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Rapport d'audit - Site Internet : http://www.bio-resonance.net/

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Rapport d'audit - Site Internet :

http://www.bio-resonance.net/

Partenaires et sponsors

Qualité de la page d'accueil 84.38%

# Questions VE VC P Commentaires

1.1 L’internaute peut-il appréhender

immédiatement l’objectif du site, son contenu

?

4 4 20 La page d'accueil permet clairement à l'internaute

d'identifier clairement le secteur dans lequel le site se situe,

à savoir le monde médical et plus précisément la bio

résonance, grâce à un petit texte sur le côté gauche de cette

page d'accueil. De plus, grâce au titre en haut à gauche "

Les appareils de Thérapie Quantique" et au menu principal,

l'internaute sait qu'il y a des informations sur les appareils

de résonance.

1.2 La page d’accueil contient-elle des éléments

d’information ?

4 4 15 La page d'accueil contient des éléments d'informations. Par

cette page, l'internaute est au courant que l'entreprise

donne des conseils sur le choix des appareils de

Biorésonance en fournissant des informations sur ceux-ci.

De plus, le site précise qu'il est destiné aux thérapeutes

(=professionnels). Il est également possible d'assister à des

conférences et de bénéficier d'une formation

professionnelle une fois le produit acheté chez le fabricant

ainsi qu'un rapport qualité/prix.

# Questions VE VC P Commentaires

1.3 La navigation du site est-elle clairement

identifiable par l’internaute ?

3 3 20 L'arborescence est clair, concise et visible sur toutes les

pages du site. La navigation se fait via un menu horizontal

présent dans la partie supérieure de la page d'accueil. Elle

peut également se faire via un menu présent dans la partie

inférieure de la page d'accueil. De plus, l'existence d'un

menu horizontal dans la partie supérieur du site est

préconisé par les standards du Web W3C. Cependant, il

existe une rubrique supplémentaire dans le menu inférieur

de la page d'accueil qui ne se retrouve pas dans le menu

supérieur.

1.4 Des écrans intermédiaires (pages tunnels)

s’interposent-ils avant d’accéder à la page

d’accueil ?

4 4 10 Aucune page intermédiaire ne s'interposent avant d'accéder

à la page d'accueil. L'internaute peut accéder directement à

l'information en moins de 3 clics.

1.5 Le design de la page d'accueil suscite-t-il

l'envie d'aller plus loin?

2 2 15 Le design est très simpliste et soigné, on ne peut donc pas

être amené à immédiatement fermer la page, mais il est ici

difficile de tomber sous le charme du site. Cependant, le

choix des images est judicieux. Il donne au site un caractère

professionnel. Nous conseillons une petite remise à jour de

la charte graphique (Revoir les boutons du menu, la

bannière, les couleurs etc)

Organisation des pages 76.79%

# Questions VE VC P Commentaires

2.1 Les informations importantes

apparaissent-elles en début de page ?

4 4 15 Les informations importantes apparaissent en début de

page, "Vous conseiller dans le choix de vos appareils de

Bio résonance." "le site s'adresse..","vous trouverez ...des

informations nécessaires...". Le site est essentiellement

destiné à promouvoir l'achat d'appareils de biorésonance,

par des professionnels de la santé.

2.2 Les informations importantes sont-elles

centrées en largeur sur la page ?

3 3 10 Sur la page d'accueil, les informations importantes sont

situées sur la partie gauche dans un encadré. On retrouve

une vidéo explicative sur la bio résonance au centre de la

page. Mais ne pas avoir placé le texte important au centre

de la page ne porte ici, nous pensons, pas préjudice, car

notre œil est amené sur ce texte car c'est le seul disponible

sur la page (hors utilisation de la barre de défilement). Sur

les autres pages du site, le texte est centré mais celui est

quelque peu décalé à cause de l'encadré qui est présent sur

toutes les pages du site.

2.3 Les informations importantes sont-elles mises

en exergue ?

4 3 10 Les informations importantes sont mises en exergue via

l'utilisation d'une couleur différente pour les mots clés (la

couleur bleue) et par des tailles de polices

différentes.Cependant, cette couleur peut perturber

l'internaute qui pourrait penser qu'il s'agit de liens. La mise

en évidence est ici, bien dosée, trop de gras, d'italique, etc.

n'apporte rien de bon mais elle n'est pas homogène sur

toutes les pages (ex: rubriques appareils: aucune mise en

exergue des informations importantes n'est visible).

# Questions VE VC P Commentaires

2.4 Des titres ou intertitres aèrent-ils la page ? 3 1 5 Aucun titre ou intertitre n'est utilisé pour aérer les pages. Ils

permettent à l'internaute d'identifier rapidement le contenu

d'une page, d'un paragraphe.L'utilisation des intertitres

n'est pas nécessaire dans ce cas-ci étant donné la longueur

du contenu. Cependant, les pages sont aérées grâce au

système de "cadre" par lequel l'internaute distincte plus ou

moins les différentes parties du contenu pour la page

d’accueil notamment. Cependant, il convient d'utiliser des

titres et des paragraphes pour améliorer le référencement

du site.

2.5 Votre site est-il visible par les technologies

Mobile ?

2 2 10 Oui, pas de problèmes apparents quant à la mise en forme

de celui-ci sur Smartphone. Nous soulignons aussi la

possibilité de lancer la vidéo présente en page d'accueil en

un seul clic. Seuls inconvénients, l'impossibilité de voir les

slides photos (technologie flash), mais qui ne nuit pas

réellement puisque le client potentiel peut quand même

avoir accès à toutes les informations nécessaires, et

l'impossibilité d'accès aux sous-menus appareils (cardiaum

et aumscan). Nous conseillons activement de régler le

problème de ces sous-menus étant donné que le site vise à

informer les gens sur les appareils (dans le but de les

vendre), or nous ne pouvons avoir accès à ces

informations...

2.6 Des cadres (frames) sont-ils utilisés ? Est-ce

justifié ?

4 4 10 Via une recherche dans le code source, nous n'avons pas

remarqué l'utilisation de Frames. C'est donc un point positif

pour le site. Les frames sont en effet dépassé et ne sont pas

"user-friendly". De plus, l'utilisation des Frames a un

mauvais impact le référencement.

# Questions VE VC P Commentaires

2.7 Les pages sont-elles visibles en 1024x768 ? 4 3 10 Oui, les pages s'affichent correctement en 1024x768. Il

existe une barre de défilement horizontal mais celle-ci ne

doit pas être déplacée pour obtenir toutes les informations.

Il est cependant conseillé de rectifier cela afin de rendre le

design plus esthétique. C'est un élément positif pour le site

qui est donc adapté au format 4/3 et aux iPad. Ceci permet

donc de toucher plus de monde et que ces personnes ne

soient pas choquées par une mauvaise résolution (Qui rend

difficile la lecture).

Structure du site 78.57%

# Questions VE VC P Commentaires

3.1 La largeur du site est-elle optimisée (max. 8

rubriques)

4 4 15 Avec un maximum de 5 rubriques pour le menu du haut et 6

rubriques pour celui du bas, le site reste clair et intuitif pour

le visiteur. Les rubriques sont explicitent. En effet, dépasser

les 8 rubriques empêcherait la bonne mémorisation de la

part de l'internaute et donc nuirait à la navigation sur le site

web.

3.2 La profondeur du site est-elle limitée ? (max. 3

niveaux)

3 3 20 Les rubriques proposées sur le site mènent directement à la

page demandée. On ne trouve qu'un 2 ème niveau dans la

rubrique "Appareils" où un sous-menu est proposé afin de

faire le choix entre les 2 appareils proposés. Par ailleurs,

nous regrettons la page "intermédiaire" proposée lorsque

l'on clic directement sur "Appareil", celle-ci décrit l'un des

deux appareils en question mais de manière très simpliste

et peu perturber le visiteur. Nous retirons donc un point

pour ce léger problème.

# Questions VE VC P Commentaires

3.3 Les rubriques sont-elles conçues selon les

attentes des internautes ?

4 4 15 Les noms des rubriques sont explicitent et bien choisis.

L'ordre dans lequel celles-ci sont placées est justifié par le

fait que l'internaute vient chercher de l'information sur les

appareils. Nous trouvons la page d'accueil en premier lieu

où l'internaute trouvera les informations générales. Ensuite,

la rubrique "Appareils" où celui-ci trouvera de plus amples

informations sur ceux-ci. Si ce visiteur est intéressé, il

passera ensuite par la 3ème rubrique proposant des

conférence afin d'obtenir encore plus de détails. Une fois

les informations obtenues, il peut prendre contact avec le

vendeur afin de, peut-être, passer commande (Via

"Contactez-nous) Pour finir, si celui-ci désire acquérir plus

d'informations sur les différents revendeurs, il les trouvera

dans la dernière rubrique "Distributeurs" Rappelons que ce

site est destiné uniquement à la prise d'informations sur les

appareils.

3.4 L’arborescence est-elle claire et cohérente ? 2 2 20 Il n'y a pas d'arborescence spécifique mais le site ne

propose que peu de contenu donc l'utilisateur peut s'y

retrouver facilement.

