelques

leaders mondiaux et une pépinière de PME très innovantes.

Traditionnellement, l’agroalimentaire, particulièrement au travers

de plusieurs salons européens d’envergure mondiale, est un des

secteurs les plus importants du programme. Comme en 2010,

il en est d’ailleurs resté, si l’on considère les branches d’activi-

tés de façon indépendante, le domaine le plus prospecté avec

vingt-quatre actions, soit 12,69 % du dispositif de prospection.

On soulignera aussi les efforts accordés à la construction prise

dans une acception large, qui a occupé plus de 11 % du programme

(vingt opérations), grâce notamment aux actions impliquant la fi lière

du bois. Cette logique de promotion du savoir-faire écologique ré-

gional se retrouve également dans la volonté de soutien aux dif-

férents secteurs environnementaux (énergies renouvelables,

traitement des déchets…), dont l’AWEX a doublé la place (8 %)

dans son programme depuis deux ans. Par ailleurs, grâce à sa

structure Wallonie-Bruxelles Design Mode (WBDM), l’AWEX peut

envisager, certes encore majoritairement en Europe, mais aussi

progressivement en dehors de celle-ci (Russie et Chine), la promo-

tion de créateurs et de designers de talent (dix actions, en 2011,

soit 5,2 % de l’ensemble). Enfi n, en collaboration avec l’ADEB et

le WBI, l’AWEX a positionné les éditeurs de Wallonie-Bruxelles sur

huit foires du livre, en majorité dans des pays francophones hors UE.

Au regard du Plan Marshall, l’AWEX aura consacré quatre-vingt-deux

de ses actions aux branches d’activités relevant des six pôles

de compétitivité, soit plus de 43 % de son programme annuel.

Au total, 79 % de l’offre prospective de l’Agence s’est donc dé-

veloppée sur une base sectorisée. Le mode opératoire multi ou

plurisectoriel reste le véhicule privilégié à la grande exportation

(trente-cinq actions) et, naturellement, des missions princières,

des missions exploratoires et des missions circulaires envisa-

geant plusieurs marchés lointains.

Participations aux actions

2.165 participations d’entreprises et d’opérateurs divers ont

été enregistrées pour l’ensemble des actions 2011. C’est, depuis

2005, la mobilisation la plus élevée dans le cadre des activités

de prospection de l’AWEX. Elle surpasse de 5,8 % celle des

deux derniers exercices et confi rme surtout le regain de partici-

pation constaté depuis trois ans, après la chute qui avait affecté

l’année 2007. Par rapport à cette dernière, donc sur quatre ans,

l’exercice 2011 affi che une croissance en termes de partici-

pants de plus de 21 %, et se situe au 4ème rang du nombre de

participations depuis la création de l’AWEX en 1998.

Comme en 2010, le pourcentage de présences effectives est

resté identique (92 %), contre 8 % de cas de représentations.

Sur les 171 cas comptabilisés, on notera que 110 concernent

deux expositions de catalogues d’entreprises au Pakistan (action

récurrente) et en Afghanistan.

Amorcé en 2010, le regain de participations aux actions visant la

grande exportation s’est largement confi rmé en 2011 (+3 points),

atteignant près de 60 % du total. Ce pourcentage était tombé à

moins de 52 % en 2009. Le fait que 6/10ème des participants trou-

vent un intérêt dans les opérations hors UE-27 n’est pas une excep-

tion en soi. Mais la tendance s’était sensiblement atténuée voici

deux à trois ans. Cette évolution est donc positive et cadre avec

les préoccupations de diversifi cation géographique de l’AWEX. On

retiendra à ce propos le succès des missions princières (183 entre-

prises, pôles, clusters, universités et hautes écoles), des actions

technologiques en Amérique du Nord, des salons du livre, des

foires au Moyen-Orient et de quelques missions diverses comme

au Maroc, en ASEAN et la triangulaire Japon-Corée-Taïwan.

Ventilation géographique des participationsd’entreprises (tous marchés)

UE-27 (886) Hors UE-27 (1.279)

59 %

41 %

12 TIC et audiovisuel, santé et biotechnologies, nanotechnologies, aéronautique et spatial, sous-traitance de pointe, additifs alimentaires

et équipement de sécurité.

25


Avec 788 participations, l’UE-15 reste évidemment la région visée

par le programme, qui requiert le plus de succès auprès des entre-

prises. Mais son poids tend progressivement à s’alléger (-3,7 points

en 2011) en faveur des autres régions du monde. Ce constat se véri-

fi e aussi à l’aune des taux de participation par zones géographiques.

En 2011, le taux de participation par action a atteint 11,45. Il

surpasse de 0,75 point celui de 2010 et de 0,4 point celui de

2009. Il faut remonter à 2006 pour trouver un taux plus élevé

(11,93). Dans l’absolu, l’année 2011 n’est toutefois pas excep-

tionnelle sur ce plan, puisque les exercices 2002 à 2006 lui

avaient tous été supérieurs, mais avec une structure program-

matique différente, car le nombre d’actions y étaient sensi-

blement moindre, notamment en 2002, 2005 et 2006.

En UE-15, le taux de participation s’est légèrement tassé de

0,13 point (12,91 de moyenne). Si l’on considère l’UE dans

son ensemble à 27 États, ce taux tombe à 12,47, ce qui, par

contre, représente un gain de +0,29 point par rapport à 2010,

signe que les actions menées notamment sur 9 des 10 Pays

d’Europe centrale et orientale membres de l’UE, ont connu un

succès sensiblement accru (10 participants de moyenne, contre

seulement 7,2 en 2010).

Fait à souligner, l’UE-27 n’arrive en fait qu’au 5ème rang des

taux de participation (présences effectives et représentations

d’entreprises confondues) considérés par grandes régions

sous-continentales. Le nombre moyen de participants apparaît

dès lors largement supérieur en Amérique du Nord (15,26 de

moyenne, soit +5 points par comparaison à 2010), où la mis-

sion princière et les actions technologiques (missions et salons)

ont fait le plein. Il est aussi plus élevé au Proche et au Moyen-

Orient (13,4 de moyenne, soit +4,9 points), où quelques grandes

opérations classiques (salons du livre, foires dans les pays du

Golfe) et une invitation d’acheteurs agroalimentaires ont rencontré

un franc succès. La participation aux actions ciblant l’Afrique a

atteint 14,66 de moyenne, mais elle le doit surtout à une invitation

de prospects de RDC dans le domaine de la construction et des

infrastructures. La moyenne pour l’Extrême-Orient est, quant à

elle, de 12,9, mais il faut tenir compte du biais que constituent les

deux actions de promotion en Afghanistan et au Pakistan, où les

entreprises n’étaient représentées que par l’Attaché économique

et commercial.

Quoi qu’il en soit, seules deux zones, les États européens hors

UE (9,4) et l’Amérique du Sud (8,9), en dépit de la mission prin-

cière au Chili, sont restées sous la moyenne de participation.

Globalement, le taux moyen à la grande exportation est de 10,83.

Sur le plan sectoriel, ce sont les opérations ciblant les

technologies de pointe, qui ont drainé, en nombre absolu, le

plus grand nombre de participants (27 % du total), avec une

répartition quasi égale entre l’UE-27 (298) et les marchés de

grande exportation (287). Ces chiffres sont tous deux supérieurs

à ceux de 2010 et, notablement, en dehors de l’UE (+51 %). On

y notera aussi un taux de participation conséquent (13,6), se si-

tuant donc nettement au-dessus de la moyenne générale (11,45)

et de la moyenne « grande exportation » (10,83). Ces actions

présentent donc un réel engouement dans le chef des entre-

prises, et ce, même sur des marchés complexes, lointains et à

forte concurrence. Par comparaison, le taux de participation

à ces opérations technologiques n’est que de 10,2 en UE-27.

0

100

200

300

400

500

600

DiversArts graphiques

Biens d'équipementEnvironnement ConstructionAgroalimentaireTechnologies

de pointe Multisectoriel

287298

52944

116288

5454

8354

7726

2014

113108

Autres marchésUE27

Répartition sectorielle des participations d’entreprises(visualisation Union européenne/autres marchés)

26


L’approche multisectorielle revêt, comme déjà souligné, une

réelle pertinence en diverses circonstances, moins en UE où

ce concept est souvent peu adapté au potentiel d’entreprises

mobilisables pour une action sectorisée, que, naturellement,

sur certains pays éloignés où le caractère exploratoire d’une

mission ou la diffi culté du marché imposent une approche plus

ouverte. Les opérations multisectorielles demeurent ainsi le

deuxième vecteur de prospection le plus prisé par les entreprises

(573 participations), et ce, presqu’exclusivement à la grande

exportation (92 % de ce total), où elles sont aussi les plus ren-

tables de tout le programme (15,11 participants de moyenne).

La palme de la rentabilité revient toutefois aux salons et journées

de contacts agroalimentaires organisés en UE, puisque le taux

de participation moyen y a atteint en 2011, 20,57, alors qu’il n’est

que de 11,6 à la grande exportation. En nombre absolu d’entreprises

et par le regroupement d’activités, l’agroalimentaire constitue le

3ème vecteur sectoriel le plus suivi, mais il est de très loin le plus

couru si l’on considère chaque branche individuellement.

Bien que leur poids soit en croissance dans le programme

annuel, l’environnement et la construction restent, quant à eux,

clairement en-deçà, que ce soit en nombre de participations

(respectivement 108 et 137) ou en taux de participation, qui est

identique pour chacun en UE (7,71) et très similaire en dehors

de celle-ci (aux alentours de 6). Mais il s’agit de fi lières d’avenir,

notamment les énergies renouvelables et la construction en bois,

pour lesquelles il existe un potentiel en Wallonie, qui doit encore

se révéler et s’étendre à l’exportation.

Les salons du livre restent des cadres prospectifs récurrents

dans le programme annuel, où ils ont trouvé un public d’éditeurs

fi dèles et entreprenants. Pour preuve, ces actions, qui visent les

arts graphiques, comptent parmi les plus fréquentées avec une

moyenne très proche en UE (13 participants) et en dehors (12,83).

Enfi n, on notera les succès confi rmés et grandissant des initia-

tives de promotion de la mode et du design.

Antennes logistiques, Welcome Offi ces et incubateurs technologiques

Depuis plusieurs années déjà, l’AWEX met à la disposition des

entreprises des mécanismes complémentaires de soutien à leurs

efforts de prospection.

Implantées dans quinze pays13 d’Europe orientale, de la CEI, du

Moyen-Orient et d’Afrique, les antennes logistiques sont des

relais locaux couvrant, moyennant une intervention fi nancière

à 50 % de l’AWEX, des services de prospection d’une durée

de trois jours, sur des zones où la présence permanente d’un

Attaché économique et commercial ne se justifi e pas. En 2011,

58 entreprises (135 en 2010) ont tiré parti de cette opportunité

en Angola, en Guinée, au Nigeria, au Rwanda, à Madagascar et

à l’Île Maurice, soit sous forme de déplacement sur place, soit

sous forme de demande de renseignements. Par ailleurs, une

nouvelle antenne a été créée fi n 2011 à Libreville au Gabon.

L’AWEX dispose de Welcome Offi ces sur vingt-quatre marchés

répartis sur les cinq continents : Sao Paulo étant venu s’ajou-

ter à la liste, à la faveur d’un déménagement du poste dans des

bureaux plus spacieux. Ceux-ci offrent, au sein du bureau de

l’Attaché économique et commercial, un espace de travail à toute en-

treprise souhaitant mener une prospection rapprochée d’un des pays

concernés. Cette présence peut se prolonger durant trois mois. En

2011, 42 sociétés (36 en 2010) ont profi té d’un tel service. Dix-sept

étudiants et stagiaires ont également été accueillis dans ce cadre.

Comme les Welcome Offices, les incubateurs offrent des

facilités en vue d’approcher un marché (pour un terme de

trois mois à un an), mais au sein de centres universitaires à vo-

cation technologique (comme aux États-Unis et en Chine) ou de

centres d’affaires (comme à Hong Kong et New Delhi). Un nouvel

incubateur a été créé en 2011 à Pune, à 300 km de Mumbaï,

en Inde. L’utilisation par les entreprises wallonnes des services

rendus par ces relais (8 cas14 en 2011 contre 5 en 2010) bénéfi cie

d’un soutien fi nancier de l’AWEX.

13 Albanie (Durres), Belarus (Minsk), Moldavie (Chisinau), Angola (Luanda), Gabon (Libreville), Ghana (Accra), Guinée (Conakry), Île Maurice

(Roches Brunes – Beau Bassin), Madagascar (Antananarivo), Nigeria (Lagos), Rwanda (Kigali), Sénégal (Dakar), Arménie (Erevan),

Kirghizstan (Bichkek), Sultanat d’Oman (Muscat).

14 3 entreprises à Philadelphie, 3 à San José et 2 à College Station au Texas.

Ouverture du Brasil-

Latinam Welcome Offi ce

à Arlon, en partenariat

avec Idelux. Ces bureaux

«plug-and-play» sont

destinés à accueillir des

entreprises brésiliennes

et, plus largement,

latino-américaines –

Novembre 2011.

27


En 2011, l’AWEX a poursuivi sa politique de promotion des

exportations wallonnes dans des régions cibles au sein des pays

de l’UE. Il s’agissait, en 2011, du nord de l’Allemagne.

Cette zone a fait l’objet d’une action structurée de visibilité

et de promotion du savoir-faire des entreprises wallonnes

et des potentialités de la Wallonie comme terre d’accueil d’in-

vestissements étrangers.

Avec une population totale de 15 millions d’habitants, la région

du nord de l’Allemagne couvre un quart de la superfi cie du pays

et représente un poids économique considérable (17,7 % du PIB

allemand et 20,5 % des importations nationales). Sa position

centrale en Europe et ses activités portuaires et fl uviales font

de cette région un espace commercial incontournable.

Un séminaire de présentation générale a eu lieu en Wallonie

et a permis de présenter à 33 sociétés wallonnes les oppor-

tunités offertes par ces régions et les clés de réussite pour

y établir des relations d’affaires fructueuses.

En janvier, un séminaire de formation interculturelle et d’infor-

mation préparatoire a été organisé à Ecaussines, en étroite

collaboration avec Hainaut Développement et la WFG (Wirts-

chaftsförderungsgesellschaftOstbelgiens – VoG). L’objectif du

séminaire était d’offrir aux 47 sociétés wallonnes participantes

des outils pour accroître leur présence sur ce marché.

En avril, l’AWEX a organisé une collectivité d’entreprises wal-

lonnes à la Hannover Messe, le plus grand salon international

de la sous-traitance industrielle. Cette participation a permis

à une dizaine de sociétés de nouer de nombreux contacts.

L’AWEX y sera à nouveau présente en 2012.

Le 26 septembre 2011, l’Attaché économique et commercial

à Hambourg a organisé une soirée spéciale de mise en valeur

de produits de bouche wallons. Des journalistes de la presse

gastronomique et des opérateurs allemands ont été conviés

au restaurant « Poletto’s Winebar », où ils ont pu déguster

des produits wallons, grâce au menu concocté par le chef

Stephan Schranz.

Un prolongement de cette action sera mené en avril 2012 par

une participation à un salon professionnel organisé par Corpus

Culinario, une association de professionnels de l’Horeca triés

sur le volet.

En octobre, la branche Investissements étrangers a tenu, en

synergie avec la Communauté germanophone et les clusters

logistiques des Länder de Hambourg et de Schleswig-Holstein,

un séminaire de promotion de la Wallonie. Devant un public

de 32 entreprises allemandes, 9 orateurs, dont entre autres

l’Ambassadeur de Belgique en Allemagne et le Ministre-

Président de la Communauté germanophone, ont présenté la

Wallonie et ses atouts pour les investisseurs étrangers.

En novembre, l’Attaché économique et commercial à

Hambourg a organisé, en synergie avec le Cluster TWEED,

des journées de rencontres dans le secteur des énergies

renouvelables. Ce voyage de prospection commerciale dans

le Schleswig-Holstein, un Land particulièrement actif dans

la production d’énergie éolienne, a permis aux sociétés

participantes de rencontrer des acteurs du secteur et de

préparer une participation commerciale à la prochaine édition de

HusumWindenergy, le grand salon mondial de l’éolien, qui se

déroule tous les deux ans dans la région.

Par ailleurs, c’est dans le cadre de la région prioritaire que

l’AWEX a mis en place un programme de cinq sessions courtes

d’apprentissage intensif de la langue allemande, destiné aux

entreprises wallonnes.

L’objectif de cette formation concentrée était de fournir une

boîte à outils avec un vocabulaire « de survie », afi n de don-

ner confi ance et de permettre aux exportateurs wallons de

se présenter en allemand lors d’un premier rendez-vous

d’affaires. Les cours étaient taillés sur mesure et leur contenu

défi ni et adapté aux priorités exprimées par les entreprises.

Ce programme a connu un franc succès et a permis à

64 personnes d’approfondir leurs connaissances. La prise en

charge par l’AWEX dans le programme 2011 ayant été, à titre

exceptionnel, importante, celui-ci a remporté un vif succès.

Les sessions de formation se poursuivront en 2012.

Encart sur le marché cible 2011 : le nord de l’Allemagne

28


Les partenariats technologiques

Lentement mais sûrement, l’AWEX met en place un réseau global

d’innovation. Le principe d’un site Internet unique présentant cette

approche commune à Texas A&M et à l’AWEX est acquis depuis

novembre 2011. Cet outil a pour ambition de présenter le modèle

original de développement économique lié à l’innovation mis en place

par les partenaires, et qui se concrétisera par une charte en 2012

entre, d’une part, l’AWEX et, d’autre part, Texas A&M University

System en partenariat avec le Research Valley Partnership.

L’AWEX, agissant au nom de ses partenaires (les trois académies

de Louvain, Bruxelles et Liège, ainsi que les différents incubateurs

et pôles de compétitivité wallons) a renouvelé le 1er octobre 2009

le partenariat (MoU), qui la lie avec l’université américaine Texas

A&M, pour une période de trois ans. Les fi lières d’excellence de

Texas A&M couvrent l’ensemble des pôles de compétitivité déve-

loppés par le Plan Marshall. Ce partenariat est le premier maillon

d’un réseau global d’innovation que l’AWEX, dans le cadre du pro-

gramme Creative Wallonia, mettra progressivement en place avec

des acteurs de l’innovation dans les principaux pays industrialisés

et émergents (Brésil, Chine, Inde, Japon, États-Unis).

L’accord entre l’AWEX et Texas A&M comporte quatre volets :

– codéveloppement simultané de spin-offs ;

– prospection de sociétés ayant bénéfi cié de licences de tech-

nologie ;

– présentation croisée à des multinationales américaines et euro-

péennes des capacités des universités du réseau wallon sur le

plan de la recherche ;

– bilan technologique et commercial d’un produit donné sur le

marché nord-américain.

Afi n de mesurer l’impact économique de la mesure, des indicateurs

de performance se mettent en place. Quatre entreprises wallonnes

ont établi leur fi liale américaine au Texas, dans le cadre de cet

accord. Le portefeuille de nouveaux projets est bien fourni, en dépit

du ralentissement de l’activité économique aux États-Unis et en

Europe. Cela devrait permettre à ces sociétés, avec l’aide du fonds

Sofi nex pour lequel une convention avec les partenaires américains

a été signée en décembre 2011, de grandir plus rapidement sur

ce vaste marché. La troisième mission technologique au Texas,

organisée par la cellule, a été couronnée de succès en octobre

2011. Elle avait été précédée auparavant de la première mission

exploratoire du Research Valley Partnership en septembre.

Dans l’autre sens, le partenaire américain s’est engagé à organiser

une mission d’entreprises texanes désireuses de s’étendre en

Europe. Cette première mission aura lieu en Wallonie en avril

2012. Afi n de soutenir cet effort, des accords de collaboration

entre incubateurs ont été signés en octobre entre, d’une part,

WBC, WSL et Cap Innove et, d’autre part, l’International Gateway

du Research Valley Partnership. La première visite d’une entre-

prise texane active dans les matériaux organiques, à la fi n du mois

de novembre, se situe dans ce contexte.

Conformément aux orientations du nouveau Contrat de gestion de

l’AWEX, les actions se sont également orientées vers l’expansion

géographique du réseau avec les premières actions sur l’Inde,

dans le cadre du programme Wallonia Tech India. Cette initiative

a conduit à la signature d’un accord, le 3 septembre 2011, entre

l’AWEX et un partenaire indien (Indian Institute of Technology de

New Delhi), dont le but premier est d’inciter les PME indiennes

innovantes, qui veulent aborder le marché européen, à se servir de

la Wallonie comme d’une porte d’entrée. Dans le contexte de la

signature de cet accord, une mission composée d’une dizaine

d’entreprises indiennes a visité la Wallonie. Après le premier maillon

établi en 2006 avec l’université Texas A&M, cet accord permet

à l’AWEX d’étendre son réseau international de partenariats techno-

logiques à un opérateur de qualité dans un pays émergent.

Par ailleurs, les services de transfert de technologies des univer-

sités de Kobe (Japon) et Uppsala (Suède) ont marqué un désir

fort de collaboration avec l’AWEX sur base du modèle de déve-

loppement économique lié à l’innovation.

En date du 26 mai 2011, dans le cadre du programme Creative

Wallonia l’AWEX s’est vu confi er par le Gouvernement wallon

la mission, de mettre en place une plateforme Innovation sur la

Chine. Cet outil veillera, à la fois, à créer une méthodologie d’ap-

proche de ce marché pour les entreprises innovantes de Wallonie

(apport chinois de technologies et de capitaux), via une structure

basée à Shanghai, et à protéger la propriété intellectuelle, via

une structure basée cette fois à Hong Kong. Tout ceci s’articule

bien entendu avec le travail déjà effectué par l’AWEX dans le

domaine de l’innovation, notamment à Wuhan pour l’implantation

physique de sociétés. La structure (Pic-W15 Hong Kong) a été

mise en place en date du 28 octobre 2011 et celle à Shanghai

a été initiée le 9 novembre 2011.