Navigation 67.74%

# Questions VE VC P Commentaires

4.1 La navigation intérieure (hors page d'accueil)

est-elle intuitive?

3 3 20 La navigation interne du site est très simple. Elle permet à

l'utilisateur d'accéder plus rapidement à l'information qu'il

recherche. Cependant, lorsque l'on clique sur "Appareils",

on retombe sur l'explication d'un seul produit ce qui

pourrait déboussoler l'internaute. L'entreprise devrait

proposer une brève explication des deux produits et ainsi

permettre aux utilisateurs de cliquer sur l'un des deux pour

de plus amples informations.

4.2 Plusieurs modes de navigation sont-ils

proposés ?

1 3 10 Aucun plan de site ni de moteur de recherche n'est

disponible mais étant donné la profondeur du site, cela ne

nous semble pas nécessaire. Cependant, l'effort de

l'entreprise se ressent par l'existence d'un second menu en

bas de page.

4.3 Il y a−t−il un fil d’ariane ? 1 1 10 Il n'existe pas de fil d'ariane mais encore une fois est-ce

vraiment nécessaire étant donné la profondeur du site ?

Cependant, il est toujours conseillé de placer un fil d'Ariane

afin d'aider l'internaute à se retrouver mais aussi à

améliorer le référencement.

4.4 La page courante est-elle en exergue dans la

barre de navigation ?

0 0 10 Non, nous remarquons juste un léger changement de

couleur lors de la sélection de la rubrique mais une fois que

celle ci est sélectionnée, il ne se passe plus rien. Nous

conseillons de mettre en évidence la page courante via un

changement de couleur (Bleu, pour rester dans le style de la

charte graphique) afin d'aider le visiteur à se situer.

# Questions VE VC P Commentaires

4.5 Une zone de navigation permanente

apparaît-elle sur toutes les pages ?

3 4 20 Le menu primaire apparaît sur toutes les pages ainsi que le

deuxième menu situé en bas de page. La zone de navigation

apparaît également au même endroit. Cela permet à

l’internaute de se situer dans le site, de se diriger et cela lui

montre qu’il est encore sur le même site.

4.6 Un retour à la page d’accueil (Home Page)

est-il explicitement proposé ?

4 4 10 Oui, via la présence du bouton "Accueil" présent dans la

barre de menu principal ainsi que dans le menu situé en bas

de page.

4.7 Les boutons graphiques sont-ils explicités par

des textes ?

4 4 10 Très peu de boutons graphiques sont utilisés. Seulement

deux boutons (images) sont présents sur les pages des

articles et ceux-ci sont accompagnés d'un texte explicite

("Plus d'infos" et "Panier"). Il n'existe pas de boutons

graphiques redirigeant vers des réseaux sociaux à l'heure

actuelle mais si ceux-ci sont intégrés un jour, nous

conseillons l'utilisation d'une explication de ces boutons

afin d'aider l'utilisateur à les identifier bien que ceux-ci

commencent à être connus.

4.8 Une navigation accessoire textuelle est-elle

proposée ?

4 4 10 Un menu est présent en bas de page contenant les même

rubriques que le menu principal ainsi qu'une rubrique

supplémentaire " Extranet". Celui-ci permet à l'internaute

d'accéder directement au menu sans devoir remonter la

page. (Gain de temps)

4.9 Un accès rapide à la zone membre est-il

directement disponible sur la page d'accueil ?

NP 4 10 Il n'existe pas de zone membre visible sur ce site. Mais cette

zone membre n'est pas visible pour tous les internautes sur

certains sites. En effet, c’est le cas des sociétés qui

disposent sur leur site d’un Extranet pour les clients ou

d’un Intranet pour leur personnel. Ce site contient une

rubrique "Extranet". Il faut y rentrer un login et un mot de

passe.

4.10 Le moteur de recherche permet-il une

segmentation ?

NP NP 10 Aucun moteur de recherche n'étant proposé, cette question

est NP.

4.11 Une carte du site est-elle disponible ? 0 0 20 Aucune carte du site n'est disponible sur le site. Nous

recommandons, malgré le faible contenu du site, de créer

un plan du site notamment pour améliorer le référencement.

# Questions VE VC P Commentaires

4.12 Navigations primaire et secondaire sont-elles

bien distinctes ?

4 4 15 Le site propose sur la totalité des pages une navigation

primaire horizontale qui permet à l'internaute d'accéder aux

différentes rubriques. Il dispose également sur toutes les

pages ,pour la rubrique "Appareils", d'une navigation

secondaire verticale qui permet à l'internaute de se déplacer

dans les sous-rubriques. Elles sont bien distinctes ce qui

permet à l'utilisateur de s'y retrouver.

4.13 Le contenu des pages offre-t-il une

navigation ?

2 2 10 Le contenu des pages offre à l'utilisateur une navigation

vers des autres pages en interne. Par exemple, sur la page

d'accueil, deux liens sont disponibles, l'un vers la partie

"Conférence" et l'autre, plus bas, vers la partie "Appareils".

Ensuite, dans la partie "Appareils" du site, deux liens, via

des images, nous amènent à nouveau vers la rubrique

"Contactez-nous" du site. Cependant, ces deux images

amenant l'internaute sur la même page, il conviendrait de

renommer cette rubrique. En effet, l'internaute peut penser

qu'il va pouvoir passer commande tout de suite alors que ce

n'est pas le cas (formulaire avec message). De plus, s'il on

clique sur la rubrique "Appareils", l'internaute ne se

retrouve en face que d'un seul produit. Ici encore, il

conviendrait de mettre un descriptif des deux produits afin

que l'internaute puisse cliquer sur celui qui l'intéresse et

disposer ainsi de plus amples informations.

Processus d'e-commerce 66.67%

# Questions VE VC P Commentaires

5.1 Le catalogue en ligne est-il important? 3 3 15 Il n'existe que deux types de produits à l'heure actuelle. Il y

a donc très peu de choix. Ce nombre est justifié car après

vérification l'entreprise n'a "que" ces deux types de

produits à proposer .

5.2 Les informations sur l'utilisation des produits

sont-elles complétées?

4 4 10 Des informations générales y sont indiquées ainsi qu'un pdf

très complet mis à la disposition des visiteurs et ce pour les

deux produits. De plus, sur la vidéo de présentation de la

page d'accueil, il est signalé qu'une vidéo de présentation

des produits seraient bientôt mise en ligne.

5.3 Les produits sont-ils bien mis en avant? 3 3 15 Les produits sont mis en avant tout au long de la page

d'accueil via du texte et la vidéo de présentation. La

rubrique "Appareils" est mise en 2ème position dans le

menu. Ceux-ci sont également mis en avant dans la

rubrique "Contact" avec la présence du choix de l'appareil

pour lequel on désire plus informations. Cependant, nous

regrettons le peu d'image présente sur la page d'accueil

représentant les deux appareils.

5.4 Une assistance à la sélection de produits

est-elle disponible (ex : configurateur)?

1 1 10 Aucune assistance à la sélection n'est disponible

directement en ligne. Cependant, il est possible de

contacter l'entreprise via téléphone, ce qui est déjà un bon

point.

# Questions VE VC P Commentaires

5.5 Le processus d'achat est-il simple

d'utilisation?

NP NP 15 Aucun processus d'achat n'est proposé, ce site étant basé

principalement sur l'information. Mais il peut y avoir

confusion pour l'internaute notamment avec l'image

"Panier" renvoyant vers la rubrique "Contactez-nous".

5.6 Le site offre-t-il plusieurs modes de paiement

possibles?

NP NP 15 Il n'y a aucune possibilité d'achat en ligne et donc il n'y a

pas de modes de paiement disponibles. Cette question est

donc NP.

5.7 Le site donne-t-il des informations

concernants la livraison?

NP 0 10 Même si le site ne permet pas d'acheter en ligne, il serait

intéressant pour l'entreprise de communiquer les

informations concernant la livraison. Cela permettrait de

rassurer l'internaute et ainsi ici le conforter dans sa

décision d'achat.

5.8 Une garantie de remboursement est-elle

proposée?

NP 0 20 Encore une fois, le client n'ayant pas la possibilité d'acheter

directement en ligne, il serait intéressant de donner des

informations concernant la garantie de remboursement de

manière à le rassurer dans sa décision d'achat.

5.9 Une information SAV est-elle donnée? 2 0 10 Il n'y a pas d'information sur le SAV. Seule une information

de garantie est disponible dans le document PDF pour le

produit "Aumscan" mais elle n'est pas du tout mise en

évidence. Maintenant, même si le site ne propose pas de

vente en ligne, il serait intéressant d'avoir une petite

rubrique donnant quelques détails sur le SAV afin de

rassurer le client.

5.10 Est-ce qu'il y a un accusé de réception des

transactions?

NP NP 10 Il n'y a pas de vente en ligne donc cette question est

non-pertinente.

5.11 Y a-t-il un récapitulatif de commandes? NP NP 10 Il n'y a pas de vente en ligne donc la question est

non-pertinente.

Gestion de la relation client 70.00%

# Questions VE VC P Commentaires

6.1 Un localisateur des revendeurs est-il

disponible?

3 2 15 Une rubrique est entièrement dédiée aux revendeurs. Il

existe des distributeurs en Belgique, en France et aux

Pays-Bas mais le site donne pas les adresses de différents

distributeurs. Seule une adresse e-mail est disponible par

pays. Le client ne sait donc pas se rendre directement sur le

lieu de vente mais il peut demander des informations

supplémentaires.

6.2 Des échantillons (offres d'essais) peuvent-ils

être obtenus?

2 NP 10 Non, l'entreprise ne permet pas au client de disposer d'un

échantillon. Mais étant donné le prix très élevé de ces deux

produits, il est normal qu'elle n'en offre pas.

6.3 L'affichage de site est-il "personnalisé" en

fonction du profil de l'internaute ou du client?

0 NP 15 Non, l'affichage du site n'est pas personnalisé et n'a pas

lieu de l'être. Le site vise essentiellement à informer

l'internaute.

6.4 Un échange avec l'entreprise est-il suggéré (ex

: formulaire, call back)?

4 4 10 Oui, il est possible de contacter l'entreprise via la rubrique

"Contactez-nous" à l'aide d'un formulaire. Il est également

possible de communiquer avec l'entreprise lors de

l'inscription à une conférence. Nous avons testé le temps de

réponse de manière anonyme et le temps de réponse est

aux alentours des 24h. (Il est même possible de téléphoner

directement sur le téléphone du propriétaire du site afin

d'avoir de l'aide lors de l'inscription à une conférence)

6.5 Les clients disposent-ils d'un espace réservé

leur permettant de suivre leur(s)

commande(s), leur compte, …

NP NP 20 L'entreprise ne dispose pas de vente en ligne. Il ne sert

donc à rien de disposer d'un espace réservé au client.

Graphisme 66.25%

# Questions VE VC P Commentaires

7.1 La charte graphique est-elle unifiée et le

design est-il cohérent ?

2 2 15 La charte graphique n'est pas totalement respectée sur

l'ensemble des pages du site. La page d'accueil ainsi que

les pages "Aumscan", "Conférence" et "Contactez-nous",

présentent le même style de charte graphique (couleur

bleue pour les mots importants, utilisation de mots en gras,

même disposition du texte, des images). Alors que les

pages "Appareils", "Cadiaum" et "Distributeurs" ont un

style différent. Nous conseillons d'unifier le tout en prenant

comme référence la page d'accueil afin d'amener à une

cohérence sur l'ensemble du site.

7.2 Une feuille de style unifiée est-elle employée ? 2 2 10 Nous ne pouvons pas remarquer que le webmaster a utilisé

une feuille de style particulière. En effet, nous pensons,

qu'étant un amateur dans ce domaine, celui-ci aurait réalisé

son site page par page, sans avoir une vue d'ensemble, ce

qui porte préjudice à la cohérence globale. Utilisation de

différents espacements entre les phrases ; usage non unifié

des tailles de police ; usage de mots en italique sur une

page mais pas sur une autre ; etc.

# Questions VE VC P Commentaires

7.3 Le bruit visuel est-il limité ? 1 2 15 Certaines images n'apportent rien au site. De plus, sur la

page relative aux produits, les diaporamas contenant des

images se déclenchent sans que l'internaute ne le décide.

La vidéo de présentation se lance automatique lorsque

l'utilisateur arrive sur la page d'accueil (c'est un choix du

webmaster pour la mettre en avant). Mais lorsque

l'utilisateur souhaite faire plusieurs passages sur la page

d'accueil, le lancement automatique de cette vidéo se lance

devient très vite dérangeant.

7.4 Le choix des images est-il judicieux ? 1 2 10 Certaines images sont sans rapport avec le contexte ou le

texte qu'elles sont censées accompagner. Exemple : sur la

page d'accueil, nous sommes dans le milieu médical et la

photo choisie ne donne pas l'impression qu'ils s'agissent

d'un médecin avec ses patients. Il a également choisi des

images qui ne définissent pas clairement les textes

auxquels elles font référence ("bénéficiez gratuitement de

notre expérience...", utilisation de deux mains avec une

lumière à l'intérieur). Mais, certaines images sont bien

adaptées aux textes, par exemple, l'utilisation d'un

parchemin comme image pour accompagner le texte

définissant l'historique de la bio résonance. De plus, le

webmaster a utilisé une image symbolisant la conquête

spatiale pour alimenter son texte en rapport avec l'origine

de l'aumscan (appareil développé durant la conquête

spatiale). L'image présente dans la bannière est modifiée en

fonction de la page visitée, mais les images ne sont pas

toujours adaptées (Cadiaum=manque l'image du produit),

voir répétées (utilisation de la même image sur 3 pages

différentes (accueil, cardiaum et distributeurs), il y a une

redondance des images au niveau de la page

"contactez-nous", puisque nous retrouvons le même style

d'image de téléopérateur un peu plus bas)). Nous

conseillons vivement de revoir le processus de choix des

images afin d'atteindre une cohérence globale, quitte à en

éliminer certaines.

# Questions VE VC P Commentaires

7.5 Les animations Flash, Java sont-elles

justifiées ?

3 3 15 Les animations sont justifiées, elles présentent une vue

d'ensemble des appareils, via un diaporama d'images. Il est

conseillé à l'entreprise de revoir peut-être le placement et la

taille de ces animations flash, en particulier pour le

Cardiaum.

7.6 Les textes sont-ils lisibles ? 4 3 20 Le choix de la police s'est porté sur Verdana ce qui optimise

la lecture. De plus, les textes sont aérés, bien positionnés.

Le choix de la couleur sombre du texte sur fond blanc est

adéquat pour la lecture. Cependant, le texte sur la thérapie

quantique en page d'accueil peut être difficilement lisible

étant donné la taille de police utilisée.

7.7 Votre charte graphique est-elle adaptée à votre

secteur d'activité ?

4 4 15 La charte graphique est sobre et simple, ce qui colle assez

bien au secteur d'activité visé, à savoir le secteur médical.

Relation de confiance 51.79%

# Questions VE VC P Commentaires

8.1 Le nom de l'entreprise est-il clairement

annoncé?

4 4 20 Le nom et le logo de l'entreprise apparaissent sur chacune

des pages (dans la bannière) et une référence à la société

se situe également en bas de page, vers la gauche. De plus,

la vidéo de présentation se déclenchant immédiatement,

l'internaute entend dès son arrivée sur la page d'accueil le

nom et le dirigeant de l'entreprise.

8.2 L’entreprise est-elle clairement identifiée ? 1 1 10 L'entreprise n'est pas clairement identifiée. L'existence

d'une rubrique à part entière qui mettrait en avant une

présentation générale de l'entreprise et de son créateur

permettrait de rassurer un éventuel acheteur. (la confiance

relative aux achats sur internet est un point à ne pas

négliger !). Seule référence à la société, le petit message en

page d'accueil "notre spécialité : vous conseiller dans le

choix de vos appareils de bio résonance".

8.3 La structure et les départements sont-ils

présentés ?

NP NP 5 L'entreprise est dirigée par une seule personne et il n'existe

donc pas de structure ni de département. Cette question est

donc NP.

8.4 Un label certifiant le site permet-il d'accroître

le niveau de confiance du consommateur ?

0 0 15 Aucun label ne certifie le site. Cela ne permet donc pas

d’accroître le niveau de confiance de l'internaute. Il serait

intéressant d'y remédier étant donné que l'entreprise est

active dans le secteur médical (très sérieux).

# Questions VE VC P Commentaires

8.5 Y a-t-il mise en avant des conditions

commerciales ?

2 2 20 Il y une mise en avant d'offres commerciales telles que le

prix de lancement des appareils, qu'une conférence gratuite

pour les 20 premiers inscrits (uniquement pour les

professionnels). Cependant, aucune information n'est

disponible quant au service après vente, livraison,

conditions de vente. Même si le site ne permet pas aux

clients d'acheter directement, ces informations

permettraient de rassurer les clients et les conforter dans

leur décision d'achat.

8.6 Un plan d’accès clair, imprimable, avec

assistance d’itinéraire est-il en ligne ?

NP 0 10 Aucun plan d'accès imprimable et de ce fait aucune

d'assistance d'itinéraire ne sont disponibles sur le site.

L'adresse du siège social de l'entreprise n'est pas visible ce

qui peut être perçu comme un manque de

professionnalisme de la part de celle-ci. Le client est obligé

de contacter l'entreprise pour disposer de cette information.

8.7 Les sources et droits d’auteurs sont-ils

identifiés ?

3 3 5 Il n'y a pas de référence aux sources et aux droits d'auteurs

car le webmaster a acheté le droit d'utilisation des images

sur un site spécialisé (istockphotos). Cependant, nous

remarquons la présence d'un copyright en bas à gauche

des pages "© 2010 Biorésonance et Santé" ainsi que sur la

fin de la vidéo de présentation. L'entreprise indique donc à

tous les utilisateurs que ses contenus sont protégés et ne

peuvent donc être copiés sans l'accord de celle-ci.