Toujours dans le cadre du programme Creative Wallonia, la

mission de mettre en place un Observatoire des tendances

mondiales de l’innovation a été confi ée à l’AWEX et à l’AWT.

Le premier comité de pilotage de cette initiative s’est tenu à

Namur, le 19 juillet 2011. L’équipe opérationnelle du projet est

intégrée à la cellule Partenariats technologiques (avec l’accueil

d’une personne au sein de la cellule pour une durée d’une

année). Les deux premiers projets pilotes de l’Observatoire ont

été identifi és et validés par le comité de pilotage. Il s’agit d’un

projet porté par l’UCL sur les biosenseurs et d’un projet porté

par le Cluster TWIST sur la numérisation des archives.

De plus, la cellule Partenariats technologiques a collaboré acti-

vement aux travaux de la plateforme WBI Innovation-Recherche,

en participant activement aux missions de prospection dans le

sud-est de la France et au Brésil, dans l’État de Sao Paulo.

15 Plate-forme d’innovation technologique.

29



Types d’incitants fi nanciersNombre de demandes

2011 2010 2009 2008 2007

1. Informations et supports promotionnels– Cartes de visite d’entreprises 1.227 1.125 987 894 757

2. Formation et expertises externes– Décret du 19.05.1994 (ex-AR 123) + AR 258 + APE Marchand 138 127 98 104 112

3. Spécialistes en Commerce extérieur– Demandes de sociétés– Nouvelles candidatures d'experts

8641

6774

5956

5244

7032

4. Spécialistes en Design– Demandes de sociétés– Nouvelles candidatures d'experts

6437

4433

3828

3918

3021

5. TPE– Demandes de sociétés 187 107 130 74 58

6. Promotion et prospection commerciales sur le terrain– Entreprises– Groupements professionnels, fédérations sectorielles et groupements assimilés

961914471

1.0851.035

501

992946461

833794391

833796371

7. Participations individuelles à des foires et salons internationaux dont :– Subsides « formule classique »– « Bonus PME »

1.721721

1.000

1.600731869

1.532598934

1.359618741

1.298682616

8. Invitation à des salons en Belgique 0 12 2 2 0

9. Formation d’utilisateurs étrangers à des biens et services wallons 42 16 11 13 15

10. Représentation à l’étranger– Bureaux collectifs de PME– Portage

30

10

00

70

00

11. Partenariats économiques internationaux 16 64 23 20 15

12. Subsides divers– SIE

12

12

12

12

12

13. Chèques coaching en partenariat international 26 - - - -

Totaux 4.561 4.367 3.471 3.253 3.393

IncitantsLes incitants fi nanciers

30


Tendances 2011 : croissance continue des demandes et stratégie export renforcée

Le nombre total de demandes de soutiens fi nanciers, introduites

par les entreprises wallonnes en 2011 auprès de l’AWEX, a

continué de grimper pour la quatrième année consécutive

(4.503 dossiers), traduisant le choix des entrepreneurs wallons

d’anticiper et de se préparer à l’évolution du commerce mondial.

En 2011, les programmes de renforcement « sur mesure »

des capacités à l’exportation des TPE et PME ont boosté les

demandes d’incitants fi nanciers (hausse de plus de 65 %

par rapport à 2010).

Les exportateurs wallons ont largement plébiscité les experts

AWEX agréés en design, en commerce extérieur, en partenariat

ou dans le domaine juridique, pour leurs réponses rapides et

concrètes apportées à leur problématique export. Ce succès est

aussi pour partie la conséquence de l’élargissement de l’offre

d’expertises aux techniques du webmarketing, par l’agrément

en 2011 de spécialistes de cette discipline.

Les TPE se sont particulièrement distinguées (croissance de

74 % des demandes de guidance par rapport à 2010) confi rmant

que les entreprises de petite taille intégraient de mieux en mieux

la dimension export dans leur développement.

Les chèques coaching en partenariat, lancés en septembre en

collaboration avec l’UWE dans le cadre du Plan Marshall 2.vert,

ont également connu un vif succès. En effet, 26 managers de

PME innovantes ont introduit une demande de coaching person-

nalisé en moins de 4 mois.

Durant les douze mois écoulés, l’AWEX a facilité la diversifi -

cation du positionnement stratégique des entreprises

wallonnes sur les marchés des économies dominantes des

prochaines décennies. Les pays ciblés par les voyages de pros-

pection et l’ouverture de bureaux de représentation cofi nancés

par l’AWEX (Programme Assistance Prospection – Étude de

Marché hors Union européenne – APE) sont révélateurs par

leur potentiel de croissance économique, d’industrialisation et

de développement technologique. Ainsi, se classent parmi le top

10 : deux pays de la Triade (USA et Canada), quatre pays BRICS

(Brésil, Russie, Inde, Chine) ainsi que les Émirats Arabes Unis,

membres du Conseil de Coopération du Golfe.

Plus que jamais, l’AWEX a favorisé l’accroissement de la

visibilité des entreprises wallonnes à l’international. L’inci-

tant « Cartes de visite d’entreprises » (brochures, insertions

publicitaires, sites Web, CD-ROM et vidéos) est le seul à

connaître une croissance continue depuis cinq ans, période sur

laquelle il a enregistré une progression de plus de 60 % avec

1.230 demandes introduites en 2011. Ce succès est notamment

dû à son actualisation récente pour l’adapter aux techniques du

Web 2.0, qui permettent de mieux se faire connaître sur le Net

et de multiplier les ventes via un site Web.

Les deux aides fi nancières à la participation individuelle à des

salons à l’étranger ont battu, en 2011, un nouveau record de

1.721 dossiers cumulés (d’une part, la formule classique et,

d’autre part, le bonus réservé aux PME qui présentent pour

la première fois une gamme de produits ou services lors d’un

salon à l’étranger). De cette manière, l’AWEX a contribué à la

progression de la notoriété des entreprises wallonnes exposant

à travers le monde.

L’augmentation la plus remarquable de l’année concerne la

«Formation d’utilisateurs non-résidents» avec un différentiel en

un an de plus de 150 % de dossiers. Cet incitant qui a fait l’objet

d’une promotion accentuée en 2011, permet aux vendeurs de

machines et de logiciels wallons, de rendre leurs offres plus

compétitives en proposant à leurs clients hors UE une formation

gratuite aux équipements vendus.

Avec 47 dossiers, le nombre de demandes introduites par les

fédérations sectorielles et les groupements d’entreprises est

globalement stable d’une année à l’autre. De manière plus

détaillée, on constate en 2011 une progression du nombre de

dossiers émanant des secteurs de l’agriculture et de l’élevage,

ainsi qu’une confi rmation de l’intérêt croissant des clusters et

des organismes incubateurs d’entreprises pour l’international.

Les avancées en 2011

LANCEMENT D’UN NOUVEL INCITANT :

LE « CHÈQUE COACHING EN PARTENARIAT

INTERNATIONAL »

Les PME wallonnes affi chent d’excellents résultats à l’expor-

tation. La plupart d’entre elles ont cependant déjà manqué

plusieurs opportunités en ne se positionnant pas encore dans

les réseaux ou partenariats, au sein desquels elles pourraient

offrir des services de sous-traitance.

Pour les aider à renforcer leur ancrage à l’étranger, l’AWEX a

lancé en 2011 les « chèques coaching en partenariat interna-

tional ». Les coachs, sélectionnés par l’AWEX et l’UWE, sont

des catalyseurs. Ils révèlent à l’entreprise ses capacités ou

faiblesses et copilotent avec elle une stratégie de dévelop-

pement de partenariats internationaux durables. Ce nouvel incitant

« souple de chez souple » (l’entreprise a un formulaire d’une

seule page à remplir), basé sur le principe de confi ance, permet

à la PME de recevoir son subside en moins de… 10 jours.

Grâce au Plan Marshall 2.vert, l’AWEX prend en charge la totalité

des rémunérations du coach (prestations de 5 jours maximum

à répartir sur un an).

31


« FAIR ACCESS TO CARE SERVICE »

Le service Incitants de l’AWEX a implémenté en 2011 un système in-

formatique complet de « workfl ow » (gestion informatisée de tâches).

L’objectif est de diminuer le délai de traitement des demandes en

travaillant en temps réel et en parfaite transparence et interacti-

vité avec l’entreprise. L’informatisation de ses services permet

à l’AWEX de renforcer en parallèle le contact avec ses clients,

en privilégiant le contact humain et les solutions « sur mesure »,

en fonction de leur degré d’internationalisation et de leur taille.

MIEUX COMMUNIQUER

POUR MIEUX TRAVAILLER ENSEMBLE

Depuis 2011, une brochure intitulée « Financial Support for

Exports – Incentives and International fi nance » doublée d’une

présentation PowerPoint en anglais est proposée aux investis-

seurs étrangers. Le service Incitants a mis l’accent en 2011 sur

la communication de ses programmes auprès des opérateurs

wallons et étrangers, en les présentant à plus de 20 séminaires

et ateliers de travail organisés à Bruxelles et en Wallonie.

Création d’un nouvel incitant fi nancier: «Le chèque coaching en partenariat international.» Cette aide est destinée à aider les entreprises à conso-

lider leur ancrage à l’étranger.

32


Instruments Total des dossiers

Nombre d’entreprises

par instruments

Nouvelles entreprises

(1ère fois bénéfi ciaires)

Nombre de dossiers acceptés

Montants des interventions en €

Ligne Maroc 3 2 0 3 103.334,25

Ligne Tunisie 3 2 0 3 79.590,70

Ligne Pays émergents 32 23 4 32 10.068.598,01

Ligne Sénégal 3 2 2 3 384.008,00

Ligne Congo-Brazzaville 3 3 1 3 414.800,40

Garanties PME (renouvellements inclus)

43 38

9

43

17.135.628,00

Garanties GE (renouvellements inclus)

1 ---

Interventions directes (grandes entreprises) 20 10

217

816.000,00

Interventions directes (PME) 5 1.990.000,00

SBI 1 1 1 1 ---

Trust Funds BERD 0 0 0 0 ---

Programme « Un environnement pour l’Europe »

5 4 2 5 1.008.198,00

Trust Funds SFI 2 --- --- 2 1.028.961,92

Total 115 85 27 112 33.029.119,28


Ventilation des dossiers traités au titre des instruments de SOFINEX

FinancementsLes fi nancements internationaux (SOFINEX)

33


Commentaires

Filiale de l’AWEX, de la SOWALFIN et de la SRIW, SOFINEX S.A.

gère l’ensemble des mécanismes de fi nancement des exporta-

tions et d’internationalisation des entreprises wallonnes.

En 2009, la crise fi nancière avait conduit la SOFINEX à élargir

ses interventions. L’enveloppe « garantie PME » avait été aug-

mentée de 20 à 50 millions € et la quotité couverte avait pu être

portée, dans certains cas, de 50 à 75 %. De même, les grandes

entreprises avaient pu, elles aussi, bénéfi cier de la garantie de

la SOFINEX. Une enveloppe de 50 millions € avait été dégagée

à cet égard. Ces mesures ont été prolongées en 2011.

Au cours de l’année 2011, le montant de 20 millions € alloué par

le Plan Marshall 2.vert à la SOFINEX, ainsi que les moyens sup-

plémentaires mis à disposition par les actionnaires, ont permis

la réalimentation des lignes bilatérales existantes et du Fonds

«Pays émergents», l’élargissement des interventions directes

en faveur des PME et des grandes entreprises à tous les pays,

ainsi que la participation à des fonds internationaux.

Tous instruments confondus, la SOFINEX s’est prononcée, en

2011, pour 115 dossiers, soit des demandes d’interventions

pour un montant global de 33.109.119,28 €. Ceux-ci concer-

nent 86 sociétés. Le montant total de dossiers acceptés est

de 85.485.587,18 €.

Globalement, et en comparaison avec l’année 2010, le nombre de

dossiers examinés est resté constant. Toutefois, le montant des

demandes d’interventions a connu une diminution de 10,91 % et

le nombre d’entreprises bénéfi ciaires s’est lui aussi tassé (-8,6 %).

Les trois mécanismes qui ont requis le plus d’intérêt sont,

comme en 2010 :

– l’octroi de garanties (43 dossiers acceptés) partielles ou sup-

plétives, en support de crédits bancaires pour des opérations

commerciales d’exportation, dont les modalités d’intervention

sont élargies depuis un an. Les secteurs visés étaient notam-

ment l’environnement, l’épuration des eaux, le verre, les TIC

et le génie mécanique ;

– la ligne Pays émergents (32 dossiers, soit un tassement sensible

par rapport à 2010), avec 19 pays concernés, dont l’Arménie, la

Chine, l’Inde, l’Iran, l’Albanie, la Thaïlande ou le Turkménistan ;

– les interventions directes (20 dossiers acceptés, soit plus du

double de l’année écoulée), qui permettent le cofi nancement

d’opérations d’investissements à l’étranger, pour des PME ou

des grandes entreprises.

Notons encore que chacune des lignes de crédit ciblant un mar-

ché spécifi que (Tunisie, Maroc, Sénégal et Congo-Brazzaville)

ont chacune vu l’aboutissement de trois dossiers.

Au total, la sphère géographique de tous les mécanismes

SOFINEX a englobé une bonne trentaine de marchés.

Signature d’une lettre d’intention en vue de la création d’une société mixte en Arménie dans le cadre du programme Armenwal.

34


L’Union européenne et l’action de la MEWE (Bruxelles)

Intégrée aux services de l’AWEX depuis 2003, la Maison de

l’Entreprise wallonne auprès de l’Europe (MEWE) contribue au

développement de partenariats internationaux découlant des

différents mécanismes des programmes de la Commission

européenne et/ou des Agences européennes.

Elle fait partie de six grands réseaux européens (ANIMA,

EURADA, EBN, INSME, KEN et ERRIN). Elle entretient des

relations privilégiées et de collaboration avec d’autres bureaux

régionaux basés à Bruxelles. À titre d’exemple, le plan Creative

Wallonia a été présenté aux membres d’ERRIN à Bruxelles et

d’EURADA lors de son Assemblée générale annuelle, qui s’est

déroulée en Pologne en décembre.

La MEWE collabore aussi activement aux réunions de travail

de la DGO 6 (Service public de Wallonie), de l’AS.T, de l’AS.E

et de WBI, dans le cadre de la coordination des politiques

européennes de compétitivité, d’innovation et de recherche de

la Commission européenne.

Elle est active au sein du réseau EEN (Enterprise Europe

Network), où elle siège en son Comité stratégique. Ce

réseau est présent dans 49 pays et couvre les 27 pays de

l’UE. Son action en Wallonie, menée par un consortium

regroupant notamment les anciens EIC, est cofi nancée par

l’AWEX. Les partenaires de ce consortium piloté par le BEP,

accompagnent individuellement les PME wallonnes dans

leur recherche de partenaires internationaux. Ils réalisent

également des actions collectives comme, en 2011 :

– l’organisation de cinq séminaires de sensibilisation ou d’infor-

mation sur des thèmes de dimension européenne (TVA intra-

communautaire et marquage CE) ;

– des actions de matchmaking en Wallonie notamment à la Foire

agricole de Libramont, à Bois et Habitat et lors de la visite

d’une délégation d’entreprises auvergnates (en collaboration

avec le pôle Wagralim) ;

– la participation à des missions ou bourses de partenariats

à l’étranger, dont les plus importantes se sont déroulées au

Mobile World Congress (Barcelone), à Pollutec et au SIAL.

Indépendamment, la MEWE participe de façon régulière à des

conférences, séminaires ou accueils de délégations étrangères,

où elle permet à l’AWEX d’intervenir à titre d’orateur, avec l’ob-

jectif de présenter son expertise et son savoir-faire en matière de

soutien à la promotion du commerce extérieur et d’attraction des

investisseurs étrangers. On citera par exemple en 2011 :

– l’organisation et la présentation du réseau RTPO (International

Network for Regional Trade Promotion Organisation) aux autres

bureaux régionaux et au Comité des Régions lors des Open Days ;

– la présentation de l’AWEX lors des Open Days du CoR au

Ministère de l’Économie et à la Chambre de Commerce de

Bosnie-Herzégovine ;

– la présentation des programmes européens à des fonction-

naires roumains.

Annuellement, la MEWE engage l’AWEX dans des projets

européens comme :

– Invest In Med (partenariat Méditerranée) ;

– SO ECO (développement durable dans l’habitat social), avec

le soutien technique du Cluster CAP 2020, dans un consor-

tium regroupant des partenaires français, espagnols, libanais,

syriens et tunisiens ;

– East Invest (partenariat oriental), formation auprès de

dirigeants d’organismes de soutien (publics et privés) aux en-

treprises, dans le domaine de la promotion de l’investissement

couvrant l’Arménie, l’Azerbaïdjan, la Biélorussie, la Géorgie, la

Moldavie et l’Ukraine ;

– EBTC (Centre européen de Commerce et de Technologie en

Inde), dont est partie prenante l’AWEX de New Delhi ;

– All Invest (partenariat Amérique latine), avec une présence de

l’AWEX lors de la conférence FDIs SMEs de Santiago du Chili ;

– Erasmus pour jeunes entrepreneurs – phase 2, un programme

mis en œuvre par la cellule EXPLORT.

Par ailleurs, la MEWE a introduit des entreprises et opérateurs

wallons dans des manifestations et des programmes européens.

En 2011, dans le cadre du Programme TAIEX (Assistance tech-

nique pour les pays en voie d’adhésion et voisins de l’UE), deux

visites d’études ont été organisées en Wallonie, pour des délé-

gations moldave et tunisienne.

ProjetsProjets « Export » avec les organisations internationales

35


Enfin, la MEWE publie une lettre d’information mensuelle

intitulée « Les Brèves de l’Europe ».

Autres organisations internationales

L’ACTION DE L’AWEX EN GÉNÉRAL

Quelques Attachés économiques et commerciaux assistent les

entreprises dans leurs démarches de prospection auprès d’une

vingtaine d’organisations internationales. Leur action comprend

les missions suivantes :

– recherche d’opportunités ;

– mise en contact ;

– information sur les procédures administratives à suivre ;

– assistance dans les démarches d’enregistrement ;

– organisation de visites de prospection au siège de l’organisa-

tion internationale ;

– aide à la rédaction des offres ;

– réalisation de recherches géographiques et/ou sectorielles

afi n d’obtenir des informations économiques et politiques sur

certains critères d’intérêt.

LES GROUPES DE LA BANQUE MONDIALE ET

DE LA BANQUE INTERAMÉRICAINE DE DÉVELOPPEMENT

(WASHINGTON)

■ Banque mondiale

La SOFINEX possède deux fonds fi duciaires au sein de l’IFC/

SFI (International Finance Corporation/Société fi nancière inter-

nationale). L’un est doté d’un montant de 2 millions € dans le

cadre du programme PEP Africa, où trois projets sont toujours

actifs (Cameroun, RDC et Business Edge Africa). L’autre, d’un

montant de 500.000 €, est réservé aux pays d’Amérique latine.

Trois projets y sont également actifs (Bolivie, Équateur et Haïti).

En 2011, la SOFINEX a accepté – pour un montant de 538.400 $ –

le fi nancement d’une assistance technique sur le Fonds fi duciaire

SFI « Afrique » en faveur du Rwanda. Le projet, appelé Rwanda

Entrepreneurship Development Program est destiné à favoriser

le développement de l’esprit d’entreprise des PME, leur mana-

gement et leur bonne gouvernance.

Par ailleurs, le bilan 2011 de la Banque mondiale mentionne

un contrat de 2,82 millions $ attribué à une association

bruxello-wallonne entre AGRER et FACE Consult (Montigny-le-

Tilleul) portant sur l’amélioration de la performance des fi lières

agricoles au Mali.

■ Banque interaméricaine de Développement – FINPYME

ExportPlus – Initiative Wallonie Belgique pour Haïti

L’accord d’aide à Haïti signé avec la Banque interaméricaine

de Développement (BID) et, plus particulièrement, la Société

d’Investissement (IIC) en charge de l’aide directe aux PME, est

entré dans sa phase concrète en 2011.

La SOFINEX s’est jointe aux efforts de l’AWEX pour renforcer,

à hauteur de 390.000 €, le capital de ce fonds d’assistance

technique initié par l’AWEX à l’automne 2009, quelques mois seu-

lement avant le terrible tremblement de terre qui a secoué le pays.

Après recensement et évaluation des potentialités de production

et d’exportation, l’IIC a identifi é deux PME cibles actives dans le

secteur agroalimentaire : Shaïsa (producteur de jus de mangues

et de ketchup) et Berling (producteur de rhums et de liqueurs).

Ces deux entreprises ont bénéfi cié d’une assistance technique

fournie par la société de consultance Cape Decision (Braine-

l’Alleud), sous forme de deux missions distinctes: la première

portant sur le diagnostic et la seconde sur des conseils, des

recommandations et une aide à la productivité. Deux autres mis-

sions sont prévues dans le courant de l’année 2012.

Le même fonds a permis l’engagement pour une période d’un

an – renouvelable – de deux consultantes wallonnes dans le

cadre du programme Fellowship (stagiaires). La première consul-

tante a pris ses fonctions le 1er décembre 2011. La seconde lui

emboîtera le pas dans le courant du mois de février 2012.

Leur rôle est de participer à l’assistance technique des entre-

prises haïtiennes identifi ées par l’IIC, d’épauler les programmes

stratégiques FINPYME (aide aux PME dans les pays d’Amérique

du Sud, d’Amérique centrale et des Caraïbes) et GREENPYME

(développement durable), d’aider à la mise en place de pro-

grammes d’appui sur le plan logistique et administratif, de pré-

parer des rapports, des présentations, et de participer à des

missions dans certains pays membres de la BID.