Marketing 20.45%

# Questions VE VC P Commentaires

9.1 Le site dispose-t-il de témoignage client

vidéo?

0 0 5 Le site ne dispose pas de témoignage client vidéo. Nous

recommandons la création d'une rubrique reprenant des

vidéos ou commentaires de clients afin d'apporter une

crédibilité supplémentaire au site.

9.2 Des outils de marketing viraux sont-ils

déployés? (recommandations, e-cards, …)

0 0 5 Les outils de marketing viraux ne sont pas du tout utilisés

par l'entreprise. Nous conseillons la mise en place d'au

moins un outil permettant de créer une interaction avec les

internautes (comme par exemple, l'envoi de divers conseils

par mail ou encore la possibilité de recommander ce site à

un collègue). Il serait difficilement envisageable de mettre

en place un jeu en flash pour ce type de site visant les

professionnels de la santé.

9.3 Peut-on s'abonner à une lettre d'information

ou alerte?

0 1 5 Non, cependant une newsletter a été élaborée et envoyée

via une base de données externe d'adresses e-mails. Mais

nous recommandons vivement la possibilité de pouvoir

s'inscrire directement à la newsletter via ce site afin que le

webmaster puisse récolter les adresses e-mails de

potentiels clients (prospect).

9.4 Le site présente-t-il des offres ou des

promotions?

2 2 20 Le site propose une offre de lancement sur son produit

Aumscan (un prix plus avantageux). Mais ce ne sont pas

des promotions ponctuelles (pas de "cette semaine,

bénéficiez d'un aumscan à -30%). Elle propose également

d'assister gratuitement à une conférence pour les 20

premiers inscrits.

# Questions VE VC P Commentaires

9.5 Le site dispose-t-il de témoignage client texte? 0 0 20 Le site ne dispose pas de témoignage client texte. Nous

recommandons la création d'une rubrique reprenant les

commentaires des clients afin d'apporter une crédibilité

supplémentaire au site.

Animations du site et multimédia 85.42%

# Questions VE VC P Commentaires

10.1 Un forum, un espace de tests clients, un club

des utilisateurs,… existe-il?

0 NT 15 Il existe une rubrique "Extranet" qui permet au client ayant

reçu un identifiant et un mot de passe d'y rentrer. Mais cette

fonctionnalité n'a pas été testée. On se sait donc pas ce qui

s'y trouve derrière.

10.2 Le site présente-t-il des jeux , des concours ou

un sondage en ligne?

3 NP 15 Le site ne propose pas de jeux, de concours ou de sondage.

Il serait difficile de mettre en place ce type de fonctionnalité

pour un site destiné aux professionnels de la santé.

10.3 Le site a-t-il été actualisé récemment? 3 3 20 Oui, le site a été actualisé récemment mais nous le savons

car le webmaster nous a informé qu'il venait de poster une

nouvelle vidéo et qu'une prochaine vidéo devrait arriver

dans les prochains jours. Mais aucune notification sur le

site n’apparaît pour souligner ces mises à jour. Nous

conseillons de mettre la date de la dernière mise à jour

(peut-être en bas de page sous la forme "dernière

modification en date du ...").

10.4 Disposez-vous d'une galerie photos? 4 4 15 Il y a une présence de diaporamas pour les différents

appareils. Ceux-ci offre la possibilité d'être vu en plein

écran et comprennent des photos permettant de visualiser

l'appareil en lui-même ainsi que le logiciel fourni avec. IL y a

également la possibilité de faire défiler les photos

automatiquement ou de mettre sur pause une photo. Aucun

ralentissement notable n'est signalé lors du chargement de

ces slides (testé sur 2 connexions différentes).

# Questions VE VC P Commentaires

10.5 Disposez-vous d'une galerie vidéo? 0 NP 5 Le site ne dispose pas de galerie vidéo. Mais celle-ci n'est

pas nécessaire étant donné que les vidéos appuient le

contenu des textes et doivent donc se trouver dans les

rubriques correspondantes. Cependant, si le site détient par

la suite des vidéos témoignages alors celles-ci pourraient

être regroupées dans une galerie vidéo.

10.6 L’entreprise dispose-t-elle d’une vidéo de

présentation ?

4 4 10 Le site dispose d'une très belle vidéo, en page d'accueil,

présentant très clairement ce qu'est la bio résonance ainsi

que les services et produits proposés par la société. A

noter, que la vidéo est également disponible sur YouTube.

Comme dit précédemment, le webmaster nous a informé de

la sortie à venir de nouvelles vidéos de présentation mais

cette fois-ci centrées sur les produits en eux-même. Ces

vidéos apportent une plus-value significative par rapport à

ses concurrents.

10.7 Utilisez-vous le podcasting? 0 NP 10 Le podcasting n'est pas utilisé et n'a pas lieu d'être pour ce

type de site.

10.8 Vos supports multimédias sont-ils visibles

pour la plupart des internautes?

3 3 15 La vidéo disponible en page d'accueil est visible sur

l'ensemble des navigateurs courants (Chrome, Firefox, IE,

Opéra, Safari) ainsi que sur les différents OS de

Smartphone (iOS, Windows Phone, Android). Par contre, les

galeries photos ne sont pas lisibles sur les Smartphone

(iOS et Windows Phone, à noter que nous n'avons pas pu

tester sur Android), car les diaporamas utilisent la

technologie flash qui n'est pas compatible. Il serait peut-être

intéressant de trouver une technologie compatible aussi

bien avec les navigateurs qu'avec les Smartphones.

10.9 Propose-t-on à l'internaute de participer à des

communautés d'intérêt via des technologies

WIKI?

0 NP 10 Il n'y a aucune possibilité pour les internautes de participer

au contenu. Il est clair que ce type de contenu ne peut être

modifié par les internautes.

Contenu des textes 87.50%

# Questions VE VC P Commentaires

11.1 Le vocabulaire est-il accessible au public

visé?

4 4 15 Le vocabulaire utilisé sur le site est judicieux car le site

souhaite toucher des thérapeutes en devenir ou confirmé et

donc, le texte doit rester simple sans pour autant tomber

dans la familiarité. Le webmaster a trouvé le bon équilibre

nécessaire. Le vocabulaire est un mélange de

professionnalisme et de simplicité afin de toucher

l’entièreté de la cible visée (débutants et confirmés).

11.2 La révision orthographique est-elle de qualité? 4 4 15 Le webmaster a dans ses connaissances un professeur de

français et celui-ci a été mis à contribution pour corriger

l'ensemble des textes du site. Ces textes sont bien

orthographiés et renforcent la crédibilité du site vis à vis de

l'internaute.

11.3 Les langues employées correspondent-elles

aux publics visés?

3 3 10 Le site vise l'entièreté de la Belgique, pour ce faire, le site

est également traduit en néerlandais (avec l'aide d'une

traductrice professionnelle). Cependant, nous pouvons

remarquer quelques incohérences et différences vis à vis

du site français. Les photos, la mise en page du texte, les

produits proposés ainsi que leur prix sont totalement

différents. Une explication peut être donnée pour la page

d'accueil. En effet, le webmaster venant d'intégrer la vidéo

de présentation en français, celle-ci n'a pas été encore

traduite en néerlandais. Mais aucune explication ne peut

être trouvée pour les prix différents, les photos différentes,

etc. ! Nous conseillons d'harmoniser la totalité du site web !

# Questions VE VC P Commentaires

11.4 Les informations sont-elles pertinentes et le

contenu de chaque page est-il autosuffisant?

4 4 10 Les informations sont pertinentes, il est très facile de

comprendre ce dont parle une page, même sans passer par

l'onglet "Page d'accueil". Le contenu de chaque page

s'auto-suffit, nul besoin de naviguer entre plusieurs pages

pour comprendre le contenu de celles-ci.

11.5 L'écriture est-elle simple, précise, concise et

adaptée au Web?

4 4 10 Le webmaster a voulu informer les personnes sur la bio

résonance en général, pas uniquement sur ses appareils.

Un juste milieu a été trouvé entre la promotion de ses

appareils (qui est, il ne faut pas l'oublier son business core)

et l'information générale sur la bio résonance. Les textes

vont à l'essentiel, ils sont bien structurés, simples à lire et

sont donc parfaitement adaptés au Web.

11.6 L'information est-elle structurée et

hiérarchisée?

4 3 10 La structure de la page d'accueil est la suivante, tout

d'abord, l'internaute est amené à lire un petit descriptif de

l'activité de la société. Nous pouvons souligner qu'un petit

texte accompagne la vidéo, qui propose à l'internaute de

participer à une conférence. Ensuite, un petit texte décrivant

brièvement les produits vendus (sans rentrer dans les

détails des appareils, ce qui est disponible sur une page

spécifique). Et enfin, l'internaute fini sa navigation sur cette

page, en lisant une présentation générale de la thérapie

quantique et de la bio résonance, celui-ci est alors amené à

découvrir les appareils vendus par l'entreprise

"bio-résonance et santé". Cependant, il n'existe aucune

utilisation de titres à proprement parler qui permettrait

d'encore mieux structurer le contenu notamment celui-ci de

la page d'accueil. Mais la présence de cadres facilite la

navigation et la compréhension générale du site web. Le

même cheminement est proposé pour l'ensemble des autres

rubriques (à savoir, informations, description des produits

et ensuite petit historique du produit).