■ L’ONUDI et les institutions spécialisées de l’ONU à Vienne

Désormais responsable du poste d’Attaché économique et

commercial wallon en Autriche, l’expert de l’AWEX accrédité

auprès de l’ONUDI suit parallèlement les opportunités de mar-

chés offertes par 13 autres institutions spécialisées de l’ONU

basées à Vienne.

Il est également chargé du positionnement des produits wallons

au sein du Duty Free, accessible aux fonctionnaires onusiens.

Pour l’année 2011, le Bureau de l’AWEX a introduit 3 nouvelles

marques wallonnes au sein de cet espace commercial, portant

ainsi à 15 le nombre de marques wallonnes sur les 26 belges

référencées. Le C.A. strictement wallon s’élève autour de

1.040.000 € (soit 57 % du C.A. des marques belges).

Le chiffre d’affaires des produits belges présents au Duty Free

est en diminution de 5 % par rapport au même exercice 2010,

mais la valeur du C.A. des produits belges par rapport aux autres

pays, augmente, quant à elle, de 0,2 %. Le C.A. général du Duty

Free est en légère baisse. Les produits belges et wallons, en

particulier, consolident leur position, et le C.A. quíls réalisent

est proportionnellement en légère hausse.

Afi n dáugmenter la visibilité de la présence belge et wallonne,

en particulier, le bureau de l’AWEX à Vienne a initié la présence

dún BELGIAN BEER CORNER dont le succès est croissant

(14 brasseries présentes pour un total de 23). Cette promotion

se poursuivra au cours de 2012 par différentes actions au niveau

du VIC et en partenariat avec lÁmbassade de Belgique.

36


AIEA (32 %)

ONUDI (35 %)

OFID (3 %)

OSCE (9 %)

OPEP (8 %)

ONUDC (3 %)

OTICE (1 %)

ONUV (5 %)

CUPEEA (0 %)

CNUDCI (1 %)

OEB (3 %)UNPA (1 %)

IIASA (0 %)

UNSCEAR (1 %)

AIEA (46 %)

ONUDI (38 %)

OFID (4 %)

OSCE (3 %)OPEP (0 %)

ONUDC (2 %)OTICE (1 %)

ONUV (3 %)

CUPEEA (0 %)CNUDCI (0 %)

OEB (3 %)

UNPA (0 %)

IIASA (0 %)

UNSCEAR (0 %)

S’agissant des contacts avec les organisations internationales, l’ac-

tivité du bureau peut se résumer comme dans le tableau ci-après :

Tableau récapitulatif des activités 2011

Nombre de dossiers d’informations générales demandés par les entreprises

117

Nombre de dossiers d’informations particulières demandés par les entreprises

49

Nombre de visites dans les organisations internationales

17

Nombre de demandes d’informations pour des projets ou programmes particuliers

29

Nombre de partenariats réalisés par des sociétés wallonnes

416

Tableau récapitulatif des appels d’offres et du C.A. 2011 pour

les achats d’équipements et les prestations de services

Nombre d’appels d’offres adressés aux sociétés 443

Nombre de sociétés concernées par les appels d’offres

227

Nombre de réponses enregistrées 151

Nombre de contrats conclus 75

Total du C.A. en millions $ 24.697

Valeur moyenne des contrats conclus en 1.000 $ 329

Les prestations de services représentent plus de 64 % du chiffre

dáffaires de 2011 (celles-ci étant à nouveau en très nette aug-

mentation), alors que les achats d´équipements totalisent 36 %

de ce même chiffre dáffaires.

Le nombre dáppels dóffres transmis aux entreprises est en

baisse de +/- 20 % par rapport à 2010. Ce chiffre est légère-

ment supérieur à la tendance générale qui indique une réduction

globale des appels dóffres de +/- 15 %.

Le C.A. global du bureau, à léxclusion du C.A. réalisé au niveau

du Duty Free, accuse une perte de +/- 20 % (en rapport avec le

nombre dáppels dóffres transmis). À noter que ce chiffre est

également à mettre en relation avec le montant total en volume

des appels dóffres qui est, par rapport à 2010, en baisse de 18 %.

Intérêt porté par les entreprises pour chaque

organisation internationale

(en % du nombre de réponses enregistrées

suite aux sollicitations par appels d’offres)

Chiffre d’affaires réalisé pour chaque

organisation internationale suite à la conclusion

de contrats (en %)

16 Dans le cadre du programme ARMENWAL.

• ONUV : Offi ce des Nations Unies à Vienne

• ONUDI : Organisation des Nations Unies pour le

Développement industriel

• AIEA : Agence internationale de l’Énergie atomique

• CUPEEA : Comité des Nations Unies pour l’Utilisation

pacifi que de l’Espace extra-atmosphérique

• ONUDC : Organisation des Nations Unies contre la Drogue

et le Crime

• CNUDCI : Commission des Nations Unies pour le Droit

commercial international

• UNSCEAR : Comité des Nations Unies pour l’Étude

des Effets des Rayonnements ionisants

• OTICE : Commission préparatoire de l’Organisation

du Traité d’Interdiction complète des Essais nucléaires

• UNPA : Administration postale des Nations Unies

• OEB : Offi ce européen des Brevets

• OSCE : Organisation pour la Sécurité et la Coopération

en Europe

• OPEP : Organisation des Pays exportateurs de Pétrole

• OFID : Fonds de l’OPEP pour le Développement international

• IIASA : International Institue for Applied System Analysis

37


Après une année de relative stagnation, l’activité formative

déployée par l’AWEX s’est considérablement amplifi ée, avec une

augmentation de 17,3 % du nombre de bénéfi ciaires. Cette hausse

concerne les deux principaux segments visés par ces programmes,

à savoir, d’une part, les jeunes et demandeurs d’emploi au travers

du programme EXPLORT (cf. ci-dessous) et, d’autre part, les cadres

d’entreprises. Pour ces derniers, le nombre de récipiendaires

des programmes a augmenté de 4,4 %, grâce à l’intérêt porté par les

entreprises à l’égard des diverses formules d’immersion linguis-

tique. Ce sont les formations en langue allemande (76) et en néer-

landais (73), qui ont rencontré le plus grand succès suite à l’intro-

duction de sessions linguistiques intensives. On notera l’apparition

du japonais et de l’arabe dans les langues demandées.

Pour la troisième année consécutive, le programme EXPLORT,

une des mesures du Plan Marshall 2.vert pour sensibiliser

les demandeurs d’emploi et les jeunes diplômés aux métiers

du commerce extérieur, a largement dépassé les objectifs

qui lui sont assignés (formation de 350 stagiaires minimum),

avec l’accueil de 592 stagiaires (+26 % par rapport à 2010)

dans les diverses fi lières proposées17. Depuis 2006, plus de

2.000 stagiaires sont passés par les différentes sessions de

ce programme géré en par tenar iat avec le centre de

compétences FOREM Formation Management & Commerce,

prioritairement sur deux pôles géographiques (la Cité interna-

tionale à Liège et Charleroi).

Les stages EXPLORT de type long en 2011 ont visé 57 marchés

différents. En 2011, 37 % des étudiants ont effectué leur stage de

type long en Europe, qui reste – au travers des stages – le pre-

mier partenaire commercial des entreprises wallonnes. Cependant,

l’Asie et l’Amérique constituent des alternatives de choix pour nos

entreprises représentant respectivement 27 % et 26 % des mar-

chés visés par les stages d’étudiants en 2011. La dispersion géo-

graphique est légèrement différente en ce qui concerne les diplô-

més : près de la moitié des stages se font en Europe (48 %), avec

une part importante consacrée aux PECO suite aux modules de

la CIWB (Arménie, Pologne), 30 % en Amérique, 12 % en Afrique

et au Proche- et au Moyen-Orient, mais seulement 10 % en Asie.

La distribution sectorielle (18 secteurs d’activités) de l’ensemble

des stages réalisés en collaboration avec une entreprise wallonne

(étudiants + diplômés) est relativement équilibrée. L’agroalimen-

taire et les TIC (30 % au total) se taillent la part belle du gâteau.

Suivent de près le design et la mode, les secteurs de la santé et

des sciences du vivant, de la chimie et de l’ingénierie industrielle.

Le taux d’insertion sur le marché de l’emploi pour les candidats

EXPLORT ayant réalisé leur stage en 2011 s’élève à 73 %. Il est

de 85 % quand les stages ont été réalisés en entreprises.

Si EXPLORT doit d’abord son succès à son caractère pratique et

attractif, ce programme fait aussi l’objet d’une communication de

grande envergure envers les écoles et le public. En 2011, cette

Destinataires des formations Bénéfi ciaires par type de programmes Total par destinataires

Cadres d’entreprises Immersions linguistiques 203

283Coaching en communication et approche culturelle des marchés 80

Jeunes diplômés et demandeurs d’emploi EXPLORT 592

Stagiaires étrangers IFAG Sofi a et Université Cyrille & Méthode de Skopje 9

Total 884

Étudiants stagiaires accueillis à l’AWEX 20


FormationLes programmes de formation

17 Les formules proposées sont variables et adaptées à la demande :

• Stages de type long, dont la durée peut aller jusqu’à deux mois à l’étranger pour les diplômés et parfois jusqu’à quinze semaines en ce qui concerne les étudiants ;

• Stages de type court, dont la durée va d’une journée à une semaine de sensibilisation, de prise de contact avec l’international ;

• Partenariats avec les Hautes Écoles et Universités francophones, dont l’objectif est de soutenir des programmes existants.

38


0

100

200

300

400

600

500

201120102009200820072006

22

285

309

425

470

592

Évolution du nombre de bénéfi ciaires EXPLORT de 2006 à 2011

No

mb

re

de

bé

né

fi c

iair

es

action promotionnelle a couvert 12 séminaires et 7 Job’s Days,

la participation à 3 salons de l’emploi et à 1 salon d’entreprises,

la tenue de 2 évènements de matching entre stagiaires et entre-

prises, ainsi que le relooking du site : www.explort.be.

Enfin, indépendamment, pour la dixième année consécutive,

l’AWEX a poursuivi sa collaboration avec l’IFAG, l’Institut de

la Francophonie pour l’Administration et la Gestion à Sofia

(Bulgarie). Cet institut dispense une formation universitaire de

troisième cycle en administration des entreprises, à des étudiants

maîtrisant le français et originaires de tous les pays d’Europe cen-

trale et orientale. En partenariat avec WBI, l’AWEX a participé en

2011 à l’organisation de 7 stages en entreprises wallonnes, à l’atten-

tion d’étudiants originaires de Bulgarie, de Croatie, du Kazakhstan,

de Macédoine, de Moldavie et d’Ukraine. Selon le même schéma,

2 étudiantes macédoniennes de l’Université Cyrille & Méthode de

Skopje en master Langues, Affaires et Commerce international,

ont également réalisé un stage en entreprises wallonnes.

Répartition géographique

des stages individuels «EXPLORT»

de type long des étudiants pour l’année 2011

Répartition géographique

des stages individuels «EXPLORT»

de type long des diplômés pour l’année 2011

30 %

10 %

32 %

16 %

12 %

Afrique/Proche- et Moyen-Orient

Amérique

Asie

Europe occidentale

PECO

26 %

27 %

29 %

4 %

8 %

6 %

Afrique/Proche- et Moyen-Orient

Amérique

Asie

Europe occidentale

Océanie

PECO

39



Séminaires et séances d’information• Nombre de participants

136 5.257

Présences sur salons et journées de l’emploi en Belgique, dont :• Salon de l’emploi et Job’s Days• Salons d’entreprises

13 10 318

Supports d’information• Nouveaux supports ou rééditions• Éditions périodiques (nombre de livraisons)• Opérations de relations publiques• Campagnes dans les médias belges (nombre d’actions publicitaires)• Points presse

7101

4819

17

Communication électronique• Création ou refonte de sites Internet• Présence sur les réseaux sociaux• Visiteurs du site www.awex.be• Visites du site www.awex.be• Nombre de mailings envoyés• Nombre de formulaires électroniques reçus

116

160.48780.436

6045.282

Actions de partenariat 5

Séminaires d’information – Participations aux salons et journées de l’emploi en Belgique

Jamais, le nombre de séances d’information tenues par l’AWEX

n’a été aussi élevé qu’en 2011, puisque les services de l’AWEX,

soit d’initiative propre ou en collaboration avec des opérateurs

locaux, auront tenu quelque 136 réunions ou séminaires (+10,5 %),

auxquels ont pris part plus de 5.200 participants (entreprises, opé-

rateurs divers, étudiants et stagiaires du programme EXPLORT).

Plus d’un tiers de cette activité (34 %) a eu pour objectif la pré-

sentation des potentialités d’une trentaine de marchés ou de

zones géographiques (comme les Balkans, l’Amérique latine ou

l’ASEAN). On notera particulièrement le succès remporté par

les tables rondes « États-Unis » (près de 200 participants) ou les

séminaires « Brésil » (66), Afrique du Sud (88), Chili-Pérou (80) ou

RDC (95). On soulignera aussi l’organisation d’une séance sur la

Libye, dans la foulée de la fi n de la guerre civile, ainsi que sur un

pays nouvellement prospecté, la Guinée équatoriale.

Dans l’ensemble, ces séminaires à orientation géographique ont

drainé 36 % du public de la totalité des réunions d’information, soit

un pourcentage quasi équivalent à celui de la présence lors de réu-

nions d’information sur les services de l’AWEX (incitants fi nanciers,

économie musulmane…) ou les techniques à l’exportation (participa-

tion à une foire, propriété intellectuelle, questions juridiques, maîtrise

des langues…). Quant aux Road Shows (rencontres avec des catégo-

ries d’entreprises ne connaissant pas encore l’AWEX ou ne la connais-

sant que partiellement), ils ont réuni une soixantaine d’entreprises

artisanales, dont plus de la moitié n’étaient pas clientes de l’AWEX.

Par ailleurs, plus de 800 étudiants et demandeurs d’emploi ont

suivi les sessions d’information d’EXPLORT, démontrant l’engoue-

ment pour ce programme dont le nombre de stagiaires ne cesse

de grandir d’année en année20.

L’information aux entreprises

18 Entreprendre, Journée des Clusters et Salon 3D Stéréo Média.19 Ce nombre est nettement plus élevé qu’en 2010, car l’AWEX a bénéfi cié de packages médias lui permettant une présence simultanée

dans plusieurs journaux. 20 Cf. Chapitre sur les programmes de formation.

40


Les supports d’information, les médias et le partenariat

La grande innovation de l’exercice 2011 aura été l’entrée de l’AWEX

dans le monde des médias sociaux, utilisés comme vecteur com-

plémentaire d’information à destination des entreprises. À ce jour,

l’AWEX dispose d’un compte sur Wikipedia, Flickr, YouTube, Twitter

et surtout LinkedIn, le réseau social professionnel où le groupe créé

par l’AWEX tout début octobre 2011 a, d’ores et déjà, été rejoint par

plus de 1.400 membres. L’AWEX s’est aussi dotée d’un forum, arrimé

à son site www.awex.be, mais son principe paraît dépassé au regard

du potentiel irradiant des communautés Web de nouvelle génération.

S’agissant du site Internet, sa fréquentation a augmenté de 15 % en

termes de visites et de 17 % s’agissant du nombre de ses visiteurs.

Il a été doté de nouvelles cartes sur le réseau des Attachés écono-

miques et commerciaux et d’un espace sur les chèques coaching.

La section « vidéos » du site www.awex.be a été complétée de

9 nouvelles séquences, dont 6 portraits de coachs sélectionnés

pour le nouveau programme d’aide « chèques coaching ».

L’AWEX a aussi créé un nouvel outil Web pour la présentation

de la plateforme de partenariat technologique entre l’AWEX et

l’Université de Texas A&M.

Pour la première fois depuis 2003, date de leur création, le nombre

de formulaires électroniques utilisés par les entreprises pour

solliciter les principaux services de l’AWEX a diminué en 2011

(-7,58 %). Il s’agit d’une réduction généralisée, qui a affecté toutes

les catégories, qu’il s’agisse des incitants (-3,6 %), des actions

(- 8,57 %) ou des Business Days (-42 %).

On soulignera aussi que 4.708 entreprises disposent d’au

moins un mot de passe pour accéder aux services sécurisés de

l’AWEX, soit 24 % de plus qu’en 2010. Cinq cent vingt-deux (522)

opportunités d’affaires ont été envoyées au départ du réseau

des Attachés économiques et commerciaux.

Au titre de la communication classique, l’AWEX a publié ou réédi-

té 7 brochures d’information à destination des entreprises, dont

une nouvelle version française de sa plaquette sur les incitants

fi nanciers, un pack sur les chèques coaching, un document sur

les partenariats technologiques internationaux et une refonte

du folder sur EXPLORT.

Pour son plan média annuel ciblant les opérateurs économiques

wallons, l’AWEX a mené 48 actions dans la presse écrite et ra-

diophonique belge, en ce incluse une collaboration structurelle

avec Union & Actions (UCM).

Comme en 2010, l’AWEX a répondu positivement à 5 demandes

de partenariat, lesquelles ont concerné :

– l’émission de la RTBF Les Belges du bout du monde ;

– la 3ème édition du Festival international 3D Stéréo Média de

Liège, avec la remise d’un prix Export à la société liégeoise

Digital Graphic ;

– la 5ème édition du concours La vitrine de l’artisan, avec la remise

d’un prix Export à la Brasserie de Brunehaut ;

– la publication de l’ouvrage consacré au 20ème anniversaire de

l’aéroport de Charleroi ;

– la réalisation d’un livre blanc sur l’Open Innovation.

Enfi n, comme chaque année, l’AWEX a organisé un programme de

visites en entreprises ou au sein d’organismes (16 au total) pour

la session 2011 des stagiaires diplomates (24 participants) du

Service public fédéral des Affaires étrangères.

2317 %

5742 %

4734 %

97 %

Marchés cibles

Services de l'AWEX et techniques de l'export

Information EXPLORT

Formations EXPLORT

Ventilation du nombre de participants par thématiques

Marchés cibles

Services de l'AWEX et techniques de l'export

Information EXPLORT

Formations EXPLORT

81115 %

182635 %

191136 %

70914 %

Ventilation thématique des séminaires d’information

41


Concertation avec les acteurs wallons du commerce extérieur

Trois réunions de concertation des opérateurs de soutien

aux exportations wallonnes se sont tenues en 2011. Selon

un concept initié en l’année 2000, ces réunions ont comme

objectif de favoriser un partage d’informations et d’expériences

entre les divers opérateurs wallons concernés par le com-

merce extérieur : Union wallonne des Entreprises via sa Cellule

Marketing international, chambres de commerce et d’industrie,

clubs d’exportateurs, fédérations professionnelles, clusters,

pôles de compétitivité,…

Ces séances, qui ont réuni chacune près d’une cinquantaine de

participants, ont permis à plusieurs de ces acteurs de présenter

leurs activités internationales. Une attention importante a été

accordée au thème de l’innovation technologique, à la fois dans

les nouveaux matériaux, les technologies de l’information, la

photonique, ou encore par le biais de WSL, communauté de

nouveaux entrepreneurs actifs dans les diverses sciences de

l’ingénieur, et enfi n par l’évocation des derniers développements

de l’accord de partenariat conclu entre l’AWEX et l’Université

de Texas A&M. L’actualité a également été privilégiée avec les

présentations du nouveau pôle de compétitivité GreenWin, de

la nouvelle grappe d’entreprises « Serious Games » constituée

par les clusters Infopole TIC et TWIST, et du grand projet inter-

national « Liège 2017 ».

À noter encore que l’enceinte de ces réunions a également per-

mis d’initier l’actualisation de la « Charte des opérateurs wallons

du commerce extérieur », document exprimant la complémen-

tarité et l’esprit de coopération animant les opérateurs wallons.

Soutiens fi nanciers directs aux opérateurs

LA CELLULE MARKETING INTERNATIONAL DE L’UWE

Depuis 1998, l’AWEX apporte une contribution fi nancière et la

collaboration de tous ses services aux activités de la Cellule

Marketing international de l’Union wallonne des Entreprises.

Celle-ci a bâti son approche sur le principe de grappes, ras-

semblant des fournisseurs de biens et services autour d’une

entreprise leader dans son secteur (sponsor).

Les activités de la cellule ont porté sur les grappes ciblant le

secteur aéroportuaire, la cimenterie, la consultance, l’environ-

nement, les équipements pour l’industrie alimentaire, l’image-

son-texte, les ingrédients alimentaires, les mines et carrières, la

pétrochimie, la pharmacie, la plasturgie, la sidérurgie, la sucrerie,

le transport d’électricité, le transport ferroviaire et le verre.

Huit prémissions, missions ou participations à des salons

ont été organisées par la Cellule Marketing international, soit

dans le sillage direct de l’AWEX, soit individuellement, mais

avec le concours des Attachés économiques et commerciaux.

Les activités de cette année ont surtout concerné les grappes

Ingrédients alimentaires (États-Unis, Suisse, Golfe persique et

France), Image-Son-Texte (Chine) et Verre (Turquie). Quarante-

quatre (44) entreprises ont participé à ces opérations. Deux

prémissions (sans entreprise) ont également été accomplies

par la grappe Consultance (créée en 2010 avec l’association

Wall do Well) au Canada.

LA WFG

Tout en continuant sa coopération avec la WFG (Ostbelgien

VoG), l’AWEX a de nouveau misé, en 2011, sur un accompagne-

ment spécifi que des entreprises de la Communauté germano-

phone dans leurs démarches à l’exportation, à travers l’antenne

du centre régional Liège à Eupen. Cet accompagnement per-

sonnalisé a pu être réalisé tant en langue française qu’en langue

allemande. L’antenne à Eupen a ainsi réalisé 61 visites de fi rmes

à titre d’information et de guidance sur les services de l’AWEX.

Parallèlement à ce service de proximité « commerce extérieur »,

l’AWEX, via son poste à Aix-la-Chapelle, a également pour-

suivi son soutien à l’accueil d’investisseurs allemands et sa

mission d’appui personnalisé des entreprises wallonnes pour

leur approche du marché allemand. Ce poste assure un coaching

individuel des fi rmes pour assurer leurs premières démarches

outre-Rhin ou pour les accompagner lors de participations à des

salons en Allemagne, ou encore lors de négociations commer-

ciales avec des partenaires locaux.

L’infrastructure du « Welcome Offi ce » permet aux sociétés

wallonnes de travailler directement du bureau de l’AWEX à

Aix-la-Chapelle avec les bases de données et la documentation

StimulationAutres actions de stimulation

42


disponibles sur place, afi n de prospecter le marché allemand.

Par ailleurs, les sociétés peuvent organiser des rencontres avec

des partenaires commerciaux et des évènements dans ces lieux

représentatifs et parfaitement équipés.

En 2011, 315 sociétés wallonnes dont 28 sociétés de la Com-

munauté germanophone ont eu recours aux services du poste

d’Aix-la-Chapelle pour des demandes de renseignements ou

un accompagnement par l’Attaché économique et commercial

itinérant. Dans le souci de professionnaliser les entreprises

wallonnes dans leurs contacts avec des fi rmes allemandes et de

maximiser leurs chances de réussite, 10 séminaires ont été mis

sur pied pour les préparer aux particularités culturelles (6 actions)

et aux contraintes juridiques du marché (4 actions).

En 2011, le poste d’Aix-la-Chapelle s’est penché sur le marché

pharmaceutique, où les sociétés wallonnes possèdent des compé-

tences d’envergure internationale. En collaboration avec la société

pharmaceutique UCB Germany, l’équipe a organisé une séance

d’information avec 25 participants où des orateurs des deux pays

limitrophes ont présenté le marché domestique respectif. Par

ailleurs, trois journées de visites ont eu lieu : d’une part, près de

90 architectes allemands ont apprécié les richesses de « Pierres

et Marbres de Wallonie » pendant deux visites à Malmedy et à

Liège ; d’autre part, 14 sociétés wallonnes ont découvert l’univer-

sité d’élite d’Aix-la-Chapelle et 3 de ses unités de R&D.

PROJETS DÉVELOPPÉS DANS LE CADRE DE LA CITÉ

INTERNATIONALE DE WALLONIE-BRUXELLES (CIWB)

Créée en 2007 par l’ULg, WBI, l’AWEX et l’APEFE, l’ASBL Cité

internationale Wallonie-Bruxelles soutient l’ouverture et la mo-

bilité internationales, la diversité culturelle et l’interculturalité

comme facteurs déterminants de développement d’activités

et d’emploi.

Les actions suivantes ont été mises en œuvre en 2011 par l’ASBL

en collaboration avec l’AWEX.

■ Explort « Marchés spécifi ques » – Professionnaliser

les jeunes aux métiers de l’international et valoriser

l’interculturalité

Les marchés cibles sont identifi és annuellement en fonction de leur

intérêt et de la présence en Wallonie d’une diaspora importante, de

manière à développer un lien étroit avec ces marchés. La compé-

tence interculturelle est ainsi un atout pour optimiser les chances

de l’entreprise dans sa recherche de nouveaux débouchés. Ce

projet est développé grâce au soutien de Creative Wallonia.

« Approche interculturelle des marchés » : Séminaires réalisés sur

l’Arménie, la Turquie, la Pologne et le Maroc. Trente-cinq entre-

prises et 52 jeunes ont participé à ces séances. Quinze stages en

entreprises et quatorze dans le pays cible ont été, sont en train

d’être ou seront prochainement réalisés. L’approche de plusieurs

nouveaux marchés a pu être concrétisée par les entreprises.

Il est trop tôt pour tirer des conclusions en matière d’emploi, la

plupart des stages étant toujours en cours, et d’autres n’ayant

pas encore débuté.

■ « Le partenariat d’entreprises, outil de développement

Nord-Sud » – Positionner le partenariat transnational

comme nouvelle approche de développement Nord-Sud

Les projets développés au Bénin, en Tunisie et au Burkina Faso

dans le cadre des programmes de coopération bilatérale de

WBI ont été poursuivis. En 2011, l’étape suivante du projet était

d’aborder ensemble les marchés voisins de ces trois pays. Dans

le courant du premier semestre 2011, en raison de la situation

politique des pays concernés, plusieurs missions ont dû être

reportées. La mission au Bénin, au Togo et au Nigéria a toute-

fois été menée en novembre (8 entreprises y ont participé et

plusieurs ont noué des partenariats, avec pour une d’entre elles

des contrats importants à la clé). La mission au Burkina Faso

et au Mali (avec participation au Forum Africallia) a été différée

début 2012, de même que celles en Tunisie et en Algérie. La

mission en Tunisie du mois de septembre 2011 (participation

au forum Invest in Med) à Tunis a permis de créer un nouveau

réseau de contacts et de renouer les relations avec le CEPEX

après le Printemps arabe.

■ « La CIWB, plateforme internationale coopérative » –

Créer des ponts entre ici et ailleurs, au Nord comme au

Sud, par la création de sites communautaires participatifs

Le programme « CIWB, plateforme internationale coopérative »

animera des plateformes interactives d’échanges, selon un

modèle coopératif, non pyramidal et international, sur le Web, à

partir notamment des activités menées par la Cité internationale

Wallonie-Bruxelles. Cette action est transversale à l’ensemble

des activités de la Cité.

La première phase du projet est en cours (adaptation du site

Web et inscription dans les réseaux sociaux tels que : Facebook,

Google+, Tweeter, LinkedIn). Cette action est réalisée grâce au

soutien de Wallonie-Bruxelles.

■ L’Arabe Académie – La Wallonie cosmopolite,

notamment grâce à l’immigration, regorge de ressources

compétentes et multilingues, connaissant ces marchés

parfois diffi ciles

Ce projet, en cours d’élaboration, sera mis en œuvre à partir

de 2012. Les buts sont de renforcer les relations, notamment

commerciales, avec le monde arabe au sens large, de donner

accès à un seuil minimal, moyen ou avancé de la maîtrise de la

langue arabe standard, ainsi que d’approcher la culture arabe

dans sa diversité culturelle, sociale et économique. Ce projet

sera développé en 2012 avec l’AWEX et la Faculté des Langues

orientales de l’ULg.

43


SENSIBILISATION AUX OPPORTUNITÉS

DE L’ÉCONOMIE MUSULMANE :

CLUB HALAL, PICCTRA ET FONDS PASSERELLE

L’économie musulmane, qui couvre la finance islamique ainsi

que les produits et services halal, a franchi la barre des

2.000 milliards $. Elle a poursuivi sa croissance en 2011, encore

accentuée par le Printemps arabe. L’AWEX a donc logiquement

intensifi é sa démarche spécifi que, en se centrant au départ sur

deux initiatives concrètes.

Le HALAL CLUB, créé à l’automne 2010 par une quarantaine

de firmes wallonnes productrices-exportatrices de produits

et services soumis à une certifi cation « halal », comptait plus

de 60 membres fi n 2011. Ces entreprises entendent partager

des expériences, des informations et des actions pour mieux

pénétrer les marchés du halal, qui ouvrent de belles perspec-

tives à l’exportation dans les pays voisins (France, Allemagne,

Royaume-Uni et Pays-Bas), mais aussi à la grande exportation

(Maghreb, Moyen-Orient, Asie centrale et Asie du Sud-Est). Le

site Internet développé pour permettre aux acheteurs étrangers

de contacter plus effi cacement les membres du Club, occupe les

cinq premières références sur le moteur de recherche Google.

com lorsqu’on l’interroge avec les mots « Club Halal » ou « Halal

Club ». Enfi n, le programme 2011 a été mis en œuvre avec des

présences au MDD (Paris), à GULF FOOD (Dubaï), au MIHAS

(Kuala Lumpur), à ANUGA (Cologne) et à DIFAYA (Doha).

Dans le cadre du Memorandum of Understanding, signé

en fin 2009 avec la Banque islamique de Développement

(BID), l’AWEX a aussi conçu un centre d’intelligence, appelé

PICCTRA (pour Point d’Information, de Contact, de Coaching

et de TRAining) sur l’économie et la culture d’affaires musul-

manes. Le PICCTRA vise à répondre aux attentes des hommes

d’affaires, chercheurs… intéressés par ces marchés et par leurs

cultures spécifi ques. Une plateforme virtuelle est en développe-

ment pour permettre un accès à distance, via internet, comme

l’a particulièrement recommandé le partenaire BID.

Ces deux initiatives, prises par l’AWEX dans le domaine de

l’économie musulmane (le Club Halal et le PICCTRA), sont

éminemment complémentaires. Elles sont désormais suppor-

tées par une ASBL spécifi que, ARDÉMAC (Association pour la

Recherche et le DÉveloppement de MArchés Ciblés), dans la-

quelle l’UWE et la Maison de l’Entreprise ont rejoint l’APEFE et

l’AWEX. La Fédération de l’Industrie Agro-Alimentaire (FEVIA)

et le Pôle de compétitivité Wagralim en sont devenus membres

adhérents. Les secteurs privé et public s’associent donc dans

une démarche qui pourra s’ouvrir, à la demande des entreprises

wallonnes, sur d’autres philosophies de consommation.

Création d’un site Internet consacré aux produits halal.

44



Charleroi Libramont Liège Mons Namur Nivelles Total

Proximité et guidance des entreprises

Visites de sociétés 137 34 263 74 64 124 696

Visiteurs reçus (entreprises, particuliers, étudiants, etc.)

205 72 249 596 144 259 1.525

Incitants fi nanciers à l'exportation 299 148 1.655 408 483 610 3.603

Dossiers introduits et/ou remises d'avis 106 10 521 73 101 102 914

Aides, informations pour l'élaboration de dossiers

193 147 1.134 335 382 505 2.696

Apports des centres régionaux à la base de données d’entreprises RENEW

Nouvelles inscriptions 25 59 279 118 76 165 722

Suppressions de fi ches 43 45 124 22 73 39 346

Réseau à l’étranger

Dossiers/demandes/suivis de Business Days introduits auprès du réseau

413 305 1.227 328 735 774 3.782

Nombre d’entreprises différentes 101 102 373 64 132 152 924

Nombre de Business Days 80 11 71 34 30 73 299

Nombre de rendez-vous aux Business Days 446 77 494 479 240 557 2.293

Informations et actions de représentation au plan local

Séminaires d'information, accueils de délégations

33 8 45 23 11 14 134

Organisation ou co-organisation de réunions, séminaires d'informations

16 5 32 22 11 13 99

Nombre de participants à ces réunions 407 120 1.353 610 427 376 3.293

Accueil de délégations/journalistes/stagiaires

17 3 13 1 0 1 35

Nombre de participants 395 40 302 7 0 6 750

Actions de représentation locale 84 10 64 55 45 57 315

ActivitéActivité des centres régionaux

45


Charleroi Liège Libramont Mons Namur Nivelles Moyenne

Union européenne (15) 35,10 % 34,00 % 76,92 % 31,1 % 48,84 % 45,00 % 45,4 %

Nouveaux pays adhérents (Malte, Chypre, Pays Baltes, Pologne, Rép. tchèque, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Roumanie, Bulgarie)

1,44 % 16,00 % 4,49 % 13,4 % 8,29 % 8,00 % 7,85 %

Europe centrale et orientale (hors UE-27) 4,09 % 7,00 % 0,64 % 13,7 % 3,26 % 0,8 % 5,41 %

Autres pays européens 1,92 % 4,00 % 1,60 % 2,4 % 2,99 % 6,7 % 3,22 %

Afrique 17,06 % 9,00 % 3,21 % 3,1 % 8,16 % 5,9 % 7,75 %

Amérique du Nord (USA, Canada) – Mexique 16,11 % 6,00 % 2,56 % 4,3 % 4,76 % 7,1 % 6,81 %

Amérique centrale et du Sud 6,25 % 4,5 % 1,60 % 7,3 % 2,85 % 5,9 % 4,07 %

Proche- et Moyen-Orient 4,09 % 8,00 % 1,92 % 8,8 % 6,93 % 4,5 % 5,71 %

Extrême-Orient – Asie centrale 13,46 % 11,00 % 6,73 % 14,7 % 13,19 % 15,8 % 12,5 %

Océanie 0,48 % 0,5 % 0,32 % 1,2 % 0,68 % 0,3 % 0,58 %

Répartition géographique des dossiers introduits auprès du réseau à l’étranger (en %)

Les entreprises bénéfi cient, en Wallonie, de l’appui de six centres

régionaux (auxquels s’ajoute une antenne à Eupen pour la cou-

verture de la Communauté germanophone), qui jouent un rôle de

proximité auprès du tissu économique local.

À cet égard, les centres régionaux sont souvent le premier point

de chute du candidat exportateur, auprès duquel ils assument une

mission essentielle de guidance. De ce fait, ils sont les chevilles

ouvrières du programme Experts en stratégie à l’exportation

pour les TPE (Très Petites Entreprises), dont le nombre de dos-

siers (187) a connu une augmentation spectaculaire (+74,7 %),

après un tassement de 17,7 %, entre 2009 et 2010.

Les centres régionaux apportent aussi une aide précieuse au

plan administratif, notamment pour orienter l’entreprise dans tous

les mécanismes d’incitation fi nancière et, le cas échéant, pour

lui faciliter la rédaction de ses dossiers destinés aux services

centraux à Bruxelles. En 2011, 3.603 dossiers d’aides ont ainsi

été soumis aux centres régionaux, ce qui constitue une nouvelle

progression de 10 % par rapport à l’année 2010, confi rmant ainsi

les hausses enregistrées lors des trois précédents exercices.

Cette croissance est évidemment consécutive à l’utilisation tou-

jours renforcée des différents mécanismes d’incitants fi nanciers

et de leur diversifi cation.

Dans la même logique, les centres régionaux sont des relais

pivots entre les services centraux installés à Bruxelles, les

sociétés et le réseau à l’étranger. À cet égard, ils transmettent

des demandes de renseignements (situation et caractéristiques

générales des pays cibles, enquêtes et études de marché, listes

d’adresses, etc.) aux Attachés économiques et commerciaux,

organisent leur retour lors des Business Days (ex-audiences)21 et

assurent le suivi de ceux-ci. En 2010, les centres régionaux ont

traité quelque 3.782 dossiers dans ce cadre (-4,5 % par rapport à

2010), en faveur de 924 entreprises (nombre cumulé), soit une dimi-

nution de 6,8 %. Bien qu’oscillatoire d’une année à l’autre, ce ser-

vice aux entreprises présente une tendance générale à la baisse

depuis plusieurs exercices. Elle est évidemment à mettre en lien

avec l’utilisation, de plus en plus fréquente de la voie électronique

par les entreprises, dans leurs rapports avec le réseau à l’étranger.

Les bureaux régionaux sont aussi chargés d’alimenter et d’ac-

tualiser au jour le jour le répertoire informatisé des entreprises

wallonnes exportatrices (RENEW). En 2011, cette base de don-

nées s’est enrichie de 722 entreprises contre 346 suppressions

(soit 376 entrées nettes, portant la totalité des entités de cette

base à 7.632). Plus de 72,1 % (65,18 % en 2010) des entités

de la base de données ont été mises à jour au moins une fois

en cours d’année.

Enfi n, on notera l’activité déployée par les centres dans le domaine de

l’information aux entreprises, particulièrement par l’organisation

de séminaires, soit en réponse à des initiatives d’opérateurs

locaux, soit en appui des actions déployées par les Services

centraux de l’AWEX. On retiendra notamment, en 2011 :

– la participation du centre de Namur au Carrefour du Tourisme

organisé par l’OPT, ce qui a permis l’établissement de 7 nouveaux

contacts avec des opérateurs touristiques (22/3/2011) ;

– la tenue, par le centre du Brabant wallon, d’un séminaire avec

SPOW (Science parks of Wallonia) consacré à la présentation

du Belgium Welcome Offi ce de Wuhan, un incubateur destiné à

accueillir des entreprises wallonnes désireuses de prospecter

le Hubei, une province du centre de la Chine. Cette manifes-

tation s’est tenue en présence des représentants chinois du

WHIBI (le Wuhan Eastlake International Business Incubator)

(4/4/2011 – 39 participants) ;

– le lancement, par le centre de Liège en collaboration avec

l’AWEX La Haye et la Kamer van Koophandel van Limburg, du

nouveau Business Club Wallonie/Pays-Bas (14/4/2011), suivi de

l’organisation de 2 activités de rencontres. Ce club a reçu une

manifestation d’intérêt de la part de 276 entreprises ;

21 Cf. Le chapitre suivant sur le réseau à l’étranger.

46


– l’organisation, par le centre du Brabant wallon, avec l’ASBL

Picarré, la société Kirkpatrick (mandataire en droits de la pro-

priété intellectuelle) et Agoria, d’un séminaire sur l’optimisation

de la protection de la propriété intellectuelle à l’exportation.

La journée comportait un volet généraliste et un second dédié

aux entreprises situées dans le domaine des TIC (12/5/2011 –

60 participants) ;

– l’accueil d’une délégation chinoise (secteur du bois) en suivi

de la mission menée à l’Exposition universelle de Shanghai en

2010 (8/6/2011) ;

– la tenue du stand de l’AWEX, par le centre régional, à la Foire

agricole et forestière de Libramont, incluant l’accueil de plu-

sieurs délégations étrangères et la participation à la journée

B2B organisée par le réseau EEN, avec cinq contacts établis

(22-25/7/2011) ;

– une action de promotion des universités et centres de

recherche appliquée de Mons, incluant notamment l’accueil

d’un journaliste anglophone en vue de la publication d’un article

dans la revue WAB (septembre 2011) ;

– la tenue, à l’initiative du centre du Brabant wallon et en colla-

boration avec le Cabinet d’avocats Liedekerke et associés aux

Pays-Bas, de petits déjeuners juridiques portant respective-

ment sur les relations commerciales avec un partenaire étran-

ger (facturation, recouvrement) et l’e-commerce (29/9/2011 et

23/11/2011), en présence chaque fois d’une trentaine d’entre-

prises. Une troisième session est prévue en 2012. Elle aura

pour thème : Les pièges dans les contrats commerciaux in-

ternationaux ;

– l’accueil, par le centre de Liège, de la Ministre d’État du Land

de Bavière pour les Affaires européennes, et de la délégation

économique, institutionnelle, scientifi que et culturelle qui l’ac-

compagnait, sur invitation du Ministre-Président R. DEMOTTE.

Cette visite, initiée par WBI, s’est inscrite dans le cadre de

l’inauguration de l’exposition consacrée à Ernest de Bavière.

Un programme axé sur la reconversion économique, la logis-

tique, la coopération universitaire et les biotechnologies a été

mis sur pied. Cette manifestation a permis également la mise

en lumière, dans les medias allemands, d’opérateurs tels que :

le Port autonome de Liège, Liège Airport et TNT pour le volet

logistique (17/11/2011).

Enfi n, les centres régionaux sont parties prenantes aux initia-

tives des relais locaux ou assurent la représentation de l’AWEX

au sein des structures dirigeantes d’opérateurs économiques.

On notera à cet égard :

– l’implication du centre AWEX de Charleroi dans différentes

actions menées par le pôle de compétitivité SkyWin, no-

tamment les salons du Bourget à Paris (20-26/6/2011, avec

l’invitation de nombreux groupes de prospects étrangers) et

MAKS à Moscou (15-21/8/2011), ainsi que l’accueil de divers

journalistes et délégations étrangères (russe, néerlandaise,

espagnole, croate, suédoise, roumaine) ;

– la participation de ce même centre de Charleroi au C.A.,

non seulement de SkyWin (et à ses réunions stratégiques

d’internationalisation), mais aussi du WAN, de Wallonie Espace

et de l’EWA ;

– la participation du centre de Namur à deux journées de contacts

pour initier ou développer les relations d’entreprises en Pologne,

en collaboration avec le BEP, et portant sur les secteurs TIC,

construction et décoration (Cracovie, 7-8 juin 2011) ;

– la participation du centre de Namur à une réunion avec la

Direction des Affaires européennes et internationales à

Charleville-Mézières. Il s’agissait d’une prise de contacts avec

les interlocuteurs de Champagne-Ardenne dans le cadre du

point « Focal » (24/11/2011) ;

– l’implication du centre de Libramont dans les activités du

Club agroalimentaire lancé par la CCILB, avec notamment la

co-organisation d’un atelier « certifi cation halal » et la tenue

d’un stand de l’AWEX au Forum agroalimentaire organisé par

la CCILB avec le soutien de la DGARNE et de Wagralim ;

– la participation des centres de Libramont et de Liège au jury

des prix économiques de leur province respective (CCILB et

Marianne de Cristal).

Visites en entreprises des stagiaires diplomates, en partenariat avec le centre régional de l’AWEX de Charleroi.

47



Répartition géographique des demandes adressées au réseau des Attachés économiques et commerciaux

Dossiers traités en faveur des sociétés wallonnes

Sociétés wallonnes ayant sollicité le poste

Demandes d’informations sollicitées

par des investisseurs étrangers potentiels

Pays de l’Union européenne– Europe du Nord– Europe méditerranéenne– Europe centrale et orientale

17,51 %16,56 %7,80 %

19,59 %15,11 %7,66 %

6,36 %9,55 %1,36 %

Autres pays européens 3,49 % 3,41 % 0 %

Europe centrale et orientale hors UE(en ce compris pays de la CEI)

6,46 % 6,92 % 0 %

Afrique– Afrique subsaharienne– Afrique Maghreb et Machrek

4,30 %4,96 %

4,09 %4,45 %

0 %0,91 %

Amérique– Amérique du Nord– Amérique latine

8,81 %6,02 %

9,20 %5,65 %

17,27 %2,27 %

Asie– Proche et Moyen-Orient– Sud-est asiatique – Extrême-Orient

5,14 %18,29 %

5,48 %17,89 %

1,36 %61,82 %

Océanie 0,66 % 0,56 % 0 %

Le réseau des Attachés économiques et commerciaux en 2011

En 2011, dans une approche d’adaptation à la réalité économique

tout en assurant une maîtrise des coûts de fonctionnement du

réseau de représentation économique et commerciale, les postes

d’Athènes et de Lisbonne ont été réorganisés et placés sous la

direction de Secrétaires commerciales.