# Questions VE VC P Commentaires

11.7 Existe-il en version imprimable? 0 2 10 Il n'existe pas de version imprimable. Mais mise à part le

problème des grands espaces vides qui décalent le

contenu, l'impression reprend l'entièreté des informations

contenues dans le site. Cependant, une version imprimable

permettrait à l'utilisateur d'imprimer le contenu sans les

espaces vides entre deux paragraphes (vidéos et

diaporamas).

Web analytics 37.50%

# Questions VE VC P Commentaires

12.1 Analysez-vous les statistiques de visites de

votre site d'une manière globale?

2 2 20 Le Webmaster utilise des outils tels que Google Analytics et

l'outil de statistique proposé dans le CMS Webself. Etant

amateur en la matière, celui-ci ne s'attarde pas sur

l'utilisation des différentes statistiques et se contente de

regarder une à deux fois par semaine les résultats de ces

statistiques. Nous recommandons vivement de pousser un

peu plus le niveau de l'analyse afin d'aquérir de plus amples

informations quant aux différentes visites effectuées

quotidiennement, mensuellement et aussi savoir le nombre

de pages vues etc.

12.2 Analysez-vous les statistiques de visites de

votre site d'une manière détaillée?

1 1 20 Comme pour la question précédente, le Webmaster utilise

les fonctions "simples" des outils tels que Google Analytics

et Webself. Celui ne cherche pas à aller plus loin que le

nombre de visites. Il serait intéressant de se pencher un peu

plus sur cet aspect "analytic" afin d'avoir de plus amples

informations sur le profil de l'internaute visitant son site,

ses heures de passages (Savoir que les visites augmentent

le soir, permet certaines actions marketing ou pouvoir

établir si le serveur à besoin de "renfort" en terme de bande

passante le soir et ainsi ne pas nuire sur la qualité de la

visite de l'internaute. etc)

Web 2.0 31.67%

# Questions VE VC P Commentaires

13.1 Une gestion de l’eReputation est-elle mise en

œuvre ?

0 0 20 La bio résonance étant déjà une pseudo-science, celle-ci est

très mal perçue sur internet en général. La gestion de

l’e-réputation est donc très compliquée. Concernant le site

en lui-même, il ne dispose pas d'une gestion de

l’e-réputation ce qui lui porte clairement préjudice Nous

avons pu constater beaucoup de commentaires, d'avis

négatifs sur différents sites, blogs, forums, concernant la

bio-résonance. Voici quelques exemples :

http://jerome.bellayer.free.fr/La%20bioresonance.htm http://

www.charlatans.info/news/Les-methodes-alternatives-de

Nous recommandons, comme dit précédemment, à

l'entreprise d'être présente sur la toile afin de répondre aux

différents commentaires.

13.2 Un flux RSS existe-t-il sur le site? 1 3 20 Aucun flux RSS n'est disponible. Cependant, le site ne

dispose pas d'assez d'informations à partager et de mises à

jour que pour utiliser la technologie des flux RSS. Le

webmaster préfère utiliser la solution des newsletters

lorsqu'une mise à jour a été faite (ajout d'une vidéo,

changement de prix, etc.) ce qui reflète la bonne volonté de

l'entreprise pour faire de son mieux.

13.3 Un blog existe-t-il sur le site? 0 NP 20 Aucun blog n'existe sur le site. Etant donné que le sujet

peut faire débat, il est peut-être "dangereux" pour la

réputation de l'entreprise de créer un blog. (médecine non

conventionnelle)

# Questions VE VC P Commentaires

13.4 La société est-elle représentée sur les réseaux

sociaux ?

1 1 20 La société n'est pas représentée sur les réseaux sociaux à

l'heure actuelle. Mais le webmaster nous a fait par de son

intérêt envers les réseaux sociaux et va donc se lancer dans

l'aventure très prochainement. Nous lui accordons donc la

note de 1 car il a pris conscience de l'importance des

réseaux sociaux.

13.5 Des liens existent-ils entre le site Internet et

les réseaux sociaux ?

NP NP 15 Le site n'étant pas encore représenté sur les réseaux

sociaux, cette question est NP. Une fois que le site sera

présent sur les réseaux sociaux, il est vivement

recommandé que le webmaster crée un bouton graphique

qui redirige l'internaute vers la page personnelle sur ces

réseaux sociaux.

13.6 La gestion des réseaux sociaux est-elle

cohérente ?

NP NP 15 Les réseaux sociaux ne doivent pas être gérés puisqu'ils

n'existent pas encore. Une fois que la société sera présente

sur ces réseaux sociaux, elle devra activement gérer sa

présence sur ces réseaux sociaux car le maître mot y est la

rapidité ! (surtout Twitter)

13.7 Le site Internet est-il enrichi par des

informations extérieures?

0 NP 20 Non, le site n'est pas enrichi d'informations extérieures

étant donné le peu d'informations positives circulant sur

internet à propos de la bio-résonance. Les seules

informations qui pourraient être profitables viennent de

sites concurrents, il ne serait donc pas judicieux de placer

un lien vers ces sites.

13.8 Les internautes peuvent-ils participer au

contenu du site Internet?

0 NP 20 Non, les internautes ne sont pas amenés à participer au

contenu du site internet même de manière indirecte. Etant

donné que le site est destiné aux professionnels (débutants

et confirmés), les internautes n'ont pas besoin de connaître

les avis de ceux-ci sur les produits proposés. Maintenant, il

est peut-être possible que les professionnels puissent

donner leurs commentaires dans la zone "Extranet".

# Questions VE VC P Commentaires

13.9 Y a-t-il une personne désignée comme

community manager ?

1 1 15 Il n'y a pas encore de personne désignée comme

community manager car aucun outil d'e-réputation n'est mis

en place. Cependant, le webmaster va le devenir dans un

futur proche grâce à la création de pages spécifiques sur

Twitter/Facebook. De plus, le webmaster est disponible via

téléphone/mail et réagit rapidement, nous avons donc

décidé de lui accorder la note de 1 pour son interactivité.

13.10 Le site dispose-t-il d'un système de tags? 0 NP 15 Il n'y a pas de système de tags mis en place. Son utilisation

n'est pas pertinente dans ce cas-ci.

Search Engine Optimization 53.70%

# Questions VE VC P Commentaires

14.1 La page d'accueil est-elle optimisée en vue de

son référencement?

2 2 20 D'après l'outil de référencement suivant : www.outiref.com ,

le référencement de la page d'accueil n'est optimisé qu'à

hauteur de 28% pour le titre, à 49% pour la méta description

et 20% pour la méta keywords. Le titre utilisé dans le code

source n'étant que "Bioresonance", celui-ci pourrait être

remplacé par exemple par le titre suivant : "Biorésonance et

santé" pour ainsi améliorer le référencement. Pour la balise

keywords, le webmaster n'a utilisé que 202 caractères alors

qu'il en a "droit" à 1000. Il pourrait donc placer de nouveaux

mots clés pour augmenter le référencement, même si les

keywords sont nettement moins importants qu'avant pour

optimiser le référencement, ils ne sont cependant pas à

négliger. Concernant le texte en lui même, il y a redondance

de mots importants qui pourraient être utilisés lors des

recherches des internautes et qui les amèneraient sur ce

site. Notons aussi l'utilisation de mots en gras, de mots en

italique, de mots soulignés, tout ceci améliorant le

référencement.

# Questions VE VC P Commentaires

14.2 Le tag (balise) 'title' est-il complété et adapté? 2 2 10 La balise Title est complétée avec le mot "Bioresonance"

pour la page d’accueil. Pour chacune des rubriques, la

balise title est en rapport avec la section. Cependant, il est

possible d'améliorer cette balise title en vue d'un meilleur

référencement, par exemple en rajoutant des mots. Prenons

comme exemple la page d'accueil avec la balise title

"Bioresonance" nous pourrions la transformer en

"Biorésonance et Santé" ou encore plus loin "Bienvenue

chez Biorésonance et Santé, Leader sur le marché de la

Thérapie Quantique" !

14.3 Les META tags sont-ils complétés? 2 2 20 Les Meta-tags sont complétés mais ils pourraient l'être de

façon plus optimale. Le webmaster a utilisé 99 caractères

alors que la limite est de 200 caractères. De plus, la balise

meta tags est placée assez haut dans le code source, ce qui

est un point positif. Cependant, le webmaster aurait pu

traduire les accents (é, è,...) en langage HTML.

14.4 Les attributs ALT sont-ils utilisés? 0 0 20 Les balises ALT sont présentes (dans le code source) mais

elles ne sont pas renommées, elles ne sont pour certaines,

même pas remplies. Les balises ALT ne sont pas visibles en

passant sa souris sur les images. Le fait que les balises

soient présentes, n'est due que grâce à l'utilisation d'un

CMS. Il serait conseillé au webmaster de compléter ces

balises afin d'optimiser son référencement.

# Questions VE VC P Commentaires

14.5 Les pages intérieures sont-elles conçues pour

favoriser leur positionnement?

2 2 15 Concernant la page relative à l'appareil Aumscan : la balise

titre est exploitée à 23%, la méta description à 79% et la

meta keywords à 3%. L'Url utilisée a été adaptée à la page

par contre : "http://www.bio-resonance.net/aumscan.ws" ; et

ce pour chaque page interne. Pour la page liée à l'appareil

c-Cardiaum : La balise titre est exploitée à 24%, méta

description à 49% et la meta keywords à 20%. L'Url est

adaptée à la page. Les chiffres sont assez similaires pour

l'ensemble des autres pages internes au site. On peut donc

dire que les pages internes ne sont pas conçues pour

favoriser le référencement, comme d'ailleurs la page

d'accueil, les pages internes sont dans la lignées de celle-ci.

Un travail est à réaliser pour optimiser le référencement du

site. L'outil que nous avons utilisé pour obtenir ce chiffre

est http://www.outiref.com/

14.6 Le site est-il référencé dans les principaux

outils de recherche?

3 3 5 Nous avons utilisé les moteurs de recherche suivants :

Google, Bing, Yahoo, Altavista Le site est bien positionné

(1er dans les résultat) quand nous utilisons les mots

"Bioresonance et Santé" sur tous les moteurs cités

précédemment. Par contre, une fois qu'on utilise

uniquement le mot "Bioresonance" les résultats changent

fortement. Sur Google, nous retrouvons le site en 4ème

position, ce qui est respectable. Sur Bing, le site se trouve

en 2ème page . Il faudrait donc penser à améliorer le

référencement (Adapter un peu plus le site à Bing) en vue

d'être mieux positionné. Sur Yahoo, le site se trouve en

7ème position, il est possible de faire un peu mieux. Pareil

pour Altavista. Nous pouvons donc remarquer que le

référencement du site est, de manière globale, "correcte"

mais il est possible de faire beaucoup mieux (Comme nous

avons pu le voir dans les questions ci-dessus)

# Questions VE VC P Commentaires

14.7 Le site est-il bien référencé dans les

principaux outils de recherche en fonction de

sa cible?

2 2 5 Le site est assez bien référencé lorsqu'on effectue une

recherche via le mot Aumscan : Le site apparaît en 4ème

position lorsqu'on utilise Google (à noter que les premiers

sites sont également détenus par la même personne) ; Le

site apparaît en 4ème position lorsqu'on utilise Yahoo (mais

les premiers cites ne lui appartiennent, ici, pas tous) ; Le

site apparaît en 9ème position lorsqu'on utilise Bing (et les

sites présents devant celui-ci ne lui appartiennent pas tous).

Le site est bien moins référencé lorsqu'on effectue une

recherche via les mots thérapie quantique : Le site apparaît

en 2ème page lorsqu'on utilise Google ; Le site apparaît en

6ème page lorsqu'on utilise Yahoo ; Le site apparaît en

12ème page lorsqu'on utilise Bing. Une petite amélioration

pour le mot Aumscan est possible pour lui permettre

d'accéder à la première place. Concernant une amélioration

de la recherche pour les mots "thérapique quantique", cela

est déjà beaucoup plus difficile mais il est toujours possible

de gagner quelques places !

14.8 Est-ce que le "Content-Type" est défini? 4 4 15 Oui le "Content-Type" est défini en tant que Charset=utf-8

sur l'entièreté des pages. L'utilisation d'un CMS (Webself

dans notre cas) aide grandement en définissant lui même le

Charset.

14.9 Une écriture d'URL est-elle mise en place et

adaptée?

4 4 10 L'URL a été ré-écrite de manière à ce que sa lecture soit

aisée et compréhensible. Cette modification est sûrement

due à l'utilisation du CMS "Webself", en ré-écrivant les URL

automatiquement en fonction du titre de la rubrique/page.

Ainsi, pour la page d'accueil nous avons comme URL :

http://www.bio-resonance.net/bioresonance.ws Pour la page

de l'Aumscan : http://www.bio-resonance.net/aumscan.ws

Pour la page de contact :

http://www.bio-resonance.net/contactez-nous.ws

# Questions VE VC P Commentaires

14.10 Est-ce que le corps du texte est optimisé pour

le référencement ?

1 1 5 Le corps du texte n'est pas optimisé pour le référencement,

hormis l'utilisation de la balise strong, les autres techniques

ne sont pas utilisées (à savoir utilisation des balises

H1,H2,H3,..., les balises paragraphes, etc.). Le webmaster

avoue ne pas connaitre toutes les possibilités de

référencement. Il serait donc nécessaire pour l'amélioration

du référencement d'utiliser ces différentes balises.

14.11 Le fil d'Ariane est-il optimisé pour le

référencement?

NP NP 10 Aucun Fil d’Ariane n'est présent sur le site. Nous mettons

non pertinent à cette question.

14.12 Utilisez-vous des techniques liens

sponsorisés ?

3 3 10 Le webmaster a utilisé un lien sponsorisé pour être placé en

tête sur Google. Google représentant près de 90% des

recherches en Belgique et le fait que l'entreprise ne

souhaite pour l'instant que se positionner en Belgique, ceci

explique le fait que le webmaster n'ait utilisé que la

technique des liens sponsorisés pour Google. On peut

cependant noter le fait que les autres moteurs de

recherches ait été délaissés à ce niveau là (Yahoo et Bing

ne disposant pas de liens sponsorisés).

14.13 Utilisez-vous des techniques d’annonces

sponsorisées ?

0 NP 10 Le webmaster n'a pas fait usage des annonces

sponsorisées, celui-ci estime que le lien sponsorisé est

largement suffisant sur Google et ne souhaite donc pas

dépenser plus d'argent là dedans.

Liens 83.33%

# Questions VE VC P Commentaires

15.1 Le comportement des liens est-il standard ? 4 1 10 Le comportement des liens n'est pas standard. L'internaute

a l'habitude des liens bleus pour ceux qui n'ont pas encore

été visités et des liens mauves pour ceux qui ont été visités.

L'absence de ce comportement standard peut perturber

l'internaute. Cependant, les liens possèdent la même

typographie, la même couleur (gris foncé souligné) donc le

comportement des liens sur ce site est homogène.

15.2 Le libellé des liens est-il pertinent ? 4 4 15 Les liens sont très bien libellés, il s'agit de phrase explicite

nous informant vers quelle page l'internaute sera redirigé.

Exemple : "découvrez maintenant les Appareils de

bio-résonance" nous amène vers la page relative à

l'aumscan.

15.3 Les liens ouvrant sur des documents

volumineux font-ils l’objet d’un avertissement

?

3 3 10 En allant sur les pages des appareils, nous pouvons y

trouver un lien permettant de télécharger un fichier pdf de

documentation relative à l'appareil en question. Sous ce lien

de téléchargement se trouve un petit descriptif reprenant le

type et la taille du fichier. Malheureusement, nous n'avons

pas accès à une estimation du temps de téléchargement.

Nous avons aussi remarqué que le nom du fichier pdf relatif

à l'Aumscan n'a pas été renommé correctement ce qui

entraîne la création d'une barre de défilement horizontale

qui nuit au design. Nous conseillons donc de renommer ce

fichier pdf, afin de le rendre plus court et donc de retrouver

le même design que sur la page du Cardiaum, où le lien du

fichier pdf ne dénature pas le design.

# Questions VE VC P Commentaires

15.4 Les liens internes ou externes sont-ils actifs ? 4 4 15 Les liens internes fonctionnent parfaitement, ainsi que les

liens permettant de télécharger les fichiers pdf. Le site

propose deux liens externes, vers les sites

"www.aumscan.com" et

"http://www.gezondheidsspecialisten.be/" et ceux-ci

fonctionnent également parfaitement. Ces liens actifs

prouvent que le site est entretenu.

15.5 Les liens externes ouvrent-ils une nouvelle

fenêtre ?

4 4 10 Les liens externes disponibles ouvrent les pages dans un

nouvel onglet (sous Chrome, IE et Firefox). Il est très

judicieux d'avoir choisi l'ouverture de cette page dans un

onglet plutôt que d'utiliser la même page, voir une nouvelle

page qui s'ouvre car cela permet à l'internaute de retourner

facilement sur le site de départ. Le système des onglets ne

nuisent en rien à la navigation.

Qualité Technique 83.33%

# Questions VE VC P Commentaires

16.1 Qualité de l'hébergement : temps d'accès au

serveur

3 3 20 Le chargement du site se fait rapidement via une connexion

ADSL classique. Nous avons ensuite utilisé l'outil

www.websiteoptimization.com et celui-ci nous indique que

la taille totale de la page est un peu trop lourde et le temps

de chargement pour les connexions 56k pourrait donc être

impacté (car présence de beaucoup d'images, et même

d'une vidéo). La majorité des connexions internet en

Belgique utilise l'ADSL, cela ne nuit donc pas réellement.