En outre, au second semestre, afi n d’assurer au mieux les besoins

des entreprises, la représentation commerciale wallonne en Tur-

quie a été déplacée d’Ankara vers Istanbul, où elle est localisée

au sein du Consulat général de Belgique.

Par ailleurs, toujours au cours du second semestre, en vue de

continuer à assurer une bonne adéquation entre le réseau et les

services à fournir aux entreprises, il a été décidé que deux nou-

velles implantations seraient concrètement mises en place dans

le réseau en 2012. Celles-ci seront localisées à Wuhan (Chine)

et Maastricht (Pays-Bas).

Enfi n, à l’occasion du déménagement du poste de Sao Paulo

dans de nouveaux locaux, un espace « Welcome Offi ce » y a été

installé et mis à la disposition des entreprises.

ActivitéActivité du réseau à l’étranger

48



La future politique de branding territorial

À l’automne 2010, le Gouvernement wallon a décidé d’initier une dé-

marche de branding territorial à l’échelle de la Wallonie. Son objectif

est de jeter les bases d’une politique de marque pour la Région, à la

fois pour renforcer et uniformiser son positionnement international

sur le plan économique, scientifi que, touristique et culturel, mais

aussi à des fi ns de conscientisation de la population domestique.

C’est à l’AWEX et à WBI que le Gouvernement wallon a confi é

la gestion de ce dossier, en concertation avec les Cabinets du

Ministre-Président et du Ministre de l’Économie.

La première phase de la démarche a été menée à terme, dans

le cadre d’une collaboration avec le cabinet de consultance

McKinsey, lequel a été chargé de la défi nition de toutes les re-

commandations stratégiques du positionnement de la marque et

de sa future implémentation. McKinsey continuera à accompagner

le dossier en 2012, en supervisant la phase opérationnelle (défi -

nition d’une signature commune, des actions et des supports de

promotion). La nouvelle campagne destinée à remplacer l’actuelle

(Créer–Échanger–Grandir) devrait être disponible en janvier 2013.

La présence dans les médias

Important vecteur de valorisation de la campagne de visibilité

Wallonie-Bruxelles que mènent de concert l’AWEX et WBI, le

plan média international s’articule depuis deux ans autour de

six axes principaux :

– Actions dans les grandes majors de la presse écrite (The

Economist, Financial Times) et audiovisuelle internationales (BBC

World News et Euronews), complétées de présence sur les sites

Internet respectifs de tous ces médias ; à noter que l’AWEX a éga-

lement débuté une collaboration avec The Newsmarket, une plate-

forme de distribution de vidéos d’information à l’échelle mondiale ;

– Présence au sein de l’Aéroport de Bruxelles National, des aéro-

ports régionaux de Liège et de Charleroi, ainsi qu’aux terminaux

ferroviaires du Thalys et de l’Eurostar à Bruxelles-Midi ;

– Appui promotionnel structurel aux opérations de prospection sur

le marché prioritaire (nord de l’Allemagne), au travers d’articles

dans Handelsblatt, VDI Nachrichten et Messe News (dans le

cadre de la Foire de Hanovre) ;

Campagnes dans les médias internationaux (nombre d’actions promotionnelles) dont :

– Campagnes de visibilité Wallonie (et actions assimilées) – Actions « Investissements étrangers » spécifi ques

4817

Supports d’information :

– Nouveaux supports ou rééditions– Éditions périodiques (nombre de livraisons)– Sites Internet (création ou refonte)

10132

Opérations de relations publiques 2

Accueils de journalistes étrangers Nombre d’entreprises visitées

1153

Soutien à des émissions de télévision 1

VisibilitéLa visibilité internationale

49


– Intensifi cation de la campagne sur 3 des 5 pays BRICS22,

incluant :

• une campagne de spot sur BBC World News Asie-Pacifi que ;

• sur la Chine :

- la participation à une initiative de la FEB pour la promotion

du savoir-faire belge en éco-construction, dans le cadre

de la mission princière,

- la publication d’une insertion dans le magazine de la

BENCHAM à Shanghai,

- le soutien fi nancier au trimestriel en chinois À la décou-

verte de la Belgique en Chine (4 éditions annuelles, dont

une avec un encart sur les pôles de compétitivité) ;

• sur l’Inde :

- la création d’un site Internet par le poste de l’AWEX à

New Delhi, avec actions d’e-mailings (base de données

de 50.000 adresses),

- le lancement d’un trimestriel Wallonia Patrika,

- la création d’une insertion publicitaire spécifique au

marché indien,

- une insertion dans le magazine Forbes India ;

• sur la Russie :

- Un reportage de 16 pages dans le magazine économique

Kommersant,

- Un reportage et une insertion publicitaire dans Rossiys-

kaya Gazeta.

– Présence structurelle dans la presse spécialisée pour les in-

vestissements étrangers (FDI, Le Nouvel Économiste, Made

in Belgium…) ;

– Approche de la communauté internationale installée en

Belgique (insertions dans The Bulletin, The Newcomer et Expad

Directory, CCI étrangères en Belgique).

Au total, l’AWEX a accueilli, dans le cadre de l’ensemble de ses

activités23, 11 journalistes de 5 nationalités (français, espagnols,

russes, mexicains et japonais). Cinquante-trois entreprises wal-

lonnes ont été visitées durant leur programme de rendez-vous.

Des journalistes francophones ont également été envoyés sur

des salons à l’étranger, comme le MIPIM ou Le Bourget.

Les supports d’information et les sites Internet

En termes de supports d’information, l’AWEX a publié :

– 4 livraisons du WAB (Wallonia & Brussels), son périodique

en langue anglaise coédité avec WBI depuis 2009 et tiré à

6.500 exemplaires. Les dossiers abordés étaient consacrés aux

matériaux durables, à l’aéronautique, aux centres d’excellence et

parcs scientifi ques, et à la candidature de Liège à l’organisation

de l’Exposition internationale de 2017 ;

– 9 livraisons de ses 4 périodiques destinés aux marchés néer-

landais, italien, espagnol et allemand. Plus d’une septantaine

d’entreprises wallonnes intéressées par ces marchés ont été

présentées au total des éditions 2011 de ces magazines, dont

le tirage global a dépassé 35.000 exemplaires. Il est à noter

que depuis mai 2011, le magazine visant les Pays-Bas a été

fondu avec la version néerlandaise de la revue WAW dans

le cadre d’un accord de partenariat avec l’éditeur TEXTO,

l’AWEX, le WBI, le WBT et l’APAQ-W. Cette revue est distri-

buée sur base d’un fi chier nominatif de contacts des représen-

tations de l’AWEX et du WBT au Pays-Bas, mais également

dans les salles d’attente d’institutions publiques, économiques

et médicales via le réseau professionnel Leesmap ;

– 3 capsules vidéo réalisées dans le cadre d’une convention

avec Technocité et le FSE (Fonds Social Européen) visant à

former des jeunes aux techniques numériques. Les sujets traités

portaient sur la présentation du programme Creative Wallonia et

la disponibilité des terrains en Wallonie24 ;

– 1 version espagnole et 1 brésilienne du fi lm sur la Wallonie ;

– la publication d’une plaquette de présentation des services du

nouveau Welcome Offi ce Brazil-Latinam, installé à Arlon ;

– la publication d’une brochure sur le secteur de l’aéronautique, en

collaboration avec SkyWin ;

– la réédition de 2 CD-Rom sectoriels (biens d’équipements indus-

triels et ingrédients alimentaires) et la publication d’un support

consacré à un nouveau secteur : la construction.

Par ailleurs, deux nouveaux sites Internet ont vu le jour, à savoir :

– l’ouverture d’un site « Inde » par le poste économique et com-

mercial de New Delhi ;

– la version anglaise du site consacré au Club d’entreprises Halal,

lancé en 2010.

Les relations publiques

Comme chaque année, le Grand Prix de F1 de Francorchamps

(26-28 août) a été l’occasion d’une invitation de prospects étran-

gers. Conçue avec le pôle de compétitivité Wagralim, cette action

2011 était consacrée aux ingrédients alimentaires et a débou-

ché sur la mise en contact de 11 entreprises (britanniques,

françaises, italiennes, brésiliennes, américaines, allemandes,

suisses et algériennes) avec 13 entreprises wallonnes.

Par ailleurs, le 27 septembre 2011, l’AWEX, WBI, WBT et l’APAQ-W

ont présenté à la presse néerlandaise la nouvelle version du ma-

gazine WAW, édité avec la société TEXTO25 . Sept journalistes ont

assisté à la conférence de presse et près de 130 personnes étaient

présentes à la réception qui s’en est suivie au sein de la résidence

de SE l’Ambassadeur de Belgique aux Pays-Bas.

Émission de télévision

Dans le domaine télévisuel, l’AWEX contribue, depuis 2003,

au soutien apporté à la production de l’émission intitulée C’est

pas le bout du monde, dont l’objectif est d’illustrer, par des cas

concrets, l’activité déployée par les différents départements de

l’EIWB (35 numéros pour 2.200 passages sur TV5, avec une

moyenne de 15 millions de téléspectateurs par émission).

22 Des actions « médias » étaient aussi prévues sur le Brésil, mais elles ont dû être reportées en 2012.

23 En ce compris pour le volet Investissements étrangers (3 actions de promotion sectorielles dans la logistique et l’aérospatial).

24 Les capsules seront disponibles en 2012.

25 Cf. Supra.

50


Grands évènements à venir

Enfi n, l’AWEX a été chargée avec WBI de coordonner au

niveau international tout le soutien de la Wallonie et de la

Fédération Wallonie-Bruxelles à la candidature de la ville

de Liège à l’organisation de l’Exposition internationale de

2017. Cette aide consiste en récoltes et traitements d’infor-

mations sur la position des différents pays membres du Bu-

reau international des Expositions, organe décisionnaire de la

ville hôte, en la défi nition d’actions de promotion communes

et en appuis fi nanciers (notamment en termes de voyages

de prospection).

Stand de l’AWEX au salon Entreprendre à Bruxelles – Mars 2011.

51


StoriesSuccess stories

Europe du Nord et du Sud

ALLEMAGNE

Un mandataire de semences de la région namuroise s’est

associé avec une entreprise allemande pour créer une société en

joint-venture spécialisée dans la vente de polices d’assurances

innovatrices dans le secteur agro-alimentaire.

Une huilerie wallonne a entamé une collaboration et conclu

un contrat avec une agence commerciale pour la distribution

de quatre huiles de colza sur le marché allemand. Un projet

d’élargissement de la gamme de produits sera examiné en fonction

des ventes effectives en 2012.

Avec l’aide du bureau de l’AWEX à Aix-la-Chapelle, trois fabricants

wallons de beurres et de fromages frais traditionnels ont conclu

un accord de partenariat avec un grossiste incontournable de la

distribution de produits laitiers à l’ouest de l’Allemagne.

Grâce au soutien appuyé de l’Attaché économique de l’AWEX

en Allemagne, une sculptrice et artiste-peintre de la région

d’Arlon a été présentée à deux galeristes d’Aix-la-Chapelle. Des

négociations sont, actuellement, en cours.

Un jeune viticulteur de la région namuroise a initié des contacts

prometteurs sur le marché allemand.

Grâce au concours du représentant de l’AWEX Aix-la-Chapelle,

une entreprise de Malmedy active dans le secteur de la pisciculture

a été présentée à une des plus importantes enseignes de la grande

distribution alimentaire. Les négociations se poursuivront en 2012.

Une entreprise liégeoise spécialisée dans les produits à base de

miel a participé à un entretien prometteur avec un acteur important

de la vente par correspondance de produits alimentaires. Un

contrat de collaboration commerciale devrait être signé dans le

courant de l’année 2012. Des négociations ont également été

entamées avec une des plus importantes enseignes de la grande

distribution en Allemagne.

Un producteur hennuyer d’articles métalliques par découpe et

emboutissage a engagé des négociations avec plusieurs agences

commerciales grâce à l’intervention du poste d’Aix-la-Chapelle.

Dans la perspective de s’adjoindre les services d’un agent

commercial en Allemagne, deux jeunes designers de la

région liégeoise ont entamé, fin 2011, des entretiens avec

des partenaires potentiels.

Des professeurs et des chercheurs de l’université

d’Aix-la-Chapelle ont visité en juin 2011, un centre de recherche

de l’industrie technologique de Liège. Cette journée a permis

d’établir de premiers contacts.

Suite à l’envoi d’une opportunité d’affaires par l’AWEX,

des producteurs wallons pourront rencontrer le Directeur

commercial, responsable des achats d’un géant allemand de

la restauration collective. Cet acteur majeur du secteur nourrit

30.000 personnes par jour ouvrable !

Suite à la demande d’un concepteur de systèmes acoustiques

professionnels de haute qualité, le bureau de Cologne a contacté

un distributeur allemand rencontré au Salon Pro Light And

Sound à Francfort et particulièrement intéressé par les produits

de cette société namuroise. Un premier rendez-vous avait été

fi xé à Cologne avant de se rencontrer au sein de l’entreprise.

Une collaboration effective entre les deux partenaires commerciaux

a débuté depuis peu. Ce fabricant wallon dispose déjà d´un bureau

à Hambourg et envisage d´ouvrir des antennes à Berlin et à Munich.

Après un premier contrat signé en 2010, une société de Charleroi

active dans le secteur des biotechnologies a conclu un second

accord avec un distributeur allemand, fi n mars 2011.

Avec le soutien de l’Attaché économique et commercial de l’AWEX

à Hambourg, une société liégeoise spécialisée dans le domaine

des télécommunications a pu réaliser une démonstration d’un

de leurs instruments novateurs de mesure et de calibrage de

l’alimentation en courant continu auprès de la société de transport

en commun d’Hanovre. La conclusion d’un contrat est en attente…

52


AUTRICHE

Un acteur majeur du secteur de la construction de Namur a

signé un important contrat pour la fourniture de 25.000 tonnes

de ciment blanc sur une période de trois ans destiné à

une entreprise autrichienne bien connue. En plus de l’aide

appor tée à la négociation des accords commerciaux,

le représentant de l’AWEX en Autriche a assisté l’entreprise

dans ses recherches menées pour solutionner les problèmes

de logistique et de coûts de transport.

Malgré plusieurs rencontres lors de Business Days, un fabricant

de gaufres de Liège n’avait pas été en mesure de fi naliser d’accord

avec un partenaire en Autriche. Suite à une enquête de marché

menée par l’Attaché économique et commercial de l’AWEX à Vienne

afi n de mieux cibler toutes les potentialités, plusieurs contacts

intéressants ont été noués. Depuis, un accord a été conclu !

Suite aux résultats d’une étude de marché conduite en Autriche

et ayant révélé l’énorme potentiel de ses produits, une entreprise

namuroise spécialisée dans la conception de tests de diagnos-

tiques médicaux a entamé une recherche de partenaires. Grâce

à l’aide du poste de l’AWEX à Vienne, des visites de contacts

ont été organisées et un accord de représentation a été conclu.

DANEMARK

Suite à une rencontre avec l’Attaché économique et commercial

de l’AWEX au Danemark, un résident belge a été mis en contact

avec un producteur wallon de charcuterie fi ne. Les produits sont

maintenant vendus à Copenhague.

Un designer wallon a identifi é un distributeur danois grâce à une

intervention du poste de Copenhague à l’occasion d’une parti-

cipation à un salon de décoration et de cadeaux au Danemark.

Grâce à la participation au stand d’information du bureau de

l’AWEX Copenhague à un salon, un fabricant de jouets a trouvé

un distributeur pour un de ses produits.

ESPAGNE

Grâce au soutien de l’Attaché économique et commercial de

l’AWEX à Barcelone, une jeune société de Ans, spécialisée dans

la fabrication de produits et de crèmes cosmétiques a signé un

contrat de distribution pour le marché espagnol.

Une entreprise de Floreffe active dans le secteur des nouvelles

technologies de l’information et de la communication a signé un

accord de collaboration avec un distributeur pour le lancement

son produit en Espagne. Cette dynamique société a également

rencontré un partenaire local.

Avec l’aide du bureau de l’AWEX Barcelone, une société de la région

de Liège spécialisée dans la fabrication de produits à base de miel a

établi un premier contact avec deux distributeurs espagnols.

Une société tournaisienne spécialisée dans le traitement des

données techniques et informatiques destinées aux maisons de

repos et de soins a réussi, grâce à láide de l’AWEX Bilbao,

à sínstaller sur le marché espagnol.

Grâce à l’invitation dácheteurs-media coordonnée par l’AWEX,

un concepteur wallon de solutions interactives (écran tactile) a

trouvé un client en Galice.

Le Pôle de compétitivité WAGRALIM et le Centre de Recherche

national de lálimentation de Navarre ont conclu un accord de

coopération. Depuis ce rapprochement, ils participent, ensemble,

à des appels à projets européens.

FINLANDE

Grâce à l’aide du représentant de l’AWEX en Finlande, une entre-

prise de produits de soins hospitaliers et d’appareils médicaux

située près de Marche-en-Famenne a conclu un accord de parte-

nariat avec un distributeur fi nlandais.

Un fabricant de pompes industrielles du Brabant wallon

a identifi é, avec l’aide du poste de l’AWEX Helsinki, un distributeur

en Finlande. Plusieurs commandes ont déjà été livrées.

Grâce aux efforts de l’Attaché économique et commercial

de l’AWEX, la Finlande est devenue l’un des plus grands marchés

d’exportation d’une entreprise carolorégienne spécialisée

dans la communication par l’image.

Avec le soutien appuyé du représentant de l’AWEX à Helsinki,

un fabricant de vins et de boissons sans alcool de la région

liégeoise à pu pénétrer le marché finlandais. Une livraison

a déjà été effectuée. La Finlande est le deuxième plus grand

consommateur de cidre au monde.

Une invitation d’acheteurs organisée dans le cadre d’ISPC

en septembre 2011 a connu un vif succès. Au moins quatre

entreprises wallonnes ont bénéfi cié de cette action commer-

ciale et entamé une coopération avec un important groupe

fi nlandais de vente au détail.

FRANCE

Un accord de collaboration a été signé entre un fabricant d’ustensiles

de cuisine installé à Vieux Genappe et un agent commercial afi n

d’étendre la présence de son produit-phare sur le marché français.

Un agent commercial français a été présenté, par l’entremise

de l’Attaché économique et commercial de l’AWEX à Lille, à un

viticulteur de la Région namuroise.

Une entreprise spécialisée dans le matériel de ventilation et d’as-

piration centralisée a été, avec l’aide du bureau de l’AWEX Lille,

présentée à un agent commercial en vue de développer plus

avant ses activités en France.

53


Un producteur wallon d’huiles végétales de colza de haute

qualité a signé un accord de représentation avec une agence

commerciale spécialisée en produits alimentaires. Grâce à cette

convention, les produits seront distribués dans le sud-est de la

France et en Suisse romande.

Un concepteur de luminaires d’intérieur design de Durbuy a entéri-

né, avec l’aide du bureau de l’AWEX Lyon, un accord de partenariat

avec un agent commercial de Martres-de-Veyre afi n de développer

sa présence en Auvergne. Un second contrat a été conclu avec

un représentant à Bourg-en-Bresse dans l’espoir d’étendre ses

activités en Suisse romande et dans la Région Rhône-Alpes.

Suite à un programme de rendez-vous organisé par le poste de

l’AWEX à Lyon, une entreprise liégeoise de machines offrant

une solution de mise en dose individuelle pour le TEP (tomogra-

phie par émission de positrons) et les traceurs technicisés, a

enregistré deux commandes fermes pour les Départements de

Médecine Nucléaire de deux cliniques du centre de la France.

Grâce à l’aide du bureau de l’AWEX Lyon, le Pôle GREENWIN

a été mis en relation avec le Pôle rhônalpin AXELERA. Ce

rapprochement a conduit à l’organisation, lors de la Journée

Internationale du Pôle Mondial Axelera, d’une action de sensibi-

lisation autour du concept d’écosystème innovation wallon, une

approche novatrice en matière de développement durable. Ce

nouveau partenariat a également permis de sceller un accord

pour constituer un consortium européen de pôles/clusters

destiné à défendre un programme collaboratif de 5 ans sur la

thématique de valorisation du C02 dans le cadre de l’appel à

projet RoK de la Commission Européenne.

Une mission exploratoire «Recherche & Innovation» organisée

par le poste de l’AWEX à Lyon en collaboration avec WBI a

permis à un opérateur hôtelier français d’envergure internationale

de faire la connaissance, sur un stand collectif aux Rendez-Vous

Carnot (B2B centres de recherche/industriels), de représentants

d’un réseau de liaison entre universités et entreprises wallonnes.

Cette rencontre a permis d’engager un carnet de commandes

d’une demi-douzaine de projets en développement technologique

pour des industriels français.

Suite à un partenariat inter-clustering logistique entre la Wallonie et la

Région Rhône-Alpes initié par le représentant de l’AWEX à Lyon, une

nouvelle ligne ferroviaire de fret est en développement entre Liège

et Lyon. Sa fréquence serait d’une liaison le jour et d’une la nuit. Une

étude de faisabilité a été réalisée et le projet est actuellement à la

recherche de fi nancements européens (Programme Marco Polo).

Grâce à l’intervention en janvier 2011 de l’Attaché économique

et commercial de l’AWEX à Montpellier, une biscuiterie artisanale

liégeoise de spéculos a conclu un accord de partenariat avec un

distributeur de Narbonne. Une première commande de spéculos

aux amendes et de massepains cuits a, tout récemment, été livrée.