16.2 Qualité de l'hébergement : absence d'erreur

serveur

3 3 10 En temps normal, nous n'avons pas constaté d'erreur

serveur. Mais le webmaster nous a cependant avoué que

son site a subi une surcharge suite à l'envoi d'une

newsletter amenant vers ce site. Le site a du faire face à de

fort ralentissement voir même à quelques erreurs serveurs

sur certaines pages. Nous conseillons donc une

amélioration de l'hébergement en vue d'éviter à nouveau

ces problèmes.

16.3 Absence d'erreur sur les scripts côté client 4 4 15 Nous n'avons pas noté d'erreur sur les scripts côté client.

16.4 Qualité du code HTML 4 4 15 Grâce à l'outil "Dr.Watson", nous pouvons constater qu'il

n'y a pas d'erreur au niveau du code HTML.

"Congratulations! I found no problems." C'est un point

positif qui permet d'éviter les problèmes sur certains vieux

navigateurs ou même les difficultés pour les moteurs de

recherche à lire le code HTML. Notons que le Webmaster a

utilisé un CMS (Webself).

# Questions VE VC P Commentaires

16.5 Rapidité de chargement 4 4 20 Le site se charge rapidement, nous avons fait le test

également via Smartphone, que ça soit en wifi ou en 3G et le

résultat était plus que correct. Seule la vidéo mettait un peu

plus de temps à charger, mais cela n'impacte pas le reste du

site.

16.6 Existe-t-il une feuille de style spécifique à

l'impression?

0 0 10 Aucune feuille de style spécifique n'a été prévue pour

l'impression. L'aperçu avant l'impression n'est pas optimal.

En effet, à cause des espaces vides laissés par les vidéos,

le contenu est décalé alors que l'ensemble d'une rubrique

pourrait tenir sur une seule page. Un feuille de style

spécifique à l'impression doit être prévue. En effet,

l’internaute n’a bien souvent besoin que des textes.

16.7 Compatibilité avec les navigateurs 4 4 15 Nous avons testé le site web sur Chrome, Firefox, IE, Opera,

Safari et le résultat est plus que correct. C'est un point

positif pour le site car la compatibilité sur les différents

navigateurs permet de toucher un plus grand nombre de

client potentiel.

Gestion du site et sécurité 64.02%

# Questions VE VC P Commentaires

17.1 Les données (prix, promotions, …) sont-elles

fréquemment actualisées?

3 3 15 Les prix et les promotions sont modifiés, affichés, en

fonction de la politique commerciale du chef de la société

(qui est le webmaster, donc il peut mettre à jour très

rapidement). Les prix affichés en français et les prix affichés

en néerlandais sont différents, nous l'avons fait remarquer

au webmaster qui nous a informé qu'il allait s'empresser

d'effectuer la modification.

17.2 Certaines pages sont-elles encore en

construction?

4 4 15 Non, toutes les pages ont été finalisées. C'est un très bon

point car une page en construction peut nuire à la

réputation de l'entreprise.

17.3 Disposez-vous d'un CMS? 4 4 15 Oui, le webmaster a utilisé comme CMS, Webself. Comme il

s'agit ici d'un amateur, c'est une solution très adéquate au

vu de ses compétences dans ce domaine.

17.4 L'interface d'administration du site

dispose-t-elle de mots de passe?

4 4 20 Oui, pour se connecter à l'interface d'administration, il est

nécessaire de passer par une page nous demandant un

login et un mot de passe.

17.5 Vos mots de passe respectent-ils la règle des

8-12?

3 3 20 Le webmaster nous dit respecter la règle des 8-12.

Cependant, il n'a utilisé que des chiffres et des lettres et pas

de caractères spéciaux. De plus, il ne nous a pas précisé s'il

changeait régulièrement son mot de passe.

17.6 Disposez-vous d'un outils collaboratif via

votre site Internet?

4 4 20 Il existe une rubrique "Extranet" accessible pour n'importe

quelle personne (mais nécessite un login/mdp) et ce, depuis

n'importe quel endroit et à n'importe quelle heure.

# Questions VE VC P Commentaires

17.7 Les adresses emails qui apparaissent sur le

site sont-elles sécurisées? (spam)

0 0 20 Les adresses e-mails disponibles sur le site ne sont pas du

tout sécurisées, elles n'ont même pas été reformulées.

(exemple : [email protected] aurait pu être reformulé

en InfoATbio-resonance.be) Mais il aurait été préférable de

remplacer ces adresses e-mails par des images

"contactez-nous en Belgique" et le fait de cliquer dessus

aurait lancé un client mail.

17.8 Le nom de domaine est-il bien votre propriété? 4 4 10 Après vérification auprès de DNS.be et Gandi.net le site

appartient bien à Mr.Wattiez. Celui-ci a acheté plusieurs

noms de domaine tels que www.bio-resonance.net /

www.aumscan.com

17.9 La société dispose-t-elle d'un backup complet

de son site?

0 0 10 Non, la société ne dispose pas d'un Backup en cas de

problème. Il faudrait penser à améliorer le service proposé

par l'hébergement, ceci a un coût mais la perte totale des

données peut entraîner l’arrêt total de l'activité et cela

coûterait encore plus cher !

17.10 Disposez-vous des codes d'accès à votre site

Internet (FTP)?

4 4 20 Oui, le Webmaster possède les accès au FTP. Ce qui permet

à celui-ci de se connecter directement dans la base de

données du site et d'y faire des mises à jour ou de l'ajout

d'image/vidéos de manière plus "brute" qu'en passant par le

client CMS (Webself)

17.11 Disposez-vous d'un accès protégé par e-ID ou

digipass?

0 0 20 Non, ces systèmes très évolués ne sont pas utilisés par le

site. Ceci permettait une sécurité supplémentaire et

limiterait les possibilités de Hacking. Le webmaster pourrait

donc rassurer ses clients/visiteurs en mettant en avant

l'utilisation de ce système par le site web.

17.12 Disposez-vous d'un outils d'alerte pour vous

prévenir en cas de problème serveur?

1 1 20 Non, le webmaster n'est pas prévenu en cas de problème de

serveur mais cependant, il nous a informé qu'il recevait un

mail lorsque son site allait subir une maintenance, en

précisant la tranche horaire.

Formulaires 76.79%

# Questions VE VC P Commentaires

18.1 Les valeurs courantes sont-elles affichées par

défaut?

0 0 10 Non, aucun historique des valeurs précédemment inscrites

n'est conservé. Cependant, il serait judicieux de prédéfinir

comme pays la Belgique, comme le site cible

principalement ce pays et par la suite les régions belges. De

plus, cela permet à l’internaute de gagner du temps et

d’aller plus vite.

18.2 Est-ce qu'il y a un accusé de réception pour

les formulaires?

3 3 5 Lorsque nous envoyons un formulaire, un message

notifiant le bon envoi du formulaire apparaît sur la page.

Mais l'utilisation d'un mail nous confirmant l'envoi pourrait

également être bénéfique.

18.3 Les données obligatoires sont-elles mises en

exergue?

4 4 5 Oui, les données obligatoires sont mises en exergue par un

petit astérisque rouge à côté des champs requis.

18.4 Le site vérifie-t-il les informations du

formulaire lors de l'envoi?

4 4 20 Le formulaire vérifie si les champs requis ont été remplis et

si le format de l'adresse mail correspond au format

standard.

18.5 Les formulaires sur le site disposent-ils de

sécurité anti-spam (captcha) ?

3 4 10 Il y a bien présence d'un captcha pour ainsi limiter la

possibilité aux robots l'envoi de formulaires. Le site permet

également la possibilité de refresh ce captcha en cas de

difficulté de lecture de celui-ci.

# Questions VE VC P Commentaires

18.6 Les données d'identification requises

sont-elles réduites au minimum?

2 3 20 Tous les champs sont requis par le webmaster pour que le

formulaire puisse être envoyé ce qui peut être un réel frein

pour l'internaute. Maintenant, il n'y a pas non plus

énormément de champs à remplir. Mais les champs

demandés sont, d'après le webmaster, indispensables pour

répondre le mieux possible aux attentes des internautes.

Aspects juridiques 12.07%

# Questions VE VC P Commentaires

19.1 L'identité et l'adresse du responsable de

traitement des informations sont-elles

fournies?

0 0 15 L'identité et l'adresse du webmaster ne sont pas disponible

sur le site internet. Nous pensons qu'il s'agit d'une

mauvaise connaissance des lois belge de la part du

webmaster.

19.2 L'internaute a-t-il la possibilité de s'opposer à

l'utilisation des données fournies à des fins

d'e-marketing?

1 0 15 L'internaute ne dispose pas de la possibilité de s'opposer à

l'utilisation de ses informations personnelles directement

via le site (cocher une case lors de l'envoi du formulaire par

exemple). Cependant, après avoir pris contact avec le

webmaster, nous lui avons fait part de ce petit manquement,

il nous a informé que l'internaute avait la possibilité

d'envoyer un e-mail pour faire opposition à l'utilisation de

ses données personnelles mais cette possibilité n'est

nullement mentionnée sur le site. Ce n'est donc pas le

moyen "normal" de s'opposer à l'utilisation de ses

informations personnelles, de plus, l'internaute doit faire

l'effort d'envoyer un nouveau mail en plus du formulaire.