Suite à une annonce publiée auprès de la Chambre Profession-

nelles des agents commerciaux PACA et Languedoc-Roussillon

de Marseille à la demande du représentant de l’AWEX Montpel-

lier, un horticulteur et architecte paysagiste de la Province de

Namur a confi rmé un accord de distribution avec un grossiste

de conifères alsacien pour la commercialisation de ses produits

dans toute la France. Deux clients dont un important groupe de

la grande distribution se seraient déjà montrés intéressés. Des

commandes sont attendues tout prochainement.

Un rapprochement entre le Pôle GREENWIN et le Pôle EAU

(Languedoc-Roussillon) a conduit à la mise à disposition d’une

tribune à la technologie wallonne de l’eau lors du prochain Salon

Hydrotech à Montpellier en mai 2012. Les deux Pôles de compéti-

tivité ont travaillé également à la préparation conjointe du Forum

mondial de l’eau de mars 2012.

Une entreprise de la région de Charleroi, active dans le secteur

de l’électronique industrielle a confi rmé la signature d’un contrat

de partenariat pour la conception de sertisseuses de câbles en

PVC avec une société nantaise, leader dans la fabrication de

machines d’assemblage pour tuyaux.

Un fabricant de produits design de Durbuy a signé un contrat de

partenariat avec une agence commerciale française.

Grâce aux conseils de l’AEC de l’AWEX à Nantes, une société

coopérative de la Province du Hainaut active dans le secteur de la

distribution de boissons alcoolisées a signé un contrat de partena-

riat commercial avec un caviste nantais pour la fourniture de bières.

Un maître-artisan de Seneffe a conclu un accord de représenta-

tion avec un agent commercial en France, afi n de développer la

présence, sur le marché français, de ses fi nes truffes au chocolat.

Une société de la région liégeoise active dans le secteur de la

domotique a paraphé les termes d’un contrat avec une agence

commerciale en vue d’assurer la distribution de ses produits

auprès de particuliers et de collectivités en France.

Grâce à l’Attachée économique et commerciale de l’AWEX à

Strasbourg, quatre sociétés wallonnes spécialisées dans les

techniques et les technologies médicales sont en pourparlers

avec le service des achats de deux groupements d’hôpitaux

en Alsace.

Une fi rme wallonne active dans le domaine du paramédical a été

mise en relation avec un grossiste potentiel suite à l’envoi d’une

liste de prospects très ciblés.

Un fabricant wallon de mobilier urbain a engagé des discussions

avec des représentants de la Mairie de Strasbourg.

ITALIE

Suite à différents programmes de rendez-vous individuels

coordonnés par le bureau de l’AWEX à Bologne, un accord de

confi dentialité a été signé entre une entreprise pharmaceutique

hennuyère et un hôpital du Nord de l’Italie afi n que cette institu-

54


tion de soins puisse effectuer des tests cliniques en utilisant les

réactifs du laboratoire wallon.

Grâce à l’intervention du bureau de l’AWEX à Milan, un contrat

de collaboration a été signé entre un fabricant de systèmes audio

de très haute qualité de la région namuroise et un distributeur

italien de matériel audio-visuel professionnel et grand public.

A la suite d’une série de rencontres organisées par le représentant

de l’AWEX à Milan, un laboratoire de Ghislenghien spécialisé dans

la conception et la fabrication de produits de diagnostics est sur le

point de conclure un contrat pour la vente de réactifs à un hôpital

milanais.

Une entreprise liégeoise active dans le secteur de la santé, de

la beauté et du bien-être a signé, grâce à l’intervention de l’Atta-

ché économique et commercial de l’AWEX Milan, un contrat de

partenariat avec un important distributeur italien spécialisé dans

la vente de produits en ligne.

Après avoir été identifi é par le poste de l’AWEX à Milan, un acteur

incontournable de la grande distribution en Italie a permis à une

société mouscronnoise spécialisée dans les créations surgelées

exclusives et de haute qualité de décrocher un important contrat.

LUXEMBOURG (GRAND-DUCHE DU)

Fruit de la recherche d’un partenaire local initiée par l’Attaché

économique et commercial de l’AWEX au Luxembourg, un bureau

d’ingénierie et d’architecture de Wavre s’est associé à un urba-

niste afi n de répondre conjointement à un appel d’offre de la

Banque européenne d’Investissement (BEI).

Un prestataire en conseils de haute technicité de Louvain-

la-Neuve a remporté plusieurs contrats au Grand-Duché de

Luxembourg suite à un premier contact organisé par les services

de l’AWEX Luxembourg en 2008.

NORVEGE

Suite à un programme de rendez-vous coordonné par le bureau

de l’AWEX en Norvège en janvier 2011, une fi rme d’Ocquier

spécialisée dans les technologies de l’information et de la

communication a effectué plusieurs démonstrations de ses

produits lors de réunions avec d’importantes entreprises norvé-

giennes. Ces rencontres se sont montrées très prometteuses.

Après s’être rendu en mission individuelle en Norvège, une socié-

té de produits lumino-thérapeutiques de la Province de Liège a

enregistré une première commande d’essai pour une société norvé-

gienne.

Un producteur de fi ltres de la région d’Eupen a doublé ses ventes

en Norvège suite à une mission individuelle supervisée par

l’Attaché économique et commercial de l’AWEX à Oslo.

PAYS-BAS

Plusieurs brasseurs wallons ont, par la qualité de leurs produits,

séduit des clients néerlandais lors de la journée organisée par

le bureau de l’AWEX La Haye au Brakke Grond à Amsterdam.

Un fournisseur wallon de cadenas pour vélos a conclu des

accords de partenariat avec de nouveaux distributeurs aux Pays-

Bas, royaume du cyclisme !

Un hôtel hollandais implanté à Verviers s’est vu recommander de

nouveaux clients par le poste de l’AWEX de La Haye.

Une société wallonne spécialisée dans la restauration de

bâtiments a signé plusieurs contrats avec de nouveaux

clients néerlandais.

Grâce à l’intervention du représentant de l’AWEX La Haye, un

fournisseur d’éco-matériaux a identifi é des nouveaux parte-

naires commerciaux néerlandais pour la distribution de ses

produits sur ce marché.

Un fabricant wallon de matériel laser a renforcé sa présence aux

Pays-Bas en développant une nouvelle clientèle.

Avec l’aide de l’Attaché économique et commercial de l’AWEX à La

Haye, un producteur actif dans le secteur des nanotechnologies a

trouvé des clients directs particulièrement intéressés par ses produits.

Un exploitant wallon de carrière a convaincu, avec le soutien du

poste de l’AWEX à La Haye et par la qualité de ses matériaux, un

groupe d’architectes néerlandais de premier plan. Suite à cette

rencontre, des travaux intégrant ses produits ont été exécutés aux

Pays-Bas.

Un fabricant wallon de bagages a signé plusieurs contrats

avec de nouveaux partenaires en vue d’assurer la distribution

de ses produits.

Grâce aux efforts de l’Attaché économique et commercial de

l’AWEX à La Haye, un producteur wallon de pièces mécano-

soudées a convaincu une série de nouveaux clients renforçant

ainsi sa position sur le marché néerlandais.

Un producteur wallon de produits de sécurité pour les

banques a conclu un accord de partenariat commercial avec

un distributeur néerlandais.

Un fournisseur wallon de produits publicitaires a décroché des

contrats de collaboration avec des régies et des agences de

communication néerlandaises.

Avec l’aide de l’Attaché économique et commercial de l’AWEX

aux Pays-Bas, un producteur wallon d’accessoires de mode a

signé un contrat de collaboration avec un agent néerlandais.

55


Une entreprise wallonne active dans le secteur des nouvelles

technologies de l’information et de la communication et spécia-

lisée dans la conception de logiciels destinés aux banques s’est

associée à plusieurs distributeurs aux Pays-Bas.

ROYAUME-UNI

Suite à l’invitation par le représentant de l’AWEX à Londres de

présenter sa candidature au Golden Bridge Awards, une entreprise

de la région liégeoise spécialisée dans la fabrication de plots pour

terrasse a remporté le Golden Bridge Export Awards 2011 pour

la récompenser de ses efforts sur le marché anglais. Le prix lui a

été remis lors d’une cérémonie de gala organisée pour l’occasion.

Grâce au Workshop organisé par le bureau de l’AWEX à

Londres, plusieurs fi rmes agro-alimentaires wallonnes devraient

approvisionner, de leurs produits, la Maison belge lors des Jeux

Olympiques de 2012 au Royaume-Uni.

Une entreprise tournaisienne spécialisée dans la fabrication de

produits naturels par fermentation a négocié une collaboration

avec un nouveau distributeur identifié grâce aux recherches

intensives coordonnées par le poste de l’AWEX à Birmingham. Les

ventes ont ainsi augmenté d’un tiers passant de 200 à 300 tonnes.

Malgré une tentative avortée en 2010, un producteur wallon de

spécialités sucrières innovantes a fi nalement signé un contrat de

collaboration avec un groupe de distribution d’envergure du Kent.

SUÈDE

Désireuse de diversifi er ses marchés, une entreprise liégeoise active

dans la fabrication de rotors a décroché un premier contrat chez un

cimentier suédois. Une transaction commerciale largement initiée

par le bureau de l’AWEX à Stockholm qui avait aidé l’entreprise à

identifi er les clients potentiels.

Un fabricant wallon de desserts surgelés a, avec le concours de

l’AEC de l’AWEX à Stockholm, trouvé un partenaire pour assurer

la distribution de ses produits en Suède.

Suite à la mission «Back to the Roots», de fructueux contacts ont

été noués avec des investisseurs suédois potentiels.

SUISSE

Grâce aux informations fournies par le poste de l’AWEX Genève,

une société wallonne est parvenue à pénétrer le marché suisse

avec le soutien d’une association d’automobilistes et d’une fédé-

ration d’écoles de conduite. C’était la première fois que cette

entreprise exportait en Suisse.

De même, un concepteur de programmes informatiques de

Louvain-la-Neuve a vendu une solution logicielle à une banque

privée réputée de Genève suite à un appel d’offre. Après ce

premier succès en Suisse, cette société a sollicité l’appui de

l’Attaché économique et commercial de l’AWEX en Suisse pour

la conseiller dans sa stratégie d’expansion.

Une entreprise spécialisée dans les solutions et les concepts de

revêtement de sols et de murs a évité, de justesse, une escro-

querie – d’un montant estimé de 1,5 million € - en Allemagne et

en Pologne grâce aux informations transmises par les services

de l’AWEX à Genève.

TURQUIE

Suite à sa participation au salon CEBIT à Istanbul et grâce aux

contacts identifi és par le poste de l’AWEX Istambul, une entreprise

de Namur active dans le domaine des TIC a proposé sa technologie

aux scientifi ques du site archéologique de Sagalassos.

Grâce à l’intervention efficace de l’Attaché économique et

commercial de l’AWEX en Turquie, un producteur de viande de

la région liégeoise a récupéré, auprès d’un débiteur turc, une

importante créance qu’il estimait pratiquement perdue.

Europe centrale et orientale (+ CEI)

ALBANIE

Grâce à sa participation à la mission économique à Tirana au

mois de juin 2011, une PME de Liège active dans le secteur des

call-centers, a concrétisé un investissement en créant une entre-

prise dans le parc industriel proche de l’aéroport «Nene Tereza».

De plus, grâce à plusieurs contacts noués lors de cette mission,

la société a déjà séduit deux clients importants.

Un bureau hennuyer d’ingénierie spécialisé dans les systèmes de

manutention de produits en vrac pour l’industrie a pu, avec à l’aide

de l’AWEX obtenir des contacts aux plus hauts niveaux de l’admi-

nistration albanaise et bénéfi cier du fi nancement de la SOFINEX

pour effectuer l’étude de faisabilité de la décharge d’Elbasan dans

un premier temps et, ensuite, procéder à sa réalisation.

Un laboratoire pharmaceutique liégeois actif dans le secteur de

la santé féminine a trouvé, grâce à des actions de prospection et

aux efforts du bureau l’AWEX, un distributeur à Tirana.

BOSNIE-HERZEGOVINE

Après une mission économique de l’AWEX en Bosnie-Herzégovine

et un accompagnement personnalisé en prospection individuelle

par le bureau de l’AWEX à Ljubljana, un producteur eupénois

de filtres d’eau a réussi, en 2011, à décrocher une première

commande de matériel auprès de son nouveau distributeur

dans ce pays. Au cours de l’année 2011, plusieurs nouvelles

commandes ont été enregistrées.

BULGARIE

Un éleveur wallon d’animaux certifi é bio a vendu quarante vaches

de race Galloway à une ferme bulgare. Mais menacée d’être

annulée, faute de pouvoir acheminer le troupeau, la vente a fi ni

par se concrétiser grâce aux efforts de l’Attaché économique

56


et commercial de l’AWEX à Sofi a qui a identifi é un transporteur

fi able. C’était la première fois que cette entreprise exportait

en Bulgarie.

Une entreprise namuroise spécialisée dans les nouvelles

technologies de l’information et de la communication et active,

notamment, dans les secteurs du tourisme et de la culture

cherchait à faire une percée sur le marché bulgare. Grâce à

son réseau, l’Attaché économique et commercial de l’AWEX

en Bulgarie a identifié un agent commercial qui représente

maintenant les intérêts de cette société wallonne. Elle devrait

également servir de relais avec les contacts institutionnels et

privés du pays.

CROATIE

Grâce à la contribution non négligeable du bureau de l’AWEX

Zagreb, les détenteurs brabançons des droits mondiaux des

célébrissimes Schtroumpfs ont connu un triomphe sans

précédent en Croatie.

HONGRIE

Le projet de construction du premier immeuble véritablement

«vert» de la capitale hongroise conduit par un important groupe

brabançon de promotion immobilière spécialisée dans des projets

urbains de grande envergure s’est vu décerner deux prix lors de

la cérémonie de l’International Property Awards en octobre 2011.

L’inauguration du premier bâtiment est prévue pour fi n 2012.

Dans le cadre du renouvellement, en octobre 2011, de l’éclai-

rage public d’une des principales villes du sud-est de la Hongrie,

plusieurs milliers de lampes à LEDs ont été installées. Ces

ampoules de nouvelles générations permettront de diminuer

les coûts de consommation d’électricité de 35 %. Ce projet

est le plus important du genre en Europe et dans le monde.

En présentant aux maires de diverses villes provinciales, le

responsable de cette société de la région de Liège spécialisée

dans la conception et la fabrication de luminaires extérieurs

et de mobilier urbain, le poste de l’AWEX à Budapest a très

largement contribué à ce succès.

Grâce à sa nouvelle succursale, un fabriquant de détergents et

de solutions désinfectantes pour l’industrie alimentaire situé à

Courcelles a commencé la distribution ses produits en Hongrie

à la mi-décembre 2011.

KOSOVO

Un cabinet d’expertise d’amiante dans les bâtiments, a bénéfi cié du

soutien de la SOFINEX pour effectuer une étude de faisabilité pour

plusieurs municipalités au Kosovo. Afi n de développer ses activités

dans les Balkans, cette société a décidé d’ouvrir un bureau perma-

nent. L’inauguration des locaux coïncide avec la participation de

l’AWEX à un stand d’information à la foire EXPOKOS.

LETTONIE

Suite à une rencontre B2B, organisée fi n octobre, sur le stand

d’info de l’AWEX Riga à la foire Environnement & Energie 2011,

un concepteur et fabricant d’isolants minces réfl échissants des

Cantons de l’Est a conclu, en décembre 2011, un contrat de

collaboration avec un distributeur letton.

Suite à l’invitation d’acheteurs baltes du secteur médical et

à l’invitation de l’AEC de l’AWEX à Riga à participer à des

rencontres B2B avec des sociétés baltes, un laboratoire

pharmaceutique spécialisé de Nivelles a identifié un futur

distributeur en Lettonie.

LITUANIE

Après avoir participé à des Business Days fi n 2010 et grâce aux

informations transmises par le représentant de l’AWEX à Riga,

un fabricant de mousses synthétiques de la Province de Liège

a engagé un partenariat commercial avec le plus grand magasin

de bricolage de Lituanie.

MACÉDOINE

Grâce au travail de collaboration du bureau de l’AWEX à Sofi a

avec l’Agence fédérale pour la sécurité alimentaire, un fabricant

wallon de produits laitiers naturels a obtenu que le certifi cat exigé

par les autorités soit délivré en bonne et due forme après qu’un

lot de 5 tonnes de beurre ait été bloqué en douane en Macédoine

durant les fêtes de fi n d’année.

OUZBEKISTAN

Une fi rme de Tamines spécialisée en matériel et en transport

routier a signé un contrat avec un combinat minier-métallurgique

pour la livraison de pièces détachées d’un montant de 300.000

$. Ce partenariat a été très largement facilité grâce aux

interventions et aux nombreuses rencontres coordonnées par

l’AWEX Tachkent entre la société wallonne et ses partenaires

potentiels. L’AWEX a également apporté une aide logistique non

négligeable.

Un fabricant hennuyer de produits de fertilisation a conclu un

contrat avec un distributeur ouzbek pour la livraison d’engrais

hydrosolubles. Grâce à la mission organisée pour des

entrepreneurs belges en Ouzbékistan en 2007 par le bureau

de l’AWEX à Tachkent, cette société wallonne s’est rapprochée

d’un partenaire fi able pour une future collaboration. Depuis, cette

entreprise continue à faire régulièrement confi ance aux services

de l’Attaché économique et commercial en place dans ce pays.

Suite à des contacts initiés en 2011 par le poste de l’AWEX à

Tachkent avec les dirigeants d’une très importante organisation

qui gère l’équipement et les biens militaires auprès des ministères

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et des départements des «structures de force» en Ouzbékistan,

une société wallonne de transformation de véhicules militaires et

de luxe a décroché un contrat de livraison de deux engins blindés

et d’une automobile suburbaine.

POLOGNE

Une société spécialisée dans les contrôles d’accès biomé-

trique de bâtiments et la gestion de foules a été présentée, par

l’AWEX Varsovie, au management de l’aéroport de Wroclaw.

Ces rencontres ont conduit à la création d’un consortium euro-

péen pour un programme de recherche sur les technologies de

sécurité dans les aéroports. L’aéroport polonais s’est engagé à

tester la technologie développée en Wallonie.

Un laboratoire pharmaceutique néo-louvaniste a signé, en

novembre 2011, un contrat de 20 millions € avec l’Institut de

Physique Nucléaire de l’Académie des sciences polonaises pour

la construction de la deuxième phase du centre de protonthérapie

de Cracovie. L’AWEX Varsovie avait accompagné cette société

lors de ses premiers contacts avec les autorités du pays.

Suite à des contacts initiés en 2008 par le poste de l’AWEX à

Varsovie avec les dirigeants de grandes chaînes de télévision

en Pologne, une société de Mons active dans le secteur de

l’audio-visuel a vendu, en mars 2011, une nouvelle caméra

haute défi nition à une fi rme polonaise qui fournit du matériel

professionnel de diffusion aux chaînes de télévision du pays.

Fin novembre 2011, une fromagerie de la région liégeoise s’est

rendue en Pologne pour une mission individuelle organisée par

l’AWEX Varsovie. L’occasion pour cette entreprise de présen-

ter sa gamme de produits à un importateur local. Le poste

polonais de l’AWEX a également organisé une présentation

de fromages typiques et régionaux lors d’une dégustation de

«saveurs wallonnes» en décembre 2011 à Varsovie. Suite à ces

démarches, l’importateur polonais a introduit ces produits auprès

de plusieurs supermarchés polonais haut de gamme.

Suite à une mission individuelle coordonnée par l’Attaché

économique et commercial de l’AWEX à Varsovie, la société

d’intérêt public wallonne d’Acquisitions et de Cessions

d’Entreprises a recruté son premier membre polonais pour

l’association européenne de la transmission des PME. Il s’agit

d’une université privée, très réputée en matière de processus

de transmission d’entreprises familiales.

Grâce à des listes de clients potentiels dressées par le bureau de

l’AWEX à Varsovie et suite à sa participation à une mission, début

juin 2011, consacrée au secteur de la construction en Pologne, une

société de Fernelmont spécialisée dans les enduits pour la déco-

ration a livré une première commande à une entreprise polonaise.

Depuis mi-2010, l’AWEX Varsovie aide une cidrerie bien

connue à présenter ses produits en Pologne. Un soutien a été

apporté pour la participation à une foire agroalimentaire, pour

la coordination de plusieurs programmes de rendez-vous avec

des représentants de la grande distribution et des importa-

teurs ainsi que pour l’organisation de dégustations de cidres.

Début décembre 2011, un premier camion a quitté la Wallo-

nie à destination d’un supermarché polonais haut de gamme.

RÉPUBLIQUE TCHÈQUE

Afi n de veiller à la mise en œuvre dún centre de proton-thérapie à

Prague, une société du Brabant wallon active dans le secteur des

sciences du vivant a utilisé, durant quelques mois, le «Welcome

Offi ce» du poste de l’AWEX à Prague. La valeur des équipe-

ments wallons fournis lors de cette transaction est évaluée

à plus de 100 millions €.

Plusieurs fois par an, le représentant d’ un producteur de fi ltres

d’Eupen se rend en République tchèque. Il a bien compris toute

la nécessité déntretenir des relations dáffaires durables aussi

bien avec lÁWEX qu’avec des sociétés locales. Ainsi, certains

de ses nouveaux clients, identifi és grâce à l’Attaché économique

et commercial de Prague, lui ont récemment passé d’importantes

commandes.

Suite aux rendez-vous organisés par le poste de l’AWEX à

Prague, une société tchèque a engagé une personne anglo-

phone pour assurer le contact avec les représenttants d’une

entreprise de Louvain-la-neuve, leader mondial dans le domaine

du nettoyage et de l’épuration à base d’enzymes. Des tests sont

également en cours avec une autre fi rme tchèque.

Un fabricant hennuyer de boules de billard et de bowling a trouvé

un partenaire local en République tchèque grâce aux recherches

menées par le bureau de l’AWEX. Un vernissage a même été

organisé à Prague pour promouvoir les produits au sein des

milieux de la décoration et du design.

ROUMANIE

Grâce aux informations fournies par le bureau de l’AWEX en

Roumanie, un concepteur de supports visuels de promotion de

Charleroi a réussi à mieux appréhender le milieu des affaires

roumain. Ce qui leur a permis de conclure une importante vente

de cadres destinés à la communication dans le métro de Bucarest.

Suite à sa participation à des missions organisées en Roumanie

et aux contacts noués à ces occasions, une entreprise de Mons

spécialisée dans les techniques de compostage a poursuivi

sa politique de vente en 2011, avec un chiffre d’affaires

avoisinant les 250.000 €.

Une autre société active dans le secteur des technologies de l’air

et de l’eau a continué à entretenir ses relations commerciales en

Roumanie qui ont connu une évolution constante.

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RUSSIE (FÉDÉRATION DE)

Suite à une mission princière et après plusieurs mois d’intenses

négociations, une société montoise de l’industrie biotech-

nologique est parvenue à signer une lettre d’intention pour

l’enregistrement - sous sa propre marque -, la future promotion

et la commercialisation des produits de sa gamme en Russie.

Grâce aux rencontres organisées par le bureau de l’AWEX à

Saint-Pétersbourg, une entreprise de Liège active dans le

secteur de l’étiquetage et des consommables industriels a parti-

cipé à une visite de prospection individuelle en Russie.

Une entreprise de la Province du Hainaut, spécialisée dans la

création et la production d’éléments préfabriqués en béton archi-

tectonique, a ouvert un site internet russe grâce à l’aide de l’Attaché

économique et commercial de l’AWEX à Saint-Pétersbourg.

SERBIE

Grâce aux interventions multiples et déterminées du poste de

l’AWEX en Serbie, un certifi cat d’importation standardisé de viande

porcine a été établi. Ce document est, dorénavant, à la disposition

des éleveurs et des négociants wallons.

SLOVÉNIE

Un petit fabricant de cosmétiques pour chevaux d’Ottignies -

Louvain-la-Neuve a commencé à exporter, pour la première fois,

sa gamme de produits vers la Slovénie avec l’aide assidue du

représentant de l’AWEX à Ljubljana qui l’avait mis en contact avec

un importateur-distributeur local de première force. Au lende-

main de la signature du contrat de distribution, une première

commande test a été honorée. De nouvelles commandes ont,

rapidement, suivi.

UKRAINE

Grâce à une sélection d’entreprises triées sur le volet par le

bureau de l’AWEX Kiev, un fabricant sonégien de solutions adhé-

sives a renforcé sa présence sur le marché ukrainien en livrant

ses produits à ces sociétés.

A la suite d’une mission multisectorielle à Kiev, une entreprise de

Theux active dans le secteur agroalimentaire a signé, en octobre

2011, un contrat de collaboration avec une importante chaîne

de supermarchés ukrainiens. Actuellement, cette PME wallonne

négocie activement un partenariat commercial avec un autre

acteur de la grande distribution dont les coordonnées lui avaient

été communiquées à cette même occasion.

Un bureau d’études actif dans les domaines de l’environnement,

de l’énergie et du développement durable est en train de créer

une société mixte avec une entreprise ukrainienne grâce aux

excellents contacts noués lors d’un stage du représentant de

l’entreprise wallonne au sein du bureau de l’AWEX à Kiev.

Un fabricant carolorégien d’escaliers en kit a entamé d’importantes

négociations avec deux partenaires commerciaux ukrainiens en

vue de la signature de contrats de vente.

Afrique

ALGÉRIE

Après avoir participé à plusieurs missions et actions depuis 2008,

une société montoise active dans les secteurs de l’industrie et de

l’environnement est sur le point de conclure un contrat avec une

entreprise algérienne pour l’achat d’une machine de traitements

de déchets hospitaliers.

Grâce à l’action conjointe menée par le représentant de l’AWEX

au travers d’une intervention auprès du Ministère des Finances

et de la DGE et d’une aide apportée dans l’interprétation de la

législation en vigueur concernant la Convention de non double

imposition entre les deux pays, une fi rme de La Hulpe active dans

le secteur de l’industrie lourde a réussi à percevoir le règlement

d’une facture relative à une prestation effectuée sur un site sidé-

rurgique algérien.

CONGO (RD)

Suite à des missions économiques conduites en novembre 2010

et en février 2011 par l’AWEX, une entreprise spécialisée dans

la conception et la fabrication de turbines hydrauliques a vendu

trois microcentrales hydroélectriques d’une valeur de plus de

150.000 €. Elle a, par ailleurs, signé un contrat de représentation

avec une société belge établie à Bukavu.

Une fi rme de matériel agricole et horticole, installée à Sombreffe,

a vendu des girobroyeurs à une entreprise de la République

démocratique du Congo à l’occasion de l’invitation d’acheteurs

congolais en Belgique en juillet 2011.

Après trois ans d’efforts intenses, un bureau d’étude de la péri-

phérie de Charleroi, spécialisé dans l’intégration de solutions

en énergies renouvelables pour les entreprises, est fi nalement

parvenu à signer un contrat de joint-venture et de construction

d’une microcentrale de production d’électricité par bio-méthani-

sation dans la Province du Nord-Kivu.

Un concepteur et fabricant de systèmes de voies noyées de

Soignies a créé une société au Congo (RDC) en partenariat avec

la Province du Bas-Congo et trois autres entreprises privées

locales pour la construction d’un port fl ottant à Banana.

MALI

Suite à sa participation à la mission organisée par l’AWEX au Mali

au mois de mai 2011, une entreprise de Grâce-Hollogne active

dans le secteur de l’industrie textile a obtenu une commande de

colorants destinés à des artisans maliens.

59


MAROC

Suite à sa participation au salon Belgica en Novembre 2010, un

fabricant de plots en polypropylène de la région de Liège a ouvert

un bureau de représentation à Rabat au Maroc.

Un fabricant de fours industriels de la région namuroise a signé

un contrat avec une société marocaine pour la fourniture d’un four

industriel. Cette transaction s’est concrétisée suite aux informa-

tions de notoriété communiquées par le bureau wallon.

Amériques

ARGENTINE

Suite à sa participation à la foire Expo Medical, une société

d’équipements industriels et médicaux de la région liégeoise est

en phase de négociation avancée pour la représentation de ses

produits pour le marché argentin.

Toujours en Argentine, une entreprise spécialisée dans la fabri-

cation de produits électroniques destinés à améliorer la santé

et le bien-être a identifi é un agent commercial à l’occasion de la

foire Expo Medical. Elle a conclu, avec ce partenaire, un accord

pour la représentation de ses produits sur le marché chilien et

a entamé des négociations dans la perspective de représenter

également sa gamme sur le marché argentin.

Après une participation constructive à la foire Expo Medical,

un concepteur d’appareils de diagnostic médical pour l’explo-

ration fonctionnelle cardio-respiratoire de la région de Dinant a

ouvert d’importantes négociations pour la représentation de ses

produits sur le marché argentin.

Grâce aux contacts noués à l’occasion de la foire Expo Medical,

un fabricant de générateurs et de systèmes à rayons X de Liège

a décidé de se lancer à la conquête des marchés argentin et

uruguayen. Des négociations sont en cours en vue d’organiser

la représentation de ses produits dans ces pays.

Suite à l´intervention du bureau de l’AWEX en Argentine, une

société montoise spécialisée dans les techniques de compos-

tage est sur le point de conclure un accord de partenariat avec

une multinationale argentine pour le traitement de déchets orga-

niques. A ce partenariat pourrait s´ajouter une autre société

wallonne experte dans le traitement de l’eau.

BRÉSIL

Grâce à une longue et fructueuse collaboration avec l’Attaché

économique et commercial de l’AWEX à Sao Paulo, une société

néo-louvaniste de services aux entreprises a noué de nombreux

contacts et décroché plusieurs contrats. Riche de cette expé-

rience et de son succès commercial, cette société a décidé de

s’implanter au Brésil et d’y créer une fi liale.

Une firme de Ghislenghien active dans le secteur des

biotechnologies a identifi é un représentant local.

CANADA

Grâce aux aides de l’AWEX et à l’accompagnement soutenu de

l’Attaché économique et commercial au Canada, une concepteur

de logiciel liégeois a ouvert un bureau de représentation à Montréal

couvrant les marchés des Amériques et de l’Extrême-Orient.

Suite à une mission individuelle organisée par le bureau de

l’AWEX à Montréal, une société spécialisée dans la fabrication

d’instruments médicaux a identifi é des partenaires commer-

ciaux et conclu des accords de distribution. Cette collaboration

a permis d’écouler une centaine de ses produits au cours des

premiers mois d’activité sur le marché canadien.

Le poste de l’AWEX Montréal a facilité l’implantation au Canada

d’une société brabançonne de consultance en gestion dans les

secteurs agro-alimentaire et agro-industrielle. La fi liale compte cinq

employés. Elle est pleinement opérationnelle et complète le réseau

international de l’entreprise, déjà présente en France et en Tunisie.

CHILI

En marge d’une Mission princière, une société montoise propo-

sant des solutions innovantes aux problèmes d’environnement

a fi nalisé, en décembre 2011, la vente d’une première machine

de traitements de déchets pour un montant estimé d’environ

500.000 €. Un premier voyage de prospection, en mars 2011,

encadré par l’Attaché économique et commercial de l’AWEX au

Chili et un programme de rendez-vous individuels judicieusement

préparé avaient permis d’identifi er un représentant local de la

société. De nombreuses entreprises et hôpitaux chiliens ont

manifesté leur intérêt pour les produits de cette PME wallonne.

Un accord de collaboration, destiné à développer le marché du

«biogaz de fi guier de Barbarie» en Amérique Latine, a été signé

entre une fi rme de Louvain-la-Neuve, leader du secteur de la

conversion sur site de déchets en énergie et une société chilienne.

Au travers d’une joint-venture, l’entreprise wallonne apporte

son expertise et sa technologie de digestion anaérobie multi-

étagée qui permet la transformation de la biomasse de cactus en

biogaz sans besoin de lisier ou de tout autre matière organique.

Grâce au soutien du bureau de l’AWEX au Chili, un système

pilote – dont l’objectif est d’initier, en 2012, la construc-

tion d’une première installation industrielle dans le nord du

Chili – a été installé à Paine, près de Santiago. On estime cet

investissement commun à plus de 500.000 €. Quant au coût de la

première installation industrielle (200KWé), il devrait dépasser le

1,5 million €. Une visite de l’infrastructure pilote a, par ailleurs,

été organisée à l’occasion de la récente mission princière. Enfi n,

l’AWEX a largement contribué à l’ouverture d’un bureau de repré-

sentation de cette société wallonne au Chili en accordant des

soutiens fi nanciers non négligeables.

60


Afi n d’évaluer les potentialités commerciales du marché chilien,

un importateur de bières a négocié, au second semestre 2011,

une première commande auprès d’un brasseur hennuyer pour

un montant d’environ 15.000 €. Avec le soutien de l’AWEX, un

stagiaire Explort s’est rendu au Chili en novembre 2010. Grâce

à cette mission, l’entreprise wallonne a bénéfi cié d’informations

précieuses relatives à des contacts locaux du secteur facilitant,

ainsi, la prospection. Enfi n, bien décidé à promouvoir les produits

wallons, le partenaire chilien de la brasserie a organisé un cock-

tail, en octobre 2011, dans les locaux de l’AWEX à Santiago mis

gracieusement à sa disposition à l’occasion de la campagne de

lancement de nouvelles bières.

COLOMBIE

Un nouvel agent commercial colombien, pressenti pour repré-

senter les intérêts d’un fabricant de produits de fertilisation de

Moustier, a été identifi é par les services de l’AWEX à Bogota.

Une première livraison a été acheminée en Colombie, fi n 2011.

En raison de la chute signifi cative, depuis plusieurs années,

des ventes d’un producteur de la région liégeoise, leader dans

le domaine des mousses synthétiques, l’Attaché économique

et commercial de l’AWEX en Colombie a coordonné, mi-2011,

un programme de visites et de rendez-vous avec pour objectif

de redynamiser ses activités, affaiblies par le départ imminent

de son importateur à la retraite. Ce voyage de prospection

a permis à la direction de cette société de signer un accord

de distribution avec un nouvel importateur installé à Cali.

Ce distributeur dispose de plusieurs points de vente dans tout

le pays. Un premier container est arrivé à quai à la mi-décembre

2011. Une seconde commande est en préparation et sur le point

de quitter la Wallonie.

Un fabricant de produits agrochimiques de la région liégeoise s’est

adjoint, fi n 2011, les services d’un consultant colombien en vue

d´identifi er une société active dans le secteur des produits chimiques

agricoles dont elle pourrait décider le rachat pour mieux pénétrer

le marché. Le bureau AWEX de Bogota aide et soutient ce projet

en procurant des informations juridiques et commerciales sur les

potentielles entreprises-cibles. Un projet d´acquisition est en cours.

CUBA

Une PME wallonne active dans le secteur des compléments nutri-

tionnels est parvenue à enregistrer ses alicaments (probiotiques)

au niveau national et a commencé une étude clinique avec un

des plus importants chercheurs et médecins cubains. La procé-

dure d’enregistrement est un premier pas vers l’exportation et la

commercialisation de produits de ce genre à Cuba. Cette société

pharmaceutique avait bénéfi cié d’interventions de l’AWEX lors

de missions de prospection à Cuba.

On sait que la très grave crise de liquidités à Cuba en 2011

a engendré le gel des comptes étrangers dans les banques.

Alors que plusieurs dizaines de sociétés étrangères avaient été

contraintes de fermer leurs portes et de se retirer de Cuba,

des sociétés wallonnes présentes en Colombie et/ou effectuant

des exportations régulières sont parvenues à ventiler les dus

(jusqu’au dernier centime) que les entreprises cubaines avaient

envers elles. Elles ont, de surcroît, consolidé leurs activités et

donc, aujourd’hui, renforcé leur position sur le marché cubain.

ETATS-UNIS

Grâce, notamment, au soutien et à une promotion intensive de

l’AWEX Chicago lors de l’International Wines Spirits & Beer

event, une distillerie artisanale de la région de Liège a fait son

entrée dans les rayons d’un des plus gros détaillants en vins et

spiritueux de la région de Chicago.

Deux stagiaires wallons ont été embauchés au sein des entre-

prises pour lesquelles ils faisaient un stage.

Une éditeur de logiciels de la région de Liège a créé sa fi liale

aux Etats-Unis fi n 2011 avec l’aide du bureau de l’AWEX à New

York et a choisi de profi ter des services de l’incubateur installé

au Science Center de Philadelphie.

Une entreprise de Namur, spécialisée dans le conditionnement

pharmaceutique, a installé son bureau de représentation auprès

de son partenaire-ditributeur en Caroline du Nord.

Un fabricant de fromages trappistes de Baileux s’est allié au plus

gros distributeur de produits fromagers aux Etats-Unis. Cette

stratégie devrait ainsi lui permettre d’améliorer sa visibilité sur

le marché américain et de voir progresser son chiffre d’affaires.

Un cabinet d’engineering et de gestion de projets industriels

de Nivelles a lancé ses activités de prospection, notamment

auprès des entreprises biotechnologiques, au départ de sa fi liale

installée à Philadelphie.

Un fabricant liégeois d’instruments d’optique de haute précision

a signé deux contrats de 5 millions € chacun pour la construction

de nouveaux télescopes à implanter à Hawaï. Cette transaction

commerciale est le fruit des démarches entreprises par le repré-

sentant de l’AWEX à San Francisco auprès des autorités locales

pour l’obtention des documents nécessaires à l’éligibilité de la

société wallonne.

L’Attaché économique et commercial de l’AWEX à San Francisco

a assisté et encadré l’agent d’un bureau de conseils en informa-

tique du Brabant wallon lors de l’ouverture de son bureau de

représentation aux Etats-Unis.

Avec l’aide du bureau de l’AWEX Washington, un constructeur

wallon a identifié des partenaires en vue d’un grand projet

d’infrastructure au Guatemala.

Un fabricant wallon d’appareils de mesure et de contrôle

a obtenu un certifi cat de validation pour la vente d’un produit

de sa gamme à la Food and Drug Administration (FDA) grâce à

l’intervention du poste de l’AWEX à Washington.

61


MEXIQUE

Grâce aux efforts de l’Attaché économique et commercial

de l’AWEX au Mexique, une entreprise de la région de

Liège, spécialisée dans la création sur mesure de pièces

thermoplastiques, a identifi é un intermédiaire commercial chargé

de l’informer des appels d’offres susceptibles de l’intéresser en

matière de transport public.

Une société de Waterloo active dans le secteur de l’industrie

agroalimentaire a signé plusieurs contrats dans le cadre de

l’expo EMPAQUE en février 2011, à Monterey.

Deux nouveaux clients ont été, par l’intermédiaire du bureau de

l’AWEX au Mexique, présentés à un fabricant mouscronnois de

savons, de détergents et de dérivés oléo-chimiques.

URUGUAY

Suite à un voyage de prospection, une fi rme wallonne active

dans le traitement des déchets hospitaliers a conclu un accord

de partenariat commercial avec un représentant uruguayen.

Un fabricant wallon de pommes de terre congelées a identifi é,

grâce aux actions de prospection du représentant de l’AWEX en

Uruguay, un importateur-distributeur à Montevideo.

Un grossiste wallon de produits insecticides a commencé à

exporter en Uruguay en 2011. Cette société a, par ailleurs, signé

un accord de partenariat avec un distributeur local.

Le bureau de l’AWEX à Montevideo a, au cours de l’année 2011,

apporté son aide à un projet d’investissement d’une entreprise

spécialisée dans la cogénération et la fabrication de pellets.

Après avoir acheté des terres, cette société ambitionne de boiser

un site et d’y installer un centre de production.

Proche et Moyen-Orient

ARABIE SAOUDITE

Un fabricant d’équipements de manutention pour les produits

secs en vrac de Nivelles a installé deux pompes à grains en

Arabie Saoudite.

Une entreprise de la région carolorégienne a participé à la

production d’isotopes à des fins médicales de diagnostics

et de thérapies.

Une entreprise néo-louvaniste spécialisée dans la conception et

la fabrication d’accélérateurs de particules a fourni un important

appareillage médical au plus grand hôpital de Riyad.

Une entreprise de Louvain-la-Neuve active dans le secteur

des nouvelles technologies de l’information et de la communica-

tion a signé un accord de partenariat avec un agent commercial

à Jeddah.

Une société de Liège active dans le secteur des vins et des

boissons sans alcool a livré ses premières caisses de mousseux

halal en Arabie Saoudite.

EMIRATS ARABES UNIS

Grâce à un agent commercial identifi é par l’Attaché économique

et commercial de l’AWEX aux Emirats arabes unis, une société

de Ciney active dans l’industrie du bois a décroché le marché

du Brighton College d’Abu Dhabi en fournissant du parquet pour

une surface de 1.300 m².

Suite à sa participation au salon Big 5 et aux efforts de l’AEC

de l’AWEX aux Emirats arabes unis, un fabricant de profi lés

pour enduits de la vallée de la Meuse a conclu un accord de

partenariat avec un distributeur. Une première commande de

400.000 mètres de produits a été livrée.

Suite aux contacts noués avec l`aide du bureau de l’AWEX Abu

Dhabi lors du salon Gulfood de Dubaï, une entreprise active dans

le secteur agroalimentaire a livré une première commande à deux

chaînes de la grande distribution à Dubaï et au Qatar.

Grâce aux informations communiquées par le poste de l’AWEX à

Abu Dhabi, une société de Mons, spécialisée en aménagement

de pharmacies, a signé un premier contrat avec une importante

chaîne de pharmacies de Dubaï.

IRAK

Un producteur de produits laitiers de tradition fermière de la

région de Charleroi a signé un premier contrat de collabora-

tion avec un importateur majeur jordanien pour la fabrication de

beurre allégé sous une marque de distributeur.

Grâce au soutien de l’AWEX et à l’invitation d’une délégation

d’hommes d’affaires et de représentants officiels du Ministère

de l’Agriculture iraquien, un grossiste de produits agricoles et d’ali-

ments pour bétail de Sombreffe a relancé ses exportations vers l’Irak.

ISRAËL

Une société d’Etalle active dans le secteur de l’industrie du bois

a livré une première commande en Israël en décembre 2011.

KOWEÏT

Grâce aux conseils et au soutien technique et logistique de

l’Attaché économique et commercial de l’AWEX au Koweït, un

fabricant de vêtements et d’accessoires haut de gamme pour

bébés a identifi é un représentant local.

LIBAN

En récompense de sa fi délité depuis 1988, Wallonie-Bruxelles

International a participé au salon du livre 2011 au titre d’invité

62


d’honneur. Cette année, vingt-quatre maisons d’édition belges (ce

qui constitue un record) présentaient leurs livres. Ces ouvrages

ont remporté un vif succès.

Suite à sa participation au salon du livre francophone de Beyrouth,

une importante maison d’édition du Brabant wallon a vu croître son

chiffre d’affaires au Liban. Cet éditeur prévoit même de pouvoir

très rapidement doubler ce résultat en misant sur la coédition, la

cession des droits pour la langue arabe et pour l’exploitation sur

le marché local en français.

Suite à plusieurs voyages de prospection ces dernières années au

Liban, un fabricant d’équipements de voies de roulement pour engins

de manutention de Nivelles a décroché un contrat de sous-traitance

pour le Port de Tripoli en collaboration avec une fi rme chinoise.

Cette société wallonne a également obtenu des promesses de

contrats du Port de Beyrouth et d’entreprises locales.

QUATAR

Douze sociétés wallonnes ont participé, avec l’aide du bureau

de l’AWEX au Koweït, au salon Project Qatar 2011 consacré au

secteur de la construction.