19.3 L'internaute a-t-il la possibilité de s'opposer à

la transmission de ses données à des fins

autres que celles de la prestation demandée?

1 0 15 Même chose que pour la question précédente, l'internaute

n'a pas la possibilité de s'opposer à la transmission de ses

données personnelles mais il peut (cependant rien ne

l'informe de cette possibilité), envoyer un mail pour

expliquer au webmaster qu'il s'oppose à la transmission

des données.

# Questions VE VC P Commentaires

19.4 Est-il possible pour l'internaute de rectifier ou

de supprimer les données fournies?

1 1 20 Comme c'est un formulaire destiné à envoyer des questions

au webmaster, nous n'avons pas trouvé l'intérêt de pouvoir

modifier son formulaire. Cependant, comme dit

précédemment, le webmaster a mis en place une newsletter,

mais il n'est pas encore possible de s'y inscrire, elle a plutôt

servi de test. Il nous a informé que ,part la suite, une option

inscription/désinscription sera disponible.

19.5 Le prix de vente inclut-il la TVA et les frais de

port?

1 1 20 L'Aumscan est proposé à un prix de 9980 € HTVA, le prix

total n'est pas calculé, l'internaute devra le faire lui même

s'il souhaite connaitre le prix exact. Le prix du transport

n'est pas affiché tout simplement car il est pris en charge

pas le webmaster/patron, celui-ci se déplace chez l'acheteur

pour lui amener l'appareil.

19.6 La durée de validité de l'offre est-elle

explicite?

0 0 20 Le prix de l'Aumscan bénéficie d'un prix "avantageux" de

lancement. Mais il n'est nullement annoncé la durée de cette

promotion ce qui pourrait amener l'internaute à de

mauvaises surprises.

19.7 Dans le cas d'une fourniture périodique

(abonnement, etc…), la durée minimale du

contrat est-elle précisée?

NP NP 20 Le site ne propose aucun service ou produit périodique,

cette question est donc non pertinente.

19.8 Un lien renvoyant à l'ensemble des conditions

générales opposables est-il présent sur les

différentes pages du site?

0 0 10 Aucun lien ne redirige l'internaute vers les conditions

générales de vente, que ce soit sur la page d'accueil ou

ailleurs car ces conditions générales n'existent tout

simplement pas sur le site internet. Tout se fait par e-mail

après avoir contacté le webmaster. C'est un très mauvais

point car il est indispensable que ces conditions soient

visibles afin de rassurer l'internaute sur le

professionnalisme du site.

19.9 Peut-on enregistrer ou imprimer les conditions

générales de vente?

NP NP 10 Il n'y a pas de conditions générales de vente, on ne peut

donc pas les imprimer, la question est non pertinente.

19.10 Une rubrique "Privacy" existe-t-elle? 0 0 10 Aucunes rubrique "Privacy" n'est disponible. Nous

recommandons vivement d'intégrer cette rubrique au site

web afin de renforcer la confiance des internautes quant à

l'utilisation de leurs données personnelles.

# Questions VE VC P Commentaires

19.11 Les informations concernant l'identité et

l'activité professionnelle de l'entreprise

sont-elles fournies?

0 0 20 Certaines obligations doivent obligatoirement apparaître sur

le site, telles que la Dénomination de la société, la Forme

juridique, le Siège social, le Numéro de TVA et le Tribunal

de commerce responsable. Hors, aucune de ces

informations n'apparait sur le site en lui-même. Le site

contrevient à la Loi.

Objectifs et ciblage du site 91.30%

# Questions VE VC P Commentaires

20.1 Les objectifs du site sont-ils clairs? 4 4 20 Les objectifs du site sont clairs, le but étant d'informer, de

conseiller, les thérapeutes confirmés ou en devenir, dans

leur choix d'un appareil de bio-résonance. Ces objectifs

sont bien mis en évidence sur la page d'accueil notamment

grâce à l'utilisation de mots clé mis en exergue (couleur

bleu, gras, etc.).

20.2 Quelle est la cible du site? 4 4 20 Ce site s'adresse aux thérapeutes en devenir et confirmés.

Ces cibles sont également très vite identifiable directement

sur la page d'accueil. On peut noter que les internautes se

rendant sur ce site, sont directement concernés par ce

secteur d'activité, le site cible donc bien les internautes

voulus.

20.3 Le site est-il adapté au profil et au niveau du

public?

4 4 15 Le site est compréhensible pour l'ensemble des internautes

car la bio-résonance est expliquée de façon simple et

compréhensible par tout un chacun. Cependant, les

thérapeutes débutants et confirmés s'y retrouvent aussi,

ceux-ci peuvent trouver plus d'informations sur les

appareils en eux-mêmes. De plus, un pdf est disponible

avec des informations supplémentaires.

# Questions VE VC P Commentaires

20.4 Si plusieurs cibles existent, sont-elles

segmentées ou présentées par priorités?

1 NP 15 Le site n'est pas segmenté, il n'existe pas de partie destinée

uniquement à l'usage des thérapeutes et une autre partie à

l'usage des néophytes. Mais étant donné que le contenu est

facilement compréhensible, cette segmentation n'a pas lieu

d'être. Le webmaster a cependant comme projet une

segmentation de son site, via une page tunnel où il y aurait

donc une séparation entre différentes parties du site (une

partie destinée aux professionnels et une partie destinée au

grand public). Attention tout de même à l'utilisation de cette

page tunnel! Il est préférable de faire cette segmentation sur

la page d'accueil du site.

20.5 Le site est-il conçu en fonction des attentes

des internautes?

4 4 20 L'information est bien disposée sur le site, la charte

graphique, les couleurs froides, l'ergonomie, correspondent

au monde médical. Le langage quant à lui, est approprié

puisqu'il est destiné aussi bien aux thérapeutes qu'au grand

public et donc se doit être simple sans pour autant tomber

dans le simpliste.

20.6 Le nom du site évoque-t-il le produits,

l'activité, l'entreprise?

4 4 20 Rappelons que le nom de domaine est le suivant :

www.bio-resonance.net Le nom du site évoque en partie le

nom de la société "biorésonance et santé". De plus, le

secteur d'activité est clairement établi dans ce nom de

domaine. En effet, l'activité de l'entreprise est la

"Biorésonance". Les produits, eux ,ne sont pas représentés

directement dans le nom du site mais le site prône

l'information sur la Biorésonance en générale afin de vendre

ses appareils par la suite, ce n'est donc pas nécessaire de

rajouter le nom des appareils dans le titre du site. Le

Webmaster nous a signalé l'existence d'un site (qui lui

appartient aussi) ayant pour nom de domaine

www.aumscan.com, "Aumscan" étant le nom de son produit

phare. Dans l'ensemble, le nom du site est bien choisi

(difficile de faire mieux selon nous)

# Questions VE VC P Commentaires

20.7 Le nom du site est-il univoque, concis,

mémorisable ?

2 2 20 Le nom de domaine est simple et explicite. Maintenant ce

nom de domaine utilise la lange française alors que

l'entreprise désire toucher l'ensemble de la Belgique et mais

aussi les Pays-Bas donc la communauté néerlandophone.

Le nom du site est bien choisi comparé à la majorité de ses

concurrents, par contre nous avons remarqué l'existence

d'un nom de domaine "www.bio-resonance.fr" qui pourrait

être dérangeant en cas de lancement sur le marché français.

Une solution pourrait être d'essayer de racheter ce nom de

domaine. La saisie de l'URL est assez simple, nous

regrettons cependant la présence d'un tiret entre "Bio" et

"resonance", d'une part car le nom de la société en elle

même est écrit sans tiret mais aussi pour faciliter la

mémorisation. En parlant de mémorisation, le nom du site

dispose d'un peu plus de 5 syllabes mais comme ce nom

adopte le nom même du type de thérapie, la Biorésonance,

il n'est pas dérangent d'avoir un peu plus de syllabes. Dans

l'ensemble, le nom du site n'est ni très bon ni très mauvais.

0.00%

# Questions VE VC P Commentaires

Synthèse

-

Qualité de la page d'accueil 84.38

Organisation des pages 76.79

Structure du site 78.57

Navigation 67.74

Processus d'e-commerce 66.67

Gestion de la relation client 70.00

Graphisme 66.25

Relation de confiance 51.79

Marketing 20.45

Animations du site et multimédia 85.42

Contenu des textes 87.50

Web analytics 37.50

Web 2.0 31.67

Search Engine Optimization 53.70

Liens 83.33

Qualité Technique 83.33

Gestion du site et sécurité 64.02

Formulaires 76.79

Aspects juridiques 12.07

Objectifs et ciblage du site 91.30

Moyenne 64.46

Minimum 12.07

Maximum 91.30

Suggestions & Annexes

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