Au lendemain d’une action au Qatar, le bureau de l’AWEX a apporté

son aide à une société liégeoise spécialisée dans les systèmes de

caméras montées sur hélicoptères téléguidés en vue de résoudre

un problème de dédouanement de leurs équipements.

Asie du Sud-Est et Extrême-Orient

CHINE

Un fabricant liégeois d’analyseurs en continu de gaz purs par

chromatographie et d’appareils de cryogénie a sollicité, pour sa

fi liale chinoise de Shanghai, l’appui du représentant de l’AWEX

à Canton dans le cadre de ses activités de prospection. Ses

démarches ont permis d’ouvrir les portes d’une entreprise d’Etat

et de déboucher sur des commandes fermes

Une entreprise de Seneffe spécialisée dans la production de

systèmes enzymatiques pour la protection alimentaire contre le

développement microbien a identifi é plusieurs distributeurs dans

le sud de la Chine.

Signature à Shenzhen le 27 octobre 2011, en présence du Prince

Philippe, d’un MoU entre l’AWEX et la Shenzhen Chamber of

Investment destiné à jeter les bases d’une coopération pour l’iden-

tifi cation d’investisseurs potentiels chinois en Wallonie.

Sous l’impulsion de l’Attaché économique et commercial de l’AWEX

à Hong-Kong, des négociations ont été engagées avec une impor-

tante chaîne de distribution en vue d’organiser une semaine belge

dans les soixante-sept magasins internationaux du groupe. Après

un an de préparatifs et de discussions, une première semaine a eu

lieu en juillet 2011 en collaboration avec un importateur. Plusieurs

produits wallons non référencés jusque-là ont fait leur entrée sur

le marché et ont pris place dans les rayonnages.

Grâce à l’aide d’un agent commercial chinois identifi é par le bureau

de l’AWEX Pékin, une société d’engineering de Mont-Saint-Guibert

active dans le domaine de l’énergie a signé un contrat d’environ

2 millions € lors de la dernière mission princière.

Un jeune laboratoire de Tubize a décroché un contrat de plus de

300.000 € pour la livraison de lait pour bébé à un client chinois

identifi é par le représentant de l’AWEX à Pékin.

Une entreprise liégeoise d’équipements de diffusion audio-

visuelle professionnelle (broadcast) a signé, grâce à un agent

commercial recommandé par le poste de l’AWEX Pekin, un

contrat de 280.000 € pour la fourniture de matériel destiné à

une chaine de télévision pékinoise.

Toujours avec l’aide de l’AEC de l’AWEX à Pékin, une société

montoise spécialisée dans les solutions intégrées de prises de

vues au ralenti destinées aux opérateurs de télévision a décro-

ché une commande de près de 400.000 € auprès d’une chaîne

sportive chinoise.

Grâce au support du bureau l’AWEX à Pekin, une entreprise

d’Engis active dans la commercialisation de pesticides agricoles

a renforcé ses relations avec son partenaire en Chine. Avec lui,

elle a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 1,5 million € au cours

des trois dernières années.

L’implication dynamique du représentant de l’AWEX à

Shanghai dans la préparation de l’action ISPC, coordonnée

par le service agro-alimentaire, a permis à deux prospects

chinois identifi és, par les soins de l’AWEX, de conclure des accords

de vente et de collaboration, l’un avec une entreprise eupenoise

active dans le domaine de l’épicerie fi ne, l’autre avec un chocolatier

de Ghislenghien particulièrement sensible au commerce équitable.

CORÉE DU SUD

Suite à sa participation au Salon Foodex de Tokyo en 2011,

un acteur incontournable dans le domaine du chocolat de la

région de Charleroi a signé – grâce au soutien du représentant

de l’AWEX à Séoul - un accord de partenariat avec un importa-

teur coréen de chocolat. Une première commande a été livrée

en novembre dernier.

En marge de la visite offi cielle du Ministre wallon de l’Economie

et du Commerce extérieur, Jean-Claude MARCOURT et grâce

aux interventions de l’AEC de l’AWEX Séoul, une entreprise de

Louvain-la-Neuve spécialisée en essais cliniques, gestion de

données et analyses statistiques a signé un MoU avec un labo-

ratoire pharmaceutique coréen. Ce protocole d’accord porte sur

un renforcement de leur coopération, notamment, dans le traite-

ment du cancer du sein.

Un fabricant de gaufres de la Province de Liège a exporté son

premier containeur vers la Corée du Sud. Grâce au travail de

63


promotion de son dynamique distributeur local, ses ventes

devraient rapidement croître. Il est prévu d’expédier, tout prochai-

nement, deux conteneurs par mois.

Grâce à l’aide de l’AWEX et suite à une rencontre, à Liège,

avec l’Attaché économique et commercial de Séoul, un maître

biscuitier de Tournai a livré trois conteneurs de ses délicates

gourmandises depuis novembre 2011.

INDE

Plusieurs contrats ont été signés, durant ces dernières années,

par diverses entreprises wallonnes qui avaient participé à des

foires en Inde ou qui avaient fait appel aux services de l’AWEX

à New Delhi en vue de leur procurer des informations ou de les

assister dans leurs démarches commerciales.

Après une campagne de promotion soutenue par le bureau

de l’AWEX à Mumbai auprès de sociétés actives dans

le domaine des énergies nouvelles, le deuxième fabricant indien

du secteur a souhaité rencontrer un bureau d’études de Charleroi

spécialisé dans la conception, l’ assemblage, l’installation et la

maintenance de centrales de cogénération afi n d’entamer des

discussions sur une possible collaboration technologique.

Un producteur hennuyer des membranes polymères uniques

basées sur des technologies brevetées de «track-etching». a

confi é une mission en Inde à une stagiaire EXPLORT dans le

secteur niche des biotechnologies. Après examen des résultats

de son étude, l’étudiante a été engagée par la société.

Une université wallonne a conclu un partenariat avec un

fleuron de l’enseignement classé au quatrième rang des

écoles supérieures dans le classement des écoles MBA

en Inde. L’accord porte sur l’échange de professeurs entre

les deux établissements universitaires.

Sur les soixante-quatre marques d’intérêt de sociétés indiennes à

investir en région wallonne, seize d’entre elles se sont déplacées

en Wallonie afi n d’obtenir de plus amples informations.

JAPON

Suite à une mission de prospection d’un acheteur japonais orga-

nisée par le bureau de l’AWEX à Osaka, un artisan chocolatier de

Honnelles a commercialisé, pour la première fois, ses confi series

à l’occasion de la fête de la Saint-Valentin.

Grâce aux informations communiquées par l’AEC de l’AWEX à

Osaka, une société japonaise de Kyoto a été choisie comme distri-

buteur exclusif d’une entreprise brabançonne spécialisée dans

la création de jouets d’activités doux et d’articles de décoration.

Rencontré par l’Attaché économique et commercial de l’AWEX

Tokyo à l’occasion d’un Business Day, un producteur ardennais

de produits laitiers a été présenté à des importateurs potentiels.

Séduit par la qualité des beurres et des fromages de cet entre-

preneur wallon, un distributeur japonais a, très vite, marqué son

intérêt. Depuis, cette petite entreprise exporte, régulièrement,

une variété de son beurre.

MALAISIE

Une société de Louvain-la-Neuve, leader dans la conception

d’appareils médicaux utilisés - notamment - dans le traitement

du cancer, a inauguré, avec le soutien du bureau de l’AWEX, son

laboratoire d’analyse et de traitement lors de la visite du Ministre

wallon de l’Economie et du Commerce extérieur. Ce centre est

équipé d’un cyclotron.

Une fi rme liégeoise active dans le secteur des biotechnologies

a signé un très gros contrat aux Philippines grâce au soutien

appuyé du représentant de l’AWEX. Elle a, par ailleurs, ouvert

un bureau régional ASEAN à Kuala Lumpur.

Suite à la mission ASEAN organisée par les services de l’AWEX,

un fournisseur de couteaux de haute qualité de Lambermont a

ouvert, en janvier 2011, un bureau de commercialisation et de

service technique pour la région ASEAN à Kuala Lumpur.

Lors de la visite du Ministre wallon du Commerce extérieur,

un opérateur de formations continues, basé en Malaisie et

recommandé par l’Attaché économique et commercial de

l’AWEX, a signé un accord de partenariat destiné à dispenser

des modules de cours à une centaine étudiants asiatiques par

an. Ce programme, développé par HEC-ULg, permet ainsi de

renforcer encore la présence de la Wallonie sur le continent

asiatique.

Toujours à l’occasion de la visite du Ministre wallon, Jean-Claude

MARCOURT en Malaisie, les Hautes Etudes de la Province

de Liège ont conclu un accord de collaboration relatif à un

programme d’échanges d’étudiants avec une université multi-

média malaisienne.

Suite aux contacts noués avec l’aide du poste de l’AWEX, un

fabricant de céréales infantiles de Hamoir a décroché, par le

biais de son bureau de représentation de Kuala Lumpur, plusieurs

contrats en Chine et en Malaisie.

Au lendemain des différentes missions ASEAN, une entreprise

liégeoise spécialisée dans le développement opérationnel des

ventes à l’exportation pour le compte d’entreprises médicales et

paramédicales a ouvert un bureau de représentation à Kuala Lumpur.

Fruit de la dernière mission ASEAN coordonnée par l’AWEX, une

société agroalimentaire de la région de Liège a signé un accord

commercial pour la distribution de ses chocolats en Malaisie.

A cette même occasion, une entreprise de Nivelles experte en

marketing et en ingénierie technologique a signé un accord de

représentation avec un grand groupe local.

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Un laboratoire spécialisé dans la conception de produits origi-

naux et de qualité dans le secteur cosméto-pharmaceutique a

signé un accord de distribution avec une société recommandée

par l’Attaché économique et commercial de l’AWEX.

MYANMAR

Fruit de la campagne de promotion des équipements pour

piscines à vagues sur le stand AWEX à la foire Entech & Pollutech

en mai 2011 à Bangkok, une entreprise wallonne a décroché un

contrat au Myanmar.

PAKISTAN

Un MoU a été signé, le 21 septembre 2011, entre la branche

des Investissements étrangers de l’AWEX et son homologue au

Pendjab. Le Pendjab est la plus grande province du pays (62 %

de la population). Elle rassemble les principales concentrations

industrielles dans les domaines de l’alimentation, de l’agriculture,

de l’agroalimentaire, des engrais, des produits chimiques,…

Reposant sur une technologie wallonne et utilisant des équi-

pements d’une société montoise experte dans le domaine des

techniques de compostage, le premier plan de gestion intégrée

d’usine de compostage et de déchets solides, s’est vu décerner,

en 2011, le 8ème Prix annuel d’Excellence pour l’Environnement

par le Forum national pour l’Environnement et la Santé (FNES ).

Un laboratoire pharmaceutique pakistanais est sur le point de fi na-

liser un contrat de collaboration avec une société ultra-moderne de

traitement de céréales installée au cœur des Ardennes. Cet accord

prévoit une production locale tout en respectant les procédés de

fabrication de l’entreprise wallonne. L’intermédiaire pakistanais

assurera également la distribution des produits sur le marché.

PHILIPPINES

Une entreprise vervierstoise de couteaux industriels de qualité et

de haute précision a signé un contrat de collaboration avec une

importante fi rme aux Philippines qui capte - à elle seule - soixante

pour cent du marché.

Une société d’Angleur active dans le secteur des biotechnologies

a conclu un important contrat pour la livraison de kits de tests et

de machines de diagnostics destinés à un centre de dépistage

néonatal aux Philippines.

SINGAPOUR

Grâce à l’intervention de l’Attaché économique et commercial

de l’AWEX à Singapour, une entreprise de la Province de Luxem-

bourg spécialisée dans le domaine des pièces détachées pour

l’industrie aéronautique et ferroviaire a décroché un contrat pour

la vente de matériel destiné au métro de Singapour.

Suite aux informations commerciales transmises par le poste

de l’AWEX Singapour, un fabricant d’Embourg d’équipements

médicaux et hospitaliers a livré une première commande à un

groupe d’hôpitaux de Singapour.

TAIWAN

Suite aux contacts noués lors des salons Food Taipei en

2010 et FoodEx en 2011, deux brasseries, présentes sur les

stands d’accueil et d’informations de ces deux grands rendez-

vous de l’agroalimentaire, ont enregistré des commandes

de deux acheteurs en avril 2011.

Grâce à la présence de l’AWEX au salon Taipei Int’l Book

Exhibition en février 2011 auquel étaient représentés sept

professionnels de l’édition, un éditeur, présent sur le stand d’in-

formations, a vendu les droits de la version chinoise d’un de ses

titres à un éditeur taiwanais. Une seconde maison d’édition a,

elle, identifi é un agent de droits –recommandé par le représen-

tant de l’AWEX Taipei pour le marché chinois.

Suite à un mailing adressé aux participants wallons du salon

HOFEX en mai 2011, le poste de l’AWEX à Taiwan a organisé un

rencontre entre un acheteur taiwanais et une brasserie wallonne.

Convaincu de la qualité des produits, l’acheteur a passé une

première commande. Il a, de plus, investi dans la fabrication

locale de six mille verres frappés du logo de la brasserie. Ces

bières sont, depuis, sur le marché.

THAÏLANDE

Huit sociétés wallonnes ont connu, en septembre dernier, un

succès régional asiatique impressionnant sur le stand d’infor-

mations du salon Medical Thailand à Bangkok. Et de fructueux

contacts d’affaires se sont noués pour cinq des huit entreprises

wallonnes inscrites et représentées par l’Attaché économique

et commercial de l’AWEX en Thaïlande.

Un distributeur du Bhutan en visite sur le stand de l’AWEX au

salon Medical Thailand a marqué son intérêt pour représenter une

société wallonne active dans le secteur médical en assurant la

distribution d’une machine de traitement de déchets hospitaliers.

Toujours à ce même salon, une société locale a déclaré un intérêt

très concret pour les produits d’un fabricant wallon et demandé

une offre de prix pour une machine à rayons X destinée à un

cabinet médical de Vientiane au Laos. En outre, un importa-

teur cambodgien a sollicité une offre de prix pour une unité de

production d’oxygène médical auprès d’une société wallonne

active dans le secteur de la santé.

Enfi n, plusieurs visiteurs indonésiens ont également manifesté

un intérêt non dissimulé pour les produits wallons.

Pour sa première participation à une foire en ASEAN, un produc-

teur wallon de sutures médicales et vétérinaires a été approché

par cinq intermédiaires commerciaux séduits par la qualité de

ses produits et motivés à l’idée de les distribuer.

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Grâce à sa vivacité d’esprit et à l’aide fi nancière de l’AWEX, le

responsable d’une entreprise wallonne, active depuis 2 ans en

Thaïlande, est parvenu à conclure quatre nouveaux contrats de

remplacement de machines détruites lors des graves inonda-

tions. Ce même client a profi té de l’occasion pour commander

de nouvelles machines pour ses installations en Europe. Montant

total de la facture : 1,6 million €.

Océanie

AUSTRALIE

Grâce à l’assistance soutenue du poste de l’AWEX en Australie,

un producteur et distributeur de profi ls d’étanchéité et d’outillage

de Wavre a ouvert un bureau de représentation à Brisbane.

Depuis l’ouverture des portes de ce bureau, cet entrepreneur

brabançon a eu l’occasion de prendre contact avec les clients

actifs sur le marché du vitrage et du remplacement automo-

bile. Et les premiers succès ne se sont pas fait attendre. En

décembre 2011, cette société wallonne a enregistré et expédié

une première commande.

Grâce au support de l’AEC en Australie, un laboratoire néo-

louvaniste, leader mondial dans le domaine du nettoyage et

de l’épuration à base d’enzymes, a scellé un accord de colla-

boration avec un fabricant de produit chimique. Il partage,

désormais, sa technologie enzymatique avec son nouveau

partenaire australien.

Aidé par le bureau de l’AWEX en Australie dans sa recherche

de contacts, un fabricant de chocolats de très haute qualité de

Wauthier-Braine est parvenu à renouer - après plusieurs années

d’absence sur ce marché - des relations commerciales et à déni-

cher un distributeur de premier ordre. Le succès a été immédiat

et le nouveau partenaire s’est empressé de passer une première

commande fi n novembre 2011.

Rencontrée lors de sa visite à Perth, une entreprise liégeoise

spécialisée dans la réalisation de tests de coupe de roches

contrôlés cinématiquement a décroché, en mai 2011, un

contrat avec une compagnie pétrolière de renommée mondiale.

Véritable plaque tournante pour cette société wallonne, l’Australie

constitue une tête de pont pour explorer et étendre ses activités dans

des pays comme la Malaisie, l’Indonésie ou d’autres pays asiatiques.

Les produits wallons s’exposent et… s’exportent partout dans le

monde. Salon Gulfood à Dubaï – Février-Mars 2011.

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Président

Thierry BODSON (FGTB)

Vice-Présidents

1er : Dominique GODIN

2ème : Jean-Luc HENRY

Administrateurs

Représentants des organisations de travailleurs

Marc BECKER (CSC)

Thierry BODSON (FGTB)

Gianni INFANTI (FGTB)

Représentants des organisations représentatives de l’industrie, des grandes entreprises

non industrielles, des classes moyennes et de l’agriculture

Marc VILET (EWCM)

Yvan HAYEZ (agriculture)

Jean-Jacques WESTHOF (UWE)

Dominique GODIN (UWE)

Représentants du Gouvernement wallon

Sylvie CRETEUR (Commerce extérieur)

Jean-Luc HENRY (Commerce extérieur)

Olivier HENIN (Commerce extérieur)

Laurent LEDOUX (Commerce extérieur)

Anne PRIGNON (Investissements étrangers)

François BLONDEL (Investissements étrangers)

Grégory TEFNIN (Investissements étrangers)

Jean-Louis ROLLE (Investissements étrangers)

Assistent au Conseil d’administration

avec voix consultative

Philippe SUINEN, Administrateur général de l’AWEX

André MARSDEN, Directeur général de l’AWEX

(branche «Investissements étrangers»)

Christian VERDIN, Inspecteur général à l’AWEX

Chantal DE BLEU, Inspecteur général à l’AWEX

Jean-Marc GODEFROID, Directeur général adjoint a.i. de l’APAQ-W

Catherine CHARLIER, Directeur à la Direction générale opérationnelle de l’économie,

de l’emploi et de la recherche du SPW (Direction des programmes d’investissements)

Commissaires du Gouvernement

Hervé BRIET

Pascale DELCOMMINETTE

* Situation au 30 avril 2012

Membres du Conseil d’administration de l’Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers (*)

Charte de qualitéSommaire

Entreprise au service des entreprises, l’Agence wallonne à

l’Exportation et aux Investissements étrangers entend contribuer

au développement de sa Région, de ses activités économiques

et de son emploi, sur base des orientations générales du

Gouvernement et du Parlement wallons.

Ce développement passe par les entreprises qui exportent de

Wallonie et y investissent. C’est pourquoi nous entendons leur fournir,

en tant que clientes, un service de qualité régulièrement renforcé.

Il s’agit ainsi :

– d’accroître la visibilité internationale de la Wallonie par la

valorisation de la qualité de ses produits et la promotion de son

attractivité comme terre d’accueil d’investissements étrangers

et espace de partenariats internationaux ;

– de renforcer le professionnalisme des entreprises wallonnes

à l’exportation ;

– de contribuer à une croissance moyenne annuelle des

exportations wallonnes supérieure à celle des pays européens

concurrents de la Wallonie ;

– d’optimiser l’approche géographique des entreprises

exportatrices wallonnes ;

– de développer une approche sectorielle ;

– d’assurer un service après-vente de qualité aux entreprises

exportatrices et aux investisseurs étrangers en Wallonie.

Pour ce faire, notre approche est basée sur l’entreprise, client et

usager : nous fournissons un service public universel et aucune

entreprise ne peut être abandonnée sur le bord de la route du

développement international. Chacun a donc droit à un service

adapté à ses capacités et préoccupations.

Dans cette démarche constante « qualité », nous nous engageons à :

– connaître nos clients de mieux en mieux ;

– les interroger régulièrement sur leur appréciation de nos

services et les améliorations à y apporter ;

– améliorer l’accessibilité de nos programmes ;

– rendre notre communication toujours plus professionnelle ;

– simplifi er notre organisation en recherchant en permanence la

méthode la plus simple pour fournir nos services (informations,

opportunités, formations, expertises et conseils) ;

– renforcer régulièrement les outils d’évaluation de la qualité

de nos services.

Nous constituons une équipe, avec son siège central,

ses centres régionaux et ses bureaux dans le monde. Avec un

esprit d’équipe de plus en plus affi rmé, nous servirons mieux

les entreprises en leur faisant partager notre ambition ainsi que

le plaisir et l’honneur de remplir notre mission.

CharteSommaireAvant-propos p. 3

Évolution des exportations wallonnes au cours des 3 premiers trimestres 2011 p. 5

L’évolution des investissements étrangers p. 10

Politique de qualité et enquête de satisfaction p. 16

Les objectifs et les indicateurs de performance p. 17

La prospection commerciale p. 22

Les incitants fi nanciers p. 29

Les fi nancements internationaux (SOFINEX) p. 32

Projets « Export » avec les organisations internationales p. 34

Les programmes de formation p. 37

L’information aux entreprises p. 39

Autres actions de stimulation p. 41

Activité des centres régionaux p. 44

Activité du réseau à l’étranger p. 47

La visibilité internationale p. 48

Success stories p. 51

Membres du Conseil d’administration de l’Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers p. 68



GRANDIR

2011


ÉCHANGER

CRÉER

Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers

Place Sainctelette 2, B-1080 Bruxelles — Tél. : +32 2 421 82 11 — Fax : +32 2 421 87 87

E-mail : [email protected] — Sites : www.awex.be — www.investinwallonia.be

ww

w.h

ello

agen

cy.c

om


awex - rapport d'activites 2011

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